Practicas Finales

1
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIAL

ESCUELA ACADEMICO PROFESIONAL DE
ADMINISTRACION
INFORME DE PRCTICAS PROFESIONALES
TERMINALES II
TEMA:
INFORME DE PRCTICAS PROFESIONALES
REALIZADA EN LA UNIVERSIDAD CSAR
VALLEJO SAC
ASESOR:
Lic. ROGER BURGOS BARDALES
ALUMNA:
ANITA LUNA REATEGUI
TARAPOTO PERU
2014
I.
PRESENTACIN
El presente informe es el resultado de las funciones y actividades
realizadas durante la prctica pre-profesional, en la Universidad Cesar
Vallejo-Filial Tarapoto, como coordinadora del rea de Tesorera, la cual
consiste en expresar los conocimientos tericos recibidos en las aulas, de
tal forma que termina consolidando las destrezas y habilidades que debe
poseer un profesional en la carrera de administracin de empresas, para
poner en prctica en el campo empresarial.
Por lo tanto, en el presente informe de Prcticas, se pretende desarrollar
lo requerido en el esquema, con el fin de visualizar las diversas funciones
y actividades
desarrolladas en el rea de Tesorera de la Universidad
Csar Vallejo, el mismo que me ha permito adquirir conocimientos,

referente de cmo se realizan las conciliaciones bancarias y un cmulo de
actividades correspondiente demande el rea, en que me he visto
envuelta a lo largo de este proceso de prcticas.
Asimismo, conocer ms de cerca algunas falencia que cuenta la
institucin, en base al diagnstico situacional, informacin recopilada que
me ha permitido conocer y valorar las fortalezas y debilidades de la
institucin, a favor del desarrollo humano y administrativo del rea;
poniendo en prctica los elementos de la administracin, con el fin de
salvaguardar los recursos financieros de la entidad, promoviendo la
eficiencia y eficacia del control de gestin, y atendiendo con oportunidad
y competencia las solicitudes del pago de los diferentes compromisos
contrados por la entidad de acuerdo por lo establecido en la ley de
presupuesto,
contabilidad
su
reglamento,
cuidando
que
la
documentacin que soporta los egresos cumpla con los requisitos de

carcter fiscal y de control interno.
Finalmente, someto a su evaluacin correspondiente mi trabajo, que con
mucho esfuerzo lo he realizado, esperando satisfacer el mnimo de sus
exigencias acadmicas requeridas.
II.
I.
II.
III.
INDICE
PRESENTACIN
NDICE
INTRODUCCIN
3.1Identificacin de la organizacin
02
03
05
06
3.2Antecedentes de la organizacin
IV.
4.1
4.2
07
DIAGNSTICO ESTRATGICO
11
Estudio administrativo.
Capacidad directiva
4.2.1 Planificacin
4.2.1.1
Objetivos
15
4.2.1.2
Polticas
16
4.2.1.3
Procedimientos
4.2.1.4
21
Programas
25
4.2.1.5
Presupuestos
27
4.2.2 Organizacin
4.2.2.1
Tipo de estructura
28
4.2.2.2
Organigrama
4.2.2.3
29
Instrumentos Normativo
30
4.2.3 Direccin
32
4.2.3.1
Clima laboral
4.2.3.2
32
Liderazgo
33
11
15
15
28
4
4.2.3.3
Motivacin
34
4.2.3.4
Comunicacin
35
4.2.4 Control
4.2.4.1
35
Burocrtico
35
4.2.4.2
Clan
36
4.2.4.3
Mercado
36
4.2.4.4
Tctico
4.2.4.5
37
Financiero
37
4.2.4.6
Operacional
37
4.3Capacidad del talento humano
38
4.3.1 Proceso de la gerencia de recursos humanos
38
4.3.2 Nivel educativo de personal
53
4.3.2.1
Cuadro de asignacin de personal (CAP)

53
4.3.3 Experiencia
4.3.3.1
53
Nivel de experiencia de personal
53
4.3.4 Capacitacin
4.3.4.1
Niveles de capacitacin de personal
4.3.4.2
54
54
Plan de capacitacin
54
4.3.4.2.1 Tipos
V.
CAPTULO
PRCTICAS
54
4.3.4.2.2 Mtodos
4.3.4.2.3 Resultados
III: DIAGNSTICO SITUACIONAL
57
SOBRE
EL
REA
55
55
DE
5
5.1Diagnstico externo
57
6.1.1 Matriz de evaluacin de factores externos EFE
57
6.1.2 Matriz de perfil competitivo MPC
58
5.2Diagnstico interno
59
5.2.1 Matriz de evaluacin de factores internos EFI
59
5.2.2 Anlisis FODA
5.2.3 Objetivos y Metas Estratgicas
VI.
61
CAPTULO IV: PROBLEMTICA
VII.
63
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
60
64
7.1Conclusiones
VIII.
IX.
64
7.2Recomendaciones
BIBLIOGRAFA
67
ANEXOS
66
69
6
III.
INTRODUCCIN
El presente informe de prcticas Pre Profesionales, se desarroll en base
al esquema pre establecido por la escuela de Administracin de la
Universidad Csar Vallejo-Tarapoto, en el rea de Tesorera, la cual nos va
permitir conocer el diagnstico estratgico de la Organizacin del rea de
Tesorera, con la finalidad de contribuir a significados aportes para mejorar
los procesos operativos de la institucin de acuerdo a los conocimientos
adquiridos como estudiante de la Universidad Csar Vallejo.
Este informe de Prcticas, es bsicamente de investigacin, recoleccin y
anlisis de diversos tipos de informacin y datos, que nos ayudarn a
direccionar e implementar estrategias necesarias para lograr el xito en
tener en cuenta que ciertos procesos son muy importantes para la toma
de decisiones para la Universidad; aplicando todos los conocimientos y
aprendizajes tericos adquiridos durante la etapa de formacin acadmica
a esta realidad concreta.
Asimismo, se realizara una breve Resea Histrica sobre los inicios de la
Universidad Csar Vallejo, luego trataremos aspectos generales de la
organizacin como son la razn social, el giro del negocio, estructura
orgnica, base legal, el diagnstico estratgico de la Universidad donde se
identifica la estructura del trabajo, con el fin de aportar mejora en las
actividades de la empresas, que permita a la institucin buscar soluciones
eficientes estableciendo estrategias acordes a la realidad de la empresa.
Finalmente al concluir el trabajo estar en condicin de aportar a la
Universidad Csar Vallejo las conclusiones, recomendaciones en beneficio
de la misma.
3.1
Identificacin de la organizacin
Nombre o Razn Social

RUC
Nombre Comercial
Representante Legal (Filial
: Universidad Cesar Vallejo

SAC
: 20164113532
: Universidad Csar Vallejo
SAC
: Mara Isabel Armas
Tarapoto)
Tipo de Contribuyente
Tipo de Rgimen
Fecha de Inscripcin
Fecha Inicio de Actividades
Estado del Contribuyente
Actividad Econmica Principal
Sistema de Emisin de
Zavaleta
: Persona Natural
: General
: 07/08/1993
: 19/08/1988
: Activo
: ENSEANZA APRENDIZAJE
Comprobantes de Pago
Sistema de Contabilidad
: Computarizado
: Computarizado.
: Av. Victor Larco Nro. 1770
Domicilio Fiscal Legal
Urb. Las Flores La Libertad

Trujillo Victor Larco
: Carretera Marginal Norte
Domicilio Fiscal (Filial Tarapoto)
N Km 6 Cacatachi San
Martn Cacatachi
8
3.2 Antecedentes de la Organizacin
3.2.1 Escenario Internacional
La universidad del siglo XXI est ligada al concepto de
internacionalizacin, entendido como un proceso orientado a
crear espacios de intercambio de conocimientos y experiencias,
y
promover
el
flujo
de
personas
entre
instituciones
acadmicas de diferentes pases.

El proceso de internacionalizacin trae considerables mejoras
en la experiencia educativa y en el desarrollo de capacidades
necesarias para hacer frente a las exigencias de un mundo
globalizado.
En este contexto,
es necesario orientar los
esfuerzos de la comunidad universitaria hacia una formacin

que incluya las relaciones con nuestros pares de otros pases, y
que dentro de nuestro mbito de trabajo se incluyan tambin
escenarios
ms
all
de
nuestras
fronteras.
Esta es la funcin esencial de la Universidad Csar Vallejo,

mediante un rgano de apoyo dependiente del rectorado que
es la Direccin de Cooperacin Internacional, encargado de
fortalecer el nexo universidad sociedad civil nacional e
internacional y de contribuir al proceso de internacionalizacin
de la Universidad Csar Vallejo, con la fin de:
Mejorar el rendimiento acadmico de nuestros alumnos y

de velar por su seguridad y la de nuestros visitantes,
para
aprovechar
al
mximo
las
experiencias
intercambio.
Promover la internacionalizacin de la universidad.
Establecer convenios de intercambio estudiantil
de
docente con universidades del extranjero, con fines de
estudio o de investigacin.
Canalizar la ayuda financiera del gobierno o extranjera a
travs de becas para pre y post grado.
Canalizar la ayuda internacional para tesis de pre y post

grado, para investigaciones de estudiantes, egresados y
docentes.
Asesorar a la universidad en la formulacin de proyectos
de cooperacin internacional.
Promover y asesorar en la suscripcin de convenios
nacionales o internacionales.
Coordinar y monitorear los procesos de obtencin de
becas y pasantas.
Establecer contactos que posibiliten la visita de expertos.
Difundir los convenios suscritos por la universidad, las
convocatorias a becas y las fuentes de financiamiento.
3.2.2 Escenario Nacional

La Universidad Csar Vallejo empieza a gestar su creacin a
partir de la iniciativa presentada ante el Parlamento Nacional, a
finales de 1988, por la Asociacin Civil Ingeniera, presidida por
el Doctor Csar Acua Peralta; organizacin con sede en la
ciudad de Trujillo y registrada como persona jurdica en el tomo
12,
folio
231,
asiento
1,
partida
LVIII,
del
Registro
de
Asociaciones de La Libertad.
La Asamblea Nacional de Rectores, a travs del Consejo
Regional Interuniversitario del Norte, emite opinin favorable y
devuelve el proyecto a la citada Comisin mediante Oficio 104,
del 22 de mayo de 1989. Reunida la Comisin, con fecha 05 de
diciembre de 1989, dictamina favorablemente el proyecto, el
mismo que finalmente es aprobado por la Cmara de Diputados
el 07 de mayo de 1990.
De
conformidad
con
el
procedimiento
legislativo,
la
ley
aprobada pasa al despacho de la Presidencia de la Repblica

para su promulgacin, la que se realiza con fecha 12 de
noviembre del mismo ao. La ley ya promulgada se publica en
el diario oficial El Peruano el da 14 del mismo mes y ao,
crendose as la Universidad Privada Csar Vallejo, como
10
persona jurdica de derecho privado con sede en la ciudad de
Trujillo.
3.2.3 Local
La Universidad Csar Vallejo Filial Tarapoto inici sus actividades
aperturando el Centro Preuniversitario en el Jr. Manco Capac N
269, lugar donde a la vez se dictaban las clases. Se tena
aproximadamente
90
alumnos,
divididos
en
dos
grupos,
maana y tarde.
El 12 de abril se inaugur el local central en el Jr. Martnez de
Compagn 450 Tarapoto, para importante ocasin se cont
con la presencia del rector fundador de la universidad, el
Ingeniero
Csar Acua Peralta, acompaado de su seora
esposa la Licenciada Rosa Nez, su hijo Cesar Acua y su

hermano el ingeniero Humberto acua. En dicha oportunidad se
tena como director general al Licenciado Eladio Angulo
Altamirano, como director acadmico al licenciado Alfonso
Lescano y como director administrativo al C.P.C Max Urbina
Crdenas. Tambin se encontraba presente la Srta. Mara Armas
Zavaleta quien era la responsable de la contabilidad, la Srta.
Karina Avalos quien era encargada de registros acadmicos y el
seor Juan Carlos Arce Vsquez responsable de la promocin y
la publicidad de la universidad.
La Universidad Csar Vallejo inici sus actividades acadmicas
con las carreras profesionales de:
Administracin
Contabilidad
Derecho
Ingeniera
Sistemas
Idiomas
de
11
Psicologa
Aproximadamente se inici con 400 alumnos
En el 2005 se implementaron las carreras de Arquitectura
En el 2009 se implementaron las carreras de Ingeniera Civil
y Administracin en Turismo y Hotelera.
La universidad Csar Vallejo filial Tarapoto, fue la primera
universidad privada de la regin, apost por la educacin de la

juventud Sanmartinense brindando mltiples alternativas de
estudios y programas de actualizacin profesional, a travs de
la inversin y los mltiples convenios, se consolido como la
universidad con mayor tecnologa de avanzada del Nor Oriente
Peruano. Desde sus inicios la universidad csar Vallejo Tarapoto
reafirma hasta la fecha su compromiso con la juventud de
brindar educacin de calidad y con la sociedad por intermedio
de su proyeccin social en elevar la calidad de vida de la
poblacin.
IV.
DIAGNSTICO ESTRATGICO
4.1 Estudio administrativo.
4.1.1 Visin
De la Empresa
La
UCV
ser
reconocida
como
una
de
las
mejores
universidades a nivel nacional, por la calidad de sus graduados,

su produccin acadmica y su contribucin al desarrollo
sostenible de la sociedad.
Del rea de Tesorera
Garantizar de manera eficiente las actividades de custodia,
control, manejo y desembolso de fondos, valores y documentos

negociables que se administran en la Universidad Cesar Vallejo
de Tarapoto.
4.1.2 Misin
De la empresa
La
UCV
forma
profesionales
competitivos, creativos, con

comprometidos
con
el
idneos,
productivos,
sentido humanista y cientfico;
desarrollo
sostenible
del
pas;
constituyndose en un referente innovador y de conservacin

del ambiente.
Del rea de Tesorera
Nuestra misin es coordinar y evaluar todos los procesos
administrativos y fiscales que realizan todas las oficinas

adscritas a Finanzas. Fomentando el uso correcto y efectivo de
los recursos econmicos asignados a nuestra institucin a tono

con las reglamentaciones internas y externas vigentes.
4.1.3 Valores
Entendidos como cualidades estimables que sirven de
norma de conducta o de patrn de comportamiento a los

integrantes de la organizacin. Segn Nuo (2004), los valores
son adjetivos que se relacionan con las grandes convicciones
humanas acerca de lo que es bueno, de lo que es mejor y de lo
que es ptimo.
La Universidad Csar Vallejo, ha seleccionado un conjunto
de valores coherentes con su misin y visin institucional, que

garantizan el desarrollo tico de sus funciones, que conforman
de la siguiente manera:
Competitividad
Para nuestra universidad, la competitividad es la gestin
eficiente de los recursos naturales, de nuestra diversidad

cultural y de las potencialidades humanas para alcanzar la
excelencia en el desempeo personal y social.
Democracia
En la universidad Csar Vallejo, la democracia es el modo de
vivir basado en el respeto a la dignidad humana, la libertad y

los derechos de todos y cada uno de los miembros de la
comunidad.
Honestidad
La honestidad es la calidad humana determinada por la
congruencia entre lo que se piensa y la conducta que se

expresa al prjimo, y que junto a la justicia exige dar a cada
cual lo que le es debido. Busca la coherencia entre los fines de
la educacin y el desempeo de la universidad.
Innovacin
En la universidad Csar Vallejo, la innovacin es la
renovacin de todo lo que con el tiempo resulta obsoleto para

conseguir la excelencia de acuerdo a las tendencias del mundo
globalizado.
Justicia
La justicia es el reconocimiento de los derechos y la
distribucin con criterio de equidad; es el eje orientador que

busca superar las barreras que impiden el acceso a una
educacin de calidad a los estratos de la sociedad con menos
oportunidades.
Lealtad
La lealtad es el compromiso implcito de actuacin solidaria
y comprometida en la bsqueda de objetivos comunes, lo que

implica velar por la buena imagen de la institucin, dentro y
fuera de ella y hacer observaciones y sugerencias que permitan
elevar la calidad de la educacin que se imparte.
Libertad
La libertad es la autonoma de conciencia para alcanzar una
vida coherente y equilibrada, poder difundir nuestras ideas y

promover el debate y la discusin abierta, para asociarse con
aquellos que comparten ideales comunes.
Paz
La paz es el estado de tranquilidad y bienestar de los seres
humanos. En la universidad Csar Vallejo, la paz es la capacidad

de manejar conflictos y superarlos por medio de mtodos no
violentos como el dilogo y la negociacin; es el fruto de la

sana convivencia entre los integrantes de la organizacin.
Productividad
La productividad es la generacin de recursos de manera
eficiente y eficaz para que la universidad obtenga un valor

agregado en sus procesos y compita en ptimas condiciones en
el mercado regional, nacional e internacional.
Solidaridad
La solidaridad es el sentimiento de unidad a partir de
ideales y objetivos compartidos; es el sentimiento que moviliza

las actividades de la universidad en el marco de la extensin y
proyeccin universitaria.
Responsabilidad Social
La responsabilidad social es la conciencia de que vivimos
insertos en una sociedad y que tenemos obligaciones con ella.

Es el compromiso participativo de la comunidad universitaria
para mejorar las condiciones de vida de los sectores ms
desprotegidos.
Respeto
El respeto implica la comprensin y la aceptacin de la
condicin inherente de las personas como seres humanos con

derechos y deberes en un constante proceso de mejora
espiritual y material.
Tolerancia
La tolerancia es el proceso de aceptar la igualdad de
derechos humanos respetando las diferencias para mantener
mejores relaciones personales y enriquecer los procesos de

desarrollo institucionales.
Verdad
La verdad es el momento en el cual una intencin o un
propsito encuentran una verificacin en la realidad, es decir, la

universidad busca ser coherente entre lo que propone y lo que
desarrolla. Constituye uno de los pilares bsicos sobre los que
se asienta la conciencia moral de la comunidad vallejiana.
4.1.4 Cdigo de tica
Segn, Rojas Alvarado Cynthia, manifiesta que los
cdigos de tica en una empresa, debe surgir como una parte
integral de la cultura organizacional. Esta cultura organizacional
determina los patrones, valores, smbolos, lenguaje, historias y
prcticas de la empresa, los cuales se ven reflejados en la
forma en que sus directores, gerentes o administradores la
conducen, y cmo los colaboradores se desempean en la
misma.
La UCV se rige por los siguientes principios estatuarios:
La bsqueda de la verdad, la afirmacin de los valores ticos

y el servicio a la comunidad para su perfeccionamiento y
desarrollo.
La bsqueda constante de la calidad educativa universitaria
travs
de
acreditacin
acciones
permanentes
universitaria,
tanto
de
evaluacin
acadmica
como
institucional.
El pluralismo y la libertad de pensamiento, de crtica, de

expresin y de ctedra, con lealtad a los principios constitucionales y a los fines propios de la universidad.
El rechazo de toda forma de violencia, intolerancia, discriminacin y dependencia.
El cultivo y ejercicio de la autonoma universitaria de acuerdo

con la Constitucin Poltica del Per, las leyes de la repblica,
adoptando su propio sistema de organizacin y gobierno
tanto acadmico como administrativo.
4.2 Capacidad Directiva

4.2.1 Planificacin
Es el proceso de preparar un conjunto de decisiones para la
accin
futura,
dirigida
al
logro
de
objetivos
por
medio
preferibles, (EZEQUIEL ANDER, 1998).
Objetivos
Mejorar el desarrollo del proceso de enseanzaaprendizaje que responda al perfil del egresado de las
carreras profesionales y programas de posgrado.
Contribuir al mejoramiento de la calidad de vida y

desarrollo humano de los miembros de la comunidad
universitaria.
Asegurar que el personal docente y administrativo

cumpla con las competencias necesarias para su
ptimo desempeo.
Implantar
la
calidad
como
eje
de
la
cultura
organizacional de la universidad para garantizar la

satisfaccin de nuestros usuarios.
Lograr un adecuado equilibrio en la satisfaccin de las

legtimas aspiraciones de los diversos grupos de
inters
de
la
universidad,
generando
un
virtuoso de crecimiento y desarrollo sostenibles.
Fortalecer el programa de internacionalizacin.
crculo
Modernizar la infraestructura y equipamiento que

requieren los usuarios acadmicos y administrativos.
Promover la investigacin a nivel de pregrado y

posgrado motivando la creatividad de los estudiantes y
docentes,
comprometidos
con
el
desarrollo
socioeconmico del pas.
Mejorar la eficiencia de gestin administrativa de la

universidad.
Desarrollar la proyeccin y extensin universitaria

integrada
al
proceso
de
formacin
profesional,
orientada al desarrollo sostenible de la comunidad.
4.2.1.1 Polticas
Es un sistema de interacciones, que realiza las
funciones de integracin y adaptacin, tanto al interior
de la sociedad como en relacin con las otras para el
buen desenvolvimiento de los integrantes dentro de la
organizacin, (Almond Gabriel).
Poltica del Sistema de Aprendizaje

La Universidad Csar Vallejo, consciente de la importancia que tiene consolidar una cultura de calidad en el
mbito universitario, considera como factor estratgico
conseguir
que
las
competencias,
habilidades
aptitudes de sus egresados, sean requeridas por la

sociedad. Para ello, se compromete a fortalecer el
desarrollo
del
empleando
basando
proceso
todos
sus
los
de
enseanza-aprendizaje
recursos
actividades
en
a
el
su
disposicin,
anlisis
de
las
necesidades y demandas de todos sus grupos de

inters, mediante la medicin de los resultados de la
implementacin del currculo y su impacto en la
sociedad. As mismo, la Universidad Csar Vallejo se
compromete
incluir
para
sus
estudiantes
la
posibilidad de complementar su formacin acadmica

en
universidades
extranjeras
para
fomentar
la
internacionalizacin de la enseanza
Poltica de Motivacin e Incentivos
La Universidad Csar Vallejo estimula y reconoce la
eficiencia, la creatividad, el desempeo eficaz, el
mrito en el ejercicio de los roles y funciones de todos
los miembros de la comunidad universitaria, lo que
permite fortalecer el clima institucional.
Poltica
de
Informacin
Comunicacin
Corporativa
Nuestro compromiso es establecer las normas y
procedimientos para difundir de eventos relevantes
que
fortalezcan
la
imagen
posicionamiento
institucional; facilitar el acceso a la informacin por

parte de los grupos de inters as como consolidar una
cultura de comunicacin corporativa.
Poltica de la calidad
La UNIVERSIDAD considera la calidad como un factor
transversal en todos los mbitos del quehacer universitario, orientando sus actividades a la mejora continua
de los procesos con la finalidad de satisfacer las
necesidades de nuestros clientes y los requisitos
legales y de nuestro sistema de gestin de la calidad,
basndose en las competencias de nuestro personal
acadmico
administrativo.
La UNIVERSIDAD est comprometida con la sociedad a

travs de las acciones concretas de enseanzaaprendizaje,
investigacin,
proyeccin
social
extensin universitaria.
Poltica de Cultura Organizacional
La Universidad Csar Vallejo considera fundamental
que
todos
sus
integrantes
compartan
el
marco
estratgico mediante el Sistema de Informacin y

Comunicacin;
as
como
promueven
entre
sus
miembros el deseo de superacin a travs del Sistema

de Motivacin e Incentivos permitiendo preservar,
desarrollar y promover un estrecho vnculo con la
sociedad.
Poltica de Admisin
La Universidad Csar Vallejo, mediante su proceso de
admisin, garantiza el acceso a una educacin de
calidad para todos los postulantes de pregrado y
programas de posgrado que cumplen con el respectivo
perfil del ingresante.
Poltica de Evaluacin Peridica
La Universidad Csar Vallejo se responsabiliza en
evaluar y mejorar continuamente sus polticas, normas
y
procedimientos
que
regulan
sus
actividades
universitarias.
Poltica de Desarrollo del Estudiante
La Universidad Csar Vallejo crea las condiciones
necesarias para el desarrollo intelectual, acadmico y
profesional de los estudiantes, a travs de los,

convenios de colaboracin con instituciones en el
mbito nacional e internacional, que permitan la
implementacin
de
los
programas
de
movilidad
acadmica e integracin de nuestros estudiantes con

el mundo laboral.
Poltica de Seguimiento del Egresado
La Universidad Csar Vallejo mantiene vnculo con
sus
egresados
con
el
propsito
de
brindarles
oportunidades de desarrollo profesional, as como

realizar actualizaciones sobre el currculo de los
diferentes programas acadmicos en funcin de la
evaluacin del desempeo de sus egresados.
Poltica de Investigacin
La Universidad Csar Vallejo, de acuerdo con su
misin, se compromete a promover la investigacin
dentro del proceso de enseanza-aprendizaje en todas
sus carreras profesionales y programas de posgrado,
proporcionando el marco normativo y procedimental
para la generacin, formalizacin, evaluacin, difusin
y reconocimiento de la creacin intelectual producto
de la investigacin, asegurando la participacin de los
grupos de inters en dicho proceso.
Poltica de Extensin Universitaria
misin, se compromete a fortalecer la extensin
universitaria en las carreras profesionales, mediante el
proceso de enseanza-aprendizaje; proporcionando el
marco
normativo y procedimental,
as como los
recursos disponibles para la generacin, formalizacin,
evaluacin y difusin de los resultados de la extensin,

priorizando
sus
acciones
la
atencin
de
las
necesidades de la sociedad dentro del mbito de

influencia de la Universidad.
Poltica de Proyeccin Social

misin, se compromete a fortalecer la proyeccin
social en las carreras profesionales, mediante el
proceso de enseanza-aprendizaje; proporcionando el
marco
normativo y procedimental,
as como los
recursos disponibles para la generacin, formalizacin,

evaluacin
difusin
proyeccin
social,
de
los
priorizando
resultados
sus
acciones
de
la
la
atencin de las necesidades de la sociedad dentro del

mbito de influencia de la Universidad.
Poltica de Evaluacin de la Labor Docente
La
universidad
investigacin,
evala
extensin
la
labor
de
enseanza,
universitaria,
proyeccin
social y tutora del docente en los niveles de pre y

posgrado con la finalidad de garantizar que el docente
logre fomentar, orientar y desarrollar sus actividades
acadmicas dentro de lo establecido por la misin de
la universidad Csar Vallejo.
Poltica de Gestin de Biblioteca
La Universidad Csar Vallejo asegura el acceso a la
informacin
universitaria.
actualizada
toda
comunidad
Poltica de Recursos Financieros

La
Universidad
actividades
Csar
que
Vallejo
realiza
asegura
estn
que
sus
debidamente
financiadas.
Poltica del Sistema de Servicios y Productos
La
Universidad
Csar
Vallejo
genera,
evala
actualiza los productos y servicios que ofrece tomando

en cuenta la opinin de los grupos de inters.
Poltica de Tutora
La Universidad Csar Vallejo se compromete a
acompaar y ayudar a sus estudiantes a integrarse a
la vida universitaria.
Poltica de Perfeccionamiento Pedaggico
La
Universidad
Csar
Vallejo
pone
nfasis
en
pedagoga y didctica del personal docente, por

consiguiente implementa y evala los programas de
perfeccionamiento pedaggico.
Poltica de Infraestructura y Equipamiento
La Universidad Csar Vallejo brinda infraestructura y
equipamiento adecuado, cmodo, moderno y seguro
para el desarrollo de todas sus actividades acadmicas
y laborales.
Poltica de Bienestar
La Universidad Csar Vallejo gestiona programas de
bienestar
en
los
niveles
de
pre
posgrado,
proporcionando el marco normativo y procedimental

para su implementacin.
4.2.1.2
Procedimientos.
El Departamento de Tesorera de la Universidad
Csar Vallejo, se encarga de instrumentar y operar las

polticas, normas, sistemas y procedimientos de control
necesarios para salvaguardar los recursos financieros,
promoviendo la eficiencia y eficacia del control de
gestin, y atendiendo con oportunidad y competencia las
solicitudes de pago de los diferentes compromisos
contrados por la Universidad de acuerdo a lo establecido
en la Ley de Presupuesto, Contabilidad y su reglamento,
cuidando que la documentacin que soporta los egresos
cumpla con los requisitos de carcter fiscal y de control
interno.
Funciones:
Adquirir, verificar y hacer seguimiento de las rendiciones

de cuentas que deben efectuar el personal asignado el
dinero.
Almacenar los soportes de todas las transacciones.
Realizar el arqueo diario de caja chica de la empresa.
Aplicar las medidas necesarias para la prevencin de
errores en cuanto al manejo del efectivo, la caja y los
bancos.
Brindar la informacin oportuna sobre la liquidez y de
todas las transacciones comerciales y financieras.
4.2.1.3
Programas.
Nombre: de la Organizacin: Universidad Cesar Vallejo

Filial Tarapoto. (rea de Tesorera)
Nombre del Programa: PROGRAMACIN DE PAGO A

PROVEEDORES
Fechas: 30 de julio 2014.
Meta:
Generar el reporte de
proveedores para la realizacin
Ob
jeti
de pagos.
Cumplir con el cronograma de
pagos a los proveedores.
vo
s
Lu
Ucv
-Realizar el listado de
ga
res
proveedores pendientes de
Act
ivi
da
pago
- Verificacin de cuentas
corrientes de los proveedores.

- Verificacin de deudas
tributarias de los proveedores
de
s
en Sunat
-Envi de archivo con la
programacin de pago a la
sede de Trujillo para el abono
respectivo.
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Anita Luna Retegui
sp
on
sa
ble
Nombre de la Organizacin: Universidad Cesar Vallejo

Filial Tarapoto. (rea de Tesoreria)
Nombre del Programa: ENTREGA DE RENDICIONES
VITICOS
Ao: 30/08/14
Met
Realizar el ingreso de rendiciones de viticos.
a:
Obje
Activida
tivo
des
Re
sp
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Registro
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cad
a fin
mes
por
de
Bustos
- Anita Luna
Retegui
ntes de
viticos
- Wilter Lpez
Ingreso
4.2.1.4
Presupuestos
Nombre: De La Organizacin: Universidad Cesar
Vallejo Filial Tarapoto. (rea de tesorera)
Nombre Del Programa: PROGRAMACIN DE PAGO
A PROVEEDORES
Fechas: 30 de Julio 2014.
Nombre de la Organizacin: Universidad Cesar

Vallejo Filial Tarapoto. (rea de Tesorera)
Nombre
del
Programa:
ENTREGA
DE
RENDICIONES VITICOS
Ao: 30/08/14
Descripci
Pr
Pr
eci
eci
Uni
Tot
tar
al.
io
personal
S/.
80
0.0
TOTAL.
0
S/.
5,1
06.
00
4.2.2 Organizacin
De acuerdo con Len, (1995), Una organizacin es en
el sentido ms amplio, es un acuerdo entre personas, para

cooperar en el desarrollo de alguna actividad. Este acuerdo
puede ser informal ya que constituye una sociedad con base en
la ley establecida formalmente objetivos, estatutos, funciones y
el nmero de sus directivos.
4.2.2.1
Tipo de estructura
La Universidad Cesar Vallejo filial Tarapoto, cuenta
con una estructura orgnica Funcional que pretende

maximizar la eficacia desempeando cada rea una
funcin determinada. As, la alta direccin se encuentra
conformada por la directora general, el vicerrector
acadmico y los directores acadmicos.
La Directora General ejerce la mxima autoridad

administrativa de la entidad y lo cual supervisa y
coordina las funciones de los rganos de lnea y las
dems reas de la organizacin.
4.2.2.2 Organigrama -UCV
ORGANIGRAMA DE TESORERA.

4.2.2.3
Instrumentos Normativo
Ley N 28044, ley general de la educacin

Ley N 23733, ley universitaria;
D. Leg. N 882, ley de promocin de la inversin en la
educacin;
Ley N 25350, Ley de creacin de la universidad
Ley N 26409, ley de modificacin de artculo de ley
referido a la creacin de carreras profesionales en
universidad
Reglamento General de la Universidad
Ley N 27444, ley del procedimiento administrativo
general
Ley N
28740,
ley
del
sistema
Nacional
de
Evaluacin, Acreditacin y Certificacin de la Calidad
Educativa
Norma ISO 9000:2005. Sistemas de Gestin de la
Calidad Fundamentos y vocabulario

Norma ISO 9001:2008. Sistemas de Gestin de la
calidad Requisitos
Plan Estratgico de Desarrollo Nacional al 2021
Plan Nacional de Educacin para Todos 2005-2015,
Per. Hacia una educacin de calidad con equidad.

El Proyecto Educativo Nacional.
MOF:
(MANUAL
DE
ORGANIZACIONES
FUNCIONES) de la Universidad Csar Vallejo, es un

documento tcnico normativo que contiene disposiciones
bsicas que regulan y fijan la estructura orgnica, las
funciones y relaciones de las Unidades Administrativas Acadmicas que comprenden la Universidad.
Esto
proporciona
conformantes
de
la
las
unidades
Universidad
Csar
orgnicas
Vallejo
los
elementos funcionales de gestin.
Por ser un Instrumento de Gestin Institucional
describe las funciones especficas de cada cargo y las
lneas de autoridad y responsabilidad, en el entendido de

que cada uno de estos cargos, como clulas bsicas de la
organizacin, son elementos fundamentales para el logro
de los objetivos especficos de cada unidad orgnica de
la institucin y por ende de los objetivos generales de la
misma. Adems sta herramienta facilita el proceso
inicial de induccin del personal que se va incorporando a
la
organizacin
que
requiere
un
adiestramiento
adecuado; as como la orientacin del personal en

servicio, permitindoles conocer con la debida claridad,
sus funciones, posicin y responsabilidades.
RIT: (REGLAMENTO INTERNO DEL TRABAJO) El
presente Reglamento Interno de Trabajo determina las

condiciones a que deben sujetarse la Universidad Csar
Vallejo como empleador y sus trabajadores (funcionarios
administrativos o acadmicos, profesores y empleados),
en el cumplimiento de las prestaciones y dentro del
marco establecido por la normatividad laboral. Sus
disposiciones estn destinadas a fomentar y mantener la
armona en las relaciones laborales, as como asegurar su
buena marcha y una prestacin eficiente del servicio.
Todo trabajador de la Universidad, recibe al momento
de
su
ingreso
un
ejemplar
de
este
Reglamento.
Consecuentemente, todos los trabajadores de la empresa

estn informados de su existencia y contenido y ninguno
de ellos puede invocar su ignorancia, parcial o total, para
justificar su inobservancia o incumplimiento, ya que sus
normas tienen carcter obligatorio.
4.2.3 Direccin
Segn,
Cluester
Bornor,
(1990),
considera
la
direccin como los esfuerzos esenciales de aquellos que
integran el sistema cooperativo. Esto se hace notar

debido que es la parte esencial y central de la
administracin, con el fin de lograr objetivos de la
empresa.
4.2.3.1
Clima laboral
Segn, Palma,
S.
(2004),
Quien define
clima
organizacional como. La percepcin del trabajador con

respecto a su ambiente laboral y en funcin de aspectos
vinculados como posibilidades de realizacin personal,
involucramiento con la tarea asignada, supervisin que
recibe, acceso a la informacin relacionada con su trabajo
en
coordinacin
con
sus
dems
compaeros
condiciones laborales que facilitan su tarea."
En la Universidad Cesar Vallejo existe una relacin
laboral buena lo cual se le clasifica como participativo

consultivo entre jefes de reas y colaboradores debido a
que existe una comunicacin fluida
entre todos y
permiten que tomen decisiones especificas ya que la

universidad est regida a un solo objetivo organizacional
lo cual se enfoca en todas los colaboradores.
Anualmente la Universidad Csar Vallejo realiza las
evaluaciones de desempeo dentro de esta se evala el

clima laboral, en un comparativo de los resultados
arrojados en los aos 2012 2013 podemos observar que
el clima laboral en la empresa es muy buena y se
mantiene en el mismo margen de aceptacin (3.27).
Relaciones.
La
relacin
que
existe
entre
los
trabajadores es muy buena ya que la universidad tiene

implementado un sistema de Cultura Organizacional
que anualmente es elaborado con el objetivo de
confraternizar a los colaboradores, esto permite que

todas los que laboren se relacionen en un mbito fuera
de lo rutinario.
4.2.3.2 Liderazgo
Segn, Hempfill, (1989), define al liderazgo como
la iniciacin de actos cuyo resultado es un modelo

consistente en la interaccin en un grupo a la solucin de
un problema mutuo.
En la Universidad Csar Vallejo, se cuenta con
profesionales capacitado en manejo de grupos, lo cual

esto genera que exista una comunicacin fluida entre jefe
y subordinados en la mayora de las reas esto conlleva a
que los colaboradores se sientan capaces de contar sus
problemas familiares, y sus metas como colaboradores
porque sienten que es un gran ejemplo y apoyo para
cada uno de ellos. De acuerdo a esto la Universidad est
implantando sus actividades
continua
orientados a la mejora
de sus procesos (); Bajo este prisma
podemos fundamentar que el tipo de liderazgo que se

practica es el Liderazgo Participativo; se utiliza la
consulta para practicar el liderazgo. No delegando el
derecho a tomar decisiones finales y seala directrices
especficas a sus subalternos pero consulta sus ideas,
opiniones sobre muchas decisiones que les incumben. El
lder participativo escucha las contribuciones.
4.2.3.3
Motivacin
Segn, Mancebo del Castillo (1992), define a la
motivacin
bajo
los
supuestos
de
la
cultura
organizacional.
Las
teoras
motivacionales
de
esta
escuela pueden caracterizarse de cuatro maneras:

Las personas pueden ser motivadas para que
mejoren su participacin en el trabajo.

Las organizaciones tienen la habilidad de encontrar
los elementos idneos para motivar a las personas.

Los elementos que motivan a las personas pueden
ser provistas por la misma organizacin.

Las personas consideran a la organizacin como la
principal fuente en la que el trabajador puede
encontrar un significado de vida.
La
universidad
Cesar
Vallejo
tiene
diseado
el
sistema: Motivacin e Incentivos para cumplir con las

exigencias de los modelos de calidad; Ya que la
universidad ha ingresado a un proceso de acreditacin
universitaria que implica un cambio progresivo en la
calidad de sus servicios y en la eficiencia de sus
procesos, el que culminar en un cambio institucional
cualitativo; y para lograr tal propsito, el Sistema de
Motivacin e Incentivos debe convertirse en una valiosa
herramienta de gestin para disponer polticas y disear
estrategias
que
optimicen
las
relaciones
laborales,
interpersonales y la productividad de los miembros de

nuestra comunidad universitaria.
Motivacin Intrnseca.
Teniendo una conversacin con los trabajadores
pudimos darnos cuenta que aproximadamente un 35%
disfruta el trabajo que realiza manifestndose con auto
exigencias logrando la eficiencia en el puesto que
laboran.
El
resto
de
trabajadores
manifiestan
insatisfacciones (Sueldo, reconocimientos) generando

estrs y desmotivaciones en grupo.
Motivacin Extrnseca.
La universidad maneja este tipo de motivaciones,

ofreciendo a los empleados recompensas tangibles
como: pagos, regalos, bonos, beneficios, castigos. En
canto
las
recompensas
recompensas
como:
intangibles
convenios
de
tenemos
estudios;
Anteriormente la Universidad practicaba la motivacin

a travs de reconocimientos y/o elogios denominados
Reconocimiento: El Csar para los docentes y La
Clementina para los trabajadores administrativos,
estos reconocimientos eran anuales y se entregaban
4.2.3.4
en una ceremonia de fin de ao.

Comunicacin
Segn, Martnez y Nosnik, (1988), define que es
un proceso por medio del cual una persona se pone en
contacto con otra a travs de un mensaje, y espera
que esta ltima de una respuesta.
La comunicacin entre colabores es formal ya que

para cualquier gestin que se desea realizar es con un
previo correo indicando lo que se requiere y la finalidad
por la cual se quiere realizarlo esto genera que los
procesos tomen tiempo. En cuanto a la comunicacin
entre colaborador y jefe es buena ya que siempre se
est constante acercamiento porque todas las reas en
general estn involucradas para el cumplimiento del
objetivo organizacional.
4.2.4 Control
4.2.4.1
Burocrtico
Este tipo de control est muy bien identificado por el
Sistema de Gestin de Calidad que la Universidad tiene

implantado
en
todas
las
reas
administrativas
acadmicas. Tenemos procedimientos establecidos que

dan soporte a los distintos procesos que permiten
controlar el trabajo dentro y fuera de la Universidad.
Sin embargo uno de los objetivos de la Poltica de la
Calidad es asegurar la mejora continua de los procesos

(Enseanza-Aprendizaje, Investigacin, Proyeccin Social
y
Extensin
Universitaria),
donde
esta
mejora
es
trabajada por el personal tanto administrativo como

acadmico y mucho ms an Directores de Escuelas,
Docentes y alumnos. Este trabajo se realiza a travs de
encuestas de satisfaccin aplicadas semestralmente y
monitoreada por el Vicerrectorado de la Calidad.
4.2.4.2
Clan
La Universidad Csar Vallejo, mediante el
rea de
Recursos Humanos busca que travs de sus procesos de

Seleccin, se identifique los intereses de los trabajadores
coincidan o se aproximen a los de la empresa, muchas
veces tambin se tiene en cuenta los valores y creencias
que gobiernan en el comportamiento de los trabajadores.
Muchas veces este control permite asignar Cargos
de Confianzas a nuestros Directivos, estas cualidades

(valores, creencias y grado de socializacin) permiten
tener un diagnstico del perfil de los trabajadores para un
puesto
muy
importante
que
requiere
muchsima
confianza.
4.2.4.3
Mercado
La Universidad en lo que respecta al control del
comportamiento del mercado, realiza anualmente el

marketing mix de universidades locales, en ella se
describen
las
caractersticas
principales
que
nos
permitirn conocer las fortalezas y posibles debilidades

de nuestros competidores (carreras que ofertan, numero
de ingresantes, precios, descripcin de la infraestructura

y equipamiento de los mismos, entre otros).
4.2.4.4
Tctico
Se controla desde la Direccin General en conjunto
con los jefes de reas mediante una coordinacin para la

sustentacin de sus metas adquiridas en determinados
tiempos. Es por ello que la universidad tiene establecido
Cronogramas de Auditorias por semestre acadmico (2
Auditoras al ao y una auditora contable/financiera), el
objetivo de estas auditoras es supervisar que el trabajo
se realice conforme est establecido en cada uno de los
procedimientos, y que el nivel de eficacia est por
encima de lo establecido (75%). A todo esto se suma las
evaluaciones de desempeo que son sometidos los
trabajadores tanto Administrativos y acadmicos. Lo cual
se
realizar
mediante
informes.
Exposiciones
de
diapositivas.
4.2.4.5
Financiero
El Control Financiero est directamente supervisada
por la alta direccin, supervisando las reas involucradas

en los procesos Financieros dentro de la Universidad
(Planificacin, Contabilidad, Logstica, Tesorera, Caja,
Cobranzas), las reas principales pasan por auditoria
aplicadas teniendo como requisito la Norma Internacional
ISO 9001:2008 y una Auditora Contable/Financiera, esta
ltima anualmente
4.2.4.6
Operacional
Dentro del control operacional la existencia de
Normas Internacionales o Estndares son necesarios ya

que con estos la Universidad asegura la calidad en los
procesos de
Enseanza Aprendizaje, Investigacin y
Proyeccin social y extensin Universitaria; este control

permite
definir
responsable
de
la
implementacin,
seguimiento y mejora continua. Adems de tener en

cuenta los procedimientos establecidos.
4.3 Capacidad del Talento Humano

4.3.1 Proceso de la gerencia de recursos humanos
La Universidad Csar Vallejo Filial Tarapoto
tiene
implementado el rea de recursos Humanos (RRHH), esta

Unidad Orgnica est bajo el cargo de la Lic. Janina Shupinghua
Pezo quien gestiona y promueve el talento humano a travs de
los
procesos
seleccin
de
desarrollo
contratacin,
remuneracin,
organizacional
induccin,
compensacin,
(convocatoria,
capacitacin,
promocin
evaluacin
rotacin
del
personal) optimizando el clima laboral y la satisfaccin laboral

dentro de la organizacin.
El
rea
de
RRHH
tiene
establecidos
procedimientos
establecidos para optimizar el esfuerzo y el tiempo, as como la

eficiencia de los trabajadores.
Estos procedimientos definen el trabajo para las funciones
acadmicas
como
administrativas
de
las
que
podemos
mencionar:
Seleccin e Induccin del Personal Docente
Evaluacin del Desempeo del Personal Docente
Reclutamiento y Seleccin del Personal Administrativo
Capacitacin del Personal
Evaluacin del Desempeo del Personal Administrativo
SELECCIN E INDUCCIN DEL PERSONAL DOCENTE
Requerimiento de Personal Docente

- El responsable de la unidad acadmica presenta al
Vicerrectorado Acadmico el requerimiento de seleccin y
contratacin de nuevo personal se especifica los requisitos y

competencias
indispensables
que
deben
cumplir
los
postulantes as como la documentacin requerida.

- El Vicerrector Acadmico aprueba y enva a RR.HH. el
requerimiento de personal
(Responsable: Responsable de la Unidad Acadmica;
Registros: Requerimiento de personal docente).
Convocatoria
Publicar la convocatoria. (Responsable: Jefe de RRHH
(Filial); Registros: Aviso de Convocatoria).
Designacin de la Comisin Evaluadora
- Designar a la comisin evaluadora.
La comisin evaluadora es designada por Resolucin y
estar conformada por dos representantes de la unidad
acadmica y un representante de la Direccin u Oficina de
Desarrollo Acadmico segn corresponde.
Al considerarse etapas eliminatorias es responsabilidad de

la comisin evaluadora comunicar a los docentes aptos para
la siguiente fase.
(Responsable:
Vicerrector
Acadmico;
Registros:
Resolucin).
Recepcin de Expedientes, inscripcin y publicacin

- Los expedientes sern entregados de manera fsica o
virtual a la Unidad Acadmica para su respectiva inscripcin
- Al trmino de la convocatoria, la Unidad Acadmica
elabora el Acta de Cierre de recepcin de documentos y los
alcanza a la comisin evaluadora. (Responsable: Jefe de
DTI y/o Unidad Acadmica, Comisin
evaluadora;
Registros: Captura de Pantallas; Expedientes; Actas;

Relacin de postulantes inscritos).
Calificacin de Expedientes.
- Calificar los expedientes de los postulantes de acuerdo con
los
criterios y puntajes
establecidos en la Tabla
de
evaluacin del currculo del docente.

- Elaborar y remitir el acta con la relacin de los postulantes
que pasan a la siguiente etapa del concurso a RR.HH. y al
Jefe de la Unidad Acadmica.
- Publicar y citar a evaluacin psicolgica a postulantes
aptos.
El puntaje mnimo que debe obtener un postulante en la
calificacin de expediente para pasar a la siguiente etapa se
encuentra establecido en el Reglamento para convocatorias
de plazas docentes por contrato y categoras o niveles
equivalente de la UCV.
(Responsable: Comisin Evaluadora; Registros: F02PS-PR-03.01 Tabla de Evaluacin del Currculo del
docente; Relacin de postulantes aptos).
Evaluacin Psicolgica
- Aplicar las pruebas psicolgicas a los postulantes
- Realizar la calificacin e interpretacin de resultados.
- Remitir la relacin de los postulantes aptos a la comisin
evaluadora. (Responsable: Jefe de RRHH; Registros:
Informe de resultados).
- Convocar a los postulantes que pasan a la siguiente etapa
de evaluacin.
- La comisin evaluadora podr asignar un tema del slabo

de la experiencia curricular a la que postula.(Responsable:
Vicerrector Acadmico; Registros: Resolucin).
Evaluacin de Aptitud Acadmica
- Calificar el desarrollo de la sesin de aprendizaje del tema
asignado por la comisin evaluadora
- Elaborar el acta con los resultados de evaluacin de
aptitud acadmica.(Responsable: Comisin evaluadora;
Registros: F03-PS-PR-03.01 Evaluacin de la clase
modelo y actas de Resultados).
Entrevista Personal
Realizar
Comisin
la
entrevista
evaluadora;
al
postulante.
Registros:
(Responsable:
F04-PS-PR-03.01
Evaluacin de entrevista personal).
Consolidacin de resultados
- Remitir al responsable de la Unidad Acadmica el
consolidado de los resultados. (Responsable: Comisin
evaluadora; Registros: F05-PS-PR-03.01 Consolidado
de resultados).
Cierre
Remitir al Director de la Escuela toda la documentacin
generada
en
el
proceso
de
seleccin.
(Responsable:
Comisin evaluadora).
Publicacin de resultados del proceso de seleccin
- Elevar al Vicerrector Acadmico los resultados del proceso

de seleccin y la documentacin completa de los docentes
seleccionados, para su aprobacin y remisin a RR.HH.
(Responsable: Director de Escuela).
-
Publicar
informar
los
resultados
consolidados.
(Responsable: Director de Escuela).

- Emisin del oficio o Resolucin dirigido a la Direccin de
Recursos Humanos, con los nombres de los docentes
seleccionados, adjuntando los Currculos Vitae.
Charla de Induccin
- Realizar una charla informativa de carcter administrativo
y acadmico para los docentes contratados. (Responsable:
Jefe de RRHH; Registros: Lista de asistentes; Manual
de induccin).
RECLUTAMIENTO Y SELECCIN DEL PERSONAL
DOCENTE
Requerimiento de Personal
Producida una vacante el responsable de la Unidad
Orgnica debe solicitar cubrir la vacante a la Direccin y

Oficina
de
Recursos
Humanos.
(Responsable:
Responsable de Unidad Orgnica; Registros: Formato

F01-PS-PR-03.03 Requerimiento de Personal).
Revisin de la Descripcin y perfil del puesto
Ubicar el perfil del puesto. En caso de no contar con
perfil, elaborar el perfil. (Responsable: Jefe de RRHH

(Filial); Registros: Perfil del puesto).
Revisin de base de datos existente
En caso de contar con postulante(s) someterlos a
procedimiento de evaluacin.
En caso de no contar con postulantes pasar a la
convocatoria.
(Responsable: Analista o Asistente; Registros:
Base de Datos).
Convocatoria
Confeccionar el aviso para realizar la convocatoria.
(Responsable: Analista o Asistente; Registros: Aviso

de reclutamiento).
Recepcin de Currculum Vitae
Recibir
los CV.
(Responsable:
Jefe
de
RRHH
(Filial)).
Revisin de CV
Convocar a los postulantes que se adecuen a lo
requerido.
Evaluacin Tcnica
Si el caso lo amerita, realizar las coordinaciones para
la evaluacin tcnica, de lo contrario se sigue con la

evaluacin psicolgica.
Convocar a los postulantes que hayan aprobado la
evaluacin tcnica para que puedan pasar a la evaluacin

psicolgica. (Responsable Jefe de RRHH (Filial) en
coordinacin con el rea especialista en el tema;
Registros: Registro de Asistencia).
Evaluacin Psicolgica
Aplicar las pruebas psicolgicas a los postulantes.
Realizar
la
calificacin
resultados(Responsable:
interpretacin
Asistente;
de
Registros:
Pruebas Psicolgicas).
Entrevista por Competencias
Citar a los postulantes que hayan aprobado la
evaluacin psicolgica para la entrevista por competencias.

(Responsable: Analista o Asistente).
Aplicar la entrevista por competencias.
(Responsable: Analista o Asistente; Registros:
Registro de asistencia).
Resultados Integrales
Integrar los Resultados de la evaluacin tcnica,
psicolgica y entrevista por competencias en el formato

Resultados Integrales.
Remitir los CV y los formatos Resultados Integrales
de los postulantes que pasan satisfactoriamente esta etapa

para la entrevista final con el Director o Jefe de rea
solicitante o quien haga las veces.
(Responsable:
Jefe
de
RRHH
(Filial)
en
coordinacin con el rea especialista en el tema;

Registros:
Formato
F04-PS-PR-03.03
Integrales y Documento).
Entrevista Final
Resultados
Recibir los CVs y los resultados integrales de los
postulantes.
Realizar la entrevista final. (Responsable: Jefe de
Unidad Orgnica).
Seleccin
Seleccionar al candidato que cubre el perfil.
Remitir el resultado a la Direccin u Oficina de de
Recursos Humanos, devolver los expedientes y el formato
de resultados integrales que fueron entregados y coordinar
la contratacin del postulante seleccionado.
Los CV de los postulantes evaluados deben ser
entregados a Recursos Humanos en un periodo no mayor
de cinco das hbiles contados a partir de su recepcin.
En caso de que los postulantes enviados no renan
los requisitos para ocupar la plaza vacante, devolver a la
Direccin de Recursos Humanos, en un periodo no mayor de
cinco das hbiles del CV y solicitar que le enven ms
postulantes.
(Responsable:
Registro:
Jefe
Currculum
de
Vitae;
Unidad
Orgnica;
F04-PS-PR-03.03;
Resultados Integrales).
Comunicar al candidato seleccionado los resultados
de la convocatoria, y solicitar la documentacin necesaria
para la suscripcin de su contrato de trabajo e indicarle la
fecha de inicio de sus actividades.
(Responsable: Jefe de RRHH (Filial); Registro:

Correo electrnico o documento).
Induccin
Realizar
una
charla
de
induccin
al
candidato
seleccionado y entregar manuales. (Responsable: Jefe de

RRHH; Registro: Cargo de recepcin).
Propuesta
En caso de existir una propuesta, el procedimiento
inicia a partir de la actividad 7
Contratacin de practicantes
En caso de contrato de un practicante que trabaj
anteriormente en la misma rea, el procedimiento inicia a

partir de la actividad 13.
EVALUACIN DEL DESEMPEO DEL PERSONAL

DOCENTE
Designacin
Designar la Comisin de evaluacin del personal
docente.
(Responsable:
Vicerrectorado
Acadmico;
Registros: Resolucin)
Elaboracin y/o revisin de los instrumentos de evaluacin
Elaborar y/o revisar los instrumentos de evaluacin

del desempeo docente y remitirlos al Vicerrectorado
Acadmico.
(Responsable: Comisin de evaluacin del personal
docente; Registros: Instrumentos de evaluacin).
Aprobar los instrumentos de evaluacin
Solicitar
la
Direccin
de
Tecnologas
de
la
Informacin colocar los instrumentos de evaluacin en el

Sistema
de
Evaluacin
de
Desempeo
previamente
diseado.
(Responsable:
Vicerrectorado
Acadmico;
Registros: Resolucin /correo electrnico).
Elaboracin del Cronograma de evaluacin
Elaborar el cronograma de evaluacin de desempeo
docente.
La evaluacin de desempeo se realizar por cada

semestre acadmico, de preferencia a partir de la 10
semana de iniciado el semestre acadmico.
(Responsable: Comisin de evaluacin
personal
docente;
Registros:
Cronograma
del
de
evaluacin).
Aprobar el cronograma de evaluacin y remitir a los
Directores Acadmico y Decanos para su implementacin

por
los
Directores
de
Escuela.
(Responsable:
Vicerrectorado Acadmico).
Comunicacin de la Evaluacin
Comunicar al personal docente el cronograma de
evaluacin, sus responsabilidades, el modelo de evaluacin,

los criterios
e instrumentos de evaluacin a utilizarse.
(Responsable: Director de Escuela; Registros: Listas

de asistencia o la Hoja de comunicacin)
Ejecucin de la Evaluacin
Monitorear
el
cumplimiento
del
cronograma
establecido (Responsable: Comisin de evaluacin del

personal docente).
Monitorear
el
cumplimiento
del
cronograma
establecido. (Responsable: Comisin de evaluacin del

personal docente).
Monitorear la aplicacin de los instrumentos de
evaluacin. (Director de la Escuela Profesional).
Llenar los instrumentos de evaluacin a travs
del sistema.
La
correccin
de
sistemticamente
los
formatos
se
automticamente
ejecutar
travs
del
Sistema, el cual emitir un reporte personalizado y global

de la evaluacin realizada. (Responsable: Docente,
alumno
Director
de
la
Escuela
Profesional;
Registros: Registros del Sistema).
Supervisin de Docentes en Aulas
Supervisar el desempeo del docente en el aula.
Remitir un informe del desempeo del docente al
Director
Gabinete
de
la
Escuela
Profesional.
Pedaggico;
Registros:
(Responsable:
Informe
de
desempeo por docente).

Consolidacin de Resultados y elaboracin del reporte
general
Consolidar los resultados obtenidos a travs de la
aplicacin de los instrumentos de evaluacin y del informe

de
desempeo
por
docente.
Analizar
los
resultados
obtenidos y elaborar el reporte general de la evaluacin

realizada.
Remitir el informe al Decano de Facultad y a Director
Acadmico (Filial). (Responsable: Director de Escuela;

Registros: Reporte General).
Remitir el reporte general de la evaluacin de
desempeo
del
personal
docente
al
Vicerrectorado
Acadmico. (Responsable: Decano de Facultad (sede

central)
Director
Acadmico
(Filial);
Registros:
Reporte General).
Archivo
Remitir los instrumentos de evaluacin utilizados en
la evaluacin a la Direccin u Oficina de Recursos Humanos
y al Vicerrectorado Acadmico. (Responsable: Decano de
Facultad (sede central) Director Acadmico (Filial).
Archivar los resultados de evaluacin en cada file del
personal docente. (Responsable: Direccin / Oficina /
Recursos Humanos); Registros: File del docente).
CAPACITACIN DEL PERSONAL DOCENTE
Determinacin de las necesidades de capacitacin
-Despus
personal
de
la
(PS-PR-03.02
evaluacin
y
del
desempeo
del
PS-PR-03.04)
determinar
las
necesidades de capacitacin del personal y alcanzar al

responsable de parea la informacin al respecto.
(Responsable:
Registros:
Asistente
F01-PS-PR-03.05
de
capacitacin;
Necesidades
de
capacitacin del personal).
-En base a necesidades de capacitacin del
personal presentado por RRHH elaborar la propuesta

de
realizacin
asistencia
los
cursos
de
capacitacin para el prximo ao e incluirla en el PO

del rea.
(Responsable: Comisin de elaboracin de PO
de
escuela/Responsable
de
rea;
Registros:
Propuesta plan operativo).
Elaboracin del Plan de Capacitacin
-Enviar
la
lista
de
actividades
de
capacitacin
consideracin en la propuesta del plan operativo.
(Responsable:
Director
Asistente
de
Planificacin; Registros: Correo electrnico).
-Elaborar el Plan de Capacitacin de la Universidad.
(Responsable: Asistente de RRHH).
-Analizar de ser necesario modificar la propuesta del
plan de capacitacin. (Responsable: Director de RRHH;

Registros: Propuesta plan operativo).
-Informar sobre las modificaciones a la Direccin de
Planificacin. (Responsable: Asistente de RRHH).
-Modificar
la
propuesta
Asistente de Planificacin).
Ejecucin de la Capacitacin
de
PO
(Responsable:
-Ingresar un requerimiento a la Direccin de RRHH
con todos los datos de la solicitud de capacitacin.

Nota: Si la capacitacin no est considerada en el PO,
proponer la cancelacin de alguna de las actividades de PO
de rea para mantener el equilibrio presupuestal e informar
a la Direccin de Planificacin. (Responsable:
Responsable del rea; Registros: F02-PS-PR-03.05
Solicitud de capacitacin).
-Si se trata del rea acadmica, se debe solicitar VB a
VRA. (Responsable: Asistente de capacitacin).
-Verificar que la capacitacin este registrada y
presupuestada en el Plan Operativo de la unidad orgnica.
(Responsable: Asistente de capacitacin).
-Evaluar la necesidad de la capacitacin bajo los
criterios de prioridad y generacin de productividad a la
institucin. (Responsable: Asistente de capacitacin).
-En caso de cumplir con todos los criterios, autorizar
la solicitud. (Responsable: Asistente de capacitacin).
-Comunicar al rea correspondiente la aprobacin o
no aprobacin de la capacitacin. (Responsable:
Asistente de capacitacin).
En caso de capacitacin interna:
-Ejecutar la capacitacin de acuerdo a lo establecido
en el Plan Operativo Anual. (Responsable: Personal
Docente o administrativo; Registros: Lista de
Asistencia).
-Controlar la asistencia, puntualidad de los
participantes a travs de la Lista de Asistencia.
(Responsable: Responsable del rea; Registros: Lista

de Asistencia).
-Culminando el curso, alcanzar a la Direccin de
RRHH copias de las listas de asistencia u otro documento
comprobatorio. (Responsable: Responsable del rea;
Registros: Lista de Asistencia).
En caso de capacitacin interna:
Asistir a la capacitacin (Responsable: Personal
Docente o administrativo; Registros: Lista de
Asistencia).
Culminado el cur4so, presentar a la Direccin de
Recursos Humanos la copia del Certificado o Diploma
obtenido, los cuales sern archivados en el legajo del
personal. (Responsable: Personal Docente o
administrativo; Registros: Lista de Asistencia).
Verificacin de la efectividad de la capacitacin
Despus de 3 meses de finalizada la capacitacin y
recibido el certificado, aplicar el formato F03-PS-PR-032.05

Encuesta de efectividad de la capacitacin el desempeo
del puesto del trabajo. (Responsable: Asistente de
capacitacin; Registros: F03-PS-PR-03.05 Encuesta
de efectividad de la capacitacin el desempeo del
puesto de trabajo).
EVALUACIN DEL DESEMPEO DEL PERSONAL
ADMINISTRATIVO
Elaboracin y difusin del cronograma de evaluacin
-Elaborar y difundir el cronograma de evaluacin de
desempeo.
(Responsable:
Director
de
RRHH;
Registros: Cronograma de evaluacin).
-La evaluacin de desempeo se realizar por lo
menos una vez al ao. (Responsable: Director de RRHH;

-Remitir
evaluacin
la
alta
Direccin
(Responsable:
el
Analista
cronograma
o
de
asistente;
Revisin del instrumento de evaluacin

-Coordinar la implementacin de los cruces de
evaluacin para el ingreso del sistema. (Responsable:
Director de RRHH; Registros: Instrumento de
evaluacin).
-Solicitar a la Direccin de tecnologa de la
informacin colocar el instrumento de evaluacin en la
plataforma establecida. (Responsable: Jefe de
RRHH/Analista o asistente; Registros: Instrumento de
evaluacin).
Sensibilizacin
Sensibilizar y capacitar al personal participante sobre
la metodologa de evaluacin y el instrumento a utilizar.
travs
La sensibilizacin del personal se puede realizar a

de
informacin
cartas
en
circulares
pgina
web.
informativas,
Reunin
con
afiches,
jefes,
etc.
(Responsable: Analista o asistente; Registros: PS-IT03.01 Instructivo de evaluacin del desempeo /

Material de sensibilizacin).
Ejecucin de la Evaluacin
de
-Desarrollar el instrumento de la evaluacin a travs

la
plataforma
web
establecida.
(Responsable:
Evaluador / Evaluado; Registros: Lista de asistencia).
La
correccin
el
anlisis
estadstico
de
los
instrumentos se ejecutarn sistmica y automticamente a

travs de la plataforma web establecida. (Responsable:
Evaluador / Evaluado; Registros: Lista de asistencia).
Retroalimentacin
-Realizar la retroalimentacin y entrega de informe a
cada participante evaluado.
el
-Archivar la hoja del informe debidamente firmado en

file
personal
de
cada
colaborador
evaluado.
(Responsable: Director de RRHH y/o Directores o

Jefes de Areas; Registros: Hoja de resultados).
-El informe deber estar firmado por el evaluado.
(Responsable: Jefe de RRHH y/o Jefes de reas;

Registros: Hoja de resultados).
Informe Ejecutivo
Presentar un informe ejecutivo a la Alta Direccin
sobre los resultados de la evaluacin de Desempeo.

(Responsable: Director de RRHH / Jefe de RRHH;
Registros: Informe ejecutivo)
4.3.2 Nivel Educativo de Personal

4.3.2.1 Cuadro de Asignacin de personal (CAP)
Cuadro del personal activo de la Universidad
Cesar Vallejo 2014
Apellidos y
Nombres
Anita Luna
Retegui
Wilter Lope
Bustos
TOTAL
Descripcin
del cargo
Coordinador de
Tesorera
Asistente de
Tesorera
4.3.3 Experiencia
4.3.3.1
Nivel de experiencia del personal
Nombre
Profesi
n
Ex
Estudian
Anita Luna
te de
Retegui
Administ
08
racin
Wilter Lope
Bustos
Contado
r Publico
03
4.3.4 Capacitacin
La capacitacin de los empleados es una importante
actividad de la administracin de Recursos Humanos. Si el
trabajo demanda un cambio, las habilidades del empleado
deben cambiar. (Robbins & Coulter, 2010).
4.3.4.1 Niveles de capacitacin de personal
El nivel de capacitacin de personal en la Universidad
Cesar Vallejo es deficiente ya que el personal no es

capacitado de manera constante y equitativa ya que las
capacitaciones
se
realizan
nicamente
para
los
coordinadores y jefes de reas. Lo cual puede ser una

desventaja la cual no permite que la organizacin este
actualizada de manera continua.
En lo que es el rea de SUBE el nivel de capacitacin
se genera de manera enseanza por la persona que tiene

ms tiempo realizando las funciones en el rea.
4.3.4.2 Plan de capacitacin

4.3.4.2.1 Capacitacin
La capacitacin se enfoca ante todo en ensear

a
los
miembros
de
la
organizacin
cmo
desempear sus puestos actuales y ayudarlos a

adquirir los conocimientos y las aptitudes que
necesitan para ser titulares eficaces. (Jones &
George, 2010).
La Universidad Csar Vallejo integra un

procedimiento que se aplica al personal docente y
administrativo. Inicia con la identificacin de las
necesidades de capacitacin y termina con la
evaluacin de la eficacia de la capacitacin. Este
Procedimiento
referencia
la
fue
elaborado
Norma
teniendo
como
Internacional
ISO
9001:2008 requisito 6.2.

4.3.4.2.2
Mtodos
Instruccin directa en el puesto

El capacitador directo viene a ser el personal
ms antiguo de la empresa, ya que con la
experiencia que tiene, hace que el nuevo
colaborador realice las tareas como se debe, y
que se adapte al modelo de trabajo.
4.3.4.2.3
Resultados
Los resultados se reflejan en la disminucin de

reclamos por parte de los clientes; esto se logra
mediante una preparacin de la Programacin de
Pagos a Proveedores.
V.
DIAGNSTICO SITUACIONAL SOBRE EL REA DE PRCTICAS

5.1 Diagnstico externo
5.1.1 Matriz de evaluacin de factores externos EFE
MATRIZ EFE
FACTORES DETERMINAANTES PARA

EL XITO
OPORTUNIDADES
1.-Confianza Absoluta de las Directrices.
2. Implementacin del Sistema Contable
y Administracin Financiera
Universidad Csar Vallejo.
la
3. Actualizacin del manual de normas y
de
procedimientos para la Oficina.
de
iniciativas en lugar de tomadores de

pedido.
5. Mejorar la comunicacin dentro del
departamento y con el resto de la

empresa.
6.-Anticiparse a las necesidades de la
empresa para
apafuegos.
4.
Convertirnos
en
no
generadores
ser
AMENAZAS
1. Presupuesto Limitado.
2.
simplemente
Falta
de
comunicacin
entre
las
unidades internas.
3.-Recorte de personal que provocara
recargo de puesto., temporada baja de

ingresos de la Universidad.
4.-Falta de cooperacin y compromiso
por parte de las diferentes reas en

relacin a los proyectos de bsqueda de
eficiencias.
5.- Renuencia por parte de las otras
reas con respecto

procesos de Tesorera.
los
6.- Ambigedad y falta de comunicacin
sobre las funciones y responsabilidades

inherentes al rea sobre la empresa.
cambio
en
TOTAL
PO
0.2
0.3
0.4
0.5
0.2
0.1
0.0
0.1
0.2
0.1
0.0
0.1
2.7
Matriz de pe
La Matiz de evaluacin de Factores externos, nos da como
resultado 2.77 un indicador favorable ya que es mayor a 2.50. Lo

cual quiere decir, que las amenazas se estn haciendo a un lado
para
concentrarse
en
las
oportunidades
que
tenemos
explotarlas lo ms posible para que la organizacin se encuentre

en un buen lugar dentro del mercado.
5.1.2 Matriz de perfil competitivo MPC
Factor Importante
para el xito
1.-Infraestructura
Adecuada
2.-Buena Imagen
Institucional
3.-Docentes
calificados
4.-Innovacin
curricular.
MATRIZ DEL PERFIL COMPETITIVO
0.
0.
0.
0.
UCV
UPEU
UAP
5.-Cuenta con campus

Universitario
6.-Relacin CalidadPrecio.
7.-Plan Estratgico
ptimo.
8.-Personal
Comprometido e
identificado.
0.
0.
0.
0.
TOTAL
De acuerdo al anlisis de la Matriz de perfil Competitivo,
nos indica que la Universidad Csar Vallejo,
est mejor
posesionado con respecto a sus principales competidores, los

cuales son: UAP y UPEU. Y se pudo observar que el competidor
ms dbil es la UAP con un ponderado 1.76
en
Los factores claves de mayor importancia para tener xito

el
mercado
de
enseanza
Universitaria,
es
llegar
ser
reconocidos y contar con Docentes calificados, contar con campus

Universitario, entre otros, de todos los factores tomados en cuenta
se consider una ponderacin del 0.14 como el puntaje ms alto
en la matriz.
5.2 Diagnstico interno

5.2.1 Matriz de evaluacin de factores internos EFI
MATRIZ EFI
FACTORES DETERMINANTES PARA

EL XITO
FORTALEZAS
1.-Atencin
Personalizada
a
proveedores internos y externos.
2.
Conocimiento
sobre
las
operaciones de la empres y del
sistema.
0.
0.
3.-Sigilio Profesional.
0.
4.-rea de trabajo Optimo.
0.
5.
Buenas
relaciones
diferentes departamentos.
0.
0.
0.
0.
0.
0.
0.
0.
con
los
6.-Flexibilidad ante los cambios.
DEBILIDADES
1. Falta de registro de la informacin
de los ingresos en sistema de
informacin contable actual en la
Universidad.
2. Incumplimiento en tiempo
entrega de pagos proveedores.
de
3. No se facilita la rotacin de un
personal con conocimiento contable a
lo interno. (Tesorera).
4. Falta de sentido de urgencia.
5. Falta de seguimiento y cierre a las

tareas asignadas.
6. No se maneja agenda de trabajo.
TOTAL
1.
los
0.
0.
0.
0.
0.
0.
0.
0.
0.
0.
0.
0.
El Matriz de evaluacin de factores internos, nos da como
resultado la ponderacin de 3.12. Lo cual quiere decir, que las

estrategias utilizadas hasta el momento han sido adecuadas y por lo
tanto cubren con las necesidades de la organizacin teniendo un buen
desempeo, pero an debe de haber algunas mejoras para reducir las
debilidades tener un mejor aprovechamiento de las fortalezas y de los
recursos para tener un mejor resultado.
5.2.2 Anlisis FODA
FORTALEZAS
MATRIZ
FODA
OPORTUNIDADES
1.-Confianza Absoluta de las

Directrices.
2.-Implementacin del Sistema

Contable y Administracin
Financiera de la Universidad Csar
Vallejo.
3.-Actualizacin del manual de normas

y
procedimientos para la Oficina.
4.-Convertirnos en generadores de
iniciativas
en lugar de tomadores de pedido.
1.-Atencin Personalizada
a los proveedores
internos y externos.
2.- Conocimiento sobre
las operaciones
de la empres y del
sistema.
3.-Sigilio Profesional.
4.-rea de trabajo
Optimo.
5.-Buenas relaciones con
los diferentes
departamentos.
6.-Flexibilidad ante los
cambios.
ESTRATEGIA- FO
1.-Aprovechar nuestra
imagen institucional para
identificar fuentes de
financiamiento para el
desarrollo y
fortalecimiento
institucional.
2.-Utilizar el personal
capacitado para la
adecuacin de los
sistemas a las
necesidades
de la empresa,
optimizando y mejorando
la calidad de sus
procesos.
DEBILIDADES
1.-Falta de registro de la informacin de
los ingresos en
sistema de informacin contable actual
en la Universidad.
2.-Incumplimento en tiempo de entrega

de pagos proveedores
3.-No se facilita la rotacin de un personal

con
conocimiento contable a lo interno.
(Tesorera).
4.-Falta de sentido de urgencia.
5. Falta de seguimiento y cierre a las

tareas asignadas.
6.-No se maneja agenda de trabajo.
ESTRATEGIA -DO
1.-Aprovechar el manejo de sistemas que
permitan ser adecuados a las exigencias
de la empresa, reduciendo la falta de un
sistema d control interno que sea
realmente auditable.
2.-Hacer una buena gestin de proyecto

para optar por
fuentes de financiamiento.
5.-Mejorar la comunicacin dentro del

departamento y con el resto de la
empresa.
6.-Anticiparse a las necesidades de la

empresa
para no ser simplemente apafuegos.
1.-Presupuesto Limitado.
2.-Falta de comunicacin entre las

unidades internas.
3.-Recorte de personal que provocara
recargo de puesto,
temporada baja de ingresos de la
Universidad.
4.-Falta de cooperacin y compromiso
por parte de las
diferentes reas en relacin a los
proyectos de bsqueda de eficiencias
en innovacin sistemas.
AMENAZAS
5.- Renuencia por parte de las otras

reas con respecto
cambio en los procesos de Tesorera.
6.-Ambigedad y falta de
comunicacin sobre las funciones
y responsabilidades inherentes al
rea sobre la empresa.
2.-Mantener y monitorear
de forma continua
el flujo d caja del sistema
para mantener
informado a las empresa.
3.-Acondicionar los
sistmas tecnologicos de
punta con los que cuenta
la empresa a fin de
optimizar distintos
cambios normativos para
el fiel cumplimiento
de obligaciones de la
empresa.
5.2.3 Objetivos y Metas Estratgicas
1.-Mejorar la comunicacin
interdepartamental.
ESTRATEGIAS -FA
1.-Promover una imagen
institucional que
permita contrarrestrar las
desinformaciones
generadas por los medios
y otras entidades
referente a cumplimiento
de seriedad de pagos
3.-Involucrar a las dems

reas que cumplan con
las normas y
procedimientos con el fin
de mejorar los procesos
para cancelar con
puntualidad los pagos a
los receptores de fondos
y con el fin de mantener
una buena clidad d
servicio interno y
externo.
ESTRATEGIA-DA
1.-Adaptar los procedimientos que se

vinculen
a
los
procesos
del rea, a fin de dar solucin a las
exigencias
que
soliciten
las
reas
involucradas,
evitando
sanciones
y
retrasos
con
el
organismo as como los costos en
posibles prdidas, por no contar sistemas
que apoyen a los mismos.
Priorizacin de la Inversin en repotenciar las carreras vinculadas a las ingeniera, y a los negocios.
Realizacin de eventos con impacto para promover la cultura de la calidad.
Mejora del Soporte informtico para autoevaluacin
Efectuar alianzas estratgicas UCV- Instituciones educativas para contribuir al mejoramiento de
perfil de egresados de secundaria.

Fortalecimiento del programa de evaluacin curricular con el fin de dar seguimiento al egresado de
la UCV.
Desarrollar la Proyeccin y extensin universitaria integradas al proceso de formacin Profesional,
Orientado al Desarrollo sostenible de la comunidad

Modernizar la infraestructura y Equipamiento que requieren los usuarios acadmicos y
administrativo.
Desarrollar las competencias de los recursos humanos, con el fin que cumpla con el perfil deseado
por la Universidad.

VI.
CAPTULO IV: PROBLEMTICA
PROBLEMT
Poca
ICA
asignacin
CAUSAS
Demora en
CONSECUENCI
AS
Falencia que no
de
asignacin de
se puede hacer
presupuesto
presupuesto de
seguimiento de
por cada
la Sede.
gastos
actividad.
Demora el
trabajo y
Telefnica no
problemas en
Dificultad en
cuenta con ms
rendicin del
los servicio
cobertura, ni
rea de
de internet.
con mayor
tesorera y
velocidad
contabilidad
cada fin de
mes.
Dificultad en
logros de
Alta rotacin
del personal
Baja el nivel de
captacin.
objetivos del
rea.
VII.
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
7.1 Conclusiones
Finalizando el proceso de mis Prcticas y en base a esta experiencia obtenida, se puede concluir dando
a conocer que:
La Universidad Csar Vallejo- Filial Tarapoto; es una marca institucional establecida a nivel nacional, y
con aspiraciones a expandirse a nivel internacional, es por ello que aposto por la educacin dentro del
Departamento de San Martn, siendo la primera Universidad Privada en este Departamento, ello nos ha
permitido contribuir en el desarrollo de la Regin, en base a nuestros egresados.
La Universidad Csar Vallejo, nos da conocer que es ligeramente ms fuerte que dbil, de acuerdo al
ponderado que arroja la (MEFI) de 3.12 de ponderado, es decir debe aprovechar sus fortalezas para
eliminar sus debilidades y de este modo poder llegar al logro de nuestros objetivos.
La Universidad Csar Vallejo, de acuerdo a los resultados obtenidos (MEFE) de 2.77, nos indica qu es
ligeramente superior al promedio y esto nos conlleva a mejorar nuestras estrategias que nos permitan
aprovechar las oportunidades y neutralizar las amenazas.
Segn el resultado del anlisis de la MPC, nos demuestra que nuestra Universidad est mejor
posesionada con respecto a sus principales competidores, los cuales son: UAP y UPEU, siendo la primera
Universidad Privada en este Departamento, ello nos ha permitido contribuir en el desarrollo de la
Regin, en base a nuestros egresados.
El rea de tesorera es un eje importante dentro de la institucin, debido a que es un rea importante
debida a que cuida que la documentacin que soporta los egresos cumpla con los requisitos de carcter
fiscal y de control interno.
El clima laboral, en el rea de Tesorera es armonioso y positivo, lo cual permite el desarrollo diario de
las diversas actividades planteadas, de manera eficiente y eficaz, teniendo la capacidad de
comunicacin y resolucin de problemas cada uno del personal involucrado.
La coordinadora de Tesorera; tiene la facilidad de capacitarse de manera constante fuera de la Filial,

permitiendo un mejor desempeo profesional, debido a la actualizacin de los diversos proceso de
calidad que demande la empresa.
7.2
Recomendaciones
Despus de concluir con mis prcticas profesionales se puede sealar las siguientes recomendaciones:
La Universidad Csar Vallejo, debe conservar a los docentes calificados y seguir mejorando el desarrollo
del proceso de enseanza-aprendizaje que responda a las exigencias de los usuarios de hoy en da con
la finalidad de seguir manteniendo la calidad como eje de la cultura organizacional de su marca dentro
del mercado y frente a otros competidores.
La Universidad Csar Vallejo, debe contratar personal para el departamento de tesorera que cumpla
con el perfil de conocimiento, con el fin de minimizar el nmero de actividades del rea.
El rea de Tesorera, debe
anticiparse a las necesidades de la empresa para no ser simplemente
apafuegos.
La Universidad Csar Vallejo, debe modernizar la infraestructura y equipamientos de laboratorios que
requieren los usuarios acadmicos y administrativos.
La Universidad Csar Vallejo, no solo debe enviar a capacitar a su personal Directivo, Jefaturas y
Coordinaciones, sino tambin, a los administrativos de menor jerarqua en temas relevantes con la
finalidad de poder contribuir en la obtencin de la ansiada acreditacin que se encuentra en proceso.
El rea de Tesorera; debe suministrar o dotar de los recursos necesarios para el adecuado
funcionamiento del rea y se pueda cumplir con los pagos a todos los proveedores.
Promover una imagen institucional que permita contrarrestar las desinformaciones generadas por los
medios y otras entidades referentes a cumplimiento de seriedad de pagos.
VIII.
BIBLIOGRAFA
Ansoff (1997). La direccin estratgica en la prctica empresarial.

Addison Wesley Iberoamericana. Mxico.
Bateman y Snell (2009). Administracin: liderazgo y colaboracin en un mundo competitivo. McGraw
Hill. Mxico.
Daft (2011). Teora y diseo organizacional. CENGAGE Learning. Mxico.
Dess, et al. (2011). Administracin estratgica. Mc Graw Hill. Mxico.
GOODSTEIN, (1998). Planificacin. Administracin escolar. Segunda edicin. Editorial Biosfera.
Hellriegel et al. (2005). Administracin: un enfoque basado en competencias. Thomson. Mxico.
Hitt et al. (2004). Administracin estratgica: competitividad y conceptos de globalizacin. Thomson.
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Jones y George (2006). Administracin contempornea. McGraw Hill. Mxico.

Kast y Rosenzweig (1988). Administracin en las organizaciones: enfoque de sistemas y de
contingencias. McGraw Hill. Mxico.
KOONTZ, Harold. Administracin una perspectiva global 11va edicin
D.F. Mxico: Ed. McGraw-
Hill/Interamericana de Mxico, 1998.

Nuo (2004). Filosofa, tica, moral y valores. Thomson. Mxico.
Porter (1982). Estrategia competitiva: tcnicas para el anlisis de los sectores industriales y de la
competencia. CECSA. Mxico.
Serna Gmez (1997). Gerencia estratgica. 3R Editores. Colombia.
Web grafa:
http://www.virtual.unal.edu.co/cursos/humanas/2004822/capitulos/cap3/lecciones/leccion1.html
http://www.oocities.com/luibar.geo/Planification.html#Introduccin%20a%20la%20planificacin
http://www.itlp.edu.mx/profesores/hrobledo/index1.htm
http://www.gestiopolis.com/canales7/ger/conceptos-de-
comunicacion.htmhttp://www.apuntesgestion.com/2007/02/06/concepto-de-comunicacion/
IX.
ANEXOS
ANEXOS (01)
INFORME FINAL DE EVALUACION DE DESEMPEO
ANEXOS (02)
Constancia de Trabajo

Practicas Finales

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1

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIAL

desarrolladas en el rea de Tesorera de la Universidad

Csar Vallejo, el mismo que me ha permito adquirir conocimientos,

documentacin que soporta los egresos cumpla con los requisitos de

Cuadro de asignacin de personal (CAP)

Nombre o Razn Social

: Universidad Cesar Vallejo

Domicilio Fiscal Legal

Urb. Las Flores La Libertad

Domicilio Fiscal (Filial Tarapoto)

acadmicas de diferentes pases.

es necesario orientar los

esfuerzos de la comunidad universitaria hacia una formacin

Esta es la funcin esencial de la Universidad Csar Vallejo,

Mejorar el rendimiento acadmico de nuestros alumnos y

docente con universidades del extranjero, con fines de

Canalizar la ayuda internacional para tesis de pre y post

3.2.2 Escenario Nacional

aprobada pasa al despacho de la Presidencia de la Repblica

Csar Acua Peralta, acompaado de su seora

esposa la Licenciada Rosa Nez, su hijo Cesar Acua y su

Aproximadamente se inici con 400 alumnos

En el 2005 se implementaron las carreras de Arquitectura

En el 2009 se implementaron las carreras de Ingeniera Civil

y Administracin en Turismo y Hotelera.

La universidad Csar Vallejo filial Tarapoto, fue la primera

universidad privada de la regin, apost por la educacin de la

universidades a nivel nacional, por la calidad de sus graduados,

Del rea de Tesorera

Garantizar de manera eficiente las actividades de custodia,

control, manejo y desembolso de fondos, valores y documentos

competitivos, creativos, con

sentido humanista y cientfico;

constituyndose en un referente innovador y de conservacin

Del rea de Tesorera

Nuestra misin es coordinar y evaluar todos los procesos

administrativos y fiscales que realizan todas las oficinas

los recursos econmicos asignados a nuestra institucin a tono

Entendidos como cualidades estimables que sirven de

norma de conducta o de patrn de comportamiento a los

La Universidad Csar Vallejo, ha seleccionado un conjunto

de valores coherentes con su misin y visin institucional, que

Para nuestra universidad, la competitividad es la gestin

eficiente de los recursos naturales, de nuestra diversidad

En la universidad Csar Vallejo, la democracia es el modo de

vivir basado en el respeto a la dignidad humana, la libertad y

La honestidad es la calidad humana determinada por la

congruencia entre lo que se piensa y la conducta que se

En la universidad Csar Vallejo, la innovacin es la

renovacin de todo lo que con el tiempo resulta obsoleto para

La justicia es el reconocimiento de los derechos y la

distribucin con criterio de equidad; es el eje orientador que

La lealtad es el compromiso implcito de actuacin solidaria

y comprometida en la bsqueda de objetivos comunes, lo que

La libertad es la autonoma de conciencia para alcanzar una

vida coherente y equilibrada, poder difundir nuestras ideas y

La paz es el estado de tranquilidad y bienestar de los seres

humanos. En la universidad Csar Vallejo, la paz es la capacidad

violentos como el dilogo y la negociacin; es el fruto de la

La productividad es la generacin de recursos de manera

eficiente y eficaz para que la universidad obtenga un valor

La solidaridad es el sentimiento de unidad a partir de

ideales y objetivos compartidos; es el sentimiento que moviliza