Captulos 12 y 13

Capacitacin.
Desarrollo de las personas y las
organizaciones.
(Parte V)
Desarrollo de las personas
(Material didctico del libro
Gestin del Talento Humano Idalberto Chiavenato)

Captulo 12

CAPACITACIN Qu es?
Medio para apalancar el desempeo en el trabajo.
Permite desarrollar las competencias de las personas
para que puedan ser ms productivas, creativas e
innovadoras, a efecto que de que contribuyan mejor
a los objetivos organizacionales y se vuelvan cada
vez ms valiosas.
Agrega valor a las personas.
Es el proceso de ensear a los nuevos empleados
las habilidades bsicas que necesitan para
desempear su trabajo. ampliando un poco mas
el concepto, tambin atae a los empleados ya
existentes en la empresa.

Captulo 12

Capacitacin Desarrollo
Se orienta al
presente.
Enfocada al puesto
actual.
Mejora habilidades y
competencias
relacionadas con el
desempeo inmediato
del trabajo.

Se enfoca en puestos
que ocuparn en el
futuro en la
organizacin
Habilidades y
competencias que se
requerirn.

Tipos de cambios del comportamiento en

razn de la capacitacin
1. Inventario de
necesidades de
capacitacin que
deben ser
satisfechas.

4. Evaluacin de
los resultados de
la capacitacin.

2. Diseo del
programa de
capacitacin.

3. Aplicacin del
programa de
capacitacin.
Figura 12.1
Gestin del Talento Humano Idalberto Chiavenato

Captulo 12

Captulo 12

Etapas de la capacitacin
Trasformacin de
Informacin

Aumento de
conocimiento

Desarrollar
Habilidades

Mejorar habilidades y
destrezas

Desarrollar
Actitudes

Desarrollar/modificar
comportamientos

Desarrollar
Conceptos

Elevar el nivel de
abstraccin

Capacitacin

Adaptado Figura 12.3

Gestin del Talento Humano Idalberto Chiavenato

Captulo 12

Proceso de capacitacin
Necesidad por
satisfacer

Diagnostico de
la situacin.
Objetivos de la
Organizacin
Competencias
necesarias
Problemas de
Produccin.
Problemas de
personal
Resultados de la
evaluacin del
desempeo

Diseo de la
capacitacin

Decisin en
cuanto a la
Estrategia
Programacin de
la capacitacin
A quin
capacitar
Cmo capacitar
En qu capacitar
Dnde capacitar
Cundo
capacitar

Adaptado Figura 12.4

Gestin del Talento Humano Idalberto Chiavenato

Conduccin de la
capacitacin

Evaluacin de
los resultados

Implementacin
o accin

Evaluacin y
control

Conduccin y
aplicacin del
programa de
capacitacin por
medio de:
Gerentes de
lnea,
Asesora de RH
Por ambos y
Por terceros.

Monitoreo del
proceso
Evaluacin y
medicin de
resultados.
Comparacin de
la situacin
actual con la
anterior.
Anlisis de
Costo-Beneficio

Captulo 12

Diagnstico de necesidades

Adaptado Figura 12.5

Gestin del Talento Humano Idalberto Chiavenato

Anlisis organizacional

Diagnstico de la Organizacin
Determinacin de misin, visin y objetivos
estratgicos de la organizacin

Anlisis de los
recursos humanos

Determinacin de cules son los comportamientos,

actitudes y competencias necesarias para alcanzar
los objetivos de la organizacin

Anlisis de puestos

Estudio de los requisitos que exigen los puestos,

sus especificaciones y cambios.

Anlisis de capacitacin

Objetivos que sern utilizados en la evaluacin del

programa de capacitacin.

Captulo 12

Programar una capacitacin

Despus del diagnstico, es necesario definir:
1. Quin debe ser capacitado?
2. Cmo capacitar?
3. En qu capacitar?
4. Quin capacitar?
5. Dnde capacitar?
6. Cundo capacitar?
7. Para qu capacitar?

Captulo 13

Desarrollo de las personas y de las organizaciones

Los nuevos tiempos exigen nuevas organizaciones y

que las personas adapten nuevas posturas.
Es necesario cambiar a las organizaciones para que
sean competitivas en la era actual.
Se ha demostrado que los ambientes estables
conllevan a organizaciones mecanicistas, contrario a
los ambientes cambiantes exigen organizaciones
orgnicas.
Hoy en da el trabajo individualista esta siendo
sustituido por el uso de equipos multifuncionales,
autodirigidos y empowerment.

Captulo 13

Orgnica vrs. Mecanicista

Ambiente Cambiante

Las demandas de producto

cambian mucho porque los
Competidores introducen
productos mejorados
Los Competidores hacen
cambios sbitos en las
estrategias y en sus
productos y servicios
Innovacin tecnolgica y el
desarrollo de nuevos
productos es intensa
Polticas gubernamentales
cambian rpidamente

Ambiente Estable

Las demandas de
productos o servicios son
estables y previsibles. El
ciclo de vida del producto
es largo
Competidores no cambian
sus estrategia interna ni
sus productos o servicios
El desarrollo es lento al
igual que la innovacin
tecnolgica.
Polticas gubernamentales
cambian poco

Captulo 13

Orgnica vrs. Mecanicista

Ambiente Cambiante

Ambiente Estable

Despreocupacin de la cadena
de mando
Estructura de trabajo por
divisiones y auto-suficiente
Los puestos no tienen una
definicin clara, se ajustan
continuamente.
La comunicacin adopta una
estructura matricial o de red
Comunicacin mas lateral que
vertical
Ambientes que llevan al
Autocontrol

Cadena de mando importante

Divisin funcional
Los puestos son sumamente
especializados
Jerarqua formal
Descripcin de puestos son
detallados
La interaccin entre
empleados es Vertical
Toma de decisiones slo a
nivel superior

Adaptado Figura 13.2

Gestin del Talento Humano Idalberto Chiavenato

Captulo 13

Reestructuracin enfocada a la innovacin

Por qu la innovacin es un tema tan importante?

La magia de la innovacin
(Apple - pgina 407)

Captulo 13

Etapas del cambio organizacional

Descongelamiento

Recongelamiento

Cambio

Captulo 13

Mtodos para el desarrollo de personas

1. La rotacin de puestos
2. Puestos de asesora
3. Aprendizaje prctico
4. Asignacin de comisiones
5. Participacin en cursos y seminarios externos
6. Ejercicios de simulacin
7. Capacitacin fuera de la empresa
8. Estudio de casos
9. Juego de empresas
10.Centros internos de desarrollo
11.Coaching
1.
2.

Tutora o Mentoring
Asesora de los trabajadores.

Captulo 13

Tcnicas para el desarrollo organizacional

1. Entrenamiento de la sensibilidad
2. Anlisis transaccional
3. Desarrollo de equipo
4. Consultora de procedimiento
5. Reunin de confrontacin
6. Retroalimentacin de datos

Captulo 13

Otros trminos
Commodities
Downsizing - Rightsizing
Outsourcing
Fusiones
Tercerizaciones
Reestructuracin
Trainees