Una iniciativa de

AVISO IMPORTANTE
Este documento, su texto y grficos e imgenes, puede ser utilizado bajo una licencia Creative Commons de tipo Atribucin, No-Comercial. En caso de utilizarse este material o de la creacin de un derivado, la
atribucin se debe respetar citando la fuente como Actvate, Google Espaa 2014 y expresamente, si es posible, mediante un enlace activo a http://google.es/activate. Revisado, marzo 2014.

Marketing en redes sociales

Contenidos

ndice
1

Un poco de historia

Las redes sociales del siglo XXI

Panorama global de las RRSS

Panorama en Espaa de las RRSS

Caractersticas de las RRSS

Acciones publicitarias de las RRSS

Medicin

Bibliografa y recursos web

Marketing en redes sociales

Un poco de historia

Pginas personales a finales de los 90

Comprada por Terra en el

ao 2000 por 12.000M$

Pginas personales

Comprada por
Yahoo por 3.500
M$ y cerrada 4
aos despus.

Comunicacin
Adis a Messenger por Skype,
comprada por Microsoft por
8.000M$

Marketing en redes sociales

Las redes sociales del siglo XXI

Las redes del siglo XXI

Las redes del siglo XXI

MySpace fue creada en 2003.

En un momento en 2005 fue la red ms importante superando a Google en
trfico.

Las redes del siglo XXI murieron

a manos de...

Facebook

El punto de inflexin

Entre 2007 y 2008 Facebook casi triplic su audiencia.

Por qu Facebook?

El intento con Snapchat

Snapchat. Mensajera efmera

Permite enviar fotos, textos, vdeos, etc. que desaparecen del terminal del
receptor a los pocos segundos.

Snapchat: Evolucin de usuarios

200.000.000 snaps/da en junio

400.000.000 snaps/da en noviembre

Snapchat. Ingresos
NO tiene un modelo de negocio

y sus ingresos son 0 patatero

Han rechazado la oferta de Facebook

Crees que Facebook tiene un problema con la gente

jven que est dejando la red?

Marketing en redes sociales

El panorama global de las RRSS

El panorama global de las redes sociales

Marketing en redes sociales

Panorama en Espaa de las RRSS

Panorama en Espaa

Facebook

IAB Spain. Estudio anual sobre Redes Sociales. 2013

WhastApp 19.000M$?

450 millones de usuarios en 4 aos.

200 millones de usuarios en 4 aos, Facebook.

70% Activos diariamente. 20.000 millones de

mensajes en 2013.

50 empleados.

1.230 Millones de usuarios en 10 aos.

77% Activos diariamente desde el mvil.

WhatsApp: Usuarios Activos Diarios

Coste por usuario

Marketing en redes sociales

Caractersticas de las RRSS

Caractersticas RRSS: Audiencias masivas

% Penetracin de Facebook en la audiencia de Internet (regiones mundiales)

Caractersticas RRSS: Audiencias masivas

Fuente: Mashable 2014

Usuarios Activos desde Mvil

Fuente: Mashable 2014

Caractersticas RRSS: Capacidad de segmentacin

Alcance potencial: 126.000 personas

Caractersticas RRSS:
Contenido generado por los usuarios

Captura de Tweetdeck

Caractersticas RRSS: Baja percepcin publicidad

La atencin/percepcin de los anuncios tradicionales por parte de los

usuarios es algo ms baja en tradicional display debido a la actitud que estos
tienen al entrar en RRSS.

Caractersticas RRSS: Percepcin publicidad

2010

2011

Con el cambio se trata de integrar la publicidad junto con el contenido.

Integracin Publicidad 2014

Caractersticas RRSS: Influencia

Segn la revista Wired, el 90% de las compras online
son objeto de influencia en medios sociales.

La reputacin de las marcas

Para el 66% de las empresas, su presencia en RRSS

supone un riesgo significativo o crtico para la reputacin
de su marca.

Fases del proceso de las marcas en RRSS:

Escuchar, Analizar, Evaluar, Activar

Fuente: Altemetergroup.com

Presencia

El Community Manager

Marketing en redes sociales

Acciones publicitarias en las RRSS

Acciones publicitarias en redes sociales.

Las claves
Accin: Me gusta, un tweet, reenviar, compartir, pedir ms
informacin o un clic para comprar.
Segmentacin: Datos sociodemogrficos del perfil e
informacin sobre gustos, amigos, etc. segn su actividad
en el medio.
Mtricas: Toda esa informacin nos permite optimizar las
campaas en social media.
Descubrir: Esa informacin junto con la posibilidad de
establecer una conversacin permite a las marcas conocer
mejor a sus usuarios y viceversa.

Acciones publicitarias en Facebook

Accin basada en Mensaje

Accin basada en Imagen

Accin basada en Video

Clicks a tu sitio web

Trfico a tu tienda con una oferta

Trfico a un evento

Conseguir Likes

Descargas de una aplicacin

Dirige trfico a tu Aplicacin en FB

Objetos Publicitarios

Anuncios e historias patrocinadas

Page Post Ads

Page Post Ads Call to Actions!

Permite incluir llamadas a la

accin como
reserva ahora o compra ahora.

Fuente: juanmerodio.com

Ingresos de Facebook

Fuente: Mashable 2014

Acciones publicitarias en Twitter

Cuentas Patrocinadas.
Tweets Patrocinados.
Tendencias Patrocinadas.

Acciones publicitarias en Twitter

Twitter+TV: Combinacin perfecta

Twitter+TV: Premiering TV Ad Targetting

CPE / Value Exchange Advertising

Nuevo modelo de interaccin en el que el usuario realiza

una accin, juega o comparte para conseguir crditos o
monedas virtuales.

CPE / Value Exchange Advertising. Ej. Zynga

Paso 1: Icono de presentacin

CPE / Value Exchange Advertising. Ej. Zynga

Paso 2: Presentacin del mini juego

CPE / Value Exchange Advertising. Ej. Zynga

Paso 3: Mini juego

CPE / Value Exchange Advertising. Ej. Zynga

Paso 4: Call to action

CPE / Value Exchange Advertising. Ej. Zynga

Paso 4: Premio

CPE / Value Exchange Advertising. Ej. Zynga

Resultados:

Tasa de realizacin: 85%

Tiempo en el juego: 53 segundos

Tasa de Clic: 13%

Percepcin de la marca*: +15%

Intencin de compra*: +7%

*Fuente: Nielsen Vizu

Marketing en redes sociales

Medicin

Medicin en social media. KPIs

Coste por fan.

Coste por impresin.

Tasa de Clic.

Alcance.

Clics nicos.

Acciones.

Coste por accin.

Coste por fan.

Coste por conversin.

Coste por descarga.

Medicin en social media. Herramientas

Medicin en social media. Landing pages nicas

Crear landing pages

especficas por cada
accin en RRSS ayuda a
medir el impacto de las
campaas.

Medicin en social media. Landing pages nicas

Bibliografa y recursos web

Bibliografa y recursos web

Bibliografa

WEBBER, LARRY (2010): Marketing en Redes Sociales. McGraw-Hill.

POLO, FERNANDO; POLO, JUAN LUS (2012): Socialholic. Todo lo que necesitas
saber sobre el marketing en medios sociales. Gestin 2000.

Recursos web

TERRITORIO CREATIVO: Gua de Uso de Facebook.

Marketing en redes sociales

GRACIAS!

Una iniciativa de

AVISO IMPORTANTE
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