CASO EMPRESA FBI.S.

A
Empresa creada en 01/01/2008 se caracteriza por brindar un servicio de carcter intelectual
dando soluciones operativas y creativas a problemas de empresas de distintas reas, esta
empresa no es pionera en este sector, en el mercado existen ya otras 4 empresas de
caractersticas similares, las cuales captan el 60% de un mercado total de 3200000
personas la empresa FBI a el ltimo ao de anlisis puede captar el 25%, la empresa tiene
5 reas funcionales la administracin, finanzas, comercializacin, produccin y de talento
humano, estas reas tiene personal distribuida de la siguiente manera finanzas 10 personas
comercializacin 25 personas, produccin 50 personas talento humano 10 personas, en el
rea administrativa tienen un gerente y dos sub gerentes, la empresa al ao 2008 tiene
utilidades netas de 5000000$, con unos costos de generacin de servicio (produccin) de
1000000$, cada servicio tiene un valor de 1500$ en este ao se realizaron 547500
servicios.
La utilidad se proyecta con un crecimiento anual del 5%, 8%, 10%, 15%, 25%, 28%, 33%.
Ao 2009 tiene unos costos de generacin de servicio (produccin) de 9500000$, cada
servicio tiene un valor de 1500$ en este ao se realizaron 690000 servicios.
Ao 2010 tiene unos costos de generacin de servicio (produccin) de 1000000$, cada
servicio tiene un valor de 1500$ en este ao se realizaron 650000 servicios.
Ao 2011 tiene unos costos de generacin de servicio (produccin) de 900000$, cada
servicio tiene un valor de 1500$ en este ao se realizaron 700000 servicios.
Ao 2012 tiene unos costos de generacin de servicio (produccin) de 800000$, cada
servicio tiene un valor de 1500$ en este ao se realizaron 850000 servicios.
Ao 2013 tiene unos costos de generacin de servicio (produccin) de 750000$, cada
servicio tiene un valor de 1500$ en este ao se realizaron 900000 servicios.
Ao 2014 tiene unos costos de generacin de servicio (produccin) de 600000$, cada
servicio tiene un valor de 1500$ en este ao se realizaron 950000 servicios.
Ao 2015 tiene unos costos de generacin de servicio (produccin) de 650000$, cada
servicio tiene un valor de 1500$ en este ao se realizaron 800000 servicios.
Produccin al 2015 pide realizar una inversin del 25% de las utilidades netas de este
periodo con el fin de aumentar la participacin de mercado al 35%, la organizacin tiene
las siguientes caractersticas:

Buena comunicacin en el rea gerencial

Dificultades de comunicacin en el rea operativa
Buena logstica en generacin de servicios a clientes.

Se est generando fidelidad por parte de los clientes

Buen nivel de negociacin con proveedores
Su servicios se concentran en 3 aspectos principalmente de los 7 que pide el mercado
Fallo en el intento de introducir productos aparte de los servicios que ya brinda.
Dificultad de la competencia de captar todo el mercado.
La empresa se enfrenta a mltiples factores que afecta su desempeo como son:

Cambios arancelarios.
Tendencia de decrecimiento de la competencia.
Devaluacin de moneda.
Problemas de estabilidad de gobierno.
Cambio de la tendencia hacia la necesidad de utilizacin de este tipo de servicios.
Inestabilidad en productos derivados del petrleo.
Modificacin de la normativa legal de funcionamiento de empresas
La empresa en un afn de mejora decide capacitar a su rea productiva en el mejor manejo
de sus insumos en la preparacin de los kits que utilizan los trabajadores que realizan en
trabajo en las organizaciones, los gerentes y accionistas estn de acuerdo en impulsar
iniciativas para el mejoramiento de la empresa, dando luz verde a las campaas necesarias
para la difusin de los servicios de la empresa, adems de autorizar la contratacin de
personal extra de ser necesario para tomar el riesgo de captar el mercado insatisfecho, la
organizacin evidencia en el 2015 que una de las empresas de la competencia presenta
problemas y sus acreedores ponen en venta sus pasivos por el 75% del valor de mercado de
la empresa, esta tiene en su poder el 20% del mercado, los accionistas de esta empresa
estn de acuerdo con la venta de estas deudas adems del 10% de las acciones, la empresa
est valorada en 8500000$
La empresa FBI tiene acciones con un valor de 5$ cada una, existen 20 accionistas estos
tienen en su poder el total de la empresa que est valorada en 10000000$, la materia prima
base de sus servicios son materias derivados de hidrocarburos importados de Canad

PREGUNTAS
Basado en el caso FBI defina:
Criterio A: Conocimiento y comprensin de herramientas, tcnicas y teoras.

1. Grafique el organigrama estructural de la empresa.

2. Defina el trmino de costo de oportunidad y determine el monto de este asumido

por la empresa.
El costo de oportunidad es a lo que renunciamos para obtener algo, lo cual puede
traernos consecuencias buenas o malas.
El costo de oportunidad es la generacin de servicios que cuesta 1000000$, pero como
cada servicio tiene un valor de 1500 $ y realizaron 547500 servicios tienen una ganancia
de 82150000$ menos el costo de generacin de servicios de 1000000$ da igual a una
ganancia de 820250000$.
3. Determine la utilidad obtenida hasta el ao 2015
AO

COSTO

S
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014

PRODUCCIN
9500000
1000000
900000
800000
750000
600000
650000

DE COSTO

DEL UTILIDAD

SERVICIO
1500
1500
1500
1500
1500
1500
1500
UTILIDAD 2015

ANUAL
1025500000
974000000
10499100000
12749200000
13499350000
14249400000
11999350000
64995800000

4. Desde la clasificacin de tipos de empresas, en lo relacionado a la naturaleza de la

actividad, puntualice cuales son estos tipos.

Sector Primario
Sector secundario
Sector terciario
Sector cuaternario

5. Defina e Identifique los factores de produccin, determinando cules son

empleados en la empresa.
Segn Adam Smith los factores de produccin son:
Recursos Naturales: Todo lo que se genera en la naturaleza.
Trabajo: Fsico y mental, esfuerzo usando los procesos de produccin.
Capital: todos los recursos naturales usados para producir otro producto.
Iniciativa Empresarial: es el encargado de la coordinacin de los factores productivos
tradicionales.

Dicha

figura

recae

sobre

el

empresario.

En la empresa FBI:
Recursos: Agua, madera
Trabajo: personal encargado de brindar servicio
Capital: Tecnologa, mesas, sillas
Iniciativa empresarial: Produccin
6. Desde la clasificacin de tipos de empresas, en lo relacionado a su forma jurdica,
puntualice cuales son estos tipos y describa las caractersticas del tipo de la
empresa que es FBI.
Pueden ser individuales o sociales
Sociales:

Sociedades de hecho
Sociedades colectivas
Sociedad en comandita simple
Sociedad de capital e industria
Sociedades de responsabilidad limitada (S.R.L.)
Sociedades annimas (S.A.)
Sociedades cooperativas
Sociedad accidental o de particin

En el caso FBI: Es sociedad annima ya que es una compaa cuyo capital, dividido
en acciones negociables, est formado por la aportacin de los accionistas que responden
nicamente hasta el monto de sus acciones y no se conoces a sus accionistas.
7. Defina e Identifique a los emprendedores e intra emprendedores.
Emprendedor: Propietario y o administrador de la empresa que asume riesgos altos,
es visionario, responsable de la fuerza laboral, es recompensado con las ganancias y ante
el fracaso incurre en costos personales.
En el caso FBI: Los accionistas

Intraemprendedor: Es el acto de ser emprendedor pero como empleado dentro de

una seccin de una organizacin. Es independiente, proactivo, creativo y generador de
nuevas ideas en la empresa.
En el caso FBI: Los trabajadores que conforman las distintas reas de la empresa.
8. Dentro de las organizaciones de carcter formal se encuentran 3 tipos de
organizaciones descrbalas e identifique cual es la que la empresa FBI tiene.

Organizacin Lineal: Esta organizada en forma jerrquica en la que tiene ms poder

o influencia sobre la empresa la persona que est en la cspide de la pirmide y as baja el
nivel de poder. De ah su formato piramidal. En esta existen lneas directas y nicas de
autoridad y responsabilidad entre superior y subordinados.
Organizacin Funcional: Esta organizada de acuerdo a la especializacin de los
trabajadores. Es decir que de acuerdo se asigna al trabajador de acuerdo a la rea en que se
especializ.
Organizacin Lnea-Staff: El tipo de organizacin lnea-staff es la combinacin de los
tipos de organizacin lineal y funcional. En la organizacin lnea-staff coexisten rganos
de lnea (rganos de ejecucin) y de asesora (rganos de apoyo y de consultora)
manteniendo relaciones entre s. Los rganos de lnea se caracterizan por la autoridad
lineal y por el principio escalar, mientras los rganos de staff prestan asesora y servicios
especializados.}Con esto se obtiene un trabajo ms complejo pero completo y eficiente
para cumplir los objetivos establecidos.
En el caso FBI: lnea-staff ya que los accionistas son de un cargo mayor y de ms
poder que las diferentes reas que estn por especializacin.
9. Determine las caractersticas y diferencias entre los objetivos corporativos y
operacionales.
Objetivos corporativos

Son metas importantes ampliamente definidas que la empresa debe alcanzar para

lograr la meta general.

Permiten especificar los propsitos de la organizacin e identificar los aspectos que
necesariamente se deben controlar y tomar en cuenta para que se puedan lograr las
metas, con el fin de colaborar al cumplimiento de la misin de la institucin.

Los objetivos corporativos son los resultados globales que una organizacin espera
alcanzar en el desarrollo y operacin concreta de su misin y visin.
Los objetivos operativos

Son las metas, proyectos y actividades diarias, semanales o mensuales y que en su

logro en conjunto conforman un objetivo estratgico.

Al igual que con los Objetivos Estratgicos, los Objetivos Operativos tambin deben
cumplir con las mismas caractersticas solo que en este caso su enfoque es ms
estrecho
Diferencias
Las corporativas son ms generales que los operacionales
Los corporativos son a largo plazo y Los operacionales son a corto plazo
10. Elabore una matriz de ANSOFF con todos los rtulos correspondientes y muestre
las posibles estrategias de crecimiento de FBI.

En el caso FBI: es un producto exstete en un mercado existente entonces La

empresa FBI tiene como estrategias buscar una mayor participacin de mercado
desarrollando campaas enfocadas en ello.
Las posibles estrategias que la empresa FBI podra realizar son Mejorar la
calidad del servicio, incrementar de publicidad, incremento de la actividad
promocional.
11. Defina lo que es el anlisis FODA genere una matriz comparativa e identifique
estos factores en la empresa.
El trmino FODA es una estrategia que realiza una organizacin parara poder ver
sus Fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas.

Fortalezas: para poder saber con los factores que favorecen a la empresa
internamente.
Oportunidades: son aquellos factores que resultan positivos, favorables,
explotables que se encuentran externos a la empresa.
Debilidades: recursos de los que se carece, habilidades que no se poseen,
actividades que no se desarrollan positivamente dentro de la empresa.
Amenazas: son aquellas situaciones externas que pueden llegar a atentar incluso
contra la permanencia de la organizacin.
En el caso FBI:
-Fortalezas: Buena comunicacin en el area gerencial, hay publicidad gratuita, buen
nivel de negociacin con los clientes
-Oportunidades: Se est generando fidelidad por parte de los clientes, crecimiento de
la demanda del servicio, tendencia de decrecimiento de la competencia
-Debilidades: no es pionera en el mercado ya existen 3 ms, fall al intento de
introducir productos aparte del servicio que brindan, cambios arancelarios, devaluacin de
la moneda, problemas de estabilidad del gobierno.
12. Desde el punto de vista legal determine 3 caractersticas de la S.A.

No necesariamente se conocen sus propietarios (accionistas).

Tiene carcter mercantil con independencia de su objeto.

Es una forma de organizacin de tipo capitalista

13. Identifique las diferencias entre una organizacin de carcter pblico y una ONG.
La organizacin de pblicas trabaja con el estado mientras que una ONG es una

organizacin no gubernamental es decir que no trabaja con el estado.

La organizacin de carcter pblico tienen fines de lucro mientras que las ONG no

son con fines de lucro.

Las organizaciones de carcter pblico no son altruistas mientras que las ONG si lo

son.
Las organizaciones pblicas comparten sus ganancias con el estado mientras que

las ONG no lo hacen.

14. Defina la responsabilidad social e identifique si la empresa tiene o no actividad en
esta rea
La responsabilidad social es un compromiso u obligacin que la empresa y todos
aquellos que forman parte de ella tienen que devolver a la sociedad.

La empresa FBI no realiza esto.

15. Defina los trminos Stakeholders y Sharfholder e identifique a estos actores que
pertenecen a estos sectores en el caso prctico e Identifique a los actores en esta
organizacin.
Stakeholders: son los grupos de inters internos y externos que pueden verse
afectados por la empresa o afectar a la empresa. Pueden ser los clientes, la familia, las
diferentes reas de la empresa , etc.
En el caso FBI: los empleados de las diferentes reas de la empresa, la sociedad, el
gobierno, los acreedores, los proveedores.
Sharfholder: son los dueos de la empresa.
En el caso FBI: Son todos los accionistas.
16. Desde el anlisis P.E.T.S identifique y defina los factores que influyen en la
empresa, por cada sector.
Anlisis P.E.T.S.:
Poltico: Promocin de la actividad empresarial inversin del 25% de las utilidades
netas de este periodo con el fin de aumentar la participacin de mercado al 35%.
Econmicos: Tasa de desempleos es 0, el personal se mantiene fijo en sus puestos
trabajando en el talento humano, disponibilidad y distribucin de los recursos para
aumentar el nivel de servicios y mantener los recursos econmicos crecientes.
Social: Distribucin de la renta se invierte las utilidades netas para aumentar la
participacin del mercado, Nivel educativo que apunta a desarrollar el talento humano del
personal sin quitar importancia a los patrones culturales donde se desarrolla la actividad
econmica de la empresa.
Tecnolgicos: Velocidad de transmisin de la tecnologa con el fin de desarrollar los
TIC (Tecnologas de Investigacin Cientfica).
FBI esta expuestos a factores externos en lo poltico tiene dificultades con el cambio
arancelario, tambin existen problemas de estabilidad del gobierno lo cual dificulta su
trabajo normalmente, la devaluacin de la moneda afecta mucho a la empresa en lo entorno
a su economa, la clientela es fiel a esta empresa lo cual podra generar crecimiento.
17. En una tabla grafique e determine sustentada mente que tipo de economa es la que
tienen la empresa en su curva de costo promedio a largo plazo.

18. Cules son las alternativas que tomo la organizacin para disminuir costos en
relacin a su economa identifquelas y clasifquelas.
La empresa en un afn de mejora decide capacitar a su rea productiva en el mejor manejo
de sus insumos en la preparacin de los kits que utilizan los trabajadores que realizan en
trabajo en las organizaciones, los gerentes y accionistas estn de acuerdo en impulsar
iniciativas para el mejoramiento de la empresa, dando luz verde a las campaas necesarias
para la difusin de los servicios de la empresa, adems de autorizar la contratacin de
personal extra de ser necesario para tomar el riesgo de captar el mercado insatisfecho

19. Segn la Administracin de Pequeos Negocios de EE.UU que tipo de empresa

seria FBI.
La empresa FBI es considerada grande segn la administracin de pequeos negocios en
EEUU porque todos los aos ha superado con sus ingresos la cantidad de 7000000$, por tal
razn es considerada una empresa grande.
20. Determine las ventajas de una pequea empresa frente a una grande desde: la
estructura legal del negocio, financiamiento, nicho de mercado, rapidez del
cambio, sentimiento de familiaridad, cercana al cliente, estructura y aplique su
respuesta al caso.

FBI es una pequea empresa con varias ventajas respecto a las empresas grandes
como: la fcil comunicacin ya que hay menos personal , paga menos impuesto por ser una
empresa menor, Estn ms dispuestos al cambio ya que la empresa no perdera mucho ,
existe ms cercana al cliente lo que la beneficia porque as sabrn que es lo que el cliente
necesita para satisfacerlo, existe sentimientos de familia y esto la beneficia ya que hay un
mejor ambiente de trabajo en el que todos trabajan de manera grupal apoyndose unos a
otros.
21. Que modalidad de crecimiento empresarial estara analizando la empresa
descrbalo.
La modalidad de crecimiento de la empresa FBI es aumentar sus ingresos minorando los
costos.