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Trabajo Final 2015

Seminario

Gestin de la Comunicacin en las organizaciones

Fecha de entrega:
mircoles 18 de noviembre.

Integrantes:
Melina Luppo, Micaela Morn, Josefina Nioi.

Actoresinvolucradosenlatemticaconloscualesseimplementarael

sistemaMiBici,TuBici.

Enprimerainstancia,consideramosnecesarioaclararqueesdestinadosolamentea
la gente que residedentrodelradiodelasestacionesdebicicletas(desdeelDistrito
Centro,pasandoporCafferatayCrdobahastalaCiudadUniversitaria).

Nios de 4 a 12 aos que residan y asistan a escuelas primarias pblicas


dentrodelradiomencionado.
Adolescentes de entre 12 y 18 aos que residan y asistan a escuelas
secundariaspblicasdentrodelradiomencionado.
Jvenes que residan en el radiomencionadoyque asistan a la Universidad
NacionaldeRosarioenvehculosparticularesy/otransportepblico
.
Trabajadores que residan y viajen a su empleodentrodel radioenvehculos
particulares.
Trabajadores que residan y viajen a suempleodentrodelradioentransporte
pblico.
Comerciantes de las calles cntricas dentro del radio cuyos locales estn
afectados por las ciclovas e imposibilitenelestacionamientodevehculosde
susclientes.

Estrategiadecomunicacinadoptadaparacadaunodelosactores.
Para los nios de 4 a 12 aos que residan y asistan a escuelas pblicas dentro del
radiomencionadollevaremosacabolassiguientesestrategias
:

1)
Fomentaremoslas visitasconlas escuelasprimariaspblicasalParqueInfantilde
EducacinVial para losnios conel objetivode introducirlosal usodela bicicleta
desde pequeos, para que se familiaricen con las normas y el sistema pblico,
haciendo nfasis en la importancia del uso de la bicicleta para el beneficio del
medioambiente.Existir laposibilidaddequelospadresacompaenasushijossi
asloquisieranestoservirparaatraerapotencialesusuariosdelsistema.

2)
Dentro del Parque estar el stand del programa Mi Bici,Tu Bici con lafolletera
informativa y venta y recarga de tarjetas personalizadas, sumado a un espacio
fotogrfico donde se saquen fotos con sus tarjetas y/obicisdelante de unbanner
con el hashtag #YoElijoMiBici, que luego sern subidos a las redes sociales del
programa.

Para los adolescentes de 12 a 18aosque residanyasistan a escuelas secundarias


pblicasdentrodelradiomencionado,efectuaremoslassiguientesestrategias:

1)
Realizaremos charlasde educacin vialenlasescuelaspblicasconelobjetivode
que los chicos se interioricenen lasnormas viales,haciendonfasis en el uso de
labicicletaysusbeneficiosparaelmedioambiente.
2)
Crearemos un juego interactivo dondelos nios puedanaccederdidcticamentea
las reglas del ciclismo en laciudad. Esto adems deestar presenteen la web del
programa lo presentarn los educadores en las charlas, quienes entregarn la
folletera propuesta por el programa Mi Bici, Tu Bici y contarn a los chicos de
qusetrataestainiciativa.

Especficamente para lograr adherencia en los jvenes que residan en el radio


mencionado y que asistan a la Universidad Nacional de Rosario en vehculos
particularesy/otransportepblicopensamoslassiguientesestrategias:

1)
En la Ciudad Universitaria ylas distintas Facultades pblicas colocaremosstands
deinformacin acercade lasbicicletaspblicas ysusbeneficiossustentablesyde
salud,confolleterarelacionada.Ademsserealizarnventasyrecargasdetarjeta
personalizada. Colocaremos un puesto dondelosjvenessesaquenfotosconsus
tarjetas y/o sus bicis delante de un banner con el hashtag #YoElijoMiBici, que
luegosernsubidosenlasredessocialesdelprograma.
2)
Crearemos una nuevaaplicacinendonde se pueda verun mapaqueutilizarun
filtrado con: lospuntosdeestacionesdebicicletas,loscaminosdelasbicisendasy
ciclovas, los lugares de recarga de tarjeta. Adems se podr ver el tiempo que

queda disponible para usar la bici, informaciones de cortes y reparaciones de


calles,choquesyembotellamientosydemsdatossobreelsistemaMiBiciTuBici.
3) H
aremos una bicicleteada pblica donde cada asistente usar las bicis del
sistema gratis.Tambin podrnconcurrir consupropia bicicleta peropresentando
su tarjeta personalizada obtendrn una recarga de $30 y se les obsequiarn
plantines,semillasycompost.
4)
Los usuarios que compartan en las redes sociales del programa una foto de su
tarjeta personalizada con el hashtag #YoElijoMiBici participarn por un sorteo de
recargade$200.
5) E
n la web del programa se crear un aplicativo que calcule, segn el tramo
recorrido en los transportes motorizadosyla frecuenciadeuso,losbeneficiosque
se obtendran al reemplazarlos por la bici: caloras que se gastan, el tiempo, los
kilmetrosrealizadosyelahorrodeemisionesdixidodecarbono.

Con respectoalos trabajadores queresidan y viajen asuempleodentrodelradioen


vehculosparticularestendremosencuentalassiguientesestrategias:

1)
Difundiremos los beneficios del uso de la bicicleta en trminos de comodidad a la
hora de estacionar su vehculo,ahorroeconmico y de tiempo, salud, bienestar y
cuidado del medio ambiente. Esto se llevaracaboenprimerlugarenlosCentros
MunicipalesdeDistritosconlafolleterainformativa.
2)
SecaptarnpotencialesusuariosenlaCalleRecreativadezonacentroatravsde
lafolleteraylainformacinpersonalizadasobreelusodelasbicicletaspblicas.
3)
Realizaremos unamaratn de bicicletas personales en elPuenteRosarioVictoria.
Los competidores se anotarn con su tarjeta personalizada y los ganadores
recibirndistintospremiosderecargaparalamisma.
4) H
aremos una bicicleteada pblica donde cada asistente usar las bicis del
sistema gratis.Tambin podrnconcurrir consupropia bicicleta peropresentando
su tarjeta personalizada obtendrn una recarga de $30 y se les obsequiarn
plantines,semillasycompost.

5)
DistintoslocalesdelazonacentroadheridosalprogramaMiBici,TuBicicontarn
con descuentos de hasta el 15% a quienes presenten el ticket del ltimo viaje
realizado.
6) E
n la web del programa se crear un aplicativo que calcule, segn el tramo
recorrido en los transportes motorizadosyla frecuenciadeuso,losbeneficiosque
se obtendran al reemplazarlos por la bici: caloras que se gastan, el tiempo, los
kilmetrosrealizadosyelahorrodeemisionesdixidodecarbono.

Paralos trabajadores queresidan y viajen asuempleodentrodelradioentransporte


pblicoefectuaremoslassiguientesestrategias:

1)
Nosenfocaremosenladifusindelosbeneficiosdelusodelabicicletaentrminos
desaludybienestaratravsdefolleterainformativa.
2)
SecaptarnpotencialesusuariosenlaCalleRecreativadezonacentroatravsde
la folleterayla informacin personalizadasobreel usodelasbicicletaspblicasy
suutilidadparamejorareltrnsitodelaciudad.
3)
Realizaremos unamaratn de bicicletas personales en elPuenteRosarioVictoria.
Los competidores se anotarn con su tarjeta personalizada y los ganadores
recibirndistintospremiosderecargaparalamisma.
4) H
aremos una bicicleteada pblica donde cada asistente usar las bicis del
sistema gratis.Tambin podrnconcurrir consupropia bicicleta peropresentando
su tarjeta personalizada obtendrn una recarga de $30 y se les obsequiarn
plantines,semillasycompost.
5)
DistintoslocalesdelazonacentroadheridosalprogramaMiBici,TuBicicontarn
con descuentos de hasta el 15% a quienes presenten el ticket del ltimo viaje
realizado.
6) E
n la web del programa se crear un aplicativo que calcule, segn el tramo
recorrido en los transportes motorizadosyla frecuenciadeuso,losbeneficiosque
se obtendran al reemplazarlos por la bici: caloras que se gastan, el tiempo, los
kilmetrosrealizadosyelahorrodeemisionesdixidodecarbono.

Para nuestro actor detractor, los comerciantes de las calles cntricas cuyos locales
estnafectadosporlasbicisendas,yestoimpidaelestacionamientodeautomotores.
1)
Llevaremos a cabo la implementacin de bicicleteros gratis para que de esta
manerapuedancaptarclientesciclistas.

Mensajesclavesparalosactoresinvolucrados.

1)
Utilizar las bicicletas del sistema Mi Bici, Tu Bici favorece el rendimiento de la
ciudadconrespectoaltrnsito,evitandoembotellamientos.
2)

Elusodelasbicicletaspblicasbeneficialasaluddelosusuarios.
3)
Al utilizar bicicletas pblicas y no transportes motorizados se evita la emisin de
dixidodecarbonoyporlotantosefavorecealmedioambiente.

Soportesincorporados:

1)
Va pblica
: En la va pblica, dentro del radio de estaciones de bicicletas del
programa se colocarn sxtuples y grandes formatos. Los folletos informativos
entregadossernenformatotrpticoyafichesA4.
2)
Medios tradicionales: se presentarunspotdetelevisinqueseemitirenCanal
3 y Canal 5 de Rosario. Tambin la adaptacin del mismo como spot grfico en
diario La Capital. Serealizarn convenios conradios de Rosario (LT3,LT8,Radio
2,FMVida,Boing,FMPlus,Cristal)parainformarsobreelsistema.
3)
Digitales:lacreacindeunapginawebparadifundircontenidosyunaaplicacin
propia para celulares Android, Windows e Iphone. El spot se adaptar como
bannerparaserpublicadoenRosario3.com

Usodelasredessociales.

Seseleccionarn lasredessocialesen baseaestrategiasacordealusoyprovecho


que se puede sacar de ellas, teniendo en cuentael presupuesto y losrecursosya
disponibles.

El
Facebookoficialdel programasellamar Mi Bici, Tu Bici quefuncionarcomo
fanpageenlacualsepublicarinformacinsobreelsistema,estaciones debicicleta
y datos importantessobrelos beneficiosdelusodeesetransporteparala saludyel
medioambiente.Ademsse realizarn, enprincipio,concursosmensuales(unopor
mes) que consistirn en compartir infografas sobre los beneficios de labicicleta y
modos deuso, y lograr unpromedio porencima de 1.000 Megusta, favoreciendo
la difusin del Facebook y sus contenidos. Los ganadores sern merecedores de
premios: cascos naranjasde laMunicipalidad, coderas o$50decargaenlaTarjeta
Sin Contacto. Principalmente, la fanpage funcionar como lbum virtual de
fotografasde losdistintoseventosqueserealicendesdeMiBici,Tubici,ascomo
tambin las imgenes con el hashtag #YoElijoMiBici. Se har uso, por tanto, de
hashtags quetenganrelacinconlasetiquetasdelTwitteroficialdelaMunicipalidad
de Rosario (@MuniRosario), para lograr una correlacin entre lasredessocialese
instalarenlaconcienciacolectivafrasesclaves.
Se tom la decisin de no abrir una cuenta nueva de Twitter
, dado que ya existe
una de la Municipalidad de Rosario que se encarga de difundir activamentetodos
los eventos que se realizan desde las distintas reas. Como medida clave, se
trabajar conjuntamente con la Secretara de Comunicacin General para idear
polticas de difusin que incluyan una determinada cantidad de tuits por da
dedicadosalapuestaenmarchadelsistemaMiBici,TuBici.Estoes,lograrquela
Municipalidad le otorgue prioridad al nuevo sistema de bicicletas pblicas y
aprovechar, en beneficio de ello, los 200mil seguidores que ya tieneel Twitter del
municipio.
Consideramos oportuno tenerpresencia en la redsocial
Instagramconunacuenta
propia, en la quesesubirn fotos delos eventos,de losusuarios con losbanner y
flyers de campaa que sirvan a la difusin de los mensajes claves. Adems, ser
fundamentalelusodehashtagsqueseasocienconlosdeFacebookyTwitter.
En cuanto a los contenidos audiovisuales, utilizaremos el canalde
YouTube dela
MunicipalidaddeRosarioparasubir videosde las diferentes campaas deMi Bici,
TuBici,paraluegocompartirlosenFacebookyenelTwitterdelmunicipio.

El feedback ser clave en todaslas redes sociales, ya queel objetivo es contestar


rpidamente todos loscomentariosdelosseguidores,tantoprivadoscomopblicos,
respondiendoeficazmentelasinquietudesyconsultas.
Adems, se otorgar al departamento de Comunicacin capacitaciones gratuitas
para asesorarse en SEO, con el fin de lograr un buen posicionamiento en los
buscadoresypresenciaenlared.

Roldelosmediosdecomunicacinyaccionesparacadaunodeellos.

Enprimerlugar, serealizarnpublicidadespertinentesalsistemaquedencuentade
los beneficios y el funcionamiento de Mi Bici, Tu Bici. La propuesta es mostrar
ciudadanos de la ciudad utilizando las bicicletas pblicas con los accesorios de
seguridad includos (casco, coderas, luces), finalizando con las direcciones de las
redes para lograr ms adeptos.Entresusprincipales objetivos,seplanteaasegurar
la aceptacin por parte de los ciudadanos, disipar las falsas impresiones e
informaciones errneas y estimular el inters. Se elaborar un mapa de medios,
planificandosingularmentelasestrategiasparacadauno.

Mediostradicionales:
Radio
Se decidi utilizarla por su gran calidadtcnica y versatilidad,apuntando alpblico
de las radios rosarinas ms escuchadas (LT3, LT8, Radio 2, FM Vida, Boing, FM
Plus, Cristal). Los spots publicitarios se difundirn en el horario de las 12 del
mediodaylas6delatarde,porquesonlosquerenenmsaudiencia.Adems,se
llevarn a cabo sorteos y trivias cuyos premios sern: recarga de la tarjeta
personalizadaMovi,ocascosprotectores.
Primordialmente, el usodeestemedioserparaemitirgacetillasdelasmaratonesy
actividades queproponga elEntedel Transporte.LasemisorasFM, transmitirnen
vivo en dichos eventos,ambientndolosconmsicaydifundiendo,almismotiempo,
informacionesimportantessobreMibici,tubici.

Grfica
Por su fuerte contenido informativo e inmediatez, se realizar una publicidad enla
prensa diaria de media pgina durante el primer mes. La misma, se emitir en el
diario La Capital los domingos, debido a que es el da con ms tirada, en pgina
impar. Para atraer la atencindeloslectores,seimprimiracolor,siendoelnaranja
el principal soporte. Adems, all tambin se publicarn comunicados, solicitadas,
gacetillas y entrevistas previamente pautadas, que se darnaconocertambinen
diarioszonalesyElCiudadano.
Luego de implementadoel sistema,cuando ya est instalado enlaculturarosarina,
segestionarun suplementoenElCiudadano(de4pginas)sobreMiBici,tuBici,
concomentariosdelagentesobreelsistemaydemsinformaciones.
En lo que respecta a revistas, se coordinar con la Secretara de Deportes de la
Municipalidad de Rosario para lanzar de forma bimensual una revista con las
actividades queserealiceneneserubro,incluyendoenlasprimeraspginastodolo
relacionadoalasbicicletaspblicasymaratones.
Televisin
Este mediopresentabeneficiosentanto que eslamejorcombinacindeimgenes,
sonidos, movimientos y colores, y su coberturaabarcagrandeszonas geogrficas.
Poresto,se transmitirn spots publicitariosenteros,a las12y18horas(porser,en
general, el momento del noticiero), de lunes a sbados, en los canales de aire
Canal Tres y Canal 5 durante los primeros 4 meses de la iniciativa, yluego se
proyectarn las reduccionesdelosmismos,nicamentelosdasmircolesyviernes
en el horario de las 12 y 18. En los canales de cable 4, 10ySomosRosario,la
publicidad se incorporarala artstica de los programas delas 12 y las18horas,y
en espacios exclusivos de los mismos. Adems, se concedern entrevistas a
programas informativoscomoAntesdeSalir,De12a14,RosarioDirectoyEn
Accin.

Mediosdigitales:
Porsualcance global, se considera lams eficazyeconmica,raznporlacualse
incentivarsuuso.

Una de las opciones de difusin de publicidades e informacin ser el correo


electrnico,por mediodelcual ser posible suscribirse desdelapginaonline.Esta
herramienta permitir una gestin de bases de datos precisas, creando perfilesde
usuarios que servirn para mejorar elsistema. Se utilizar el formatodepublicidad
banner en las pginas oficiales de la Municipalidad de Rosario (rosario.gov.ar,
rosarionoticias)yenlawebdelproyectoMiBici,tuBici.
Losdiarios digitalesrosarinos (Rosario3.com,El Ciudadano)contarnconAdWords
y displayconelhashtag#YoElijoMiBiciylasredessocialespertinentes.Lasmismas
serndecolornaranja,conlaintencindellamarlaatencindelpblico.
En Facebook se promocionar un anuncio con un video autoreproducible desde la
cuenta de Mi Bici, tu Bici, que se mantendr durante 6 meses para aumentar el
nmero de visitas, seguidores y trfico de la red. En Twitter, se promocionar el
hashtag #YoElijoMiBici durante las maratones, de forma tal que se posicione en
primerlugarenlostrendingtopic.