Calidad Global

Unidad 1.Generalidades y caractersticas de la calidad

Actividad 3: Desarrollando tus propios conceptos

Licenciatura en Mercadotecnia
Internacional

Gerardo Antonio
Alvarado Marn

AL12508613

Educacin Superior Abierta y a Distancia Ciencias Sociales y Administrativas

Calidad Global
Unidad 1.Generalidades y caractersticas de la calidad
Actividad 3: Desarrollando tus propios conceptos

Instrucciones:
1. Desarrolla un concepto personal acerca de:
Enfoque sistmico.
Es una disciplina que permite ver a las organizaciones de forma entera, las interrelaciones de
la gente y procesos que determinan el xito o fracaso, vigilando y controlando todos los
procesos.
El enfoque sistmico nos permite distinguir dos caractersticas comunes a cualquier sistema
estas caractersticas son; Estructurales; elementos o componentes, depsitos, limites y
canales de flujo de energa, materia o informacin.
Sistema de gestin de calidad.
Es un sistema que se encarga de planear, organizar, dirigir y controlar una organizacin con
respecto a la aplicacin de normas de calidad mediante un conjunto de elementos que
interactan y se retroalimentan entre si con el nico fin en comn de alcanzar el o los
objetivos.
Los estndares internacionales contribuyen a hacer ms simple la vida y a incrementar la
efectividad de los productos y servicios que usamos diariamente. Nos ayudan a asegurar que
dichos materiales, productos, procesos y servicios son los adecuados para sus propsitos.
Modelo de un sistema de gestin de la calidad basado en procesos
Toda organizacin debe establecer, documentar, implantar, mantener y mejorar
continuamente los sistemas de gestin de la calidad de acuerdo con los requisitos de las
normas internacionales.
El enfoque basado en procesos es un principio de gestin bsico y fundamental para la
obtencin de resultados, y as se recoge en la familia de normas ISO 9000, que junto con
otros 7 principios conforman los denominados Ocho Principios de Gestin de la Calidad que
la sustentan
Para poder comprender este principio, es necesario conocer qu se entiende por proceso.
Segn la norma ISO 9000:2005 un proceso es un conjunto de actividades mutuamente
relacionadas o que interactan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados.
2. Elabora un collage con imgenes que refieran cada uno de los conceptos que
desarrollaste.

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Actividad 3: Desarrollando tus propios conceptos

SISTEMA DE GESTIN DE LA
CALIDAD

MODELO DE UN SISTEMA
DE GESTIN DE LA
CALIDAD BASADO EN
PROCESOS

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Actividad 3: Desarrollando tus propios conceptos

3. Realiza una pequea descripcin de las imgenes para observar cmo has
interpretado lo aprendido.
ENFOQUE SISTEMICO: Lo que trate de conceptualizar, es la interrelacin de las
personas, los procesos y las reas convirtindolas en mdulos de una mismo
esquema, con la finalidad de que se aprecien la como se forma una sola estructura a
la vista.
SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD: La idea es dar a conocer como el sistema
organiza, establece y dirige los procedimientos a realizar en la organizacin a travs
de la implementacin del ISO.
MODELO DE UN SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD: Se muestra un ejemplo
de un sistema el cual debe ser correctamente realizado con todos los procesos y
herramientas necesarias para su implementacin, anlisis y mejora continua.
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