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HINTERGRUND UND ZIELE

Wer ber interkulturelle Kompetenz verfgt, ist in der Lage, mit


Menschen aus anderen Kulturen erfolgreich zu agieren.
Ein fr beide Seiten zufriedenstellendes Miteinander ist nicht selbstverstndlich. Oft unterscheiden sich die Denk- und Verhaltensmuster
von Menschen unterschiedlicher kultureller Herkunft deutlich voneinander. Die Unkenntnis der jeweiligen Anschauungen, Werte
und Gepflogenheiten kann schnell zu Missverstndnissen fhren.
Und damit zum Scheitern von internationalen Geschften und
Beziehungen.
Das Literaturangebot zum Erwerb von interkultureller Kompetenz
ist so vielfltig wie platzgreifend. Mit unseren Interkulturellen
Pocket-Guides bieten wir Ihnen ein Format fr die Westentasche.
Sie liefern Wissenswertes zu ausgesuchten Kulturen, handlich und
bersichtlich prsentiert. Etwa zur Vorbereitung in der Hotellobby
auf den ersten Smalltalk mit dem auslndischen Kunden. Oder zum
raschen Nachschlagen von Verhaltenstipps whrend der Taxifahrt
zum Geschftsessen.
Wir wnschen Ihnen eine kurzweilige und nutzbringende Lektre!

UNSER CO-AUTOR UND EXPERTE


Sergey Frank
Der Internationalisierungs- und Personalberater ist Verfasser zahlreicher Fachartikel.
Der Spezialist fr den mittel- und osteuropischen Markt greift in seinen Seminaren
zu interkulturellen Themen insbesondere
auf seine internationale Praxiserfahrung als
Unternehmer zurck. www.sergey-frank.com

INHALT

Russland im Kurzprofil

Kulturstandards

Verhaltenstipps

Die erste Begegnung

Die Konversation

Die Geschftsverhandlung

Das Geschftsessen

10

Private Einladungen

11

Mini-Sprachfhrer Russisch

12

Wie war das noch mal?

14

Gut zu wissen

15

Der Kluge sucht nicht nach dem Weg,


er fragt danach.
(Russische Weisheit)

RUSSLAND IM KURZPROFIL*

Staatsname

Russische Fderation

Staatsform

Prsidialdemokratie

Hauptstadt

Moskau

Gre

17,1 Mio. km (BRD: 357.022 km)

Staatsoberhaupt
Regierungschef

Prsident Wladimir Putin


Vorsitzender der Regierung Dmitri Medwedew
(Partei Einiges Russland)

Nationalflagge

Als Tag der Entstehung der wei-blau-roten Flagge gilt der 20. Januar 1705. Einer weitverbreiteten Ansicht zur Folge nahm sich Zar Peter I. bei
ihrer Schaffung die niederlndische Trikolore zum
Vorbild. Zur Nationalflagge wurde die Fahne aber
erst 1896. Die Trikolore wurde 1917 nach der
Oktoberrevolution durch die rote Fahne der Kommunisten ersetzt. Am 22. August 1991 beschloss
das russische Parlament, zur historischen Flagge
zurckzukehren.

Nationalhymne

Gimn Rossiyskoy Federatsii


(Hymne der Russischen Fderation)

Geschichte

1689 Zar Peter I. bernimmt die Regierungsgeschfte des Zarentums. Unter seiner Herrschaft entwickelt sich Russland zur Gromacht.
1917 Die Zarenherrschaft in Russland wird
durch die Februarrevolution beendet. Die
kommunistischen Bolschewisten ergreifen
gewaltsam die Macht (Oktoberrevolution).
1991 Zum Jahresende erfolgt die Auflsung der
Sowjetunion. An ihre Stelle tritt vlkerrechtlich
ihre grte Republik, die Russische Fderation.

Religion

Die russisch-orthodoxe Kirche und der Islam sind


die am weitesten verbreiteten Glaubensrichtungen.

RUSSLAND IM KURZPROFIL*

Sprache

Amtssprache ist Russisch.

Wichtige Feiertage

8. Mrz Weltfrauentag: Kombination aus


Mutter- und Valentinstag zu Ehren auch der
russischen Geschftsfrau
9. Mai Tag des Sieges: Gedenktag anlsslich des Sieges ber das Deutsche Reich im
Zweiten Weltkrieg
12. Juni Tag Russlands: Jahrestag der
Souvernittserklrung der Russischen
Sozialistischen Fderativen Sowjetrepublik
Beachte: Das russisch-orthodoxe Weihnachtsfest am 7. Januar ist der wichtigste religise
Feiertag, der erst seit 1991 wieder offizieller
Feiertag ist.

Bevlkerung

143,3 Mio. Einwohner (2013)

Wachstum

0,2 % Bevlkerungszuwachs (2013)

Altersstruktur

014 Jahre: 16,0 %


1564 Jahre: 70,9 %
65 Jahre und lter: 13,1 % (Schtzungen fr 2013)

Klima

Groe Teile Russlands sind von einem Kontinentalklima mit heien Sommern und sehr kalten Wintern geprgt, das nach Norden hin in
ein arktisches Klima bergeht.

BIP

2.215,4 Mrd. EUR (Schtzung fr 2014,


Stand: November 2013)

BIP-pro-Kopf

15.717 EUR (Schtzung fr 2014,


Stand: November 2013)

Whrung

Rubel (RUB)
(Durchschnitt fr 2013: 1,00 EUR = 43,65 RUB)

*Quellen: Auswrtiges Amt, Botschaft der Russischen Fderation, CIA, Germany Trade &
Invest, eigene Recherchen. Stand: Februar 2014, soweit nicht anders vermerkt.

KULTURSTANDARDS

Deutschland

Individualismus: stark individualistisch geprgte Gesellschaft. Der Einzelne ist mit seinen Talenten und Fhigkeiten
seines eigenen Glckes
Schmied.

Russland

Gemeinschaftsorientierung:
starker Gemeinsinn, vor allem in
lndlichen Gebieten und Familien (In der Gruppe sind wir
stark.).

Wohlstandsgesellschaft: Materielle Bedrfnisse gehen hufig ber das Notwendige hinaus.

Verbrauchergesellschaft:
Konsum spielt eine wichtige
Rolle. Es besteht eine starke
Affinitt zu westlichen Marken.

Leistungsprinzip: Die gegenwrtige Leistung des Individuums, aber auch des Teams
zhlt. Frhere Erfolge bleiben
eher unbeachtet.

Seniorittsprinzip: Insbesondere in den Regionen sind die


lteren auch die Ranghheren.
Einem Senior wird stets Respekt
gezollt.

Souvernitt: Der individuelle


Stolz beruht meist auf den selbst
erzielten Erfolgen.

Bescheidenheit: Abgesehen
von manch einem Neureichen
zeigt sich die Mehrheit der Russen uerst bescheiden.

Juristische Denkweise: Die


Verwaltung ist an Recht und Gesetz gebunden. Auch Personen
denken und handeln stark gesetzestreu.
Flache Hierarchien/Matrix: Es
wird in Projekten und Matrixstrukturen ohne ausgeprgte
Hierarchien gearbeitet.
Low-Context Culture: sehr
direkte Kommunikation. Man
sagt, was man denkt.

Autoritre Denkweise: Es besteht die Philosophie, dass der


Strkere auch Recht bekommt.
Hierarchiepyramide: stark
ausgeprgtes Obrigkeitsdenken
(Der Boss ist der Boss.). Entscheidungsbefugnisse werden
selten nach unten abgegeben.
High-Context Culture: Kommunikation durch die Blume.
Die jngere Generation kommuniziert jedoch hufig direkter.

VERHALTENSTIPPS

Die erste Begegnung

Deutsche haben in Russland ein gutes Image. Insbesondere werden deutsche Tugenden wie Flei, Pnktlichkeit und Verlsslichkeit sehr geschtzt. Besinnen Sie sich dieser Eigenschaften und
kombinieren Sie sie mit einer guten Portion Humor und etwas Flexibilitt. Das macht Sie zu einem attraktiven Gesprchspartner.

Vor allem Gsten und fremden Personen gegenber zeigen Russen eine groe Ehrerbietung. Ein fester Hndedruck und die
Ansprache mit Gospodin (Herr) bzw. Gosposcha (Frau), kombiniert mit dem Nachnamen der begrten Person (z.B. Gospodin
Ivanow), haben sich zum gngigen Begrungsritual entwickelt.
Die hflichere, aber auch die distanziertere Form der Anrede stellt
die Kombination aus Vornamen und Vatersnamen (z.B. Boris
Maximowitsch) dar. In der neuen Generation russischer Geschftsleute und vor allem in internationalen Unternehmen ist es
blich, sich in einer Mischform aus Vornamen und Sie anzusprechen.

Russen schtzen es, wenn ihnen eine ihnen unbekannte Person


durch einen Dritten vorgestellt wird. Warten Sie daher besser
kurz ab, ob Ihre Vorstellung von einem solchen Mittler (wenn vorhanden) bernommen wird. Falls dies nicht geschieht, sollten Sie
sich selbst vorstellen.

Stellen Sie sich als Frau darauf ein, beim ersten Treffen von einem mnnlichen Russen eher nebenbei oder gar nicht begrt
zu werden. Der patriarchische Gedanke ist in Russland immer
noch stark vorherrschend. Versuchen Sie, dieses Verhalten nicht
persnlich zu nehmen.

Achten Sie bei Ihrer Auendarstellung darauf, dass Qualitt in


Russland grogeschrieben wird und wesentlich zur Einschtzung
Ihrer Person beitragen wird. Das gilt nicht nur fr Ihre Kleidung,
sondern auch fr die Wertigkeit und das Design Ihrer beidseitig
(deutsch/russisch) bedruckten Visitenkarte.

VERHALTENSTIPPS

Die Konversation

Russen kommunizieren zunehmend auf eine den Deutschen gelufige direkte Art und Weise. Achten Sie dennoch darauf, Ihren
Gesprchspartnern gesichtswahrend und respektvoll entgegenzutreten und Kritik eher verblmt zu uern. Eine zu starke Dominanz, Besserwisserei, Arroganz und abfllige Bemerkungen
kommen auch in Russland nicht gut an.

Viele jngere Russen mit Universittsbildung und vor allem in den


Grostdten sprechen Englisch. Die ltere Generation hingegen
ist dieser Sprache oft weniger mchtig. Bei wichtigen Gesprchen, die hufig auf Russisch gefhrt werden, empfiehlt es
sich daher, einen Dolmetscher hinzuzuziehen. Deutsch wird
insbesondere von jngeren Menschen in Russland kaum noch
gesprochen.

Beim ersten Treffen, sei es geschftlich oder privat, sollten Sie


persnliche Themen auen vor lassen. Auch mit mglicher Kritik
an den aktuellen russischen Verhltnissen sollten Sie sich anfangs
zurckhalten. Nhern Sie sich historischen Ereignissen mit Feingefhl und ohne wertende Betrachtung. Sprechen Sie lieber ber
unverfngliche Themen wie Sport, Literatur oder Filme. Behalten
Sie unabhngig von Ihrer Themenwahl im Hinterkopf, dass Russen oberflchlicher Smalltalk weniger liegt und dass sie eher
Gefallen an tiefgrndigen Unterhaltungen finden.

Russen lieben es, Witze zu erzhlen. Vor allem im Rahmen von


geselligen und feuchtfrhlichen Abenden werden Ihre Gastgeber
versuchen, sich gegenseitig mit ihren Geschichten zu berbieten.
Versuchen Sie, sich mit eigenen Anekdoten und Scherzen an
passender Stelle einzubringen.

VERHALTENSTIPPS

Die Geschftsverhandlung

Beziehungen spielen im russischen Geschftsleben eine sehr


groe Rolle. Geschftlichen Erfolg erreicht man hier in der Regel
durch persnliche Verbindungen. Die Personenorientierung der
Russen fhrt dazu, dass z.B. die zwischen Verhandlungspartnern
herrschende Chemie den Ausgang von Verhandlungen entscheidend beeinflussen kann.

Fhren Sie sich vor Augen, dass vor allem ltere russische Manager durch ein sehr starkes Hierarchiedenken geprgt sind. Der
Chef hat in Russland das alleinige Sagen. Auf deutscher Seite
sollte die Verhandlungsfhrung daher Chefsache sein. Achten Sie
umgekehrt darauf, dass Ihnen gegenber mglichst der Geschftsfhrer des russischen Unternehmens sitzt. Grundstzlich
gilt: Verhandeln Sie mit Ihrem Partner immer auf Augenhhe.

Russische Geschftsleute verhandeln lange und ausdauernd.


Oft geht es in den Gesprchen hoch her: Es wird auf den Tisch
geschlagen, emotionale Ausbrche sind nicht selten, und es kann
sogar passieren, dass der Verhandlungspartner wutschumend
fr einige Minuten den Raum verlsst. Diese Verhaltensweisen
sind in aller Regel Ausdruck russischer Verhandlungstaktik.
Begegnen Sie ihnen daher am besten mit viel Geduld und Ruhe.

Es kann vorkommen, dass Ihr Verhandlungspartner versucht, eine


bereits getroffene Vereinbarung in der nchsten Verhandlungsrunde neu zu verhandeln. Daher sollten Sie alle Verhandlungsergebnisse schriftlich und mglichst detailliert festhalten. Eine
mndliche Zusage hat gewhnlich keine lange Lebensdauer.

Lenken Sie nicht zu frh und zu stark auf die Verhandlungspositionen der russischen Seite ein. Grundstzlich wird eine zu ausgeprgte Kompromissbereitschaft als Zeichen der Schwche gewertet. Zugestndnisse gibt es nur gegen entsprechendes Entgegenkommen. Vertreten Sie Ihre Position entschlossen, zeigen
Sie sich im richtigen Moment aber dennoch flexibel.

VERHALTENSTIPPS

10

Das Geschftsessen

Russen legen Wert auf persnliche Beziehungen und investieren


viel Zeit in den Aufbau und die Pflege von Vertrauensverhltnissen. Einladungen von (potenziellen) Geschftspartnern zu Geschftsessen sind ein bliches Mittel, die soziale Ebene zu strken. Gerne wird bei solchen Anlssen Geschftliches mit Privatem
vermischt. Zu einem Geschftsessen wird in der Regel in ein Restaurant eingeladen. Eine Einladung nach Hause ist selten und nur
langjhrigen und besonders geschtzten Geschftspartnern vorbehalten.

Kennt Sie Ihr russischer Gastgeber schon lnger, kann ein Geschftsessen sich durchaus zu einem feuchtfrhlichen Ereignis
entwickeln. Russen lieben geselliges Beisammensein. Es wird bei
solchen Anlssen viel gegessen, erzhlt, gelacht, ja sogar gesungen oder getanzt. Handelt es sich dabei um ein Abendessen,
kann dieses bis spt in die Nacht dauern. Planen Sie daher entsprechend Zeit ein.

Wenn man in Russland Geschfte machen will, muss man viel


trinken. Diese klischeeartige Bedingung ist in der heutigen Geschftswelt Russlands kaum noch haltbar. Dennoch sollten Sie
darauf gefasst sein, dass gerade ltere Russen nach wie vor den
Wodka schtzen und eine Menge davon vertragen. Trinken Sie
Ihren Wodka nur bei den Toasts, wenn Sie die Trinkprozedur unbeschadet berstehen wollen. Frauen ist es erlaubt, Hochprozentiges auszuschlagen.

Apropos Toasts ein russisches Sprichwort lautet: Trinken ohne


Trinkspruch ist Trinksucht. Entsprechend ernst wird das Ritual der
Trinksprche genommen. Der erste Toast gehrt dabei immer
dem Gastgeber. Danach sollten Sie unbedingt in einem eigenen
Trinkspruch auf den Gastgeber eingehen und ihn in ein positives
Licht rcken. Das schafft ein gutes Klima, auch fr zuknftige Geschftsbeziehungen.

11

VERHALTENSTIPPS

Private Einladungen

Russen zeigen sich ausgesprochen gastfreundlich. Sind Sie ein


besonders geschtzter Geschftsfreund, dann kann es durchaus
passieren, dass Sie eine Einladung in das Wochenendhaus (Datscha) oder in die Sauna (Banja) Ihres russischen Geschftspartners erhalten. Auch mit einer Einladung z.B. zur Jagd drcken
die sehr naturverbundenen Russen ihre Wertschtzung aus.
Seien Sie sich dieser Geste bewusst und lehnen Sie eine solche
Offerte nur in gut zu begrndenden Ausnahmefllen ab.

Denken Sie an ein passendes Gastgeschenk. Ein Strau Blumen


fr die Frau des Gastgebers, Pralinen oder eine Flasche Wein
werden sehr gern gesehen. Russen wrden selten einer privaten
Einladung nachkommen, ohne ein kleines Mitbringsel zu bergeben.

Wenn Besuch angekndigt wird, schafft die Dame des Hauses


heran, was sie tragen kann. Machen Sie sich daher auf ein ppiges Mahl gefasst, das sich ber mehrere Stunden hinziehen
kann. Zur Verdauung wird immer wieder Wodka gereicht. Schlagen Sie den Schnaps nicht aus, sondern akzeptieren sie seinen
Konsum (ggf. in den von Ihnen bestimmten Maen) als notwendiges Ritual und kommunikatives Mittel.

Russen zeigen sich trotz ihrer ausgesprochenen Gastfreundschaft


und ihrer Grozgigkeit in der Regel sehr bescheiden. Es ist fr
sie eine Ehre, aber auch eine Selbstverstndlichkeit, Sie zu bewirten. Danken Sie Ihrem Gastgeber daher fr die Einladung und die
Bewirtung, bertreiben Sie es jedoch mit Ihrer Danksagung nicht.
Drcken Sie Ihre Wertschtzung besser dadurch aus, dass Sie
mglichst von allen Speisen probieren und sich als guter Esser
prsentieren. Es gilt als unhflich und kann fr Ihren Gastgeber
Gesichtsverlust bedeuten, wenn Sie eine Speise ablehnen.

MINI-SPRACHFHRER RUSSISCH

12

Begrung | Konversation

Guten Morgen!

Dobre utro! [dobroje utro]

Guten Tag!

Dobryj den! [dobrii din]

Guten Abend!

Dobryi veer! [dobrii wjetschir]

Wie geht es Ihnen?

Kak u vas dela?


[kak u was dila]

Mir geht es gut.

U men vs horoo.
[u minja wsjo charascho]

Ich heie

Men zovut ... [minja sawut]

Wie heien Sie?

Kak vas zovut?


[kak was sawut]

Herzlich willkommen!

Dobro poalovat!
[dabro pashalawat]

Es freut mich, Sie


kennenzulernen.

oen rad poznakomits s


vami.
[Ja otschin rat pasnakomitja
wami]

Ich komme aus

priehal iz [ja prijechal is]

Deutschland ( aus Deutschland)

Germani ( iz Germanii)
[germanija] ([is germanii])

Danke fr Ihre Einladung.

Spasibo za priglaenie.
[paiba sa priglaschenie]

Auf Wiedersehen!

Do svidani! [da widanija]

Vielen Dank!

Boloe spasibo!
[balschoje paiba]

Bitte. (als Antwort auf ,,danke)

Poalujsta. [paschaluita]

Ja.

Da.

Nein.

Net. [njet]

13

MINI-SPRACHFHRER RUSSISCH

Alltagsglossar

Bank

Bank

Restaurant

Restoran [ritaran]

Speisekarte

Men [minju]

Apotheke

Apteka [aptjeka]

Krankenhaus

Bol
nica [balniza]

Arzt

Vra [wratsch]

Deutsche Botschaft

Pasol
stvo Germanii
[paoltwa germanii]

Polizei

Poljci [palicija]

Taxi

Taksi

Flughafen

Aroport [araport]

eins

odin [adin]

zwei

dva [dwa]

drei

tri

vier

etyre [tschityri]

fnf

pt [pjat]

sechs

est [schet]

sieben

sem [em]

acht

vosem [woim]

neun

devt [djewit]

zehn

dest [djeit]

fnfzig

pt
dest [pidijat]

hundert

sto [to]

tausend

tysa [tyitscha]

[]: Aussprachehilfe

WIE WAR DAS NOCH MAL?

14

Quiz

1 An welchem Tag findet in Russland das russisch-orthodoxe


Weihnachtsfest statt?
a. 8. Mrz
b. 7. Januar
c. 9. Mai
2 Nach dem Vorbild welcher Lnderflagge wurde nach
allgemeiner Ansicht die russische Trikolore geschaffen?
a. Frankreich
b. Paraguay
c. Niederlande
3 Was zeichnet die russische Kultur u.a. aus?
a. Bescheidenheit
b. Souvernitt
c. Individualismus
4 Welche Regel sollte bei Trinksprchen im Rahmen von
Geschftsessen mit Russen eingehalten werden?
a. Der erste Trinkspruch gehrt dem Gast.
b. Trinksprche sind ausschlielich dem Gastgeber vorbehalten.
c. Der erste Trinkspruch gehrt immer dem Gastgeber.
5 Welche Merkmale zeichnen die russische Verhandlungs-taktik
in der Regel aus?
a. Ruhe und Sachlichkeit
b. Emotionale Ausbrche, groe Gesten und Unterbrechungen
c. Kompromissbereitschaft und Nachgiebigkeit
6 Wie bedankt man sich auf Russisch fr eine Einladung?
a. oen rad poznakomits s vami.
b. U men vs horoo.
c. Spasibo za priglaenie.
Die Lsungen finden Sie auf der letzten Seite (Rckseite).

15

GUT ZU WISSEN

Ntzliche Adressen

Institutionen
Deutsch-Russische
Auslandshandelskammer
1. Kasatschi Pereulok 7
119017 Moskau
Tel.: +7 495 234 49 50
www.russland.ahk.de

Botschaft der
Bundesrepublik Deutschland
Uliza Mosfilmowskaja 56
119285 Moskau
Tel.: +7 495 937 95 00
www.moskau.diplo.de

Deutsch-Russisches
Forum e.V.
Schillerstr. 59
10627 Berlin
Tel.: +49 30 263 907 0
www.deutsch-russisches-forum.de

Goethe-Institut Moskau
Leninskij Prospekt 95a
119313 Moskau
Tel.: +7 495 936 24 57
www.goethe.de/moskau

Medien
The Moscow Times (Zeitung)
www.themoscowtimes.com

The Voice of Russia


(Radiosender)
www.rt.com

Kulturportal-Russland.de
(Internet-Informationsportal)
www.kulturportal-russland.de

Regionen.ru
(Internet-Informationsportal)
www.regionen.ru

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zusammengestellt. Fr ihre Richtigkeit und Vollstndigkeit sowie fr zwischenzeitliche
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Herausgeber

IHK Osnabrck - Emsland Grafschaft Bentheim

Ansprechpartner

Ina Riesen

Stand der Publikation

Februar 2014,
soweit nicht anders vermerkt.

Idee, Konzept und


Realisierung

IHK Mittlerer Niederrhein


Geschftsbereich International
www.mittlerer-niederrhein.ihk.de
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Kompetenz fr die Westentasche
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Thema Interkulturelle Kompetenz
finden Sie unter folgender Internetadresse:
www.ihk-interkulturelle-kompetenz.de

Auflsung des Quiz (S. 14)

1 b., 2 c., 3 a., 4 c., 5 b., 6 c.