Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado

Decanato de Ciencias y Tecnologa

Programa Ingeniera de Produccin

UNIDAD

5:

Mejoramiento de la Productividad
Asignatura: Productividad y Calidad de Sistemas

Prof. Roxana Martnez

Mejoramiento de la Productividad

Estrategias de mejora de la
productividad

Anlisis FODA

Cuadro de Mando Integral

Casos de Estudio nacionales e

internacionales

Mejoramiento de la Productividad
Problema frecuente Organizaciones

Directivos

Empleados

No tienen claro el propsito fundamental

(Misin) de la empresa ni las grandes metas
por venir (Visin)

Mejoramiento de la Productividad

Componente del proceso de planeamiento

de la estrategia empresarial.
Para O. C. Ferrel y Geoffrey Hirt, autores del libro Introduccin a los Negocios en
un Mundo Cambiante, "la misin de una organizacin es su propsito general.
Responde a la pregunta qu se supone que hace la organizacin?
Segn el profesor Rafael Muiz Gonzales, autor del libro Marketing en el siglo
XXI, la misin "define la razn de ser de la empresa, condiciona sus actividades
presentes y futuras, proporciona unidad, sentido de direccin y gua en la toma
de decisiones estratgicas".

Para Stanton, Etzel y Walker, autores del libro Fundamentos de Marketing, la

misin de una organizacin "enuncia a que clientes sirve, que necesidades
satisface y qu tipos de productos ofrece. Por su parte, una declaracin de misin
indica, en trminos generales, los lmites de las actividades de la organizacin"

Mejoramiento de la Productividad

Para Jack Fleitman, en el mundo empresarial, la visin se define como el camino

al cual se dirige la empresa a largo plazo y sirve de rumbo y aliciente para
orientar las decisiones estratgicas de crecimiento junto a las de competitividad
La visin es una exposicin clara que indica hacia dnde se dirige la empresa a
largo plazo y en qu se deber convertir, tomando en cuenta el impacto de las
nuevas tecnologas, de las necesidades y expectativas cambiantes de los clientes,
de la aparicin de nuevas condiciones del mercado, entre otros

Mejoramiento de la Productividad

Lo que es ahora el negocio (o el motivo, propsito, fin o razn de ser de la

existencia de una empresa u organizacin en la actualidad), es la misin.

Lo que ser el negocio ms adelante (o el hacia dnde se dirige la empresa a

largo plazo y en qu se deber convertir), es la visin.

En otras palabras, la misin pone nfasis en la "actualidad" del negocio, en

cambio la visin, en el futuro a largo plazo de ste.

Mejoramiento de la Productividad
Valores observados por lideres y mandos de
una organizacin para concebir el liderazgo
como un servicio a los dems, para que la
organizacin y los individuos alcancen sus
fines y su realizacin
Valor

Principios Bsicos que se

deben observar en la
actuacin dentro de la
organizacin para el logro de
la misin

Descripcin

Paciencia

Mostrar dominio de uno mismo

Afabilidad

Prestar atencin, apreciar y animar

Humildad

Ser autntico y sin pretensiones ni

arrogancias (sin mscaras)

Respeto

Tratar a los dems con

consideracin

Generosidad

Buscar satisfacer las necesidades

de los dems, es lo opuesto al
egosmo

Indulgencia

No guardar rencor al que nos

perjudica

Honradez

Estar libre de engaos

Compromiso

Responder con pasin a las propias

elecciones

ANLISIS FODA
= Fortalezas
= Oportunidades

= Debilidades
= Amenazas

Este mtodo consiste en analizar la

organizacin mirndola desde afuera,
como
si
furamos
observadores
externos.
Permite realizar el anlisis para
construir una estrategia de mejora.

Con el Anlisis FODA se deben conocer:

Las FO de una empresa: Oportunidades que ofrece el entorno en
razn de las Fortalezas de una organizacin
Las DA: Amenazas y peligros que representa o acarrea el entorno
como consecuencia de las Debilidades de una organizacin

ANLISIS FODA
El anlisis FODA nos permitir analizar las
variables controlables y las variables no
controlables de una organizacin.
Las
variables
controlables
son
las
debilidades y las fortalezas de una empresa
o negocio. Debido a que son componentes
innatas de la organizacin se puede actuar
sobre ellas con mayor flexibilidad que con
las variables no controlables.
Las variables no controlables, es decir, las
oportunidades y amenazas se presentan en
el entorno donde surge el negocio y la
mayor accin que podemos tomar con
respecto a ellas es preverlas y actuar a
nuestra conveniencia.

ANLISIS FODA
Las debilidades y fortalezas se refieren a la
empresa en s, a su rueda operativa, a sus
diferencias con los competidores directos, a su
posicin frente a los clientes, a su cultura, en
definitiva a que herramientas tiene y que uso
hace de esas herramientas.

Las oportunidades y amenazas se refieren al

entorno, a lo que la organizacin no maneja,
situacin econmica del pas, posibilidad de un
nuevo competidor del exterior, cambios de
modas o costumbres, en definitiva a que
tenemos que cambiar de nuestra rueda
operativa para adaptarnos a ese medio
ambiente.

ANLISIS FODA
Fortalezas

Debilidades

Oportunidades

Amenazas

Positivas

Negativas

Interior

Exterior

ANLISIS FODA
Los recursos y las destrezas que ha
adquirido la empresa; aquello en lo que
tiene una posicin ms consistente que la
competencia
= Fortalezas

Son
cualidades que funcionan como
diferenciadores
y
son
ventajas
con
respecto a la competencia

Se clasifican en:
Comunes: posedas por varias empresas
Distintivas: posedas por pocos competidores.
De imitacin: son grandes capacidades que pueden ser
copiadas y mejoradas de otras empresas.

ANLISIS FODA
= Fortalezas

Tenemos un alto nivel de competitividad

Tenemos
los
recursos
financieros
necesarios
Somos el reconocido lder del mercado
Tenemos buena reputacin entre los
proveedores o clientes
Tenemos una estrategia definida
Tenemos costos ms bajos que la
competencia
Tenemos
mejor
calidad
que
la
competencia
Desarrollamos ms productos nuevos que
la competencia
Tenemos la tecnologa adecuada a los
productos que fabricamos
Tenemos la estructura necesaria para
desarrollar el negocio

Tenemos el personal idneo en cada puesto

Conocemos perfectamente el mercado
Tenemos los mecanismos de control del
negocio necesarios
Tenemos la estructura de ventas necesaria
Las ventas vienen creciendo de acuerdo al
mercado
La rentabilidad de la empresa es la esperada
Tenemos mejores gerentes que la
competencia
La poltica comercial es la adecuada a la
situacin actual y es la mejor para nosotros
No tenemos rechazos por calidad de
productos
El plazo de entrega es mejor que la
competencia
Hacemos la promociones necesarias

ANLISIS FODA

Variables que estn a la vista de todos

pero que, si no son reconocidas a
tiempo, significan la prdida de una
ventaja competitiva
= Oportunidades

Son aquellos factores que resultan

positivos, favorables, explotables

Pueden convertirse en Fortalezas o

Amenazas

ANLISIS FODA
= Oportunidades

Hay un segmento del mercado que

podemos atender y todava no lo estamos
haciendo
Podemos desarrollar nuevos productos o
mejorar los actuales para atender
necesidades de los clientes
Tenemos posibilidades de exportacin
Nuestra competencia est dbil
El mercado est creciendo
Podemos desarrollar nuevos productos
para mercados nuevos
El mercado est cambiando hacia un
mayor uso de nuestros productos

Tenemos posibilidades de mejorar nuestros

costos
Tenemos posibilidades de mejorar nuestro
abastecimiento de materias primas
La situacin econmica del pas mejorar en
los prximos 2 aos
Mejorar el poder adquisitivo de nuestros
clientes
Podemos conseguir capital de riesgo a un
inters atractivo
Podemos desarrollar o adquirir nuevas
tecnologas de fabricacin
Las barreras de entrada a la industria son
altas

ANLISIS FODA

= Debilidades

Aquellos factores en los que se

encuentra
en
una
posicin
desfavorable
respeto
a
sus
competidores.
Pueden ser recursos de los que se
carece, habilidades que no se poseen,
actividades que no se desarrollan
positivamente, entre otros.

ANLISIS FODA
= Debilidades

Aquellos factores en los que se

encuentra
en
una
posicin
desfavorable
respeto
a
sus
competidores.

No
tenemos
una
clara
direccin
estratgica
Nuestras instalaciones son obsoletas
Tenemos una dbil imagen en el mercado
No tenemos el personal adecuado
No tenemos Gerentes adecuados
Tenemos una estrecha lnea de productos
No tenemos los recursos financieros
necesarios
No tenemos rentabilidad suficiente
Tenemos costos relativos mayores que la
competencia
Continuamente
tenemos
problemas
operativos

Los proveedores no son adecuados

El personal no est motivado
No conocemos a fondo el mercado
Nuestra fuerza de ventas no es la adecuada
Tenemos demasiados rechazos de produccin
Tenemos excesivo Scrab
Nuestro punto de equilibrio es alto
La facturacin mensual viene decreciendo

ANLISIS FODA

= Amenazas

Variables que ponen a prueba la

supervivencia de la empresa y que,
reconocidas
a
tiempo,
pueden
esquivarse o ser convertidas en
oportunidades.
Son aquellas situaciones que provienen
del entorno y que pueden llegar a
atentar incluso contra la permanencia
de la organizacin

ANLISIS FODA
= Amenazas

Variables que ponen a prueba la

supervivencia de la empresa y que,
reconocidas
a
tiempo,
pueden
esquivarse o ser convertidas en
oportunidades.

Competidores de bajo costo extranjeros

estn entrando al mercado
Las ventas de productos substitutos est
creciendo
El mercado no est creciendo de acuerdo
a lo esperado
Los
clientes
estn
cambiando
sus
costumbres en forma negativa al uso de
nuestros productos
Cambios demogrficos tiene impacto
negativo en los negocios
Cambian las reglas de importacin de
productos competidores

Los precios en general estn bajando

El mercado se est concentrando en pocos
clientes
Los proveedores tiene mayor poder de
negociacin
La situacin de nuestro mercado en
particular est decayendo
La situacin poltica del pas es inestable ( 2
aos)
Est cambiando la tecnologa de fabricacin
en el mundo
Tenemos problemas de medio ambiente

ANLISIS FODA

Fortalezas

Oportunidades

Las Fortalezas potencializan a las Oportunidades

ANLISIS FODA

Fortalezas

Amenazas

Las Fortalezas pueden neutralizar las Amenazas

ANLISIS FODA

Debilidades

Amenazas

Las Debilidades nos hacen vulnerables ante las

Amenazas

ANLISIS FODA

Debilidades

Oportunidades

Las Debilidades neutralizan las Oportunidades

ANLISIS FODA

EJEMPLO ANLISIS FODA