Organizaciones hipcritas

Toda persona, desde temprana edad, va configurando una mscara que

desfigura especficos rasgos en funcin del mbito en el que se mueve. Nadie
se comporta de igual forma, ni mantiene idnticas conversaciones con
extraos, con clientes, con proveedores o en la intimidad. Esa diversidad de
actitudes es normal. En ocasiones, sin embargo, puede degenerar en una
patologa denominada hipocresa: quien por delante ensalza a otro para
inmediatamente denigrarle a sus espaldas desarrolla un fingimiento ms all
de lo aceptable.
Organizaciones hipcritas.1
Ese fenmeno individual se acrecienta en las organizaciones,
independientemente del objetivo que proclamen. Se tilda, con motivo, de
escndalo que un poltico sonriente y en apariencia solcito se comporte con
prepotencia, soberbia y/o estupidez cuando juzga que los micrfonos o las
cmaras no funcionan. Tambin cuando se pone de manifiesto que quien agota
a otros exhortando a la justicia social y a la defensa de los proletarios en
realidad acumula un desproporcionado patrimonio que pone de manifiesto que
instrumentaliza a los desheredados para sus aviesas intenciones. O, por poner
un tercer ejemplo, cuando alguien agita nacionalismos caducos con el anhelo
de encubrir tras una advenediza bandera actuaciones econmicas que se
hallan ms cerca de la estafa que de un recto intercambio mercantil.
No es a esas acciones rayanas con la insania (o con un egosmo colosal) a las
que ahora quiero referirme, sino a esa enfermedad colectiva que destella
cuando se trasciende lo individual y se torna corporativa. Slo as se entiende
que una entidad financiera que debera preocuparse por el bien de sus clientes
y proveedores, se torne en institucin cuasi criminal (o sin cuasi) para el
enriquecimiento ilcito de quienes la dirigen o de sus accionistas.
La hipocresa organizativa suele funcionar en cascada. Cmo poner lmites a
alguien en sus desafueros si son los mismos que acomete la alta direccin?
Con qu autoridad se exigir austeridad a quienes de uno dependen si esa
palabra no deja de ser ms que palabrera huera que se enfrenta al afn del
mximo directivo de vivir como gran seor?
Organizaciones hipcritas.2La doblez organizativa tiene mltiples facetas. Una
frecuente es llevar a cabo lo contrario de lo que se propone como meta del
colectivo. Algunas muestras: universidades pblicas o privadas en las que se
clama por la investigacin que han de llevar a cabo los alumnos mientras los
docentes abandonaron los libros una vez lograda la sinecura en la que se
amparan; ONGs que viven de prometer buenas intenciones mientras sus
directivos invierten caudales recogidos entre gente de buena voluntad en
inmuebles de los que se apropian; instituciones que ofrecen servicios de

salvacin y en realidad aspiran a contar con clones que ni sienten ni piensan,

que se limitan a cumplir con ordenamientos rutinarios, y muchas veces
mentecatos y mendaces por su origen y finalidad.
Resulta cuando menos interesante para el anlisis sociolgico que instituciones
que reniegan con razn- del principio marxiano de que el fin justifica los
medios se enroquen en esa mxima convirtiendo lo colectivo en excusa para
cualquier actuacin disparatada con respecto al individuo al que prometan
auxiliar. Cmo es posible, y los ejemplos son reales, que una Escuela de
Negocios que hace de la tica bandera de captacin de alumnos expulse ipso
facto de su cuadro de docentes a quien en el ejercicio de su libertad no
comulga con ruedas de molino?
Existen personas y organizaciones que son trigo limpio. No est de ms, sin
embargo, permanecer alerta ante aquellas o stas que con cambalaches no
buscan stakeholders, sino tteres a los que manipular. Como he sealado en
ms de una ocasin, y de forma amplia en El management del III Reich (LID),
algunos, simulando reclamar lealtad, lo que solicitan es terquedad ofuscada
para nico beneficio de quienes son strapas enmascarados en supuestas
buenas intenciones.