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- Ingresa al link Multinacional lee atentamente las indicaciones,

desarrllalos y envalo por el mismo medio.

Seleccione una empresa multinacional importante en el mundo. Investigue y

redacte las distintas formas de gestin basada en las tcnicas de direccin
moderna y clsica, de la mano de sus protagonistas directos contemplando el
estudio en las siguientes reas:

Gloria

Planificacin Estratgica
La empresa

Gloria tiene como finalidad aumentar la cantidad

demandada sin reducir los precios de venta, haciendo hincapi en el

beneficio

ms

crecimiento.

importante

Pero

para

que

poder

ofrece

el

trasladar

consumo
la

curva

de

leche; el

de

demanda

positivamente, tuvo que hacer que las personas aumenten su consumo

diario, adems de aumentar la base de consumidores (incentiv a los
adolescentes a no dejar de tomar leche) y ateno el efecto estacional de
verano proponiendo que se tome la lecha fra. Pese a lo expuesto
anteriormente, se puede deducir que Gloria est usando la estrategia del
lder puesto que este tipo de estrategia busca el desarrollo de la
demanda genrica, desarrollando la totalidad del mercado captando
nuevos consumidores o usuarios del producto, adems de nuevos usos
del mismo o incrementando su consumo. Tambin, sta tiene como
finalidad proteger la participacin del mercado, con respecto a la cual
puede adoptar diversas estrategias como la innovacin, la distribucin
intensiva, la confrontacin abierta con respecto a los precios. Pienso que
es una gran ventaja ser lder en el mercado porque se tiene la ventaja de
poder fijar el precio primero sin temor a perder participacin siempre y
cuando est basado en campaas publicitarias innovadoras y estrategias
adecuadas.

Negociacin
Plan de negociacin de los proveedores:

Las empresas, entre ellas Gloria, tienen una dependencia

recproca (o interdependencia) con los ganaderos (o proveedores)
que les suministran su principal insumo: la leche fresca. Se estima
adems que del total de proveedores, 3% de estos representan el
50% del abastecimiento local de leche fresca.

El acopio de la leche se ha extendido a casi toda la costa y una

parte importante de la sierra. Sin embargo, existe cierta rivalidad
entre las empresas por incrementar su participacin en el
aprovisionamiento local de la leche, debido al dficit de la
produccin. Esto podra suponer cierto poder de negociacin por
parte de los proveedores para fijar sus precios, ms sin embargo
estos se han mantenido estables.

Poder de negociacin de los clientes:

Los productos lcteos al ser de consumo masivo tienen una
amplia gama de clientes, tanto minoristas como mayoristas lo que
hace poco probable que estos pueden ejercer un gran poder de
negociacin sobre la industria.

Respecto a Gloria, la venta de sus productos est

preferentemente destinada a los consumidores finales, que no
repercuten en las condiciones de compra-venta ya que su nmero
es demasiado elevado y su nivel de organizacin es casi nulo de
ah se explica su imposicin y posicionamiento en el mercado.

Gestin de Cambio
En la actualidad el Grupo Gloria cuenta con un gran nmero de
aplicaciones administrativas por el rea de Tecnologa. Nueve de estas
aplicaciones tienen como base de datos archivos dbf, lo cual no
garantiza seguridad en la calidad del dato registrado. Los dems
aplicativos usan base de datos SQL Server.
A la fecha se utilizan tres aplicativos desarrollados en lenguaje de
programacin no vigente, como Clip per. Ante lo ya mencionado se
desprende que el soporte puede ser moderado, amplio, parcial o escaso.

Un soporte amplio implica que el proceso se vale de sistemas de

informacin que son reconocidos entre los usuarios, y que las
caractersticas de los mismos apoyan la funcin del proceso, pero que es
posible con tecnologa al alcance de la organizacin, la optimizacin del
soporte del momento.
El soporte moderado implica que el o los sistemas de informacin
reconocidos registran una cantidad considerable de informacin que
soporta el cumplimiento del proceso, pero se espera una inminente
mejora en la calidad, exactitud o disponibilidad de los datos.
El soporte escaso se da cuando los sistemas de informacin que apoyan
escasamente al
proceso, y que registran, procesan o almacenan los
datos con tecnologa no segura.

Estrategia de crecimiento.

1. Posicionamiento del mercado, variado mix de productos y

diversificacin de mercados.
Gloria es la empresa lder del mercado, con una participacin promedio
del 75% en leches industrializadas, A ello se suma la constante
ampliacin de su mercado objetivo y diversificacin de su portafolio, que
le han permitido reducir la concentracin de sus ingresos en leche
evaporada. Asimismo, la Empresa ha incrementado las ventas al exterior
y actualmente exporta a ms de 40 pases en Sudamrica, el Caribe,
Centro Amrica, frica, Asia y Medio Oriente.
Debido a esto, la empresa presenta un crecimiento sostenido en sus
ventas (14,4% en promedio en los ltimos 5 aos), el cual se ha visto
favorecido por el aumento de la capacidad adquisitiva de la poblacin,
cambios en los patrones de consumo y un incremento en los precios.
Gloria tiene como objetivo continuar con el fortalecimiento de sus
presencias en el mercado local de lcteos y derivados, mediante una
estrategia multimarca y de diversificacin en el mix de productos.
2. Integracin vertical de sus operaciones.
Gloria agrupa procesos a travs de toda su cadena productiva, desde el
acopio de leche fresca en diferentes puntos del pas, hasta la venta de
productos finales (a travs de su vinculada Deprodeca), lo cual le ha
permitido realizar economas de escala y fortalecer su
posicin de liderazgo.
Adicionalmente, el Grupo Gloria est presente en negocios vinculados,
como es el caso de negocio azucarero, papelero y en la elaboracin de

leche en polvo (alrededor del 22% de sus costos de produccin) en

Bolivia y Argentina. Ambos pases cubren la mayor parte de los
requerimientos, por lo que el riesgo de desabastecimiento del insumo
por parte de terceros se reduce a prohibiciones sanitarias como la
ocurrida y ya superada en el 2007.
3. Posicin financiera
Su estrategia de crecimiento le ha permitido mejorar los mrgenes de la
empresa y la generacin de caja. Si bien actualmente la deuda se ha
concentrado en el corto plazo, la empresa est inmersa en la
reestructuracin de la misma a fin de reducir su concentracin en el
corto plazo y mejorar el calce de sta con sus obligaciones financieras.
Actualmente, la Empresa est abocada a la reestructuracin de sus
pasivos, de tal manera que se logre un balance ptimo en la estructura
de corto y largo plazo, la cual se haba ajustado con el ltimo incremento
de la deuda. Asimismo, priorizar elevar los ratios de liquidez, de
manera que se est menos expuesta a turbulencias en el mercado
financiero.

Internacionalizacin
Gloria posee infraestructura y capacidad de planta para abastecer al
mercado nacional (80,6% del total de leche industrializada). Esto
incentiv a que se decidiera a buscar nuevos mercados para la leche,
siendo en 1996, el ao en el que comienza la internacionalizacin del
grupo.
A partir del 2003, a travs de su matriz JORBSA, Gloria ha expandido sus
negocios en el mercado internacional, a travs de la adquisicin de
diversas empresas y/o la conformacin de asociaciones cuyas actividades
principales se desarrollan en el sector lcteo, logrando diversificar las
fuentes de su principal insumo (leche), abastecindose de las plantas del
Grupo
ubicadas
en
el
exterior,
reduciendo
el
riesgo
de
desabastecimiento, as como la vulnerabilidad ante eventos adversos con
los productores que abastecen la empresa.

Gestin de Conocimiento
El proceso de identificar el conocimiento en las organizaciones adquiere
cada vez mayor importancia. Han surgido alternativas para solucionar los
aspectos relativos a la transparencia del conocimiento organizacional. Se
eliminan jerarquas y desarrollan estilos horizontales. Los superiores
dejan de ser barreras en lo que a la transmisin del conocimiento se
refiere y los expertos se comunican entre ellos. Las organizaciones se
orientan hacia las redes internas a partir del empleo de determinadas
tcnicas y herramientas que facilitan estas acciones.

Los miembros de las organizaciones poseen conocimientos, habilidades,

experiencias e intuicin; sin embargo, ella slo controla una parte mnima
de estos. Por ello, es necesario desarrollar estrategias para lograr que los
empleados expliciten sus conocimientos, que se conviertan en
informacin, y que esta se registre en documentos. La actuacin de las
personas en la organizacin es indispensable para una adecuada
interrelacin entre la gestin documental, la gestin de la informacin y
finalmente, la gestin del conocimiento.
La gestin del conocimiento posee diversas herramientas para identificar
el conocimiento: los directorios y las pginas amarillas de expertos, los
mapas de conocimiento, las topografas del conocimiento, los mapas de
activos del conocimiento, los mapas de fuentes del conocimientos, que se
utilizan indistintamente en funcin de los objetivos propuestos, pero
todos con resultados probados en diversos contextos.
Una vez identificado el conocimiento, las organizaciones debe n trazar
estrategias que permitan anclarlo a estas, y se posibilite su uso.

Toma de Decisiones
Las polticas corporativas pueden ayudar a asegurar la toma tica de
decisiones. Para ello se debe:
1) Definir la cuestin con claridad: Saber cul es el contexto, quines son
los afectados y considerar sus posiciones y en general todos los
componentes posibles.
2) Identificar los valores de relevancia en la situacin: Estar al corriente
de qu es lo que ms importa a uno (considerndose lder) y a los
dems empleados. El planteamiento claro de estos valores afecta la
atencin sobre el componente tico de la decisin.

3) Levantar los valores en conflicto y escoger una opcin que los

equilibre:
Dar mayor nfasis sobre los valores ms importantes mediante un cdigo
de tica y con otras acciones aclarar tambin las prioridades en ese
sentido.
4) Implementar la decisin: Justificar las acciones, defender con mayor
eficacia la decisin ante las personas con intereses en la empresa.
Conforme ms se comprometa usted, como buen lder, con la vigilancia y
procedimientos racionales, ms oportunidad se tendr de tomar la
decisin ms tica posible, con consecuencias positivas para los
tomadores de decisiones, las organizaciones y la sociedad.

Organizacin Empresarial
Directorio
Presidente: Jorge Colombo Rodrguez
Vice Presidente: Vito Modesto Rodrguez Rodrguez
Director: Jos Odn Rodrguez Rodrguez
Director: Rubn A. Palao Arana
Ejecutivos

Contralor: Moreno Rodrguez Narciso Augusto

Dir. Corp. Finanzas: Pilkington Ros Francis Albert

Dir. Corp. R. Humanos: Amado Galvn Jos Mara

Gerente rea Legal: Sobenes Torres David Cecilio

Gerente Contabilidad: Nez Fernndez Alejandro Francisco

Gerente General: Ferrand Aspillaba Luis Javier

Gerente General: Rodrguez Rodrguez Jorge Colombo

Gerente Produccin: Tejada Daz Luis Alberto

Sub Gerente Contabilidad: Velando Saavedra Juan Wilfredo
Liderazgo
Mantener el liderazgo en cada uno de los mercados en que participamos
a travs de la produccin y comercializacin de bienes con marcas que
garanticen un valor agregado para nuestros clientes y consumidores. Los
procesos y acciones de todas las empresas de la Corporacin se
desarrollaran en un entorno que motive y desarrolle a sus colaboradores,
mantenga el respeto y la armona en las comunidades en que opera y
asegure el mximo retorno de la inversin para sus accionistas.