UNIVERSIDADE ESTADUAL DO MARANHO

CENTRO DE CINCIAS EXATAS E TECNOLGICAS

DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA MECNICA E PRODUO
ENGENHARIA DE PRODUO

ELESSANDRA RIBEIRO SERRA 121k218

INGRIDIANE DE CAMPOS ALBUQUERQUE 121k222
GABRIELA PINHEIRO VERAS 121k209
RAFAEL TEIXEIRA SANTOS 111k128

RESENHA: PROBLEMTICAS DA ATIVIDADE DE APOIO DECISO

SO LUS MA
2015

ELESSANDRA RIBEIRO SERRA 121k218

INGRIDIANE DE CAMPOS ALBUQUERQUE 121k222
GABRIELA PINHEIRO VERAS 121k209
RAFAEL TEIXEIRA SANTOS 111k128

RESENHA: PROBLEMTICAS DA ATIVIDADE DE APOIO DECISO

Trabalho apresentado disciplina Anlise e

Multicritrio de Apoio Deciso, ministrada
pelo professor Jorge Creso Cutrim Demtrio,
no curso de Engenharia de Produo da
Universidade Estadual do Maranho, com a
finalidade de auxiliar na composio de nota
semestral.

SO LUS MA
2015

RESENHA
TEXTO: PROBLEMTICAS DA ATIVIDADE DE APOIO DECISO

O texto visa apresentar um breve conceito sobre problemtica da deciso

e problemtica de apoio deciso, destacar como as mesmas se diferenciam, por
meio de exemplos e questionamentos presentes no dia-a-dia.
No entanto, necessrio considerar algumas afirmaes que permitem o
melhor entendimento das problemticas em questo, entre elas:
- A atividade de apoio deciso tem como objetivo fundamental auxiliar
no processo decisrio;
- Fornece apoio deciso por meio da construo de um modelo de
avaliao;
- O desenvolvimento da atividade requer duas etapas bsicas:
estruturao e avaliao.
- Na estruturao, para estruturar um problema, o facilitador dever
buscar no processo decisrio os elementos que indicam a necessidade de
que aquele contexto (problemtica da deciso) deva ser estruturado. Por
outro lado, o facilitador dever subsidiar-se do seu conhecimento tcnico
metodolgico para identificar e utilizar-se de procedimentos adequados
(problemtica de apoio deciso), de modo que a estruturao ocorra de
acordo com as necessidades identificadas.
- A problemtica da deciso considera o que est em jogo em um
processo decisrio, alm de ter um carter mais conceitual ou
abrangente.
- Na problemtica de apoio deciso leva-se em conta o que est em
jogo na atividade de apoio deciso, estando intrinsecamente ligada com
o procedimento requerido em uma determinada situao.

1 PROBLEMTICA DA DECISO E PROBLEMTICA DO APOIO DECISO:

NOES, DISTINO E RELAO.
Para Ferreira, a problemtica refere-se: o conjunto dos problemas
tocantes a um assunto, ou a arte ou cincia de colocar os problemas, ou ainda, o
conjunto das questes que uma cincia ou um sistema filosfico pode apresentar em

relao a seus meios, seus pontos de vista ou seus objetivos de estudo (Ferreira,
1986, p. 1394).
Desta forma, pode-se concluir que problemtica est associada postura
que qualquer indivduo assume diante de uma situao, objetivando sua
compreenso, ou seu estudo, ou mesmo sua interveno.
A partir de uma abordagem sistmica pode-se verificar que existem, no
sistema de apoio deciso, duas problemticas bsicas: a problemtica da deciso
e problemtica de apoio deciso.

1.1 Quanto noo

a) Problemtica da Deciso
Trata-se do todo formado pelos questionamentos que esto em jogo no
processo decisrio, os quais serviro para o facilitador como referencial, no sentindo
de direcionar a sua atividade de apoio.
Cabe destacar que esta problemtica no apresenta um sentido esttico e
impessoal, que a mesma evolui ao longo de todo o processo e no pode ser
dissociada do ambiente que a envolve, nem do contexto prprio de cada uma das
etapas de desenvolvimento de um processo decisrio e das motivaes prprias de
cada um dos atores.

b) Problemtica do Apoio Deciso

Refere-se s questes relativas forma com que o facilitador colocar a
problemtica da deciso e orientar a sua atividade nesse processo. Alm disso,
essa problemtica trata do carter operacional dessa atividade, fornece um suporte
ao facilitador a respeito dos procedimentos adequados que o mesmo deve aplicar
em cada momento do desenvolvimento dessa atividade.
Deve-se lembrar de que devido ao carter tcnico dessa problemtica ela
tambm pode ser denominada como problemtica tcnica do apoio deciso.

1.2 Distino e relao

Tendo em vista as diferenas de objetivo entre os processos decisrios

em si e a atividade de apoio a deciso, torna-se fundamental perceber a sua

distino. A problemtica da deciso refere-se ao processo decisrio, por outro lado

a problemtica do apoio deciso refere-se a forma com que a atividade de apoio
ser realizada e preocupa-se com o aspecto operacional da mesma. A relao
existente entre essas duas problemticas forma o objetivo de estudo de uma
metodologia de apoio a deciso.
As problemticas tcnicas de apoio a deciso esto fundamentalmente
relacionadas ao tipo de atividade de apoio que queira fornecer em determinada fase
do estudo. Por isso, sero divididas em dois grupos: as relacionadas com a etapa da
estruturao e as relacionadas com a etapa da avaliao. Esta diviso refere-se
apenas ao tipo de procedimento operacional que o facilitador dever propor na sua
atividade de apoio. Estas problemticas no esto dispostas em uma sequncia,
problemticas tcnicas de avaliao podem ser consideradas antes mesmo que a
prpria estruturao, pois podem servir como direcionamento para a construo de
um modelo de avaliao.

2 PROBLEMTICA DO APOIO ESTRUTURAO

Essas problemticas podem ser consideradas de acordo com dois tipos

de atividades distintas: a problemtica tcnica da estruturao e a problemtica
tcnica da construo de aes. A estruturao do problema tem sido identificada
como uma etapa fundamental de um processo decisrio. a fase de anlise do
sistema em estudo, referente a identificao, caracterizao e hierarquizao dos
principais elementos integrantes.
O trabalho de estruturao visa a construo de um modelo mais ou
menos formalizado, capaz de ser aceito pelos atores como um esquema de
representao e organizao dos elementos primrios de avaliao e que possa
servir de base a aprendizagem, a pesquisa, a comunicao e a discusso, de forma
interativa com e entre os atores.

2.1 Problemtica tcnica da estruturao

A problemtica tcnica da estruturao consiste em organizar os

conhecimentos da problemtica da deciso aos quais o decisor e os outros
intervenientes fazem frente (definio do problema), e, em seguida, construir um

processo orientado para a aquisio de informaes preferenciais visando, e

tornando mais fcil, a construo e a reconstruo de um modelo de apoio a deciso
(Estruturao do Modelo).
A estruturao uma resposta operacional problemtica da formulao
e de grande importncia no quadro de um processo de apoio a deciso.
Reconhecer o carter crtico da fase de estruturao que pode tudo comprometer,
leva necessidade de prudncia tcnica do facilitador, evitando uma postura que
leva a resolver, de maneira correta, o problema errado.
A estruturao deve ter um carter de recursividade, ou seja, deve estar
sempre aberta s modificaes suscitadas ao longo da realizao do estudo. Esta
abertura fundamental para possibilitar os ajustes necessrios na estrutura inicial,
decorrentes da progressiva aquisio de informaes e melhora do conhecimento da
problemtica da deciso pelos atores, nas etapas posteriores e tambm pelas
prprias modificaes ocorridas no ambiente de apoio a deciso.

2.2 Problemtica tcnica da construo de aes

Quanto problemtica tcnica da construo de aes o autor se

posiciona como sendo uma importante atividade que auxilia na compreenso e
operacionalizao de um modelo atravs da construo de aes.
Nesse caso aes potenciais podem ser consideradas como aquelas que
implicam possibilidade de ao; um exemplo destas seria a interao de um
facilitador com seus interlocutores formando resultados evoludos.
A construo de aes, ao longo de toda problemtica se torna
necessria para uma atividade de apoio deciso.
Dessa forma, o autor define a problemtica da construo de aes,
como uma ajuda ao processo decisrio, detectando ou gerando melhores
oportunidades, de forma a satisfazer todos os envolvidos no processo.
Para tais fins, existem duas aes, as aes-objeto que so denominadas
de deciso real; atravs deste tipo de aes possvel obter novas representaes
com novas alternativas de aes. As aes-representao conhecidas como deciso
virtual, que so todas aquelas uteis e operacionais ao longo de um modelo.