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Teoria de Grupos y
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2. Segn un criterio de formalidad: tiene que ver con el origen de los grupos
3. Segn un criterio de finalidad: tiene que ver con los objetivos de los grupos
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Nivel 4: Benchmarking
A este nivel de madurez la organizacin utiliza benchmarking para comparar
continuamente prcticas de equipos de alto rendimiento para reconocer
lderes que les provean informacin que les permita mejorar en su
rendimiento. Benchmarking es un esfuerzo continuo de anlisis y de
evaluacin. Los factores crticos del xito son generalmente los procesos
dominantes del negocio y cmo estn integrados
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COMUNICACIN EFECTIVA
La comunicacin efectiva es el acto de darse a entender correctamente, ya
sea formalmente (como por el medio escrito) o esto combinado con gestos
corporales adecuados. La idea es que el receptor del mensaje comprenda el
significado y la intencin de lo que se est comunicando.
En toda forma de comunicacin se pierde algo del significado al transmitir el
mensaje de un emisor a un receptor, y la comunicacin efectiva busca
eliminar o minimizar esta "fuga".
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Un sociograma es una tcnica que presenta un grfico que logra explicar los
lazos de influencia y preferencia que existen en un conjunto de personas. Se
obtiene mediante la observacin y la contextualizacin.
Se emplea en organizaciones grandes o pequeas, ya que se usan para
explicar la estructura de la misma.
En un sociograma las relaciones se representan por medio de puntos
(individuos) que aparecen unidos por lneas (relaciones)
Los datos del sociograma pueden ser cualitativos (con descripciones
detalladas de situaciones, comportamientos y personas) o cuantitativos
(que se encarga de las caractersticas y variables que pueden ser
representadas por valores numricos).
Los datos que podemos obtener de un sociograma nos permiten:
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Entrevista
La entrevista de trabajo es la fase definitiva, dentro de cualquier proceso de
bsqueda de empleo o de cambio de trabajo. Todos los pasos anteriores
como la toma de informacin, preparacin, envo, de la carta de
presentacin y seguimiento de currculo, han estado dirigidos a conseguir
una entrevista de seleccin con la empresa.
Es el momento del contacto personal, donde de una forma individual y
directa, el entrevistado tiene la ocasin de convencer al entrevistador de
que l es la persona idnea para el puesto. Nos jugamos mucho en poco
tiempo.
Fase inicial
La fase inicial es de suma importancia en el proceso de entrevista. El
objetivo en esta fase es incrementar la empata y reducir la ansiedad del
candidato a entrevistar
As, por ejemplo, suele comenzar la conversacin con una charla
introductoria sobre algn tema no comprometido de manera que, aunque no
sea muy relevante para el proceso selectivo, nos permita reducir la
ansiedad del entrevistado.
Posteriormente, se explica de manera resumida el desarrollo de la entrevista
Tambin se le pedir permiso para grabar la conversacin (si fuera el caso),
as como se le informar de que durante el proceso iremos tomando algunas
notas.
Es cierto que el uso de instrumentos puede provocar ciertas distorsiones en
el entrevistado; sin embargo, con entrevistadores altamente
experimentados stas desaparecen en los primeros minutos. En cualquier
caso, aunque se utilice grabadora, es conveniente tomar notas sobre
aspectos no verbales.
Fase de desarrollo
Tras esa fase inicial, se pasar de manera natural y espontnea a la
segunda fase de desarrollo, en la que ser el candidato quien ocupe la
mayor parte del tiempo hablando.
En ella, se plantearn las preguntas sobre aspectos de inters para la
empresa. Estas primeras preguntas se referirn a datos que contiene su
Montiel Solano Juan Andres ITIC911Dual
Comunicacion
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Fase de cierre
La ltima fase sera la de cierre, cuya dificultad estriba en cmo podemos
cerrar una entrevista de manera no abrupta.
En esta fase, adems, se le debe ofrecer la posibilidad al candidato para que
pregunte aquellas dudas que tenga sobre el proceso o el puesto en
particular.
Como en cualquier interaccin social, los ltimos momentos son
importantes, por lo que deberemos finalizar la entrevista de manera amable
y cordial, agradeciendo al candidato el tiempo que nos ha dedicado.
La entrevista puede denotar cual ser el perfil social que nuestra empresa
necesita o la que sea ms adecuada para el grupo de personas.
Es el momento idneo para seleccionar a la persona que se adecue de
manera idnea a nuestro equipo de trabajo.
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Observacin
La observacin es la tcnica de investigacin bsica, sobre las que se
sustentan todas las dems, ya que establece la relacin bsica entre el
sujeto que observa y el objeto que es observado, que es el inicio de toda
comprensin de la realidad.
La observacin en cuanto es un procedimiento cientfico se caracteriza por
ser:
Intencionada: porque coloca las metas y los objetivos que los seres
humanos se proponen en relacin con los hechos, para someterlos a una
perspectiva teleolgica.
Ilustrada: porque cualquier observacin para ser tal est dentro de un
cuerpo de conocimientos que le permite ser tal; solo se observa desde una
perspectiva terica.
Selectiva: porque necesitamos a cada paso discriminar aquello que nos
interesa conocer y separarlo del cmulo de sensaciones que nos invade a
cada momento.
Interpretativa: en la medida en que tratamos de describir y de explicar
aquello que estamos observando.
Al final de una observacin cientfica nos dotamos de algn tipo de
explicacin acerca de lo que hemos captado, al colocarlo en relacin con
otros datos y con otros conocimientos previos.
Tipos de observacin
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