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NUPNUPNUPNUPNUPNUUPNUPNUP
ENFOQUE
NUPNUPNUPNUPNUPNUPNUPNUPN
HUMANSTICO
DE
LA
UPNUPNUPNUPNUUPNUPNUPNUPN
ADMINISTRACIN
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ALUMNA: PERLA JANETTE CAMPOS
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ZAVALA
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LIE
5 SEMESTRE
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MAESTRA: ROSIO REYES MORALES
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INTRODUCCIN
Dentro de este tema de podrn encontrar con una gama de la historia
y desarrollo del enfoque humanstico, por lo que describe desde que
comento comenz y la forma de como de fue desarrollando a manera
de beneficiar a las personas dentro y fuera de las empresas, a travs
de la administracin.
Tambin nos hace nfasis en el experimento que desarrollo
Hawthorne y que introduce nuevas variables en el ya enriquecido
desarrollo de la administracin, y en el enlaza la integracin social, el
comportamiento de los trabajadores, las necesidades, las situaciones
sociales y psicolgicas, ya que estos aspectos son muy importantes
para la transformacin de dicho desarrollo, y obteniendo la libertad de
implementar la administracin dentro y fuera de lo requerido.
La industria entra realizando un papel muy importante e indispensable
para las dos funciones bsicas de la organizacin, en la que entran la
funcin econmica, la funcin social y garantizar el equilibro humano.
Por lo tanto se requiere un tratamiento u organizacin preventiva y
solidaria para llegar a los beneficios hacia las personas.

En el enfoque humanistico, la preocupacion por la maquina y el metodo de trabajo,


por la organizacin formal y los principios de administracion aplicables a los
aspectos organizacionales cede la prioridad a la preocupacion por elhombre y su
grupo social: de los aspectos tecnicos y formales se pasa a los aspectos
psicologicos y sociologicos. El enfoque humanistico a parece con la teoria de las
relaciones humanas en los estados humanos a partir de la decada de los treita. Su
nacimiento fue posibe gracias al desarrollo de las ciencias, principalemnte de la
psicologia, y en particular la psicologia del trabajo, surgida en la primera decada
del siglo XX, la cual se oriento principalmente hacia dos aspectos basicosque
ocuparon otras tantas de su desarrollo:

ANALISIS DEL TRABAJO ADAPTACION DEL TRABAJADOR Y EL


TRABAJO.
ADAPTACION DEL TRABAJO AL TRABAJO.

Las profundas modificaciones ocurridas en los panoramas social, econmico,


poltico y tecnolgicos contribuyeron con nuevas variables al estudio de la
administracin. Mientras que en los dems pases el liberalismo econmico. Los
Estados Unidos se reafirman y se desarrolla han los principios democrticos, con
la primera guerra mundial comienza el declive de Europa centro occidental en el
liderazgo del mundo, y el espectacular ascenso de los Estados Unidos corno
potencia mundial. La gran econmica que azoto el mundo alrededor de 1929
intensifico la bsqueda de la eficiencia en las organizaciones. Provoco
indirectamente una verdadera reelaboracin de conceptos y una revaluacin de
los principios de administracin hasta entonces aceptado con su carcter
dogmtico y prescriptivo. El enfoque humanstico de la administracin comenz
poco despus de la muerte de Taylor.

Identificacin los orgenes y el contexto en que surgi la teora de las


relaciones humanas, que desplazo el nfasis que se la estructura y las
tareas, hacia las personas.
Sealar el desarrollo del famoso experimento experimento de Hawthorne y
sus conclusiones.
Mostrar la preocupacin de administracin a partir de una nueva
concepcin de la naturaleza del ser humano, y el papel que cumple la
administracin es ese aspecto.
Identificar la nueva concepcin de administracin a partir de una nueva
concepcin de la naturaleza del ser humano: el hombre social.

La teora clsica pretendi desarrollar una nueva filosofa empresarial, una


civilizacin industrial en que la tecnologa y el mtodo de trabajo constituyen las
importantes preocupaciones del administrador.

ORIGENES DE LA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS


CAUSAS DEL SURGIMIENTO DE LA TEORIA DE LAS RELACIONES
HUMANAS:

Necesidad de humanizar y democratizar la administracin.


El desarrollo de las llamadas ciencias humanas.
Ideas de la filosofa pragmtica de John Dewey y de la psicologa dinmica
de Kurt Lewin.

EL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE
A partir de 1924 la academia nacional de ciencias de los estados unidos inicio
algunos estudios para verificar la correlacin entre productividad e iluminacin en
el rea de trabajo, dentro de los presupuestos clsicos de Taylor y Gilbreth.
En 1923, mayo habr dirigido una investigacin en una fbrica textil prximamente
a filadelfia. Esta empresa que presentaba problemas de produccin y una rotacin
anual de personal cerca del 250% haba intentado sin xito poner en marcha
varios esquemas de incentivos. Los investigadores verificaron que los resultados
del experimento fueron afectados por variables psicolgicas, intentaron eliminar o
neutralizar el factor psicolgico extrao y no pertinente, lo cual obligo a prolongar
el experimento hasta 1932, cuando fue suspendido por la crisis de 1929.
La literatura relacionada con el experimento de Hawthorne es abundante. La
Western Electric, empresa de fabricacin de equipos y componentes telefnicos,
desarrollaba en la poca una poltica de personal dirigida hacia el bienestar de los
obreros, pagaba salarios satisfactorios y brindaba buenas condiciones de trabajo.
Las obreras reaccionaban al experimento de acuerdo con sus suposiciones
personales, o sea se crea en la obligacin de producir ms cuando la intensidad
de la iluminacin aumenta y producir menos cuando disminua.

TERCERA FASE DEL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE


La diferencia de actitudes entres las jvenes del grupo experimental y las del
grupo de control, inicial de buscar mejores condiciones fsicas de trabajo y se
dedicaron defectivamente a estudiar las relaciones humanas en el trabajo. En
septiembre de 1928 se inici el programa de entrevista. Como el programa fue
muy bien acogido entre obreros y supervisores, los resultados fueron muy
alentadores, la empresa creo la divisin de investigaciones industriales en febrero
de 1929 para dirigir y ampliar el programa de entrevistas, con el fin de realizarlas a
todos los empleados anualmente. Tratndose de una empresa con ms de 40.000
empleados, tal plan era muy ambicioso.
En 1931 el sistema de entrevistas sufri una modificacin: se adopt la tcnica de
entrevista no dirigida, que permita que los trabajadores hablaran libremente sin
que el entrevistador desviara contra su bienestar establecer pautas previstas.
Ese experimento, que pretenda analizar la organizacin informal de los obreros,
duro de noviembre de 1931 a mayo de 1932. Una vez formalizado con el grupo
experimental, el observador pudo constatar que los obreros de la sala utilizaban
un conjunto de artimaas: cuando alcanzaban lo que ellos juzgaban era su
produccin normal, reducan su ritmo de trabajo. El experimento de Hawthorne fue
suspendido en 1932 por razones externas, pero la influencia de sus resultados en
la administrativa fue fundamental para cuestionar los principios ha de la teora
clsica entonces dominante.

El nivel de produccin depende de la integracin social.


El comportamiento social de los trabajadores.
Las recompensas y sanciones sociales.
Los grupos informales.
Las redes humanas.
La importancia del contenido del cargo.
El nfasis en los aspectos emocionales.

LA CIVILIZACION INDUSTRIAL Y EL HOMBRE


Elton Mayo, fundador del movimiento, dedico sus tres libros a examinar los
problemas humanos, sociales y polticos derivados de una civilizacin basada
exclusivamente en la industrializacin y la tecnologa. Mayo afirma que la solucin
a este problema no puede encontrarse en el retorno a las formas tradicionales de
organizacin, sino que debe buscarse en una nueva concepcin de las relaciones
humanas en el trabajo. Es evidente que el tema de la colaboracin en la sociedad
industrial no puede dejarse al azar, mientras se vela solo por los aspectos
materiales y tecnolgicos del proceso humano. La cooperacin humana no es el
resultado de las determinaciones legales ni de la lgica organizacional, sino que
tiene causas ms profundas, como revelo el experimento de Hawthorne, en el cual
se basa Mayo para defender los siguientes puntos de vista:

El trabajo es una actividad tpicamente grupal.


El obrero no acta como individuo aislado sino como miembro de un grupo
social.
La tarea bsica de la administracin es formar una elite capaz de
comprender y de comunicar, compuesta de jefes democrticos, persuasivos
y apreciados por todo el personal.
La persona humana es motivada esencialmente por la necesidad de estar
en compaa de ser reconocida, de acceder a una comunicacin adecuada.
La civilizacin industrial origina la desintegracin de los grupos primarios de
la sociedad, como familia, los grupos informales y la religin.

FUNCIONES BASICAS DE LA ORGANIZACIN INDUTRIAL


Permiti el surgimiento de nueva literatura y nuevos conceptos acerca de
administracin. La organizacin industrial tiene dos funciones principales:

Producir bienes o servicios.


Funcin econmica que busca el equilibrio externo.
Brindar satisfacciones a sus miembros.
Funcin social que persigue el equilibrio interno.

La organizacin tcnica y la organizacin humana, las organizaciones formal e


informal, son subsistemas entrelazados e interdependientes: si se modifica uno de
ellos, se producen modificaciones en los dems.

Organizacin industrial.
Funcin econmica: producir bienes o servicios.
Funcin social: brindar satisfacciones a los participantes.
Equilibrio externo.
Equilibrio interno.

EL CASO DE HELNY S. A., INDUSTRAL Y COMERCIO DE


EMPAQUES ESPECIALES
Helny S.A., industria y comercio de empaques especiales, fabrica empaques y
envases especiales para las empresas farmacuticas y de bebidas. Volvi a
trabajar con regularidad, pues el suministro de aluminio se estabilizo en el
mercado, gracias al servicio de las operaciones de una gran multifuncional.
Despus de estar un tiempo en la empresa, Luis Carlos desarrollo algunas
estrategias revolucionarias de acuerdo con los objetivos de la empresa buscando
diversificar an ms la produccin, pero sin salirte del rato de la actividad de los
empaques y envases especiales. En 1990 y 1991 la empresa experimento una
fuerte recesin en sus negocios, provocada por la coyuntura nacional
extremadamente desfavorable, en especial para rato de la construccin de
inmuebles.

Administracin cientfica.
Teora clsica.
Teora de las relaciones humanas.
Inters en la produccin y en el empleo de autoridad.
Tiempo.
Inters en la produccin y en las relaciones humanas.

La teora de las relaciones humanas inicia una nueva concepcin de la naturaleza


del hombre: el hombre social. Los trabajadores son criaturas sociales complejas
que tienen sentimientos, deseos y temores. Personas se ven motivadas por ciertas
necesidades y logran sus satisfacciones primarias con l ayuda de los grupos en
que interactan. El comportamiento de los grupos puede manejarse mediante un
estilo adecuado de supervisin y liderazgo. El supervisor eficaz posee capacidad
para influir en sus subordinados, obtiene lealtad de estos, consigue estndares
elevados de desempeo y gran compromiso con los objetivos de la organizacin.
Las normas del grupo sirven de mecanismos regulares del comportamiento de los
miembros y controlan de modo informal los niveles de produccin.

CONCLUCIN
Para concluir este tema es importante mencionar que los orgenes de las
relaciones humanas se remontan hasta varias dcadas antes de su aparicin en
los Estados Unidos, en lo que se hizo nfasis mucho fue en el experimento de
Hawthorne durante sus cinco aos de duracin, dentro de este desarrollo de
destaco el surgimiento de una nueva teora administrativa basada en valores
humansticos y esto beneficio para orientar ms a las personas.
Se puedo apreciar que al momento de introducir nuevas variables en el
enriquecido diccionario de la administracin se desarrollaron la integracin social y
el comportamiento social de los trabajadores, las necesidades psicolgicas y
sociales y la atencin a nuevas formas de recompensas y sanciones no
materiales.
Tambin es importante mencionar que dentro de las relaciones y organizaciones
humanas se hizo nfasis en los aspectos emocionales e inconscientes del
comportamiento de las personas y la importancia del contenido de los cargos y
tareas para las personas.
Un aspecto mencionado y que en lo personal se me hace importante mencionar es
la propia civilizacin industrial, que lleva a las empresas a preocuparse solo por su
supervivencia financiera y la necesidad de una mayor eficiencia para alcanzar las
ganancias previstas.