Dado que hay intereses, especialidades y niveles diferentes en una organizacin, existen diferentes tipos de

sistemas. Un sistema no solamente proporciona toda la informacin que una empresa necesita.
Sistemas a nivel operativo:
Apoyan a los gerentes operativos en el seguimiento de actividades y transacciones elementales
de la organizacin como ventas, ingresos, depsito en efectivo, nmina, decisiones de crdito y
flujo de materiales en una fbrica.
Tienen como objetivo responder a las preguntas de rutina y seguir el flujo de las transacciones a
travs de la organizacin. Cuntas partes hay en el inventario? Qu pas con el pago del
seor Gutirrez?
Sistemas a nivel del conocimiento:
Apoyan a los trabajadores del conocimiento y de datos de una organizacin. El propsito de
estos sistemas es ayudar a las empresas comerciales a integrar el nuevo conocimiento en los
negocios y ayudar a la organizacin a controlar el flujo del trabajo de oficina. Estos tipos de
sistemas estn entre las aplicaciones de crecimiento ms rpidas en los negocios actuales.
Sistemas a nivel administrativo:
Sirven a las actividades de supervisin, control, toma de decisiones, y administrativas de los
gerentes de nivel medio. La pregunta principal que plantean estos sistemas es: Van bien las
cosas? Por lo general, este tipo de sistemas proporcionan informes peridicos mas que
informacin instantnea de operaciones. Apoyan a las decisiones no rutinarias y tienden a
enfocarse en decisiones menos estructuradas para las cuales los requisitos de informacin no
siempre son claros.
Sistemas a nivel estratgico:
Ayudan a los directores a enfrentar y resolver aspectos estratgicos y tendencias a largo plazo,
tanto en la empresa como en el entorno externo. Su funcin principal es compaginar los
cambios del entrono externo con la capacidad organizacional existente.

TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIN

Siete Tipos Principales de Sistemas

La organizacin cuenta con sistemas de apoyo a ejecutivos (ESS, por sus siglas en ingls) en el nivel estratgico;
sistemas de informacin gerencial (MIS) y sistemas de apoyo a la toma de decisiones (DSS) en el nivel administrat
sistemas de trabajo del conocimiento (KWS), sistemas de oficina en el nivel de conocimiento, y sistemas de
procesamiento de transacciones (TPS) en el nivel operativo. A su vez, los sistemas de cada nivel se especializan en
apoyar a cada una de las principales reas funcionales.
1. Sistemas Para El Procesamiento De Transacciones (TPS)
Sustituye los procedimientos manuales por otros basados en computadora. Trata con procesos de rutina bien
estructurados, incluye aplicaciones para el mantenimiento de registros.

Est basado en la computadora y la relacin de los trabajos rutinarios, es el ms importante y el ms utilizado den
la empresa, pues reduce el tiempo de las operaciones o actividades rutinarias de la empresa.
Las caractersticas ms comunes dentro de la empresa son las siguientes:

A travs de stos suelen lograrse ahorros significativos de mano de obra, debido a que automatizan tareas
operativas de la organizacin.
Con frecuencia son el primer tipo de Sistemas de Informacin que se implanta en las organizaciones. Se empieza
apoyando las tareas a nivel operativo de la organizacin.
Son intensivos en entrada y salida de informacin; sus clculos y procesos suelen ser simples y poco sofisticados
Son fciles de justificar ante la direccin general, ya que sus beneficios son visibles y palpables.
2. Sistemas de Soporte para la Decisin (DSS)
Sistema interactivo basado en computadora, el cual ayuda a los tomadores de decisin utilizando modelos y datos
resolver problemas no estructurados. El objetivo principal de estos sistemas es el de apoyar, no reemplazar, las
capacidades de decisin del ser humano.

3. Sistemas de Soporte a la toma de Decisiones en Grupo (GDSS)

Ayuda a que la toma de decisiones sea ms eficaz para todos los niveles de usuarios individuales. Ofrecen muchas
herramientas tiles para el trabajo en grupo. Permiten que los documentos compuestos incluyan aplicaciones de
diferentes compaas de software. El SW de GDSS, ayuda a la programacin, comunicacin y administracin conjun
grupos de trabajo.
Caractersticas
Diseo especial
Facilidad de uso
Flexibilidad
Apoyo a la toma de decisiones
Aportaciones annimas
Reduccin del comportamiento negativo del grupo
Mantenimiento de registros automticos
Elementos
Base de datos
Base de modelos

Gerente de dilogo
Alternativas
Saln de decisiones
Red de decisiones de rea local
Tele conferencias
Red de decisin de rea extensa
4. Sistemas de Trabajo con Conocimientos (KWS)
Los sistemas de oficina y las estaciones de trabajo de diseo. Su principal cometido es integrar
los conocimientos en el conjunto de la organizacin y canalizar los flujos de informacin
asociados a puestos intensivos en informacin. Son denominados K.W.S (Knowledge Work
Systems).
Como se observa el conocimiento como activo intangible es difcil de administrar, incluso apenas
se est comprendiendo cmo se puede administrar; el conocimiento es parte fundamental para
las organizaciones y su forma de hacer negocios y tener ventajas competitivas. Dichas
herramientas nos ayudan a identificar o clasificar nuestros activos de conocimiento y a llevar los
procesos de su gestin de una manera ms efectiva, todas las habilidades y los conocimientos
deben de ser identificados y valorados, accesibles desde cualquier sitio, deben ser capturados o
almacenados, para que a su vez se puedan desarrollar y mejorar.
Para CREAR conocimiento: Knowledge Work Systems (KWS), apoyan las actividades de los
empleados y
profesionistas de alto desempeo y los ayudan a crear nuevos conocimientos e
integrarlos a la empresa (CAD,
sistemas de modelacin y simulacin).
Para COMPARTIR conocimiento: Grupos de trabajo, donde se comparte el conocimiento, este
puede ser
presencial o a distancia (e-mail, teleconferencias, groupware).
Para DISTRIBUIR conocimiento: Office Automation Systems, ayuda a controlar el flujo de
informacin a travs de
la organizacin (procesamiento de datos, calendarios electrnicos).
5. Sistemas de Automatizacin de Oficinas (OAS)
Es una aplicacin de Tecnologa de informacin diseada para aumentar la productividad de los
trabajadores de datos en la oficina, apoyando las actividades de coordinacin y comunicacin de
la oficina tpica.
Coordinan a diversos trabajadores de informacin, unidades geogrficas y reas funcionales.
Manejan y controlan documentos. Programan actividades. Comunican.
Sirven a las necesidades de informacin en los niveles de conocimientos en la institucin
Coordinan y administran
Enlazan el trabajo
Acoplan a la institucin
Para cumplir con las funciones ya descritas, las oficinas en general llevan a cabo cinco
actividades de oficinas principales:
Administracin de documentos
Programacin de las actividades de las personas y grupos
Comunicacin con personas y grupos
Administracin de los datos
Administracin de proyectos
5. Continuacin: Sistemas de Automatizacin de Oficinas (OAS)
Administracin de Documentos

Son las tecnologas que se utilizan para crear, procesar y administrar documentos.
(procesamiento de palabra, las publicaciones de escritorio, imgenes de documentos y
administracin del flujo de trabajo).
Trabajo de Colaboracin (Groupware)
Es el software que reconoce el significado de los grupos en las oficinas al proporcionar funciones
y servicios que dan soporte a las actividades de colaboracin de los grupos de trabajo.
Administracin de la Informacin (Base de Datos de Escritorio)
Herramienta en paquetes para bases de datos diseadas para dar soporte a tareas de
administracin de datos especficos de la oficina para el trabajador de la informacin.
Administracin de Proyectos
Es el software que facilita el desarrollo, programacin y administracin de un proyecto complejo
en subtareas ms sencillas, cada una con su propio tiempo de terminacin y sus requerimientos
de recursos.
6. Sistemas de Informacin para la Administracin (SIA)
(MIS Management Information System) son un conjunto organizado de personas,
procedimientos, software, bases de datos y dispositivos para suministrar la informacin rutinaria
a administradores y tomadores de decisiones.
Proporcionan informes peridicos para la planeacin, el control y la toma de decisiones. Son
sistemas que se sustentan en la relacin que surge entre las personas y las computadoras. Su
inters principal es la eficiencia operativa.
Objetivo
Ofrecer a la administracin la informacin necesaria de manera habitual y continua.
No slo ofrece datos, sino el conjunto de stos analizados y procesados.
Ayudar en el proceso de planeacin como una herramienta en el desarrollo de estrategias para dar ventajas
competitivas a la empresa.
Disminuir la necesidad de dependencia de un ejecutivo en el mecanismo de control en una empresa.
Permitir una comunicacin ms lateral y cruzada sobre una base formal en una organizacin.
Y principalmente, dar soporte en la toma de decisiones en los altos mandos administrativos de
una organizacin mediante el uso de la informacin recabada.
7. Sistemas de informacin Estratgicos
Son los que ayudan a los administradores del nivel superior (o alta gerencia) a abordar y
resolver cuestiones estratgicas y tendencias a largo plazo, tanto en la compaa como en su
entorno exterior.

Caractersticas:
Suelen desarrollarse in house, es decir, dentro de la organizacin, por lo tanto no pueden adaptarse fcilmente a
paquetes disponibles en el mercado.
Su forma de desarrollo es la base de incrementos y a travs de su evolucin dentro de la organizacin. Se inicia c
un proceso o funcin en particular y a partir de ah se van agregando nuevas funciones o procesos.
Apoyan en el proceso de innovacin de productos y proceso dentro de la empresa.
Cambian significativamente el desempeo de un negocio al medirse por uno o ms indicadores clave, entre ellos,
magnitud del impacto.
Contribuyen al logro de una meta estratgica.

Generan cambios fundamentales en la forma de dirigir una compaa, la forma en que compite o en la que interac
con clientes y proveedores.
Su funcin es lograr ventajas que los competidores no posean, tales como ventajas en costos y servicios diferenci
con clientes y proveedores.

http://biblioteca.itson.mx/oa/dip_ago/introduccion_sistemas/p12.htm

Clasificacin de los sistemas de

informacin
Los sistemas de informacin, de manera general se pueden clasificar de tres
formas segn sus propsitos generales, en este sentido Peralta (2008)
clasifica los sistemas de informacin en tres tipos fundamentales: (1)
Sistemas transaccionales; (2) Sistemas de Soporte a la Toma de Decisiones,
Sistemas para la Toma de Decisin de Grupo, Sistemas Expertos de Soporte
a la Toma de Decisiones y Sistema de Informacin para Ejecutivos y (3)
Sistemas estratgicos.
Sistemas transaccionales: Son Sistemas de Informacin que logran la
automatizacin de procesos operativos dentro de una organizacin ya que su
funcin primordial consiste en procesar transacciones tales como pagos,
cobros, entradas, salidas, etc.
Sistemas de Soporte a la Toma de Decisiones, Sistemas para la
Toma de Decisin de Grupo, Sistemas Expertos de Soporte a la
Toma de Decisiones y Sistema de Informacin para Ejecutivos:
Son Sistemas de Informacin que apoyan el proceso de toma de decisiones.
Sistemas Estratgicos: Son sistemas de informacin desarrollado en las
organizaciones con el fin de lograr ventajas competitivas, a travs del uso de
la tecnologa de informacin.
En dependencia del enfoque (tres en total), segn reporta Pea (2006), los
sistemas de informacin se pueden agrupar en una cierta clasificacin, que
brinda una idea esencial de su estructura y funcionamiento.
De acuerdo al elemento principal de proceso de la informacin, los sistemas
de informacin pueden ser de tres tipos (Manual, Mecanizadas y Bath):

Manuales: cuando el hombre auxiliado por cierto equipo (mquinas de

escribir, sumadoras, archivos, etc.) realiza las principales funciones de
recopilacin, registro, almacenamiento, clculo y generacin de informacin.
Mecanizadas: cuando cierta maquinaria realiza las principales funciones
de procesamiento. Para los sistemas mecanizados que hacen uso de un
computador, de acuerdo al tipo de interaccin Hombre-Mquina, los
sistemas de informacin pueden ser de dos tipos (Batch y en Lnea]: Batch:
el usuario proporciona los datos necesarios para la ejecucin de un proceso y
espera a que el computador termine la tarea para recibir los resultados; En
Lnea: existe un dilogo directo entre el usuario y el computador durante la
ejecucin de un proceso.
En cuanto a la organizacin fsica de los principales recursos de
procesamiento de datos, los sistemas de informacin pueden ser de tipo:
Procesos centralizados: los recursos se encuentran ubicados en un rea
fsica determinada, por lo que su acceso se realiza en las misma instalacin o
desde lugares retirados, mediante lneas de comunicacin de datos
(telefnicas, microondas, satlite, etc.).
Proceso distribuido: los recursos se encuentran diseminados en diversos
lugares de una zona territorial (ciudad, pas, continente, etc.), por lo que el
procesamiento se realiza en el propio lugar donde se originan los datos,
existiendo la posibilidad de compartir informacin entre las diversas
instalaciones, mediante la informacin de una Red de Comunicacin.
http://www.econlink.com.ar/sistemas-informacion/clasificacion

Diferencia entre OLTP y OLAP

Las aplicaciones OLTP se caracterizan por la creacin de muchos usuarios, actualizaciones o

recuperacin de registros individuales. Por consiguiente, las bases de datos OLTP se perfeccionan
para actualizacin de transacciones. Las aplicaciones OLAP son usadas por analistas y gerentes
que frecuentemente quieren una vista de datos de nivel superior, como las ventas totales por lnea
de producto, por regin, etc. Las bases de datos OLAP normalmente se actualizan en lote, a
menudo de mltiples fuentes, y proporcionan un back-end analtico poderoso a las aplicaciones de
mltiples usuarios. Por tanto, las bases de datos OLAP se perfeccionan para el anlisis.
Mientras las bases de datos relacionales son buenas al recuperar un nmero pequeo de archivos
rpidamente, ellas no son buenas al recuperar un nmero grande de archivos y resumirlos on-thefly. Un tiempo de respuesta lento y el uso excesivo de recursos del sistema son las caractersticas
comunes de las aplicaciones de soporte de decisin construidas exclusivamente sobre la
tecnologa de bases de datos relacionales. Debido a la facilidad con la cul se puede emitir un
ejecutar una consulta SQL externa, muchos distribuidores IS (Information Systems) no brindan
acceso directo a los usuarios a sus bases de datos relacionales.
Muchos de los problemas que las personas intentan resolver con la tecnologa relacional son
realmente multidimensionales en naturaleza. Por ejemplo, una consulta SQL para crear resmenes
de ventas del producto por la regin, las ventas de la regin por producto, y as sucesivamente,
podran involucrar la revisin de la mayora, si no todos, de los registros en una base de datos de
mercadeo y podra tomar horas de proceso. Un servidor OLAP podra ocuparse de estas preguntas
en unos segundos.
OLTP (Relational)

OLAP(Multidimensional)

Atomized
Present
Record-at-a-time
Process oriented

Summarized
Historical
Many records at a time
Subject oriented

Las aplicaciones OLTP tienden a tratar con datos atomizados registro a un tiempo, considerando
que las aplicaciones de OLAP normalmente se tratan de los datos resumidos. Mientras las
aplicaciones OLTP generalmente no requieren de datos histricos, casi cada aplicacin de OLAP
se preocupa por ver las tendencias y por consiguiente requiere de datos histricos. Como
consecuencia, las bases de datos OLAP necesitan la capacidad de ocuparse de datos series de.
Mientras las aplicaciones OLTP y bases de datos tienden a ser organizados alrededor de procesos
especficos (como ordenes de entrada), las aplicaciones OLAP tienden a ser orientadas al tema,
respondiendo a preguntas como Qu productos estn vendiendo bien? o Dnde estn mis
oficinas de ventas ms dbiles?.

http://oltp.wikispaces.com/Diferencia+entre+OLTP+y+OLAP
OLTP vs OLAP

Podemos dividir los sistemas de TI en transaccional (OLTP) y analtico

(OLAP). En general se puede asumir que los sistemas OLTP proporcionan
datos de origen a los almacenes de datos, mientras que los sistemas OLAP
ayudan a analizarlo.

- OLTP (On-line Transaction Processing) se caracteriza por un gran

nmero de transacciones cortas en lnea (INSERT, UPDATE, DELETE). El
nfasis principal de los sistemas OLTP se pone en el procesamiento de
consultas muy rpido, mantener la integridad de los datos en entornos
multi-acceso y una efectividad se mide por el nmero de transacciones por
segundo. En la base de datos OLTP hay datos detallada y actual, y el
esquema utilizado para almacenar bases de datos transaccionales es el
modelo de entidad (por lo general 3NF). - OLAP (On-line Analytical
Processing) se caracteriza por relativamente bajo volumen de
transacciones. Las consultas son a menudo muy complejos e implican
agregaciones. Para los sistemas OLAP un tiempo de respuesta es una
medida de la eficacia.Aplicaciones OLAP son ampliamente utilizados por las
tcnicas de minera de datos. En la base de datos OLAP se agregan, los
datos histricos, almacenada en esquemas multidimensionales
(generalmente esquema en estrella). La siguiente tabla resume las
principales diferencias entre OLTP y diseo de sistemas OLAP.

OLTP Sistema de

OLAP Sistema de

procesamiento de
transacciones en lnea
(Sistema Operativo)

procesamiento analtico en lnea

(Data Warehouse)

Fuente de los
datos

Datos operativos; OLTPs son la

fuente original de los datos.

Consolidacin de datos; Datos OLAP proviene

de las diferentes bases de datos OLTP

Propsito de
datos

Para controlar y ejecutar las tareas

fundamentales del negocio

Para ayudar con la planificacin, resolucin

de problemas y apoyo a las decisiones

Lo que los
datos

Revela una instantnea de los

procesos de negocio en curso

Vistas multidimensionales de diversos tipos

de actividades comerciales

Inserciones y
actualizacione
s

Inserciones y actualizaciones
breves y rpidas iniciadas por los
usuarios finales

Trabajos peridicos de lotes de larga

ejecucin actualizar los datos

Consultas

Consultas relativamente
estandarizadas y simples que
vuelven relativamente pocos
registros

A menudo las consultas complejas que

implican agregaciones

Normalmente muy rpido

Depende de la cantidad de datos

involucrados;actualizaciones de datos por
lotes y consultas complejas pueden tomar
muchas horas; velocidad de las consultas se
puede mejorar mediante la creacin de
ndices

Velocidad de
procesamiento

Requisitos de Puede ser relativamente pequeo si

espacio
los datos histricos se archiva

Ms grande debido a la existencia de

estructuras de agregacin y datos de
historial; requiere ms ndices que OLTP

Diseo de
Altamente normalizada con muchas
base de datos
mesas

Tpicamente-normalizada de con un menor

nmero de mesas; uso de estrella y / o
esquemas de copo de nieve

Backup y
recuperacin

Copia de seguridad de la
religin; datos operativos es
fundamental para manejar el
negocio, prdida de datos es
probable que supondr la prdida
monetaria importante y la
responsabilidad legal

En lugar de copias de seguridad peridicas,

algunos entornos pueden considerar
simplemente volver a cargar los datos OLTP
como un mtodo de recuperacin

http://datawarehouse4u.info/OLTP-vs-OLAP.html