Beruflich Dokumente
Kultur Dokumente
NOMBRE
DESCRIPTIVO
ORIGINAL
ATRACTIVO
CLARO
SIGNIFICATIVO
AGRADABLE
TOTAL
SERVICIO
EJECUTIVO
10
55
BUSINESS
CLASS
47
10
10
10
10
10
10
60
30
42
CONCIERGE
CLEF DR
SENIOR
CONCIERGE
VISION
CONCIERGE
CONCIERGE
ANALISIS DE LA INDUSTRIA
Se ubica en la industria de la chimenea. En el rango de servicios intangibles.
DESCRIPCION DE SERVICIOS
Es una empresa prestadora de servicios que puede conseguir boletos para cine teatro
u opera, eventos deportivos o taurinos, recomienda y realiza reservaciones en
restaurantes y bares, recomienda lugares de inters turstico o servicios de agencias
de viajes, recomienda abogados o mdicos, servicio de envi de flores y regalos
especiales, informacin general de la localidad, ofrecer servicios de hospedaje, apoyar
a turistas en caso de extravo de hospedajes u otro tipo de servicios.
Lograr incrementar y promover elevados estndares de tica y profesionalismo en el
desempeo de sus actividades.
CLASIFICACIONES PARA ENTRAR AL AREA
Conocimiento del rea de eventos, grupos y convenciones, administracin,
contadura, publicidad, relaciones pblicas, mercadotecnia y cultura general; as
como, conciencia en la calidad y calidez en el servicio.
APOYO BASICO DE LA EMPRESA
Administrador: LAET. Mara de Jess Gutirrez C.
Contador: C.P. Marcial Rodrguez Hdez.
Abogado: Lic. Carlos Viveros Rodrguez
Diseo/imprenta: LC. Jorge Lara Torres
MERCADOTECNIA
CONCIERGE
OBJETIVOS
CORTO PLAZO: Colocar la empresa en el mercado local, alcanzando niveles
de ventas de 30 contratos de diferentes tipos de eventos y solicitudes del
cliente al mes.
MEDIANO PLAZO: Colocar la empresa en el mercado regional, alcanzando
niveles de venta de
de mercado
CONCIERGE
CORTO PLAZO: Para que la empresa sea rentable, se tiene que cubrir el 35%
del mercado potencial, es decir, tener una venta total mensual de 30 contratos
firmados al mes.
MEDIANO PLAZO: Se espera un crecimiento del mercado del 100%; es decir,
UBICACIN
AV. RUIZ CORTINES
PRINCIPAL VENTAJA
CARRETERA
FEDERAL XALAPA,
VERACRUZ
PRESTIGIO Y
RECONOCIMIENTO
INTERNACIONAL
PRESENTA BUENA
IMAGEN
ACCIONES PARA
POSICIONARSE
ESTRATEGIAS
PUBLICITARIAS DEL
HOTEL
ES EXCLUSIVO EL
SERVICIO SOLO
PARA CLIENTES
DEL HOTEL
CONCIERGE
CONCIERGE
b) no
c) a veces
Por qu?_________________
b) no
c) a veces
Por qu?_________________
4.
b) no
c) a veces
Por qu?_________________
Contratara nuestros servicios que con llevan todos los servicios integrales
respaldados por aos de experiencia y que se ajustan a su presupuesto?
a) Si
b) no
c) a veces
Por qu?_________________
de estreno, etc
c)
Teatros,
Cines
CONCIERGE
6. Cree que facilitara el desarrollo del evento y el xito de este con una
empresa concierge a tu alcance?
a)Si
7.
b) no
c) a veces
Por qu?_________________
a) Garanta y respaldo
b) Ajuste de presupuesto
c)ambas
cosas
8. En cual de estos medios se interesa ms usted al adquirir un servicio?
a) Diario
b)Televisin
c)Flayers
b) no
c) a veces
Por qu?_________________
CONCIERGE
CONCIERGE
MENSAJE PUBLICITARIO
PALABRAS DEL MENSAJE ATRACTIVO (CUALIDADES DEL SERVICIO):
Concierge un servicio a tu medida
NOMBRE DE LA EMPRESA(NOMBRE, DIRECCIN Y TELEFONO)
CONCIERGE
Direccin: Av. Ruiz Cortines # 2300
Entre las calles Colonia Obrero Campesina C.P. 91020
Tel/Fax: (01) 2288 153674 - 2281 673162
Celular: 044 2281 610837 - 2281 217983
LOGO DE LA EMPRESA
CONCIERGE
Un servicio a tu medida
SLOGAN DE LA EMPRESA: un servicio a tu media
MEDIOS DE PUBLICIDAD
VOLANTE Y CARTEL PUBLICITARIO: Ser anfitrin de su prximo evento del
aos, falta de tiempo para organizarlo, presupuesto justo para su evento, venga
con nosotros, CONCIERGE le ofrece servicios integrales de acuerdo a las
CONCIERGE
SOUVENIRS DE LA EMPRESA
LAPICES
LAPICEROS
ENCENDEDORES
DULCES
SEPARADORES
FOLDERS
LLAVEROS
CERILLOS
CONCIERGE
LIBRETAS
AGENDAS
COSTUREROS
CENICEROS
VASOS
TAZAS
TARROS
TERMOS
1,800.00
LUZ
800.00
AGUA
100.00
TELEFONO
2,000.00
GASOLINA
500.00
NOMINA
32,500.00
PUBLICIDAD
5,000.00
CONCIERGE
ACCIONES
PARA INTRODUCIOR
EL PRODUCTO
EN
EL
MERCADO
PROMOCION: Distribuiremos carpetas de servicio en las dependencias de
gobierno y a las empresas privadas de la localidad para que conozcan nuestro
gran variedad de servicios integrales. Se cree pertinente que en un ao la
empresa comience a ofertar sus servicios a nivel regional.
Ms adelante, s logran una aceptacin significativa podremos ofertar la
empresa en franquicias distribuidas a nivel nacional en puntos estratgicos del
pas.
PUBLICIDAD: En cuanto a la publicidad, vamos a utilizar medios impresos,
como la reparticin de volantes en la ciudad, flayers en hoteles, restaurantes y
empresas privadas, as como carteles llamativos en puntos estratgicos de la
ciudad. Se llevar a cabo un perifoneo de 14 das distribuidos en un mes que
recorrer las calles principales de la ciudad de Xalapa-Enrquez. Realizaremos
una rueda de prensa con una pequea expo en la cual se mostraran los
diferentes proveedores con los cuales podr adquirir sus servicios y se dar a
conocer las promociones y paquetes, as como, las carpetas de los servicios
integrales que se ofrecen.
PRECIO: El precio del servicio depender del no. De personas del evento, del
tipo de evento y las cualidades del mismo.
CONCIERGE
RIESGOS
ACCIONES A IMPLEMENTAR
personalizada
publicidad
la
por
atencin
medio
comunicaremos
de
que
la
la
Que
las
encuestas
no
hayan
representativas.
de
forma
de
adecuada
manera
que
el
las
mucho tiempo.
desarrollar
campaas
CONCIERGE
ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA
Gerente General
Gerente de Ventas
Relaciones
Gerente Operativo
Pblicas
Ejecutivo de ventas
Ejecutiva de ventas
SERVICOS INTEGRALES
OBJETIVOS DE SERVICIO Y VENTAS
CORTO PLAZO: Vender paquetes de servicios integrales demandado
CONCIERGE
LARGO PLAZO: Se espera un nivel de venta de 100 paquetes de
EQUIPO E INSTALACIONES
EQUIPO
CANTIDAD
MARCA
COMPUTADORA
HP
MULTIFUNCIONAL
HP
FRIGOBAR
MABE
CAFETERA
MABE
MICROONDAS
ESTER
ESCRITORIO
H STEEL
CONCIERGE
SILLAS
SALA DE ESTAR
MOSTRADOR
PANTALLA PLASMA LG
LG
DVD
LG
REGULADORES
HP
BARRA MOSTRADOR
H STEEL
INTERNET PRODIGY
PRODIGY
LINEA TELEFONICA
TELMEX
MESA DE CENTRO
AGUA POTABLE
CMAS
ELECTRICIDAD
CFE
IDENTIFICACION DE PROVEEDORES
BANQUETES
Banquetes Too Herrera
Eventos Laylas
Banquetes Rivero & Bouchez
Banquetes Almanza
GRUPOS MUSICALES
Zero Grados
Million Music
Grupo Divertido
CONCIERGE
Grupo Elite
AGENCIAS DE VIAJES
Viajes Xalapa
Viajes Valero
Viajes Almija
Viajes el Corte Ingles
MESAS DE REGALO
Liverpool
Fabricas de Francia
Sears
CONCIERGE
Johard Jhonson
UBICACIN DE LA EMPRESA
Direccin: Av. Ruiz Cortines # 2300
Entre las calles Colonia Obrero Campesina C.P. 91020
Tel/Fax: (01) 2288 153674 - 2281 673162
Celular: 044 2281 610837 - 2281 217983
La ubicacin es un punto estratgico es una de las avenidas principales de la ciudad
y la calle paralela esta libre para que los clientes puedan estacionar sus automviles
sin problema alguno
ORGANIZACIN
OBEJTIVOS DEL AREA ORGANIZACIONAL
En el rea organizacional, la empresa busca establecer una adecuada distribucin de
responsabilidades y actividades, de modo tal que facilite el trabajo en equipo y el
cumplimiento de los objetivos de las reas restantes de la empresa.
ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA
Gerente General
CONCIERGE
Gerente de Ventas
Relaciones
Gerente Operativo
Pblicas
Ejecutivo de ventas
Ejecutiva de ventas
FUNCIONES GENERALES
Gerente General: es la parte de la empresa que se har cargo de la
administracin, el control y el desarrollo de esta, cuidando las distintas reas
que realicen con los estndares de calidad mas altos sus funciones, es decir,
que cumplan los objetivos de la empresa.
Gerente de Ventas: Se encargara de llevar a cabo el objetivo de ventas
mensual alcanzando los contratos establecidos por mes por las cantidades
establecidas como meta. Capacitara a su personal y estar en constante
comunicacin con los dems departamentos.
Relaciones Pblicas: se encargara de las estrategias de mercado como:
publicidad, promocin y contactos con proveedores y clientes magnos, as
como negociaciones y patrocinios.
CONCIERGE
RECLUTAMIENTO DE PERSONAL
Medio de Reclutamiento
Costo
$ 400.00
Internet (compu-trabajo)
$ 600.00
Flash en Megacable
TOTAL
$1,500.00
$2,500.00
SELECCIN DE PERSONAL
Se realizar por medio de la solicitud de empleo, despus se realizar una
entrevista para comprobar lo escrito en esta. Se verificar la validez de lo
certificados presentados. Despus se seleccionar el personal requerido.
CONCIERGE
CONTRATACION DE PERSONAL
TIPO
DE CONTRATO:
los
CONCIERGE
MENSUAL
$
$
$
$
$
$
$
8,000.00
7,000.00
7,000.00
6,000.00
3,000.00
1,500.00
32,500.00
CONCIERGE