Fase II

Antecedentes de la investigacin
Los antecedentes que a continuacin se citan, proporcionan a la
investigacin una base terica que sustenta la problemtica planteada.
Intranet para el Web Site de la empresa Ferreacabados del pintor,
C.A. Rossy Ynez, Universidad Nacional Abierta Barquisimeto Venezuela
(2005). El presente trabajo de investigacin tena como principal objetivo
desarrollar una Intranet para el Web Site de la empresa Ferreacabados del
Pintor. C.A. Al culminar su mplementacin se logr notar un clima
organizacional de la empresa con muchas mejoras, se comprob un efecto
de satisfaccin y aceptacin de parte de la directiva de la empresa y de los
clientes; se logr la descentralizacin de la informacin, el mejoramiento del
flujo de la misma hacia los responsables de la toma de decisiones,
resolviendo adems, el problema de retraso y prdida de informacin; los
clientes

registrados podrn contar con paginas personalizada donde

visualizaran solo temas de su inters (fotos de los productos de su

preferencia, lista de precios, descuentos especiales, etc.). Se puede decir,
que existe una amplia correlacin entre el presente antecedente y el proyecto
que se est llevando a cabo, debido a que con el desarrollo de una intranet
se garantizara mejoras en el clima organizacional, el flujo de informacin, el
retraso y prdida de la data, las cuales son las fallas principales del sistema
actual; adems la inclusin de nuevos requerimientos al servicio permitir
una interaccin ms fluida usuario-servido, hay que tomar en cuenta que los
requerimientos aadidos son a solicitud de las partes interesadas y de esta
forma se fortificara las estructura interna del sistema.
La Intranet como Herramienta para las Comunicaciones Corporativas
caso Warner Channel, Javier Alonso, Universidad Central de Venezuela

32

Caracas

(2006).

Este

sistema

busca

Describir

la

creacin

el

establecimiento de la Intranet de Warner Channel para proponerla como una

herramienta que acelere y optimice las comunicaciones internas de la
organizacin entre las sedes de Caracas y Miami. Al cierre de este trabajo se
observ su optimizacin y aceleracin de comunicaciones internas para
confrontar a una nueva realidad que es la de estar siempre al da; la inclusin
de ste fue crucial para el xito en las primeras semanas fue de carcter
exponencial da tras da dentro de los niveles esperados llegando durante el
primer mes alrededor de 30 megas diarios de archivos subidos y bajados;
otro de los grandes avances que presento la intranet en todo los campos de
Warner Channel fue la simplificacin y la inmediatez de la comunicacin,
como principal la de Miami y Caracas.

Debido a que FUNDABIT posee CBIT (Centro Bolivariano

de

Informtica y Telemtica) a nivel nacional, todos los trabajadores y las

trabajadoras podrn solicitar y adquirir fcilmente, a travs del sistema, los
procesos administrativos que compete con recursos humanos, simplificando
los pasos a seguir para solicitar ciertos documentos, de tal forma se fortifica
la inmediatez de la comunicacin estableciendo parmetros de seguridad y
actualizando

la

plataforma

tecnolgica

de

los

organismos

de

la

administracin pblica.
Diseo e Implementacin de una intranet basada en la adaptacin de
software libre para la comunicacin interna y externa de los empleados de la
compaa SEDEMI S.C.C. Juan Cevallos, Escuela Politcnica del Ejrcito
Sangolqui Ecuador (2012) Desarrollar una intranet empresarial que integre
diversas aplicaciones basadas en software libre. Estas aplicaciones permiten
soportar los procesos de gestin documental, comunicacin, trabajo en
grupo, gestin de proyectos, soporte tcnico y gestin de clientes, y deben
ser adaptadas y personalizadas de tal manera que faciliten el alcance de las

33

metas empresariales. Existe un sinfn de relaciones con el proyecto con

respecto a este, debido a que se ha considerado una plataforma Web que
brindar

las

siguientes

ventajas:

fcil

de

usar,

multiplataforma

(independencia de hardware y sistemas operativos), disponibilidad sin

importar la localizacin, no requiere de programas ejecutables ni de
instalacin, entre otras. En pocas palabras permitir el enlace de diversos
procesos entre FUNDABIT, las coordinaciones zonales y estas a su vez
integradas por los CBIT ubicados a nivel nacional.

Bases legales
Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela
Articulo 110
Se establece claramente que el estado se encargara de fomentar y
desarrollar actividades que impulsen el desarrollo tecnolgico de la nacin,
destinando recursos para tales fines. Debido a este proyecto se est
sistematizando procesos administrativos (Recursos Humanos) donde los
trabajadores y trabajadores podrn obtener documento necesarios para su
beneficio.
Ley Orgnica de Ciencia Tecnologa e Innovacin
En esta ley se establecen en los artculos 3 y 4 las instituciones,
sociedades, o personas tanto naturales como jurdicas que participan en el
proceso de impulso y desarrollo de proyectos en materia de ciencia
tecnologa e innovacin, por otra parte en los artculos 54, 55, 56, 57, 58, 59,
indican la promocin, incentivo, financiamiento, estmulo a la vocacin y la
movilidad de personal que necesite capacitacin o financiamiento en cierto
tema para desarrollar algn proyecto que le permita a la comunidad innovar
en materia de ciencia y tecnologa. Basndonos en los artculos antes
mencionados se est logrando una creacin tecnolgica para el avance de

34

esta fundacin, ya que es un sistema innovado, se realizaran manuales de

usuario para el buen uso de este sistema.

Ley Especial Contra los Delitos Informticos

Captulo I
Se hace constar mediante los artculos 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12 que
cualquier acceso indebido sabotaje o dao a sistema, Sabotaje o dao
culposos, Acceso indebido o sabotaje a sistemas protegidos, Posesin de
equipos o prestacin de servicios de sabotaje, Espionaje informtico,
Falsificacin de documentos, ser penado de 5 a 10 aos de prisin
dependiendo de la gravedad del delito cometido. Para evitar sabotaje o robo
de la informacin y/o espionaje se realizara una solicitud de logueo (los
trabajadores sern los que tendrn usuario autorizados para acceder al
sistema)

Captulo III
En los artculos 20, 21, 22 se expone que la Violacin de la privacidad
de la data o informacin de carcter personal, Violacin de la privacidad de
las comunicaciones, Revelacin indebida de data o informacin de carcter
personal en cualquier sistema ser sancionado de 2 a 6 aos de prisin.

Cdigo de tica y Ejercicio Profesional de Ingeniera del Software

Se establecen las actitudes, aptitudes, responsabilidades y orientacin
que debe poseer un ingeniero del software sobre su trabajo dejando
claramente sus deberes y derechos en los principios 1.01, 1.02, 1.03, 1.04,
1.05, 1.06, 1.07, 1.08. En el segundo principio maneja la posicin clienteempleador para preservar los intereses de ambos; por otra parte el principio
tres de este cdigo de tica declara la condiciones en que se debe entregar
el proyecto con la finalidad de satisfacer al cliente y que el usuario final este
de acuerdo con y todos los requerimientos propuestos

35

Decreto 3390
Establece el uso de software libre y estndares abiertos en la
administracin

pblica

nacional

como

mtodo

para

consolidar

la

independencia tecnolgica del pas.

Bases tericas

Las bases tericas son las terminologas en general de todos los puntos
que globaliza el proyecto en este caso "Sistema Automatizado de Registro y
Seguimiento de Procesos Administrativos en la Fundacin Bolivariana de
Informtica y Telemtica

(FUNDABIT),

permitiendo

conceptualizar

el

problema de dicho trabajo.

Arias (2006) define las bases tericas:

"Las bases tericas implican un desarrollo amplio de los conceptos y
propsitos que conforman el punto de vista o enfoque adoptado, para
sustentar o explicar el problema planteado" (Pag. 107). Bsicamente es la
estructuracin desde diversos puntos de vista, de tpicos relacionados entre
s, a fin de darle solucin a una problemtica en comn que afecta a un
grupo de personas.
Sistema

Segn por Ovidio J. un sistema es "Cualquier conjunto de acciones o

disposiciones de seres o cosas que a travs de su estructura o su
desempeo, es factible percibir un ordenamiento lgico y en donde cada
parte integral coadyuve de acuerdo a un plan, al logro de un fin comn",(Pag.
63). Conceptos Bsicos de Teora Administrativa para la Enseanza
Universitaria, San Salvador, El Salvador (1980); es decir, se basa en la

36

interrelacin de objetos, cosas y personas de acuerdo a un plan o estrategia

para lograr un fin en comn.
Sistema de Informacin
Teora de los Sistemas: Segn Kendall y Kendall en su libro "Anlisis y
Diseos de Sistemas 6ta Edicin (2006)" dicen que: El aspecto ms
importante del concepto sistema es la idea de un conjunto de elementos
interconectados

para formar

un todo que presenta

propiedades

caractersticas propias que no se encuentran en ninguno de los elementos

aislados.
Laudon y Laudon (2012) define sistemas de informacin
"Es un conjunto de elementos orientados al tratamiento y administracin
de datos e informacin, organizados y listos para su posterior uso, generados
para cubrir una necesidad (objetivo)".(Pag 27). Un sistema de informacin
son representaciones de mdulos relacionados con un resultado nico y
especifico orientados al tratamiento de administracin de datos para su uso
posterior.
Teora de Base de Datos: El objetivo principal de las bases de datos es
el de unificar los datos que se manejan y los programas o aplicaciones que
los manejan. Con las bases de datos, se busca independizar los datos y las
aplicaciones, es decir, mantenerlos en espacios diferentes. Los datos residen
en memoria y los programas mediante un sistema gestor de bases de datos,
manipulan la informacin. El sistema gestor de bases de datos recibe la
peticin por parte del programa para manipular los datos y es el encargado
de recuperar la informacin de la base de datos y devolvrsela al programa
que la solicit.

37

Teora de la Administracin: La Administracin es la ciencia social o

Tecnologa Social y tcnica encargada de la planificacin, organizacin,
direccin y control de los recursos (humanos, financieros, materiales,
tecnolgicos, el conocimiento, etc.) de la organizacin, con el fin de obtener
el mximo beneficio posible; este beneficio puede ser econmico o social,
dependiendo esto de los fines perseguidos por la organizacin.

Definicin de trminos bsicos

Actualizacin:

Una actualizacin es una revisin o reemplazo

completo del software que est instalado en un equipo y pasa a ser una ms
reciente a la fecha.
Apache HTTP: Apache es una aplicacin que permite montar un
servidor web en cualquier equipo y casi cualquier sistema operativo. Al
contrario que US (Internet Information Server) que slo funciona en sistemas
operativos de Microsoft.
Aplicacin: En la ingeniera de software se denomina aplicacin web
a aquellas herramientas que los usuarios pueden utilizar accediendo a un
servidor web a travs de Internet o de una intranet mediante un navegador.
APN: Administracin Pblica Nacional.

Base de datos: Es un conjunto de datos pertenecientes a un mismo

contexto y almacenados sistemticamente para su posterior uso.
Caja de Ahorro: Es una entidad de crdito similar a un banco, son
instituciones de crdito sin nimo de lucro y con diferente carcter legislativo.

38

Canaima S.O. : Es una distribucin GNU/Linux venezolana basada en

Deban surgida como consecuencia del decreto presidencial 3.3901 sobre el
uso de tecnologas libres en la Administracin Pblica Nacional (APN)
venezolana, promulgado por el Presidente Hugo Chvez Fras. El 14 de
marzo de 2011 en la Gaceta Oficial Ns 39.63S2 se establece como sistema
operativo para las estaciones de trabajo de la APN.
CBIT: Centros Bolivarianos de Informtica y Telemtica.
CMS: sistema de gestin de contenidos,es un programa que permite
crear una estructura de soporte (framework) para la creacin y administracin
de contenidos,

principalmente

en pginas

web,

por parte

de los

administradores, editores, participantes y dems usuarios.

Computador: Es una mquina de propsito general que procesa
datos, de acuerdo con las instrucciones que recibe el computador toma los
datos que el usuario le da, hace algo con ellos (los procesa) y entrega un
resultado (informacin en grfico, un clculo).
Comunicacin: Es el proceso mediante el cual se puede transmitir
informacin de una entidad a otra, alterando el estado de conocimiento de la
entidad receptora.
Deban: Es una comunidad conformada

por desabolladores y

usuarios, que mantiene un sistema operativoGNU basado en software libre.

FUNDABIT: Fundacin Bolivariana de Informtica y Telemtica.

Hackeo: Significa accin de irrumpir o entrar de manera forzada a un

sistema de cmputo o a una red.
Hardware:

Conjunto de elementos fsicos o materiales

que

constituyen una computadora o un sistema informtico.

Herramientas informticas de prueba: Es un grupo de herramientas
que permite reproducir la funcionalidad de una aplicacin informtica
mediante el uso de guiones o "scripts", tanto en la interfaz grfica de
usuariocomo en la comunicacin de la aplicacin con otras, como puede ser
entre una aplicacin que se ejecuta en un navegador y el servidor web que le
atiende, y entre ste y una base de datos.
Informacin: Es un conjunto organizado de datos procesados, que
constituyen un mensaje que cambia el estado de conocimiento del sujeto o
sistema que recibe dicho mensaje.
Informtica: Es una ciencia que estudia mtodos, procesos, tcnicas,
con el fin de almacenar, procesar y transmitir informacin y datos en formato
digital.
Intranet: Es una Red informtica interna de una empresa u
organismo, basada en los estndares de Internet, en la que las
computadoras estn conectadas a uno o varios servidores web.
Joomla: Es un Sistema de gestin de contenidos o CMS (por sus
siglas en ingls, Conten Management System) que permite desarrollar sitios
web dinmicos e interactivos. Permite crear, modificar o eliminar contenido
de un sitio web de manera sencilla a travs de un Panel de Administracin.

40

MySQL:Es un sistema de gestin de bases de datosrelacional,

multihilo y multiusuario con ms de seis millones de instalaciones.
PHP:Es un lenguaje de programacin de uso general de cdigo del
lado del servidor originalmente diseado para el desarrollo web de contenido
dinmico.
Programacin: Es el proceso de disear, codificar, depurar y
mantener el cdigo fuente de programas computacionales. El cdigo fuente
es escrito en un lenguaje de programacin.
Protocolos de seguridad de la informacin: Los protocolos de
seguridad son un conjunto de reglas que gobiernan dentro de la transmisin
de datos

entre la comunicacin

de dispositivos

para

ejercer una

confidencialidad, integridad, autenticacin y el no repudio de la informacin.

Red: es un conjunto de equipos informticos y software conectados
entre s por medio de dispositivos fsicos que envan y reciben impulsos
elctricos, ondas electromagnticas o cualquier otro medio para el transporte
de datos, con la finalidad de compartir informacin, recursos y ofrecer
servicios.
Seguridad Informtica: Es el rea de la informtica que se enfoca en
la proteccin de la infraestructura computacional y todo lo relacionado con
esta y, especialmente, la informacin contenida o circulante. Para ello existen
una serie de estndares, protocolos, mtodos, reglas, herramientas y leyes
concebidas para minimizar los posibles riesgos a la infraestructura o a la
informacin. La seguridad informtica comprende software (bases de datos,
metadatos, archivos), hardware y todo lo que la organizacin valore (activo) y

41

signifique un riesgo si esta informacin confidencial llega a manos de otras

personas, convirtindose, por ejemplo, en informacin privilegiada.
Sistema: Un sistema es un conjunto de partes o elementos
organizados y relacionados que interactan entre s para lograr un objetivo.
Los sistemas reciben (entrada) datos, energa o materia del ambiente y
proveen (salida) informacin.
Sistema Operativo (S.O): Es un programa o conjunto de programas
que en un sistema informtico gestiona los recursos de hardware y provee
servicios a los programas de aplicacin, ejecutndose en modo privilegiado
respecto de los restantes y anteriores prximos y viceversa,
Software: Conjunto de programas y rutinas que permiten a la
computadora realizar determinadas tareas.
Software Libre: Es la denominacin del software que respeta la
libertad de todos los usuarios que adquirieron el producto y, por tanto, una
vez obtenido el mismo puede ser usado, copiado, estudiado, modificado, y
redistribuido

libremente de varias formas. Segn la Free Software

Foundation, el software libre se refiere a la libertad de los usuarios para

ejecutar, copiar, distribuir, y estudiar el mismo, e incluso modificar el software
y distribuirlo modificado.

42

ms.

Estudio de Factibilidad

Operativa:

Esta parte depende nica y exclusivamente de los usuarios ya

que si le aportamos un sistema que funcione eficaz y
accesiblemente,
con creatividad
e innovaciones, las
probabilidades de que el sistema solicitado sea usado sern
mayores en cuanto a la Funcionalidad del sistema, la utilizacin
del sistema, y los recursos humanos necesarios.
Kendall y K.(1997), explica que "depende de los recursos
humanos disponibles para el proyecto e implica determinar si el
sistema funcionar ser utilizado una vez que se instale." (p. 56).
En funcin de esto, la fundacin bolivariana de informtica y
telemtica(Fundabit)

cuenta con personas capacitadas para llevar a cabo

este proyecto, las cuales disponen del tiempo, las herramientas y los
conocimientos necesario para desarrollar el sistema y de llegar existir
inconvenientes que retrasen el proyecto suministrar la ayuda tanto en
conocimiento como en tiempo y espacio para sobrepasar los obstculos que
se presenten y de esta forma prestar un servicio eficaz, eficiente, seguro, y a
la disposicin de cualquier trabajador en todo momento.
Factibilidad Tcnica:
En esta viabilidad entra la experiencia y la eficacia del analista
quien con su conocimiento y experiencia buscara opiniones de
fabricantes en relacin a la disponibilidad de cumplimiento de
metas o especificaciones en la tecnologa a utilizar ya que son
muy costosos para que no cumplan las necesidades de los
Recursos tecnolgicos y los sistemas existentes.
Kendall y K. (1997), explica que "gran parte de la determinacin
de recursos tiene que ver con la evaluacin de la viabilidad
tcnica." (p. 55).
En funcin de lo anteriormente expuesto se destaca que aparte del
conocimiento del personal desabollador se cuenta con el apoyo y la

43

s=s
5S5
5=

disposicin del rea de tecnologa de la fundacin bolivariana de informtica

y telemtica(Fundabit) que proporcionaran una induccin de hacer falta
conocimientos tcnicos,
==

herramientas

recursos para

mejorar

las

imperfecciones o defectos que presente el sistema en cuanto a interfaz,

seguridad, etc, con la finalidad de brindar un servicio estable y a la
disposicin del personal en todo momento.
Factibilidad Econmica:
Se debe estudiar todos los costos de la inversin para tener una
proyeccin de las ganancias, de manera que los costos
operativos no sean superiores y as obtener nuestra viabilidad
econmica esperada en cuanto tiempo, el costo del estudio de
sistemas, el costo del tiempo que los empleados dedicaran al
estudio, el costo estimado del hardware, y el costo de software.

ss-

La fundacin bolivariana de informtica y telemtica (FUNDABIT) es

una fundacin adscrita al ministerio del poder popular para la educacin por
lo que cuenta con un apoyo monetario que sustente los posibles gastos
econmicos que presente el proyecto, siempre y cuando preste su servicio

mst

ma

de manera exitosa para todo el personal.

Factibilidad Organizacional:
Determina si existe una estructura funcional y/o divisional de tipo
formal o informal que apoyen y faciliten las relaciones entre personal, sean
empleados

o gerentes, de

tal

manera

que

provoquen

un mejor

aprovechamiento de los recursos especializados y una mayor eficiencia y

coordinacin entre los que disean, procesan, producen y comercializan los
productos o servicios. Autor desconocido Annimo (2014) Factibilidad

sss.

En la direccin de informtica de la fundacin bolivariana de

informtica y telemtica el entorno laboral se presta para que se realicen
variedades de proyectos que permitan disminuir el esfuerzo y las horas

44

5=5

hombre en el desarrollo de actividades tediosas en materia laboral, no solo

para la fundacin sino tambin para otros entes pblicos que soliciten ayuda
en materia tecnolgica para la evolucin de nuevos proyectos que acerquen
a la sociedad con las nuevas tendencias informticas en pro del crecimiento
y valoracin del pueblo venezolano.

45

Fase III
Diseo de Investigacin

Segn Hurtado (2008) "los diseos se refieren a los aspectos

operativos de la investigacin"(pag,15), es decir, un sustento fiable de los
datos que se estn recolectando, el cmo, donde y cuando se obtuvieron y la
manera de procesarlos para su posterior uso, permitiendo que los resultados
finales sean seguros, confiables y veraces, tomando en cuenta lo antes
mencionado las fuentes de la investigacin son vivas o directas, ya que se
obtuvieron los datos mediante entrevistas, encuestas y observaciones
aplicadas a los individuos en su contexto natural, es decir, que no se
alteraron los medios para llegar a la informacin; segn Sabino El Proceso
de Investigacin (1992) estipula "La investigacin de campo corresponde a
un tipo de diseo de investigacin (....) Se basa en informaciones obtenidas
directamente de la realidad, permitindole al investigador cerciorarse de las
condiciones reales en que se han conseguido los datos" (pg. 54),
basndonos en lo propuesto pos Sabino, la investigacin es de campo ya
que los datos fueron tomados de un entorno natural; por otra parte Ferrer, J.
(2010) expone que la investigacin de campo "se centra en hacer el estudio
donde el fenmeno se da de manera natural, de este modo se busca
conseguir la situacin lo ms real posible"(pag,17). Tomando en cuenta que
el estudio del problema se est realizando en el presente, en un nico
momento

histrico,

el diseo de la investigacin

es transeccional

contemporneo afirmando expuesto por Hurtado (2008).

Tipo de Investigacin

Para Fals, O. (1989), la investigacin y accin participativa (IAP), "es

un proceso que combina la investigacin cientfica y la accin poltica, cuya
meta es transformar radicalmente la realidad social, econmica, e ideolgica

46

y construir el poder popular en beneficio de todos."(pag,78), en consecuencia

esta investigacin puede definirse como un agente de cambio que fusiona lo
cientfico con lo cotidiano , permitiendo acoplar conocimientos y darle
solucin a una problemtica en comn creando relaciones bilaterales entre
grupos de individuos que enfrentan problemas similares.
Por otra parte segn Eizagirre, M. Y Zabala, N (2006). La IAP es un
"mtodo de investigacin y aprendizaje colectivo de la realidad, basado en un
anlisis crtico con la participacin activa de los grupos implicados, que se
orienta a estimular la prctica transformadora y el cambio social".(pag,85).
La investigacin accin participativa y el desarrollo del sistema
automatizado

de

servicios

administrativos para los trabajadores y

trabajadoras de la fundacin bolivariana de informtica y telemtica

(FUNDABIT), consiste en la interaccin, proposicin y disposicin de
trabajadores, directores y coordinadores de la fundacin y estudiantes
desarrolladores, para ampliar y mejorar el sistema, permitiendo resolver la
problemtica expuesta otorgando beneficios a los trabajadores de dicha
fundacin aplicando el conocimiento de ambas partes, aprobando diversidad
de ideas mediante la comunicacin efectiva entre los desarrolladores del
sistema automatizado.
Tcnicas e Instrumentos
En opinin de Rodrguez Peuelas, (2008) "las tcnicas, son los
medios empleados para recolectar informacin, entre las que destacan la
observacin, entrevistas, encuestas"(pag,64). En relacin a lo antes
mencionado las tcnicas tomadas para la ejecucin y hallazgo de los datos
son la entrevista y la observacin tanto del personal activo de la fundacin

47

bolivariana de informtica y telemtica (FUNDABIT), como del si

automatizado.
5=5

Por otra parte Sabino (1996) expone que "un instrumento de

recoleccin de datos es, en principio, cualquier recurso de que pueda valerse
el investigador para acercarse a los fenmenos y extraer de ellos la
informacin"(pag,25).
Tomando en cuenta esto, para extraer los datos se utilizo la
entrevista,
"la entrevista es...una conversacin que establecen un
interrogador y un interrogado para un propsito expreso. (...)
una forma de comunicacin interpersonal orientada a la
obtencin de informacin sobre un objetivo definido Vemos
entonces que todas las definiciones apuntan a los mismos
aspectos: una o ms personas, una de las cuales (y slo
una) es el entrevistador, en tanto que la otra u otras es (son)
el (los) entrevistado(s), quienes se encuentran fsicamente en
un mismo espacio para conversar en los trminos
establecidos por el entrevistador: estructura, fines, duracin
del encuentro, roles, tema, etc.., y donde el entrevistador
procurar
obtener
del
entrevistado
determinadas
informaciones". Sierra (1998)(pag,114).
Finalmente,

en

esta

investigacin

se

emple

la

entrevista

estructurada, que segn Rojas Soriano (s.f.), se entiende como:

La entrevista estructurada o dirigida se emplea cuando no
existe suficiente material informativo sobre ciertos aspectos
que interesa investigar, o cuando la informacin no puede
conseguirse a travs de otras tcnicas. Para realizar la
entrevista estructurada es necesario contar con una gua de
entrevista. sta puede contener preguntas abiertas o temas a
tratar, los cuales se derivan de los indicadores que deseen
explorarse, (s.p.)
Durante la entrevista con el director de tecnologa de Fundabit, se
logro estudiar el problema central al cual se enfrenta el personal de dicha
fundacin, se tomaron apuntes sobre los fallas y debilidades que posee el

48

sistema actual y como enfrentarlos en el desarrollo del sistema propuesto,

con el fin de depurar los desaciertos existentes en la actualidad. Segn la
descripcin propuesta por Garaigordobil,

M. en Psicologa Social y

Comunitaria: La Entrevista, sobre la entrevista de investigacin indica "La

Entrevista de Investigacin: procura reunir, entre personas competentes, los
datos tiles para la investigacin." (pag,2), apoyando este concepto se
realizo el tipo de entrevista antes mencionado, debido a que su finalidad era
recaudar la mayor cantidad de datos posibles para llevar a cabo la
investigacin; por otra parte al desglosar los tipos de entrevistas segn su
grado de instruccin Garaigordobil, M. en Psicologa Social y Comunitaria: La
Entrevista, propone sobre la entrevista libre o abierta lo siguiente "Libre
(abierta):

El entrevistado desarrolla la entrevista segn su estructura

psicolgica particular. Habla libremente, no responde a preguntas." (pag,3)

Tomando en cuenta su opinin su se estructuro una entrevista de
investigacin libre donde los entrevistados propusieron una manera idnea
de afrontar las diversas problemticas.

A la vez que se procedi a la observacin tomando en cuenta que,

Sabino (1992) indica lo siguiente "la observacin es una tcnica antiqusima,
cuyos primeros aportes sera imposible rastrear. A travs de sus sentidos, el
hombre capta la realidad que lo rodea, que luego organiza intelectualmente y
agrega: La observacin puede definirse, como el uso sistemtico de nuestros
sentidos en la bsqueda de los datos que necesitamos para resolver un
problema de investigacin"(pag,4).

Tambin se implemento una lista de cotejo para complementar datos y

verificar que se posean los recursos tecnolgicos suficientes para el
desarrollo del sistema, que segn Fidias Arias (2006) "Tambin denominada
lista de control o de verificacin, es un instrumento en el que se indica la
presencia o ausencia de un aspecto o conducta a ser observada". (Pag,42).

49

Tomando en cuenta lo propuesto por Balestrini en Sistema de Convivencia

en la Consolidacin de Valores(1998) referente a la estructuracin de una
lista de cotejo "la lista de cotejo es una herramienta que se puede utilizar
para observar sistemticamente un proceso a travs de una lista de
preguntas cerradas" (pag138) se estructuro la lista mediante una serie de
preguntas cerradas ( Si o No ), sobre los recursos y herramientas existentes,
ya sean sistemas operativos, aplicaciones web, herramientas ofimticas,
hardware, software, entre otros, o los ausentes, necesarios para la
elaboracin y puesta en marcha del sistema propuesto.

50

Plan de Accin
Presentacin

Metas

Diagnosticar el
sistema
automatizado de
registro y
seguimiento de

Recursos

Responsables

Oficina de
FUNDABIT,
Telfono,
Grabadora, Lpiz,
Blog de Notas.

procesos
administrativos de
Fundabit
Disear el sistema
de registro para los

Computadora,

-Gonzlez Andryus

servidor, monitor,

-Gonzlez Germary

mouse, teclado.

-Gonzlez Leomar
-Villegas Johendry

trabajadores de la
fundacin
Evaluar los
protocolos de

Computadora,
servidor, monitor,
mouse, teclado.

seguridad del
sistema
automatizado de
registro y
seguimiento de
procesos
administrativos de
Fundabit

51

Cronograma de Actividades

Tareas
Abordaje a la comunidad
Reunin con coordinador de
FUNDABIT
Planteamiento del Problema
Matriz Foda
Implementando ideas al intranet
Asistencia de coordinador sobre
Joomla
Asistencia de coordinador sobre
Joomla
Instalacin de Joomla
Prueba de servidor
Visitar FUNDABIT Para instrucciones
Primer demo del intranet
Proceso de calidad del intranet
Proceso de adaptacin de base de
datos

Fecha
Fecha
Duracin Final
Inicio
21/02/2014
2
28/02/2014
28/02/2014
06/03/2014
18/03/2014
20/03/2014

2
1
1
2

05/03/2014
06/03/2014
18/03/2014
21/03/2014

25/03/2014

28/03/2014

04/04/2014
11/04/2014
24/04/2014
29/04/2014
07/05/2014
23/05/2014

1
1
2
2
5
3

04/04/2014
11/04/2014
25/04/2014
30/04/2014
13/05/2014
27/05/2014

06/06/2014

10

20/06/2014

Implementacion de solicitudes de
fecha de pago por medio de intranet

20/06/2014

10

04/07/2014

Implementacion de solicitudes para

vacaciones por medio de intranet
Solicitudes de cartas de trabajo

11/07/2014
25/07/2014

10
10

25/07/2014
08/08/2014

Actualizacin de diferentes noticias

que hayan ocurrido recientemente en
nuestro pais al nivel informtico y
08/08/2014
educativo

10

22/08/2014

Activar enlace de registro para

nuevas personas con contrato
adscripto al ministerio
Actualizar Base de datos
Segundo demo del intranet
Proceso de calidad del intranet

15
15
10
10

19/09/2014
03/10/2014
17/10/2014
31/10/2014

29/08/2014
19/09/2014
03/10/2014
17/10/2014

52

Adaptacin con servidor y nueva

base de datos
Intranet completo y funcionando

31/10/2014
19/11/2014

10
15

14/11/2014
03/12/2014

Abordaje a la comunidad
Reunin con coordinador de... I
Planteamiento del Problema
Matriz Foda
Implementandoideasal intranet
Asistencia de coordinador sobre...
Asistencia de coordinador sobre...
Instalacin de Joomla
Prueba de servidor
Visitar FUNDABIT Para instrucciones
Primerdemo del intranet
Proceso de calidad del intranet

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I
I
I
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Proceso de adaptacin de base de...

Implementacion de solicitudes de...

(i

Implementacion de solicitudes para...

Solicitudes de cartas de trabajo

Actualizacin de diferentes noticias...

Activar enlace de registro para...

Actualizar Base de datos

Segundo demo del intranet

Proceso de calidad del intranet

Adaptacin con servidor y nueva...

Intranet completo y funcionando

53

Fase IV
Diseo del Sistema
Fase de Inicio
Descripcin del Sistema Actual

Segn lo expuesto por el proyecto de relanzamiento de la pagina web de

Fundabit (2011), basados en las polticas de 3R (revisin, rectificacin y
reimpulso) la Oficina de Relaciones Institucionales solicito la modernizacin
de la misma; con el nombre de Fundabit Avanza, se inicia una maniobra
constitucional que fomenta la comunicacin de informacin, proyeccin y
reimpulso constitucional,

internamente

se han constituido todos las

herramientas de comunicacin de Fundabit, en los que destacan, la pagina

web, la cartelera digital, el boletn digital, el servicio de informacin por correo
electrnico, y las cuentas en redes sociales como Facebook y Twitter, las
principales mejoras se encuentran en la pgina web donde se perfecciona el
entorno grfico e informativo.

Actualmente el sistema no posee ningn tipo de seguridad, su interfaz

grfica es sumamente sencilla, cuenta con seis mdulos activos los cuales se
despliegan al seleccionar el cono identificador del mismo, estn ubicados
dentro de la pagina web de FUNDABIT y en este momento se accede al
mismo mediante la cdula de identidad del trabajador y los dgitos del
nmero de cuenta segn sea al caso, cabe destacar que no existe un
sistema automatizado, el servicio que se ofrece actualmente est ligado a la
pgina web de FUNDABIT, la cual est disponible para cualquier usuario de
internet, motivado a esto se inicia el planteamiento del problema expuesto y
los basamentos tcnicos necesarios para llevar a cabo el desarrollo del
proyecto descrito.

54

En cuanto a los actores involucrados con el servicio se encuentra el

programador y el usuario que son quieres interactan directamente con el
sistema, el primero modifica y programa la interfaz para hacerla amigable y
sencilla para que el segundo tenga una interaccin rpida, eficaz y
personalizada.
Uno de los inconvenientes presentes en este sistema automatizado es la
ausencia de parmetros de seguridad ya que para acceder a alguno de los
servicios se ingresa con los dgitos de la cdula de identidad del trabajador o
trabajadora y lo ms importante este servicio se encuentra en la pgina web
de la fundacin, es decir, cualquier usuario de internet tiene acceso a dicho
servicio debido a su enlace con la pagina.
La innovacin propuesta no solo busca llevar a cabo nuevos proyectos
con sustentos tericos, legales y tecnolgicos, sino tambin, promover la
puesta en marcha de nuevas formas de comunicacin entre entes
pertenecientes a la administracin pblica nacional, cumpliendo as con uno
de los cinco objetivos de la Ley Plan de la Patria el cual sustenta la
independencia no solo social de cada individuo, sino tambin la soberana e
independencia

tecnolgica

de

Venezuela

Latinoamrica y el Caribe.

55

como

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potencia

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Fase de elaboracin

Requerimientos
Entrada:

El usuario ingresa al sistema con su con su usuario (correo

institucional) y su contrasea que puede ser su nmero de
cdula, generalmente asociado al LDAP (Protocolo Ligero de
Acceso Directo)
Salida:

Al ingresar el usuario selecciona el servicio que desea, puede

ser recibo de pago o constancia de trabajo y genera la
informacin en pantalla en un formato PDF para su posterior
uso
Almacenamiento:

En los requerimientos de almacenamiento se ubican las bases de

datos que contienen la informacin de todos los trabajadores de la
fundacin resguardabas bajo su usuario y contrasea
Definicin de requerimientos

Como requerimientos principales se mantendrn solicitud de vacaciones,

solicitud de permisos, recibo de pagos anuales, recibo de pagos, constancia
de trabajo, informacin de seguros la previsora, caja de ahorro, en su
mayora fueron agregados para que el trabajador y trabajadora maneje
sistemas automatizados y se desprenda de los requerimientos manuales
tediosos para algunos de los usuarios, por otra parte se deber manejar una
serie de especificaciones en cuanto a las herramientas a utilizar por ser una
58

fundacin perteneciente a la Administracin Pblica Nacional, su diseo y

estructura grfica deber cumplir con una serie de requisitos que se
describen a continuacin.
Requerimientos funcionales
/

El servicio el intranet deber contar con una interfaz amigable y de fcil

acceso para los usuarios.

El servicio de intranet solo permitir el acceso a usuarios registrados

dentro de la base de datos .

El servicio de intranet deber ubicarse en una plataforma estable que le

proporcione confiabilidad a los usuarios.

El servicio de intranet deber proporcionar una respuesta eficiente y

eficaz para todos los usuarios.

el servicio de intranet debe poseer un respaldo de la base de datos.

El servicio de intranet permitir la recuperacin de los usuarios y sus

respectivas contraseas, en caso de olvido o extravio.

El administrador del servicio de intranet sera la nica persona autorizada

en agregar, modificar y eliminar a los usuarios de la intranet.

La parte superior de la intranet deber contar con un cintillo que

identifique a la Fundacin Bolivariana de Informtica y Telemtica con las
siguientes dimensiones 1340px por 60px en formato PNG.

El home de la intranet contara con un banner slider en la parte superior

del ndex, es decir, en la pgina principal.

Se debern visualizar los iconos que identifiquen las redes sociales de la

Fundacin Bolivariana de Informtica y Telemtica

La intranet deber contar con un men desplegable que facilitara el uso

de I servicio a los usuarios.

</

Los colores que predominaran en la pagina debern ser rojo y blanco

59

En la parte inferior de la intranet debern identificarse los derechos de

autor a nombre de la Fundacin Bolivariana de Informtica y Telemtica
Los iconos de acceso debern ser diseados en formato PNG y en color
rojo.
Tendr una cantidad mxima de usuarios que podrn ingresar al servicio
automatizado mayor a 1500 personas
La contrasea del usuario deber ser encriptada en MDS para su
respaldo si es olvidada la misma
El servicio automatizado deber permitir la impresin en formato PDF de
la informacin de la intranet
Requerimientos no funcionales
s El servicio automatizado deber contar con una base de datos en
MySql
s No debern utilizarse herramientas privativas para el desarrollo de
la intranet
s El editor de contenido a utilizar deber ser Joomla versin 2.5
s Al ingresar un usuario a la intranet deber identificarse con su login
y password asociado con el LDAP
s El servidor donde se aloja el servicio de intranet deber utilizar el
sistema operativo Canaima 3.0
s El servidor deber poseer instalado los siguientes programas
Phpmyadmin, apache2, php5 y MySql
Fase de construccin

Diseo del sistema propuesto

La reestructuracin de un sistema automatizado que les brinde la

seguridad necesaria sin que nadie pueda violar ni acceder a dicha
60

informacin

personal,

que

tambin

les

facilite

los

servicios

administrativos para trabajadores y trabajadoras y les permitir ahorrar

tiempo a la hora de solicitar dichos servicios, tomando en cuenta que
tambin hay personas a nivel nacional a los cuales se le brinda este
beneficio y se le hace muy tedioso solicitar manual o tramitar y esperar
que la oficina de talento humano procese el requerimiento y sea enviado
a la persona solicitante, para ello ofrecemos la mejorar del sistema actual
que le haga ms fcil al personal de Fundabit procesar su servicios por
una intranet en el cual ellos podrn entrar y pedir su servicio segn su
necesidad de cada usuario.
Desde este punto de vista el objetivo de la pgina es mostrar un
espacio audaz, interactivo y atrevido donde los beneficiarios se identifiquen
con las propuestas de informtica y telemtica como la razn de ser de la
fundacin; esta pgina web est basada en un manejador de contenidos bajo
la plataforma de software libre de nombre Joomla en su versin 2.0 que
permite el manejo de aplicaciones y mdulos verstiles

en cuanto a la

administracin de informacin institucional, constitucional, publicaciones de

notas de prensa, fotos, videos, banner, etc.

Tomando en cuenta los lineamientos para portales web de los

organismos

pblicos

del

estado

establecidos

por

el

Ministerio

de

Comunicacin e Informacin (MINCI) en la gaceta 39.109(2009), su interfaz

grfica, inicia con la barra de Gobierno Bolivariano de Venezuela, Ministerio
del Poder Popular para la Educacin y 200 Bicentenario, seguidamente del
cintillo superior de la pgina, la barra de men, donde se desarrolla la
informacin institucional, bases legales, proyectos de Fundabit, noticias,
Fundabit avanza, Fundabit avanza en la radio, audiovisuales, eventos,
Fundabit avanza en las regiones, reproductor de fotos y noticias principales,
61

proyeccin de banner informativos, promociones a las redes sociales de la

fundacin.
En la descripcin de los procedimientos administrativos se encuentra el
tems Fundabit avanza donde se despliega una serie de opciones de los
requerimientos administrativos para los usuarios tales como recibo de pago,
constancia de trabajo, requerimientos, informacin seguros la previsora,
catlogos Cbit y por ltimo servicio de caja de ahorro, esta opcin ubicada en
la barra de men fue agregada para incluir y fomentar la utilizacin de
servicios automatizados en toda la fundacin.
Esta opcin es un sistema incluido en la pgina web de Fundabit en el
ao 2012, que permite que todos los trabajadores y trabajadoras de la
fundacin accedan de manera eficaz y eficiente a los servicios y obtengan
sus solicitudes de forma rpida siempre y cuando posean conexin a
internet, cabe destacar que Fundabit est encargado del control, manejo y
distribucin de centros bolivarianos de informtica y telemtica a nivel
nacional y de impulsar las tecnologas de informacin en Venezuela por ello
tiene una gran cantidad de trabajadores y trabajadoras en todos los estados
del pas.

62

Q
Programadoror

Sistema
Automatizado de
Registro y
*- Seguimiento de *Procesos
Administrativos

Servidor

Caso de Uso: ingresar modulo

Actor Programador
1 .-El periodista se comunica con el programador e ndica
Jas mdulos que desea actualizare agregar en el sistema
2,-EI programador habilita el modulo o mdulos que
jJejiiOi modificare agregar segn las peticiones
3.-EI programador y el periodista coordinan las fundones
gyg deben cumplir los mdulos
4.- Los mdulos quedan habilitados para su posterior uso o

64

-o
fD

1
en

53"

Casos de Uso: Actualizando Noticias

Actor Programador y Periodista

1 .-El periodista se comunica con el programador e indica

lSnoticias que desea actualizarya sean imgenes,
JJS& videos o estructura de la informacin
2.-EI programador ingresa las modificaciones expuestas
jojel periodista o en su defecto se le otorgan los
P^rjisos de modificacin de informacin, estructura o
olit|.al periodista para que realice los cambios.
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Casos de Uso: Acceso a los servicios

Actor: Usuario
1.-EI usuario ingresa al servicio con su usuario institucional
y. centrase a
2.-EI usuario elige el servicio a utilizar bien sea, caja de
constancia de trabajo o recibo de pago
3.-EI usuario podra ingresar al servicio tambin para
yerifjca.r la informacin nueva o eventos importantes a
. en la fundacin
VVWVVVVWVv'-

4.- Segn las necesidades del usuario el sistema busca la

i te base de datos y generan una respuesta.
5.- Dependiendo de la informacin solicitada el sistema
Rpjlfl generar para el usuario un documento

Diseo de base de Datos

Segn Michael V.Mannino, "una base de datos es una
coleccin

de

datos

persistentes

que

pueden

compartirse

interrelacionarse"; esta base de datos almacena toda la servicios e

informacin

de cada uno de los trabajadores de la fundacin, a

continuacin vern la estructura de cada una de ellas :

68

En esta entidad vemos como la cdula de cada trabajador se

relacionada con cada uno de los servicios administrativos.

id

dcorreo

Nombre

Recibo_pago

Apellido

Recibo anual

Contrasea

Constancia

Correo

Seguro

Fechajngreso

En esta relacin vemos como interacta el sistema con cada

unos de los usuarios finales que van acceder a los servicios.

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Diseo de la interfaz del usuario

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Directorio Teletnteo

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Escritaentn

Galera

E>rir*ctJ>rioTe!efni

Meosaer* Int^ntnea

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NOTICIAS DESTACADAS

En esta imagen sepuede ver la pantalla principal en el cual el usuario

vera despus de poner su clave y su contrasea institucional

72

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Prncipai

St-ryitsEss

Descargas

Escrbenos

Gatera

Driftcorio Telefni

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Directorio de Tecnologa de Fundabi' "^*'*"a

Joomlar
-..-,.) ; -

En esta pantalla se visualizar, el men desplegable que muestra los

diferentes servicios

en el cual el usuario puede seleccionar segn la

necesidad que tenga al momento de ingresar en la intranet

73

^RECIBO DE PAGO AO 2013-

Cdula |21536SOO
Cuento Nmina 0000

LTIMOS 4 otaros

Guieara iba'.. ls,- ;c :i a 5o,i/20~'

Pego especial [
IngresoAn,,j

ttgm::-.- ..'.:

Recuerde: Este documento es de tipo infcrirativc "NO VALIDO" para realizar tramites legales.
Debe redrar sus recibos de cago originales debidamente sellados, en la -Oficina de Talento
Humano FUNDABA.

Esta pantalla muestra como el usuario interacta con un servicio, como es

el de recibo de pago en el cual tiene la cdula, en el siguiente se colocan
ltimos 4 dgitos de la cuenta nomina y elige la quincena el cual el desea ver,
y si quiere, el pago especial o bien sea ingreso anual

En esta pgina se muestra como el usuario ingresa al sistema con su usuario

y su contrasea institucional.

75

En esta etapa del diseo se modela la interfaz grfica con Joomla 2.5
que es un manejador de base de datos que trabaja con plantillas, las cuales
son fciles de modificar para los editores o desarrolladores y mantiene un
ambiente amigable con los usuarios, a su vez cada plantilla posee mdulos
que permiten ser editados, utilizados o eliminados segn los requerimientos
que se tomen en cuenta a la hora de desarrollar o actualizar el sistema a
ejecutar, cabe destacar que los usuarios tendrn una interfaz grfica muy
sencilla con un men desplegable donde se encontraran los diferentes
servicios a los cuales tendrn acceso siempre y cuando estn conectados a
internet y posean un login con password asociado al LDAP, con el fin de
proteger la informacin confidencial de cada uno de los trabajadores y
trabajadoras de la Fundacin Bolivariana de Informtica y Telemtica;
basndonos en lo expuesto se debe hacer nfasis en que el fin de este
servicio automatizado es brindar mejor calidad y seguridad en los datos que
se manejan en la red y a la vez crear un sistema que se pueda manejar con
mejoras de nterfaz grfica aislado de la pagina web de la fundacin.

En la parte superior de la intranet se ubica el cintillo de identificacin

con el nombre del ministerio al cual pertenece la fundacin, en este caso
Ministerio del Poder Popular para a la Educacin, seguidamente del nombre
de la fundacin (FUNDABIT), posteriormente se encuentra ubicado la barra
de men que cuenta con los siguientes tems principal, servicios, descargas,
escrbenos, noticias Fundabit, galera, Fundabit informa y por ultimo
directorio telefnico; desplegando el tems principal dar vista al home de la
intranet que posee los siguientes mdulos soportes tcnicos, directorio
telefnico,

mensajera

instantnea

LDAP estas opciones

estarn

permanentes tanto en el tems principal y el de servicios, posteriormente en

el tems de servicios se despliega una serie de opciones las cuales se
mencionan a continuacin recibo de pago, constancia de trabajo, caja de
76

ahorro, formatos permitir descargar las planillas de solicitud de los servicios

en formato PDF.
En el tems descargas esta las opciones para descargar planillas de
reembolso, carta aval y solicitud de farmacia referentes a Seguros La
Previsora, seguidamente est ubicado el tems escrbenos donde aparece
una serie de opciones para elegir el medio por el cual se pueden comunicar
los trabajadores y trabajadoras de la fundacin, posteriormente se encuentra
la opcin de noticias Fundabit, galera y Fundabit informa mostraran un
banner con noticias relevantes para los trabajadores de la fundacin,
imgenes, videos y una serie de datos relevantes acontecidos de inters
comn de los trabajadores, para finalizar se encuentra el directorio telefnico
con las extensiones de cada departamento con la finalidad de facilitar la
bsqueda de informacin y comunicacin entre los trabajadores y
trabajadoras que se encuentren a nivel nacional.

77

Fase de transferencia
Esta fase representa el control de calidad del sistema automatizado, es
decir, las posibles modificaciones que se deben tomar en cuenta para darle
relevancia a ciertas iniciativas que dependern del usuario final, gracias a la
utilizacin de un manejador de base de datos como Joomla se podrn
agregar, eliminar o modificar ciertos mdulos que pueden ser dominados por
cualquier programador, debido a su agilidad a la hora de interactuar con el
servicio Joomla tambin ofrece una serie variada de versiones que permiten
actualizar el sistema y cambiar de versin siempre y cuando esta se
encuentre estable y no proporcione ningn tipo de error o inconveniente al
mudar el sistema automatizado.

Con el fin de garantizar la correcta utilizacin del servicio automatizado

se agregara un manual de usuario que permitir de forma rpida utilizar el
servicio, garantizando su evolutividad o actualizacin con el paso del tiempo;
con esto se busca alargar el periodo de vida del sistema de alto nivel.

En esta fase bsicamente se busca obtener la apreciacin del usuario

final y su receptividad a la hora de usar el servicio automatizado, la
percepcin que crea el mismo durante el cambio o la transicin efectuada del
sistema anterior y el que se est desarrollando a fin de que sea til, fcil de
usar, eficaz, eficiente y su disponibilidad sea inmediata ya que FUNDABIT es
una fundacin encargada de coordinar el correcto funcionamiento de los
CBIT a nivel nacional sus sucursales no estn ubicadas en un rea
geogrfica en especifico sino a en lugares remotos, donde no existe la
facilidad de ubicar rpidamente un facilitador que proporcione un soporte
tcnico tanto al usuario como al servicio de manera persistente.

78

Fase de transferencia
Esta fase representa el control de calidad del sistema automatizado, es
decir, las posibles modificaciones que se deben tomar en cuenta para darle
relevancia a ciertas iniciativas que dependern del usuario final, gracias a la
utilizacin de un manejador de base de datos como Joomla se podrn
agregar, eliminar o modificar ciertos mdulos que pueden ser dominados por
cualquier programador, debido a su agilidad a la hora de interactuar con el
servicio Joomla tambin ofrece una serie variada de versiones que permiten
actualizar el sistema y cambiar de versin siempre y cuando esta se
encuentre estable y no proporcione ningn tipo de error o inconveniente al
mudar el sistema automatizado.

Con el fin de garantizar la correcta utilizacin del servicio automatizado

se agregara un manual de usuario que permitir de forma rpida utilizar el
servicio, garantizando su evolutividad o actualizacin con el paso del tiempo;
con esto se busca alargar el periodo de vida del sistema de alto nivel.

En esta fase bsicamente se busca obtener la apreciacin del usuario

final y su receptividad a la hora de usar el servicio automatizado, la
percepcin que crea el mismo durante el cambio o la transicin efectuada del
sistema anterior y el que se est desarrollando a fin de que sea til, fcil de
usar, eficaz, eficiente y su disponibilidad sea inmediata ya que FUNDABIT es
una fundacin encargada de coordinar el correcto funcionamiento de los
CBIT a nivel nacional sus sucursales no estn ubicadas en un rea
geogrfica en especifico sino a en lugares remotos, donde no existe la
facilidad de ubicar rpidamente un facilitador que proporcione un soporte
tcnico tanto al usuario como al servicio de manera persistente.

78

REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIN
UNIVERSITARIA
COLEGIO UNIVERSITARIO FRANCISCO DE MIRANDA

SISTEMA AUTOMATIZADO DE REGISTRO Y SEGUIMIENTO DE

PROCESOS ADMINISTRATIVOS EN LA FUNDACIN BOLIVARIANA DE
INFORMTICA Y TELEMTICA (FUNDABIT).
Autores: Gonzlez Andryus
Gonzlez Germary
Gonzlez Leomar
Villegas Johendrys
Tutor (a): Prof. Jessica Cuevas
Fecha: 01 de Diciembre del 2014
RESUMEN
La siguiente investigacin se centro en controlar la informacin de los trabajadores
que prestan sus servicios en la Fundacin Bolivariana de Informtica y Telemtica
(FUNDABIT), con la finalidad de poder conseguir un mejor manejo y seguridad de
la data al momento de ser requerida, para que el usuario lleve a cabo toda la
informacin administrada por la fundacin donde se desenvuelve da a da, dndole
eficacia y rapidez al sistema automatizado que le permite administrar la informacin
administrativa de su referencia. Primero se realizaron consultas al personal que
maneja la informacin de la pagina web de FUNDABIT a fin de tener una base
solida de las fallas e inconvenientes que presenta la misma y a su vez el personal
de Talento Humano administra grandes cantidades de documentos personales de
los trabajadores de dicha fundacin, para poder identificar los problemas, se dieron
la evaluacin de los mismos. Cabe destacar el avance tecnolgico en la actualidad y
en pro de automatizar los procesos con la informacin suministrada se procedi con
el diseo de un sistema como propuesta para la solucin del requerimiento
planteado por los usuarios. El sistema llevara el nombre de "Sistema Automatizado
de Registro y Seguimiento de Procesos Administrativos en la Fundacin Bolivariana
de Informtica y Telemtica", el cual servir de confiabilidad y seguridad de la
informacin que en l se contemplara .Esta investigacin es de campo ya que se
trabajara directamente donde suceden los hechos, con un tipo de investigacin
accin participativa. Para el levantamiento de informacin se utilizo como
instrumento cuestionarios de preguntas abiertas, observaciones y listas de cotejo
que fueron previamente validadas. Se estima que este sistema de registro y
seguimiento de procesos administrativos ser de gran utilidad y beneficio para
FUNDABIT y cualquier usuario que pueda requerir la informacin.
DESCRIPTORES: Sistema, Registro, Seguimiento, FUNDABIT, Informacin.

XI

Introduccin
Las constantes innovaciones tecnolgicas han hecho que el Poder
Popular se vea en la necesidad de crear organismos e instituciones pblicas
que se encarguen de desarrollar e implementar tecnologas en software libre,
cumpliendo con los decretos establecidos por el gobierno nacional; de
acuerdo con el decreto 3390 en gaceta oficial se establece que la
Administracin Pblica Nacional debe utilizar tecnologa libre y desarrollar la
misma en todo el territorio nacional, por tales razones se crea la Fundacin
Bolivariana de Informtica y Telemtica con el fin de desarrollar nuevas
tendencias tecnolgicas en pro del beneficio propio y de la sociedad
venezolana en general, a su vez esta fundacin es la encargada de dotar de
herramientas en materia de hardware y software a escuelas tanto privadas
como pblicas y CBIT con bases tericas y prcticas para que el estado
venezolano se independice tecnolgicamente y permita el desarrollo y
crecimiento del pueblo en materia de tecnologa e informtica.
El Ministerio del Poder Popular para la Educacin conjuntamente con
el Ministerio de Ciencia Tecnologa e Innovacin ha puesto en marcha una
diversidad de proyectos que fortalecen las bases tecnologas del pas,
impulsando

el crecimiento de una sociedad libre y tecnolgicamente

independiente

que

pueda

desarrollar

constantemente

sus

servicios

permitiendo mejoras en la naciente sociedad venezolana.

Por otra parte la automatizacin de los servicios y actividades tediosas
para el individuo de la sociedad actual, ha ido proliferndose, a medida que
avanza el tiempo las tecnologas automatizan los procesos ms mnimos o
actividades simples de cualquier trabajo, en su misin de expandir la
automatizacin de servicios la fundacin bolivariana de informtica y
telemtica (Fundabit) no escapa de esta realidad ya que en pro de agilizar

15

los procesos administrativos puso en marcha un servicio que acerca a los

trabajadores con la actualizaciones tecnolgicas encontrndose disponible
para todos con solo poseer conexin a internet.

En busca de definir las fortalezas de las cuales se puede sacar

provecho en la empresa y aumentar de manera positiva el desarrollo de la
tecnologa, mediante la observacin se verificaron ciertos aspectos de
seguridad que no fueron validados o tomados en cuanto al momento de
proponer los requerimientos del sistema; para identificar y fortalecer el
servicio automatizado de seguimiento de procesos administrativos se
propone la actualizacin del sistema con el fin de proteger la integridad de la
data y de la informacin confidencial de los trabajadores y trabajadoras de la
fundacin bolivariana de informtica y telemtica.

Cabe destacar que el desarrollo del proyecto estar organizado en

cuatro fases que comprendern, el planteamiento del problema, que se
estructura con una breve resea histrica sobre la problemtica de forma
holstica, la ubicacin especifica con croquis de la sede de la fundacin
donde se desarrolla el evento, esta fase se complementa con las preguntas
de investigacin

que seguidamente le darn respuesta los objetivos

especficos a llevar a cabo para la puesta en marcha del sistema,

bsicamente la primera fase del proyecto est constituida por la descripcin
de la comunidad, su estructura organizativa y a su vez plantea una
justificacin de cmo, dnde, cundo y por qu se debe llevar a cabo el
desarrollo del sistema; seguidamente se encuentra la fase dos que sustenta
con planteamientos tericos la problemtica planteada con antecedentes
investigativos de otros sondeos con caractersticas similares, los cuales se
desarrollaran en el transcurso de la investigacin, este proyecto se sustenta
en leyes como la Ley Orgnica de Ciencia Tecnologa e Innovacin, Ley
Especial Contra Delitos Informticos, entre otras, todas ellas rigindose bajo

16

la Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela, conformando de

esta forma las bases legales del proyecto, no solo se encuentran
basamentos legales sino tambin, se ubican las bases tericas que no son
ms que los conceptos sustentados por autores que poseen conocimientos
en el rea, a fin de consolidar lineamientos tericos necesarios para la
estructuracin de nuevas ideas y propuestas de conceptos globalizados
abarcando diversos tpicos, para culminar con esta fase se aade un
glosario de trminos bsicos, a fin de familiarizar a las personas con trminos
poco comunes que se estarn implementando en el transcurso de la
investigacin y un breve concepto de los tipos de factibilidad a los que se ve
afectado el proyecto como la factibilidad operativa, tcnica, econmica y
organizacional para asegurar el desarrollo, puesta en marcha y culminacin
de manera satisfactoria.

La fase tres inicia con el diseo y tipo de investigacin a desarrollar,

en este caso, se habla de investigacin de campo con fuentes de
investigacin vivas sin la alteracin de los medios para obtener la
informacin, a su vez el desarrollo del sistema se lleva a cabo en el presente,
el diseo de la investigacin es transeccional contemporneo, fusiona lo
cientfico y lo cotidiano acoplando conocimientos de individuos que poseen
las mismas problemticas; se utilizo como tcnicas e instrumentos la
observacin, la lista de cotejo y la entrevista, a partir de ello se desarrollo un
plan de accin a ser llevado a cabo en tres pasos: el diagnostico, el diseo y
la evaluacin. Se planteo un cronograma de actividades donde se estipula
detalladamente los pasos a seguir para el desarrollo efectivo del sistema.

Para finalizar, la fase cuatro consta de la descripcin fsica y lgica del

sistema anterior y las modificaciones a realizar, los requerimientos de
entrada, de salida

y de almacenamiento

complementados

por los

requerimientos funcionales y no funcionales. Se plantea el diseo del sistema

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propuesto de forma especfica de manera fsica y lgica complementado con

el diseo de la base de datos a utilizar, para visualizar de forma grfica la
estructura interna de la base de datos y la relacin existente entre cada tabla
y cada entidad, seguidamente se observa el diseo de la interfaz del usuario
siendo este la parte ms importante del sistema ya que es lo que va a
visualizar el usuario constantemente, esta parte del diseo esta modelada en
Joomla en su versin 2.5 que es un manejador de contenidos que trabaja
con plantillas y el manejador de la base de datos ser MySql.

Por ltimo pero no menos importante se desarrolla la fase de

transferencia del sistema, las actualizaciones, modificaciones e informacin
relevante que se debe tomar en cuenta para el desarrollo efectivo del
sistema y su correcta utilizacin por parte de los usuarios, la propuesta de
inducciones para su uso y el manual que permitir el uso de manera simple,
a fin de alargar el periodo de vida del sistema del proyecto que se plantea a
continuacin.

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