MANUAL DO SOFTPHONE

PARA USO DO RAMAL IP

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PARA USO DO RAMAL IP

A GVT preparou esse breve manual para facilitar a configurao do Softphone.

Veja como simples fazer a configurao e aproveite as facilidades do seu ramal IP.

1. Download e instalao
O aplicativo est disponvel na pasta SUPORTE do portal Vox NG
(http://www.centraldegerenciamentogvt.com.br/)
Pr requisitos para instalar o aplicativo:
Windows XP ou superior
Processador Celeron 847 ou superior
1G de RAM ou mais
Importante:
Verifique juntamente com a equipe de TI da sua empresa sobre a poltica de instalao de
softwares.

2. Configurao
Aps executar o aplicativo de instalao, abra o softphone e siga os passos abaixo para configurar
seu ramal IP.
Clique em Informe uma conta Adicionar Conta

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PARA USO DO RAMAL IP
As configuraes da conta so feitas com base nas informaes do portal Vox NG. Solicite auxlio
para o administrador de telefonia da sua empresa.
NOME: Qualquer texto que facilite a sua identificao
USURIO: (ID VOX NG) + (NMERO DO RAMAL IP)
SENHA: mesma senha definida no portal Vox NG (padro 0000)
DOMNIO: mesmo informado no portal vox NG, seguido de .gvt.com.br
Veja este exemplo:
TELA DE CONFIGURAO DO SOFTPHONE

11112222
voxng02.gvt.com.br

PORTAL VOX NG pasta RAMAIS

2222

1111
voxng02
CTA-12345678

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PARA USO DO RAMAL IP
3 Principais comandos do telefone quando em repouso
Nome da conta
Opes de ligao

Mudo

Volume do alto falante

Realiza a chamada para o nmero digitado

Histrico de chamadas realizadas
Data e hora do sistema

Histrico de todas as chamadas

Agenda de contatos

4 Principais comandos do telefone quando houver uma chamada em curso

Nmero chamado
Audio conferncia entre 3 pessoas

Coloca a chamada em espera

Grava a chamada

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5 Realizar uma udio conferncia

1 com uma chamada em curso,

clique em Nova ligao

2 digite o nmero do novo participante

3 Clique em Conferncia.
Os usurios estaro participando da
reunio quando estes cones
estiverem azuis.

4 clique sobre este cone para

desconectar um participante

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6 Ateno
O softphone que voc est utilizando , na verdade, um ramal do seu PABX. Portanto, o
comportamento das chamadas igual aos ramais fsicos que se encontram no seu escritrio.
Para realizar chamadas internas ramal-ramal, disque apenas os 4 nmeros do ramal.
Exemplo: 1234, 1000, 2000

Para realizar chamadas externas, disque 0 + o nmero destino.

Exemplo:
Ligao local
0 + 30252525 (zero + nmero local)
Ligao longa distncia 0 + 41 + 30252525 (zero + DDD + nmero)
Ligao internacional
0 + Pas + XX + 30252525 (zero + DDI + DDD + nmero)

Para chamadas longa distncia nacionais e internacionais no necessrio incluir o cdigo de

seleo de prestadora, pois todas as chamadas so completadas com o cdigo 25 da GVT.

7 Redes com firewall

Verifique em seu firewall da rede, caso possua, se as portas para funcionamento do seu ramal IP
esto abertas conforme a configurao abaixo:
a. Portas UDP-1571 e UDP-5060: para conexes saintes, utilizadas para sinalizao VoIP.
b. Portas UDP acima de 8000 (inclusive a 8000): para conexes entrantes e saintes, utilizadas
para servio de mdia (udio).
c. Porta TCP-80: para conexes saintes, utilizada para servio de HTTP.
d. Porta UDP-53: para conexes saintes, utilizada para servio de DNS.
Sem a abertura destas portas no firewall, o ramal IP no funcionar

Manual para configurao e utilizao do Softphone no Vox NG atualizado em 21/10/2013