19/11/2015

Pag. 4 N.9 - settembre 2015

SMART WORKING: CAMBIANO LE COORDINATE

diffusione:15000

Q
Mariano Corso
Responsabile
scientfico
dell'Osservatorio
Smart Working,
Politecnico di Milano

1. http://www.jrso.it/wp-content/
uploads/Rappresentare-e-gestire-llavoro-della-conoscenza.pdf

uando Henry Ford e Frederick Taylor

lanciarono la seconda rivoluzione industriale, i loro studi e teorie si basavano
su un'organizzazione scientifica del lavoro in cui le tecnologie meccaniche
determinavano luoghi, orari e strumenti di lavoro, imponendo all'organizzazione delle attivit una "one best
way". Oggi non pi cosi e in Italia, come in gran parte
dei Paesi un tempo definiti "industriali", non il settore
manifatturiero a determinare lo sviluppo economico,
ma la cosiddetta "Knowledge Economy" che determina l'occupazione (in Italia, gi nel 2008 questi lavoratori
hanno superato il 43% della forza lavoro occupata1) e
incide sul PIL. Le nuove tecnologie di produzione sono
quelle digitali che, grazie alla loro pervasivit e accessibilit, hanno trasformato il nostro modo di comunicare,
informarci e relazionarci, cambiando non solo il modo di
lavorare, ma il nostro stesso stile di vita.

considerate, per gran parte delle realt aziendali, l'unico modo possibile per lavorare. In molti casi tale rigidit
non risulta necessaria perch, per la natura del lavoro
sempre pi fecalizzata sulla conoscenza e per le tecnologie digitali oggi a disposizione, molte attivit potrebbero essere svolte - in molti casi meglio - anche
al di fuori della propria postazione e dell'orario
di ufficio. Tale rigidit, inoltre, non mette i lavoratori nelle condizioni di soddisfare le proprie esigenze e
nemmeno di valorizzare le proprie capacit e caratteristiche personali.

UNA DEFINIZIONE DI SMART WORKING

Smart Working significa ripensare il lavoro in un'ottica
pi intelligente, mettere in discussione i tradizionali vincoli legati a luogo e orario lasciando alle persone
maggiore autonoma nel definire le modalit di lavoro
a fronte di una loro maggiore responsabilizzazione sui
risultati. Autonomia, ma anche flessibilit, responsabilizzazione, valorizzazione dei talenti e fiducia diventano i
principi chiave di questo nuovo approccio.

Sebbene questi cambiamenti siano evidenti e abbiano

gi modificato la vita di tutti noi, i modelli di organizzazione del lavoro, i contratti e le relazioni industriali che
li regolano sono ancora in gran parte tradizionali, non
molto distanti nella sostanza da quell'impostazione
Lo Smart Working inoltre un potente strumento che
che Ford e Taylor avevano dato
permette di ottenere risultati
in funzione di un'era tecnologica
"a somma positiva" per azienAUTONOMIA, MA
diversa.
de, lavoratori e societ nel suo
ANCHE FLESSIBILIT,
I concetti stessi di luogo e oracomplesso. L'effetto positivo di
RESPONSABILIZZAZIONE,
rio di attivit, ad esempio, intesi
questo approccio , per l'Italia
come condizione e misura stessa
pi che per altri Paesi europei,
VALORIZZAZIONE DEI
dell'essere "al lavoro", condizioparticolarmente significativo. La
TALENTI E FIDUCIA
nano tutt'ora le relazioni tra laragione di questi benefici sta paDIVENTANO I PRINCIPI
voratori e organizzazione. La preradossalmente nel fatto che l'inCHIAVE DI QUESTO NUOVO
senza fissa in un preciso luogo e
troduzione dello Smart Working
APPROCCIO
per un certo numero di ore sono
nel nostro Paese culturalmen-

SUPPLEMENTO A Harvard Business Review

La propriet intellettuale riconducibile alla fonte specificata in testa alla pagina. Il ritaglio stampa da intendersi per uso privato

LOSMARTWORKING
JOURNEY

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SMART WORKING: CAMBIANO LE COORDINATE

diffusione:15000

La propriet intellettuale riconducibile alla fonte specificata in testa alla pagina. Il ritaglio stampa da intendersi per uso privato

te pi sfidante perch richiede

tipologie di benefici durante il
di agire su alcune caratteristiviaggio e non solo al termine.
SMART WORKING NON
che degli stili manageriali nel
Occorre per non sottovalutare
UN PROGETTO,
nostro Paese che, oltre ad aver
la necessit di attenzione e impeMA UN PERCORSO
limitato in passato la diffusione
gno in questo percorso: traguarCHE RICHIEDE TEMPO,
di politiche di flessibilit, costidare i nuovi equilibri dello Smart
ENTUSIASMANTE
tuiscono una fonte di perdita di
Working presuppone lo sviluppo
E CONSENTE DI
motivazione e produttivit da
e la diffusione di una nuova maFAR EVOLVERE
parte delle persone. Alla base di
turit e disciplina individuale anL'ORGANIZZAZIONE
una cultura manageriale in cui la
che in tutte le persone.
E RITROVARE GIACIMENTI
presenza fisica e la disponibilit
Il viaggio non mai lo stesso per
fuori orario sono considerate un
tutte le organizzazioni: il punto
NASCOSTI DI ENTUSIASMO
elemento determinante di valodi partenza, le esigenze da cui si
ED ENERGIA
re, vi una scarsa propensione a
attiva l'iniziativa possono essere
valutare in base ai risultati e una
diverse cos come le rotte che poi
tendenza a pianificare poco e
essa segue. Per implementare un
gestire per urgenze. Proponendo forme di empowermodello di Smart Working efficace e che generi effetment dei collaboratori e di flessibilit pianificata, vicetivamente dei benefici, ciascuna organizzazione deve
versa, lo Smart Working impone ai capi di modificare
considerare innanzitutto le proprie specificit interne
i propri stili manageriali, programmando le attivit e
e prevedere una coerenza con la strategia di business,
misurando in base ai risultati.
rimanendo per flessibile per sapersi adattare alle caratteristiche delle attivit lavorative delle persone che
lo devono adottare. Questo vuoi dire che il confronto
IN VIAGGIO!
e lo scambio di esperienze con altre organizzazioni si
deve tradurre in benchmark e non in pura imitazione
Proprio per le numerose implicazioni e impatti che ha
del modello.
sull'organizzazione, lo Smart Working non pu essere
considerato un progetto, ma un percorso che richieTroppi e troppo estesi sono, infine, i benefici che tale
de tempo, che entusiasmante e attraverso il quale
salto di paradigma permette di ottenere perch pospossibile far evolvere l'organizzazione e ritrovare giasano essere ignorati. Per le organizzazioni, pubbliche
cimenti' nascosti di entusiasmo ed energia. Si tratta di
o private, quindi giunto il momento di mettere da
un percorso ricco che permette di cogliere le diverse
parte tutti gli alibi e intraprendere questo viaggio!

Nuova sede Compass Group, Milano (fonte: DEGW)

SPECIALE METHODOS - DEGW - PARTNERS4INNOVATION | 9.2015