I.P.S YENNY ZORAYA SALAZAR M. S.A.

S - GIMNASIO GOLEMAN
rea de Psicologa
TALLER:
Reconocimiento y sensibilizacin a los terapeutas
Relacin teraputica, Trato y Cuidado de los pacientes
Elaborado por: Nancy Tatiana Muoz Dirigido a: Terapeutas de todas las sedes y especialidades.
Justificacin
Considerando el tipo de poblacin atendida en la institucin, las dificultades presentadas durante
la prestacin del servicio, as como estatutos y reglamentacin que regula la atencin de personas
en condicin de discapacidad; surge la necesidad de brindar a los terapeutas, desde un enfoque de
derechos; un espacio de formacin, reflexividad, crecimiento y retroalimentacin referente a la
relacin teraputica, crecimiento profesional y trato adecuado a los usuarios atendidos en las
diferentes reas, en miras a mejorar el proceso asistencial y la calidad del mismo.
Teniendo en consideracin temas como: la relacin teraputica, las dificultades en el desarrollo de la
misma; caractersticas adecuadas y dificultades en la atencin a los usuarios. De igual manera se
trabajara sobre algunos valores (Institucionales) entorno a los cuales se debe prestar el servicio en
la institucin y las estrategias para mejorar las falencias observadas en la prestacin del servicio.
Objetivo General
A travs de este taller se busca que los terapeutas logren identificar la importancia del crecimiento
profesional y el trato adecuado de los pacientes, reconociendo sus propias potencialidades y de este
modo establecer un trabajo contino sobre la relacin asistencial (profesional- paciente)
reconociendo las dificultades que se presentan en la interaccin cotidiana y al mismo tiempo, se
puedan encontrar estrategias conjuntas para mejorar la atencin brindada en las sedes.
Especficos
-

Establecer las principales dificultades en el manejo teraputico que se brinda en la

institucin y establecer estrategias de mejoramiento.
Promover habilidades de afrontamiento y manejo adecuado de la relacin teraputica.
Instaurar valores institucionales para el trato de los pacientes.
Identificacin las potencialidades propias y de los usuarios, sus derechos y reconocimiento
del dominio emocional en la relacin teraputica. Y la influencia de cada uno de estos temas
en el desarrollo cotidiano de los procesos teraputicos.

Introduccin

Marco terico

Segn lo estipulado por el Ministerio de Salud y Proteccin Social, en su documento de formulacin

de Poltica Pblica En Discapacidad en Colombia, el cual est apoyado en la constitucin poltica y
entre otras leyes como: la Ley 361 de 1997 Por la cual se establecen mecanismos de integracin
social de las personas con limitacin y se dictan otras disposiciones; la Ley 1145 de 2007 Por
medio de la cual se organiza el Sistema Nacional de Discapacidad y se dictan otras disposiciones,
la Ley 1438 de 2011 Por medio de la cual se reforma el Sistema General de Seguridad Social en
Salud y se dictan otras disposiciones. Y finalmente la Ley 1346 de 2009 Por medio de la cual se
aprueba la Convencin sobre los Derechos de las personas con Discapacidad, adoptada por la
Asamblea General de la Naciones Unidas el 13 de diciembre de 2006.
En esta formulacin encontramos algunos datos de inters como: en el Censo General de 2005,
Colombia cuenta con 2643.833 de personas con discapacidad que corresponde al 6.3% de la
poblacin colombiana, sin embargo la OMS reporta que en promedio cada pas puede alcanzar un
15% de su poblacin. Esta Poltica Nacional de Discapacidad del Plan Nacional de Desarrollo 2010
-2014, se establece acorde a las nuevas concepciones sobre la discapacidad, la cual est acorde a
las consideraciones de la convencin internacional de los derechos de las personas con
Discapacidad, bajo un enfoque de derechos y con un abordaje diferencial para lograr una inclusin
social y prosperidad para todos los colombianos (Ministerio de Salud y de la proteccin Social, 2012)
Leyes que fundamentan la implementacin de la poltica pblica:
El ministerio de Salud y de Proteccin Social, es el ente encargado de coordinar la poltica de
discapacidad, ejerce la rectora del Sistema Nacional de Discapacidad SND y se encarga de apoyar
la gestin territorial en discapacidad para la formulacin de polticas territoriales y la ejecucin de
planes de accin, que sirven como instrumentos para la inclusin social de la poblacin con
discapacidad: Ley 1145 de 2007 (Ministerio de Salud y de la proteccin Social, 2012).
La Ley 1346 de 2009 que aprob la Convencin Internacional sobre los Derechos Humanos de
Personas con Discapacidad, adoptada por la Asamblea General de la Naciones Unidas el 13 de
diciembre de 2006, y que fue ratificada en el concierto de naciones el 10 de mayo de 2011. Es
elaborada para promover el respeto por la dignidad e igualdad de condiciones, as como velar y
asegurar el goce pleno de los derechos de las personas en condicin de discapacidad; sta
considerada como todas aquellas deficiencias a nivel fsico, mental, intelectual o sensorial que
impiden la participacin en la sociedad e interacta con diversas barreras, por lo cual pone a esta
poblacin en situaciones de desigualdad y de discriminacin.
A travs de esta ley se reconocen los siguientes puntos: 1) La discriminacin de cualquier tipo contra
cualquier persona a causa de su discapacidad es considerada como una vulneracin de la dignidad
y el valor inherentes del ser humano y 2) La existencia de la necesidad de promover y proteger los
derechos humanos de todas las personas con discapacidad, incluidas aquellas que necesitan un
apoyo ms intenso. Esencialmente en esta convencin se establecen como principios generales los
siguientes tpicos respecto a la poblacin en condicin de discapacidad:
a) El respeto de la dignidad inherente, la autonoma individual, incluida la libertad de tomar las
propias decisiones, y la independencia de las personas
b) La no discriminacin
c) La participacin e inclusin plenas y efectivas en la sociedad

d) El respeto por la diferencia y la aceptacin de las personas con discapacidad como parte de la
diversidad y la condicin humanas
e) La igualdad de oportunidades
f) La accesibilidad
g) La igualdad entre el hombre y la mujer
h) El respeto a la evolucin de las facultades de los nios y las nias con discapacidad y de su
derecho a preservar su identidad.
Adicionalmente se instituye como compromiso del estado tomar todas las medidas necesarias para
asegurar que todos los nios y nias con discapacidad gocen de los derechos humanos y libertades
fundamentales en igualdad de condiciones con los dems nios y nias. Adems en todas las
actividades relacionadas con los nios y las nias con discapacidad, fundamentalmente la proteccin
del inters superior del nio (Articulo 7). En cuanto al tema de salud, se establece en el artculo 25
que la personas con discapacidad tiene derecho a gozar de ms alto nivel posible de salud sin
discriminacin alguna, debido a su discapacidad. De igual manera se establece que el estado y las
instituciones (d) exigirn a los profesionales de la salud que presten a las personas con
discapacidad atencin de la misma calidad que a las dems personas sobre la base de un
consentimiento libre e informado, entre otras formas mediante la sensibilizacin respecto de los
derechos humanos, la dignidad, la autonoma y las necesidades de las personas con discapacidad a
travs de la capacitacin y la promulgacin de normas ticas para la atencin de la salud en los
mbitos pblico y privado. (Ley 1346 de 2009, Repblica de Colombia). De igual manera se prohbe
la discriminacin en los servicios de salud, y se cuidara para que se presten de manera justa y
razonable.
Es necesario sealar que esta convencin recoge aos de discusin sobre el concepto de
discapacidad, y busca plantear un enfoque biopsicosocial desde un marco de diversidad humana
para fortalecer a la sociedad en todas sus esferas y actores. Adems exige la adecuacin de un
marco poltico y normativo sobre discapacidad, y de esta manera lograr mayor participacin de esta
poblacin, as como mejores posibilidades de desarrollo humano y social desde un marco de
derechos, deberes y de corresponsabilidad.
En el Decreto 470 de 2007 Por el cual se adopta la Poltica Pblica de Discapacidad para el Distrito
Capital (PPDD) se establecen en el artculo 7 dos propsitos fundamentales: la inclusin social y la
calidad de vida con dignidad, es decir que se considera tanto el bienestar de las personas con
discapacidad, sus familias y cuidadores como el acceso y transformacin de las desigualdades.
Conceptualiza la discapacidad:
consideraciones
Que se requiere promover y proteger los derechos humanos de todas las personas con
discapacidad, incluidas aquellas que necesitan un apoyo ms intenso.
Que la ley 1145 de 2007 "Por medio de la cual se organiza el sistema nacional de
discapacidad y se dictan otras disposiciones tiene por objeto impulsar la formulacin e
implementacin de la poltica pblica en discapacidad, en forma, regional y local, las
organizaciones de personas con y en situacin de discapacidad y la sociedad civil, con
el fin de promocionar y garantizar sus derechos fundamentales, en el marco de los
derechos humanos

Poltica Pblica de Discapacidad para el Distrito Capital (PPDD)

ARTICULO 3 Discapacidad: La comprensin de la discapacidad es amplia y considera una variedad
de orientaciones; as para esta PPDD se asume como un concepto complejo y
multicausal cuya comprensin requiere la no-adscripcin a posturas dicotmicas,
unidimensionales y excluyentes sino la adopcin de diversas posturas conceptuales. A
esto se suma que la discapacidad es un concepto dinmico porque es el resultado de la
interaccin entre la persona y el ambiente en que vive.
relacin dinmica de la persona con los entornos polticos, sociales, econmicos, ambientales y
culturales donde encuentra limitaciones o barreras para su desempeo y participacin en las
actividades de la vida diaria en estos entornos.
ARTCULO 5. SOBRE EL ENFOQUE DE DERECHOS: La Poltica Pblica de Discapacidad para el
Distrito Capital PPDD, se fundamenta en el enfoque de derechos humanos.
Este enfoque, parte de considerar los derechos consagrados en la Constitucin Poltica de
Colombia, su proyeccin y aplicabilidad social, econmica y cultural bajo principios de equidad,
autonoma y participacin con un sentido democrtico.
Los derechos humanos, se asumen para esta Poltica como:
1. Las demandas de libertades, facultades o prestaciones, directamente
vinculadas con la dignidad y el valor intrnseco de todo ser humano
2. Reconocidas como legitimas por toda la comunidad internacional por ser
congruentes con principios tico-polticos ampliamente compartidos y
consideradas merecedores de proteccin jurdica en la esfera interna y en el
plano internacional.
3. Relacionado con esto, no se circunscriben al plano individual, hacen parte de
colectivos y por lo tanto representan las demandas y actuares como
ciudadanas y ciudadanos miembros de una sociedad.
CAPTULO I.
ARTCULO 10. SOBRE EL DERECHO A LA SALUD. Considerando la necesidad de
una atencin integral en salud para la poblacin con discapacidad, que cumpla los
estndares de calidad establecidos y aquellos que se generen en desarrollo de los
procesos de proteccin, garanta y promocin de esta poblacin; que por sus diferentes
grados de discapacidad, desde el leve al profundo o mltiple; asociados a las
condiciones de pobreza, gneros, credo, etnia y ciclo de vida, requieren gradualmente
de mayor atencin y subsidiaridad en estos servicios. (deberes)
m) Promover la actualizacin y el ejercicio tico y de calidad de los y las
profesionales, tcnicos y auxiliares que participan en los procesos de atencin de
la poblacin con discapacidad.
Actitud: Del lat. *actitdo. Postura del cuerpo, especialmente cuando expresa un estado de nimo
Las actitudes de un orador, la actitud agresiva del perro. Disposicin de nimo manifestada de
algn modo. Actitud benvola, pacfica, amenazadora, de una persona, de un partido, de un
Gobierno
Aptitud: (Del lat. aptitdo) Capacidad para operar competentemente en una determinada actividad.
Cualidad que hace que un objeto sea apto, adecuado o acomodado para cierto fin. Capacidad y

disposicin para el buen desempeo o ejercicio de un negocio, de una industria, de un

arte, etc. Suficiencia o idoneidad para obtener y ejercer un empleo o cargo.

http://www.monografias.com/trabajos101/calidad-humana-y-mejora-del-trato-al-pacientehospitales/calidad-humana-y-mejora-del-trato-al-paciente-hospitales3.shtml
http://www.pdhre.org/rights/disabled-sp.html
Descripcin y contenidos de las charlas
Actividades:
Se dar inicio con una breve presentacin sobre los estatutos que rigen la atencin a los usuarios en
condicin de discapacidad. Y unas preguntas abiertas de forma annima, 1) Cual es la principal
dificultad, que como terapeutas encuentran en la prestacin de servicio y la relacin teraputica con
sus pacientes? Y 2) Cul ha sido el paciente que me ha ayudado a crecer como profesional o me
ha enseado algo en alguna oportunidad?
La actividad central consistir en la construccin de definiciones con los asistentes sobre las
actitudes y aptitudes, tanto positivas como negativas Qu son y cmo se evidencian en la
prestacin del servicio?, se presentaran las definiciones de estos constructos dadas por la real
academia de la lengua espaola. Posteriormente en un espacio de reflexividad cada terapeuta
escribir las actitudes y aptitudes propias o que ha tenido durante la prestacin de servicio brindado
en la IPS.
Luego se solicitarn ejemplos que permitan o violenten el ejercicio de derechos de los pacientes, se
dar continuidad a la presentacin y se promover la reflexividad respecto a la relacin teraputica
para as identificar las caractersticas, dificultades y dilemas ticos en la atencin (trato) a los
usuarios. Se realizara una construccin conjunta sobre los valores entorno a los cuales se debe
prestar el servicio en la institucin.
Finalmente se dar el espacio para algunos comentarios y recomendaciones, y se enfatizara en
estrategias para mejorar las falencias observadas en la prestacin del servicio.
Materiales:
Hojas con las preguntas abiertas.
Video beam y presentacin de la temtica.
Referencias:
Autor, A y Autor A. (2002). Articulo relacionado. Universidad x, Ciudad. Editorial. Edicin.18
(2), pp. 215-231
Autor, A y Autor A. (2002). Articulo relacionado. Universidad x, Ciudad. Editorial. Edicin.18
(2), pp. 215-231

Ley 361 (1997), Repblica de Colombia. Por la cual se establecen mecanismos de

integracin social de las personas con limitacin y se dictan otras disposiciones
Ley 1145 (2007), Repblica de Colombia. Por medio de la cual se organiza el Sistema
Nacional de Discapacidad y se dictan otras disposiciones
Ley 1346 (2009), Repblica de Colombia Gobierno Nacional. Por medio de la cual se
aprueba la Convencin sobre los Derechos de las personas con Discapacidad, adoptada por la
Asamblea General de la Naciones Unidas el 13 de diciembre de 2006.
Ley 1438 (2011) Repblica de Colombia. Por medio de la cual se reforma el Sistema
General de Seguridad Social en Salud y se dictan otras disposiciones.
Ministerio de Salud y de la proteccin Social (2012). Formulacin de la poltica Pblica en
discapacidad en Colombia. Oficina de Promocin Social Discapacidad.

Valores humanos
http://www.efdeportes.com/efd95/neuro.htm
Enfoque bioetico
http://bvs.sld.cu/revistas/san/vol17_1_13/san181713.htm
http://www.monografias.com/trabajos101/calidad-humana-y-mejora-del-trato-al-pacientehospitales/calidad-humana-y-mejora-del-trato-al-paciente-hospitales3.shtml
http://www.pdhre.org/rights/disabled-sp.html