Herramientas de Sistemas Integrado de Gestión

UNIVERSIDAD PRIVADA TELESUP
Prefacio:
La asignatura es de carcter terico-prctico. sta, tiene como fin desarrollar en el

estudiante habilidades para el uso de herramientas de sistemas de gestin
empresarial as como su implementacin de pequeas y medianas empresas. Se
promueve el uso de software libres de cdigo abierto en
multiplataformas que el estudiante debe proponerse dominar.
La gestin de la organizacin equivale a la gestin de todos

los procesos que dan lugar a utilizar las herramientas de
sistema integrado de gestin debiendo ser administrados
para conseguir la mxima eficacia y eficiencia empresarial y,
en la medida en que se consideren las distintas variables de
cada proceso (materiales, vehculos, personal, forma de
trabajar, medio ambiente y condiciones de trabajo) y se
gestionen de la mejor forma, se estar optimizando su
funcionamiento.
Comprende Cuatro Unidades de Aprendizaje:
Unidad I: Gestin Empresarial.

Unidad II. Mdulos Informticos para la Gestin Empresarial.
Unidad III: Sistemas de Planificacin de Recursos Empresariales (ERP).
Unidad IV: Software ERP.
Estructura de los Contenidos
Mdulos
informticos
para la gestin
empresarial.
Sistemas de
Planificacin
de Recursos
Empresariales
(ERP)
Informacin en la
gestin empresarial.
Software de
Facturacion.
Los sistemas
ERP.
Open ERP.
Organizacin de la
Informacin.
Software contable.
Caractersticas
de un sistema
ERP.
Open ERP:
Sistemas de
archivos bsicos.
Software de
finanzas.
Enfoques de ERP.
Open ERP: Creacin

de mens y
acciones.
Gestin
Empresarial
Facturacin.
Contabilidad: La
herramienta ms til
de la empresa.
Software de
Recursos
Humanos.
Metodologa
para seleccin
de sistemas
ERP.
Software ERP
Open ERP:
Relaciones.
La competencia que el estudiante debe lograr al final de la

asignatura es:
Desarrollar y perfeccionar sus habilidades en el uso de
herramientas de sistemas de gestin y aplica software para
la gestin empresarial a travs de actividades donde se
aplique diversas tcnicas y estrategias que le permitan
comprender los procesos de produccin y servicios de una
empresa.
ndice del Contenido
I. PREFACIO
II. DESARROLLO DE LOS CONTENIDOS
UNIDAD DE APRENDIZAJE 1: GESTIN EMPRESARIAL
1.
Introduccin
a. Presentacin y contextualizacin
b. Competencia
c. Capacidades
d. Actitudes
e. Ideas bsicas y contenido
2.
Desarrollo de los temas
a. Tema 01: Informacin en la gestin empresarial.
b. Tema 02: Organizacin de la informacin.
c. Tema 03: Facturacin.
d. Tema 04: Contabilidad: la herramienta ms til de la empresa.
3.
Lecturas recomendadas
4.
Actividades
5.
Autoevaluacin
6.
Resumen
UNIDAD DE APRENDIZAJE 2: MDULOS INFORMTICOS PARA LA GESTION EMPRESARIAL
1.
Introduccin
b. Competencia
c. Capacidades
d. Actitudes
2.
a. Tema 01: Software de facturacin.
b. Tema 02: Software contable.
c. Tema 03: Software de finanzas.
d. Tema 04: Software de recursos humanos.
3.
4.
Actividades
5.
Autoevaluacin
6.
Resumen
UNIDAD DE APRENDIZAJE 3: SISTEMAS DE PLANIFICACIN DE RECURSOS EMPRESARIALES (ERP)
1.
Introduccin
b. Competencia
c. Capacidades
d. Actitudes
2.
a. Tema 01: Los sistemas ERP.
b. Tema 02: Caractersticas de un sistema ERP.
c. Tema 03: Enfoques de ERP.
d. Tema 04: Metodologa para seleccin de sistemas ERP.
3.
4.
Actividades
5.
Autoevaluacin
6.
Resumen
UNIDAD DE APRENDIZAJE 4: SOFTWARE ERP
1.
Introduccin
b. Competencia
c. Capacidades
d. Actitudes
2.
a. Tema 01: Open ERP.
b. Tema 02: Open ERP: sistemas de archivos bsicos.
c. Tema 03: Open ERP: creacin de mens y acciones.
d. Tema 04: Open ERP: relaciones.
3.
4.
Actividades
5.
Autoevaluacin
6.
Resumen
III. GLOSARIO
IV. FUENTES DE INFORMACIN
V. SOLUCIONARIO
02
03 - 152
05-41
06
06
06
06
06
06
07-37
07
16
25
32
38
38
39
41
42-67
43
43
43
43
43
43
44-63
44
49
54
59
64
64
65
67
68-98
69
69
69
69
69
69
70-94
70
76
84
89
95
95
96
98
99-149
100
100
100
100
100
100
101-145
101
106
120
133
146
146
147
149
150
151
152
Introduccin
a) Presentacin y contextualizacin
El uso de herramientas de gestin requiere conocimientos y habilidades sobre el
manejo de datos y de informacin relevante para la gestin empresarial, es por ello
que en esta primera unidad se abordaran contenidos de gestin de la informacin
as como conceptos bsicos de facturacin y contabilidad.
b) Competencia
Implementa y propone el uso de diferentes herramientas de sistemas
integrados en la gestin empresarial.
c) Capacidades
1. Identifica la informacin relevante en la gestin empresarial.
2. Organiza e integra informacin general en la gestin empresarial.
3. Conoce y elabora diferentes tipos de facturas que se utilizan en la gestin
empresarial.
4. Describe funciones bsicas de contabilidad considerando su importancia en la
empresa.
d) Actitudes
Iniciativa en la bsqueda de informacin relevante en la gestin empresarial.
Muestra responsabilidad en la presentacin de actividades relacionado con los
procesos de facturacin y contable que se desarrolla en la gestin empresarial.
e) Presentacin de Ideas bsicas y contenido esenciales de la Unidad:

La Unidad de Aprendizaje 01: Gestin Empresarial, comprende el desarrollo de
los siguientes temas:
TEMA 01: Informacin en la Gestin Empresarial.
TEMA 02: Organizacin de la Informacin.
TEMA 03: Facturacin.
TEMA 04: Contabilidad: la Herramienta Ms til de la Empresa.
Informacin
en la
TEMA 1
Gestin
Empresarial
Competencia:
Identificar la informacin relevante en la
gestin empresarial.
Desarrollo de los Temas
Tema 01: Informacin en la Gestin Empresarial

INTRODUCCIN
El fenmeno de la explosin de la informacin se inicia con el auge de la imprenta.
El nmero de manuscritos haba crecido considerablemente desde el

surgimiento de las universidades. Pero no es hasta que aparece y se
multiplica el uso de la imprenta que el libro impreso y otras fuentes
de informacin, adquieren su crecimiento exponencial.
Los cientficos tenan por costumbre comunicar sus experiencias y observaciones en

ferias y cartas, pero, para el siglo XVII, se estableci como vehculo de la
comunicacin cientfica, las revistas. El surgimiento de esta nueva
fuente de informacin tambin provoc un aumento de la circulacin
de documentos impresos.
Algunas corrientes del pensamiento, como el romanticismo y la
ilustracin, fomentaron movimientos literarios, pero no es hasta la revolucin industrial
de la dcada del 90 del siglo XIX, que las patentes y otros documentos propios de este
y de los negocios vuelven a provocar otro aumento importante de la documentacin.
La segunda revolucin industrial impuls con sus innovaciones una particular relacin
entre ciencia y tcnica. A su vez, la industria sufri un vuelco sustantivo. As, naci el
inters de la industria y de los hombres de ciencia por la informacin novedosa y til;
ello provoc un nuevo aumento de la masa
documental. Por tanto: obtener informacin
se convirti en una necesidad no slo de la
ciencia y la tcnica, sino tambin de la
industria y la economa de ese fin de siglo.
Los sistemas de informacin

Antes de conceptualizar a los Sistemas de Informacin, se conceptualizarn sus
componentes:
Sistema:
Es
un
conjunto
de
elementos
interrelacionados
interactuantes entre s.
Es un conjunto de partes o elementos organizados y
relacionados que interactan entre s para lograr un objetivo.
Es un conjunto de unidades en interrelacin.
Es una totalidad organizada, hecha de elementos solidarios
que no pueden ser definidos ms que los unos con relacin
a los otros en funcin de su lugar en esa totalidad.
Es
un
todo
integrado,
aunque
compuesto
de
estructuras
diversas,
interactuantes y especializadas.
Informacin:
Es un conjunto organizado de datos, que constituye un mensaje sobre un cierto

fenmeno o ente.
Es un fenmeno que proporciona significado o sentido a las cosas, e indica

mediante cdigos y conjuntos de datos, los modelos del pensamiento humano.
Sobre la base de lo expuesto con anterioridad, se pueden

obtener los siguientes conceptos:
Sistema: un conjunto interrelacionado de partes que

persiguen un fin comn
Informacin: datos procesados o datos con sentido
Uniendo ambos vocablos, se caracteriza al Sistema de Informacin:

Es un conjunto de elementos que interactan entre s con el fin de apoyar las
actividades de una empresa o negocio.
Es un conjunto organizado de elementos que interactan entre s para procesar

los datos y la informacin (incluyendo procesos manuales y automticos) y
distribuirla de la manera ms adecuada posible en una determinada
organizacin en funcin de sus objetivos.
Es un conjunto organizado de elementos, que pueden ser personas, datos,

actividades o recursos materiales en general, que interactan entre s para
procesar informacin y distribuirla de manera adecuada en funcin de los
objetivos de una organizacin.
Un Sistema de Informacin (SI) es un conjunto interrelacionado de elementos que

proveen informacin para el apoyo de las funciones de operacin, gerencia y toma de
decisiones en una organizacin.
Y como Sistema que es, un SI presenta el mismo modelo de Entrada-Proceso-Salida:
10
Un Sistema de Informacin presenta las siguientes caractersticas:

Generalidad
Simplicidad
Continuidad
Consistencia
Flexibilidad
Dinamismo
Los objetivos que persigue un Sistema de Informacin son:
Automatizar los procesos operativos.
Proporcionar informacin que sirva de apoyo al proceso de toma de

decisiones.
Lograr ventajas competitivas a travs de su implantacin y uso.
Algunos tipos de Sistemas de Informacin
Sistemas Transaccionales: automatizan tareas operativas de la organizacin.
Sistemas de Apoyo de las Decisiones: brindan informacin que sirve de apoyo

a los mandos intermedios y a la alta administracin en el proceso de toma de
decisiones.
Sistemas Estratgicos: generan ventajas que los competidores no posean,

tales como ventajas en costos y servicios diferenciados con clientes y
proveedores.
Sistema Planificacin de Recursos (ERP): integran la informacin y los

procesos de una organizacin en un solo sistema.
11
La informacin en el entorno empresarial

En el ambiente empresarial es cada da ms comn la
incertidumbre de sus directivos para tomar decisiones
adecuadas y que sean proporcionales en eficiencia y eficacia.
En las propias organizaciones, se existe una dispersin de
datos e informacin que, en ocasiones, duplica tareas y hace imposible su
recuperacin por parte de quienes la necesitan en el momento oportuno. Hoy, un buen
nmero de empresas presentan estructuras obsoletas e inadecuadas para atender,
con suficiencia, los requerimientos actuales.
Muchos directivos perciben desorganizacin de la informacin en su empresa, pero no

interiorizan an la necesidad de implementar un sistema de gestin de informacin.
Urge la apertura de estructuras para la incorporacin del conocimiento, el
aprovechamiento inteligente de las oportunidades que ofrece el entorno; la creatividad
y la innovacin son las nicas fuentes de diferenciacin y factores competitivos por
excelencia.
En la nueva sociedad de la informacin, en la que vivimos, es evidente el valor de la

gestin de la informacin para las empresas y las organizaciones, un factor esencial
para su xito. Sus productos son indispensables para aumentar la competitividad,
mejorar la calidad de los productos y servicios, procurar la satisfaccin de los clientes
y desarrollar un fructfero mercado.
12
El desempeo satisfactorio de las organizaciones en la sociedad de la informacin

est determinado por su capacidad para crear valores a partir de la solucin de los
problemas
retos
que
plantea
el
entorno,
mediante
la
identificacin
perfeccionamiento de los flujos de informacin tiles mediante la gestin del

conocimiento.
La gestin del conocimiento se ocupa precisamente de la identificacin, captura,

recuperacin, presentacin y transmisin de los datos, informaciones y conocimientos
de la organizacin. La informacin puede captarse, tanto desde el interior como del
exterior de la empresa. El objetivo es que el conocimiento que reside en la
organizacin pueda utilizarse por aquellos que lo necesitan para actuar de manera
adecuada en cada momento.
Una organizacin que aspire a competir con xito, debe ser una organizacin que
aprenda; debe, tambin, revelar los procesos que le permitan incorporar a su
actividad, la informacin pertinente y relevante que posee.
Est obligada a aplicar, con creatividad e iniciativa, las experiencias y saberes que le
ofrecen, en primer lugar, sus propios trabajadores, sus proveedores,
los grupos de inters y los clientes es decir, la sociedad en su
conjunto y ms especficamente aquellos sectores en los que dicha
organizacin opera.
13
La tecnologa interviene para facilitar el acceso a las fuentes de conocimiento explcito

y el especialista en informacin utiliza sus herramientas propias para seleccionar,
analizar, representar, sintetizar y facilitar el acceso al conocimiento.
Para ello, existe un conjunto de modelos especficos. Sin embargo, la estrategia ms

adecuada es tomar de cada uno, su parte positiva de acuerdo con la peculiaridad del
caso que se trate y las necesidades particulares de cada organizacin. La
implementacin de un sistema de gestin de conocimientos en la empresa debe
contemplar cuatro elementos bsicos:
1)
Gestin de la documentacin interna

Habitualmente se identifica con necesidades de gestin documenta que pueden
presentarse como:
Imposibilidad
de
encontrar
los
documentos
necesarios en el momento oportuno.
Saturacin de espacios fsicos con documentos

"supuestamente" necesarios.
2)
Necesidad de un sistema de gestin de documentos electrnicos.
Arquitectura de contenidos Internet/intranet

En el diseo o rediseo de las intranets empresariales, los empresarios se
percatan de que la intranet de la empresa no puede limitarse a un pequeo
peridico de anuncios en el que se publican algunas noticias, normas y
manuales.
3)
Estrategias para la gestin de la informacin y el conocimiento

La alta direccin de la organizacin necesita de una visin global de sus
sistemas y polticas de informacin para la toma de decisiones estratgicas en
el marco empresarial.
4)
Gestin de recursos de informacin externa

Suele provenir del gestor de la informacin y su objetivo es facilitar un correcto
acceso a las fuentes.
14
Es frecuente encontrar territorialismo en el uso de la informacin, cada departamento

consume sus recursos y fuentes de informacin. Con ello, se multiplican los esfuerzos
y costos para su obtencin. Los servicios de informacin ayudan al cliente a
seleccionar y difundir la informacin necesaria para los objetivos de la organizacin.
Estas necesidades estn condicionadas por el importante cmulo de informacin que

rodea a la empresa y de la que no puede aislarse para establecer sus metas,
objetivos, mercados, etctera. Implica la informacin del entorno en el que suelen
establecerse dos niveles de anlisis: uno, social o general (con informacin ambiental
general) y otro, para tareas especficas (informacin ambiental especfica).
No slo la informacin externa es importante para la empresa. Dentro de una

organizacin, se genera constantemente un importante flujo de informacin y
conocimiento, que se manifiesta como un recurso intangible; ellos son especialmente
valiosos para la empresa, porque son difciles de imitar. Resultan difciles de adquirir,
no se encuentran en ningn mercado y crecen, con el paso del tiempo, mediante un
proceso de acumulacin interna dentro de la empresa. Por esto, pueden sustentar
ventajas competitivas de manera sostenible en el tiempo, porque es difcil que los
competidores puedan copiarlos a corto plazo.
La informacin se puede clasificar segn la naturaleza de los datos, en: informacin
interna para la toma de decisiones y para la comunicacin y coordinacin de los
individuos, as como de las actividades de la empresa.
15
Organizacin
TEMA 2
de la
Informacin
Competencia:
Organizar e integrar informacin general en
la gestin empresarial.
16
Tema 02: Organizacin de la Informacin

ORGANIZACIN DE LA INFORMACIN Y EL CONOCIMIENTO EN EL
ENTORNO EMPRESARIAL
Un elemento clave en la gestin del conocimiento es una correcta organizacin de la
informacin, porque ambas actividades se encuentran estrechamente relacionadas. El
conocimiento se construye a partir de la informacin recibida, y esta ltima se
manifiesta como conocimiento explcito en el entorno empresarial mediante dismiles
formas, por ejemplo: mensajes, informes, circulares, normas, manuales de
procedimiento, estudios de mercados, bases de datos, etc.
Los sistemas de gestin documental que se ocupan de su gestin son, por

tanto, fundamentales.
Pero, cuando se trata del conocimiento tcito, entonces son los

especialistas en informacin quienes deben contribuir para la
conversin en explcito, al propiciar el
contacto humano entre los que lo
poseen
los
que
necesitan.
El
intercambio puede fomentarse mediante la

organizacin de reuniones tcnicas de trabajo,
eventos cientficos, intercambios de conocimientos, creacin de bases de datos de
expertos y listas de discusin, etctera. El desarrollo de estos nuevos cometidos ha
supuesto una evolucin en la misin y objetivos de los profesionales de la informacin.
La gestin del conocimiento explcito es un proceso cclico, en el que cada subproceso

realiza transformaciones, agrega valores a la informacin y se complementa con los
siguientes. En cada proceso, est presente la organizacin y la representacin de la
informacin para posibilitar la generacin de nuevos conocimientos e informacin de
modo eficaz.
17
La seleccin es el proceso mediante el cual el especialista debe identificar la

informacin pertinente y relevante para la empresa y que es necesario incorporar al
sistema. Para ello, es necesario considerar la comunidad de usuarios, las temticas,
las tecnologas disponibles, la tipologa de fuentes, as como la misin, objetivos y
metas de la organizacin.
Para un mejor desarrollo de este y los dems procesos que dependen del especialista
en informacin, se impone un conocimiento de la realidad empresarial, una
familiarizacin con sus costos, eficacia, eficiencia, procesos y polticas, tanto
empresariales como de comunicacin, como punto de partida para entender primero la
organizacin y garantizar despus su oportuna participacin en la estrategia
institucional.
18
La descripcin de los documentos desde el punto de vista formal obedece a la

necesidad de crear puntos de acceso para la bsqueda y
recuperacin de los materiales con los que es necesario
trabajar. En ella, el especialista deber procurar nuevos
modos
de
descripcin
anlisis
documental,
que
representen transparente y objetivamente las estructuras,

contenidos y que faciliten los puntos de acceso. Estas tcnicas deben proyectarse ms
all de las normas establecidas para el trabajo especfico de las bibliotecas y centros
de informacin. Pero, no deben perderse de vista las posibilidades de apoyo que
pueden brindar los formatos establecidos para estos fines. Puede ser necesario que
estas tcnicas, previstas para el trabajo especfico de empresas, se despojen de la
inflexibilidad, de la duplicidad de informacin que generan, de la acotacin de detalles
irrelevantes a los usuarios y de otros males que suelen padecer los tradicionales
formatos de descripcin bibliogrfica.
Otra tarea difcil pero importante, es exigir uniformidad o establecer requisitos mnimos
esenciales para la elaboracin de los documentos que se generan en el entorno
empresarial: informes, circulares, controles u otros. Ello, permitir al especialista en
informacin, simplificar y racionalizar los mtodos y tcnicas a utilizar en el
procesamiento, unificar los productos, acelerar los procesos e intercambiar
informacin con otros ambientes.
El anlisis y evaluacin de la informacin, por su parte, es una tarea medular para los
especialistas de la informacin y, en su consecucin, se
necesita agudeza de criterios y tcnicas eficientes. Los
profesionales de la informacin debe realizar el anlisis y la
evaluacin de la informacin, seleccionar la informacin
necesaria dentro y fuera de la empresa, analizarla,
compararla e integrarla en funcin de cada rea y conseguir que cada trabajador o
ejecutivo disponga de la informacin que requiere para el ejercicio de sus funciones.
El anlisis de informacin es decisivo para la interaccin con aquellos profesionales

implicados en la direccin, que tienen ante s la responsabilidad de la toma de
decisiones.
19
Ellos requieren informacin representada grficamente, anlisis comparativos,

sntesis, anlisis de contenido, resmenes y servicios a la medida, que garanticen la
certeza de sus determinaciones, la transparencia en sus consultas, el despeje de
ruidos e incertidumbres para su veredicto. Al mismo tiempo, necesita estar actualizado
del quehacer cotidiano interno y externo de la empresa; slo as, es posible liderar la
organizacin, enlazar grupos de trabajo o centralizar y difundir informacin en la
compaa.
En el entorno empresarial, el anlisis de la informacin debe ir ms all de la simple

recopilacin y lectura de textos para llegar hasta la
interpretacin proyectiva; ello significa que, el anlisis debe
ser constituirse en actividad intelectual que emplee mtodos y
procedimientos capaces de discernir lo principal de lo
accesorio y lo trascendental de lo pasajero o superfluo. El
producto resultante de este anlisis debe presentarse en un
lenguaje sencillo, legible, exhaustivo, coherente, directo, sin
ambigedades y con un orden lgico que resista cualquier crtica o duda,
especificar claramente lo que se sabe, lo que no se sabe y las opciones respecto de lo
que podra suceder en el futuro. Debe ser, adems, veraz y profundo, adaptarse a
necesidades de los usuarios a quienes se dirige, considerar el contexto en que se
realiza y los objetivos funcionales que se persiguen con estos productos, as como
integrar la informacin interna y externa concerniente a la institucin para que el
producto terminado constituya un soporte directo a la toma de decisiones.
Deben los especialistas en informacin evaluar e indicar el mejor momento u

oportunidad para una decisin, as como agregar valor a sus anlisis a partir de la
integracin de informaciones aparentemente inconexas y presentar la informacin
como un todo nico.
Una herramienta importante para un analista de informacin es el mapeo de
tendencias para obtener informacin alternativa til a la toma de decisiones y la
eleccin del rumbo ms conveniente para el logro de los objetivos y metas de la
empresa.
20
Un factor a considerar es la brevedad o urgencia con que la informacin debe

analizarse y colocarse a disposicin de los usuarios, pero este factor no puede ser el
causante de salidas incompletas, anlisis y evaluaciones superfluas o servicios de
poca calidad.
En cuanto al almacenamiento y recuperacin, planificar la organizacin de una

intranets coherente y til para la empresa, que contemple el sistema de gestin
documental, es un punto esencial en la actividad del especialista en informacin a la
hora de organizar la informacin y es clave para el xito del proyecto. Su tarea
consiste en concebir una visin integradora de la informacin, que comprenda a la
totalidad de los elementos que confluyen en la intranets (datos, documentos, sistemas
informticos, cultura informacional, comunicacin, estudios de mercados...) y deber
adaptar los procesos internos a los necesarios flujos de informacin, tomar posiciones,
as como adoptar estrategias en el entorno de la intranets para la implementacin de
un modelo para la gestin del conocimiento.
La adecuada calidad de la presentacin, su claridad y la conservacin de la

informacin puede lograrse con el uso de las redes y
depsitos lgicamente ordenados: pginas que
faciliten
el acceso
y la
recuperacin
de
la
informacin necesaria a cada usuario, portales web

que enlacen de manera coherente la informacin
que cada rea o dependencia genera, cuyo alcance
no sea solo el de un portal de noticias y estructura de
la empresa, sino un sitio de acceso, donde se establezcan espacios de informacin,
actualizaciones constantes y se organicen y representen orgnicamente los
contenidos. sta es una opcin accesible y aplicable para aquellas empresas que
dispongan de la tecnologa necesaria.
Otra herramienta til en la organizacin y representacin del flujo de informacin

organizacional son los poderosos sistemas de bases de datos que posibilitan la
localizacin, recuperacin y almacenamiento de miles de documentos de manera
sencilla y en poco tiempo. Estos documentos, bien descritos, pueden recuperarse
desde cualquier punto de la intranets y en el momento necesario.
21
Permiten,
al
mismo
tiempo,
una
administracin
sistemtica,
as
como
el
establecimiento de criterios de almacenamiento y conservacin acordes con el

dinmico ambiente empresarial.
Para una lgica y eficiente recuperacin en estos sistemas, se impone el uso de

lenguajes documentales bien estructurados y adecuados al entorno empresarial
particular de cada organizacin. Ellos deben reducir las ambigedades, facilitar la
bsqueda y la recuperacin por combinaciones de trminos, una indizacin flexible y
de fcil comprensin para el usuario, una rpida actualizacin, as como posibilitar la
elaboracin de estrategias de bsquedas simples, donde pueda combinarse una gran
cantidad de relaciones cognitivas; en resumen: concebidos a la medida del usuario.
Muchas investigaciones demuestran que la bsqueda por materias es la ms utilizada.
Vale sealar que cualquier sistema de informacin, con independencia del marco
donde se site, debe antes de concebir su estructura y funcionamiento, estudiar con
detenimiento
las
necesidades
de
sus
usuarios
potenciales,
establecer sus
peculiaridades y capacidades, nivel de conocimiento, fines de la informacin, cmo y

cundo la desea. Con ello, pueden, entonces, determinarse las prioridades, concebir la
forma de organizacin y representacin de la informacin, disear servicios a la
medida, utilizar y distribuir mejor los recursos disponibles en beneficio de sus usuarios
e incidir de manera ms efectiva en el cumplimiento de las metas y objetivos de la
empresa. Se debe identificar, categorizar, agrupar y estudiar a la comunidad de
usuarios con el objetivo de ofrecer productos y servicios verdaderamente relevantes y
pertinentes, con vistas a lograr una verdadera comunicacin entre suministradores de
informacin y destinatarios.
La diseminacin de la informacin no es un aspecto menos importante. El profesional

que se desarrolla en este campo debe ser capaz
de determinar los flujos de informacin en la
organizacin, las salidas de cada proceso, los
usuarios de cada salida y los requerimientos
informacionales de cada uno.
22
Con esta visin, puede organizarse la informacin, administrar el acceso al

conocimiento, posibilitar que cada usuario obtenga una perspectiva personalizada de
la informacin en funcin de sus necesidades reales, sus funciones y nivel en la toma
de decisiones. La empresa podr administrar mejor sus activos organizacionales y
ser ms eficiente al diseminar mejores prcticas e informacin, reducir el tiempo de
desarrollo de los nuevos productos y generar un ambiente de trabajo cooperativo,
informado e inteligente.
Un complemento significativo para una mejor entrega de los productos y servicios de

informacin es la implementacin de mecanismos de control y evaluacin. Medir el
impacto que producen en el entorno empresarial ser vital para reevaluar
procedimientos y tareas. Conocer cmo influyen los servicios en el comportamiento
organizacional, cunto enriquecen el capital intelectual y el aprendizaje organizacional,
cmo mejoran la toma de decisiones y el capital humano es esencial para el trabajo de
informacin, con ello es posible saber si se
apoyan
de
organizacin
acciones
de
veras
y
los
cuan
objetivos
acertadas
informacin.
La
de
la
son
las
falta
de
retroalimentacin limita la eficiencia de los

servicios. Se ha de ser usuario de los propios
servicios. La informacin que ellos suministran
mediante encuestas, entrevistas, estadsticas
de uso, medidas de indicadores de calidad, hablaran sobre su nivel de satisfaccin,
utilidad y relevancia.
Los profesionales de la informacin deben estar preparados para asumir con eficiencia
el reto de la organizacin, as como de la gestin de
la informacin y el conocimiento en el ambiente
empresarial, para salir del ambiente tradicional de
las bibliotecas y centros de Informacin y enfrentarse a
entornos ms dinmicos y cambiantes.
23
Beneficios esperados con la gestin de la informacin en las empresas

Entre los principales beneficios que pueden esperarse de una adecuada gestin de la
informacin en las organizaciones, se encuentran:
Disponer de la informacin necesaria en el momento oportuno.
Colocar a disposicin de todos los miembros de la empresa recursos de

informacin generados dentro de la propia empresa, necesarios para el
desarrollo de las tareas cotidianas
Integrar y administrar la informacin interna y externa

como un todo para facilitar la toma de decisiones ms
eficientes
Crear una estructura organizativa que garantice y facilite

la comunicacin entre sus miembros
Desarrollar una cultura empresarial de coordinacin entre

los individuos en la empresa.
Reducir los costos de la administracin de documentos.
Mejorar la respuesta a los clientes, suministradores, distribuidores y a quienes

financian la empresa.
Generar productos ms innovadores y menos costosos, a partir del

aprovechamiento de las experiencias y de la informacin que reducir el
trabajo.
24
TEMA 3
Facturacin
Competencia:
Conocer y elaborar diferentes tipos de
facturas que se utilizan en la gestin
empresarial.
25
Tema 03: Facturacin

INTRODUCCIN
La facturacin se aplica principalmente para gestionar un control sobre todos los
movimientos financieros que posee una empresa o negocio. Este mtodo se realiza
cuando la facturacin recibe informacin de parte del resto de
las aplicaciones que por una parte, se refieren a los datos
del cliente, y por otra parte a los procesos y trabajos que se
realizan convirtiendo dicha informacin en lneas listas para
facturar, por ejemplo, nmero de trabajadores, nmeros de
recibos de listados, asientos contables, etc.
En una empresa se posee acceso a toda la data que pueda llegar a afectar en algn
modo la facturacin de la misma, para poder realizar alguna que otra consulta e
incluso, en muchos casos, modificaciones.
Entes del proceso de facturacin se encuentra el proceso de prefacturacin que es

una utilidad que nos permite realizar y utilizar todos los medios que estn disponibles,
ya sean estos, facturas, recibos, remesa, etc. Pero en este caso estos documentos no
poseen una importancia legal sino hasta que se haya hecho efectivo el cobro del
recibo.
A diferencia del proceso de facturacin, este no obligatorio pero debemos tener en

cuenta que puede llegar a ser muy til debido a que se
complementa muy bien con el proceso de facturacin
habitual. Si hablamos de la facturacin que se realiza con
respecto a los clientes, debemos decir que aunque
represente una gran inversin en cuanto a tiempo y
economa en una empresa, es muy necesaria ya que si la
compaa no factura a sus clientes lo ms probable es que los mismos no le paguen.
26
27
Mtodos de facturacin
Los mtodos tradicionales de facturacin para las empresas, suelen utilizar grandes
cantidades de papel, franqueo, sin mencionar la entrada de datos, los conocimientos
de contabilidad que se requieren, y especialmente el tiempo que lleva llevar a cabo
todas estas tareas. Actualmente la tecnologa nos ofrece opciones como por ejemplo,
en el caso de que se posean clientes asiduos a los que se les deba realizar una
facturacin recurrente, debemos decir que en este caso podemos recurrir a la
configuracin de la cuenta de este mismo cliente que nos permite que cuando llegue el
momento en el que el mismo deber pagar a la empresa, simplemente el sistema de
facturacin configurado le enviara un e-mail notificndole esto.
Otra caracterstica muy importante en cuanto a este nuevo mtodo, es que no hay
ninguna duda acerca del ahorro en costos que el mismo representa, ya que
simplemente este mtodo de facturacin consta en simplemente un software basado
en un sistema automatizado recurrente, que solo debe ser instalado.
Por otra parte debemos destacar que este sistema de facturacin no solo resulta muy
rentable para la empresa, sino que tambin, es muy til para los clientes ya que ellos
pueden ver sus facturas, imprimirlas y luego dirigirse a pagarlas como corresponde,
adems, esto contrarresta el famoso problema de la prdida de facturas; en este caso
solo debemos tenerla guardada en los archivos de nuestra computadora. Adems,
este tipo de facturacin contiene una confidencialidad con respecto a la informacin
financiera del cliente.
Por ltimo debemos destacar que en el caso de este sistema de facturacin,

generalmente los informes financieros que tratan sobre aquellas cuentas por cobrar
suelen darle una gran perspectiva sobre la base de ingresos que posee su empresa.
Los sistemas de facturacin suelen permitir la impresin de informes, semanales,
mensuales, anuales para poder tener un control de apoyo cuando se trate de saber los
movimientos econmicos de su empresa, lo que queremos decir con esto es que
puede ver informes detallados sobre el estado de sus clientes, as como tambin
suelen incluir las actividades diarias que son realizadas, tales como los pagos
recibidos, los nuevos clientes, los pagos pendientes, y cualquier movimiento que sea
facturado en un da de trabajo.
28
En muchos casos, estos informes de cuentas a cobrar suelen estar almacenados junto
a otros importantes informes financieros de la empresa o el comercio; algunos
ejemplos son los informes de gastos, que tienen el fin de analizar si estn o no
aumentando los beneficios y es probable que esto lo ayude a planificar el futuro de su
negocio. Generalmente estos informes de facturacin suelen generarse en el mismo
sistema de facturacin de la PC, aunque tambin se pueden llevar a cabo en planillas
de clculo normales; muchos de los sistemas de facturacin que llevan instalados las
computadoras de las grandes empresas, suelen generar los anlisis automticos, pero
es importante que tenga en cuenta que esto solo puede realizarse si posee el software
correcto ya que en muchos casos, algunos programas no poseen este beneficio.
Tipos de sistemas de facturacin

En la actualidad son tres los sistemas de facturacin ms utilizados por la mayora de
las empresas y los comercios que se dedican enteramente a la actividad comercial,
pero debemos considerar que cada uno de estos sistemas de facturacin se adapta
segn las necesidades y requerimientos de dichas entidades.
Por ejemplo, en aquellas empresas que cuentan con numerosos recursos, es ms

probable que se utilicen aquellos sistemas de facturacin
correspondientes a los programas informticos. Esto se debe a
que los mismos, disponen de diferentes funciones y utilidades
que ayudan a mantener un cierto control acerca de los
movimientos financieros correspondientes a la empresa. Adems el sistema de base
de datos que utiliza resulta muy til para plantificar diferentes aspectos para los
cuales, se requiere de la necesidad de un sistema de facturacin de este tipo, como
pueden ser las auditorias tributarias, y los balances de fin de ao.
Ahora bien si nos referimos a los comercios mucho ms pequeos, ellos aun utilizan el
sistema de facturacin en papel. De todos modos debemos destacar que el sistema de
facturacin ms utilizado en las pequeas y medianas empresas es la facturacin
electrnica. La misma hace referencia a una factura que se realiza mediante la
computadora y que cumple con las mismas caractersticas y obligaciones que una
factura
comn,
como
as
tambin,
cumple
con
las
habilitaciones
legales
correspondientes, al menos en la mayora de los pases europeos y algunos de

Amrica Latina.
29
Los sistemas de facturacin electrnicos tienen por ventaja la simplificacin de la

emisin de facturas, por ejemplo, cuando se trata de una empresa que tiene algn
cliente asiduo, el mismo realiza las compras correspondientes y las facturas le son
enviadas por correo electrnico para que el mismo las almacene en su computadora
personal y pueda as llevar un mejor control de los movimientos comerciales que
hacer, al igual que sucede con las empresas en cuestin.
Otro modo de hacer efectivo este sistema de facturacin que resulta tan novedoso en
nuestra poca, es simplemente escaneando las facturas en papel y almacenarlas en la
computadora correspondientes. De todos modos debemos decir que en este caso
particular, para hacer validos estos sistemas de facturacin, la factura a ser escaneada
debe poseer una firma que avale su validez tributaria y legal, de lo contrario, la misma
no tendr la habilitacin correspondiente para que la misma sea considerada una
factura legal. Los sistemas de facturacin con los que nos podremos encontrar en el
mundo financiero, suelen ser muchos y de muchas clases, pero es preciso que se
tomen ciertas medidas de prevencin justamente para evitar algn fraude o estafa.
Ejemplo de diagrama de flujo de un sistema de facturacin electrnica
30
Sistemas de facturacin: Control tributario y planificacin de recursos

Los sistemas de facturacin resultan ser un medio fundamental para el control
tributario, tanto de las empresas como de los clientes, por ello es preciso que ninguna
empresa emprenda sus actividades sin contar con alguno de estos sistemas
previamente planificados. Adems, el llevar un mejor control sobre los movimientos
comerciales, da a pie a poder realizar una mejor planificacin de todos los recursos
mediante los cuales la empresa intentara alcanzar sus objetivos. En algunas
ocasiones, de empresas que se dedican nicamente a la compra-venta de productos
determinados, los sistemas de facturacin que empleen determinarn el grado de
posibilidad de avance en el sector en el cual se desenvuelve.
31
Contabilidad:
la
Herramienta
Ms til
TEMA 4
de la
Empresa
Competencia:
Describir funciones bsicas de contabilidad
considerando su importancia en la empresa.
32
Tema 04: Contabilidad: La Herramienta Ms

til de la Empresa
INTRODUCCIN
Para una definicin ms bien tcnica de la palabra, decimos que
la contabilidad es una herramienta cuyo objetivo es el de
proporcionar informacin til en cuanto a la toma de diferentes
decisiones econmicas, por ello se denomina a la contabilidad como la ciencia del
patrimonio; si objeto principal es el estudio del patrimonio empresarial que puede ser
realizado desde una punto de vista esttico o dinmico.
La finalidad de utilizar la contabilidad como una herramienta, es determinar el esto

econmico financiero que resumen la situacin econmica de una empresa. Si
hacemos un repaso por la historia moderna, notaremos que la
contabilidad ha marcado factores muy importantes en cuanto a
la evolucin del hombre como ser social. Ms especficamente,
la contabilidad es una tcnica ocupada en registrar y sintetizar
las diferentes operaciones en una empresa con el fin de interpretar sus resultados.
Funciones bsica de la contabilidad

La contabilidad cuenta con dos funciones bsicas en una empresa; la primera de ellas
es llevar un control de los recursos que posean las entidades comerciales, para que
los mismos puedan administrarse en una forma eficaz, requiriendo el anterior
establecimiento del proceso contable cumpliendo con sus fases de sistematizacin,
valuacin y registro.
La segunda funcin de la contabilidad es informar mediante los

estados financieros, las operaciones realizadas sin importar que
las mismas modifiquen al patrimonio; con esto queremos decir
que la contabilidad debe demostrar cuales son los recursos y a
cunto ascienden en referencia a deudas, gastos, productos y patrimonio.
33
Tambin debe observar y realizar una evaluacin sobre el comportamiento de dicha

empresa; la contabilidad tambin debe realizar una comparacin con respeto a los
resultados que se obtienen contra aquellos que se obtuvieron en otros perodos o bien,
aquellos que les pertenecen a entidades de competencia; es importante que la
contabilidad planee sus operaciones futuras dentro del marco socioeconmico en el
que la misma se desarrolla.
La informacin que ofrezca la contabilidad de una empresa es bsica para llevar a
cabo la toma de dediciones tanto de los propietarios de dichas entidades comerciales
como de los empleados, lo que implica que esta informacin sea de uso general.
La contabilidad se clasifica como contabilidad comercial, de costo, bancaria, hotelera y
cooperativa, como tambin puede llegar a figurar como contabilidad de servicios.
Documentacin de la contabilidad bsica

Son diversos los documentos que se elaboran para poder llevar la contabilidad bsica
de una empresa, dos de ellos es el balance y la cuenta de resultados.
El balance es un documento correspondiente a la contabilidad bsica de una empresa,
que permite el reconocimiento de la situacin financiera de cualquier empresa en
algn momento determinado de su desarrollo; bsicamente, el balance indica todos los
bienes que posee la empresa y todos aquellos bienes que representan una deuda.
El documento est compuesto por dos columnas que representan el activo (se coloca
en la columna izquierda del documento) y el pasivo (se coloca en la columna derecha
del documento, y en el activo se suelen recoger los destinos que vayan a tener todos
los fondos correspondientes mientras que en el pasivo se detallan los orgenes de
dichos fondos.
La cuenta de resultados por su parte suele poseer la informacin de los beneficios y

las prdidas que adquiere una empresa durante el desarrollo de si ejercicio
econmico. Este documento correspondiente a la contabilidad bsica con la que se
manejan las empresas funciona como una especie de contador que suele ponerse en
0 cada vez que un nuevo ejercicio comienza. Es importante tener en cuenta que estos
dos elementos de la contabilidad bsica (el balance y la cuenta de resultados) se
encuentran vinculados ya que el nexo principal est determinado por la ltima lnea
correspondiente a la cuenta de resultados que a su vez se ve reflejada en el balance,
produciendo un incremento en los fondos de la propia empresa.
34
Contabilidad bsica y sus tipos de balances

La contabilidad bsica distingue tres tipos de balances; en primer lugar tenemos el
balance de apertura que corresponde al comienzo del ejercicio de la contabilidad
bsica y nos permite el conocimiento de los recursos con los que cuenta unja
empresa; en segundo lugar, la contabilidad bsica posee balances parciales, que se
efectan al cierre de un determinado lapso de tiempo en el cual se desarroll la
actividad contable, y este es el balance que nos permite conocer la situacin financiera
en la que se encuentra la empresa en ciertos momentos. El tercero de los balances
con los que trabaja la contabilidad bsica es el balance final, que refleja la situacin
financiera correspondiente a la organizacin, una vez que el ejercicio econmico haya
finalizado.
Es imposible manejar una empresa y sus respectivas actividades si no se cuenta con

un mtodo de contabilidad bsica. Es importante que tengamos en cuenta que la
contabilidad es la base para el control y planificacin de todas las actividades y
financieras y que no solo resulta aplicable en aquellas grandes empresas, sino que
tambin, es muy necesaria para los pequeos negocios, y hasta para poder llevar un
control de las finanzas personales.
Contabilidad de costos
Entendemos por contabilidad de costos grupo de
tcnicas y procedimientos empleados para cuantificar las
prdidas econmicas que son incurridas por un negocio
y que generalmente estn destinadas a generar ingresos
o bien, para la confeccin de inventarios. La contabilidad
de costos se divide en tres clasificaciones, de las cuales la primera es la contabilidad
de costos directos que se refiere a la suma de los mismos, relacionados con la mano
de obra directa y la materia prima que se emplean para la fabricacin del producto que
ser comercializado por la empresa; por otra parte tenemos la contabilidad de costos
de inventario que precisamente se trata de la materia prima y la mano de obra que se
emplea en una empresa industrial.
La tercera clasificacin de la contabilidad de costos es la de costos de inversin, y en

este aspecto se refiere a aquellos que se dedican a la transformacin de la materia
prima en el producto final, mediante la mano de obra directa.
35
En cuanto a la relacin del volumen de produccin en una empresa se divide en,

contabilidad de costos fijos, que implica que si los mismos son cuantificados en una
forma global, no poseen variaciones, aun si la hubiera en el rango del volumen de
produccin en un periodo determinado, y los costos variables que son aquellos en los
cuales, se produce una variacin o cambio continuo en cuanto al volumen de
produccin de una empresa. En estos casos debemos decir que tanto la contabilidad
de los costos fijos como la de los variables se lleva a cabo teniendo en cuenta la
cantidad total de materia prima que se consume durante la produccin. Para poder
llevar a cabo una correcta asignacin de la contabilidad de costos que se lleva en una
empresa, se requiere decidir la forma en la cual los mismos deben ser asignados a los
productos.
Generalmente existen muchas formas de realizar esta asignacin de las cuales

nombraremos: el costeo normal, en el cual se lleva un registro de la
materia prima y la mano de obra empleadas mediante la utilizacin
de datos reales, calculando una tasa de asignacin que va a ir
repartida en la produccin. El costeo estndar, est basado en el
funcionamiento de la contabilidad de costos registrando todos los
elementos que intervengan en la realizacin de la misma, calculando as una total de
costos reales en cuanto a la produccin de los productos en una empresa.
El costeo por actividades habitualmente se hace cargo de realizar una asignacin de
recursos y productos y muchos otros elementos relacionados a la evaluacin de la
gestin en una empresa, independientemente del origen que posean las cuentas, lo
que quiere decir que, no suelen incluirse aquellos productos que son exclusivos de los
tres elementos que utiliza la contabilidad de costos.
En este aspecto podemos decir que los tres elementos son, en primer lugar, el
inventario correspondiente a las materias primas, que se encuentra compuesto por el
costo de adquisicin de todos los artculos que no se han utilizado en el rea de
produccin, y que an no se encuentran disponibles para ser usados durante el
perodo determinado. El inventario de productos en proceso representa la contabilidad
de costos de aquellos artculos que an no fueron terminados en el rea de produccin
de la empresa.
36
La misma comprende los materiales directos, la mano de obra empleada durante la

produccin y la contabilidad de costos de los inventarios reales
o de aquellos que son asignados mediante actividades
predeterminadas. El tercer elemento fundamental para llevar
una correcta contabilidad de costos es el inventario de
productos finalizados, en donde se acumula el costo de
aquellos artculos o productos que ya se encuentran
terminados en el rea de produccin durante el periodo presente o los periodos
pasados correspondientes al proceso productivo de la compaa.
Importancia de la contabilidad de costos

La contabilidad de costos posee una gran relevancia en todas
las empresas ya que forma parte importante durante la
planificacin estratgica de los negocios a concretar.
Se debe tener en cuenta que en base a la contabilidad de costos, se pueden

determinar los capitales destinado a los materiales necesarios para llevar a cabo las
actividades empresariales, sean estas de produccin industrial o no.
Otro aspecto un poco ms inferior que abarca la contabilidad de
costos, es que tambin se calcula aquellos productos que sern
vendidos por unidad. Lo que queremos decir con esto es que,
generalmente
las
empresas
les
venden
los
comerciantes, productos a precio de costo, es decir al

precio en el que el producto fue producido, y el
comerciante, para poder obtener alguna ganancia le
agrega un porcentaje al precio de costo de ese producto.
De esta manera las empresas sacan un porcentaje promedio
de ganancia para el vendedor, y as idean planes para retener a esos clientes que se
dedican a la comercializacin de nuestros productos
37
Lecturas Recomendadas
SISTEMAS DE INFORMACIN: ESTRATEGIA PARA LA GESTIN EMPRESARIAL

http://www.ccee.edu.uy/ensenian/catcoint/material/sistinf.PDF
GESTIN DEL CICLO DE VIDA DE LA INFORMACIN

http://www.northumbria.ac.uk/static/5007/ceispdf/tlkitlftsp.pdf
FACTURA ELECTRNICA
http://es.wikipedia.org/wiki/Factura_electr%C3%B3nica
Actividades y Ejercicios
1. Elabore un flujograma sobre la informacin que entra y sale

del rea de una empresa, relevante para la buena gestin
empresarial. La informacin que indiques debe provenir de
empresas reales que existen en tu comunidad o tu centro
laboral.
Envalo a travs de "Flugograma".
2. En un documento en Word presente como ejemplo tres
facturaciones diferentes realizadas por dos empresas reales.
Explique los detalles en cada una de las facturaciones.
Envalo a travs de "Facturaciones".
3. En un documento en Word elabore un mapa sobre los
procedimientos contables que realizan dos empresas de
rubros diferentes que operan en el Pas.
Envalo a travs de "Procedimientos Contables".
38
Autoevaluacin
1) En la gestin empresarial se concepta la informacin como:

a. Conjunto organizado de datos.
b. Mensajes de un locutor.
c. Cdigos importantes para la gestin.
d. Conjunto de elementos relacionados.
e. Un fenmeno del pensamiento humano.
2) Un sistema de informacin presenta un modelo de:
a. Entrada - proceso decisin.
b. Entrada - proceso salida.
c. Entrada salida.
d. Entrada - proceso retroalimentacin.
e. Entrada - salida retroalimentacin.
3) Es una herramienta importante para un analista de informacin:
a. Las redes y telecomunicaciones.
b. El internet.
c. Mapeo de tendencias.
d. Los ingenieros de software.
e. Los sistemas de informacin.
4) Una herramienta til en la organizacin y representacin del flujo de
informacin organizacional son:
a. Los archivos de datos.
b. Los sistemas de la localizacin de datos.
c. Los sistemas de almacenamiento de datos.
d. Los miles de documentos almacenados en poco tiempo.
e. Los sistemas de base de datos.
5) Entre los principales beneficios que pueden esperarse de una adecuada
gestin de la informacin en las organizaciones, se encuentran:
a. Administrar la informacin en archivos.
b. Desarrollo de las tareas cotidianas.
c. La comunicacin entre sus miembros.
d. Aumentar los costos de la administracin de documentos.
e. Mejorar la respuesta a los clientes, proveedores y a quienes financian la
empresa.
39
6)
Los informes financieros que tratan sobre aquellas cuentas por cobrar se
obtienen por lo general a partir de:
a. Una base de datos.
b. Un sistema de datos.
c. Sistemas de facturacin.
d. Sistemas financieros.
e. Clientes asiduos.
7) La factura electrnica consiste en:

a. Una factura impresa autorizada por la SUNAT.
b. Una factura realizada en computadora, con photoshop.
c. Una factura emitida en forma digital, no impresa.
d. Una factura usada solo por la SUNAT.
e. Una factura almacenada electrnicamente.
8) Los ___________resultan ser un medio fundamental para el control tributario:

a. Informes de facturacin.
b. Sistemas de facturacin.
c. Informes contables.
d. Informes de deudas.
e. Informe de clientes
9)
Una de las funciones bsicas de la contabilidad es:

a. Proporcionar estados financieros.
b. Contar las operaciones realizadas por la empresa.
c. Facturar correctamente para una buena gestin.
d. Organizar los datos y procesarlos.
e. El buen uso de los recursos contables.
10) Para cuantificar las prdidas econmicas en un negocio se recurre a la:

a. Auditorias financieras.
b. Contabilidad de costos.
c. Contabilidad de ventas.
d. Contabilidad econmica.
e. Contabilidad electrnica.
40
Resumen
UNIDAD DE APRENDIZAJE I:
Un Sistema de Informacin (SI) es un conjunto interrelacionado de elementos que

proveen informacin para el apoyo de las funciones de operacin, gerencia y toma de
decisiones en una organizacin. Un Sistema de Informacin presenta las siguientes
caractersticas: Generalidad, Simplicidad,
Dinamismo. Algunos tipos
Continuidad, Consistencia, Flexibilidad y
de Sistemas de Informacin
son los
Sistemas
Transaccionales, Sistemas de Apoyo de las Decisiones, Sistemas Estratgicos,

Sistema Planificacin de Recursos (ERP).
La organizacin, claridad y conservacin de la informacin puede lograrse con el uso

de las redes y depsitos lgicamente ordenados: pginas que faciliten el acceso y la
recuperacin de la informacin necesaria a cada usuario, portales web que enlacen de
manera coherente la informacin que cada rea o dependencia genera, donde se
establezcan espacios de informacin, actualizaciones constantes y se organicen y
representen orgnicamente los contenidos.
La facturacin se usa para gestionar un control sobre todos los movimientos

financieros que posee una empresa o negocio, por ejemplo, nmero de trabajadores,
nmeros de recibos de listados, asientos contables, etc. Los sistemas de facturacin
suelen permitir la impresin de informes, semanales, mensuales y anuales para tener
conocimiento sobre los movimientos econmicos de una empresa.
La finalidad de utilizar la contabilidad como una herramienta, es determinar el estado

econmico financiero que resumen la situacin econmica de una empresa. La
contabilidad cuenta con dos funciones bsicas; (1) llevar un control de los recursos
que posean las entidades comerciales, (2) informar mediante los estados financieros,
las operaciones realizadas por la empresa. La contabilidad debe demostrar cuales son
los recursos y a cunto ascienden en referencia a deudas, gastos, productos y
patrimonio.
41
42
Introduccin
En la siguiente unidad se trataran algunos mdulos de la gestin empresarial, los
mdulos son abordados en forma independiente. Existen muchos mdulo para las
diferentes reas de una empresa, para estos mdulos se han desarrollado software
que sern evaluados y aplicados a empresas de diferentes rubros. Se sugiere al
estudiante adiestrarse en la mayor cantidad de software disponibles en su versin
demo, gratuita o las que posean licencia.
b) Competencia
Aplica y experimenta diferentes mdulos informticos para la gestin
empresarial.
c) Capacidades
1.
Explica el software relacionado con los procesos de facturacin.
2.
Conoce el software contable para diferentes tipos de empresas.
3.
Aplica el software de finanzas para la gestin empresarial.
4.
Disea los mdulos de software recursos humanos.
d) Actitudes
Investiga objetivamente el software de facturacin.
Iniciativa para aprender el uso de diferentes softwares de gestin empresarial.

La Unidad de Aprendizaje 02: Mdulos Informticos para la Gestin
Empresarial, comprende el desarrollo de los siguientes temas:
TEMA 01: Software de Facturacin.

TEMA 02: Software Contable.
TEMA 03: Software de Finanzas.
TEMA 04: Software de Recursos Humanos.
43
Software
de
TEMA 1
Facturacin
Competencia:
Explicar el software relacionado con los
procesos de facturacin.
44
Tema 01: Software de Facturacin
FUNCIONES DE LOS PROGRAMAS DE FACTURACIN

Cuando nos referimos a los programas de facturacin con los
que trabaja una empresa o comercio, estamos hablando de
aquellos programas informticos que permiten un sistema de
facturacin mucho ms prctico que el tradicional de papel,
adems debemos tener en cuenta que con la cantidad de
movimientos financieros y econmicos, de compra y venta que
se producen en las empresas comerciales sean estas, grande o pequeas y
medianas, los programas de facturacin junto con todas sus utilidades resultan un
recurso importante con el cual la empresa debe contar.
Los mismos cuentan con funciones tales como el registro de las ventas y los pagos en
cuotas de los productos o servicios correspondientes o tambin con la funcin de
avisos en caso de avera en el sistema.
Adems, estos programas de facturacin tan utilizados en la actualidad cuentan con

una poderosa calculadora integrada que posee diferentes funciones correspondientes
a las cubicaciones, tres memorias separadas que realizan los correspondientes
clculos de impuestos y la conversin de la cotizacin de las monedas
correspondientes, algo que resulta muy til para las empresas que se dedican a la
exportacin e importacin de productos.
Muchos de los programas de facturacin que nos ofrece el mercado

informtico actual, suelen incluir funciones que nos ayudan a mantener un
nivel considerablemente alto sobre el control de las operaciones que son
efectuadas en una empresa, mediante la exportacin de ciertos datos
correspondientes a un sistema de informacin que automticamente va
organizando todos los movimientos de manera tal que cuando queramos revisarlos
nos sea mucho ms fcil y practico, ya que solo bastara con un vistazo a la pantalla.
45
Muchos de los programas de facturacin que nos ofrece el mercado informtico actual,
suelen incluir funciones que nos ayudan a mantener un nivel
considerablemente alto sobre el control de las operaciones que son
efectuadas en una empresa, mediante la exportacin de ciertos datos
correspondientes a un sistema de informacin que automticamente
va organizando todos los movimientos de manera tal que cuando queramos revisarlos
nos sea mucho ms fcil y practico, ya que solo bastara con un vistazo a la pantalla.
Programas de facturacin gratuitos

Como podemos ver, los programas de facturacin que se
usan en la actualidad, tienen utilidades que deben ser
aprovechadas por todos aquellos emprendedores de nuevos
proyectos comerciales. Debemos tener en cuenta que la
facturacin enmarca uno de los aspectos ms importantes de una empresa o comercio
ya que la correcta gestin de la misma ser nuestro apoyo para poder llevar un
cumplimiento tributario correcto como tambin un mayor control y orden en todas las
finanzas correspondientes a la empresa.
Muchos de estos programas de facturacin estn disponibles online y se pueden

descargar de manera gratuita pero debemos advertirle que
los mismos suelen presentar problemas en el funcionamiento
de su sistema, especialmente si se trata de utilizarlo como
programa
de
facturacin en una empresa
que sea
demasiado grande.
Teniendo esto en cuenta no atreveremos a sugerirle que averige con su analista
personal para que el mismo pueda asesorarlo con respecto a cul de los programas
de facturacin existentes resulta ser el ms adecuado para su caso.
Por ltimo no queremos dejar de mencionar que es necesario realizarle una revisin al
sistema peridicamente, ya que por lo general, es habitual que estos programas de
facturacin presenten algunos errores que quizs puedan no resultar muy importantes
pero que definitivamente hay que analizarnos.
46
Cuando se producen errores mayores en el funcionamiento del sistema, se corre el

riesgo de perder toda la informacin correspondiente a la facturacin, y como bien
sabemos esto representa un retroceso muy grave en cuanto a la evolucin de la
empresa en su campo comercial, por ello es preciso que no minimice estas situaciones
y que realice una consulta semestral acerca del sistema de los programas de
facturacin utilizados en su empresa.
Adems cabe mencionar que es importante que los mismos cuenten con un sistema
de seguridad que garantice el bloqueo de todo el sistema en el caso de que alguna
persona ajena a la empresa acceda a la base de datos correspondiente al programa,
no debemos olvidar que en el campo competitivo empresarial, el espionaje es algo de
todos los das.
Ejemplos de software de facturacin

SARA Facturacin es la solucin que le permite
llevar un control instantneo de las facturas emitidas
por los diferentes vendedores, sucursales o puntos
de venta de su negocio.
Es un Sistema en lnea que usted puede utilizar
desde cualquier lugar para generar una factura fsica
o electrnica o consultar el histrico de facturas de un determinado Cliente.
Le permite organizar su histrico de facturacin y generar informes para facilitar sus
procesos operativos comerciales y tributarios. Su funcionalidad principal incluye:
Elaboracin de facturas
Impresin fsica o PDF
Envo va mail
Consulta por diferentes criterios
Sistematic es un Software de Almacn e Inventario orientado a la Gestin de

Empresas Comerciales y/o Servicios. Software Prctico Exacto y Seguro que le
permitir tener un mejor control de su Empresa.
Especialmente diseado para su implementacin en Negocios Comerciales, Servicios
e incluso de Produccin (Distribuidoras, Importadoras, Markets, Ferreteras y
Tlapaleras, Automotrices, Informticas, Abarrotes, Libreras, Talleres, Vidrieras,
Fbricas, etc.).
47
Software de Control de Almacn

Almacnsoft es un aplicativo con estructura y diseo moderno, amigable e intuitivo que
permite codificar eficientemente los productos al momento de entrega o despacho de
mercadera validando de manera ptima las rdenes de compra o pedidos, dando
como resultado una excelente automatizacin de las operaciones logsticas del
almacn.
Mdulos principales:
Mdulo de Inventario
Mdulo de Recepcin
Mdulo de Despacho
Mdulo de Movimientos Internos
Mdulo de Etiquetado
48
Software
Contable
TEMA 2
Competencia:
Conocer el software contable para diferentes
tipos de empresas.
49
Tema 02: Software Contable

Qu es el Software Contable?
Se llama software contable a los programas de contabilidad o paquetes contables,
destinados a sistematizar y simplificar las tareas de contabilidad. El Software contable
registra y procesa las transacciones histricas que se generan en una empresa o
actividad productiva:
Las funciones de compras.
Control de inventarios.
Ventas.
Balances.
Cuentas por cobrar.
Produccin de artculos.
Cuentas por pagar.
Nminas, etc.
Cmo utilizar el software de contabilidad

Como bien sabemos, la mayora de las empresas maneja volmenes
de informacin contable y financiera tan grandes que hace imposible
que
una
persona
pueda
encargarse
de
llevar
los
clculos
correspondientes para un correcto desempeo de las actividades que se llevan a

cabo, por ello es que cada empresa debe contar con el apoyo de un software de
contabilidad que apoye todo el trabajo que deben realizar los gestores contables.
En muchas ocasiones se puede presentar la oportunidad de que la

empresa requiera de incurrir en algunos costos para poder modificar
todos los sistemas de software contable, ya que por lo general, estos
programas informticos que resultan tan tiles, deben ser
actualizados durante ciertos perodos de tiempo, lo que implica una
reprogramacin del mismo.
Cuando el cuerpo administrativo contable de una empresa, decide

llevar
cabo
estas
modificaciones
reprogramaciones
generalmente se debe a razones tales como la absorbencia; la

ineficiencia con el que el software de contabilidad desarrolla las
tareas que le son asignadas;
50
Debido a una ampliacin en la estructura de la organizacin; por

disposiciones legales y tambin por nuevos requerimientos de la
empresa en cuestin. Es importante que tengamos en cuenta que
generalmente cuando se trata de una derivacin de las modificaciones de
dichos programas, los costos suelen ser inferiores a los iniciales, y este
es un factor que contribuye considerablemente a un mejor desempeo
por parte del software de contabilidad.
Dichos costos suelen considerarse de dos maneras diferentes, por ejemplo, en

muchas ocasiones puede considerar un gasto, ya que todos aquellos costos
posteriores que invierta una organizacin luego de la adquisicin de un activo tangible,
los mismos deben ser tratados como gastos y no inversiones, ya que constituyen
cargos al Estado de Resultados, con las excepciones de que tales gastos puedan
permitirle al software de contabilidad, producir beneficios econmicos en un futuro y
que sean extras a los beneficios previstos en cuanto al rendimiento del programa, y
tambin se considera una excepcin aquellos casos donde los
gastos puedan medirse y atribuirse al activo en una manera
fiable.
Todos aquellos costos que se hayan invertido en el
mejoramiento para el funcionamiento del software de
contabilidad deben ser reconocidos como un gasto peridico
en aquellos casos en los que trabajos de mantenimiento hayan sido llevados a cabo.
Software de contabilidad: Reevaluacin de activos

Una manera muy comn de modificar el funcionamiento de un software de contabilidad
con respecto al valor de los libros correspondientes a un activo intangible, sin tener la
obligacin de producir un costo es a travs de una reevaluacin, cuyo costo se fijar a
un mercado activo determinado.
De todos modos, es muy poco probable que haya un mercado para un activo de este
tipo. Esta reevaluacin no tiene un carcter selectivo, lo que quiere decir que si un
activo fue reevaluado, todos los dems debern ser reevaluados tambin con la
excepcin de que se presente la oportunidad de recurrir a un mercado activos que
corresponda a estos elementos.
51
Por otro lado es importante que recordemos que una reevaluacin no implica un
aumento que se aplique al valor de un activo, ya que en este caso, el
mismo puede disminuir de todas formas. Por ejemplo, si el software
de contabilidad produce un aumento en los libros, el mismo debe
llevarse a una cuenta de ndole supervit debido a una reevaluacin
dentro del patrimonio neto de la empresa. Sin embargo, este aumento debe cargarse
directamente contra cualquier tipo de supervit de reevaluacin que previamente se
vnculo con el mismo activo.
Ahora bien, en aquellos casos donde las modificaciones al software de contabilidad

reduzcan el valor de los libros, debemos decir que este factor debe considerarse como
una prdida respectiva al perodo en el cual se realiz dicha modificacin.
Por ltimo no queremos dejar de lado que poseer un sistema en red de software de
contabilidad, es una herramienta fundamental para todos los factores que encierran el
desarrollo en una empresa. La informacin que dicho software almacena en un su
base de datos, ser necesaria en todas las auditorias, evoluciones, anlisis, toma de
decisiones y aplicaciones en administracin, por ello es importante que el software de
contabilidad siempre se encuentre en una ptimo estado, ya que cualquier tipo de falla
puede llegar a producir errores irreparables teniendo en cuenta que toda la
informacin contable y financiera de una empresa pasa por su sistema.
Por ello tambin podemos recomendarle que siempre utilice back-ups, en caso de que
el software de contabilidad comience a dar un mal funcionamiento.
Ejemplos de software de contabilidad

Sico Contabilidad
SICO Contabilidad est conformado por las siguientes opciones:
1)
DOCUMENTOS: Registro de Compras, Registro de Ventas, DAOT (Operaciones

con terceros), etc.
2)
CAJA / BANCOS: Control de Caja, Libro Bancos, Conciliacin Bancaria, etc.
3)
INVENTARIO: Ingresos y Salidas de Productos, Kardex Unidades, Kardex

Valorizado, etc.
4)
REPORTES: Balance General, Libro Diario, Libro Diario Simplificado, Libro

Mayor, Libro Caja Bancos, PDT SUNAT, etc.
52
AdSoft
AdSoft, es una herramienta que permite
automatizar y simplificar las operaciones
contables, financieras y administrativas
dando como resultado informes para la
toma de decisiones, est diseado para proporcionar
soluciones de acuerdo a la necesidad del sector empresarial en tiempo real.
Es ideal para pequeas, medianas y grandes empresas. Gestiona las transacciones o
movimientos en el momento en que ocurre, como tambin los movimientos puede ser
registrado posteriormente, dndote la facilidad de presentar tus resultados en el
momento oportuno.
Algunas caractersticas principales:

o
Carga cliente y proveedores en lnea desde Sunat
Consulta de Ruc en lnea con la SUNAT
Acceso a Sunat Operaciones en Lnea (clave sol)
Formatos actualizados - SUNAT
Exporta al Programa de Libros Electrnicos
Distribucin de compras,gastos,activos a nivel de

porcentaje e importes
Enva asientos resumidos o por totales al mdulo de contabilidad
Puede configurar su propio formato de impresin de factura, boleta, gua de

remisin, pedidos, etc.
Estadsticas de las compras, ventas y gastos.
Monitoreo del IGV compras vs Ventas
Informa en lnea la fecha de cronograma de pago del igv
Controla los gastos de un determinado proyecto de su empresa.
Cancelaciones automticas, etc.
53
Software
TEMA 3
de
Finanzas
Competencia:
Aplicar el software de finanzas para la
gestin empresarial.
54
Tema 03: Software de Finanzas

La mayora de las empresas y las entidades comerciales, utilizan un software de
finanzas con el fin de organizar y controlar todos los movimientos financieros que se
realicen en las mismas.
Debemos tener en cuenta que el mismo resulta ser una herramienta fundamental, ya
que el control de las finanzas en una empresa es el factor
ms
influyente
sobre
las
planificaciones,
de
administracin y gestin que se realizan. Como todos los

sistemas utilizados en una empresa, el software de
finanzas se trata bsicamente de uno o varios programas
informticos destinados a almacenar todo tipo de informacin financiera acerca de la
empresa con el objetivo principal de facilitar la obtencin de dicha informacin para que
sea utilizada a beneficio de los diferentes sectores que comprende la empresa.
Recordemos que cada departamento empresarial debe realizar un informe anual, en

muchos otros casos mensual, en los cuales se deben detallar todos los datos que
puedan llegar a ser tiles como apoyo de las diferentes
herramientas administrativas. Adems de la elaboracin
de informes, el software de finanzas nos ayuda a
planificar todos los mtodos que una empresa necesita
para que la misma los emplee de manera eficaz y
eficiente y que de esa manera pueda conseguir el alcance
de los objetivos predeterminados.
Tambin es fundamental que se haga uso de la informacin

almacenada en el software de finanzas para poder planear
todas aquellas estrategias comerciales que ayudarn a la
empresa a incrementar sus ventas de productos o servicios,
logrando un posicionamiento mucho ms conveniente.
55
Adems, es preciso que se lleve un control mediante el software de

finanzas debido a que las mismas deben estar destinadas a las
inversiones y los cotos que produzca la empresa, por lo que si no se
posee un control efectivo sobre las finanzas empresariales, muchas
veces se pueden llegar a cometer errores muy graves en los
presupuestos, pudiendo ocasionar un retroceso en el avance de la
empresa dentro del mercado en el cual desarrolla sus respectivas actividades.
A diferencia de los dems sistemas informticos, los software de finanzas no son
instalados en conexiones en red. Esto se debe a que la informacin financiera de una
empresa suele ser de ndole confidencial para el personal empleado, es decir que a la
informacin almacenada en el solo la conocen y la utilizan los administrativos y los
altos ejecutivos de dicha empresa.
Mantenimiento del software de finanzas

Como bien dijimos en el prrafo anterior, el software de finanzas no
cuenta con conexiones en red, y por ello es que tiene menos
posibilidades de presentar fallas o errores que el resto de los
sistemas informticas que se utilizan en la empresa. Esto se debe a
que el acceso a este programa es limitado y no es recurrente, y
precisamente este hecho hace a la diferencia. Los archivos que se almacenan en la
mayora de los sistemas informticos suelen ser consultados permanentemente debido
a que la informacin debe ser utilizada para la total administracin de la empresa.
Por su parte, el software de finanzas, no recibe tantas visitas y solo es consultado

cuando la situacin lo amerita; al no producirse un abrir y cerrar constante en
los programas, el software de finanzas est casi exento de fallas, pero de
todos modos, aunque las probabilidades sean mnimas, siempre se le debe
realizar un mantenimiento para que nos garantice un correcto
funcionamiento.
Adems tenemos que tener en cuenta que aunque el software de
finanzas funcione perfectamente bien, es probable que peridicamente
se le deba realizar alguna actualizacin o reprogramacin de los
archivos.
56
En el primer caso debemos considerar que el mercado informtico lanza nuevos

programas de software de finanzas orientados a las grandes empresas, los cuales
contienen muchos ms implementos y funciones que pueden ayudar a optimizar el
trabajo de almacenamiento de la informacin.
Y teniendo en cuenta que a su vez la tecnologa va avanzando a pasos agigantados, el

software de finanzas correspondiente a la empresa, debe mantenerse a la par, es decir
que, siempre es mucho ms recomendable utilizar uno o varios software de finanzas
que se compatibilicen con los sistemas nuevos que van lanzando al mercado las
empresas de programas informticos.
Por ltimo queremos mencionar el hecho de que es
fundamental que toda empresa cuente con un servicio tcnico
interno, ya que el mismo conoce el funcionamiento a la
perfeccin de todos los sistemas, como tambin, la utilidad que
se les da. Ahora bien si se desea contratar un servicio tcnico ajeno
a la
empresa, es importante que la persona encargada conozca a la perfeccin el

funcionamiento de cualquiera de los tipos de software de finanzas que utilizan las
empresas.
Algunos Software de Finanzas

Microsoft Money Deluxe
Microsoft Money Deluxe est diseado para ayudar a aquellos
pequeos empresarios que quieran administrar las finanzas de su
negocio.
Las herramientas de negocio te ayudarn a seguir el rastro de tus
gastos e ingresos, facturas por pagar y por cobrar, gastos reembolsables, tiempo de
trabajo, inventario y mucho ms.
Incluye herramientas e informacin para ayudarte a minimizar el pago de impuestos,

realizando un seguimiento de los mismos a travs del ao, as como realizando
informes para el pago de las tasas trimestrales.
Money proporciona tambin herramientas de administracin de contactos, ayudndote
a mantener al da tu informacin de cobro a los clientes y pagos a proveedores
57
Simple HRM
SimpleHRM es una solucin Open Source o de cdigo abierto con la
cual podrs gestionar de una manera muy completa y eficiente los
procesos
relacionados
con
los
recursos
humanos de tu empresa.
QuickBooks
Es un programa o software diseado para negocios. El
programa puede memorizar una cantidad inmensa de
informacin del negocio. Una vez memorizada la data, el
programa puede ordenarla, calcularla y reportarla segn
requiera el negocio.
58
Software
de Recursos
Humanos
TEMA 4
Competencia:
Disear los mdulos de software recursos
humanos.
59
Tema 04: Software de Recursos Humanos

SOFTWARE DE RECURSOS HUMANOS
Qu es el Software de Recursos Humanos?
Los sistemas de administracin de recursos humanos o sistemas
de informacin de recursos humanos, tambin conocidos por sus
siglas SARH y SIRH respectivamente, forman una interfaz entre la
gestin de recursos humanos y la tecnologa de informacin. Esto
combina los recursos humanos (RRHH) y en particular sus actividades administrativas
con los medios puestos a su disposicin por la informtica, y se refieren en particular a
las actividades de planificacin y tratamiento de datos para integrarlos en un nico
sistema de gestin.
Mdulos en el software de recurso humano

En primer lugar, el recurso humano es el material ms importante de las
organizaciones. Las personas que manejan el departamento de RRHH, son los que
trabajan directamente o pueden ser consultores o asesores
externos donde el objetivo es distribuir apropiadamente
en el puesto de trabajo adecuado segn el perfil del
aspirante, el segundo paso es acoplar la cultura de la
organizacin con los intereses de cada empleado, por
medio de herramientas de evaluacin, entrevistas, observaciones,
se mejoran las relaciones interpersonales, se detectan las necesidades de
adiestramiento, se estudia constantemente los valores y la congruencia de los valores
individuales y los de la organizacin, se proponen diariamente en un ajuste creativo
estrategias para una mayor productividad, y efectividad.
Nminas
El modelo de nmina automatiza la gestin del sueldo reuniendo los datos del
trabajador sobre su trabajo, asistencia, calculando las deducciones e impuestos, la
cotizacin social a generando peridicamente la orden de pago.
60
Permite tambin generar datos y estadsticas para el conjunto del personal relativo a
estos datos. Sistemas sofisticados pueden establecer transacciones de cuentas por
pagar, de la deduccin de empleado o producir cheques. El mdulo de nmina enva
la informacin al libro de contabilidad general.
Gestin de las prestaciones de trabajo.

El mdulo de gestin de las prestaciones de trabajo permite
evaluar la informacin de tiempo/trabajo de cada empleado. El
anlisis de los datos permite una mejor distribucin de trabajo.
Este
mdulo
capacidades
de
es
un
ingrediente
contabilidad
clave
analtica
de
para
los
establecer
costes
de
organizacin positivos.
Gestin de las prestaciones sociales

El mdulo de gestin de las prestaciones sociales permite a los profesionales de
recursos humanos administrar lo mejor posible las prestaciones sociales, obligatorias o
no, como el seguro enfermedad, el de accidentes de trabajo, o los sistemas de
jubilaciones complementarios.
Gestin de recursos humanos

El mdulo de gestin de recursos humanos cubre otros aspectos de los RRHH, incluye
menos particularidades legales y est ms enfocado a una poltica de gestin. El
sistema registra datos de direccin, seleccin, formacin y desarrollo, capacidades,
direccin de habilidades y otras actividades relacionadas. Aqu se administran los
datos personales (edad, direccin, familia...), las competencias y ttulos, las
formaciones seguidas, los niveles de salario, el registro de los datos del currculum
vitae entre otros.
Indicadores de productividad
Para evaluar la productividad de cada empleado, es necesario
cuantificar el tiempo y las actividades que generan resultados
positivos dentro de la organizacin. Esto se vuelve muy
complicado, sobre todo en las empresas de servicios donde
se
producen bienes intangibles.
61
En estos casos es necesario "medir" las actividades de cada uno

de los empleados, separar las actividades "Productivas" (Aquellas
que estn directamente relacionadas con la empresa) de las
"Personales" (Aquellas que no tienen relacin directa con la
empresa). De esta manera se puede cuantificar el costo real
(horas hombre) que le toma a cada uno de ellos realizar sus
labores, as como las herramientas que utilizan para alcanzar los objetivos.
El Sistema de informacin permite integrar estos cuatro segmentos, creando

conexiones funcionales entre estas actividades en el programa informtico.
Usando el Internet o el intranet corporativo como medio de comunicacin y envo de
ficheros, la tecnologa puede reducir gastos de transaccin, conduciendo a una mayor
eficacia de la organizacin. Los trabajadores o los responsables de servicios pueden
tambin tener un acceso parcial al sistema, que les permite por ejemplo introducir ellos
mismos los datos que les conciernen, como solicitudes de permisos y otras. Esas
tareas costosas en tiempo y en dinero, como la gestin administrativa del personal, el
cambio de los datos personales, la inscripcin a un curso de formacin o a un plan de
pensiones, pueden por lo tanto ser efectuados por aquel que es la causa directa de la
accin que debe realizarse.
De esta forma se libera al personal directivo de tareas aburridas y

repetitivas, permitindole concentrarse en problemas de
toma de decisiones, estratgicas o polticas, que
conducen a la innovacin del negocio.
Actualmente existe toda clase de aplicaciones y programas
orientados a facilitar el proceso de administracin de recursos
humanos o gestin del talento humano, desde software que se ofrece por suscripcin
mensual, hasta programas totalmente gratuitos destinados a Pymes y autnomos.
NominaSol
NominaSol es una til herramienta para la gestin de Recursos Humanos que
calcula y controla los aspectos relacionados con las nminas de los trabajadores de
una empresa.
62
eMagister RRHH
eMagister RRHH es un paquete de gestin de recursos
humanos que pone el acento en la formacin y los planes
de desarrollo de los empleados.
ABC Roster
ABC Roster es una aplicacin bastante prctica y fcil de
usar
que
permite organizar horarios y turnos de trabajo de empleados en una empresa. Podrs

aadir distintos puestos de trabajo as como los distintos turnos que existen en la
empresa.
Orange HRM
Orange HRM es una aplicacin de cdigo abierto ideal para realizar los procesos de
gestin de recursos humanos en una Pyme. Para usarlo debes instalarlo en un
servidor compatible con: Apache Server, MySQl y PHP.
63
FACTURACIN ONLINE O EN LA NUBE

http://www.fussion.com.mx/06302001/fact.pdf
PROGRAMA DE DECLARACIN TELEMTICA - PDT (SUNAT)*

http://www2.sunat.gob.pe/pdt/
FINANZAS PARA TODOS

http://www.finanzasparatodos.org.mx/finanzasv2/public/
1. Menciona
softwares
mas
usados
en
procesos
de
facturacin, sustente el por qu?

Desarrllalo a travs de "Procesos de Facturacin".
2. Ingresa al link "Software Contable" lee atentamente las

indicaciones, desarrllalo y envalo por el mismo medio.
DELCROSA es una empresa privada dedicada al rubro de la
fabricacin y reparacin de motores elctricos, reductores de
velocidad y transformadores elctricos de distribucin y de
potencia. La empresa DELCROSA desea adquirir un software
contable. Elabora una presentacin sobre los mdulos
contables que podras ofrecer a esta empresa, explica
mediante flujogramas los procesos contables en cada
proceso.
64
Autoevaluacin
1) Los software de facturacin se dedican a:

a. Impresin de facturas de pagos o compras.
b. Elaborar facturas electrnicas para los clientes.
c. Realizar cotizaciones a los clientes.
d. Registros de ventas y pagos de cuotas de productos y servicios.
e. Elaborar el plan de facturacin anual.
2) Una de la funcionalidades de un software de facturacin es :

a. Autorizar la elaboracin de facturas.
b. Impresin del informe financiero y contable.
c. Enviar las facturas a los clientes o proveedores va e-mail.
d. Consultar el gasto operativo de los recursos humanos.
e. Enviar las facturas al gerente.
3) El software contable es :
a. Un programa que ayuda a minimizar los proceso contables.
b. Un programa que ayuda a realizar los proceso contables de una forma
eficiente.
c. Un programa de contabilidad enlazado con la SUNAT.
d. Es el PDT proporcionado por la SUNAT.
e. Son formularios contables de una empresa.
4) La informacin que los software contable almacena en un su base de datos,
ser necesaria para:
a. Las auditorias.
b. La devolucin de producto.
c. El anlisis de stock.
d. La devolucin de dinero.
e. Reclamo de deudas impagables.
5) Es una de las caractersticas del software contable:
a. Evitar el fraude por auditorias.
b. Obtener la clave sol de la SUNAT.
c. Pedir fraccionamiento en forma automtica en caso de deuda.
d. Emitir informes facturables en ejercicios contable.
e. Carga cliente y proveedores en lnea desde SUNAT.
65
6) El software de finanzas permite la elaboracin de:

a. Informe de venta de productos o servicios a proveedores.
b. Informe de compra de productos o servicios a proveedores.
c. Informes financieros de cada rea de una empresa.
d. Estados financieros en el proceso de financiamiento.
e. Estados de cuenta de cada proveedor.
7) La informacin almacenada en el software de finanzas debe ser tal que permita

planear todas aquellas estrategias comerciales que ayudarn a la empresa a:
a. Incrementar sus ventas de productos o servicios.
b. Reducir su gasto en materia prima.
c. Reducir su personal de trabajo.
d. Incrementar sus compras en el mercado.
e. Mejorar su sistema contable.
8) El software de recursos humanos es un programa informtico:

a. Que analiza los perfiles de los trabajadores de una empresa.
b. Que gestiona toda informacin relacionado con los recursos humanos de una
empresa.
c. Que elabora la planilla de una empresa.
d. Busca personal a travs de la web.
e. Adquiere recursos para los humanos trabajadores.
9) Es uno de los mdulos del software de recursos humanos que observa el
porcentaje de descuento para ESSALUD:
a. Gestin de las prestaciones de trabajo.
b. Gestin de descuentos por planilla.
c. Gestin de recursos humanos.
d. Gestin de las prestaciones sociales.
e. Indicadores de productividad.
10) El mdulo de indicadores de productividad mide:
a. Mide el costo real horas - hombres para realizar una labor.
b. Las ganancias logradas por el personal.
c. El nmero de personal por rea de trabajo.
d. El costo de las prestaciones sociales.
e. El costo de gestin de recursos humanos.
66
Resumen
UNIDAD DE APRENDIZAJE II:
Los softwares de facturacin junto con todas sus utilidades resulta un recurso
importante con el cual la empresa debe contar. Los mismos cuentan con funciones
tales como el registro de las ventas y los pagos en cuotas de los productos o servicios
correspondientes. O tambin con la funcin de avisos en caso de avera en el sistema.
Muchos de los programas de facturacin que nos ofrece el mercado informtico actual,
suelen incluir funciones que nos ayudan a mantener un nivel considerablemente alto
sobre el control de las operaciones que son efectuadas en una empresa.
El software contable o paquetes contables, son programas destinados a sistematizar y

simplificar las tareas de contabilidad. El Software contable registra y procesa las
transacciones histricas que se generan en una empresa o actividad productiva: las
funciones de compras, ventas, cuentas por cobrar, cuentas por pagar, control de
inventarios, balances, produccin de artculos, nminas, etc.
El software de finanzas se trata bsicamente de uno o varios programas informticos

destinados a almacenar todo tipo de informacin financiera acerca de la empresa con
el objetivo principal de facilitar la obtencin de dicha informacin para que sea utilizada
a beneficio de los diferentes sectores que comprende la empresa. El software de
finanzas ayuda a planificar todos los mtodos que una empresa necesita para que la
misma los emplee de manera eficaz y eficiente.
El software de recursos humanos son programas dedicados a tareas costosas en

tiempo y en dinero, como la gestin administrativa del personal, el cambio de los datos
personales, la inscripcin a un curso de formacin o a un plan de pensiones, etc.
Permite tambin generar datos y estadsticas para el conjunto del personal relativo a
estos datos. Sistemas sofisticados pueden establecer transacciones de cuentas por
pagar, de la deduccin de empleado o producir cheques.
67
68
Introduccin
En esta unidad veremos los mdulos tratados en la unidad anterior integrados en
un solo sistema, conocido como Sistema ERP. Existen diferentes sistemas ERP en
el mercado que sern revisados y analizados para su implementacin en la gestin
empresarial. Se sugiere a los estudiantes volverse experto en el uso de algunos de
estos sistemas en su versin demo o completa, para los sistemas con licencia. Se
debe buscar aplicar los sistemas en diferentes plataformas, Linux, Mac, Windows,
etc.
b) Competencia
Reconoce las principales funciones de los sistemas de planificacin de los
recursos empresariales, comprendiendo su utilidad e importancia.
c) Capacidades
1. Describe el proceso de implementacin de los sistemas de los recursos
empresariales (ERP).
2. Identifica las principales caractersticas del sistema de los recursos
empresariales.
3. Reconoce el objetivo principal de un sistema ERP aplicado al entorno
empresarial.
4. Analiza las tcnicas y estrategias que emplea el sistema de los recursos
empresariales.
d) Actitudes
Se interesa por el adecuado funcionamiento de los sistemas de los recursos
empresariales.
Incentiva la adecuada implementacin de los sistemas de los recursos
empresariales.

La Unidad de Aprendizaje 03: Sistemas de Planificacin de Recursos
Empresariales (ERP), comprende el desarrollo de los siguientes temas:
TEMA 01: Los Sistemas ERP.
TEMA 02: Caractersticas de un Sistema ERP.
TEMA 03: Enfoques de ERP.
TEMA 04: Metodologa para Seleccin de Sistemas ERP.
69
Los
Sistemas
TEMA 1
ERP
Competencia:
Describir el proceso de implementacin de
los sistemas de los recursos empresariales
(ERP).
70
Tema 01: Los Sistemas ERP

INTRODUCCIN
Los sistemas de planificacin de recursos empresariales (ERP)
son sistemas de informacin gerenciales que integran y
manejan muchos de los negocios asociados con las
operaciones
distribucin
de
de
produccin
una
compaa
de
los
aspectos
comprometida
de
en
la
produccin de bienes o servicios.
La Planificacin de Recursos Empresariales es un trmino derivado de la Planificacin

de Recursos de Manufactura (MRPII) y seguido de la Planificacin de Requerimientos
de Material (MRP). Los sistemas ERP normalmente manejan la produccin, logstica,
distribucin, inventario, envos, facturas y una contabilidad para la compaa de la
Planificacin de Recursos Empresariales o el software ERP puede intervenir en el
control de muchas actividades de negocios como ventas, entregas, pagos, produccin,
administracin de inventarios, calidad de administracin y la administracin de
recursos humanos.
Los ERP estn funcionando ampliamente en todo tipo de

empresas
modernas.
Todos
los
departamentos
funcionales que estn involucrados en la operacin o

produccin estn integrados en un solo sistema. Adems
de
la
manufactura
produccin, almacenamiento,
logstica e informacin tecnolgica, incluyen adems la

contabilidad, y suelen incluir a los recursos humanos, y
herramientas
de
mercadotecnia
administracin
estratgica.
71
LA EVOLUCIN DE LOS SISTEMAS ERP

La evolucin de los sistemas de planificacin de recursos
empresariales (ERP) se remonta a la dcada de los 70, cuando
se comienza a utilizar un software llamado MRP (Material
Requirement Planning), cuyo
objetivo
era planificar
las
operaciones de produccin dentro de las compaas.
Sin embargo, en la actualidad dentro de los sistemas de planificacin de recursos

empresariales (ERP) surgen productos que son enfocados especficamente de
acuerdo a los negocios de cada compaa comprometidas ya sean en la produccin
de bienes o servicios. Por lo que un sistema de planificacin de recursos
empresariales constituye la base del desarrollo de los sistemas especializados de
gestin, como se muestra en la siguiente figura.
Figura. Los sistemas de planificacin de recursos empresariales (ERP)
MPR (MATERIAL REQUIREMENT PLANNING)

Los sistemas de planeacin de los requerimientos de material (MPR), son sistemas
que surgen de la necesidad de integrar la cantidad de artculos a fabricar con un
correcto almacenaje de inventario, ya sea de producto terminado, producto en
proceso, materia prima o componentes. Puede decirse que el MRP es un Sistema de
Control de Inventario y Programacin que responde a las interrogantes: Qu orden
fabricar o comprar? Cunta cantidad de la orden? Cundo hacer la orden?
Su objetivo es disminuir el volumen de existencia a partir de lanzar la orden de compra
o fabricacin en el momento adecuado segn los resultados del Programa Maestro de
Produccin.
72
Su aplicacin es til donde existan algunas de las condiciones siguientes:
El producto final es complejo y requiere de varios niveles de subensamble y

ensamble.
El producto final es costoso.
El tiempo de procesamiento de la materia prima y componentes, sea grande.
El ciclo de produccin del producto final sea largo.
Se desee consolidar los requerimientos para diversos productos.
El proceso se caracteriza por tems con demandas dependientes
fundamentalmente y la fabricacin sea intermitente (por lotes).
SCM (SUPPLY CHAIN MANAGEMENT )

Los sistemas de gestin de la configuracin de software (SCM,) es el trmino utilizado
para describir el conjunto de operaciones de produccin y logstica cuyo objetivo final
es la entrega de un producto a un cliente. Esto quiere decir, que la gestin de la
configuracin de software (SCM) incluye las actividades asociadas desde la obtencin
de materiales para la transformacin del producto, hasta su colocacin en el mercado.
73
Los sistemas de gestin de la configuracin de

software (SCM) utilizan los conceptos de e-business y
tecnologas Web para coordinar y optimizar los
procesos de mbito empresarial en todas y cada una
de las reas de su empresa: desde el proveedor hasta
el cliente. Los sistemas de gestin de la configuracin
de software (SCM) no dejan de tener sus inconvenientes. As, los mercados
electrnicos, que haban sido considerados como los benefactores de la eficiencia de
la gestin de la configuracin de software (SCM),
han resultado menos que
productivos.
Asimismo, las incompatibilidades entre empresas vendedoras complican la bsqueda

de una combinacin de soluciones adecuada para integrar de extremo-a-extremo la
configuracin de software. Sin embargo, una compaa puede utilizar una solucin
SCM para alcanzar una ventaja competitiva y mejorar su margen de beneficio:
ofreciendo una mayor visibilidad en la totalidad de la cadena de suministro, las
empresas pueden reducir los gastos, mejorar la eficiencia operacional y responder con
mayor rapidez a la demanda del cliente.
CRM (CUSTOMER REALATIOSHIP MANAGEMENT )

Los sistemas de administracin de la relacin con los clientes
(CRM), es parte de una estrategia de negocio centrada en el
cliente. Una parte fundamental de su idea es, precisamente, la
de recopilar la mayor cantidad de informacin posible sobre los
clientes, para poder dar valor a la oferta. La empresa debe
trabajar para conocer las necesidades de los mismos y as poder
adelantar una oferta y mejorar la calidad en la atencin. Cuando hablamos de mejorar
la oferta nos referimos a poder brindarles soluciones a los clientes que se adecuen
perfectamente a sus necesidades. Por lo tanto, el nombre CRM hace referencia a una
estrategia de negocio basada principalmente en la satisfaccin de los clientes, pero
tambin a los sistemas informticos que dan soporte a esta estrategia.
74
HRM (HUMAN RESOURCE MANAGEMENT)

Los
sistemas
de
administracin
de
recursos
humanos (HRM), son parte de una estrategia entre la

gestin de recursos humanos y la tecnologa de
informacin. Esto combina los recursos Humanos y
en particular sus actividades administrativas con los
medios puestos a su disposicin por la informtica, y
se refieren en particular a las actividades de planificacin y tratamiento de datos para
integrarlos en un nico sistema de gestin.
En general, la funcin de los recursos humanos incluye siempre una parte importante
de tareas administrativas y repetitivas en la mayora de las organizaciones. stas
tienen integradas, de forma ms o menos importante, las operaciones de
establecimiento y pago de remuneraciones, asistencia de los trabajadores,
evaluaciones, contratacin, ascensos. Una gestin eficaz del capital humano se
convierte en una operacin necesaria para los profesionales de los recursos humanos.
Su funcin consiste primero en recoger los datos para cada trabajador relativos a su
historial y caractersticas personales, sus competencias y capacidades, hasta los datos
ms accesibles tales como sus remuneraciones y sus labores en la empresa. La
cuantificacin de estos datos y la sistematizacin para su tratamiento permite su
manejo posterior por sistemas de administracin de recursos humanos (HRM),
reduciendo el tratamiento manual de las operaciones, costosa fuente de errores.
FRM (FINANCE RESOURCE MANAGEMENT)
Los sistemas de administracin de recursos financieros

(FRM),
son sistemas que surgen de la necesidad de
integrar todo tipo de datos contables como son las

proyeccin de ventas, el ingreso y los activos tomando
como base estrategias alternativas de produccin y
mercadotecnia as como la determinacin de los recursos que se necesitan para lograr
estas proyecciones.
75
Caractersticas
de un
Sistema
TEMA 2
ERP
Competencia:
Identificar las principales caractersticas del
sistema de los recursos empresariales.
76
Tema 02: Caractersticas de un Sistema ERP

DEFINICIN
Los sistemas de planificacin de recursos de la empresa
(en ingls ERP, Enterprise resource planning) son
sistemas de gestin de informacin que integran y
automatizan
muchas
de
las
prcticas
de
negocio
asociadas con los aspectos operativos o productivos de

una empresa. Los sistemas ERP son sistemas integrales
de gestin para la empresa. Se caracterizan por estar compuestos por diferentes
partes integradas en una nica aplicacin.
Estas partes son de diferente uso, por ejemplo: produccin, ventas, compras, logstica,
contabilidad (de varios tipos), gestin de proyectos, GIS (sistema de informacin
geogrfica), inventarios y control de almacenes, pedidos, nminas, etc. Slo podemos
definir un ERP como la integracin de todas estas partes. Lo contrario sera como
considerar un simple programa de facturacin como un ERP por el simple hecho de
que una empresa integre nicamente esa parte.
sta es la diferencia fundamental entre un ERP y

otra aplicacin de gestin. El ERP integra todo lo
necesario para el funcionamiento de los procesos de
negocio de la empresa. No podemos hablar de ERP
en el momento que tan slo se integra uno o una
pequea parte de los procesos de negocio. La propia
definicin de ERP indica la necesidad de "Disponibilidad de toda la informacin para
todo el mundo todo el tiempo".
77
LOS OBJETIVOS PRINCIPALES DE LOS SISTEMAS ERP SON:
Optimizacin de los procesos empresariales.
Acceso a toda la informacin de forma confiable,

precisa y oportuna (integridad de datos).
La posibilidad de compartir informacin entre todos

los componentes de la organizacin.
Eliminacin de datos y operaciones innecesarias

de reingeniera.
El propsito fundamental de un ERP es otorgar

apoyo a los clientes del negocio, tiempos rpidos
de respuesta a sus problemas, as como un
eficiente manejo de informacin que permita la toma oportuna de decisiones y
disminucin de los costos totales de operacin.
Caractersticas
Las caractersticas que distinguen a un ERP de cualquier otro software empresarial, es
que deben de ser sistemas integrales, con modularidad y adaptables:
Integrales, porque permiten controlar los diferentes

procesos de la compaa entendiendo que todos los
departamentos de una empresa se relacionan entre s, es
decir, que el resultado de un proceso es punto de inicio
del siguiente. Por ejemplo, en una compaa, el que un
cliente haga un pedido representa que se cree una orden
de venta que desencadena el proceso de produccin, de
control de inventarios, de planificacin de distribucin del
producto, cobranza, y por supuesto sus respectivos
movimientos contables.
78
Si la empresa no usa un ERP, necesitar tener varios

programas
que
controlen
todos
los
procesos
mencionados, con la desventaja de que al no estar

integrados, la informacin se duplica, crece el margen
de contaminacin en la informacin (sobre todo por
errores de captura) y se crea un escenario favorable
para malversaciones. Con un ERP, el operador
simplemente captura el pedido y el sistema se encarga de todo lo dems, por lo que la
informacin no se manipula y se encuentra protegida.
Modulares, los ERP entienden que una empresa es un conjunto de departamentos

que se encuentran interrelacionados por la informacin que comparten y que se
genera a partir de sus procesos. Una ventaja de los ERP, tanto econmica como
tcnica es que la funcionalidad se encuentra dividida en mdulos, los cuales pueden
instalarse de acuerdo con los requerimientos del cliente. Ejemplo: ventas, materiales,
finanzas, control de almacn, recursos humanos, etc.
Adaptables, los ERP estn creados para adaptarse a

la idiosincrasia de cada empresa. Esto se logra por
medio de la configuracin o parametrizacin de los
procesos de acuerdo con las salidas que se necesiten
de cada uno. Por ejemplo, para controlar inventarios, es
posible que una empresa necesite manejar la particin
de lotes pero otra empresa no. Los ERP ms avanzados
suelen incorporar herramientas de programacin de 4
Generacin para el desarrollo rpido de nuevos
procesos. La parametrizacin es el valor aadido
fundamental que debe contar cualquier ERP para
adaptarlo a las necesidades concretas de cada empresa.
79
Implantacin
Las metodologas de implantacin de los ERP en la empresa no siempre son todo lo
simples que se deseara, dado que entran en juego mltiples facetas. No hay recetas
mgicas ni guiones explcitos para implantaciones exitosas; solamente trabajo bien
realizado, una correcta metodologa y aspectos que deben cuidarse antes y durante el
proceso de implantacin, e inclusive cuando el sistema entra en funcin.
Por ello, antes, durante y despus de la implantacin de un ERP es conveniente

efectuar lo siguiente:
Definicin de resultados a obtener con la implantacin de un ERP.

Definicin del modelo de negocio.
Definicin del modelo de gestin.
Definicin de la estrategia de implantacin.
Evaluacin de oportunidades para software complementario al producto
ERP.
Alineamiento de la estructura y plataformas tecnolgicas.
Anlisis del cambio organizativo.
Entrega de una visin completa de la solucin a implantar.
Implantacin del sistema.
Controles de calidad.
Auditora del entorno tcnico y del entorno de desarrollo.
Benchmarking de la implantacin.
80
Con la implementacin de los sistemas ERP, las compaas muchas veces buscan la
ayuda de un proveedor o vendedor de ERP o de compaas consultoras. Consultar en
el ERP incluye dos niveles, que son consulta de negocios y consulta tcnica. Una
consulta de negocios estudia los procesos de negocios actuales de las compaas y
muchos de estos corresponden a los procesos del sistema ERP, a travs de la
configuracin de los sistemas ERP para las necesidades de las organizaciones. La
consulta tcnica muchas veces implica programacin. La mayora de los vendedores
de ERP permiten modificar su software para las necesidades de los negocios de sus
clientes.
Ventajas
Un fabricante que no disponga de un ERP, en funcin de sus necesidades, puede

encontrarse con muchas aplicaciones de software cerradas, que no se pueden
personalizar, y no se optimizan para su negocio. Diseo de ingeniera para mejorar el
producto, seguimiento del cliente desde la aceptacin hasta la satisfaccin completa,
una compleja administracin de interdependencias de los recibos de materiales, de los
productos estructurados en el mundo real, de los cambios de la ingeniera y de la
revisin y la mejora, y la necesidad de elaborar materiales substitutos, etc. La ventaja
de tener un ERP es que todo esto, y ms, est integrado.
El cambio como un producto est hecho en los detalles de ingeniera, y es como ahora
ser hecho. La efectividad de datos puede usarse para el control cuando el cambio
ocurra desde una versin anterior a la nueva, en ambos productos los datos van
encaminados hacia la efectividad y algunos van a la suspensin del mismo. Parte del
cambio puede incluir la etiqueta para identificar el nmero de la versin (cdigo de
barras).
81
La seguridad de las computadoras est

incluida dentro del ERP, para proteger en
contra de crmenes externos, tal como el
espionaje industrial y crimen interno, tal como
malversacin.
Una
falsificacin
en
el
escenario de los datos puede involucrar

terrorismo alterando el recibo de materiales como por ejemplo poner veneno en los
productos alimenticios, u otro sabotaje. La seguridad del ERP ayuda a prevenir el
abuso.
Hay conceptos de mercadeo y ventas (los que incluyen CRM o la relacin

administrativa con los consumidores, back end (el trabajo interno de la compaa para
satisfacer las necesidades de los consumidores) que incluye control de calidad, para
asegurarse que no hay problemas no arreglados, en los productos finales; cadena de
abastecimiento (interaccin con los proveedores y la infraestructura). Todo esto puede
ser integrado a travs de la ERP, aunque algunos sistemas tengan espacios de menos
comprensibilidad y efectividad. Sin un ERP que integre todo esto, puede ser
complicado para la administracin de la manufactura.
Desventajas
Muchos de los problemas que tienen las compaas con el ERP son debido a la
inversin inadecuada para la educacin continua del personal relevante, incluyendo
los cambios de implementacin y de prueba, y una falta de polticas corporativas que
afectan a cmo se obtienen los datos del ERP y como se mantienen actualizados.
Limitaciones y obstculos del ERP incluyen:
El xito depende en las habilidades y la experiencia de la fuerza de
trabajo, incluyendo la educacin y cmo hacer que el sistema
trabaje correctamente.
Muchas
compaas
reducen
costos
reduciendo
entrenamientos. Los propietarios de pequeas empresas

estn menos capacitados, lo que significa que el manejo del
sistema ERP es operado por personal que no est
capacitado para el manejo del mismo.
82
Cambio de personal, las compaas pueden emplear

administradores que no estn capacitados para el
manejo del sistema ERP de la compaa empleadora,
proponiendo cambios en las prcticas de los negocios
que no estn sincronizados con el sistema.
La instalacin del sistema ERP es muy costosa.
Los vendedores del ERP pueden cargar sumas de dinero para la renovacin de
sus licencias anuales, que no est relacionado con el tamao del ERP de la
compaa o sus ganancias.
El personal de soporte tcnico en ocasiones contesta a las llamadas inapropiadas
de la estructura coorporativa.
Los ERP son vistos como sistemas muy rgidos, y difciles de adaptarse al flujo
especfico de los trabajadores y el proceso de negocios de algunas compaas,
este punto se cita como una de las principales causas de falla.
Los sistemas pueden ser difciles de usarse.
Los sistemas pueden sufrir problemas de "el eslabn ms dbil": la ineficiencia en
uno de los departamentos o en uno de los empleados puede afectar a otros
participantes.
Muchos de los eslabones integrados necesitan exactitud en otras aplicaciones
para trabajar efectivamente. Una compaa puede lograr estndares mnimos, y
luego de un tiempo los "datos sucios" (datos inexactos o no verificados) reducirn
la confiabilidad de algunas aplicaciones.
Una vez que el sistema est establecido, los costos de los cambios son muy altos
(reduciendo la flexibilidad y las estrategias de control).
La mala imagen de unin de la compaa puede causar problemas en su
contabilidad, la moral de sus empleados y las lneas de responsabilidad.
La resistencia en compartir la informacin interna entre departamentos puede
reducir la eficiencia del software.
Hay problemas frecuentes de compatibilidad con algunos de los sistemas legales
de los socios.
Los sistemas pueden tener excesiva ingeniera respecto a las necesidades reales
del consumidor.
83
Enfoques
de
TEMA 3
ERP
Competencia:
Reconocer el objetivo principal de un
sistema
ERP
aplicado
al
entorno
empresarial.
84
Tema 03: Enfoques de ERP

Un
sistema
de
planificacin
de
recursos
empresariales mejo r a claramente el "tono

muscular" de una compaa, proporcionndole el
potencial de reaccionar a mercados cambiantes, a
la dinmica de los negocios, y a las necesidades de
los clientes. Para comprender el potencial en la
economa
digital,
la
empresa
necesita
una
infraestructura -un sistema nervioso- que una entre s sus diferentes partes, una
infraestructura que le permita actuar, reaccionar, y adaptarse ms rpidamente que la
competencia.
CONDUCTORES DEL NEGOCIO

Los principales factores que dirigen el mercado en orden descendente son:
Aumento en la necesidad de modernizar los procesos de negocios.
Expansin de las estrategias de globalizacin por parte de las compaas.
Generacin de acciones organizacionales para una mayor flexibilidad y

agilidad.
Extensin de los procesos de administracin de la cadena de suministros.
Creciente nfasis en un servicio al cliente ms eficiente.
Mayor acceso a la informacin, requisito cada vez mayor.
Limitacin de la funcionalidad de los sistemas heredados en un ambiente

cambiante.
Preparacin para la Unidad Monetaria Europea.
85
LA IMPLEMENTACIN DE UN SISTEMA DE ERP.

Por lo general es largo y complejo ya que implica redisear los esquemas de trabajo.
Su implementacin es de alto riesgo, ya que envuelve complejidad, tamao, altos
costos, un equipo considerable de desarrollo, adems de inversin de tiempo. En la
mayora de las empresas, se requiere remplazar la
infraestructura existente, lo que implica inversin de capital
adicional, especializacin y hasta la posibilidad de
parar
el
negocio
temporalmente
para
la
implementacin: por otra parte es importante

sealar
que
el
grado
de
experiencia
de
los
proveedores es un factor importante para el buen

funcionamiento del sistema.
Despus de la implementacin es importante asegurarse de la calidad y en la mejora

del desempeo, para que as el sistema funcione correctamente a largo plazo.
Tambin se debe analizar constantemente el retorno de inversin y aspectos clave
como la optimizacin (El proceso de la optimizacin es una herramienta para mostrar
los beneficios de la implementacin del sistema de ERP y alcanzar la esperada
eficiencia organizacional), la cual proporciona ideas que no fueron consideradas
durante la implementacin como por ejemplo la expansin del software implementado;
es importante ver a la optimizacin como un proceso de mejora continua.
El xito de la implementacin del sistema depende de la

habilidad de la empresa para integrar y consolidar
la funcionalidad del sistema de ERP. Si una
empresa tiene bien estructurada y con una
metodologa bien definida la implementacin de un
sistema de ERP, y logra progresar desde la etapa de seleccin hasta la etapa de
operacin, puede reducir el grado de riesgo y mejorar la probabilidad de que dicha
implementacin sea un xito.
86
Las Ganancias Que Genera
Cuando los administradores de una compaa se

deciden a invertir una gran cantidad de capital en una
implementacin de un sistema de planificacin de
recursos empresariales (ERP) hay un cambio total de
cmo opera la compaa, comparado con la manera
tradicional. Las organizaciones que pueden adaptarse armoniosamente a un sistema
de planificacin de recursos empresariales (ERP) pueden aprovechar al 100% las
ventajas y colocarse delante de las dems, creando una ventaja competitiva.
Un problema de empresas que han ido creciendo con el paso de los aos, es que
stas han ido adquiriendo diversas compaas, las cuales manejan sistemas
transaccionales ms pequeos unidos por otro sistema de planificacin de recursos
empresariales (ERP), y en muchos casos diseado especialmente a las
necesidades de cada compaa, por lo que se tiene que hacer una gran inversin
para la adaptacin de stos sistemas. En una economa global, muchas veces el
xito de una compaa depende de las inversiones que sta haga en tecnologa. La
implementacin de un sistema de planificacin de recursos empresariales (ERP) es
un reto actual para las compaas; y si se logra su buena implementacin y mejora
continua puede significar el xito en la misma.
ADQUISICIN DE UN ERP
Las empresas proveedoras de los sistemas de
planificacin de recursos empresariales (ERP), estn
reduciendo sus precios e incluso, algunas estn
ofreciendo
soluciones
accesibles,
mediante
financiamiento. Adems, ya estn enfocados en la

renta
de
herramientas,
lo
que
hace
que
la
implementacin sea casi inmediata con una inversin

mnima y con resultados visibles en muy poco tiempo.
A pesar de esto, dichas aplicaciones suelen ser todava muy costosas para algunos
empresarios, y al mismo tiempo sienten la implementacin muy dolorosa e infinita.
87
Existen varias alternativas en la direccin de conseguir que la adopcin de un sistema

de
planificacin
de
recursos
empresariales
(ERP) por una compaa sea
econmicamente viable:
La adquisicin a crdito de un sistema planificacin de recursos empresariales

(ERP) preconfigurado.
La utilizacin de soluciones soportadas en Open Software.
La subcontratacin del servicio de ERP a travs de un ASP (Application Server
Provider). En este caso nos enfocamos a el PSA o ASP (Proveedor de Servicio de
Aplicaciones), quien adquiere las licencias del ERP y adems cuenta con la
infraestructura de servidores, sistema operativo, DBMS e incluso personal para la
administracin de la infraestructura y el soporte tcnico. La PYME no requiere
adquirir toda esta infraestructura para realizar la implantacin y en general slo
requiere invertir en PCs habilitadas con un browser y una conexin rpida a
Internet.
Adems, por el hecho de rentar la aplicacin, no se ocupa capacitar por tanto tiempo a
los trabajadores. De esta manera, la empresa puede utilizar sus recursos, en otros
aspectos dbiles de la empresa.
88
Metodologa
para
Seleccin de
Sistemas
ERP
TEMA 4
Competencia:
Analizar las tcnicas y estrategias que
emplea el sistema de los recursos
empresariales.
89
Tema 04: Metodologa para Seleccin de

Sistemas ERP
IMPORTANCIA DE CONTAR CON UNA METODOLOGA DE SELECCIN
La importancia del impacto del ERP en los
procesos cotidianos de la organizacin y la
inversin que la misma debe hacer en trminos
econmicos, hacen que el proceso de seleccin
de la herramienta sea un tema delicado. Se debe
tener en cuenta tambin que no es una tarea que
se haga frecuentemente y que se espera un
determinado retorno de la inversin en trminos monetarios y de tiempo de uso.
La metodologa se centra en la etapa de seleccin de la herramienta ERP y la

consultora que har el trabajo de implementacin. Esta metodologa intenta organizar
el proceso de seleccin de un ERP para que la empresa pueda escoger el sistema que
mejor cumpla con sus requisitos basndose en cuestiones que no sean solo
econmicas. Se apunta a encontrar el producto adecuado en el mercado evaluando
aspectos funcionales, tcnicos, factores de capacitacin, servicios de mantenimiento,
ayuda a la seleccin de la empresa que har el trabajo de implementacin; y da
algunas pautas de la planificacin general del proyecto y la puesta en marcha del
mismo.
La metodologa de seleccin de un sistema ERP (MSSE) no provee herramientas para

definir si un sistema ERP es la solucin adecuada para la empresa en vez de otro tipo
de sistema, ese trabajo debe ser una etapa de investigacin previa, MSSE parte de la
premisa que se comprar un ERP y su objetivo es ayudar a seleccionar uno.
90
PILARES DE UN ERP
El xito de la implementacin de un ERP implica un cambio
cultural y de procesos en la organizacin que se apoya en 3
aspectos fundamentales: el producto, los procesos y las
personas, la combinacin y sincronizacin de los mismos
lleva al xito de la implementacin.
El producto se refiere al sistema ERP, consideraciones tcnicas y funcionales.

Los procesos son las funciones que deben ser soportadas por el sistema ERP,.
La implementacin de un ERP implica una reingeniera de procesos cuyo objetivo
es adaptar a la empresa a los nuevos modelos de negocio.
Las personas son los recursos humanos, los conocimientos y habilidades de los
involucrados en el ciclo de vida del sistema, usuarios, analistas, consultores y
directivos que empujan el proyecto.
Objetivos y alcances de una metodologa

El objetivo fundamental de la metodologa es proveer una gua de pasos que ayude en
la seleccin de un sistema ERP y la empresa consultora que se encargar del trabajo
de implementacin. Se debe considerar que la organizacin ya ha realizado un trabajo
de revisin de sus procesos y sabe que reas estarn involucradas e impactadas por
el cambio.
Las fases y actividad que se proponen son:

o
Fase 1 Seleccin Del ERP

Actividad 1 Documentar Necesidad
Anlisis De Necesidad.
Determinar Equipo De Proyecto.
91
Actividad 2 Primera Seleccin

Bsqueda En El Mercado.
Primer Contacto Con Proveedores.
Entrevistar Posibles Candidatos y Recopilar Informacin.
Armado De Listado De Criterios a Tener En Cuenta.
Evaluar Los Candidatos.
Documentacin De La Seleccin y Armado Del Plan De Trabajo.
Actividad 3 Seleccin Final

Organizar Visitas A Los Proveedores.
Demostracin Del Producto.
Decisin Final Negociacin.
Fase 2 Seleccin Del Equipo De Consultara

Actividad 1 Documentar Bases De La Bsqueda
Organizar la bsqueda.
Armar listado de criterios para seleccionar consultora.
Actividad 2 Seleccin De Candidatos
Entrevistar Posibles Candidatos y Recopilar Informacin.
Evaluar Los Candidatos.
Decisin Final Negociacin.
92
Fase 3 - Presentacin y Planificacin General Del Proyecto
Lo primero que se realiza es la seleccin del sistema a im

plementar (fase 1), luego se busca la empresa que realizar
el trabajo (fase 2) y finalmente se hace una presentacin
conjunta del equipo y se arma un plan general del proyecto
con el objetivo de que todas las partes involucradas
organicen sus recursos (fase 3).
Si la empresa por decisiones corporativas o de cualquier
ndole se viera obligada a implementar un sistema ERP especfico, La metodologa
podra ser usada a partir de la fase 2 para seleccionar la consultora. En cuyo caso la
metodologa puede utilizarse tambin para verificar que el sistema que se debe
implementar cumple con las necesidades de la empresa.
La compra de un sistema ERP representa para la empresa una gran inversin no solo
econmica sino tambin de otros recursos, como es el tiempo y esfuerzo de sus
empleados, y la migracin de informacin de un sistema a otro con los riesgos que
este proceso implica.
Se espera que un sistema ERP una vez implementado dure unos cuantos aos y
acompae a la empresa en sus proyectos, planes y objetivos de negocio. Es por esto
que la seleccin de qu sistema ERP se implementar y qu consultora har el trabajo
de implementacin son muy delicados.
Es importante poder seleccionar el sistema que mejor se adecue a las necesidades de

la empresa en varios aspectos, no slo los econmicos sino funcionales, estratgico,
tcnicos e inherentes al proveedor y su servicio. Es importante tambin encontrar el
equilibrio en el producto seleccionado para que el ERP no quede obsoleto al poco
tiempo de implementacin pero tampoco que sea tan complejo para la organizacin
que ni sea aprovechado en un 10 por ciento de su funcionalidad.
93
Todos estos puntos hacen pensar que esta etapa es un

proceso crtico, no obstante la seleccin de sistemas ERP
no es un rea de mucho estudio, ms bien se le ha
dedicado ms tiempo de estudio a las metodologas de
implementacin. Son pocas las metodologas que guen a
los directivos y miembros del equipo de proyecto en este
trabajo tan complejo que es el seleccionar que herramienta
ERP se usar.
La metodologa debe apuntar a cubrir todo el ciclo de seleccin y de ser los ms

flexible posible, adecundose a implementaciones grandes y chicas. Sin embargo
queda mucho trabajo por hacer en esta rea. Se pueden incorporar estudios para
determinar porqu implementar un ERP y no un sistema hecho a medida.
Se debe estudiar ms en profundo las actividades de cada una de las fases para
desarrollar un plan de accin ms completo una vez seleccionada la herramienta y la
consultora. Es la pronunciacin del discurso. Si este fuera ledo, debemos escuchar
nuestra voz previamente para hacer los ajustes necesarios en el tono de voz, volumen,
nfasis, ritmo, etctera. La voz depender de muchos factores (estilo escogido, si hay
o no micro, con mucho o poco pblico).
94
ERP, SOLUCIN PARA LAS PYMES

http://www.ongei.gob.pe/estudios/publica/estudios/T03_OPT_NEG_TIC_FEB2011.pdf
PLANIFICACIN DE RECURSOS EMPRESARIALES (ERP)

http://www.erp.com.mx/Contenido/Noticias/ERP.pdf
SISTEMAS ERP
http://sisbib.unmsm.edu.pe/bibvirtualdata/publicaciones/risi/n3_2005/a04.pdf
http://www.youtube.com/watch?v=8Ys_9oKio7w
1. Realiza una lista de cinco software ERP (libres) dirigidos a las

Pymes, selecciona uno de ellos e implemntalo a una Pyme
de tu eleccin, fundamente su eleccin del software y la
Pyme. Desarrllalo a travs de "5 ERPs".
2. Ingresa al link "ERP" lee atentamente las indicaciones,

desarrllalo y envalo por el mismo medio.
La empresa Cemento Andino se vio en la necesidad de
buscar una solucin que le permita optimizar los procesos del
negocio y consolidar las bases de datos. Cemento Andino
decidi evaluar las diferentes ofertas del mercado optando por
SAP. Elabore un informe sobre la optimizacin de los
procesos logrados por esta empresa. Realice un cuadro de
las ventajas y desventajas logradas al implementar su sistema
ERP.
95
Autoevaluacin
1) Los sistemas de planificacin de recursos empresariales (ERP) son:

a. Sistemas de informacin gerenciales integrados.
b. Sistemas que integran informacin
c. Sistemas de negocios asociados.
d. Sistemas con las operaciones de produccin.
e. Sistemas de bienes o servicios.
2) Un MRP es un Sistema de:

a. Control de Inventario y Programacin.
b. Administracin de recursos humanos.
c. Movimiento de relaciones pblicas.
d. Administracin de la relacin con los clientes.
e. Administracin de recursos financieros
3) Los objetivos principales de los sistemas ERP son:

a. Optimizacin de los procesos empresariales.
b. Acceso a informacin poco confiable y precisa.
c. La posibilidad de compartir informacin con la competencia
d. Reaccionar rpidamente con los clientes
e. Reducir el personal de anlisis de gestin.
4) Una de las caractersticas que distingue a un ERP de cualquier otro software

empresarial, es:
a. Desintegrable
b. Adaptable
c. Sutil.
d. Sencillo y simple.
e. Complejo.
5) Antes, durante y despus de la implantacin de un ERP es conveniente

efectuar lo siguiente:
a. Definir el modelo de la SUNAT.
b. Definir el modelo de gestin.
c. Definir la integracin del ERP.
d. Definir las el modelo financiero.
e. Definir el modelo contable.
96
6) El xito de la implementacin del sistema depende de ____________________

de ERP.
a. La habilidad de la empresa para integrar y consolidar la funcionalidad del
sistema.
b. La habilidad de los programadores para integrar y consolidar la funcionalidad
del sistema.
c. La habilidad de los diseadores para integrar y consolidar la funcionalidad del
sistema.
d. La habilidad de los recursos humanos para integrar y consolidar la
funcionalidad del sistema.
e. La habilidad de las configuraciones para integrar y consolidar la funcionalidad
del sistema.
7) No corresponde a los conductores del negocio:
a. Creciente nfasis en un servicio al cliente ms eficiente.
b. Mayor acceso a la informacin, requisito cada vez mayor.
c. Limitacin de la funcionalidad de los sistemas heredados en un ambiente
cambiante.
d. Generacin de acciones organizacionales para una mayor flexibilidad y
agilidad.
e. Generacin de recursos dimensionales para una mayor satisfaccin y agilidad.
8) La _________________________________es un reto actual para las

compaas; y si se logra su buena implementacin y mejora continua puede
significar el xito en la misma.
a. Implementacin de un sistema de configuraciones de recursos empresariales
(CRP).
b. Implementacin de un sistema de planificacin de recursos empresariales
(ERP).
c. Implementacin de un sistema de organizacin de recursos empresariales
(ORP).
d. Implementacin de un sistema de cooperacin de recursos empresariales
(COORP).
e. Implementacin de un sistema de administracin de recursos empresariales
(ARP).
9) Los pilares de un sistema ERB, se apoya en 3 aspectos fundamentales:

a. El producto, los procesos y las personas.
b. El cliente, el mercado y el producto.
c. El cliente, el proveedor y el producto.
d. El proceso, los profesionales y las ventas.
e. Las facturas, la contabilidad y las finanzas.
10) En la metodologa para implementar un sistema ERB, lo primero que se

realiza es:
a. La seleccin del sistema ERB a implementar.
b. La bsqueda de la empresa que realizar el trabajo.
c. Una presentacin conjunta del equipo.
d. Armar un plan general del proyecto.
e. Involucrar a que todos organicen sus recursos.
97
Resumen
UNIDAD DE APRENDIZAJE III:
Los sistemas de planificacin de recursos empresariales (ERP) son sistemas de

informacin gerenciales que integran y manejan muchos de los negocios asociados
con las operaciones de produccin. En la actualidad dentro de los sistemas ERP hay
productos enfocados especficamente de acuerdo a los negocios de cada compaa
comprometidas ya sean en la produccin de bienes o servicios. Por lo que un sistema
de planificacin de recursos empresariales constituye la base del desarrollo de los
sistemas especializados de gestin,
Los sistemas ERP se caracterizan por estar compuestos por diferentes partes
integradas en una nica aplicacin. Las caractersticas que distinguen a un ERP de
cualquier otro software empresarial, es que deben de ser sistemas integrales, con
modularidad y adaptables. El ERP integra todo lo necesario para el funcionamiento de
los procesos de negocio de la empresa. No podemos hablar de ERP en el momento
que tan slo se integra uno o una pequea parte de los procesos de negocio. La
propia definicin de ERP indica la necesidad de "Disponibilidad de toda la informacin
para todo el mundo todo el tiempo".
Un sistema de planificacin de recursos empresariales mejora claramente la gestin

de los procesos de una compaa, proporcionndole el potencial de reaccionar a
mercados cambiantes, a la dinmica de los negocios, y a las necesidades de los
clientes. La implementacin de un sistema ERP es por lo general de alto riesgo, ya
que envuelve complejidad, tamao, altos costos, un equipo considerable de desarrollo,
adems de inversin de tiempo.
La importancia del impacto del ERP en los procesos cotidianos de la organizacin y la

inversin que la misma debe hacer en trminos econmicos, hacen que el proceso de
seleccin se realice con una metodologa que se centra en la etapa de seleccin de la
herramienta ERP y la consultora que har el trabajo de implementacin. La
metodologa debe organizar el proceso de seleccin de un ERP para que la empresa
pueda escoger el sistema adecuado en el mercado evaluando aspectos funcionales,
tcnicos, factores de capacitacin y servicios de mantenimiento.
98
99
Introduccin
En esta unidad se ha elegido un sistema ERP de cdigo abierto y disponible en
mltiples plataformas, se trata del software Open ERP. La carga de programacin
que contiene este mdulo as como su versatilidad hace que sea un buen software
para aprender su aplicacin a los diferentes procesos de la gestin comercial.
b) Competencia
Comprende la importancia de un software ERP y su aplicacin a diferentes
tipos de empresa.
c) Capacidades
1. Conoce las ventajas y caractersticas del software Open ERP y su aplicacin
en empresas.
2. Reconoce los mdulos de archivos bsicos de Open ERP.
3. Comprende la creacin Mens y diferentes acciones usando Open ERP.
4. Identifica las relaciones entre diferentes objetos creados con Open ERP.
d) Actitudes
Muestra inters en aprender y dominar el software open ERP.
Comparte sus conocimientos del software ERP con sus compaeros.

La Unidad de Aprendizaje 04: Software ERP, comprende el desarrollo de los
siguientes temas:
TEMA 01: Open ERP
TEMA 02: Open ERP: Sistemas de Archivos Bsicos.
TEMA 03: Open ERP: Creacin de Mens y Acciones.
TEMA 04: Open ERP: Relaciones.
100
Open
TEMA 1
ERP
Competencia:
Conocer las ventajas y caractersticas del
software Open ERP y su aplicacin en
empresas.
101
Tema 01: Open ERP

INTRODUCCIN
El Open ERP (Enterprise Resource Planning,
ERP por sus siglas en ingls) es un sistema
planeador de recursos empresariales que
permite realizar una gestin integrada de los recursos. Entre sus caractersticas estn
la contabilidad analtica, contabilidad financiera, gestin de almacenes/inventario,
gestin de ventas y compras, automatizacin de tareas, campaas de marketing,
ayuda tcnica (Helpdesk), y punto de venta, dentro de la construccin misma del
software se hace uso intensivo de flujos de trabajo que se puede integrar con los
mdulos haciendo la modificacin de aprobacin y en general de cualquier proceso
adaptable.
En este tema se dar una introduccin a los diferentes tipos mdulos dependiendo de
necesidades especficas. Para aprender Open ERP se requiere tener conocimiento
previos de Phyton para la construccin de los objetos que componen un mdulo,
tambin es necesario un poco de xml para construir las vistas de los objetos, los flujos
de trabajo y los diferentes procesos de negocio que componen a los mdulos.
Se sugiere al estudiante instalar Open ERP en su computadora, comprometerse y
tener voluntad para experimentar. Pero no hay de qu preocuparse: aprender a
implementar Open ERP es de lo ms divertido y proporciona una gran satisfaccin
cuando se da con la solucin correcta.
QU ES OPEN ERP?
Open ERP es un sistema planeador de recursos
empresariales o ERP que cubre las necesidades de
las reas de contabilidad, ventas, compras, y
almacn e inventario, entre otras.
102
Open ERP soporta mltiples monedas, mltiples tipos de

compaas y mltiples contabilidades; adems incorpora
funcionalidades de gestin de documentos para agilizar la
colaboracin entre departamentos y equipos en la empresa; y
permite trabajar remotamente mediante una interfaz web
desde
una
computadora
componentes
separados
conectada
en
esquema
Internet.
Tiene
Cliente-servidor.
Dispone de interfaces XML-RPC, y SOAP. Anteriormente se

le conoci como TinyErp. Open ERP es multiplataforma,
funciona sobre Linux y Windows, y la interfaz de usuario est construida sobre la
biblioteca
grafica
Gtk+,
tambin
hay
una
alternativa
construida
sobre
Qt.
Adicionalmente Open ERP tiene un cliente para ambiente Web llamado Etiny que fue
construido sobre el framework para desarrollo de aplicaciones web TurboGears.
Emplea a Postgresql como Sistema manejador de bases de datos y ha sido

programado con Python, lo cual permite que su adecuacin e implantacin sea limpia
teniendo un esquema de arquitectura menor que otras soluciones.
Dentro de la construccin misma del software se hace uso intensivo de flujos de
trabajo que se puede integrar con los mdulos haciendo fcil la modificacin de y en
general de cualquier proceso adaptable.
VENTAJAS DE OPEN ERP

Completo
En estos momentos existen ms de 300 mdulos especficos para distintos sectores
de actividad.
Potente
Open ERP aade en la mayor parte de sus reas herramientas de anlisis y
generacin de reportes, con lo que la gestin y visualizacin de la informacin se
simplifica.
103
Flexible
Las modificaciones y adaptaciones de cdigo a las necesidades de las empresas se
pueden realizar en forma gil. Por ejemplo: flujos de trabajo (workflows) editables;
reportes personalizados; control de productos y vistas.
Libre
Es un sistema basado en estndares, abierto y ampliamente soportado. Existe una
importante comunidad de desarrolladores que estn constantemente fortaleciendo el
proyecto (amplia documentacin, foros, cvs, mailing, listas, etc.).
Accesible
Open ERP se suministra bajo licencia GPL, por lo que no se abonan licencias de
adquisicin. Ud. slo paga por los costos de integracin y adaptacin a las
necesidades de su empresa.
Avanzado tcnicamente
Usa doble entrada en la gestin de inventarios.
Soporta mltiples vistas de la contabilidad.
Est preparado para conformar normas ISO9001.
Funciona con bases de datos de objetos.
Utiliza flujos de trabajos flexibles y dinmicos.
Soporta plataformas heterogneas: Linux, Windows.
Utiliza un esquema de servidor distribuido.
Integracin con otros software

Todos los informes de Open ERP se generan en PDF para una perfecta impresin.
Tambin se pueden generar archivos en Word o Excel que despus pueden
modificarse antes de ser enviados a un cliente por carta, mail o fax en forma
automtica.
104
Open ERP se integra con los siguientes softwares comerciales:
Visualizacin bajo Adobe Reader (PDF).
Importacin/Exportacin de Microsoft Office.
Exportacin a Excel (or CSV).
Google maps: servidor de aplicaciones de mapas en la web (gratuito).
Tambin existen publicados conectores con software libre como:
Open Office: La suite ofimtica de cdigo abierto desarrollada por Sun

Microsystems/Oracle.
Mozilla Thunderbird: Cliente de correo electrnico de los creadores de Mozilla

Firefox.
Jasper Reports (iReport): herramienta de creacin de informes Java libre.
Magento: aplicacin de comercio electrnico online.
Oscommerce: otra aplicacin de comercio electrnico online.
Joomla: gestor de contenidos (integracin parcial a travs de xml-rpc).
Spree: software de comercio electrnico para Ruby on Rails.
Dia UML: software de diagramas para implementacin de mdulos.
105
Open ERP:
Sistemas de
TEMA 2
Archivos
Bsicos
Competencia:
Reconocer los mdulos de archivos bsicos
de Open ERP.
106
Tema 02: Open ERP: Sistemas de Archivos

Bsicos
SISTEMAS DE ARCHIVOS BSICO
Todos los mdulos open ERP se encuentran encapsulados en la carpeta
OpenERP/server/addon. Para crear un mdulo se necesita crear una carpeta con el
nombre del mdulo en dicho directorio, dentro de esta carpeta se aloja la lgica del
negocio, un mdulo est compuesto por cuatro archivos bsicos (algunos mdulos son
ms robustos):
Archivo __init__.py
Archivo __terp__.py
Archivo <tu_modulo>.py
Archivo <tu_vista>.xml
Archivo __init__.py
Permite cargar el modulo creado
Archivo __terp__.py
Este archivo contiene un diccionario que describe todos los archivos que se
utilizan en la implementacin de un mdulo.
DICCIONARIO DESCRIPTOR:
name : Nombre del modulo
versin: Versin del modulo
description: Una descripcin del modulo
autor: Persona o entidad que desarrollo el modulo
website: Sitio web de la entidad que desarrollo el modulo
license:
Tipo
de
licencia
del
mdulo
(Predeterminada:GPL2)
107
depends: Lista de mdulos de los cuales depende el modulo, el modulo base

es el ms usado puesto que en l se definen los datos necesarios para
implementar las vistas, reportes, etc.
init_xml: Lista de los archivos XML que se cargaran con la instalacin del
modulo
instalable: Determina si un mdulo es instalable o no (True o False)

active: Determina los mdulos que son creados en la base de datos.
Archivo <modulo>.py
En este archivo se definen los objetos que componen un mdulo en la vista y en la
base de datos, estos objetos tienen atributos predeterminados los cuales son usados e
interpretados por Open ERP.
Atributos predeterminados:
columns: Este atributo es requerido, en el se definen los campos que se crean

en la tabla de la base de datos y las vistas
constraints: Permite establecer restricciones a un campo de un objeto

sql_constraints: Permite establecer restricciones SQL a un campo de un objeto
defaults: Establece valores predeterminados para un campo
inherit: Establece la herencia entre los objetos
name: Este atributo es requerido y pone nombre al objeto creado
order: Este atributo es usado como resultado de una bsqueda y lectura de
mtodos
rec_name: Nombre del campo que se usa para recursos de bsqueda
108
Los objetos en Open ERP contienen campos los

cuales permiten introducir datos en la base de datos,
estos campos van definidos en el atributo columns.
Hay dos tipos de campos, los bsicos y los
relacionales, los bsicos solos sirven para introducir
datos bsicos y los relacionales permiten establecer
relaciones entre los objetos.
Campos bsicos:
Boolean: Bolean (True o False)

Sintaxis:
Fields.boolean(Field name, [, Optional Parameters])
Integer: Numero entero

Sintaxis:
Fields.integer('Field Name' [, Optional Parameters]),
Float: Un numero de punto flotante

Sintaxis:
Fields.float('Field Name' [, Optional Parameters]),
Char: Un string de espacio limitado, su longitud es un parmetro requerido

Sintaxis:
Fields.char('Field Name', size=n [, Optional Parameters])
Text: Un campo de texto sin limite

Sintaxis:
Fields.text('Field Name' [, Optional Parameters]),
Date: Un dato
Sintaxis:
Fields.date('Field Name' [, Optional Parameters]),
109
Datetime: Permite asignar un dato de tiempo

Sintexis:
Fields.datetime('Field Name' [, Optional Parameters]),
Binary: Dato binario

Selection: Esta campo permite seleccionar un dato de varios valores
predeterminados.
Sintaxis:
Fields.selection((('n','Unconfirmed'), ('c','Confirmed')), 'field Name' [, Optional
Parameters])
Campos Relacionales
one2many: Este campo expresa una relacin uno a muchos entre dos objetos,
este campo es obsoleto utilizando una relacin many2one
Sintaxis:
Fields.one2one('other.object.name', 'Field Name')
Fields.one2many('other.object.name', 'Field relation id', 'Fieldname', optional
parameter)
Optional parameters:
-
invisible: True/False
states: ?
readonly: True/False
many2one: Asocia este objeto con un objeto padre en una relacin muchos a
uno, por ejemplo, de muchas marcas de autos existe una que pertenece a un
vehculo en particular
Sintaxis:
Fields.many2one('other.object.name', 'Field Name', optional parameter)
110
Optional parameters:
-
ondelete: What should happen when the resource this field

points to is deleted.
+ Predefined value: "cascade", "set null", "restrict",
"no action", "set default"
+ Default value: "set null"
-
required: True
readonly: True
select: True - (creates an index on the Foreign Key field)
many2many:
Sintaxis:
Fields.many2many('other.object.name',
'relationobject',
'actual.object.id',
'other.object.id', 'Field Name')
Donde:
other.object.name is the other object which belongs to the relation
relation object is the table that makes the link
actual.object.id and other.object.id are the fields names used in the

relation table
Ejemplo:
'category_ids': fields.many2many(
'res.partner.category',
'res_partner_category_rel',
'partner_id',
'category_id',
'Categories')
111
one2one: Este campo se encuentra obsoleto porque una relacin uno a uno es
realmente una relacin muchos a uno (many2one).
Archivo <modulo_view>.xml
Las vistas en Open ERP se dividen en tres; las tree, las form y las graphic, sin
embargo las ms utilizadas son las tree y las from y son las que se vern continuacin.
Las vistas describen como es mostrado cada objeto. Describe como y donde es
dibujado cada campo de nuestro objeto, existen dos vistas principales:
Vistas form
Vistas rbol (tree)
Vistas Form
Distribuyen los campos en una forma o ventana siguiendo ciertos criterios y
personalizaciones. Los campos son distribuidos usando las siguientes reglas:
Cada campo es precedido por una etiqueta con su nombre

Los capos son puestos de izquierda a derecha, de acuerdo al orden con que son
declarados en el archivo xml.
El formato siempre est divido en cuatro espacios ocupados por dos campos
con sus respectivas etiquetas, sin embargo un campo puede usar varias
columnas como es el caso de un campo de relacin one2many. Tambin se
puede realizar la operacin inversa, tomar varias columnas y dividirlas en varias
columnas.
Vistas Arbol:
Las vistas rbol son usadas como modo de listado la cual nos permete realizar
bsquedas en la pantalla. Esta vista es simple y solo tiene algunas opciones de
diseo. Los archivos xml que describen las vistas tienen el siguiente formato:
<?xml version="1.0"?>
<openerp>
<data>
[view definitions]
</data>
</openerp>
112
La definicin de la vista contiene tres tipos de tag:
<record>
un
tags
model=ir.ui.view,
con
que
el
atributo
contiene
la
definicion de la vista
<record>
un
tags
con
el
atributo
model=ir.actions.act_window,
que
contiene el tipo de accin perteneciente a esa vista
<menuitem> un tags que crea la entrada en el menu y el vinculo de la

accin.
Elementos de diseo
Existen varios elementos de diseo que nos permiten personalizar las vistas
form y tree de los objetos creados.
Page: Define una nueva pgina para el notebook, ejemplo:
<page string="Order Line"> ... </page>:
El atributo string define el nmero de pagina

Separator: Agrega una lnea de separacin en el formato, ejemplo:
<separator string="Links" colspan="4"/>
El atributo string define la etiqueta del separador y el atributo

colspan define su tamao
Notebook: Permite distribuir los campos de la vista en diferentes tabs
que van definidos por pginas, ejemplo:
<notebook colspan="4">....</notebook>
113
Group: Permite crear grupos de varias columnas, ejemplo:

<group col="3" colspan="2">
<field name="invoiced" select="2"/>
<button
colspan="1"
name="make_invoice"
states="confirmed" string="Make Invoice"

type="object"/>
</group>
Parmetros para crear grupos
colspan: nmero de columnas para usar

rowspan: nmero de filas para expandir o no el
grupo
col: nmero de columnas proporcionas (to its

children)
string: (optional) If set, a frame will be drawn around

the group of fields, with a label containing the string.
Otherwise, the frame will be invisible.
Atributos para los campos (field) dentro de la vista
select=1: Esta marca proporciona un criterio de bsqueda para la vista

rbol, este criterio es un campo del objeto. Cuando su valor es 1
significa que es un criterio.
colspan=4:El numero de columnas por las que se puede extender un

campo
readonly=1: Establece un widget como solo lectura

invisible=True: Oculta el campo y su etiqueta
password=True: Reemplaza la entrada de un campo con un smbolo
string=: Cambia la etiqueta de un campo. Tambin es usado como

parmetro de bsqueda por la vista rbol.
domain: puede restringir un dominio
114
Example:
domain=[(partner_id,=,partner_id)]
widget: puede cambiar un widget.

Example:
widget=one2many_list
one2one_list
one2many_list
many2one_list
many2many
url
email
image
float_time
reference
MODELACIN DE OBJETOS
Se ha visto que archivos debe tener un mdulo bsico, a continuacin se crea un
objeto dentro del archivo <tu_modulo>.py con fines ilustrativos:
Se crear una carpeta server/addons con el nombre del mdulo (motion), adentro se
crean los archivos necesarios para un mdulo bsico como muestra en la Figura 1:
Figura 1. Archivos bsicos
115
Archivo motion.py:
1.
from osv import fields, osv
2.
cimport time
3.
class motion_pelicula(osv.osv):
4.
name = 'motion.pelicula'
5.
description = 'Pelicula'
6.
columns = {
7.
'nombre_d' : fields.char('Nombre director', size=30, required=True),
8.
'nombre' : fields.char('Nombre pelicula', size=30, required=True),
9.
'fecha' : fields.date('Fecha de adquisicion', required=True),
10.
'costo_a' : fields.integer('Costo alquiler'),
11.
'costo' : fields.integer('Costo de la pelicula'),
12.
'codigo' : fields.integer('Codigo', required=True),
13.
'numero' : fields.integer('Numero de copias', required=True),
14.
15.
defaults = {
16.
'fecha' : lambda *a : time.strftime("%Y-%m-%d"),
17.
18. mt.pelicula()
Archivo __terp__.py:
{
"name" : "Peliculas Motion",
"version" : "1.1",
"author" : "Jose Luis",
"category" : "Generic Modules/Human Resources",
"website" : "http://www.deitek.com",
"description": " " "Prueba para aficionados de python" " ",
'author': 'Jose Luis',
'website': 'http://www.deitek.com',
'depends': ['base'],
'init_xml': [ ],
'update_xml': ['vista_view.xml'],
'demo_xml': [ ],
'installable': True,
'active': False,
}
116
Archivo __init__.py:
import motion
Implementacin de una vista form

Ahora que se ha creado el mdulo (motion), ahora se procede a construir la
vista form del objeto:
Cdigo:
<record id="vista_pelicula_form" model="ir.ui.view">
<field name="name">motion.pelicula.form</field>
<field name="model">motion.pelicula</field>
<field name="type">form</field>
<field name="arch" type="xml">
<form string="Peliculas">
<separator colspan="2" string="Informacion General"/>
<field name="nombre" select="1"/>
<field name="codigo" select="1"/>
<field name="nombre_d" select="1"/>
</group>
<separator
string="Informacion
Secundaria"
colspan="2"/>
<field name="fecha"/>
<field name="costo"/>
<field name="numero"/>
<field name="costo_a"/>
</group>
<notebook colspan="4">
<page string="Notas">
<field colspan="4" nolabel="1" name="notas"/>
</page>
</notebook>
</form>
</field>
</record>
117
Vista:
Figura 2. Vista form del objeto motion.pelicula
Implementacin de una vista tree

Como se vio anterior mente existen dos tipos de vista, las form y las tree (arbol), las
vistas tree son usadas cuando trabajamos en el modo lista y en la mscara de
bsqueda. Estas vistas son ms simples que forms y por lo tanto tiene menos
opciones. El formato para la vista rbol (figura 1) en xml del objeto que se construyo
en el capitulo anterior seria:
Cdigo:
<record id="vista_peliculas_arbol" model="ir.ui.view">
<field name="name">motion.pelicula.tree</field>
<field name="type">tree</field>
<tree string="Peliculas">
<field name="nombre"/>
<field name="codigo"/>
<field name="nombre_d"/>
</tree>
</field>
</record>
118
Vista:
Figura 3. Vista tree del objeto motion.pelicula
Como se puede observar es muy similar al formato de la vista form, solo

cambia su extensin .tree. Esta vista es ms sencilla.
Se debe tener en cuenta que an no puede acceder a las vistas debido a que
an no se han configurado los mens y sus acciones por lo que las figuras nos
simplemente ilustrativas.
119
Open ERP:
Creacin
de Mens
TEMA 3
Acciones
Competencia:
Comprender la creacin Mens y diferentes
acciones usando Open ERP.
120
Tema 03: Open ERP: Creacin de Mens Y

Acciones
CREACIN DE MENS Y ACCIONES
Mens
Los mens
en
Open
ERP poseen las
siguientes
caractersticas:
Id: Todos los mens necesitan un id para poder
ser identificados por Open ERP dentro de la tabla
de items
Name: Especifica la posicin jerrquica y el
nombre del men o entrada
Action: Identifica la accin asociada al men (este campo no es obligatorio)
Icon: Especifica el icono que ser utilizado por el men
Los iconos disponibles son:

STOCK_ABOUT,
STOCK_CANCEL,
STOCK_ADD,
STOCK_CDROM,
STOCK_COLOR_PICKER,
STOCK_COPY,
STOCK_APPLY,
STOCK_CLEAR,
STOCK_CONNECT,
STOCK_CUT,
STOCK_DIALOG_AUTHENTICATION,
STOCK_DIALOG_INFO,
STOCK_BOLD,
STOCK_CLOSE,
STOCK_CONVERT,
STOCK_DELETE,
STOCK_DIALOG_ERROR,
STOCK_DIALOG_QUESTION,
STOCK_DIALOG_WARNING,
STOCK_DIRECTORY, STOCK_DISCONNECT, STOCK_DND,

STOCK_DND_MULTIPLE, STOCK_EDIT, STOCK_EXECUTE,
STOCK_FILE, STOCK_FIND, STOCK_FIND_AND_REPLACE,
STOCK_FLOPPY,
STOCK_GOTO_FIRST,
STOCK_GOTO_BOTTOM,
STOCK_GOTO_LAST,
STOCK_GOTO_TOP,
STOCK_GO_BACK,
STOCK_GO_DOWN,
STOCK_GO_FORWARD,
121
STOCK_GO_UP, STOCK_HARDDISK,
STOCK_HELP,
STOCK_HOME,
STOCK_ITALIC,
STOCK_INDENT,
STOCK_JUMP_TO,
STOCK_INDEX,
STOCK_JUSTIFY_CENTER,
STOCK_JUSTIFY_FILL, STOCK_JUSTIFY_LEFT, STOCK_JUSTIFY_RIGHT,

STOCK_MEDIA_FORWARD,
STOCK_MEDIA_NEXT,
STOCK_MEDIA_PAUSE,
STOCK_MEDIA_PLAY,
STOCK_MEDIA_PREVIOUS,
STOCK_MEDIA_RECORD,
STOCK_MEDIA_REWIND,
STOCK_MEDIA_STOP,
STOCK_MISSING_IMAGE, STOCK_NETWORK, STOCK_NEW, STOCK_NO,

STOCK_OK, STOCK_OPEN, STOCK_PASTE, STOCK_PREFERENCES,
STOCK_PRINT,
STOCK_PRINT_PREVIEW,
STOCK_PROPERTIES,
STOCK_QUIT,STOCK_REDO,
STOCK_REFRESH,
STOCK_REMOVE,
STOCK_REVERT_TO_SAVED,
STOCK_SAVE,
STOCK_SAVE_AS,
STOCK_SELECT_COLOR,
STOCK_SELECT_FONT,
STOCK_SORT_ASCENDING,
STOCK_SPELL_CHECK,
STOCK_SORT_DESCENDING,
STOCK_STOP,
STOCK_UNDELETE,
STOCK_STRIKETHROUGH,
STOCK_UNDERLINE,
STOCK_UNINDENT,
STOCK_YES,
STOCK_UNDO,
STOCK_ZOOM_100,
STOCK_ZOOM_FIT, STOCK_ZOOM_IN, STOCK_ZOOM_OUT, terp-account,

terp-crm, terp-mrp, terp-product, terp-purchase, terp-sale, terp-tools, terpadministration, terp-hr, terp-partner, terp-project, terp-report, terp-stock
Groups: Especifica los grupos que pueden ver el men

Sintaxis para un men:
<menuitem id="menuitem_id"
name="Position/Of/The/Menu/Item/In/The/Tree"
action="action_id"
icon="NAME_FROM_LIST"
groups="groupname"
sequence="<integer>"/>
122
Para la vista creada anteriormente se agrega un men raz, Figura 3, con las
siguientes lneas:
<menuitem icon="STOCK_MEDIA_PLAY"
id="menu_raiz_motion"
name="Motion Peliculas"/>
Y los submens (figura 3):

<menuitem id="menu_motion_reporte"
name="Reportes"
parent="motion.menu_raiz_motion"/>
<menuitem
id="menu_motion_peli"
name="Peliculas"
Vista:
Acciones
Las acciones determinan el comportamiento del sistema en respuesta a las acciones
de usuario, las tipos de acciones son:
Window: Abren una nueva ventana

Report: Imprimen un reporte
Custom Report: Personaliza los reportes
Wizard: Iniciar un Wizard
Execute: Ejecutar un mtodo del lado del servidor
Group: Rene algunas acciones en un grupo
123
A continuacin se construye una nueva accin para la vista form y tree del objeto
motion.pelicula que creara la entrada para el formulario.
Acciones Form:
<record id="abrir_vista_nueva_pelicula" model="ir.actions.act_window">
<field name="name">Nueva pelicula</field>
<field name="res_model">motion.pelicula</field>
<field name="view_type">form</field>
<field name="view_mode">form,tree</field>
</record>
Enlace entre la accin y el submen:

<menuitem
action="abrir_vista_nueva_pelicula"
id="menu_abrir_vista_nueva_pelicula"
parent="menu_motion_peli"/>

<menuitem
Acciones Tree:
<record id="abrir_vista_peliculas_arbol" model="ir.actions.act_window">
<field name="name">Todas las peliculas</field>
<field name="view_type">tree</field>
<field name="view_mode">tree,form</field>
<field name="view_id" ref="vista_peliculas_arbol"/>
<field name="domain">[]</field>
</record>
124
<menuitem
action="abrir_vista_peliculas_arbol"
id="menu_abrir_vista_peliculas_arbol"
Archivo motion_view.xml:
<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?>

<openerp>
<data>
<menuitem icon="STOCK_MEDIA_PLAY"
id="menu_raiz_motion"
name="Motion Peliculas"/>
<menuitem
id="menu_motion_reporte"
name="Reportes"
<menuitem
id="menu_motion_peli"
name="Peliculas"
<record id="vista_pelicula_form" model="ir.ui.view">
<field name="name">motion.pelicula.form</field>
<form string="Peliculas">
<separator colspan="2" string="Informacion General"/>
<field name="nombre" select="1"/>
<field name="codigo" select="1"/>
<field name="nombre_d" select="1"/>
125
</group>
<separator string="Informacion Secundaria" colspan="2"/>
<field name="fecha"/>
<field name="costo"/>
<field name="numero"/>
<field name="costo_a"/>
</group>
<notebook colspan="4">
<page string="Notas">
<field colspan="4" nolabel="1" name="notas"/>
</page>
</notebook>
</form>
</field>
</record>
<record id="abrir_vista_nueva_pelicula" model="ir.actions.act_window">

<field name="name">Nueva pelicula</field>
<field name="view_mode">form,tree</field>
</record>
<menuitem
<record id="vista_peliculas_arbol" model="ir.ui.view">
<field name="name">motion.pelicula.tree</field>
<tree string="Peliculas">
<field name="nombre"/>
<field name="codigo"/>
126
<field name="nombre_d"/>
</tree>
</field>
</record>
<record id="abrir_vista_peliculas_mi_lista" model="ir.actions.act_window">
<field name="name">All Peliculas</field>
<field name="view_mode">tree,form</field
<field name="domain">[]</field>
</record>
<menuitem
action="abrir_vista_peliculas_mi_lista"
id="menu_abrir_vista_peliculas_arbol"
</data>
</openerp>
NOTA: Para probar mdulos nuevos en Open ERP se debe reiniciar el servidor, el
programa se encuentra localizado en la carpeta server/service. Despus de realizar
esto se debe actualizar la lista de modulo, finalmente se instala el modulo. En la
versin 5.0.7 es posible actualizar la lista de mdulos sin reiniciar el servidor.
HERRAMIENTAS DE MODELADO (DIA UML)

DIA es un programa de propsito general para la creacin de diagramas, desarrollada
como parte del proyecto GNOME bajo licencia GPL. Est concebido de forma modular,
con diferentes paquetes de formas para diferentes necesidades.
Se puede utilizar para dibujar diferentes tipos de diagramas. Actualmente se incluyen
diagramas entidad-relacin, diagramas UML, diagramas de flujo, diagramas de redes,
diagramas de circuitos elctricos, etc. Nuevas formas pueden ser fcilmente
agregadas, dibujndolas con un subconjunto de SVG e incluyndolas en un archivo
XML.
127
El formato para leer y almacenar grficos es XML

(comprimido con gzip, para ahorrar espacio). Puede
producir salida en los formatos EPS, SVG y PNG.
Tambin conviene recordar que DIA, gracias al paquete
dia2code, puede generar el esqueleto del cdigo a
escribir, si utilizramos con tal fin un UML.
Esta herramienta tambin puede generar mdulos Open ERP agregando el plugin
(codegen_openerp.py) que permite exportar diagramas de clases.
INSTALACIN DE DIA UML

Instalar Phyton2.3 o Phyton2.4
Descargar alguna de las ltimas versiones de Dia con soporte para Python
Agregar el complemento para Python durante la instalacin de Dia
Descargar el plugin codegen_openerp.py y descomprimirlo en la carpeta C:\Archivos
de programa\Dia o donde tengas instalado DIA. Puedes descargar el plugin del grupo
de google: http://groups.google.com.co/group/openerp
MODELADO DE CLASES
Como se explic anteriormente es muy til utilizar DIA para crear mdulos Open ERP,
debido a que el plugin genera todos los componentes bsicos de un mdulo, si se
desean crear reportes, flujos de trabajo o mtodos para las clases se debe aadir el
cdigo y realizar todos los cambios pertinentes. De tal manera que para explicar un
poco el manejo de DIA se creara el modulo motion que se vena trabajando
anteriormente:
Primero se debe configurar DIA para utilizar diagramas UML como muestra la Figura 1
Figura 1. Seleccin de diagramas UML para trabajar con clases
128
Se debe arrastra el icono de las clases agregando

todas las que sean necesarias, en la Figura 2 se
muestra la ventana donde deben ir la configuracin
de la clase, atributos, operaciones, plantillas y
estilo. Para crear mdulos solo se necesitan los
atributos. El nombre de la clase debe ser genrico
y sin maysculas, en Open ERP se utiliza el punto para indicar pertenencia
entre el modulo y sus clases (relaciones de clases), El estereotipo es el men
donde
aparecer
nuestro
objeto,
adicionalmente
se
pueden
agregar
comentarios que permite documentar nuestro cdigo.
Figura 2. Asignando nombre y estereotipos de una clase
Despus de bautizar nuestra clase se procede a agregar los atributos como

muestra la figura 3, son simplemente los campos del diccionario columns.
129
Figura 3. Campos del atributo _columns
Se puede agregar (no es necesario) relaciones entre nuestras clase como muestra
la figura 4.
Figura 4. Relaciones entre clases
130
Se debe exportar el diagrama como un modulo Open ERP como muestra la

figura 5
Figura 5. Exportacin de un diagrama como modulo Open ERP
NOTA:
Algunas veces se debe revisar el cdigo generado por Dia, debido a que se puede
generar el cdigo en desorden, por ejemplo en una relacin many2one primero debe
existir la clase relacionada antes de crear la relacin. En nuestro caso primero debe
existir motion.genero y despus motion.pelicula, tambin es aconsejable reiniciar Dia
cuando se haga la exportacin debido a que se ha identificado un error cuando se han
realizado ms de una exportacin ya que se replica el cdigo (este error puede ser
corregido en versiones posteriores por lo que esta nota puede no ser necesaria en
algunos casos).
131
Finalmente se puede instalar el modulo importando desde Open ERP como

muestra la figura 6.
Figura 6. Importacin de mdulos en Open ERP
132
Open
ERP:
TEMA 4
Relaciones
Competencia:
Identificar las relaciones entre diferentes
objetos creados con Open ERP.
133
Tema 04: Open ERP: Relaciones

RELACIONES
Como se explico en el sistema de archivos los
objetos pueden establecer relaciones entre s por
medio de uno o varios campos del atributo
columnas. En este tema se mostrar algunos
ejemplos en el modulo que se viene trabajando.
RELACIN many2one
Se empieza por establecer un objeto relacionado con una pelcula, en este caso el
gnero de la pelcula, de muchos gneros hay una que pertenece a la pelcula (una
pelcula puede estar relacionada con varios gneros de varias formas, sin embargo
esto depende del punto de vista), por lo tanto es una relacin many2one:
Archivo motion.py:
1. from osv import fields, osv
2. cimport time
3. class motion_genero(osv.osv):
4.
name = 'motion.genero'
5.
desciption = 'Genero'
6.
columns = {
7.
'name':fields.char('Codigo',size=30,required=True)
8.
'gen' : fields.char('Genero', size=30,

required=True),
}
9.
sql_constraints = [
10. ('name_uniq', 'unique (name)',

11.
'El nombre del codigo debe ser unico !'),
12.
('gen_uniq', 'unique (gen)',
13.
'El nombre del genero debe ser unico !')
134
14. motion_genero()
15. class motion_pelicula(osv.osv):
16. name = 'motion.pelicula'
17. description = 'Pelicula'
18. columns = {
19. 'nombre_d' : fields.char('Nombre director',
size=30
20. , required=True),
21. 'nombre' : fields.char('Nombre pelicula', size=30,
22. required=True),
23. 'fecha' : fields.date('Fecha de adquisicion',
24. required=True),
25. 'costo_a' : fields.integer('Costo alquiler'),
26. 'costo' : fields.integer('Costo de la pelicula'),
27. 'codigo' : fields.integer('Codigo', required=True),
28. 'numero' : fields.integer('Numero de copias',
29. required=True),
30. 'gen' : fields.many2one('motion.genero',Genero,
31. required=True),
32. }
33. defaults = {
34. 'fecha' : lambda *a : time.strftime("%Y-%m-%d"),
35. }
36. mt.pelicula()
Vista del objeto relacionado:

<record id="vista_genero_arbol" model="ir.ui.view">
<field name="name">motion.genero.tree</field>
<field name="model">motion.genero</field>
<tree string="Genero">
<field name="gen"/>
<field name="name"/>
</tree>
</field>
135
</record>
<record id="vista_genero_vista" model="ir.ui.view">
<field name="name">motion.genero.form</field>
<field name="model">motion.genero</field>
<form string="Genero">
<field name="gen" select="1"/>
<field name="name" select="1"/>
</form>
</field>
</record>
<record id="accion_genero" model="ir.actions.act_window">
<field name="name">Genero</field>
<field name="type">ir.actions.act_window</field>
<field name="res_model">motion.genero</field>
</record>
Nota: Agregar el anterior cdigo a archivo xml de la vista original (El men ya
se
encuentra
creado*),
tambin
se
puede
agregar
la
lnea;
<field
name="genero"/>, a la vista del formulario de las pelculas.
RELACIN one2many
Para la relacin one2many es la contraria a la
many2one, esto significa que hay muchos objetos
que tienen relacin con uno en especfico. Se
mostrara un ejemplo; suponga que un cliente de
pelculas
quisiera
ver
cuntas
pelculas
tiene
alquiladas, debe aparecer entonces listadas estas pelculas en la vista de un

usuario, el modelo est representado por el diagrama de clases de la figura 7.
136
Figura 7. Relacin one2many entre la clase motion.cliente y motion.pelicula
HERENCIA
Herencia de objetos
En Open ERP existen tres tipos de herencia, herencia por prototipo, por extensin y
por delegacin (herencia mltiple), todas son completamente diferentes y constituyen
una gran herramienta para el desarrollo de los mdulos en Open ERP.
137
En la herencia por prototipo y por extensin se debe agregar el siguiente atributo:

_inherit='object.name'
Donde object.name es el objeto del cual se hereda. Veamos los tipos de herencia:
Herencia por extensin
Al igual que en programacin orientada a objetos el olas nuevas clases
creadas heredan los atributos y los mtodos de la superclase padre, sin
embargo la diferencia radica en que el objeto afectado es el padre y no el hijo,
ejemplo:
class res_partner(osv.osv):
name = 'res.partner'
inherit="res.partner"
columns = {
'codEmpresaCliente': fields.integer('Codigo Empresa Cliente',size=4),
'nit': fields.char('NIT',size=10),
'ciudades_cod_dane_ciudad': fields.integer('Codigo de Ciudades',size=3),
'dv': fields.integer('Digito de Verificacion',size=3),
'tel1': fields.char('Telefono 1',size=16),
'tel2': fields.char('Telefono 2',size=16),
'cel': fields.char('Celular',size=16),
'email': fields.char('Email',size=100),
'fax': fields.char('FAX',size=100),
'direccion': fields.char('Direccion',size=200),
'autoretenedor': fields.boolean('Autoretenedor'),
'granContribuyente': fields.boolean('Gran Contribuyente'),
'diponibilidad': fields.boolean('Disponibilidad'),
'es_empleado': fields.boolean('Es Empleado'),
}
res_partner()
En el anterior ejemplo se puede observar el uso del campo _inherit, el cual especifica
la superclase de la cual se hereda.
138
Es importante apreciar que el campo _name tiene el mismo valor que el campo
_inherit, sin embargo el nombre general de la clase puede ser dife-rente o igual a la
clase original sin afectar el resultado de la operacin (heren-cia). Con la herencia
establecida se especifica que los nuevos campos del atributo _columns creados en la
nueva clase podrn ser vistos en las vistas form y tree de la clase original
(superclase), En el ejemplo todos los campos sern agregados a la superclase, cabe
resaltar que para que los campos sean visibles en la vista se debe heredar la vista de
la superclase en el archivo <modulo_view>. xml y agregar estos campos. Las figura 8
muestra la vista antes y la figura 9 despus de la herencia.
Figura 8. Vista web del objeto res.partner antes de instalar la

herencia
139
Figura 9. Vista web del objeto res.partner despus de instalar el

modulo que contiene la herencia.
Herencia por prototipo

En este tipo de herencia la diferencia radica en que la nueva clase copia todos los
atributos y mtodos de su padre (superclase), ejemplo:
class other_material(osv.osv):
name = 'other.material'
inherit = 'network.material'
columns = {
'manuf_warranty': fields.boolean('Manufacturer warranty?'),
}
defaults = {
'manuf_warranty': lambda *a: False,
}
other_material()
En este ejemplo el campo _inherit y _name son diferentes debido a que la

tabla (el objeto nuevo) es el que est operando y no su padre, por lo tanto sus
atributos y mtodos no sern reconocidos en las vistas de la superclase.
140
Herencia por delegacin

La herencia por delegacin es parecida a la herencia mltiple de c++, en este
caso el objeto heredad de mltiples tablas, la tcnica cosiste en agregar una
columna a la tabla al objeto heredado. Estas columnas guardaran una clave
foranea (id de otra tabla). Ejemplo:
class tiny_object(osv.osv)
name = 'tiny.object'
table = 'tiny_object'
inherits = {
'tiny.object_a': 'object_a_id',
'tiny.object_b': 'object_b_id',
... ,
'tiny.object_n': 'object_n_id'
}
(...)
Los valores object_a_id, object_b_id, object_n_id son de tipo string y
deter-mina el titulo de las columnas las cuales son las claves forneas de tiny.object_a, tiny.object_n que son guardadas.40
El objeto tiny.object hereda todos las columnas y mtodos de los n objectos
ti-ny.object_a, tiny.object_n.
Herencia de vistas
Cuando se crean objetos heredades a veces es necesario modificar la vista del
objeto por lo tanto es necesario heredar tambin la vista de la superclase, as
se puede agregar, quitar o modificar los campos que se deseen. Ejemplo:
<record model="ir.ui.view" id="view_partner_form">
<field name="name">res.partner.form.inherit</field>
<field name="model">res.partner</field>
<field name="inherit_id" ref="base.view_partner_form"/>
<notebook position="inside">
<page string="Relations">
141
<field name="relation_ids" colspan="4" nolabel="1"/>

</page>
</notebook>
</field>
</record>
Es posible anexar o editar el contenido de un tag. Los tag tienen algunos atributos que
permiten especificar la posicin en la cual se desean hacer modificaciones, en el
ejemplo se agrega una pgina a la vista res.partner.form en el modulo base.
Se pueden utilizar los siguientes valores para indicar la posicin:
inside (default): Este valor indica que se anexara un tag dentro.
after: Se agrega un contenido despus del tag
before: Se agregara un contenido despus del tag
replace: Se remplazara el contenido de un tag
Ejemplos de herencias de vistas

Ejemplo:
<record model="ir.ui.view" id="view_partner_form1">
<field name="name">res.partner.form.inherit1</field>
<page string="Extra Info" position="replace">
<field name="relation_ids" colspan="4" nolabel="1"/>
</page>
</field>
</record>
142
Reemplazara el contenido de la pagina Extra info por el campo relation_ids.

Ejemplo:

<field name="lang" position="replace"/>
</field>
</record>
Elimina un campo de la vista form mediante el argumento replace
Ejemplo:
<field name="lang" position="before"/>
<field name="relation_ids"/>
</field>
</record>
Agrega el campo relation_ids antes del campo especificado lang
143
Ejemplo:
<record model="ir.ui.view" id="view_res_partner_form">
<field name="name">res.partner.form</field>
<page string="General" position="before">
<page string="Informacion General">
<field name="cod_empresa_cliente" select="1"/>
<field name="nit" select="2"/>
<field name="dv" select="0"/>
<field name="tel1" select="0"/>
<field name="tel2" select="0"/>
<field name="cel" select="0"/>
<field name="email" select="0"/>
<field name="fax" select="0"/>
<field name="direccion" select="0"/>
<field name="es_empleado" select="0"/>
<field name="desponi" select="0"/>
<field name="gran_contribuyente" select="0"/>
<field name="autoretenedor" select="0"/>
</page>
</page>
</field>
</record>
En este ejemplo se crea una nueva pgina antes de la pgina general
144
Ejemplo:
<field name="lang" position="after"/>
<field name="relation_ids"/>
</field>
</record>
Agrega el campo relation_ids despus del campo lang
145
OPEN ERP: CASOS DE XITO

http://www.openerpsite.com/casos-de-exito-erp-openerp-espana
GESTIN DE CASOS Y SOLICITUDES

http://www.openerpspain.com/gestion-de-casos-y-solicitudes
TUTORIAL BSICO DE ERP

http://www.openerpspain.com/descargas/open_erp_tutorial_basico.pdf
1. En un documento en Word elabora una sntesis de las

ventajas de implementar Open ERP en las Pymes. Evala su
implementacin en Tres Pymes peruanas exitosas.
Envalo a travs de "Procedimientos Contables".
2. Ingresa al link "Mdulos y Procesos" lee atentamente las
Considera una empresa del rubro joyera, utiliza DIA para
crear diferentes mdulos open ERP que requiera esta
empresa. Crea dos mdulos relacionados con dos procesos
en las operaciones de la joyera y enva tu trabajo en un
documento en Word, el cual debe contener los cdigos Open
ERP as como los pasos realizados en DIA para visualizar los
mdulos creados.
3. Ingresa al link "Procesos y Cdigos" lee atentamente las
Presente la implementacin de los principales mdulos de
gestin empresarial a una empresa del rubro de exportacin
de esprragos, utilizando el software open ERP. Explica en
detalle los procesos en cada mdulo, muestra los cdigos
usados y evala su aplicacin.
146
Autoevaluacin
1) Open ERP, tiene entre sus mdulos:

a. Gestin de ventas y compras.
b. Gestin de aduanas.
c. Gestin de importacin y exportacin.
d. Gestin de movilidad.
e. Gestin de transporte.
2) Open ERP, es multiplataforma, lo cual significa que puede implementarse:
a. En diferentes sistemas operativos.
b. Multidiscos de base de datos.
c. En diversas plataformas de programacin.
d. Solo en windows.
e. Para empresas divididas en plataformas.
3) Una de las ventajas de Open ERP es:

a. Simple
b. Popular
c. Libre.
d. Ingenioso
e. Compacto
4) En Open ERP, cada mdulo est compuesto de:

a. 5 archivos bsicos
b. 4 archivos bsicos
c. 3 archivos bsicos
d. 2 archivos bsicos
e. 1 archivo bsico
5) La forma de visualizar open ERP, se encuentra en el archivo bsico:

a. Archivo __init__.py,
b. Archivo __terp__.py,
c. Archivo <modulo>.py
d. Archivo <modulo_view>.xml.
e. Archivo __visualizart__.py.
147
6) Todos los mens en open ERP, tiene las siguientes caractersticas:

a. Un ID, Name, Action y Icon.
b. Un Name, Action, Tag y Icon.
c. Un Name, Icon y Terp
d. Un Init, Terp y vizulaxart
e. Un View, iIcon y Action.
7) DIA es un programa de propsito general para:

a. La creacin de Diagramas.
b. La creacin de Ventanas
c. Cargar Open ERP
d. Navegar a travs de las ventanas creadas
e. Navegar por el men
8) La RELACIN many2one establece una relacin entre los objetos del tipo:
a. Uno a todos.
b. Uno a Uno.
c. Algunos a todos.
d. Todos a uno.
e. Todos a Ninguno.
9) La RELACIN one2many establece una relacin entre los objetos del tipo:
a. Todos a uno.
b. Uno a todos.
c. Uno a Uno.
d. Algunos a todos.
e. Todos a Ninguno.
10) En Open ERP existen tres tipos de herencia:

a. Mono, bi y multiple.
b. El cliente, el mercado y el producto.
c. El cliente, el proveedor y el producto.
d. Por prototipo, Multiple y Por cliente.
e. Por prototipo, por extensin y delegacin
148
Resumen
UNIDAD DE APRENDIZAJE IV:
El Open ERP es un sistema ERP que permite realizar una gestin integrada de los
recursos de una empresa. Entre sus caractersticas estn la contabilidad analtica,
contabilidad financiera, gestin de almacenes/inventario, gestin de ventas y compras,
automatizacin de tareas, campaas de marketing, ayuda tcnica, y punto de venta,
dentro de la construccin misma del software se hace uso intensivo de flujos de
trabajo que se puede integrar con los mdulos haciendo la modificacin de aprobacin
y en general de cualquier proceso adaptable.
Todos los mdulos open ERP se encuentran encapsulados en la carpeta

OpenERP/server/addon. Para crear un mdulo se necesita crear una carpeta con el
nombre del mdulo en dicho directorio, dentro de esta carpeta se aloja la lgica del
negocio, un mdulo est compuesto por cuatro archivos bsicos: Archivo __init__.py,
Archivo __terp__.py, Archivo <tu_modulo>.py y Archivo <tu_vista>.xml.
Los mens en Open ERP poseen las siguientes caractersticas: ID (identificador),

Name (posisicn jerarquica), Action (Identifica la accin asociada al men) y Icon
(Icono del men). DIA es un programa de propsito general para la creacin de
diagramas. Se puede utilizar para dibujar diferentes tipos de diagramas. Actualmente
se incluyen diagramas entidad-relacin, diagramas UML, diagramas de flujo,
diagramas de redes, diagramas de circuitos elctricos, etc.
Los objetos creados en Open ERP pueden establecer relaciones entre s por medio de
uno o varios campos del atributo columns. Existen dos tipos de relaciones bsicas:
Relacin many2one y Relacin one2many. Las Herencias entre los objetos creados
pueden ser de tres tipos: por prototipo, por extensin y delegacin.
.
149
Glosario
BASE DE DATOS: Conjunto de informacin almacenada y accesible de forma

sistemtica a varios usuarios. Suele admitir la seleccin de acceso aleatorio y
mltiples vistas o niveles de abstraccin de los datos. Se divide normalmente en
registros, y estos, a su vez, en campos.
CLIENTE: El cliente es una aplicacin informtica o un computador que consume

un servicio remoto en otro computador, conocido como servidor, normalmente a
travs de una red de telecomunicaciones.
CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM):Sistemas de gestin para

optimizar la relacin de una compaa con sus compradores. El manejo de clientes
es comprendido a nivel empresarial como una instancia medular que seguramente
definir la suerte de un negocio
ENTERPRISE RESOURCE PLANNING (ERP): Conjunto de informacin almacenada y

accesible de forma sistemtica a varios usuarios. Suele admitir la seleccin de
acceso aleatorio y mltiples vistas o niveles de abstraccin de los datos. Se divide
normalmente en registros, y estos, a su vez, en campos.
SUPPLIER RELATIONSHIP MANAGEMENT (SRM): Esta expresin hace referencia al

manejo de la relacin con proveedores e incluye los diferentes procesos
vinculados a la instancia de compra, ya sea de materias primas, insumos para
consumo interno de una compaa, suministros, o bienes que integrarn un stock,
entre otros ejemplos.
PYME: Este es el acrnimo utilizado para referirse a las pequeas y medianas

empresas. Aunque es un concepto sumamente establecido, los parmetros que
permiten encuadrar o no a una compaa dentro de esta denominacin varan
segn las regiones u organismos competentes.
150
Fuentes de Informacin
BIBLIOGRFICAS:
KENNETH E. KENDALL, JULIE E. KENDALL, Anlisis y Diseo Sistemas,

Edicin 6, Pearson Educacin, 2011.
KENNETH LAUDON, JANE, Sistemas de Informacin Gerencial: Organizacin y
Tecnologa de la Empresa Conectada En Red, Edicin 8, Pearson Educacin,
2010.
MARCELO LPEZ TRUJILLO, JORGE IVN CORREA OSPINA, Planeacin

Estratgica de Tecnologas Informticas y Sistemas de Informacin. Universidad
de Caldas, 2010.
JOS JOAQUN LOPEZ HERMOSO, Informtica Aplicada a la Gestin de
Empresas, Biblioteca de economa y finanzas, ESIC Editorial, 2009.
ELECTRONICAS:
Sistema ERP
http://www.aqa.org.ar/iyq356/GenteyEmpresas356.pdf
Tutorial bsico de open ERP

http://www.openerpspain.com/descargas/open_erp_tutorial_basico.pdf
Planificacin de recursos empresariales (ERP)

http://www.erp.com.mx/Contenido/Noticias/ERP.pdf
Sistema de informacin gerencial, Kenneth C., Laudon.

http://ellibrolibre.com.ar/descargas/laudon.pdf
151
Solucionario
1. A
1. D
2. B
2. C
3. C
3. B
4. E
4. A
5. E
5. E
6. C
6. C
7. C
7. A
8. B
8. B
9. A
9. D
10. B
10. A
1. A
1. A
2. C
2. A
3. E
3. C
4. B
4. B
5. B
5. D
6. A
6. A
7. D
7. A
8. B
8. D
9. A
9. B
10. C
10. E
152

Herramientas de Sistemas Integrado de Gestión

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La asignatura es de carcter terico-prctico. sta, tiene como fin desarrollar en el

La gestin de la organizacin equivale a la gestin de todos

Comprende Cuatro Unidades de Aprendizaje:

Unidad I: Gestin Empresarial.

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Estructura de los Contenidos

Open ERP: Creacin

La competencia que el estudiante debe lograr al final de la

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ndice del Contenido

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e) Presentacin de Ideas bsicas y contenido esenciales de la Unidad:

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Desarrollo de los Temas

Tema 01: Informacin en la Gestin Empresarial

El nmero de manuscritos haba crecido considerablemente desde el

Los cientficos tenan por costumbre comunicar sus experiencias y observaciones en

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Los sistemas de informacin

Es un conjunto organizado de datos, que constituye un mensaje sobre un cierto

Es un fenmeno que proporciona significado o sentido a las cosas, e indica

Sobre la base de lo expuesto con anterioridad, se pueden

Sistema: un conjunto interrelacionado de partes que

Informacin: datos procesados o datos con sentido

Uniendo ambos vocablos, se caracteriza al Sistema de Informacin:

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Es un conjunto organizado de elementos que interactan entre s para procesar

Es un conjunto organizado de elementos, que pueden ser personas, datos,

Un Sistema de Informacin (SI) es un conjunto interrelacionado de elementos que

Y como Sistema que es, un SI presenta el mismo modelo de Entrada-Proceso-Salida:

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Un Sistema de Informacin presenta las siguientes caractersticas:

Los objetivos que persigue un Sistema de Informacin son:

Automatizar los procesos operativos.

Proporcionar informacin que sirva de apoyo al proceso de toma de

Lograr ventajas competitivas a travs de su implantacin y uso.

Algunos tipos de Sistemas de Informacin

Sistemas Transaccionales: automatizan tareas operativas de la organizacin.

Sistemas de Apoyo de las Decisiones: brindan informacin que sirve de apoyo

Sistemas Estratgicos: generan ventajas que los competidores no posean,

Sistema Planificacin de Recursos (ERP): integran la informacin y los

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La informacin en el entorno empresarial

Muchos directivos perciben desorganizacin de la informacin en su empresa, pero no

En la nueva sociedad de la informacin, en la que vivimos, es evidente el valor de la

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El desempeo satisfactorio de las organizaciones en la sociedad de la informacin

perfeccionamiento de los flujos de informacin tiles mediante la gestin del

La gestin del conocimiento se ocupa precisamente de la identificacin, captura,

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La tecnologa interviene para facilitar el acceso a las fuentes de conocimiento explcito

Para ello, existe un conjunto de modelos especficos. Sin embargo, la estrategia ms

Gestin de la documentacin interna

necesarios en el momento oportuno.

Saturacin de espacios fsicos con documentos

Necesidad de un sistema de gestin de documentos electrnicos.

Arquitectura de contenidos Internet/intranet

Estrategias para la gestin de la informacin y el conocimiento

Gestin de recursos de informacin externa

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