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Definicin:
Control es un conjunto de disposiciones incluidas en las estructuras y en
las normas de trabajo de una empresa, para que en el desarrollo de las
actividades se produzca una comprobacin, previniendo errores y fallas,
para proveer informacin segura, proteger los bienes de la empresa y
promover la eficiencia en la operacin y la adhesin a las polticas
administrativas.
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1.ESTABLECIMIENTO DE ESTANDARES
Se definen los criterios de evaluacin.
Un estndar es una norma o un criterio que sirve de base para la comparacin de
alguna cosa.
Tipos de estndares:
Estndares de cantidad: Como volumen de produccin, cantidad de existencias,
cantidad de materias primas, nmeros de horas, entre otros.
Estndares de calidad: Como control de materia prima recibida, control de
calidad de produccin, especificaciones del producto, entre otros.
Estndares de tiempo: Como tiempo estndar para producir un determinado
producto, tiempo medio de existencias de un productos determinado, entre otros.
Estndares de costos: Como costos de produccin, costos de administracin,
costos de ventas, etc.
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INDICADORES DE
EFICIENCIA
INDICADORES DE
PRODUCTIVIDAD
INDICADORES DE CALIDAD
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Control Presupuestario
El anlisis de pronsticos financieros inicia con las proyecciones de ingresos
de ventas y costos, un plan que establece los gastos proyectados y explica de
donde se obtendrn, as el presupuesto presenta un anlisis detallado de las
inversiones que requerirn en materiales, mano de obra y equipo, para dar
apoyo al nivel de ventas pronosticado.
Despus de ser identificados los costos e ingresos se desarrolla el estado de
resultados y el balance general proyectado para la empresa, los cuales se
comparan con los estados financieros reales, ayudando a sealar y explicar las
razones para las desviaciones, corregir los problemas operativos y ajustar las
proyecciones para el resto periodo presupuestario.
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Maximizan los
disfuncionales.
beneficios
potenciales
minimizan
los
comportamientos
Se requiere que:
1) Se basen en estndares validos de desempeo
2) Comuniquen informacin adecuada a los empleados
3) Sean aceptables para los empleados
4) Utilicen enfoques mltiples.
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ENFOQUE DE MERCADO:
Este enfoque se emplea cuando la empresa maneja productos y servicios
diversificados donde existe una fuerte competencia en el mercado y finalmente las
divisiones de las empresas se convierten en centros de utilidades y se evalan por
el porcentaje del total de las actividades corporativas que generan.
Por ejemplo, en Samsung, sus diversas divisiones (como video, audio y aparatos
para el hogar) se evalan segn las utilidades con que cada una contribuye a las
utilidades totales de la compaa. Al utilizar estas medidas, los gerentes
corporativos toman decisiones acerca de la asignacin futura de recursos, cambios
estratgicos y otras actividades que puedan requerir de su atencin.
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ENFOQUE CLAN:
Bajo este control los comportamientos de los empleados se regulan por los
valores, normas, tradiciones, rituales, creencias y otros aspectos de la
cultura de la organizacin que son compartidos.
Por ejemplo, rituales corporativos como las cenas anuales de premiacin
por el desempeo de los empleados o bonos por das festivos,
desempean un papel importante en el establecimiento del control.
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ENFOQUE CLAN: -EJEMPLO DEL PAPEL DEL EMPOWERMENTPuesto que los controles de clan surgen de los valores y normas compartidos
del grupo, se tiende a encontrar este tipo de sistema de control en
organizaciones en donde los equipos se emplean comnmente en actividades
de trabajo en donde la tecnologa cambia constantemente. por ejemplo, en
Microsoft, los individuos estn muy conscientes de las expectativas
relacionadas con un comportamiento adecuado en el trabajo y las normas de
desempeo.
La cultura organizacional (empleando valores y normas compartidos e historias
acerca del legendario fundador de la compaa, Bill Gates) transmite a los
empleados en particular "qu es lo que es importante aqu" y "qu no es
importante". Ms que depender de controles administrativos prescritos, los
empleados de Microsoft se guan y controlan por la cultura del clan.
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