INTRODUCCION

Mediante la empresa Farmasierra aplicaremos un anlisis detallado del proceso administrativo

aplicando lo estudiado en el desarrollo del curso, para lo cual verificaremos diferentes procesos
que conlleva a diagnosticar si la empresa es rentable con buena proyeccin o requiere de una
mejor estructura administrativa y mediante el desarrollo de este ejercicio prctico verificaremos
y aplicaremos lo aprendido en el curso de fundamentos de la administracin distribuido en dos
unidades.
Este proyecto est basado en un problema de la vida real, siendo una empresa marketing del
sector de la industria farmacutica, que interfiere en el proceso a favor del empleo, de medidas
farmacolgicas, y en busca de llevar una rentabilidad empresarial y de igual manera el bienestar
a la poblacin.
Para el estudio de la empresa Farmasierra contamos con una extensa base de datos de
informacin mdica, clnica y cientfica permanentemente actualizada, est a disposicin de los
profesionales de la salud para su consulta, as como para el conocimiento y la utilizacin
correcta de sus productos.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Reconocer las diferentes funciones gerenciales que se llevan en la empresa

Farmasierra.
Identificar la clase de administracin aplicada a la empresa.
Diagnosticar si la farmacia es rentable o requiere restructuracin.
Observar cuales son las Ventajas y Desventajas de las Funciones Gerenciales
Estudiar cada uno de los procesos y ponerlos en prctica y da a da
familiarizarnos con los conceptos bsicos que se tuvieron en este curso.
Determinar las acciones de planeacin, organizacin, direccin y control sobre la
gestin del conocimiento que utiliza la empresa Farmasierra.
Reconocer e identificas los tipos de administracin.
Mejorar la planificacin en la produccin para que cada vez la empresa
Farmasierra se ms competitiva en el mercado para conseguir la supervivencia y
el desarrollo de las empresas y de esta manera alcanzar el xito.

DESCRIPCIN DE LA EMPRESA

Nombre de la Empresa: Grupo Farmasierra

Ao de creacin: 1996
Sector: Farmacutico
Profesionales en todo el mundo: 211
Clientes: Compaas Farmacuticas, Multinacionales, Mayoristas, Distribuidores y Farmacias
Pases: 30 pases

Trabajo a realizar:
De acuerdo con el caso del Grupo Farmasierra. Responder:

1. Cmo se ha desarrollado la administracin en el Grupo Farmasierra, desde su inicia

hasta 2014?

Podemos darnos cuenta que el grupo Farmasierra ha contado con una buena administracin,
logrando transformar la planta de produccin en una compaa farmacutica y crecer en
forma constante y rentable, basndose en su crecimiento y futuro en la inversin continua,
en innovacin, nuevas tecnologas, ampliacin de la capacidad industrial y desarrollo de
nuevos proyectos ( aplicando una administracin estratgica y tecnolgica), aumentando el

nmero de profesionales e invirtiendo en infraestructura, para mejorar sus productos y

servicios, trazndose como objetivo de que cada rea de negocio fuera responsable de su
cuenta de resultados para tener ms clara la rentabilidad de cada una de ellas.

A pesar de verse enfrentada a tiempos de crisis y tempestad econmica lo cual afecta su

rentabilidad, busca nuevas alternativas para aumentar su presencia a nivel internacional,
crea nuevos productos basndose en la innovacin en busca de solucin a diferentes
necesidades teraputicas; adems con la nueva lnea de dermatologa y la construccin del
almacn, a para su produccin y comercializacin se ampliara su rea comercial y a la vez
incrementara su rentabilidad. Se comenz trabajando en el rea de Manufactura y
posteriormente se fueron abriendo y desarrollando nuevas reas de negocio como
Comercial, I+D y Distribucin, buscando la diversificacin y sinergias de nuestras
actividades.

La estrategia del rea de Manufactura se ha basado en la especializacin en tres tipos de

formas farmacuticas, slidos, lquidos y semi-slidos, lo que le ha permitido ofrecer
amplios servicios de fabricacin a grandes compaas a nivel internacional. Los estrictos
principios de calidad, los altos estndares de servicio al cliente y la continua innovacin
tecnolgica, permiten a la compaa competir con los primeros laboratorios del sector.
En el rea Comercial nos enfocamos en potenciar la venta de todo nuestro vademcum
apoyando e impulsando esta rea con el desarrollo de nuevos productos desde nuestro
departamento de I+D.
Para el 2014, el plan de inversiones es ampliar la capacidad de produccin hasta las 100
millones de unidades terminadas. "La potenciacin de las reas de Investigacin y
desarrollo (I+D) para la generacin de nuevos productos y el rea comercial y Licencias
internacionales.

2. Qu tipo de administradores se evidencia en el Grupo Farmasierra?

Verificando la historia y cadena de valor de Grupo Farmasierra, los administradores que se

evidencia son: Gerente, Subgerentes, Director Comercial, los cuales se encuentran en
diversas reas como son:
AREA CORPORATIVA
Planificacin

REA DE NEGOCIO

Administracin

Investigacin

Finanzas

Desarrollo e Innovacin (I+D+i)

Recursos Humanos y organizacin

Manufactura

Seguridad y sistemas

Distribucin y Comercial

3. Qu papeles y habilidades de los administradores se desarrolla en el grupo

Farmasierra?

El Grupo Farmasierra, con una misin clara, de llevar a cabo actividades comerciales
farmacuticas, rentables y futuristas, y con la visin de llegar a ser una compaa
farmacutica de referencia en Espaa; por lo tanto se podra decir que las habilidades en los
administradores son: Liderazgo, Trabajo en equipo, actitud de mejora continua con
adaptacin al cambio y la tecnologa. Desarrollando a cabalidad los papeles de:

Decisin: gracias a ellos ha sido posible planear estrategias para aumentar su desempeo,

lo cual se ve reflejado en los grandes adelantos conseguidos, adems es se evidencian las

inversiones, las decisiones de innovacin en la produccin y la gran participacin en el mercado.

Informacin: alcanzar los logros que se expresan en esta compaa debi ser

indispensable suministrar la informacin requerida para el desarrollo de las diferentes

actividades.

De trato personal: Se considera que con un buen trabajo en equipo se puede alcanzar

muy buenos resultados, garantizando el optimo desempeo en las actividades mediante el

compromiso de todos y tener la capacidad para enfrentar y corregir problemas, y en el grupo
Farmasierra es evidente los buenos resultados, por lo tanto se puede decir que el administrador
ha tenido un buen trato del personal.

4. Cules son los retos del grupo en el entorno mundial?

Llevar a cabo actividades de negocio farmacutico rentables y de futuro y con la visin

de llegar a ser una compaa farmacutica de referencia en Espaa.

Aumentar su presencia a nivel internacional a travs de la actividad comercial en Asia y

en Latinoamrica

Se ha propuesto como objetivo consolidar la rentabilidad de sus cuatro reas de negocio,

asimismo ha anunciado que invertir el 12% de su facturacin en infraestructuras,
tecnologa y en el aumento de su capacidad de produccin y hasta un 3% ir destinado a
Investigacin y desarrollo y lanzar cinco nuevos productos en diversas reas.

Para el 2014, El plan de inversiones es ampliar la capacidad de produccin hasta las 100
millones de unidades terminadas.

La Investigacin, desarrollo y lanzamiento de cinco nuevos productos que aporten

innovacin y que den soluciones teraputicas en diversas reas (rea comercial y
Licencias internacionales).

La construccin de un nuevo almacn para la fabricacin y comercializacin de la nueva

lnea de dermatologa y una nueva ampliacin del rea de comercial.

Por otro lado, la creciente competencia a nivel mundial, busca instalar una nueva lnea de
dermatologa, con una inversin de 1,2 millones de euros, que permitir un aumento de
volumen de fabricacin del 40%.

Crear y desarrollar continuamente el compromiso con una compaa de futuro, que

trabaja para que se mantenga su crecimiento en coherencia con su modelo de Negocio y
con la perspectiva clara de rentabilidad

5. Cmo desarrollan la tica y la responsabilidad social?

El Grupo Farmasierra uno de sus propsitos es el consolidar una compaa de I+D,

Manufactura, Comercial y Distribucin de medicamentos, complementos alimenticios y
dermo-cosmtica con actividad internacional, "La potenciacin de las reas de Investigacin
y desarrollo para la generacin de nuevos productos y el rea comercial y Licencias
Internacionales.

La bsqueda de nuevos productos, que aporten innovacin y que den soluciones

teraputicas, es all donde existe una necesidad, es la lnea maestra que marca la
investigacin y desarrollo.
Se tiene como apoyo la Innovacin, orientacin al cliente, compromiso con la calidad de los
productos y servicios, todo esto contando con el Trabajo en equipo y aprovechamiento de
sinergias, flexibilidad y adaptacin y comunicacin.
Desarrolla su responsabilidad Corporativa y su compromiso con la sociedad en tres reas
diferenciadas: Investigacin, Desarrollo e Innovacin (I+D +i), Medio Ambiente Accin
Social.
El compromiso esencial del Grupo es poner a disposicin de pacientes y usuarios,
medicamentos, complementos alimenticios y cosmticos, eficaces, seguros y de alta calidad.

6. Describa cada una de las funciones gerenciales del Grupo Farmasierra

Planear: el grupo Farmasierra planea llevar a cabo actividades de negocio farmacutico

rentables y de futuro y con la visin de llegar a ser una compaa farmacutica de referencia
en Espaa, y aumentar su presencia a nivel internacional a travs de la actividad comercial
en Asia y en Latinoamrica para que se mantenga su crecimiento en coherencia con su
modelo de Negocio y con la perspectiva clara de rentabilidad.

Organizar: organizar de manera de que cada rea de negocio fuera responsable de su cuenta
de resultados, teniendo as ms clara la rentabilidad de cada una de ella, con el fin de asignar
diferentes funciones y de esta manera realizar un buen aprovechamiento de los recursos y el
logro de las metas propuestas.

Dirigir: articular una visin clara para la bsqueda de nuevos productos, que aporten
innovacin y que den soluciones teraputicas Asimismo, la construccin de un nuevo
almacn para la fabricacin y comercializacin de la nueva lnea de dermatologa, y una
nueva ampliacin del rea de comercial. con el buen ejercicio del poder se ha conseguido,
coordinar el comportamiento de los individuos para armonizar sus actividades y esfuerzos
hacia un desempeo superior que ayuden a la consecucin de las metas propuestas.

Controlar: el grupo farmasierra identifica los objetivos alcanzados y los que estan por
alcanzar. Estaleciendo nuevas estrategias para mejorar y enfrentar los problemas, tratando de
establecer sistemas adecuados para ampliar la capacidad de produccin hasta las 100
millones de unidades terminadas. "La potenciacin de las reas de Investigacin y desarrollo
(I+D) para la generacin de nuevos productos el rea comercial y Licencias internacionales.

7. Desarrollo la administracin por objetivos a la empresa Farmasierra

En el grupo Farmasierra se establecern:

Llegar a ser una compaa farmacutica de referencia en Espaa.

Objetivos ubicados en el tiempo y en la organizacin de forma conjunta con la

participacin en la toma de decisiones

Tambin se tendrn cada una de las reas en la que se divide la empresa para que
establezca cada una sus objetivos a alcanzar, aumentar las reas de negocio y ampliar
infraestructuras

Crear nuevos productos

El grupo Farmasierra definir planes a corto plazo y mediano plazo, evaluando los
resultados.

Permite llevar un buen control y una buena direccin para el grupo Farmasierra.

El grupo Farmasierra permitir la interaccin de ideas entre los empleados y las personas
de mayor mando, permitiendo esto generar nuevas ideas y planes con el fin de trabajar

ms unidos y alcanzar las metas propuestas y Mejorar el desarrollo corporativo

Al existir objetivos muy desglosados, cada trabajador sabe cul es su papel dentro de la
organizacin.

El grupo Farmasierra Realizar acciones para promover

e innovar con nuevos productos en el campo de los
frmacos, con el fin de alcanzar los objetivos,
documentando el proceso seguido y planeando el
trabajo futuro.

La bsqueda de nuevos productos, que aporten

innovacin y que den soluciones teraputicas, es all
donde existe una necesidad, es la lnea maestra que
marca la investigacin y desarrollo.

el plan de inversiones es ampliar la capacidad de

Establecer los objetivos y procesos necesarios para

obtener los resultados.
Convertir a Farmasierra en un Grupo Empresarial.
Aumentar su presencia a nivel internacional a
travs de la actividad comercial en Asia y en
Latinoamrica
Consolidar la rentabilidad de sus cuatro reas de
negocio
Lanzar nuevos productos en diversas reas, que
aporten innovacin y que den soluciones
teraputicas
Ampliar la capacidad de produccin hasta las 100
millones de unidades terminadas.

Ciclo PHVA

GRUPO
FARMASIERRA

Realizar seguimiento y medir los procesos y los productos en

relacin con las polticas, los objetivos y requisitos,
reportando los resultados alcanzados, estableciendo
inspeccin, supervisin y registro de las actividades.
teniendo as ms clara la rentabilidad de cada una de ellas, ha
crecido de forma constante y rentable, de 75 a 211
profesionales, ha invertido ms de 40 millones de euros en
infraestructuras, equipos y nuevas tecnologas.
su ltimo cambio importante ha sido "depsito de cuentas
anuales en el registro mercantil.

Implementar procesos para alcanzar los

objetivos, siguiendo los planes establecidos en
el punto anterior, involucrando a todo el
personal.
que cada rea de Negocio sea responsable de
su cuenta de resultados
consolidar la rentabilidad de sus cuatro reas
de negocio
e invertir el 12% de su facturacin en
infraestructuras, tecnologa y en el aumento de
su capacidad de produccin y hasta un 3% ir
destinado a Investigacin y desarrollo y lanzar
cinco nuevos productos en diversas reas

9. Describir cada uno de los pasos del estudio de caso como estrategia didctica para el
aprendizaje.

Evaluar e identificar el problema: en el caso planteado

Disminucin en un 48% de las ventas del grupo Farmasierra, debido a la crisis
econmica que comenz hace un lustro en Madrid, llevando a su paso todo tipo de
compaas que colocan en riesgo su continuidad, Sin la existencia de estrategias para
estar preparado para cualquier tipo de baja de mercado es decir que no tiene una
planeacin de los procesos.

El conflicto generado al interior de la empresa debido a la jubilacin del director

general del rea comercial, llevando a la disminucin del 40% de las ventas, ya que
estas dependencias es la responsable directa de las relaciones con los clientes y de la
consecucin de los objetivos propuestos, presentando un conflicto entre todos los
coordinadores los cuales quieren desempear las funciones del director general.

Definir el problema:
Adems de la crisis econmica que supero la empresa uno de sus principales problemas
es administrativo, ya que contaban con un excelente administrador que supo sobrellevar
la empresa en la crisis y se evidenciaba su productividad y el cumplimiento de los
objetivos.
A raz de la jubilacin del gerente han disminuido un 40% las ventas, y ahora todos los
coordinadores de reas quieren cumplir el papel de gerente, dejando a la deriva la
planeacin de los procesos, para asegurar la supervivencia de grupo Farmasierra

Plantear hiptesis sobre las causas posibles del problema, frente a los principios
tericos o cientficos estudiados.
Una causa evidente es que los coordinadores de reas quieren cumplir el papel de
gerente, sin manejar estrategias eficientes para el sostenimiento de la empresa.
El perder por jubilacin un gran gerente.
Encontrar un gerente idneo y competente para desempear tan importante labor la
cual se va a ver reflejada en una empresa productiva y en armona.

Plantear Alternativas de solucin al problema frente a los principios tericos o

cientficos estudiados y tomar decisiones.
El puesto ms apetecido por quienes se dedican a trabajar en el sector empresarial
tiene una serie de requisitos que solamente pueden alcanzar aquellos que estn
realmente preparados.
Encontrar a un administrador competente.
No tomar decisiones a la ligera, ni apresurarse en la contratacin del gerente, realizar
la convocatoria y elegir a la persona adecuada acorde las necesidades de la empresa.
Tener un sistema donde se plante primero lo que se quiere hacer, buscando asesora
donde ensee correctamente a manejar una empresa
Si es necesario hacer restructuracin en el personal.
Estudios de mercadeo
Desarrollar Sistemas de Gestin de Calidad de servicios farmacuticos

 Desarrollar proyectos de investigacin en frmaco-epidemiologa, frmaco-economa

y otros temas relacionados con el uso eficiente de los recursos.

Concluir, teniendo en cuenta los resultados obtenidos.

Es importante que el grupo Farmasierra se organice y escoja a la persona ms competente
para dirigir la empresa, ya que este es uno de los cargos de mayor responsabilidad.
A la hora de contratar el administrador tomar una acertada decisin y realizar una
adecuado un proceso de seleccin para escoger a la persona que rena los requisitos
necesarios para desempear tan importante cargo como administrador.

Presentar Referencias bibliogrficas y de Internet, que den sustento a las hiptesis

http://farmacia.ugr.es/ars/pdf/252.pdf
http://www.blog-top.com/el-ciclo-phva-planear-hacer-verificar-actuar/
http://www.slideshare.net/30207042/administracin-por-objetivos

10) Cules fueron las ventajas y desventajas de este curso acadmico de fundamentos de
administracin.

VENTAJAS

DESVENTAJAS
YUDY ANDREA RODRGUEZ

 Aprend
conocimientos
sobre
No solo en este curso sino en todos
administracin.
que estn con la nueva plataforma ya
Con las compaeras y tutora de
que
nos
fue
muy
difcil
trabajo
se
reforz
muchos
acostumbrarnos a ella.

Por la nueva plataforma nos atrasamos

interrogantes.
Aprend el ciclo PHVA para aplicarlo
en poder enviar nuestros aportes y
sobre mi empresa.
realizar los exmenes.
Recomendaciones
Para m la ms importante recomendacin es que nos dejan la plataforma anterior, ya
que en esta tuve muchos problemas porque en un lado toca que realizar los exmenes, en
otro lado los aportes y el consolidado final en otro, lo que nos confundi a la mayora de
estudiantes
ROSA MIREYA ERAZO MELO
Aprendimos a trabaja sobre un
En el ltimo trabajo de proyecto ya
funcionamiento de una farmacia,
que para m no es muy claro ya que
como est constituida los cargos que
falto ms detalles de la empresa para
se desempean
poder desarrollar un buen trabajo
Como se debe cumplir las metas
Poco tiempo para desarrollar el
proyecto
Fue muy claro cmo se desarrolla una
microempresa y todo lo que tiene que
cumplir
Habilidades y experiencia requeridas
para producir y Conocer sobre la
metodologa de un proyecto.
AYDA LILIANA PABON
Trabajamos temas fundamentales que
La metodologa de estudio a distancia
sin duda nos los vamos a encontrar en
con el aprendizaje autnomo dificulta
nuestro ambiente laboral como:
la fcil comprensin de algunos
Identificar claramente en qu consiste
temas.
la administracin y su importancia en
La explicacin asincrnica de los
el entorno laboral, personal y social
temas vistos en el curso, dificultad el
avance de los temas a desarrollar
Aprend a reconocer los papeles y
habilidades de los administradores y
sus retos en un entorno mundial. De
igual manera aprendimos sobre la
tica y responsabilidad social.
Identificamos las funciones
gerenciales (Planear, Organizar, dirigir
y control), los tipos de

administradores, la Administracin
por objetivos y el ciclo PHVA.
La metodologa de la proyectos
afianza ms los conocimientos ya que
pasamos de la teora a la prctica, es
un sistema que aporta ms al
aprendizaje del estudiante
Recomendaciones
Recomendaciones: una recomendacin para los tutores es sugerir ms material practico
de consulta, como videos tutoriales, ejemplos plasmados de empresas a las cuales se le
han realizado el proceso administrativo, ayudara a comprender con mayor facilidad los
temas del curso, ya que la educacin a distancia es un proceso que se dificulta adaptarse
despus de venir de un sistema tradicional, adems sugiero a los tutores tener mayor
interaccin en los foros, ya que durante el desarrollo de las actividades no hubo
retroalimentacin de los aportes realizados dentro del foro, nicamente cuando se
asignaba la calificacin a la entregaba del producto
Diligenciar:

Conteste de 1 a 5, si: 1 es deficiente, 2 es malo, 3 regular,4 es bueno y 5 excelente

YUDY ANDREA
ROSA MIREYA
AYDA LILIANA
ESTUDIANTE
RODRGUEZ
ERAZO MELO
PABON
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5 1 2 3 4 5
X
X
X
El contenido expuesto en el

entorno de conocimiento,
tiene las bases
fundamentales para el
desarrollo del trabajo
El tema tratado es el
adecuado para el curso de
fundamentos de
administracin
El docente realimenta los
aportes expuesto en el foro
Adquiri conocimientos
sobre el tema expuesto

CONCLUSIONES

Este trabajo nos ampla los conceptos de la administracin, habilidades y papeles de un

administrador adems de comprender que la administracin es aplicable a cualquier
empresa grande o pequea, y para su funcionamiento es necesario implementar
estrategias de planeacin.

Comprender que en una empresa las funciones de cada miembro son explicitas y se debe
conocer la importancia que cada uno desempea para responder en momentos crticos y
solventar los cambios o bajas de mercado

Con el anterior trabajo se reforzaron temas administrativos y gerenciales, los cuales

manejaremos en nuestros entornos laborales en un futuro. Adems de identificar que los
recursos de marketing para son vitales para poder analizar cmo va el mercado si es
rentable nuevas inversiones o no.

Adquirimos conocimientos sobre cmo se lleva una administracin por objetivos. Para
evaluar si el desempeo de cada una de sus reas de trabajo lo hicieron bien o no, o falta
reorganizar cada una de ellas para el buen desempeo de la empresa

BIBLIOGRAFA
Escuela de Ciencias Administrativas, C. E. (2009). Modulo Curso Academico Fundamentos de
Administracion. Bogot, Colombia: Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD.

El ciclo PHVA planear, hacer, verificar actuar tomado de la pgina web:

http://www.blog-top.com/el-ciclo-phva-planear-hacer-verificar-actuar/

Administracin por objetivos tomada de la pgina web:

http://www.slideshare.net/30207042/administracin-por-objetivos
http://farmacia.ugr.es/ars/pdf/252.pdf
Administracin tomada de la pgina web:
http://www.finanzaspersonales.com.co/trabajo-y-educacion/articulo/quien-quieregerente/47489
Grupo Farmasierra: http://www.farmasierra.com/