UNIDAD II HERRAMIENTAS UTILIZADAS POR LA REINGENIERIA.

PARTE I Realizar un informe detallado sobre: herramientas utilizadas

por la reingenieria para modelar una operacin de negocios.
Se han detallado y aceptado ampliamente 5 herramientas para modelar una
operacin como lo son:
1.
2.
3.
4.
5.

Visualizacin de procesos
Investigacin operativa
Gestin del cambio
Benchmarking
Infotecnologa

La primera considera que la clave est en una correcta visin del proceso, es
decir se basa en realizar un esquema adecuado para el proyecto, incluyendo
cada uno de los pasos y componentes para llegar al objetivo. En este se
detallan los costos, fases y tareas de cada proceso. La investigacin operativa
(IO), otra de las herramientas nombradas, nos permite tomar decisiones de
manera ms concreta debido al hecho de que basa su proceso en cinco pasos:
identificacin del problema, seleccin de la estrategia de solucin, prueba de la
estrategia y evaluacin, difusin de los resultados y, finalmente, la utilizacin
de los resultados; por lo que crea un amplio margen de seguridad y mejora en
la entrega de servicios finales debido al hecho que toma en cuenta cada
detalle, ventaja y desventaja de un diseo de trabajo.
En la tercera herramienta entra en juego de manera muy importante el factor
de trabajo humano, debido a que el proceso de cambio puede generar
malestar y/o confusin en los trabajadores porque deben desprogramarse de la
manera antigua de trabajar para empezar un proceso de moldeado totalmente
diferente al ya conocido. Por esto, usualmente existen grupos pilotos que llevan
la adaptacin de manera mas adecuada convirtindose en una herramienta
imprescindible para evitar que el proceso de reingeniera se estanque y no
funcione.
Superar a los dems competidores se vuelve parte fundamental para liderar un
sector comercial, as define la cuarta herramienta conocida como
Benchmarking. Se basa en analizar los puntos fuertes y deficientes de un
producto lder tomando del mismo la mayor informacin posible de su proceso
operativo, para ofrecer lo que dicho producto no abarca o en otro caso, mejorar
el mismo producto sumado a cubrir lo que otros no ofrecen, de esta manera se
coloca en posicin ventajosa el nuevo producto.
Hammer nombra a la infotecnologia como la herramienta bsica en la
reingeniera, e incluso como la ms importante ya que los procesos se
fundamentan en la tecnologa, pasando a segundo plano los mecanismos antes
mencionados. Es decir, la tecnologa abarca todo lo que un sistema de diseo
puede abarcar, por lo tanto todos los mecanismos y herramientas ahorrando
as gran cantidad de tiempo y presupuesto en las empresas aparte de dar ms
detalladamente los resultados deseados.

PARTEII Elaborar un diagrama de actividad y de relacin de la parte I