Maestra

Reporte

Nombre: Mario Alejandro Ferreira Ramrez (013618)

Nombre del curso: Fundamentos de

Nombre del profesor: Maestra Olga

Recursos Humanos
Maestra: Logstica y Recursos

Ftima Arrieta Ruiz

Actividad: 1

Humanos
Fecha: Octubre 31, 2015
Bibliografa:

Bateman, T.S. y Snell, S.A. (2009) Administracin Liderazgo y

colaboracin en un mundo competitivo (8va. ed.), Mxico: McGraw-Hill.
Recuperado de https://www.academia.edu/7063103/Administraci
%C3%B3n-_Bateman
Robbins, S. y Coulter, M. (2005). Administracin (8va ed.). Mxico:
Pearson Educacin
Weinstein, N. (2006) CNET. Breathing new life into Xerox. Recuperado de:
http://www.cnet.com/news/breathing-new-life-into-xerox/
Hoffman, T. (2006) Computerworld. Anne M. Mulcahy looks to move Xerox
beyond copiers. Recuperado de:
http://www.computerworld.com/article/2547716/it-management/q-a--annem--mulcahy-looks-to-move-xerox-beyond-copiers.html
Tennant, D (2008) Computerworld. Anne M. Mulcahy. Recuperado de:
http://www.computerworld.com/article/2551301/it-management/annemulcahy.html
Tennant, D (2008) Computerworld. CEO savior Anne Mulcahy on getting
the color back into lifeless Xerox. Recuperado de:
http://www.computerworld.com/article/2535385/it-management/q-a--ceosavior-anne-mulcahy-on-getting-the-color-back-into-lifeless-xerox.html
George, B. (2008) US News. America's Best Leaders: Anne Mulcahy, Xerox
CEO. Recuperado de: http://www.usnews.com/news/bestleaders/articles/2008/11/19/americas-best-leaders-anne-mulcahy-xeroxceo
Arner, F. (2004) Blumberg Business. How Xerox Got Up To Speed.
Recuperado de: http://www.bloomberg.com/bw/stories/2004-05-02/howxerox-got-up-to-speed

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Puntos Variable

Descripcin

Objetivo

Propsito del reporte.

15

Procedimiento Descripcin organizada y detallada de la ejecucin del trabajo.

45

Resultados

Se presentan los hallazgos del ejercicio.

20

Conclusin

Reflexin personal sobre la actividad de aprendizaje.

Ttulo: Los administradores y la administracin

Objetivo: Identificar los cambios del siglo XXI y como debe adoptarlos el administrador
de este milenio.
Procedimiento: El captulo 1 del libro Administracin Contempornea fue ledo,
Resultados:
1.- Lee y analiza captulo 1 del libro Administracin Contempornea
El captulo 1 del libro Administracin Contempornea
1.- QUE ES LA ADMINISTRACION?
Un administrador es la persona responsable de supervisar el aprovechamiento de los
recursos de una organizacin para conseguir las metas que sta se impone. Una
organizacin es un conjunto de personas que colaboran y coordinan sus actividades
para conseguir una amplia variedad de metas. La administracin es el proceso de
aprovechar los recursos de la organizacin para alcanzar las metas que ella se impone,
de manera eficaz y eficiente, mediante las actividades de planear, organizar, dirigir y

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controlar. Una organizacin eficaz persigue las metas pertinentes y las consigue con
sus recursos para producir los bienes y servicios que los clientes desean.
2.- LAS FUNCIONES GERENCIALES
Las cuatro funciones gerenciales principales son: planear, organizar, dirigir y controlar.
Estas funciones son realizadas por administradores de todos los niveles de la
organizacin y en todos sus departamentos. Una administracin eficaz consiste en
manejar con xito estas actividades.
3.- TIPOS DE ADMINISTRADORES
Por lo regular las organizaciones tienen tres niveles de administracin. Los gerentes de
primera lnea son responsables de la supervisin cotidiana de los empleados que nos
son administradores. Los gerentes medios son responsables de desarrollar y
aprovechan los recursos de la organizacin en forma eficiente y eficaz. Los gerentes
altos tienen responsabilidades que abarcan varios departamentos. El trabajo de los
gerentes altos consiste en fijar las metas apropiadas para toda la organizacin y
verificar que los jefes de los departamentos se valgan de los recursos para alcanzar
estas metas. Para incrementar la eficiencia y la eficiencia, algunas organizaciones han
modificado sus jerarquas administrativas: reestructuran, facilitan a sus empleados,
forman equipos autos dirigidos y recurren a la nueva tecnologa de la informacin.
4.- LA TI Y LOS PAPELES Y LAS HABILIDADES DE LOS ADMINISTRADORES
De acuerdo con Mintzberg, los administradores representan 10 papeles: figura
emblemtica, lder, enlace, supervisor, difusor, vocero, emprendedor, manejador de
contingencias, distribuidor de recursos y negociador. Tres tipos de habilidades sirven a
los administradores para desempear con eficiencia estos papes: conceptuales, de
trato personal y tcnicas. La TI cambia la manera en que los administradores

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representan sus papeles y las habilidades que requieren para representarlos, porque
les proporciona una informacin ms amplia y significativa.
5.- DIFICULTADES DE ADMINISTRAR EN UN ENTORNO MUNDIAL
El actual entorno mundial de competencia presenta muchas dificultades interesantes a
los administradores. Una de las principales consiste en crear ventajas competitivas
mediante el incremento de la eficiencia, la calidad, la velocidad, la flexibilidad e
innovacin y la sensibilidad de los clientes. Otras dificultades son el comportamiento
tico hacia las personas dentro y fuera de la organizacin, manejar una fuerza de
trabajo diversa y usar los nuevos sistemas y tecnologas de informacin.
2.- Lee con detenimiento el caso: Xerox y elabora un anlisis sobre las
dificultades que enfrenta hoy en da los administradores en el entorno mundial de
creciente competencia (El reto del administrador).
Cuando Mulcahy tom las riendas de la compaa Xerox, esta se encontraba al borde
de la quiebra, gracias a que Mulcahy tuvo el acierto de enfrentar los problemas y no
sucumbir a los consejos de que se fuera a la quiebra, ella logro levantar la compaa y
la regreso a ser rentable, mediante la aplicacin de estrategias de reduccin de
personal, enfocarse en el servicio al cliente y cambiar el enfoque de la compaa de
que no solo se vendan copiadoras, si no manejaban los flujos de informacin de sus
clientes, innovacin de productos y adems entre otras cosas le puso fin a una
investigacin en torno a prcticas contables fraudulentas. Todo esto ocurri en una
poca de desaceleracin econmica. Una de sus iniciativas fue Focus 500, requiere
que los gerentes de alto nivel salgan al campo, visiten a los clientes principales de la
empresa para desarrollar una relacin personal continua y de cercana con ellos. Al
escuchar a los empleados como clientes, y a los gerentes e ingenieros, obtuvieron
nuevos elementos que llevaron al desarrollo de nuevas estrategias que han
transformado la compaa.

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Mulcahy encontr una brjula que le ayudara a guiar Xerox gracias a un consejo de un
cliente de Texas. El cliente dijo a Mulcahy: Eres como un granjero y una vaca tuya ha
cado en una zanja. La explicacin era que, que antes de intentar sacar a la vaca de la
zanja, tena que entender cmo la vaca haba cado all y hacer los cambios necesarios
para que nunca se volviera a quedar atrapada.
Por lo las enseanza que deja es, La importancia que tiene escuchar a los clientes y
aprender de ellos , que a veces se tiene que cambiar de estrategia de negocios y que
al hacer un autoevaluacin honesta y sincera de lo que se hace bien o mal es muy
valiosa. Mulcahy decidi hacer crecer el aspecto del servicio a la medida de las
operaciones de Xerox para satisfacer las necesidades especializadas, tambin decidi
replicar las operaciones de ventas y servicios al cliente en todo el mundo, para
ajustarse a las necesidades de los clientes en cada pas, el resultado fue nuevas
innovaciones dirigidas por el consumidor
3.- Consulta definiciones cortas de los conceptos., planeacin, organizacin,
control y direccin., y de estos conceptos se genera una la explicacin sobre el
efecto que tiene el desempeo de los administradores en las empresas actuales

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Es importante que el administrador de una organizacin establezca los mecanismos de

control necesarios, con el fin de que pueda verificar la eficacia de las estrategias
propuestas o proceder a realizar los cambios necesarios, de acuerdo con las
necesidades que se vayan presentando en el desarrollo de cada actividad.
Dentro de las labores del administrador cabe destacar la funcin social y humana que
este representa para sus subordinados, dado que para mi concepto personal de este
depende en gran parte la motivacin y el empeo que cada colaborador tendr al
realizar las funciones asignadas de una manera eficaz y eficiente. Es as, como el
administrador deber darle la importancia que merece, al hecho de que cada uno de
los colaboradores conozca y este siendo continuamente retroalimentado en cada uno
de los procesos que desempee, que puedan contar con una capacitacin permanente
y estar presente en los momentos importantes para cada uno de ellos, como lder debe
influenciar en cada uno de sus colaboradores no solo a nivel laboral, sino personal
tambin, ya que de esta manera estar creando en cada uno de ellos un nivel mayor de
compromiso con la organizacin y con la labor que cada uno de ellos desempee
dentro de la misma.

Conclusin: La evolucin de las organizaciones ha impulsado el surgimiento de un

nuevo tipo de profesional: el administrador. La administracin profesional no se basa en
la propiedad, si no en las habilidades que se obtienen por el conocimiento y la
exploracin.
Administrar es conseguir que las tareas se ejecuten de la mejor manera posible,
utilizando los recursos disponibles para alcanzar los objetivos. La administracin se da
en todo tipo de organizaciones no es un trabajo que se realiza solo en empresas o en
agencias de gobierno, la administracin es necesaria en iglesias, las prisiones, los
hogares, escuelas. La tarea de la administracin consiste en interpretar los objetivos de

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la empresa y traducirlos en accin empresarial mediante planeacin, organizacin

direccin y control de las actividades realizadas en las diversas reas y niveles de la
empresa para conseguir tales objetivos. Los administradores convierten un conjunto de
recursos humanos, materiales, tcnicas monetarias, de tiempo y espacio en una
empresa til y efectiva y hace que las personas con su trabajo y recursos fsicos
produzcan, con el fin de lograr los objetivos del sistema. La eficiencia es una parte vital
de la administracin pues se refiere a la relacin entre recursos y produccin. Pero la
administracin tambin tiene que conseguir que se culminen las actividades, es decir,
buscar la eficiencia.
El administrador en la realidad actual est comprometido a resolver situaciones
confusas cuando sus organizaciones hacen frente a la incertidumbre, al cambio y a la
competencia. En la situaciones difciles como la que enfrenta el pas, los trabajadores
requieren de buenos gerentes, lderes a fin de que stos les trasmitan confianza e
impongan orden. Los lderes con xito se convierten en el ojo del huracn, en un punto
de referencia tranquilo y tranquilizador al partir del cual se pueda pasar a la accin
eficaz.
Considrese, que no se podr lograr un verdadero xito en el perfil del liderazgo, si el
administrador no es enrgico, deseoso de asumir retos, responsabilidades y decididos,
capaces de transmitir la voluntad de llevar a cabo las cosas hasta el final rentable y a
no ser capaces de ejercitar la determinacin y el buen juicio de controlar las emociones
cuando estn sometidos a presiones.
Los lderes no slo controlan y dirigen a sus seguidores, sino que en un sentido muy
real, personifican tambin las caractersticas ms significativas de sus grupos. Si se
pretende ser un buen gerente en el presente, hay que aceptar a los seguidores,
motivarlos, guiarlos, capacitarlos, desarrollarlos, hacerlos crecer, incitarlos a la
autorrealizacin, a identificarse con uno y por ende con la organizacin.