1. Conceito do Negcio.

O negcios de franquia da rede Dr. Resolve surgiu da necessidade de oferecer uma

soluo definitiva para os reparos e pequenos servios em casas, escritrios e outros
imveis, alm de empresas. Para que o negcio de franquias tenha sucesso conta com
diversos profissionais qualificados para atenderem nas reas de eltrica, hidrulica,
pintura e jardinagem, entre outros que sero encaminhados para estes servios. A
tendncia dessa Rede crescer e se fortalecer ainda mais, j que vem se consagrando
como uma das maiores Redes de Franquias no pas neste seguimento e sendo referncia
no setor de reparos e reformas.

1.1.

Misso.

A Franquia da Rede Dr. Resolve ter a misso de prestar um servio com qualidade,
rapidez, comodidade e praticidade, contando com profissionais que, alm de
qualificados e ter boa procedncia, oferecero um servio de qualidade por um preo
acessvel.
1.2. Equipe de Gesto.

A equipe de gesto da franquia um dos pontos fortes do negcio, sendo composta por
dois profissionais que, mesmo contando com pouca experincia no ramo de construes
civis e reformas, possuem grande motivao e conhecimentos na rea administrativa,
sobretudo motivao para enfrentar e superar os desafios de administrar, gerar
resultados positivos e conquistar uma participao no mercado expressiva para o
empreendimento.
Composio da equipe de gesto:

Felipe Asafe reis, 21 anos, Administrador de Empresas.

Experincias:

 Ocupa cargo administrativo na Empresa Bloom, h 2 anos, e conta com

experincias na rea produtiva.
Educao:
Formando em Administrao de Empresas pela Faculdade Metodista de
Cincias Humanas e Exatas de Birigui SP.

Maria Lcia de Mattos Oliveira, 28 anos, Administradora de Empresas.

Experincias:
Ocupa cargo no funcionalismo pblico, como Auxiliar de Biblioteca, h
10 anos, possuindo experincias na rea administrativa e produtiva.
Educao:
Formanda em Administrao de Empresas pela Faculdade Metodista de
Cincias Humanas e Exatas de Birigui SP.

1.2.

Localizao Geogrfica.

A empresa estar localizada na Rua Joo Francisco Vasques, s/n, no Centro da Cidade
de Clementina, SP. Sendo uma empresa de fcil localizao, em rea comercial.
A empresa franqueada da Dr. Resolve, dever ter em mdia entre 35m a 48m,
contendo uma recepo, uma sala administrativa ou de gestor, uma sala de gerncia e
uma sala de ferramentas ou almoxarifado. Ao alugar ou comprar um ponto comercial,
uma equipe da franqueadora ir fazer todo o projeto para adequao e padronizao da
Rede.

1.4. Estrutura Legal do Negcio.

A empresa ser uma microfranquia da Rede Dr. Resolve, e ser constituda de dois
scios cotistas, conforme contrato social, com o objetivo de explorar comercialmente o
ramo de reformas e reparos. Sendo a empresa devidamente registrada em rgos
municipais, estaduais e federais, classificada no Regime Jurdico enquadrada no
Simples Nacional.
A empresa ser uma Sociedade por Quotas de Responsabilidade Limitada com capital social
de R$24.000,00 (Vinte e Quatro Mil Reais) dividido em 24.000 ( Vinte e Quatro Mil Quotas),
no valor nominal de R$1,00 (Hum Real) cada, subscrito e integralizado pelos scios neste ato
em moeda corrente no Pas.

O Capital ser distribuido da seguinte forma:

Felipe Asafe Reis, com 12.000 ( Doze Mil quotas), percentual de 50%, valor total de

R$12.000,00 ( Doze Mil Reais).

Maria Lcia de Mattos Oliveira, com 12.000 ( Doze Mil Reais), percentual de 50%,
valor total de R$12.000,00 ( Doze Mil Reais).

Os scios faro jus a retiradas mensais de pr-labore, no valor de um salrio mnimo

vigente no pas no ano do exerccio das atividades, estando os valores sujeitos a
disponibilidade financeira e a concordncia de ambos os scios. Os lucros sero
distribudos como manda a lei ou reinvestidos na sociedade, mediante deciso conjunta
e unnime de ambos os scios, na proporo que julguem melhor.
A sociedade ter carter permanente, visando ser perene. Em caso de desistncia de um
scio, o scio remanescente possui o direito de comprar a parte que lhe cabia na
empresa, em valores atualizados, mediante levantamentos dos demonstrativos contbeis
pertinentes poca.
Em caso de falecimento de um dos scios, a sociedade continuar sendo dos herdeiros
do (de cujus) aceito pelo scio legtimo. Caso os herdeiros na desejem continuar a
sociedade, poder retirar-se da sociedade mediante a venda das quotas ao scio
remanescente, segundo pargrafo anterior. Caso o scio no tenha interesse em adquirir
a parte do scio falecido, os herdeiros podero vender a parte correspondente a
terceiros, mediante autorizao e apreciao do scio remanescente.
A Rede Dr. Resolve credenciada junto ao Banco do Brasil, no programa BB
Franquias, colocando disposio dos franqueados um portflio de produtos e servios
adequados implantao, reforma ou expanso de sua franquia, contando com toda a
rede do Banco do Brasil ao dispor do franqueado.
Vantagens BB Franquias:
Crdito de at R$120000,00.
12 meses de carncia para comear a pagar;
At 60 meses para pagar.
Taxa de juros de 8,0% a.a.

2. Mercado e Competidores.
2.1. Anlise de Mercado.
A tendncia dessa Rede crescer e se fortalecer ainda mais, j que vem se consagrando
como uma das maiores Redes de Franquias no pas, neste seguimento e sendo referncia
no setor de reparos e reformas.
Segundo dados da Associao Brasileira de Franchising (ABF), a Rede Dr. Resolve est
entre as franquias que mais cresceram no pas, com 352 unidades abertas em 2011.
O setor de franquias tem se mostrado muito promissor, obtido um faturamento de
R$88,85 bilhes de reais, simbolizando um crescimento de 17% em relao ao ano de
2010. Sendo tambm responsvel por mais de 837 mil empregos diretos, contando com
uma projeo de mais de 70 mil empregos para este ano de 2012.
J, levantamentos do SEBRAE, comprovam que 65% das empresas, abertas
independentemente, fecham suas portas em at 2 anos de vida e, no setor de franquias
esse nmero cai para 8%, e o retorno do capital investido depender de todo o esforo e
dedicao do franqueado.
Os dados foram compilados pela ABF, tendo como base as 2.031 marcas de franquias
atuantes no Pas. Para 2012, a entidade acredita que o ritmo de crescimento fique em
torno de 15%.
A ABF anunciou no dia 29 de fevereiro de 2012, em um encontro que reuniu mais de 90
pessoas, que o segmento de franquias do Brasil cresceu 16,9% em 2011, atingindo o
faturamento de R$ 88,8 bilhes. Atualmente, a franchising representa 2,3% do PIB
nacional (considerando um crescimento do PIB de 3,5%, em 2011).
O estudo da ABF revela que o setor cresceu um pouco mais do que o esperado e que o
bom momento da economia nacional e o aumento da renda da populao foram os
principais motivos dessa alta.
Para 2012, a entidade acredita que o ritmo de crescimento fique em torno de 15%. 'O
crescimento do setor sustentvel e acompanha a economia do Pas, apesar de estar
crescendo muito acima do PIB, afirma Ricardo Camargo, diretor executivo da ABF.
Segundo ele, 15% de crescimento para 2012 um excelente nmero e pode at ser
considerado conservador, uma vez que esto previstos 43 novos shopping centers ao
longo de 2012.

Fonte: ABF.

O nmero de redes em operao no Brasil cresceu 9,5% e o nmero de unidades

(franqueadas e prprias) chegou a 93.098, que significa um incremento de 7,8% em
relao ao ano anterior. Essa expanso resultou na abertura de mais de 60,5 mil novos
postos de trabalho.

Fonte: ABF.

O setor responsvel hoje por mais de 837 mil empregos diretos. Em 2012, a
franchising ser responsvel por 913 mil empregos, segundo relatrios da ABF, segundo
dados do site www.portaldofranchising.com.br.

Dados fornecidos pelo IBGE, atravs do ndice Nacional da Construo Civil (Sinapi),
calculado pelo IBGE em convnio com a CAIXA, apresentaram variao de 0,66% em
maio de 2012, pouco acima do resultado de 0,64% de abril do mesmo ano. O custo
nacional da construo por metro quadrado, que em abril havia sido R$ 824,81, em
maio passou para R$ 830,28, sendo R$ 446,56 relativos aos materiais e R$ 383,72
mo de obra. A parcela da mo de obra apresentou variao de 1,36%, ficando 0,10
pontos percentuais abaixo do ms anterior (1,46%). J os materiais registraram uma
diferena de 0,11 pontos percentual, indo de -0,04% em abril para 0,07% em maio. No
ano, a parcela da mo de obra subiu 5,62%, enquanto os materiais ficaram em 0,05%.
Os acumulados em doze meses foram: 9,37% (mo de obra) e 1,47% (materiais).
Segundo dados do Sinduscon de So Paulo, o Brasil possui mais de 70 milhes de
residncias e mais de 18 milhes de prdios comerciais e industriais. Mais de 80%
destes requerem manuteno ao menos uma vez ao ano.
A construo civil est em pleno crescimento no Brasil.
Destaque:

Os investimentos em construo cresceram e expandiram sua participao na

composio do investimento do pas.

A taxa de investimento ficou em 18,1% do PIB.

Cenrio:

Os efeitos da crise sobre a economia brasileira permanecem restritos.

A construo mais uma vez ter papel de destaque:

O Plano Minha Casa, Minha Vida dever ter seu ritmo acelerado.

As obras para os eventos esportivos tambm ganharo maior velocidade

O crdito continua sustentando a demanda habitacional

Recursos para infraestrutura devero crescer

O setor cresce frente do PIB.

Dados importantes da Sinduscon, com referncia no ano de 2010, na rea da Construo
Civil, realam essa ideia de abrir um negcio baseado na franquia da Rede Dr. Resolve:

Produto Interno Bruto (PIB): R$152,4 Bilhes.

Lanadas 48,17 mil unidade habitacionais.

R$70 Bilhes de Crdito Habitacionais concedidos, incluindo Poupana e FGTS.

Outro fator que tambm tem incentivado o crescimento e a necessidade de mo de obra
qualificada em obras, reformas e reparos o incentivo oferecido pelo governo s
famlias de classe mdia e baixa, para adquirir a casa prpria. Hoje cerca de 86,2
milhes de brasileiros tem renda mdia acima de R$1062,00, ou seja, a nova classe C,
um novo nmero de consumidores aptos a aderir a esse tipo de servio.
Hoje, os consumidores buscam atendimento com qualidade, praticidade, boa
procedncia e com qualificaes. Baseado nessas perspectivas, alm de um perfil mais
consumista da populao, ascenso da classe C, jovens morando sozinhos, mulheres
mais atuantes no mercado de trabalho, maiores linhas de crdito por parte do governo
para adquirir a casa prpria, empresas otimizando seus custos. Com essa viso de
mercado e de oportunidades, que a Rede Dr. Resolve tem crescido no mercado, ou
seja, consolida-se como uma empresa criada para oferecer servios de manuteno e
reformas seja de imveis residenciais, comerciais ou empresariais.

2.2. Competidores.
O negcio ser baseado nas atividades relacionadas rea de construo civil,
reformas, reparos e manutenes e ter como concorrentes os trabalhadores informais,

que no seu dia-a-dia j executam essas tarefas: pedreiros, pintores, gesseiros, eletricistas
etc.
Outros concorrentes diretos da Rede Dr. Resolve so:

Help Home: que oferece servios de pintura, eltrica, hidrulica, jardinagem e

paisagismo, design de interiores e construo civil. Mas, uma concorrncia
que, por ora no ir atrapalhar o sucesso da organizao por no se encontrar em

pequenas cidades ou cidades interioranas, apenas nos grandes centros urbanos.

Dr. Faz Tudo: realiza manuteno residencial, em condomnios e em empresas,
oferecendo servios de eletricista, encanador, bombeiro, pedreiro, pintor,
gesseiro, azulejista, carpinteiro, Calheiro e chaveiro. Tendo unidades apenas nas
cidades de Atibaia, Barueri, Jundia, Mogi das Cruzes, Paulnia, Presidente
Prudente, Santo Andr, So Caetano do Sul, So Carlos, So Jos dos Campos,
So Paulo, So Roque, Sumar.
Praquemarido Manuteno e Reformas Prediais: uma empresa jovem, criada e
desenvolvida em 2003, a partir de um modelo norte americano com o objetivo
de atender s necessidades do mercado em manuteno predial, residencial e
corporativa, atendendo desde servios bsicos como pequenos reparos e
montagens, instalaes eltricas, hidrulicas e retoques em pinturas, at os mais
complexos, como desenvolvimento e execuo de projetos eltricos, hidrulicos,
marcenaria, entre outros. A empresa tem unidade na Grande So Paulo e Capital,
algumas cidades do Rio de Janeiro, cidades do Paran, Minas Gerais e outros
estados do Nordeste Brasileiro.
Super Marido: A empresa Super Marido especializada em manuteno e
conservao predial, comercial e residencial, prestando servios nas reas de
eltrica, hidrulica, telefonia, limpezas, chaveiro, instalaes e manutenes em
geral. Atua em algumas cidades de So Paulo, Rio de Janeiro, Paran, Minas
Gerais entre outros, contando com 28 unidades desde a sua fundao em 2008.
Dr. Marido: A empresa Dr. Marido Reparos & Consertos, fundada em 1997,
oferecendo solues rpidas e inteligentes em reparos e consertos pequenos os
grandes para residncias, escritrios, instituies, empresas, incorporaes,
atravs de unidades de atendimento com profissionais qualificados nas diversas
reas de eltrica, hidrulica, pinturas, reformas, jardinagem etc.

2.3. Mercado- Alvo.

2.3.1. Consumidores.

Ao contrrio do que muito pensam, no somente as classes econmicas A ou B, fazem

uso de servios. Hoje, para se tiver uma ideia, j so mais de 86,2 milhes de
brasileiros, com renda mdia familiar acima de R$1.062,00, considerados a nova classe
C na economia, ou seja, um novo nmero de consumidores adeptos ao consumo de
servios.
Mais brasileiros, atravs de Projetos do governo como Minha Casa, Minha Vida,
financiamentos pela Caixa Econmica Federal, atravs do FGTS entre outros. Segundo
dados do Sinduscon de So Paulo, o Brasil possui mais de 70 milhes de residncias e
mais de 18 milhes de prdios comerciais e industriais. Mais de 80% destes requerem
manuteno ao menos uma vez ao ano. A construo civil est em pleno crescimento no
Brasil.
Alm disso, conta tambm como indicadores para o aumento de usurios de seus
servios, um nmero maior de jovens morando sozinhos, as mulheres mais atuantes no
mercado de trabalho e a otimizao de custos e despesas pelas empresas.
Expectativas do Consumidor na contratao de um prestador de servios:

Qualidade e Procedncia;
Praticidade;
Garantia do servio;
Profissionais Qualificados.

Os clientes esto em todos os lugares. A Franquia da Rede Dr. Resolve ir atender a

demandas:

Atendimentos Residenciais;
Parcerias com Imobilirias;
Parcerias com Hotis;
Parcerias com Bancos;
Parcerias com Lojas, Empresas e Comrcio em geral;
Condomnios;
Imveis Rurais e de Veraneio e
Escolas.

2.3.2. Fornecedores.
Outra facilidade para a franquia a ser aberta da Rede Dr. Resolve, o sistema de
fornecedores, ou seja, a Empresa Dr. Resolve negocia e compra direto de seus
fornecedores, podendo negociar preos mais acessveis e repassa diretamente para os
franqueados, sem custo adicional por isso, atravs de uma loja virtual

(http://www.resolvestore.com.br), onde so comercializados diversos produtos aos

franqueados, como uniformes, materiais de propaganda, ferramentas, brindes etc.

3. Marketing e Vendas
O Plano de Marketing da Franquia Dr. Resolve explicita a estratgia a ser adotada em
seus diversos aspectos.

3.1. Produtos e Servios.

A franquia da Rede Dr. Resolve ir oferecer a prestao de servios completo e
especializado:

Alvenaria (construo, demolio, reforma de estruturas, servios de carpintaria

e marcenaria, forro de gesso, vidraaria em geral, reposio de vidros e telhas);

Eltrica (fiao, instalao de cabos e quadros de luz, instalao e manuteno
de: chuveiros, aparelhos de ar condicionado, ventiladores de teto, home theater,
TV e DVD, instalao e reparao de antenas de TV, tomadas e interruptores,

telefones e interfones, reparos eltricos em geral);

Hidrulica (limpezas de caixas d' gua, limpeza e manuteno de piscinas,
vazamento e entupimentos, desentupimentos de canos e calhas, reparos

hidrulicos em geral, trocas e reparos de vlvulas, torneiras e sifes);

Jardinagem (manuteno e reparos de jardim, projetos de jardinagem e

paisagismo, terraplanagem, irrigao, adubao e plantio, podas em geral);

Pinturas (em fachadas, ambientes internos, instalao e reparo em gesso,
pinturas decorativas como grafitado e texturas, consultorias sobre tintas, pinturas
decorativas, cores e tendncias);

Alm de um mix de outros servios e solues diversas, como:

Montagem e desmontagem de mveis para mudanas;

Vistorias imobilirias na locao e desocupao do imvel;
Limpeza ps-obra e terrenos;
Decorao de ambientes;
Instalaes gerais (micro-ondas, cortinas e quadros);
Chaveiros e muito mais.

Entre essas e outras vantagens, a Rede Dr. Resolve, conta com um Departamento
Corporativo, que buscam parcerias comerciais de destaque, como a:

Bradesco Seguros: com um nmero de 20 mil chamadas por ms e uma mdia

de 2 milhes de usurio;
Europe Assistance: lder mundial no segmento de assistncia aos segurados,
prestando servios para diversas seguradoras, contando com 41 milhes de
chamados e 150 milhes de segurados.

3.2. Preo
A estratgia de preo da franquia se resumir numa poltica de preos acessveis ao
pblico alvo, com margens determinadas em 30, 40 e 50%, variando, tambm, de
acordo com o servio prestado.
Os servios so cobrados conforme a regio, atravs de uma frmula que calcula a
hora/homem por meio do clculo da diviso das despesas fixas por horas teis do ms,
somando isto a diviso do custo da operao, dividido em horas utilizadas para a mesma
e somada ao lucro pretendido. Teremos ento o valor de hora que multiplicado pelo
tempo necessrio para a execuo do servio, dar o preo do servio.

3.3. Praa
Com base na anlise de mercado e em consonncia com toda a estratgia de marketing
estipulada, a Franquia da Rede Dr. Resolve, iniciar suas atividades em Clementina,
atendendo tambm as cidades circunvizinhas de Santpolis do Aguape, Piacatu,
Luizinia e Gabriel Monteiro.

Clementina
Gabriel Monteiro
Luizinia
Piacatu
Santpolis do Aguape
Total

3.4. Promoo.

Foco por Cidade

40%
15%
15%
15%
15%
100%

Sero utilizados vrios canais para a divulgao dos servios da Dr. Resolve na Cidade,
visando tanto os clientes potenciais como futuros clientes.
As mdias locais utilizadas sero:

Rdio local (Clementina FM 104.9);

Jornal Comunicativo (de Piacatu com circulao nas cidades vizinhas)
Jornal Folha da Regio;
Redes Sociais, como Facebook e Orkut.
Panfletos;

Outra forma de divulgao da Rede Dr. Resolve a forma usada pela franqueadora,
divulgando a marca em veculos de comunicao e mdias de grande visualizao, como
Programa do Ratinho, no SBT; patrocinando quadros do Programa do Gugu na Record,
como o quadro Sonhar mais um sonho e De volta pro meu Aconchego; Programa
Mais Voc da Ana Maria Braga, na Rede Globo; Hoje em dia, na Rede Record entre
outros.
Para a divulgao da marca nessas mdias de grande visualizao depositado
mensalmente uma verba, chamada Verba de Marketing.
A Verba de Marketing um valor depositado pelos franqueados e futuramente
administrado por um conselho composto pelos mesmos para rateio de publicidade e
propaganda em mdia de massas. O valor fixado em R$ 199,00 (cento e noventa e
nove reais) mensais e as alteraes ocorrem mediante aprovao dos membros do
Conselho de Franqueados ou chamados especiais da franqueadora, sempre avisados
com antecedncia e muito raros.

3.5. Estratgia de vendas.

A principal estratgia da empresa iniciar com pequenos reparos, preos acessveis,
garantia de qualidade e praticidade no atendimento e na prestao do servio, at
alcanar a confiabilidade e a aderncia dos clientes aos servios da empresa. Da,
sermos contratados para obras grandes, alm de pequenos reparos e reformas.
Outra estratgia a ser utilizada o atendimento online atravs do site
http://www.doutorresolve.com.br/Clementina, onde o cliente poder solicitar um
oramento online ou atravs de telefones (18) 9767-9462 e (18) 9731-2423.

3.6. Parcerias Estratgicas.

Existem basicamente trs razes para se procurar parceiros estratgicos:

1. Diminuio de custo de marketing;
2. Captao de novos fornecedores;
3. Capitalizao da empresa.
Esto qualificados como potenciais parceiros estratgicos da Dr. Resolve: investidores,
lojas de materiais de construo, empresas de telecomunicaes.

3.7.

Foras e Fraquezas dos Concorrentes

3.7.1. Foras:
Poder de barganha dos compradores: Permite compras em grande escala,
visando reduzir preos que possam ser repassados para o consumidor final como
forma de promoo;
Ganhos de economia de escala: Permite reduzir custos operacionais fixos no
volume de vendas;
Recursos de capital;
Poltica de divulgao: Maior disponibilidade de recursos para divulgao da
empresa e dos produtos (promoes).

3.7.2. Fraquezas:
Falta de conhecimento profundo na rea de construo civil, podendo no
identificar de imediato as necessidades dos clientes e/ou mercado.
Custos de transporte: Por se tratar de cidades de pequeno porte, a franquia s se
torna vivel se o atendimento no se restringir apena na cidade sede, no caso
Clementina, mas, atender a demanda de cidade circunvizinhas tambm.
Aumentando, com isso o gasto dom transportes e locomoo.

4. Plano Operacional.

Envolve o layout, os processos operacionais, a necessidade de pessoal e a capacidade

produtiva/comercial/servios.

4.1. Layout
O Layout necessrio em uma empresa, pois se preocupa com a localizao e arranjo
fsicos dos recursos de transformao. Trata-se de decidir onde pr todas as instalaes.
Ele determina, tambm, a forma e a aparncia dos locais de trabalho e como os
processos iro fluir. O planejamento do arranjo fsico importante para facilitar o fluxo
de materiais, pessoas, informaes e equipamentos, aumentar a eficincia da mo de
obra, melhorar o acesso e o atendimento aos clientes e melhorar a comunicao entre os
setores e departamentos.
A franqueadora fornece sugestes para o layout da Franquia a ser aberta, com o objetivo
da padronizao da rede, devendo ter entre 35 a 48 m.
Como a franquia a ser aberta ser uma empresa de pequeno porte, com uma demanda
inicial pequena, o modelo de layout escolhido para ser aberto na cidade de Clementina
ser o do Projeto 2, com rea mnima de 35m.

1.
2.
3.
4.
5.

Recepo
Sala de Gerncia
Sala Administrativa/ Gestor
Sala de Ferramentas/ Almoxarifado
rea mnima da sala: 48m

1. Recepo
2. Sala de Gerncia
3. Sala Administrativa/ Gestor
4. Sala de Ferramentas/ Almoxarifado
5. rea mnima da sala: 35 m.

4.2. Capacidade Produtiva/ Comercial/ Servios.

A franquia ir atender em mdia 50 chamados mensais, calculados por horas de servios

prestados, aumentando a quantidade desses atendimentos medida que a empresa for se
estabilizando no mercado como, tambm, buscar firmar convnios com empresas.
Esses convnios so:
Convnio Standart: atendimento de 4 horas mensais, com valor mdio por
servio de R$250,00 mensais;
Convnio Confort: atendimento de 5 horas mensais, valor mdio do servio R$
400,00 mensais;
Convnio Plus: atendimento de 10 horas mensais, com valor mdio do servio
de R$650,00;
Convnio Premium: atendimento de 15 horas mensais, com um valor mdio do
servio de R$900,00 mensais.

4.3. Processos Operacionais.

4.3.1. Fluxo Operacional.
Como se trata de uma empresa prestadora de servios na rea de construo civil, no
ramo de reparos e reformas, basicamente todos os processos operacionais sero os
mesmos, independente das reas de execuo dos servios, sejam eles eltricos,
hidrulicos ou nos reparos da construo civil.

R
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4.4. Necessidade de Pessoal.

A franquia ir contratar seus colaboradores pelo regime CLT (Consolidao das Leis do
Trabalho), o que garantir a disponibilidade em tempo integral do profissional, bem
como a segurana de uma relao empregatcia. Sero necessrios:

Um atendente que ir realizar todo o atendimento e agendamento dos servios a

serem prestados pela franquia. Assim como, enviar emails, relatrios etc. O
treinamento realizado pelo atendente ser realizado via sistema de gesto,

ministrado pela equipe da franqueadora.

Um captador, que ser o Consultor de Vendas, que ser responsvel pelo bom
andamento das reformas, reparos e manutenes, assim como pelo aumento das

vendas de servios a serem prestados.

Um tcnico em eltrica que ser responsvel pelas instalaes e reparos em toda

a parte eltrica na qual a empresa for contratada.

Um tcnico em hidrulica que ser responsvel por todas as instalaes bem

como as manutenes realizadas pela empresa.

Um tcnico em construes civis, bem como em reparos e reformas na rea da

construo civil, em que a empresa ser contratada.

Um auxiliar administrativo que ir auxiliar na rea administrativa da empresa,

relatrios fiscais, prestao de contas entre outros.

Uma faxineira que ser responsvel pela limpeza e conservao do ambiente da
empresa, bem como pela preparao do caf para que os clientes sintam-se
agradveis e recepcionados ao entrarem na empresa para contatarem algum tipo
de servio.

As funes de Atendente, Captador ou Consultor de Vendas sero exercidas pelos

scios at que a empresa tenha uma estabilidade financeira no mercado, sem que sua
sade financeira seja afetada, ou aumente seus custos. A funo de Atendente ser
exercida de incio pela scia Maria Lcia de Mattos Oliveira e a funo de Captador
ou Consultor de Vendas, pelo scio Felipe Asafe Reis. J, as funes que seriam
desenvolvidas por uma Faxineira sero executadas, alternadamente, tambm pelos
scios.

QUADRO DE PESSOAL DA EMPRESA:

CARGO/FUNO
ATENDENTE

QUALIFICAES NECESSRIAS
Ensino Mdio completo; Experincia em
Informtica; boa comunicao, flexibilidade e

CAPTADOR OU

disposio.
Formao em nvel superior completa e/ou

CONSULTOR DE

cursando; experincia em nvel de superviso e

VENDAS
AUXILIAR
ADMINSITRATIVO

trabalhoMdio
em equipe
e em atendimento
aodos
pblico.
Ensino
completo;
Conhecimento
aplicativos do Pacote Microsoft Office;

conhecimento
tributao e gesto
financeira.
TCNICO EM ELTRICA Curso
tcnico em eletrotcnica
ou cursos
profissionalizantes em Eletricista Linha Vivas13.
8kv e segurana em instalaes e servios de
TCNICO EM

eletricidade NR-10 e/ou Experincia comprovada

Ensino mdio completo ou cursando; experincia em

HIDRULICA

instalaes e manuteno de tubulaes etc.

TCNICO EM

Ensino Mdio completo ou cursando; experincias

CONSTRUES CIVIS:

na rea de alvenaria em geral.

REPAROS
E REFORMAS
FAXINEIRA

Ensino Mdio completo ou cursando.

5. Plano Financeiro.
O Plano Financeiro de um Plano de Negcios procura demonstrar projees abrangentes
que possam refletir o desempenho futuro da empresa em termos financeiros. Com o
planejamento financeiro possvel estabelecer e cumprir metas. Quando bem
fundamentada estes estudos transmitiro uma imagem de estabilidade e digna de
crdito, tornando-se um dos pontos de avaliao da atratividade do negcio.