La Tecnologa del

Empowerment

INTEGRANTES

Chvez Yanina
Gimnez Eliana
Soto Ezequiel
Vergara Dbora

Cul es el papel de la Tecnologa?

Es hacer que la informacin se
localice en un lugar donde la
gente fcilmente la pueda
acceder y si tienen las
habilidades cognoscitivas para
utilizar tal informacin,
entonces tendrn un apoyo muy
fuerte que le permitir ser
creativo y manejar su rea de la
manera que todos esperan

Por qu se requiere una perspectiva de

Sistemas Abiertos?
Un ambiente abierto,
donde no slo se tiene
una estacin de trabajo,
sino adems capacidades
cognoscitivas que van de
la mano con el hardware
y el software, le permite
a la gente viajar a lo largo
y a lo ancho de las redes
para conseguir lo que
necesite

Qu pasos se deben dar para asegurar que los empleados

puedan acceder la informacin de manera til ?

Habilidades cognoscitivas
Destreza
Herramientas poderosas

Accesibilidad adecuada
Capacitacin

Beneficios de los equipos auto dirigidos

Aumento de la Satisfaccin
Mejor cambio de actitud de "tener que hacer" una cosa
a "querer hacerla
Mayor compromiso de los empleados

Mejor comunicacin entre empleados y gerentes

Proceso ms eficiente de toma de decisiones
Calidad Mejorada.
Costos de Operacin Reducidos
Una organizacin ms rentable
El Facultamiento y la Calidad comienzan con nuestra
propia manera de pensar

Anlisis-Mejora-Resultados
Para emprender un proceso de calidad, facultando a la gente, es preciso reconocer
que antes se debe examinar la propia manera de pensar de los directivos y de
aquellos que quieren promover este esfuerzo. Ya que en tales modelos
intelectuales yacen, las oportunidades para mejorar, pero tambin, se encuentran
los principales inhibidores del cambio".

Relacin entre conocimiento profundo

y calidad (Edward Deming)
Lograr la calidad dependa del uso que le
dbamos a tal conocimiento, el cual se define
como una mezcla de cuatro factores principales:
1. El entendimiento de la psicologa del ser
humano.
2. La manera en que la gente aprende

3. El sistema bajo el cual trabaja

4. El sistema de medicin usado para identificar

consistentemente la variabilidad en la
produccin o prestacin de servicios

Edward Deming
"No podemos
resolver los
problemas
cotidianos si
usamos el mismo
pensamiento que
los produca en
primera instancia"

No es suficiente con hacer nuestro

mejor esfuerzo; debes saber que hacer
y luego hacer tu mejor esfuerzo.

Objetivo: Lograr Cambios

El cambio surge de la motivacin de la
gente al hacer bien su trabajo, sin
importar el tipo de trabajo que se
realice.
El Proceso, l dialogo y el apoyo de
forma estructurada permite que el
cambio sea general. La administracin
es responsable de que esto suceda.
Todo el mundo debe trabajar en
conjunto, para disear el proceso del
cambio, desde la alta direccin hasta
los trabajadores de lnea.

Secretos de un Empowerment exitoso

Es necesario para un negocio exitoso. Se debe medir

Satisfaccin del cliente

Mejora en resultados
financieros
Desarrollo de la gente
Las empresas deben revisar su estructura y cultura
para desarrollar acciones para cambiar lo inadecuado

Por qu fracasa el EMPOWERMENT?

Esto se produce cuando no se presta atencin en los factores fundamentales
que son:

Satisfaccin del cliente

Mejorar resultados
financieros
Retener y atraer
empleados adecuados

Para que funcione se debe:

Encomendarle el trabajo a otra
persona
Delegar autoridad para realizar el
trabajo y poder tomar decisiones
Delegar el trabajo pero sin
autorizar para tomar decisiones

Hacer uno mismo el trabajo

Pirmide de poder

Estructura de la pirmide
Definir responsabilidad
Delegar autoridad
Definir estndares de desempeo

Entrenamiento y desarrollo
Brindar informacin y conocimiento
Retroalimentacin
Reconocimiento

FIN
Gracias por su atencin!