Revista de Psicologa del Trabajo y de las

Organizaciones
ISSN: 1576-5962
revistas_copm@cop.es
Colegio Oficial de Psiclogos de Madrid
Espaa

GMEZ JIMNEZ, NGEL

Resea de "El Sociograma. Estudio de las relaciones informales en las organizaciones" de Rodrguez
Prez, A., y Morera, D. (coord.)
Revista de Psicologa del Trabajo y de las Organizaciones, vol. 18, nm. 1, 2002, pp. 111-114
Colegio Oficial de Psiclogos de Madrid
Madrid, Espaa

Disponible en: http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=231317661007

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Revista de Psicologa del Trabajo y de las Organizaciones - 2001

Volumen 18, n. ? - Pgs. 111-114

Recensin
El sociograma. Estudio de las relaciones informales
en las organizaciones
Sociogram: A study of informal relations in organizations
Rodrguez Prez, A., y Morera, D. (coord.), (2001). El Sociograma. Estudio de las
relaciones informales en las organizaciones. Psicologa Pirmide. 178 pginas.

NGEL GMEZ JIMNEZ

eguramente todos nosotros recordemos

con quin nos gustaba hacer los trabajos de ciencias en el colegio (y con quin
no), o a quin queramos tener de compaero en nuestro equipo deportivo cuando
salamos al recreo. Adems, si a lo largo
de nuestra vida hemos tenido la buena fortuna de pertenecer a alguna organizacin
laboral que nos permitiera, en alguna ocasin, realizar algn trabajo en equipo,
podremos acordarnos de la satisfaccin
que sentamos al desarrollar cualquier
labor con alguien al que hubiramos elegido si se nos hubiera preguntado previamente.

Los dos primeros ejemplos a los que me

he referido pudieron tener consecuencias
para que nos sintiramos mejor o peor en
aquel momento, llegsemos a la mxima
nota en el trabajo de ciencias o simplemente a aprobarlo, o para que gansemos aquel
partido (o no) de unos escasos veinte
minutos pero que luego nos haca sentir de
buen humor durante el resto del da. Sin
embargo, el tercero de los ejemplos tiene

muchas ms implicaciones. No slo para

nosotros mismos sino para el resto de las
personas de nuestro equipo y para la organizacin de la que formaba parte.
En las organizaciones laborales, el
hecho de que tengamos la posibilidad de
trabajar con aquellos que nos gustan o con
quienes nos sentimos bien, y que no lo
hagamos con quienes evitaramos porque
nos hacen sentir incmodos, tiene implicaciones que van mucho ms all de nuestra
propia satisfaccin. Estas relaciones afectan directa e indirectamente a la organizacin en la que trabajamos, a su productividad, y a su posible xito o fracaso en un
mercado cada vez mayor en competitividad entre diferentes empresas. El peligro
de que esto suceda es que en muchas ocasiones no sabemos identificar a qu se
debe un posible xito y, sobre todo, por
qu se ha producido un fracaso. Todas las
herramientas que puedan servir para ayudarnos en este empeo seran bien acogidas. Los coordinadores del presente texto,
Armando Rodrguez y Dolores Morera,

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El sociograma. Estudio de las relaciones informales en las organizaciones

sealan que ... en el contexto laboral,

organizaciones con la misma estructura
formal no actan con la misma motivacin, ni consiguen las mismas tasas de productividad. Pero, a qu se deben esas
diferencias? Por qu organizaciones que
cuentan con los mismos medios econmicos, humanos y materiales obtienen en
ocasiones resultados tan diferentes que van
desde el xito total al fracaso ms estrepitoso? Tienen las relaciones informales
algo que ver? Sobre cmo funcionan esas
relaciones informales en los grupos en
general, y en contextos organizacionales y
escolares en particular, cmo medirlas, y
cmo hacer un informe sobre ello es de lo
que trata este libro.
En psicologa, existen estudios que
demuestran que una persona se siente feliz
cuando recibe un feedback informndole
de que es evaluada positivamente por otra
persona, pero por el contrario se muestra
ofendida cuando es evaluada negativamente. Cualquier indicacin de que le
gustamos a otra persona, que nos aprueba,
que le gustara estar con nosotros o compartir por ejemplo su tiempo para desarrollar cualquier tarea, o tambin incluso de
que dicha persona es similar a nosotros,
elicita afecto positivo hacia dicha persona.
No obstante, en muchas situaciones de la
vida cotidiana, por no decir en la mayora,
los miembros de un grupo no pueden optar
por una relacin selectiva. Y no slo eso,
sino que normalmente las personas no
sabemos quines nos escogeran o rechazaran para hacer algo y tampoco podemos
o solemos manifestar abiertamente a quin
o quienes escogeramos y/o rechazaramos
nosotros.
Esto se hace especialmente relevante si
tenemos en cuenta, como en el propio
texto se refleja, que la mayor parte de
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nuestra vida transcurre en grupos (la familia, el colegio, el trabajo, el grupo de amigos, nuestro equipo deportivo si practicamos deporte, los compaeros de la
academia a la que asistimos o del curso
que estamos haciendo para mejorar nuestro
desempeo, etc.). Entramos y salimos de
unos y otros grupos y siempre pertenecemos a varios a la vez. La influencia que la
pertenencia a dichos grupos produce sobre
nuestro comportamiento y el de los dems
merece por tanto ser estudiada.
Existen a su vez diversas metodologas
para investigar las relaciones formales e
informales dentro de los grupos. El libro
coordinado por Armando Rodrguez Prez
y Dolores Morera Bello explica con sumo
detalle y excelente claridad una de las tcnicas ms utilizadas para el estudio de las
relaciones informales: el sociograma. Adems de revisar y explicar pormenorizadamente todos los pasos necesarios para
desarrollar con xito la tcnica, se centran
en su aplicacin en dos contextos concretos: las organizaciones y el entorno escolar.
La diferencia entre los grupos formales
e informales es bsica para poder comprender adecuadamente las relaciones inter
e intragrupales y los conflictos que se pueden producir en dichas relaciones. En los
grupos informales, los roles que desempean las personas que a ellos pertenecen no
estn prefijados e incluso en muchas ocasiones algunos sujetos no saben conscientemente el papel que estn desempeando.
Los roles o papeles son por lo tanto un
concepto esencial en el estudio de las
estructuras informales, y el texto nos
muestra un primer captulo donde paso a
paso se nos va enumerando por qu son
importantes y la necesidad que existe de
que los miembros de un grupo conozcan

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ngel Gmez Jimnez

los papeles que desempean tanto ellos

como los dems.
Los grupos sirven entre otras cosas para
satisfacer las necesidades (formales e
informales) de sus miembros. De hecho,
una parte importante de la definicin de lo
que somos cada uno de nosotros est basada en los grupos a los que pertenecemos.
El sociograma se encarga de estudiar cmo
funciona la atraccin interpersonal dentro
de los grupos y cules son sus efectos
directamente sobre la cohesin del grupo e
indirectamente sobre la organizacin a la
que pertenece dicho grupo si ese es el
caso. Esa estructura interna configura una
red invisible que es capaz de explicar el
comportamiento de sus individuos y del
grupo en su totalidad. A pesar de que el
objetivo del libro sea ensearnos cmo utilizar con xito esta herramienta metodolgica, se presenta previamente el origen de
la preocupacin por el estudio de las relaciones informales en los grupos all por
los aos treinta, lo cual adems de aadir
un importante valor al texto en s, despierta
en el lector la curiosidad de saber ms
sobre el tema.
Cundo debemos utilizar el sociograma? El sociograma, como afirma Armando
Rodrguez, se utiliza cuando queremos
determinar las preferencias de las personas
ante el resto de los individuos que tienen a
su alrededor. Adems, explica con rigor
cmo disear el test sociomtrico (el
nmero de preguntas necesarias, el nmero
de respuestas permitidas, y cmo recoger
las expectativas sobre posibles elecciones
y rechazos) y cmo administrarlo. Posteriormente, nos ensea cmo recoger y
organizar los resultados anotando las elecciones, los rechazos, las expectativas de
elecciones y las expectativas de rechazos.
Con estas tablas se conforman unos ndices

(verticales y horizontales) que servirn, en

primer lugar, para hallar los ndices del
grupo y la estandarizacin de las puntuaciones, y en segundo lugar, para hacer una
representacin sociomtrica individual con
el nmero de elecciones y de rechazos
emitidos, el nmero de expectativas positivas y negativas que tiene el individuo de
ser elegido o rechazado, as como el nmero de elecciones y rechazos recibidos y el
nmero de expectativas positivas y negativas de los miembros del grupo que esperan
ser elegidos o rechazados por los otros.
Adems, el autor nos ensea a representar
en un espacio multidimensional lo lejanas
o cercanas que estn las relaciones informales entre las personas de un grupo.
Si ya es difcil en muchas ocasiones
aprender a utilizar una herramienta de
investigacin de forma correcta, es posible
que despus de haberla aprendido, que la
hayamos implementado correctamente y
tengamos los resultados, no sepamos cmo
exponer los datos con la suficiente claridad
y concrecin como para que haya merecido la pena todo el esfuerzo empleado. Si
deseamos implementar un test sociomtrico y hemos ledo este libro, no tendremos
por qu preocuparnos de dicha cuestin en
esta ocasin. El libro nos proporciona una
gua detallada de cmo realizar un informe
sociomtrico paso por paso, representaciones grficas incluidas, as como los consejos de intervencin extrados de la utilizacin de la herramienta y los consiguientes
resultados.
Por si esto fuera poco se nos muestran
dos ejemplos concretos de la utilizacin
del test sociomtrico y de cmo realizar el
informe en cada caso: una aplicacin al
contexto organizacional y otra al contexto
escolar. El estudio de las relaciones sociales informales es especialmente importante

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El sociograma. Estudio de las relaciones informales en las organizaciones

en estos dos contextos. En el caso concreto

de las organizaciones, esta herramienta
permite conocer cmo son las relaciones
entre los trabajadores, cul es la estructura
informal de los grupos y si existen subgrupos que quiz no hubieran podido ser identificados de otra manera, el grado en el que
los trabajadores estn cohesionados, mantienen un conflicto, o dicho conflicto
puede producirse a corto o medio plazo, y
algo muy importante como la identificacin de los lderes informales de los grupos.
En definitiva, el libro de Armando
Rodrguez y Dolores Morera no slo presenta una descripcin de lo que es el sociograma y de cmo llevarlo a cabo paso por
paso, sino que incluye nuevos ndices y
frmulas sencillos, as como las tcnicas
especficas para elaborar un comprensible
informe sociomtrico. La soltura, claridad

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y facilidad expositiva con que se escribe

cada una de las partes de este libro hace
que parezca tremendamente sencillo el
manejo de la herramienta del sociograma
as como su mximo aprovechamiento.
Este es uno de esos libros que siempre
andamos buscando cuando queremos utilizar una herramienta de medicin y no
sabemos cmo hacerlo. A pesar de ser tremendamente prctico, est escrito con
excelente rigor. Recomendamos por tanto
la lectura de este libro a psiclogos, pedagogos, educadores, maestros, directivos,
trabajadores sociales, y a todo aquel interesado en el trabajo con grupos en general y
en la medicin de las relaciones informales
en las organizaciones en particular.
ngel Gmez Jimnez
Dto. Psicologa Social
UNED

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