Beruflich Dokumente
Kultur Dokumente
Pgina 1 de 9
perquirir
acerca
do
descaso
vivenciado
pelo
recorrente,
buscando
Pgina 2 de 9
direito
pleiteado
foi
negado
em
virtude
da
suposta
excludente
de
responsabilidade configurada em fato imprevisvel, qual seja, caso fortuito, que seria apto a
romper a relao de causalidade entre o defeito do servio e o dano causado ao consumidor.
O fato considerado nas instncias ordinrias foi o acidente areo que vitimou todos
os passageiros do voo n 3054 da empresa rea TAM em 17/7/2007, que, mesmo tendo ocorrido
trs dias antes da viagem do recorrente, seria razo suficiente para afastar a responsabilidade da
recorrido quanto ao dever de justificar ao consumidor a falta de assistncia material e
informao quanto ao servio contratado, direitos flagrantemente violados no caso
concreto, o que independe das condies climticas ou da sobrecarga da malha area.
Em verdade, a questo em anlise diz respeito ao descaso e desrespeito imposto
ao consumidor que no foi auxiliado ou sequer minimante orientado para se precaver de toda
sorte e azar a que foi submetido por ocasio de atrasos e alteraes de viagens. Tal atuao da
empresa, por bvio, em nada se comunica com os problemas ento vivenciados pelos aeroportos
em virtude da inesquecvel tragdia. Ao contrrio, justamente em virtude da forte instabilidade
gerada pelo acidente que o consumidor faria jus a um apoio ainda mais substancial, o que, por
bvio, no se configurou.
Documento: 38623349 - RELATRIO E VOTO - Site certificado
Pgina 3 de 9
Pgina 4 de 9
Pgina 5 de 9
(consumidores por equiparao), configurado est o fato do servio, pelo qual responde o
fornecedor, luz do art. 14 do CDC" (REsp n 1.202.013/SP, Rel. Ministra Nancy Andrighi,
Terceira Turma, julgado em 18/6/2013, DJe 27/6/2013).
cedio que a configurao do dano moral prescinde da demonstrao de
prejuzo, pois o dano se apresenta in re ipsa, cabendo a indenizao pelo atraso de voo areo
nacional em virtude da demora, desconforto, aflio e dos transtornos suportados pelo
passageiro, no se exigindo prova de tais fatores, como se v dos seguintes precedentes:
"AGRAVO REGIMENTAL. AGRAVO DE INSTRUMENTO. RECURSO ESPECIAL.
RESPONSABILIDADE CIVIL. OVERBOOKING. INDENIZAO. DANO MORAL
PRESUMIDO. PRECEDENTES. DANOS MATERIAIS. OCORRNCIA. REEXAME
Documento: 38623349 - RELATRIO E VOTO - Site certificado
Pgina 6 de 9
Pgina 7 de 9
Pgina 8 de 9
Pgina 9 de 9