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1. Qu criterios considera para alcanzar la calidad de software?

Hoy en da, el concepto moderno de calidad en software, requiere de una
congruencia total entre los requerimientos y caractersticas del producto,
para lograr una plena satisfaccin del usuario. Surgen ahora componentes
de la calidad tales como: Confiabilidad, soporte logstico, agilidad de
respuesta, flexibilidad, facilidad de adopcin, integridad, consistencia,
congruencia de diseo y producto, sencillez y dems
2. Es importante el aseguramiento de la calidad?
Es muy importante por la implantacin del nuevo concepto de control de
calidad que involucra en el control de todas las etapas del Ciclo de vida de
la calidad de un producto: la preproductiva, la productiva y la post
productiva. Antes de la dcada de los cincuenta, la atencin se haba
centrado en el control estadstico del proceso, ahora se reconocen procesos
y actividades claves para garantizar la aptitud para el uso, que se
desarrollan en la organizacin y particularmente en la etapa de diseo o
preproductiva.
3. Abdicara usted normativas ISO y/o metodologa de desarrollo en la
construccin de los productos de software?
Si porque la metodologa no ayuda lo proceso de cmo va funcionar el
producto software que el cliente lo va necesitar y ser til para todo

Aseguramiento interno: el cual da garanta del cumplimiento de las normas o estndares

de calidad en cada actividad o proceso y en que juega un papel fundamental el cliente
interno como proveedor procesador y cliente ( triple rol).
Aseguramiento externo: es una consecuencia del aseguramiento interno y se materializa
mediante la garanta que la organizacin le ofrece a losClientes de satisfacer sus
necesidades.

ISO 9000: "Sistemas de gestin de calidad - Principios bsicos y vocabulario".

La norma ISO 9000 describe los principios de un sistema de gestin de calidad y define
la terminologa

ISO 9001: "Sistemas de gestin de calidad - Requisitos". La norma ISO 9001

describe los requisitos relacionados a un sistema de gestin de calidad, ya sea para
uso interno o para fines contractuales o de certificacin. Por lo tanto, esta norma es un
conjunto de requisitos que las compaas deben respetar

ISO 9004: ""Sistemas de gestin de calidad - Instrucciones para mejorar el

rendimiento". Esta norma, que no est diseada con fines contractuales sino para uso
interno, se centra particularmente en la mejora constante del rendimiento

ISO 10011: "Instrucciones para auditar gestiones de calidad y/o sistemas de

gestin del entorno".

- Prevencin de errores: Juran divide los costos de la calidad en dos, los evitables y los no
evitables. Los cotos evitables son los derivados de la falta de calidad en productos o procesos que
provocan prdidas en materiales, horas de trabajo dedicadas al reprocesamiento y reparacin,
atencin de reclamos, y las prdidas financieras y de mercado resultantes de consumidores
insatisfechos. Juran afirma que invirtiendo en medios que ayuden a prevenir los costos evitables,
se obtiene un retorno positivo de dicha inversin, ya que los costos incurridos por no prevenirlos
seran mayores y reiterados.
- Control total de la Calidad: Feigenbaum pone nfasis en que la calidad es trabajo de todos, en
consecuencia, el control debe abarcar desde el diseo del producto hasta la entrega del mismo.
Por esto define tres tipos de control: el de diseo, el de inputs y el de procesos productivos. El
control total de la calidad exige el diseo de un sistema de calidad que integre e interconecte las
diferentes funciones de la empresa con un objetivo comn.
- nfasis en el diseo de los productos: El objetivo de ste tipo de diseo es asegurar un
funcionamiento aceptable del producto a lo largo del tiempo o de su vida til. Se utiliza la
estadstica para prever el comportamiento de los productos en distintas condiciones y de sta
manera prevenir los defectos, en base a stos se disean los productos y procesos de manera que
se puedan estandarizar.
- Uniformidad y conformidad de productos y procesos: La conformidad de los productos y la
uniformidad de los procesos van a estar relacionadas con el cumplimiento de las especificaciones.
- Compromiso de los trabajadores: Para Crosby existen tres fuentes de error; la falta de
conocimientos, la falta de atencin y la falta de medios. Si la direccin general logra que no se den
stas circunstancias y si los trabajadores estn motivados, los errores no se producirn o
disminuirn sustancialmente.