SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN

Procedimiento Ejecucin de la Formacin
Profesional Integral

Versin: 01
Fecha: 17/05/2015
Cdigo: 809270

TECNOLOGO EN GESTION ADMINISTRATIVA 809270

Centro de Formacin: CENTRO DE FORMACIN, LA EMPRESA Y LOS
SERVICIOS
Regional / Seccional: HUILA - NEIVA
Nombre del Aprendiz en Formacin: Edna Tatiana Fernndez Gonzlez
Nombre del Formador: ESPERANZA PERDOMO
1 Extractar conceptos y construir crucigrama
Utilidad: la utilidad es el inters, provecho o fruto que se obtiene de algo
Excedente: Cantidad sobrante o remanente de algo.
Estrategias: el conjunto de acciones anticipadamente, cuyo objetivo es alinear los
recursos y potencialidades de una empresa para el logro de sus metas y objetivos
de expansin y crecimiento.
Enunciado: Conjunto de datos o elementos que forman parte de una pregunta o
problema, a partir de los cuales es necesario establecer la respuesta o la solucin
Simblico: acta como un adjetivo calificativo que sirve para designar a todo
aquella que expresa un simbolismo, algo no concreto o evidente. Lo simblico es
lo que se genera a partir de la presencia de smbolos.
Nominal: Es un adjetivo que permite nombrar aquello perteneciente o relativo al
nombre. El trmino suele utilizarse para hacer referencia a lo que tiene nombre de
algo pero carece de la realidad de ello en parte o en todo.
Reglas: las reglas se aplican como lnea de la recta conducta, a las normas
morales, religiosas o jurdicas, prescribiendo acciones o imponiendo omisiones.
Las reglas o normas jurdicas imponen una pena de cumplimiento efectivo en caso
de ser desobedecidas.
Procedimiento: es un conjunto de acciones u operaciones que tienen que
realizarse de la misma forma, para obtener siempre el mismo resultado bajo las
mismas circunstancias.

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Profesional Integral

Versin: 01
Fecha: 17/05/2015
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Organizacin: es un sistema diseado para alcanzar ciertas metas y objetivos.

Integracin: Se trata de la accin y efecto de integrar o integrarse (constituir un
todo, completar un todo con las partes que faltaban o hacer que alguien o algo
pase a formar parte de un todo).
Direccin: es la accin y efecto de dirigir (llevar algo hacia un trmino o lugar,
guiar, encaminar las operaciones a un fin, regir, dar reglas, aconsejar u orientar)
Control: significa comprobacin, inspeccin, fiscalizacin o intervencin. Tambin
puede hacer referencia al dominio, mando y preponderancia, o a la regulacin
sobre un sistema.
Planeacin: es la accin y efecto de planear o planificar.

Profesora como se puede dar cuenta no me quiso cargar el crucigrama pero se

muestra que si se hizo.

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2 Presente un ejemplo real en una empresa donde aplique las 5 funciones

esenciales de la administracin
ALPINA S.A.
Misin
Ser lderes en la satisfaccin de las necesidades del consumidor con
alimentos y bebidas saludables, con atributos de confianza, cercana y valor
agregado; con responsabilidad frente a los accionistas, colaboradores,
cliente, medio ambiente y a la sociedad.
Es importante tener en cuenta todas las funciones de la administracin por eso la
empresa ALPINA S.A. innovara con nuevos productos para las personas que
sean delgadas puedan mantener su figura y las que tengan problemas de
sobrepeso les ayude a bajar a el peso saludable, la sustancia que se va a manejar
va a ser una sustancia libre de cualquier qumico y que por el contrario va a
ayudar a nuestro organismo; esta sustancia tendr como nombre Rapiweight,
esta sustancia va a satisfacer las necesidades urgentes de nuestros clientes y
consumidores.
Para llegar a el descubrimiento y tratamiento especfico de esta sustancia
tendremos que realizar diferentes estudios con personas especializadas en el
tema y personas que consuman este producto en un determinado tiempo y seguir
un proceso de seguimiento, para que esto se realice con total satisfaccin
debemos tener una articulacin de todas las partes de la empresa y hacer un
compromiso propio en donde todos ayuden a cumplir con este objetivo. Esta
actividad se realizar con unos grupos de especialistas, tcnicos, profesionales,
para lograr unos excelentes resultados a estos productos; teniendo la
responsabilidad de promocionar y expandir nuestros productos a todos los
almacenes para que comercialicen nuestros productos, donde cada semana se
solicitara un informe sobre las ventas adquiridas para mantener un control de los
resultados obtenidos.
3. Explique la siguiente frase "Planear es ver hacia el futuro, controlar es ver hacia
el pasado"
Respuesta: Estoy de acuerdo con la frase puesto que planeando porque as
podemos ir escalando y logrando las actividades que antes hemos planeado.

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Y al controlar estoy mirando lo que hemos estado realizando verificando que las
actividades estn completas y bien realizadas para luego no tener inconvenientes
de ninguna clase, y si se presenta alguna anomala tomar decisiones en el
momento oportuno.
4. Si la planeacin implica un enfoque racional de las metas escogidas, Cmo es
posible que las metas y los objetivos tambin sean tipos de planes?
Respuesta: Tambin son tipos de planes porque si tenemos los objetivos claros y
definidos de lo que vamos a realizar en nuestra empresa tenemos ms
probabilidades de triunfar y as llegar a alcanzar el xito, pero si no tenemos las
metas claras o visualizadas no llegaremos a una excelente productividad, por eso
se denominan los tipos de planes administrativo que buscan lograr los propsitos
esenciales para la empresa.
5. Enuncie una poltica de una empresa y redacte un breve procedimiento que
sirva para su implantacin. Est seguro de que su poltica no es una regla?
Respuesta: POLITICA DE CALIDAD ALPINA S.A.
"Disear productos para satisfacer las expectativas de nuestros
consumidores y clientes, en trminos de aporte nutricional, facilidad de
consumo, placer brindado y proteccin al medio ambiente, manteniendo una
justa relacin precio/valor del producto"
La poltica de calidad se manifiesta mediante unos compromisos con los Clientes
de satisfacer plenamente sus requerimientos y expectativas, para ello hay que
garantizar e impulsar una cultura de calidad basada en los principios de
honestidad, liderazgo y desarrollo del recurso humano, solidaridad, compromiso
de mejora y seguridad en los productos.
Lo cual no es una regla ya que proporciona confiabilidad a los clientes con unos
productos de calidad, satisfaciendo a plenitud las necesidades que requieren
nuestros clientes, asumiendo responsablemente las funciones que demande
cumplir un producto de calidad.
6. Tomando un problema al que tiene que hacer frente en este momento, proceda
a manejarlo de acuerdo con los pasos de la planeacin. Especifique.
Respuesta:

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Disminucin de las ventas:

La empresa ALPINA S.A. viene presentando problemas en ventas de tres de sus
29 lneas de productos, ante esta situacin nos vemos en la obligacin de revisar
los parmetros que esta disminuyendo la satisfaccin de nuestros clientes,
determinando las causas y actuar inmediatamente para cubrir las necesidades,
implementando nuevas estrategias para aumentar sus ventas, en el menor tiempo
posible.
Evaluar las Causas:
1.
2.
3.
4.

Falta de capacitacin del personal que labora en la produccin.

Productos ( nuevos )
Incentivacin al empleado
Calidad de producto.

Estrategias:
1. Enviar comunicados de promociones especiales a los clientes.
2. Hacer madrugones con descuentos.
3. Utilizar mtodos de incentivacin hacia los clientes.
Objetivo:
Alcanzar las metas establecidas por la empresa desarrollando las estrategias
necesarias para satisfacer las necesidades de nuestros clientes.