CAPITULO 3 LO MORAL, INMORAL, AMORAL

3.1 Religin, poltica y moral

Vamos a considerar la presencia y el sentido de lo moral en las actitudes religiosas.
Puede sealarse la intolerancia como un ejemplo de actitud perversa. Los directivos
intolerantes en la organizacin presentan su propia fe religiosa como si tuviera que ser
vlida para todos.
La moral autoritaria existe cuando un sistema de valores relativo a grupos internos o
comunidades particulares se intentan imponer como preceptos universales.
Lo perverso consiste en utilizar para el dogma la apariencia de una verdad no
discutible.
En las organizaciones sociales atravesadas por las creencias religiosas de sus
integrantes, la perversidad se presenta como una mutua desviacin entre las llamadas
leyes naturales que provienen de la voluntad divina, respecto de los sistemas
racionales.
En el extremo de lo perverso pueden verse las prcticos y los procedimientos que
omiten los preceptos morales y religiosos. Ello corresponde a una racionalidad
econmica que lleva a la degradacin fsica de los ms necesitados.
Los integrantes eligen creer no porque deciden lo que consideran verdadero, sino
porque adems deciden cuales son los criterios para aceptar una razn y la fe puede
ser uno de ellos.
En la creencia religiosa hay un acto de voluntad personal.
Entonces lo perverso es obligare a los integrantes a optar por las creencias religiosas
fijadas por la organizacin, cundo ellos no tienen razn o voluntad para hacerlo.
La creencia no es slo un asunto de entendimiento, sino tambin de libertad humana,
una manifestacin de la autonoma.
Tambin es posible que la moral religiosa se exprese como una ideologa.
La autoridad dividida entre lo religioso y lo secular puede llevar tambin a una escisin
de la moralidad en lo cotidiano, a su interpretacin en esferas autnomas.
La oposicin potencial entre la autoridad religiosa y la secular se resuelve en la vida
social mediante el reconocimiento de la opinin independiente de los individuos. Pero
queda claro que no son mundos aislados sino que la vida en comunidad requiere que
las acciones se refieran a un marco tico social no contradictorio.
Con este modelo se puede ejemplificar la existencia de fuerzas polticas que recurren
al discurso de lo moral o religioso para ensear que la obediencia tiene que ser un
hbito incondicional y que aceptar lo instituido debe considerarse como normal. Esta
versin organizacional contradice los postulados religiosos que sealan el deber a la
desobediencia frente a lo inmoral.
El carcter perverso de esta distincin consiste en hacer antagnica la moral religiosa
y la moral de las decisiones mundanas. Esto es peligroso porque desde este
razonamiento no se podran desobedecer las rdenes ilegales o injustas, ni por los
cargos de conciencia, ni por razones de moral religiosa.
Reconocer que en la vida social existe una multiplicidad de mbitos de valor no
contradictorios permite aceptar que tambin es racional el desobedecer una orden
injusta, la actitud de confrontarla o no cumplirla en forma voluntaria.

3.2. La moral relativa

Las normas ticas no pueden ser universales y aplicables a todas las situaciones. No
pueden existir valores como algo absoluto, porque ellos sern siempre imperfectos o
relacionados con el criterio del sujeto.
Pero las normas y valores son bsicos son bsicos para la cohesin de grupos y
organizaciones.
En la realidad se hace difcil pensar en un sistema de preferencias cuyo orden y
contenidos sean permanentes o absolutos.
Podemos reconocer los valores en juego, pero para hablar de desviaciones perversas
en lo moral, necesitamos adems colocar dichas acciones en la complejidad de su
concreto marco histrico: la inquisicin, la represin, la guerra.
El marco de la doble moral es una estrategia destructiva de lo social. Se relaciona con
la falta de ideologa y tambin con la anomia.
La anomia es un concepto que se refiere a un estado social caracterizado por la
incongruencia en los principios y reglas que guan las acciones de los participantes.
Se refiere a un mbito en el cual se debilitan los dispositivos articuladores con la
consecuencia de someter a los participantes a un mundo contradictorio de situaciones
paradjicas.
Esta falta de normas, principios o referencias morales es una de las desviaciones a
que lleva la lgica de la eficacia.
El relativismo propone la muerte de las ideologas (positivas), porque desde el poder
le basta con construir las explicaciones despus de producido el hecho, buscando las
que ms convienen. El relativismo es un concepto a posteriori.
Adems el relativismo muestra un doble discurso. Por un lado se niega la ideologa en
el sentido de evitar la crtica. Pero adems se propone el ser pragmtico, que no es
ms que otra ideologa que propone el resultado como idea legitimadora.
El estado de anomia social a que lleva el pragmatismo no se resuelve agregando
reglamentos o formalizando conductas. Lo distintivo de la actitud moral es que los
participantes no se someten a reglas por miedo o para evitar sanciones, sino porque
creen en su necesidad, en la equidad de esas reglas y porque no tienen dudas sobre
su legitimidad.
Sienten la responsabilidad (moral) respecto de las reglas, por conviccin y no como
obligacin, voluntad de hacer el bien.
Y este concepto de autonoma de las personas es tambin lo que crea dudas sobre la
existencia de algo que pueda identificarse como la moral de la empresa.
Entonces la moral de la empresa es la lgica de la eficacia, o lgica relativa a los
resultados. Para esta moral lo que es eficaz tambin es justo y verdadero.
Se trata de construir una moral eficaz que convalide lo que funciona, aunque slo
funcione por imposicin o por el peso del poder.
A travs del discurso una situacin puede ser mostrada como buena o mala al mismo
tiempo.
Lo perverso es el cambio no explicitado de valores que sustentan la eleccin para
llegar a una eleccin que es la preferida antes del discurso.

Esta actitud conlleva la posibilidad de redefinir en forma personal y arbitraria el cdigo

o la creencia social.
No podemos aceptar que estos enunciados pueden tomarse como juicios morales.
Como actitud moral el relativismo es un enfoque que otorga argumentos o
fundamentos a los razonamientos perversos.
Es particularmente peligroso cuando pone entre parntesis toda responsabilidad o
compromiso de los individuos, grupos y organizaciones respecto de la proteccin de
su medio ambiente social.
Esta actitud equivale a destruir la idea de un orden moral estable y ubica a las
personas en sus propios intereses y fuera de la vida social.
En el marco de un orden social determinado, las creencias y valores son estables y no
dependen del momento histrico.
La valoracin de lo perverso supone que desde nuestro juicio estamos fijando
prioridades sociales o leyes morales que consideramos invariantes.
Pero ellas difieren de lo que est pensando el promotor de la desviacin. Entonces
cuando hablamos de la perversidad, tambin estamos definiendo un marco de
referencia social y cultural.
3.3. Lo moral, lo inmoral y lo amoral

Nos referimos a la moral como un conjunto de principios y reglas sociales acerca de los
comportamientos de los actores sociales, que son coherentes en el sentido de no
presentar contradicciones en sus definiciones, contestan a la pregunta acerca del deber
ser.
Lo perverso del razonamiento consiste en definir lo moral a partir de la particular
interpretacin que el propio actor hace de sus actos.
Las virtudes o comportamientos morales no son una opcin o un alternativa para los
actores sociales. Son uno de los atributos que les permiten relacionarse dentro de la
organizacin y con los integrantes de otras instituciones del medio.
Muchas situaciones no estn programadas porque se supone la responsabilidad social
de los integrantes. En esos supuestos estn los valores y creencias morales.
Los principios morales son mandatos incondicionados, principios a priori.
El actuar en forma moral implica querer respetar dichos principios y no por objetivos o
mviles especiales.
En lo moral se destaca la voluntad, la libertad de obrar de cierta manera.
El llamado orden instituido se manifiesta en forma de prescripciones, leyes y
mandamientos morales. Pero este orden no es slo lo formal o lo escrito.
Tambin en lo social podemos hablar de lo natural en cuanto hay hechos o procesos
que surgen en forma espontnea y se repiten.
Lo moral se refiere a las convenciones y creencias generales y no discutibles en un
medio social determinado, que guan las prcticas cotidianas.
Lo moral es una evaluacin que supera las conveniencias, los deseos y placeres
individuales. Es esta evaluacin estn presentes los efectos sobre los dems.

El saber y las acciones productivas no estn ms all de lo moral, no pueden ignorarlo

en forma deliberada.
El aplicar conocimientos no slo es una cuestin de acuerdos sobre los resultados
buscados sino tambin sobre sus efectos sobre los valores y creencias que sustentan
las relaciones sociales.
Lo moral es un metacriterio para la evaluacin de las acciones productivas, en el uso
del poder y la eleccin de metas.
En una organizacin lo moral es un factor de cohesin, pero no de uniformidad.
Los sistemas morales se ubican en el tiempo y en el marco de ciertas condiciones
sociales. Es decir que los preceptos morales no descienden desde lo alto sino que son
una construccin cultural.
En cada poca deben rastrearse las condiciones sociales que explican los valores
dominantes.
Las desviaciones y lo inmoral tienen su propio sentido y coherencia en cada contexto.
En la apreciacin moral est presente la idea del deber y la imagen de una autoridad
externa. Hay en lo moral un pensar en los dems. El criterio para juzgar las acciones
es externo al ejecutor, pro son los actores quienes eligen los valores pertinentes y
quienes los interpretan.
La moral no puede construirse a partir de las preferencias personales en las acciones
individuales.
Por eso la calificacin de lo perverso requiere una perspectiva heternoma, una
observacin desde el orden social.
Los valores que constituyen lo moral no estn sujetos a las circunstancias del
momento y son vlidos en lapsos prolongados.
La moralidad limita las formas de conducirse, estableciendo aquello que no debe
hacerse.
La moral reconoce a las personas la facultad de elegir o bien de adherirse a los
valores que ellos consideran pertinentes para el problema que enfrentan.
Es en el marco de la situacin cuando el actor debe elegir si considera que existen
valores contradictorios.
Lo moral no se refiere a una transgresin tcnica, al incumplimiento de una ley o un
reglamento, sino a las acciones que vulneran los cdigos sociales, y las convenciones
que permiten la convivencia en la organizacin.
Lo moral consiste en distinguir entre la nocin de deber y las inclinaciones personales.
Que es transgredir o desviarse de un principio moral?
La existencia de un conjunto de acciones que son estructuradas y que producen dao
a los dems componentes de un sistema social.
Las vctimas estn involucradas en una situacin de la cual no pueden evadirse.
El anlisis de la perversidad se fija en el carcter constructivo o destructivo de sus
efectos sobre los valores sociales y las misiones de la institucin.

Desde la perversidad tambin debemos mostrar el enfoque amoral o voluntarista que

se basa en la perspectiva autnoma del comportamiento.
Las personas consideran que su libertad est ms all de los deberes y obligaciones
sociales.
Los valores se consideran como una referencia u opcin a partir de las cuales es
posible emitir juicios y evaluaciones morales.
Este enfoque voluntarista sostiene que el impulso hacia el propio bienestar y
prosperidad conduce a la indiferencia frente a los dems, el egosmo no es entonces
nicamente moral o inmoral sino simplemente amoral.
Este enfoque niega el deber ser, la responsabilidad social, los imperativos categricos.
Este es el argumento que los promotores de una relacin perversa suelen esgrimir
para negar la responsabilidad social de sus actos.
3.4. Mesianismo y violencia social
Las creencias religiosas se cristalizan en el dominio de lo simblico: misterios
dogmas, ritos, ceremonias, milagros, sacrificios.
La perversidad puede aparecer bajo forma de agravios en el dominio de lo simblico,
en las representaciones, en los signos de la fe.
La intencin perversa es agredir a un smbolo (significante), a un sistema normativo
(significado) de creencias y valores para destruirlos o reemplazarlos, en beneficio de
otros valores.
Se manifiesta como intolerancia, mesianismo y otras formas de discriminacin
religiosa.
Pero tambin podemos pensar acerca de la propia religin y hallar en su misma
naturaleza las fuentes de a desviacin a lo moral, lo social o lo natural. A veces se pide
la fe respecto de algo incomunicable y de origen misterioso como forma de disfrazar
un inters egosta y terrenal.
Ocurre que esas confesiones o tradiciones msticas son perversas en la medida que
atacan al discurso racional y no ponen nada en su lugar, slo es triunfo de lo irracional
y la sinrazn para lograr la dependencia de los creyentes.
Lo perverso es que el discurso religioso busca su propia coherencia utilizando las
reglas del lenguaje y las formas convencionales de retrica.
La actitud de los predicadores es no escuchar lo que dicen las palabras, sino lo que
quieren decir.
Esta tendencia provocada tiene el peligro latente de la manipulacin desviada hacia
los intereses particulares de los predicadores, de la perversin idlatra y supersticiosa
de los creyentes. Todo ello est ms prximo a la magia y la brujera que a la
experiencia religiosa.
El hablar mstico recurre a la explicacin simblica. Deja las descripciones de lo que
es la realidad, para mostrar las paradojas y las contradicciones de las prcticas
sociales cotidianas.
Lo positivo de la experiencia religiosa en la vida de las organizaciones es el desarrollo
de un orden de lo simblico que no implique la inevitable sustitucin de la razn como
fuente del conocimiento.

Lo complejo se refiere a la coexistencia de la realidad de lo mundano con lo mstico y

lo religioso.
La mstica, que niega la razn como fuente de conocimiento y la posibilidad de
encontrar alguna forma de orden y de sentido en las cosas desemboca de manera
inevitable en la injusticia.
Son positivas aquellas que no anulan la posibilidad de razonamiento del ser humano y
le otorgan argumentos adicionales en la bsqueda de explicacin para sus actos.
Utilizamos aqu la funcin de los profetas como metfora de ciertos roles de liderazgo
que aparecen en adicin a la estructura formal en los grupos y las organizaciones
sociales. Su figura y sus funciones tienen una connotacin positiva para el sistema
cuando adoptan una posicin crtica frente a la mentira, la corrupcin, y la hipocresa
en el ejercicio desviado del poder y de la poltica en las organizaciones.
En las organizaciones sociales lo proftico tiene sus desviaciones perversas a veces
provocadas por estrategias oficiales.
Hay figuras que aprovechan las creencias religiosas de los integrantes, se autodefinen
como predicadores y asumen el rol de custodios de la moral.
Esta situacin es propia de las estrategias de direccin que intentan utilizarla cultura
interna confines manipuladores.
3.5. La voluntad de lo perverso
Al hablar de voluntad nos referimos al estado interno o la disposicin para querer
algo. Lleva a una visin de los actos desde lo autnomo, como una determinacin
interna de los integrantes.
En los actos perversos existe una previa representacin de los hechos y motivos
personales que hacen que esta disposicin se ponga en marcha.
Lo perverso slo requiere una conciencia en las partes acerca de la relacin que
comparten como actores y vctimas.
Vemos a la voluntad como un estado interno, una disposicin o un querer hacer de los
integrantes.
Entonces, la trama de lo perverso no se construye de manera accidental o impensada.
Lo perverso respecto de la vctima es la falta de alternativa, pero no lo involuntario o lo
desconocido. Porque hay algo de l que lo mueve a quedarse. Para mostrar los
distintos grados y sentidos de la participacin en la relacin hablamos de actores,
vctimas, cmplices, testigos.
Necesario no significa inevitable. Los integrantes viven la situacin perversa como algo
que se hace necesario para lograr un propsito o para evitar mayores males (en las
vctimas).
Algo que, por distintos motivos las partes sienten como necesario en el marco de una
realidad que ellos mismos construyen.
La visin perversa de la voluntad la encontramos en la figura de la voluntad de poder.
La vida no es una lucha para sobrevivir sino para prevalecer. El estar vivo implica el
estar dominando a otro.
Est en el fondo de los modelos autoritarios de organizacin.

Son enfoques que admiten la discriminacin, los antagonismos, la intolerancia, la

represin, y la violencia social como recursos legtimos de supervivencia.
El mximo poder consiste en la implantacin y la proyeccin creadora de un nuevo
sistema de valores.
En este medio amoral, los dbiles deben resignarse y perecer ante la voluntad de
poder de los fuertes.
La desigualdad de fuerzas no es una injusticia sino un reflejo de lo natural en la
sociedad. De all se derivan el deber de obedecer a la autoridad instituida y cumplir
rdenes cuyo contenido moral coincide con los intereses de quienes las dictan.
3.6. Modos utilitarios de pensar
Presentaremos diferentes intentos histricos para superar el problema de la
circularidad en la explicacin de los comportamientos morales.
a)

El utilitarismo: las personas resuelven los problemas morales guindose por el

sentimiento o la satisfaccin individual, la bsqueda del placer y la huida del dolor,
como valores supremos. Tambin por el temor al dao personal que pueden sufrir.
Se excluye la posibilidad de usar el razonamiento en los problemas morales.

b)

Presentar lo moral como una categora conceptual, como un razonamiento

aplicado a la naturaleza que es impersonal. Slo puede hacerse lo fundado en la
razn. El comportamiento moral se deriva de una tica formal o estructurada sobre
bases racionales, que nos dice como actuar en forma desinteresada y no por el
inters o los bienes materiales que debemos buscar.
La voluntad es el poder seguir principios, es la razn prctica.
Si se quiere ser moral no se puede mentir.

c)

recurrir a las explicaciones religiosas, a la moral tenoma, segn la cual la

palabra Ser Supremo

establece qu debe hacerse, exige que nada de lo que la razn pretende saber
sea contrario al dogma
establecido.

Veremos los fundamentos de cada uno de estos enfoques sobre lo moral.

La aprobacin moral es un sentimiento que surge de la reflexin interna del actor, el
vicio se encuentra en el mismo, en su interpretacin y no en el objeto. La moralidad no
tiene base fctica porque no hay hechos siempre buenos, sino normas sobre lo bueno
que pueden ser o no ser aceptadas por el actor.
La calificacin de una accin como viciosa o virtuosa no puede discutirse como algo
falso o verdadero, ni se demuestra a travs de la argumentacin lgica.
En la explicacin basada en los sentimientos se ubica el llamado utilitarismo, que
propone como criterio moral la bsqueda de la mayor felicidad. Entre las alternativas
de conducta, se valora aquella que produce mayores unidades de placer o menor
dolor. El inters pblico (o de la organizacin social) surge de la sumatoria de los
intereses privados. Las reglas sociales se obedecen por el dolor que resulta de la
desobediencia.

El concepto de placer y felicidad son tan amplios que dejan de ser aplicables con
propsitos de valoracin moral y se transforman en la tautologa de tratar de alcanzar
aquello que se desea.
Los juicios emitidos sobre la base de los deseos, el inters o el placer no valoran los
medios a utilizar o el precio a pagar en trminos de otros valores en juego, en la
medida que las acciones son preferidas slo por la satisfaccin que provocan.
No estamos frente a una explicacin de lo moral sino que se trata de una adecuacin
de conceptos para hacerlos compatibles con la trama de poder que subyace en la
base del orden social.
En la conducta moral el actor no cede a las inclinaciones personales, ni a la
sensibilidad, placer o beneficio individual.
La ley moral es invariable y como regla no admite consideraciones cambiantes.
Esto no supone un conformismo absoluto porque el actor es moralmente soberano y
su razonamiento siempre est presente. El respeto a la autoridad de los preceptos se
basa en que el propio actor est en condiciones de juzgar si son o no justos.
Este intento de mostrar una moral como esquema formal, sin contenidos e
independientemente del orden social, es una fuente de desviaciones perversas.
3.7. Lo malo de lo bueno
An cuando el observador afirme que una accin es buena para la organizacin, esta
evaluacin puede modificarse cuando cambia la escala de la accin, puede llevar a lo
malo de lo bueno.
Si algo es malo, lo contrario no necesariamente es bueno, porque es difcil separar
valores que de hecho coexisten. No se los puede tratar como una oposicin
irreconciliable.
Son perversas las imperfecciones constitutivas de un sistema social proyectado hacia
la bsqueda de lo perfecto, y es imperfecto en la medida que su cierre no le permite
reconocer sus propias limitaciones, Este es el problema de la reflexividad o cierre del
sistema social. El sistema no puede demostrarse errado utilizando los trminos que
usa para definirse a s mismo, dado que los errores estn incorporados en su visin.
De all tambin la importancia de incorporar la perspectiva heternoma, desde la cual
adquieren sentido los conceptos de error y desviacin de la realidad de las
organizaciones sociales

CAPITULO 4 LAS DESVIACIONES PERVERSAS

4.1 Races de la desviacin

Utilizamos la metfora de lo perverso para ubicarnos en el nivel de los procesos

organizativos, porque la desviacin moral consiste en que los actores consideran sus
beneficios individuales pero no aquellos efectos que actan sobre el conjunto social.
Analizaremos un contrato perverso o pacto fundado en reglas arbitrarias. Un pacto que
opera como va de escape a la responsabilidad social y moral de las partes. Las
fuerzas inhibidoras ya no actan o son desbordadas.
Perversidad es suma maldad o corrupcin de las costumbres o estado debido.
Alterar o trastornar el estado de las cosas.

Implica una comparacin con una norma o deber ser, tiene una connotacin negativa e
incluye el hacer dao, algo malo o vicioso a los dems.
Se comprueba la existencia de intencionalidad y su correlato de hacer dao, teniendo
en cuenta el destinatario.
Se trata entonces de una eleccin inmoral en las reglas normativas del
comportamiento. Un grupo social puede ser identificado y denunciado como perverso,
podemos decir que realiza actos de perversin y tambin que en dicho grupo
encontramos perversidad.
La perversin muestra una desviacin al orden del mundo.
Lo perverso no es algo, un virus o un carcter predeterminado, sino una distincin del
observador.
Siempre estaremos haciendo referencia a una desviacin, una deformacin, una
transgresin, al carcter destructivo de algo, respecto de lo considerado normal o
deseable, cuando lo miramos desde la perspectiva ms amplia de lo social.
En el marco de las organizaciones estudiaremos la existencia de acciones, procesos y
estructuras que en la realidad de la organizacin presentan desviaciones respecto de
los siguientes marcos de referencia:
a)

Aquello que ya existe instituido en forma de ideologas, valores y creencias en el

medio ambiente sociocultural ms amplio.

b)

Lo establecido como tareas primarias, misiones o propsitos de las

organizaciones sociales.

c)

Las normas y valores establecidos como habituales, los usos y costumbres en

los grupos sociales que operan dentro de las organizaciones.

d)

Las pautas ms concretas religiosas o morales propias de los grupos

componentes de la organizacin, sus ritos, mitos y tabes.

Lo importante de cundo el comportamiento es normal, no puede verse desde la

perspectiva autnoma, desde el lugar del propio actor, individuo o grupo social.
Lo perverso se afirma o denuncia respecto de una norma externa a la relacin que
tampoco es algo objetivo o impersonal porque a su vez es interpretada o comprendida
por el actor. Entonces lo perverso se denuncia o afirma desde una observacin tica o
moral y desde all tambin puede calificarse como irracional, anormal o ilegtima en
trminos sociales.

Hablar de perversidad es denunciar una desviacin. Marcos de referencia contra los

cuales se confronta y define la perversidad:
a)

Lenguaje en cuanto al abuso de las palabras, los signos, los smbolos.

b)

Lo racional en cuanto al camino, el mtodo, la falta de lgica en las acciones

perversas.

c)

El orden en cuanto a la misin de la organizacin, o la disonancia que produce

lo perverso, la fractura, la ruptura.

d)

Lo natural porque est en contra de lo que ocurre en forma espontnea, lo inhibe

o lo desva mediante la fuerza.

e)
f)

Lo normal si es algo fuera de lo habitual.

Lo moral en la medida que la situacin significa una desviacin respecto de los
principios sobre lo bueno y lo justo segn las convenciones de la cultura y la
religin.

El hecho de que hablemos de una realidad en un grupo social no quiere decir que los
actores, por lo tanto tambin tengan un algo perverso que los distinga. No decimos
que hay un placer en perjudicar o en ser malo. La situacin est indicando la
existencia de una trama emergente, de un crculo vicioso, de un proceso destructivo o
represivo. Hay un dispositivo perverso.
Los integrantes de una organizacin pueden ser sealados como transgresores, pero
el significado de esta afirmacin no estar claro hasta tanto se defina que es lo normal
o correcto en el contexto de la organizacin.
Aqu aparece el papes de relacin conceptual dentro-fuera, en el anlisis de la
perversidad. Porque lo perverso se denuncia no slo por su intimidad sino por el
peligro de volcar hacia afuera los efectos de la desviacin, por su carcter agresivo
respecto de las creencias y los valores sociales.
4.2. La metfora de lo perverso
La palabra perversidad la tomaremos como una metfora, es decir en sentido figurado
y diferente del que le es propio.
Hablamos de hechos o realidades sociales que se establecen por la experiencia
cognoscitiva de los integrantes, a travs de las convenciones del lenguaje y los
procesos de comunicacin entre ellos, en un contexto social determinado.
Lo perverso no es un suceso o evento de la naturaleza, sino que resulta de la
evaluacin de un cierto modo de relacin entre las acciones de personas como
miembros de una organizacin social.
Lo perverso cambia con el contexto de su definicin.
Los elementos constitutivos del concepto de actos perversos que en el campo de la
sicologa se consideran como aberraciones y alejamientos de las conductas que el
saber define como normales.
La perversin es una calificacin psquica de los actos humanos y nosotros la estamos
llevando al nivel de las organizaciones.
Freud observa que la predisposicin a la perversin no es algo raro y especial sino un
aparte de la constitucin llamada normal. Tampoco lo anormal es condenado
socialmente.
Entonces desde una perspectiva autnoma, desde una visin ntima de los propios
autores, no hay una transgresin sino una ampliacin de lo habitual, lo convencional,
lo permitido.
No se trata de sucesos aislados o producto de la ignorancia sino que tratamos con
procesos recurrentes.
En el anlisis de los procesos organizacionales la desviacin es importante por sus
efectos negativos sobre terceros o el propio sistema.
Hay un inters egosta, excluyente y cuya propia satisfaccin implica desestabilizar la
organizacin o un perjuicio concreto a los actores.

En los procesos de grupo perversos la idea del poder desempea una funcin anloga
al placer en los comportamientos sexuales.
Antes de calificar una accin como perversa debe reparase si no se trata de un a
variacin.
Se plantea la cuestin de la coexistencia de la perversin con lo normal. En cambio la
sustitucin es patolgica. En el plano de las acciones sociales insistiremos que la
perversidad tiene una presencia estructural, como una variacin pero continuada. El
autorreforzamiento de las situaciones perversas permite distinguirlas como crculos
viciosos.
En el campo de los estudios sociales tambin puede verse a la perversidad como una
desviacin o transgresin a lo considerado normal y lo natural en un determinado
contexto cultural, aunque las normas no siempre sean claras.
No es posible definir el concepto de perversidad en una sola dimensin. En la
definicin social de lo perverso se integran valoraciones morales, polticas, jurdicas y
econmicas. En particular intervienen los intereses de la trama de dominacin y poder
vigentes en el contexto social de la definicin.
Las situaciones y los procesos que calificamos como perversos se producen y
entrelazan en distintos planos de la realidad social. En esos planos que se cruzan en
el espacio de la organizaciones donde tiene sentido hablar de una desviacin respecto
de lo normal respecto de la racionalidad dominante.
Perversidad es un concepto que se construye con los elementos de una realidad
cambiante, propios y externos al sistema, que la organizacin social puede o no
controlar.
Es el observador externo quien con su mirada, va anudando la trama perversa que los
propios actores, desde su posicin, no alcanzan a ver como algo socialmente
destructivo.
Los ejecutores de lo perverso se consideran racionales. En esta situacin no es
pensable la autocrtica. Actan persiguiendo sus fines personales en el marco de lo
permitido por la organizacin. Para los actores es lgico y hasta natural que se
produzcan desigualdades y se obtengan beneficios individuales en el marco de una
relacin de fuerzas.

Analizaremos la perversidad con referencia a los siguientes niveles de anlisis:

a)

Las organizaciones sociales que funcionan como entes de autonoma relativa en

un medio social que les reconoce ciertas misiones especficas, hablaremos de
formas perversas de desviacin en los propsitos de los hospitales.

b)

El marco normativo formado por la estructura oficial, las pautas culturales y la

trama de relaciones establecida en la organizacin. Este es el orden interno que
sirve de marco a las acciones perversas.

c)

Ciertos procesos en las organizaciones que tienen que ver con las
exageraciones en el ejercicio del poder, que en el marco de las reglas vigentes, sin
ser ilegales producen y mantienen situaciones injustas e irracionales entre sus
integrantes.

d)

Los conocimientos, las creencias los valores compartidos y modos de pensar

que los integrantes utilizan como norma en la organizacin y que son desviados
para llevar al engao, la hipocresa, la mentira encubierta. Tambin los
componentes no racionales de la cultura organizativa, tales como los prejuicios,
estereotipos, tabes, mitos y leyendas.

Nuestra descripcin de lo perverso no se limita a los hechos observables, a las

prcticas o a las acciones manifiestas. La perversidad no se reduce a la imposicin, la
intimidacin o la violencia fsica, que las vctimas no pueden contestar. En sus
mltiples configuraciones, lo perverso tambin incluye relaciones destructivas que son
establecidas en el nivel de lo simblico y cultural. Hay modos de razonar que son
perversos porque omiten considerar las consecuencias y, en el plano de lo lingstico,
mensajes que se construyen para engaar al receptor.
En cuanto al lenguaje, la utilizacin de signos con el propsito excluyente de
condicionar el comportamiento de los receptores.
En cuanto al modo de razonar perverso nos referimos a los modelos y esquemas
conceptuales ms generales con los cuales se significa y se procesa lo cotidiano en la
organizacin.
Ideologas, principios, prejuicios y creencias que sustentan las acciones de gobierno.
La metfora de la desviacin perversa tiene otra posibilidad de aplicacin en las
organizaciones y consiste en referirla slo a la realidad no consciente, a lo subyacente
en la accin del grupo.
Otra desviacin de las formas de organizacin es la afirmacin de una ideologa
autoritaria que proviene de la proyeccin inconsciente de los vnculos en la familia
patriarcal a la relacin jerrquica entre los dirigentes y seguidores.
La perversidad surge de interpretar los significados no conscientes de las acciones en
la organizacin.
La organizacin opera como un canal que permite dar va a los impulsos negativos o
escapar a otras formas de persecucin que sienten los propios miembros.
La cultura aparece como un modo de evitar la realidad interna de los miembros y
controlar la vida emocional de los grupos.
Las formas colectivas de pensar y actuar. Como las ilusiones, las significaciones de
grupo o la idea de un inconsciente colectivo, estructurado y estructurante.
No tiene como propsito el hacer interpretaciones de las fuerzas represivas ocultas
sino mostrar los peligros de su permanencia y autorreforzamiento en la organizacin.
La articulacin de los crculos viciosos en una organizacin que es enfermante. Y en
ello no slo intervienen los deseos, los impulsos y motivos personales sino tambin los
elementos del marco cultural, las luchas ideolgicas, el poder y la poltica.
La metfora de la prisin psquica es ilustrativa para las situaciones de destruccin
consentida. Esto es para lugares donde los miembros menosprecian su trabajo pero
no quieren cambiarlo porque hay algo que los atrae.
Lo perverso es una rama visible que utiliza los recursos del poder bajo reglas
conocidas o instituidas.
La tensin no viene de enfrentar fuerzas secretas o malignas, sino del dolor y la
injusticia para las vctimas de lo perverso. Pero las desviaciones no son ilegales sino
parte del orden instituido.
4.3. El orden destructivo

Si consideramos la funcin social de las organizaciones en su medio decir que sus

acciones son perversas significa afirmar que por razones estructurales estn
produciendo lo contrario a lo esperado.
Pero en su interior esas mismas organizaciones funcionan bajo un orden que les es
propio y su falta de efectividad no deriva necesariamente en crisis o conflictos.
Modelo perverso de organizacin como un esquema basado en el uso del poder, pero
no en sus formas violentas sino en le simulacro., la hipocresa, la tirana blanda, el
ocultar, las contradicciones.
Desde la perspectiva de los procesos recurrentes que hacen al funcionamiento de la
organizacin, la perversidad significa una desviacin en:
Relaciones de influencia que se reorientan hacia la compulsin a travs del ejercicio
del poder, la persuasin o la imposicin.
Comunicaciones que se estructuran para el engao u ocultamiento para hacer creble
algo que es falso o perjudicial para los receptores.
Regulaciones o controles que se orientan a mantener la desigualdad o la injusticia
mediante dispositivos de vigilancia y castigo.
Actividades polticas que se orienta hacia el doble discurso y los mensajes autoritarios.

En este modelo perverso de organizacin la cuestin pasa por la representacin y el

ejercicio que los dirigentes hacen del poder, instalando un cambio en lo aparente y
manteniendo el control en lo profundo.
A pesar de que los dirigentes estn convencidos de ser los nicos que poseen la
inteligencia del sistema, simulan y sostienen el discurso sobre la importancia y valor de
la contribucin de los integrantes.
Esta perversin es una de las ms peligrosas porque aprovecha la credibilidad y se
apoya en la buena fe de los actores.
Aunque se las llame organizaciones perversas su orden interno les permite sobrevivir
y exhibir una relacin continuada, aunque impuesta entre los integrantes.
Hablar de la perversidad o del desorden resulta de un anlisis sincrnico vlido para
un momento y por lo tanto no pretende mostrar una degradacin o un proceso de
cambio. La perversidad como elemento de la realidad social no es una constante,
pertenece al mundo de las versiones sobre lo que est ocurriendo.
No son hechos perversos en s mismos, no son algo inmutable, pueden cambiar de
signo considerando las condiciones en que se producen.
An reconociendo los sntomas negativos de dolor y enfermedad que dichas
situaciones producen, ellas se convierten en una realidad perversa, cuando se
contextualizan, se ubican en el marco de las leyes, la moral, las ideas y creencias
sociales.
Las desviaciones perversas implican la coexistencia de un orden impuesto destructivo.

En la definicin de la perversidad, decimos que existe un desorden cuando:

a)

La organizacin como parte de un sistema social bajo la mirada de un

observador externo se ubica en una situacin de marginalidad o de ilegitimidad
respecto de los principios regulatorios de carcter tico o moral.

b)

La organizacin permite la aparicin y subsistencia de relaciones injustas,

enfrentamientos y factores de disociacin en sus procesos sociales internos, como
tambin perjuicios a las personas que utilizan sus servicios.

Desde una perspectiva heternoma, dichos actos no son inevitables ni necesarios,

sino producto de una trama de relaciones. Dichas organizaciones se desnaturalizan
como instituciones cuando, desde una perspectiva ms extensa, las confrontamos con
la misin para la que fueron concebidas o con su propia funcin social.
Desde la perspectiva de lo social, se considera como desorden el desplazamiento de
los propsitos fundacionales o la transformacin de los medios en fines.
En la perversidad encontramos un ejemplo del cruce o la coexistencia entre los
conceptos de orden y desorden. Es una coexistencia destructiva.
Las desviaciones perversas no implican necesariamente la existencia de un estado de
crisis o una ruptura en la organizacin. Lo perverso tampoco significa un proceso de
cambio social, sino una relacin, un vnculo para el lugar y tiempo determinados por la
observacin. Se caracteriza porque est formalizada como una trama o una atadura
lista para producir dao o injusticia en forma recurrente.
Los procesos y relaciones perversas son parte del orden establecido cuando se los
explica desde la visin autnoma de sus ejecutores, Pero vistos como desviaciones o
transgresiones son componentes de un desorden instituido por los integrantes de la
organizacin.
Una organizacin funciona en un marco de orden-desorden, en una relacin que es
coexistente, complementaria y contradictoria.
El orden en una organizacin es un concepto que nos habla de una razonable
armona, complementariedad entre las partes, regulaciones que tienden a la
cohesividad del sistema.
En el anlisis de la perversidad el desorden que nos preocupa no es el vaco o la
anarqua sino la destruccin.
Es posible un desorden positivo o creativo.
Hay puntos de bifurcacin en el camino de las organizaciones en que una idea, un
individuo o un nuevo comportamiento pueden trastornar el estado global formando una
nueva coherencia. El concepto de estructura disipativa pone de relieve la paradjica
relacin entre el orden y a desviacin.
En las organizaciones sociales el concepto de orden no se refiere a la uniformidad
porque ello sera sinnimo de desaparicin. El concepto de orden no excluye la
presencia de intereses diferentes.
Lo disonante es que exista represin, porque ello profundiza dicho rechazo. Este modo
perverso de actuar es el punto de partida para los crculos viciosos
Relaciones recurrentes y asimtricas.
Nuevamente el concepto de perversidad no se focaliza en un acto ilegal o el ejercicio
aislado de la fuerza fsica, sino que es un concepto orientado a denunciar la trama
cultural que permite y mantiene estas desviaciones. Cuando hablamos de una trama
perversa nos referimos al trfico de influencias, las sociedades o conjuras para
guardar silencio, los compromisos y pactos polticos para gozar del poder, el crimen

corporativo o las formas ocultas de persuadir mediante los falsos mensajes que
transmiten los medios pblicos de comunicacin.
El orden excluye al desorden y viceversa.
Es necesario concebir una relacin compleja, a la vez complementaria, concurrente y
antagonista entre estas dos nociones.
El predominio del orden repetitivo ahoga toda posibilidad de diversidad interna y se
traduce en sistemas pobremente organizados. A su vez la extrema diversidad corre el
riesgo de hacer estallar la organizacin y se transforma en dispersin.
Lo perverso es entonces, la eleccin de un particular configuracin orden-desorden
porque ello implica determinar quienes sern las vctimas i quienes los beneficiados.
Debe entenderse en el marco de los valores y creencias que desde el medio social
atraviesan las organizaciones. En lo interno tiene que ver con los intereses y
relaciones de dominacin vigentes en cada establecimiento.
Dicha configuracin orden-desorden se relaciona entonces con la racionalidad
dominante en la organizacin en un momento determinado.
Por supuesto que esta coexistencia no siempre es destructiva y por el contrario puede
ser fuente de ruptura y creatividad. Pero en las situaciones perversas las vctimas
conviven con esa dialgica del orden-desorden y deben permanecer en ella, algunos
con placer y otros con sufrimiento.
No son casos aislados en dichas instituciones. Reflejan pautas recurrentes que
sobreviven en las organizaciones a pesar de su carcter destructivo porque estn
sostenidas por las relaciones de fuerza y la racionalidad dominante, que reafirma dicho
modo perverso de razonar. Claro que los actores los explicarn como parte de la
definicin del rol que cumplen en la organizacin y de la lgica propia de su actividad,
difcilmente los reconocern como una accin desviada por el ejercicio de un poder
compulsivo.

4.4. Acerca de lo anormal - normal

Lo normal es la manera en que se espera que ocurran las cosas, porque es algo
conocido, que se reitera, que se acepta en el plano de lo social, se conozcan o no las
razones de esta expectativa. Es adems el punto de referencia respecto del cual
puede afirmarse que algo est desviado o es una transgresin. Cuando se dice que
ocurre lo normal, no es necesario dar explicaciones. Hablar de una accin como
normal significa que se ha constatado si cumple o no cumple una condicin o regla
reconocida por el conjunto de los actores sociales.
Dado que estamos estudiando las organizaciones debemos incorporar al anlisis el
concepto de legitimidad de lo normal, o sea la medida en que la prctica se encuentra
sancionada, reconocida o establecida socialmente. La normalidad y las transgresiones
se entienden con referencia a las acciones, procesos, estructura de la organizacin y
tambin respecto del orden instituido en el medio social.
Dicho orden se manifiesta a travs de un conjunto de prcticas, de enunciados
portadores de smbolos e ideologas y de objetos instituidos.
Lo normal no es un tema invariante ya que sigue a los cambios en la opinin pblica,
los cdigos de tica social o las misiones institucionales.
La anormalidad de por s no implica perversin.
Es esta una situacin perversa?, la respuesta no puede basarse slo en una
diferencia, sino que requiere adems, analizar la estructura de la situacin.

Se requiere conocer si hubo intencionalidad en el desvo.

Usaremos tres criterios para referirnos a lo normal:
La existencia de un consenso mayoritario sobre las caractersticas que se consideran
deseables y que se reiteran como rasgos predominantes en organizaciones
anlogas,
La relacin entre los rasgos analizados y las condiciones de supervivencia de la
organizacin, aquellas que le dan continuidad y estabilidad. Todo aquello que hace
viable a la organizacin es considerado normal. Aparecen aqu criterios valorativos
acerca de cules procesos hacen a la supervivencia del sistema, su evolucin y
adaptacin, considerando que an las crisis y conflictos temporales pueden servir
a dichos fines.
Tomar como referencia las valoraciones y preferencias adoptados de manera explcita
por la organizacin en forma de descripciones, propuestas y planeamientos para la
accin, ellos aparecen en sus misiones, declaraciones de principios y modelos de
decisin. Fija la atencin en lo normal y lo discursivo.
Existen otros factores no controlables. Las instituciones sociales con ideas y valores
que atraviesan la organizacin, situaciones no estructuradas que requieren juicios
valorativos y no permiten soluciones anticipadas.
En las organizaciones siempre existen situaciones sobre las cuales no hay seales
sobre que es normal.
No se debe limitar el concepto de lo perverso a lo anormal y por lo tanto desviado.
En los hechos es posible observar cmo en las organizaciones es continua la
existencia de procesos recurrentes que no son sancionados, que mantienen
desigualdades, incorporan injusticias y generan conflictos.
Es posible que situaciones injustas se tomen como normales por cuanto resultan de
pautas aceptadas de comportamiento.
En estas pautas se reflejan los procesos de socializacin, el aprendizaje en la familia y
escuela. De manera que lo conocido y recurrente tambin puede ser destructivo.
Procesos aceptados en el plano de lo cotidiano por ciertos grupos de trabajo pueden
significar una desviacin respecto de sus pares o escaparse de la uniformidad.
Las acciones que forman parte de los procesos de adaptacin son normales en la
medida que demuestran capacidad para reconocer las modificaciones en el entorno y
ajustarse a ellas respetando las condiciones de supervivencia de la propia
organizacin. Lo normal no es el aislamiento (que es perverso) sino la organizacin
hecha viable por su interaccin con el medio ambiente.
Las organizaciones sociales son espacios en los cuales operan relaciones de poder
que se manifiestan a travs de fuerzas que se disputan el control de la organizacin.
Es tambin el lugar atravesado por instituciones y propsitos de actores externos.
En este marco es lgico pensar que los procesos perversos no son espontneos,
naturales, accidentales o desinteresados.
Es posible que no haya una bsqueda deliberada de provocar la destruccin pero los
integrantes saben lo que hacen por cuanto comparten un conocimiento establecido,
discursos y enunciados que dan sentido a los actos organizacionales. Por tanto,
encontraremos explicaciones y razones para la perversidad en el saber de la
organizacin y en componentes estructurales tales como el poder.
4.5. El criterio de la salud-enfermedad

Otras de las referencias para denunciar un proceso o relacin como perverso es

afirmar que es parte de una enfermedad.
Dos marcos de referencia respecto de los cuales dicha denuncia tiene sentido: la falta
de adaptacin al medio y la presencia de disfuncionalidades en la dinmica interna de
la organizacin, que afectan a su supervivencia.
En cuanto al problema de la adaptacin, lo perverso no es sinnimo de enfermedad
porque las organizaciones pueden estar enfrentando agresiones externas o ser
instituciones cuya razn de ser es el cierre.
Con el criterio de la desadaptacin pueden considerarse enfermas organizaciones
sociales en cuyo interior operan sectores reaccionarios, aquellos que se sostienen por
medio de privilegios, que retrasan al sistema o impiden su acople con los cambios
ambientales.
Respecto de la disfuncionalidad, la analoga con la perversidad puede provenir de la
deformacin burocrtica que desvincula a la organizacin de su razn de ser
provocando el desplazamiento de fines.
Lo perverso en esta disfuncionalidad es que los miembros estn atrapados por sus
contratos laborales y amenazados por la desocupacin.
Tambin son destructivos los mecanismos sociales de defensa que desarrollan los
miembros para enfrentar la angustia que les genera su trabajo. Porque estos
mecanismos dehumanizan sus relaciones con los dems.
En el dominio de las organizaciones sociales encontramos funcionando lgicas
diferentes en espacios que se comunican y tambin se interfieren de manera que es
difcil que todos los intereses sean satisfechos en forma simultnea. Es un
disfuncionalidad no perversa sino de tipo friccional.
El marco conceptual es entonces decisivo para marcar la relacin entre la definicin de
lo anormal, o enfermo y lo perverso.
Es importante observar las pautas de interaccin y no slo los fragmentos de la
conducta.
En estas situaciones los pacientes aparecen como atrapados en una relacin que se
vincula con las estrategias de los profesionales en la institucin asistencial.
Lo iatrognico, patologa generada por los mdicos, es un ejemplo de perversin
porque nos muestra una capacidad de enfermar proveniente de la misma accin de
curar.
Las dificultades para distinguir el contexto especfico de la organizacin tambin
obstaculiza el concepto de normalidad y salud.
Una de las salidas es tomar el criterio de lo mayoritario como base para definir lo
normal. Ello produce la llamada validacin consensual de las ideas. Pero es
insuficiente para justificar lo normal y razonable.
El concepto de la validacin consensual nos permite una explicacin del porque los
hechos perversos no se viven dentro de una organizacin como una desviacin, desde
la ptica de quienes los generan.
La perversidad al igual que la metfora de la enfermedad, depende de lo considerado
normal o sano. En el caso de lo perverso la referencia es el orden instituido, lo moral.
Pero a su vez el orden por lo que tiene de impuesto puede ser un disparador de
reacciones transgresoras.
Porque adems lo normal tambin tiene sus procesos de actualizacin.

Las personas con cdigos ticos y morales elevados pueden cometer acciones
criminales dominados por intensas emociones.
Los impulsos que pone en accin un criminal tambin existen en la mente de
ciudadanos aparente mente normales.
No existe una perversidad natural, sino que las desviaciones malignas o
autodestructivas son emergentes de una conjuncin de las variables estructurales y
perturbaciones del contexto.
4.6.Los hacedores de la ley
Trataremos el tema de la legalidad y legitimidad en el plano de las realidades
perversas.
Lo perverso no est encarnado o inscripto en el carcter de los integrantes de una
organizacin y tampoco es un rasgo aislado de una entidad. Es un concepto que se
encuentra en el vnculo que construyen los integrantes, una trama voluntaria en la que
tambin quedan atrapados.
No es que un ser sea perverso solo por su relacin con otro, es la relacin entre uno y
otro lo que es perverso o no. Segn esa relacin pretenda fundar por s misma su
propia ley.
Si la realidad originaria no es sustituida por el montaje se vuelve angustiante o
depresiva para los actores.
En lo perverso hay una relacin con lo Otro, el mundo exterior, la familia, el grupo
social de pertenencia u otros vnculos con algo que el actor no siente como propio,
como lo cultural, lo social. El actor se encuentra en tensin respecto de lo Otro e
intenta entonces atraparlo y convertirlo en subproducto. Lo quiere inmovilizar a travs
de la ley, el contrato, la verdad impuesta, el convencimiento sin posibilidad de
discusin.
El Otro es el mundo que se da por sentado y que se cuestiona en los procesos
perversos.
La estructura perversa puede ser considerada como aquella que se opone a la
estructura del Otro, la sustituye y convierte a los dems en vctimas, cautivos,
cmplices.
Lo Otro en relacin perversa, es la bsqueda de control sobre lo extrao y lo
inconsciente.
Para el actor perverso lo externo es una fuente de demandas, fantasas, impulsos
enigmticos, sucesos desconcertantes. Es lo no controlable.
La competencia es un fenmeno de relaciones humanas en la cual la emocin central
tiene que ver con la negacin del otro. Para ganar una competencia es esencial que el
otro la pierda. Y ganar tambin implica la negacin del Otro.
En este sentido la competencia es perversa y antisocial porque no acepta al Otro.
Las partes interesadas en mantener la situacin perversa imponen un dispositivo que
incluye su propia ley o norma y tambin su propia verdad, en el sentido que son
contratos y reglas de juego internas a la relacin, no discutibles por las vctimas,
atrapadas por una relacin que impone penalidades y sacrificios. El perverso cree
estar en lo cierto.
Los actores en la trama perversa son hacedores de la ley en un orden destructivo.
Esta ley no es el lmite enunciado social o culturalmente sino la norma que los
perversos construyen como algo que est ms all de esas prescripciones sociales.

Por un lado el contrato perverso desconoce las leyes de convivencia escritas por los
dems, y por el otro utiliza el concepto de ley que ms le conviene en trminos de su
placer. Los ejecutores de la perversidad crean sus propias leyes sobre lo moral. Ellas
se expresan como cdigos y ritos derivados de un contrato no rechazable por las
vctimas, cmplices y prisioneros.
Sea lo que fuera que uno pervierta, es la ley la que uno pervierte en su relacin con
los Otros.
En lo perverso tambin hay un deseo de modificar la realidad conocida. Hay un paso
al acto hacia la realidad deseada. Para el perverso se trata del placer que le supone
realizarlo adems del provecho que reporta.
En las relaciones perversas las razones no necesariamente son las explicitadas. Los
motivos de la transgresin no se discuten ni se conocen en profundidad, son
simuladas. la perversidad no se deduce sino que se observa, no es una reflexin sino
un hacer, un condicionar la realidad.
En estas organizacin se instituye y sacraliza la adoracin por los dolos o la lucha por
los smbolos del status social.
Con el fetichismo se acaba el tiempo para reflexionar sobre la organizacin, por lo que
se conforman slo con la instalacin de los smbolos del triunfo y una moral que
convalida los actos cuando llevan al xito, se trata por tanto de la moral ex-post. Es
entonces la propia institucin la que produce las prcticas perversas, retribuyendo las
actitudes egostas y reconociendo que destruir a los dems es una forma placentera y
adems legtima de hacer carrera. Se les ensea a los cautivos de la organizacin que
slo si se mantienen sumisos pueden tambin ser un poco autores de la ley que los
sujeta.
Para los integrantes de este lugar-adiccin, romper con lo perverso implica estar sin
vnculo, sin lugar concreto con el cual identificarse. Firman el contrato perverso por el
temor de quedar a la deriva.
Se utiliza el lenguaje tambin como una forma de fetichismo, palabras tales como
competitividad, adaptacin, desempeo, superviviencia, como si fueran cosas con vida
propia, objetos a lograr.

4.7.Desnaturalizar lo social
El concepto de lo natural. Son naturales los comportamientos y procesos que ocurren
segn lo esperado, sin omitir considerar las condiciones histricas de produccin del
hecho. Cuando los procesos ocurren en forma espontnea, sin imposicin, en un
medio donde las leyes de la naturaleza operan libremente. Deben reconocerse las
diferencias entre lo social y lo fsico.
Los ciclos de la naturaleza son invariables pero los enunciados sobre dichos ciclos
pueden ser calificados como verdaderos o refutados como falsos. Las leyes no pueden
ser infringidas ni forzadas porque no dependen del control humano. En cambio las
leyes normativas son prescripciones que pueden considerarse buenas o malas, o sea
pueden cumplirse en grado variable segn las creencias y el temor a las sanciones.
La naturaleza no nos suministra ningn modelo, sino que se compone de una suma de
hechos y uniformidades carentes de cualidades morales o inmorales. Somos nosotros
quienes imponemos nuestros patrones a la naturaleza y quienes introducimos la moral
en el mundo natural.

Esta distincin entre hechos y decisiones humanas es la base del llamado dualismo
crtico en las sociedades abiertas.
Desde una perspectiva heternoma hablamos de lo natural en la vida social para
referirnos a las uniformidades en procesos que son compartidos en la sociedad como
la educacin, justicia y religin.
La realizacin de una descripcin o de un enunciado y el acto de decidir constituye un
hecho natural sociolgico o psicolgico. La formulacin de una decisin, la adopcin
de una norma o modelo es un hecho natural. Pero la norma o modelo adoptado no es
un hecho.
Los hechos de la vida social pueden llevar a diferentes convenciones humanas, pero
ninguno de estos hechos culturales es inevitable.
Nos preguntamos si en las pautas de relacin presentes en lo social, es decir en los
hechos naturales de la organizacin, tambin existen procesos destructivos, malignos
o desviaciones respecto de la continuidad de la propia organizacin. Si todo aquello
que haya sido generado deber declinar.
El estudio sobre la vinculacin entre lo natural y lo destructivo se preocupa por las
desviaciones vinculadas con las invariancias de la organizacin, antes que con los
contenidos, que son variables.
Son naturales las derivaciones, el encadenamiento de los hechos, pero no
necesariamente las situaciones especficas (un conflicto) que han puesto las fuerzas
naturales en marcha.
Toda organizacin, creada y diseada con fines deliberados, abre nuevas
posibilidades pero tambin establece inhibiciones y limitaciones para sus participantes.
Estas condiciones que intentan mantener las acciones en un marco estructurado son
tambin una fuente de contradiccin, crisis y antagonismos entre los participantes
respecto del contexto.
La organizacin es una creacin deliberada, es posible que los desvos sean algo
natural en sus procesos internos?
Se utiliza el concepto de la naturaleza de un objeto proceso parra hacer referencia a
su esencia, en oposicin a lo aparente, lo superficial. La naturaleza se relaciona con la
misin fundacional, la razn de ser, los rasgos de identidad. En este sentido, la
perversin es un desviacin a al naturaleza de la organizacin. En el marco de un
contexto social determinado puede decirse que lo contrario a la naturaleza de algo (su
esencia) es lo artificial o la apariencia.
En algunos casos la perversin consiste en mostrar como algo natural (un hecho
social) procesos que no son inevitables, necesarios, ni esenciales para la existencia de
las instituciones. Por ejemplo afirmar el origen divino de los reyes o la supremaca de
ciertas razas. El uso de estas metforas no refleja lo natural sino que es una
deformacin intencional y discriminatoria en la explicacin de los procesos sociales.
La perversidad es slo uno de los posibles procesos en el devenir de una
organizacin. Desde la perspectiva de la sociedad no es un proceso inevitable ni
necesario. Lo perverso no puede explicarse con el concepto de ley natural.
Las desviaciones y transgresiones en el marco de las instituciones sociales no pueden
enunciarse por anticipado como manifestaciones necesarias de una evolucin o como
parte de la naturaleza de un proceso social.
No puede predecirse que finalmente aparecern cierto tipo de distorsiones o
deformaciones en las organizaciones.

Asociar los comportamientos perversos al orden de lo natural muchas veces sirve para
disponer de una excusa social o una justificacin a las deformaciones.
Otras argumentaciones perversas suelen disfrazar convenientemente polticas o
ideologas.
En otros casos lo natural est asociado a las acciones de actores que no pueden
evitarlos desastres derivados de sus decisiones, salvo omitiendo esta decisin.
An cuando no exista una funcin primaria maligna, estn presentes los efectos
destructivos no evitables para los perjudicados y que son caractersticos de nuestra
definicin de la perversin social.
Sostener que hay hechos naturales detrs de lo perverso no lo justifica como algo
necesario o inevitable. Los actores sociales que deciden en forma perversa estn
realizando una interpretacin intencional en un tiempo y lugar determinados para
satisfacer un deseo individual o una ideologa que terminan siendo perjudiciales para
otros.
En el caso de las organizaciones sociales, es particularmente perjudicial el uso que
hacen sus dirigentes de metforas distorsionadas sobre la evolucin biolgica. Con
estas metforas distorsionadas sobre la evolucin biolgica.
Con esas metforas como argumentos naturales ellos fundan decisiones destructivas
en lo social y econmico. La distorsin de los directivos en la elaboracin de sus
estrategias consiste en suponer la existencia de un componente agresivo en la
evolucin natural y proyectarlo a lo social.
Se trata de una proyeccin deliberada, que se necesita para justificar acciones
destructivas y cuyo fundamento es solamente ideolgico.
La seleccin natural deja de consistir en la apropiacin de los recursos naturales para
transformarse en apropiacin de los recursos de los otros. Se torna en explotacin
social.
En el marco de esta explicacin, las acciones perversas en las organizaciones
sociales son algo inevitable, pero no lo es en el sentido de las leyes de la naturaleza.
La accin humana intencional hace que las desviaciones ocurran.
Tambin es cierto que la evaluacin de dichas acciones ser posible de contamos con
una definicin previa acercas del funcionamiento natural de instituciones tales como la
familia, el derecho, o la educacin.
Los procesos de liderazgo, de identificacin, de resistencia al cambio y la formacin de
creencias colectivas en los grupos son hechos naturales en el campo de lo social, pero
esa naturalidad no se refiere a lo maligno o destructivo sino solamente a que son
elementos constitutivos de lo social.

CAPITULO 6 CON RAZON Y SIN RAZON

6.1 Actores, vctimas y cmplices

Rasgos recurrentes que nos llevan a decir que una realidad

organizacional tiene componentes perversos:

Evaluacin que se realiza desde la perspectiva del observador

social.
-

Desviacin respecto de lo normal o natural.

Presencia de algo negativo e inevitable para los damnificados.

Intencionalidad de las acciones.

Carcter esquemtico y recurrente en el contenido de los actos.

Impunidad o falta de castigo hacia los promotores y cmplices.

Transgresin respecto de principios morales y ticos sustentados

en el contexto social.

En las situaciones de perversidad vemos que hay desigualdad y

asimetra en las relaciones, y con estas condiciones, los participantes
de la organizacin aparecen desempeando roles especficos en una
trama destructiva: transgresores, vctimas inocentes, cmplices,
jueces impotentes, observadores indiferentes.
En la pauta de relaciones perversas existe una asimetra; el actor
piensa o sabe que las vctimas no pueden responder con una fuerza
similar a la empleada sobre ellos. Es una relacin consciente y activa
que no considera transgresores a quienes son involucrados en forma
involuntaria o quienes sufren la intimidacin del medio ambiente.
En los hechos lo perverso es una trama que ocurre en un ambiente
permisivo, y esto se refleja en la complementariedad de las
desviaciones locales, en las culpas compartidas.
Una situacin perversa es una demostracin de la negatividad del
poder y de sus implicaciones destructivas.
Excomunin ideolgica.
Las desviaciones perversas pueden involucrar al conjunto o a los
rasgos nucleares de la organizacin an cuando pueda exhibirse
como un desplazamiento tcnico en sus misiones.
Transformacin perversa de la identidad organizacional, un colapso en
el contexto social.
En otros casos las desviaciones son relativas o locales. Es el caso de
la actividad de los grupos que promueven y sostienen los conflictos.
El contexto del anlisis marca el tipo de convenciones que se estn
vulnerando y las razones de la impunidad.
Todos los ejemplos anteriores hacen que caractericemos la perversin
como observadores externos, lo que nos hace sealar que es una
desviacin y no necesariamente una enfermedad.
La desviacin permite a quienes la provocan obtener algn tipo de
ventaja relativa, pero siempre dentro de la estructura vigente, en el
marco de lo no reprimido por la propia organizacin.

Considerando sus creencias o intenciones tambin es posible que los

transgresores en una organizacin sean mayora, aunque no
declarada. Para ellos pensar en lo perverso puede ser lo normal. En
el anlisis de la perversidad utilizamos el concepto de complicidad
para mostrar la impunidad debida al ocultamiento y la falta de
denuncia de los componentes del sistema.
As tambin la oposicin poltica guarda silencio cmplice a cambio de
disfrutar las migajas del poder.
La perversidad no es un atributo, una propiedad o principio que se
materializa slo en una clase de acciones.
Una accin social, proceso o estructura se considera perversa cuando
se la relaciona con un ambiente social, un tiempo y lugar
determinados. Los procesos organizacionales no son perversos en el
vaco.
Los efectos se hacen perturbaciones o perjuicios cuando se
interpretan en el marco de los conceptos de lo ordenado, lo correcto,
lo aceptado, lo conocido.
Los procesos de supervivencia que tienden al cierre de la
organizacin y que tienen que ver de forma directa con la
perversidad. El concepto de cierre del sistema significa que los
integrantes actan pensando en qu puede hacer la organizacin por
s misma, en su funcionamiento autnomo, sin reparar en la opinin
pblica o en la evaluacin externa de los actos organizacionales.
La perversidad implica mantener la interaccin con otros sistemas
slo en lo necesario para la supervivencia.
Desde esta perspectiva (la mirada desde el interior) los integrantes
de un sistema no siempre estn preparados para discriminar entre lo
moral e inmoral y lo justo o injusto de sus acciones.
En estos sistemas de control burocrtico, que son encargados de la
fiscalizacin externa, existe la perversin de intentar sobrevivir sin
denunciar dicho comercio.

6.2 La intencionalidad de los actores

Nos ubicamos ahora en el dominio de los actores que disean o

promueven los procesos perversos. En ese dominio hay una
intencionalidad. Tanto en lo solidario como en lo perverso hay un
pensar de los dems, claro que las finalidades son diferentes.
Los motivos de los actores en la perversidad no van ms all del
beneficio propio. Se habla de voluntad perversa.

Se piensa y se instrumenta considerando sus efectos sobre la parte

de la realidad que los actores toman como externa a sus acciones.
Hay razn y sin razn en la misma organizacin. En el marco de la
perversidad, los actores pueden preocuparse pos las misiones y
funciones de la organizacin. Pero slo al efecto de conocer las
sanciones por incumplirlos y la medida en que esas misiones
coinciden con sus fines personales.
En lo perverso estamos suponiendo que los integrantes no actan de
manera ingenua o espontnea, sino que ellos hacen una visualizacin
anticipada de los efectos buscados.
Se orientan hacia dichos efectos imaginados y por lo tanto tambin
los provocan en la realidad. Lo perverso no es el mero fantasear, ni el
hacer proyectos o el formarse ideas.
Intencionalidad es convertir los propsitos en proyectos mediante la
eleccin de cursos de accin en el plano de lo manifiesto.
Tambin existe intencionalidad perversa cuando las acciones en el
sistema slo se orientan hacia la defensa o imposicin de prejuicios,
ideologas o preferencias polticas.
En el mbito de la justicia pueden encontrarse situaciones que son
perversas porque implican una discriminacin racial o ideolgica no
declarada.
La voluntad perversa tambin se instrumenta a travs de las formas
de comunicacin que tienen el motivo no confesado de imponer ideas
o acciones a los interlocutores. Estos propsitos se ocultan porque la
cuestin de fondo es que el mensaje va a provocar en los receptores
un comportamiento que los perjudica o que est en contra de sus
convicciones. Dichos mensajes se construyen de manera que no
despierten sospechas y nieguen la posibilidad de tomar actitudes
distintas a las sugeridas.
La perversidad es visible en los rumores y mensajes annimos
puestos a rodar por los servicios de inteligencia.
Otros casos de voluntad perversa los vemos en el discurso autoritario
de las organizaciones. Ellos se caracterizan por difundir prejuicios,
dividir y enfrentar a sus miembros.
Otro ejemplo de desinformacin prejuiciada es el caso de las
universidades que preparan profesionales pensando en carreras
baratas, sin relacin con la demanda o el saber necesarios en la
sociedad poniendo a los estudiantes en camino a la frustracin.
Pero la voluntad del actor es slo un aspecto de la relacin
comunicativa. Considerando el proceso de la comunicacin en su
integridad, tambin debemos analizar las diferentes actitudes y
posibilidades de los perjudicados.
Desde sus inicios la comunicacin en las empresas se establece en un
contexto de desigualdad.

Entonces en las organizaciones los problemas de comunicacin en las

situaciones perversas no se deben a la ignorancia o la disonancia
cognoscitiva. En lo perverso la estructura de la comunicacin
lingstica se orienta a ejercer una influencia sostenida sobre el
oyente.
Las partes se adhieren a este contrato significante an en lo que tiene
de desigual. Es la hipocresa o mentira convencional. Las partes
aprenden a reconocer la diferencia entre lo que se dice y lo que debe
entenderse.
En este contexto las vctimas pueden reconocer los mensajes en lo
que tienen de destructivos, pero no los pueden evitar o no les
conviene contradecirlos.
Se usa la palabra para construir la mentira. La utilizacin del discurso
de la mentira es entonces una forma de perversidad.
La intencionalidad en lo perverso implica que hay falta de
transparencia entre lo dicho y lo que se pretende conseguir. La
intencionalidad en el engao incluye diversidad de casos, no siempre
perversos.
Estos casos son formas de engao. Pero para considerarlas adems
como una desviacin a los principios morales debe conocerse la
situacin y la cultura concreta en que ocurren.
En el momento de evaluar la perversidad en la situacin, el punto de
vista tico lleva a considerar no slo los propsitos personales sino
tambin las circunstancias de fuerza mayor, la imprevisin y los
estados de necesidad.
Hablar de la mentira o el engao en la organizacin es una
apreciacin heternoma.
Por lo tanto aunque existan salvedades o atenuantes, siempre es una
transgresin moral para los ciudadanos defraudados.
Nosotros estudiamos la perversidad como un componente de las
relaciones sociales. Para ello observamos a los actores en la
organizacin, en el marco de una realidad intersubjetiva.
La intencionalidad en lo perverso no siempre significa la voluntad de
perjudicar a alguien en especial. Predomina el inters por los
proyectos propios contra todos.
Las perversidad se materializa en acciones, es decir que se realiza en
forma deliberada. En la organizacin se sabe que hay damnificados
pero ello no implica que se los individualice. En lo perverso es comn
pensar en las vctimas como una categora, un cdigo, una clase de
personas. Es decir que, si bien se piensa en los otros, tambin se los
deshumaniza.
La deshumanizacin de la vctima como neutralizacin.

En la perversidad se incluye una gama de situaciones que van desde

el deseo de agredir a ciertos sectores, hasta quienes deben cumplir
con rdenes superiores que no comparten moralmente.
Existen procesos destructivos en que la intencionalidad no aparee
claramente como algo pensado. Dichos procesos estn ms cerca de
los impulsos, la agresin y la irracionalidad, que de los actos
perversos.
Ello corresponde a otro tipo de anormalidad ms vinculada con la
patologa de los integrantes, que con las cuestiones de perversidad
institucional.
En estos casos extremos, la anormalidad o transgresin es provocada
sin reparar en los medios que se utilizan. Es la perversidad de los
medios que se hacen fines. Son procesos en que se busca
desestabilizar o borrar el orden establecido.
Lgica autofundadora y autorreferencial de lo perverso.

6.3 Racionalidad y sistema de ideas

Las organizaciones sociales tienen componentes racionales. Sus

integrantes actan dentro de un marco normativo, un orden
establecido, que se impone, se comunica y se ensea a sus
miembros. Es actuar de acuerdo con los valores e ideologas
dominantes en la organizacin.
Las organizaciones buscan y necesitan ser racionales. Ocurren
sucesos y eventos no previstos y desviaciones. La estabilidad y la
continuidad en las operaciones nos muestra que hay alguna
racionalidad dominante o compartida en sus prcticas. Sus
integrantes actan de modo razonable, como los dems esperan que
ellos acten.
Lo racional es el pensar siguiendo principios lgicos, el peso de los
consensos sociales y las creencias compartidas acerca de lo
verdadero. Hay razones para creer, de manera que actuar siguiendo
las creencias tambin es parte de la racionalidad organizacional.
Marginarse de esas creencias es una desviacin perversa si se realiza
en forma intencional.
La racionalidad tiene que ver en primer lugar con la adecuada
contextualizacin de la accin, es decir la ubicacin de los problemas
en el marco que corresponde a sus contenidos.
La decisin racional en los casos de rutina es seguir un modelo segn
el cual lo integrantes al percibir un problema:
a)

renen la informacin pertinente

b)
c)

evocan los programas disponibles.

ponderan las alternativas y seleccionan un orden de preferencias
predefinido

Es el concepto de cambio planeado.

Aspectos distintivos para la compresin de la racionalidad de las
organizaciones, que son su carcter subjetivo, relativo y
autorreforzante. El primero significa que lo racional no equivale a lo
real, o objetivo o lo impersonal. Porque los actores cuando deciden,
incorporan sus propias presunciones y construyen sus
representaciones de la situacin.
Segundo, la racionalidad organizacional y de los integrantes se
extiende en el marco de referencia que toma el observado. Se explica
en funcin de un contexto normativo.
Tercero, la experiencia y la estructura cognoscitiva que los
integrantes comparten los lleva a ser recurrentes, a explicar los
sucesos en funcin de lo ya conocido y a reiterarse en las soluciones.
El cierre en los modos de pensar es una derivacin propia de la
intencin de ser racionales.
Las acciones y las relaciones son parte de una estructura que ordena
las elecciones individuales.
La organizacin se cierra, busca y protege su propia racionalidad.
Identidad organizacional. Comportamiento relativamente estable que
procesar las perturbaciones.
Lo irracional (y perverso) tiene que ver con el cambio no planeado,
con lo no previsto en el diseo, con las conductas desviadas respecto
de los modelos de decisin, con la transgresin al conocimiento
estructurado en el momento de la accin.
Lo irracional no siempre es sinnimo de negativo o indeseable.
Tambin puede ser un componente desestructurador y cuestionados
de esquemas, un elemento de la dinmica y creatividad en la
organizacin.
Lo irracional en el aparato burocrtico se refiere a las situaciones de
crisis y conflictos con los usuarios.
En la compleja realidad de la organizacin vemos situaciones donde
los polos racional-irracional mantienen un dilogo entre s, coexisten
en el mismo momento.
La coexistencia racional-irracional tambin se debe a la utilizacin de
mltiples esquemas de valores y distintos marcos de referencia.
En las organizaciones no existe una relacin automtica entre la
decisin de los directivos y lo finalmente realizado. An cuando existe
un programa, lo irracional aparece en el momento de pasar
A la accin en las organizaciones.

Existen entonces dos mbitos de racionalidad que corresponden a los

dos problemas : racionalidad decisoria y racionalidad en las acciones.
Sirven a diferentes propsitos y estn basadas en normas diferentes.
Son dos clases de racionalidad con dificultades para lograrse en
forma simultnea.
Existe una irracionalidad constructiva en el momento de la accin,
cuando los actores no comparan entre alternativas, sino que eligen en
funcin del compromiso que sienten con la organizacin.
La irracionalidad destructiva a la cual se refiere el concepto de la
perversidad, ocurre cuando no se miden las consecuencias para el
sistema, se ignoran los prejuicios a los dems, se oculta y se engaa
de manera intencional. Desde la perspectiva de la organizacin y del
medio social, estas son acciones irracionales.
Se desvan los procesos de su contexto social y se aplica un esquema
de preferencias individuales.
Uno de los intentos para solucionar esta coexistencia de criterios
disimiles, es recurrir a los sistemas de ideas, al llamado corpus del
saber organizacional. Utilizarlo como una premisa conceptual para la
accin, cuando no existe tiempo, informacin o capacidad para seguir
el modelo de la decisin racional. Hablamos del sistema de ideas
como un agregado coherente de pensamientos y criterios
intelectuales que son bases del orden instituido interno.
Como componentes de la cultura organizacional, estos sistemas
operan como ideologas cuando otorgan una teora legitimadora a las
prcticas cotidianas. Brindan a los actores un esquema de
preferencias que pueden aplicar en las situaciones que requieren
juicios de valor, dicindoles qu es bueno o deseable para la
organizacin. Los mensajes ideolgicos reflejan los intereses
dominantes en la estructura vigente. Es adems una representacin
del deber ser desde la ptica interna y en este sentido el sistema de
ideas es constitutivo del llamado ethos organizacional (el credo de los
mandamientos).
En este sistema de ideas y valores tambin se encuentra un trasfondo
de utopas, mitos y estados ideales. Hay falta de practicidad de lo
ideolgico.
Si pensamos ahora en la dinmica de la organizacin, en la necesidad
de promover acciones innovadoras, las ideologas tienen
connotaciones negativas.
Sus fundamentos no se explicitan tienen un carcter dogmtico y los
integrantes deben tomarlas como siempre ciertas. Dado su tono
imperativo o de mandato, no es posible demostrar su falsedad.
Las ideas rectoras son complejas y so siempre consistentes. En los
hechos una definicin ideolgica significa que no todos los valores
tienen en una organizacin igual peso relativo a la hora de actuar. Por
lo tanto, es reductora de variedad en aquellas situaciones de riesgo o
incertidumbre.

Las ideologas funcionan como mnimo en orden a la conservacin y

legitimacin de lo existente. es un sistema de pensamiento cerrado,
que no puede revisarse a s mismo. Es un factor de rigidez y de
acriticidad en los comportamientos individuales y grupales.
Lo importante es dar a luz la confusin o la falacia que los actores
introducen en la relacin comunicativa, cuando lo hacen con fines
manipulativos.
Brown escribe sobre la tica como recurso en estrategias para la
toma de decisiones conjuntas. Distingue entre las propuestas, las
observaciones y los supuestos.
Una fuente de incomunicacin es el confundir las propuestas con las
observaciones que son confrontables, o con los valores.
El rol de la reflexin tica es mediar entre el lenguaje de los hechos y
el lenguaje prescriptivo o poltico (lo deseado). De un es no se
puede derivar un debe ser, se necesita una justificacin y a ello
tiende la argumentacin tica.
Distinguir entre mundo objetivo y subjetivo, hechos y valores.
Aqu existe el peligro de la desviacin perversa, que consiste en
utilizar esta distincin como si fuera una diferencia natural.
Hablas de la realidad tambin es reconocer la presencia de mltiples
verdades sobre las mismas situaciones, la coexistencia de razn y sin
razn.

6.4. La irracionalidad de lo perverso

Las organizaciones sociales logran cierta estabilidad y continuidad

porque sus integrantes intentan comportarse de modo racional. Es
decir, pensando, diciendo y actuando de modo previsible y sobre
bases conocidas. El concepto de lo racional destaca la existencia de
un marco normativo, un orden establecido que se comunica y se
ensea y que los integrantes comparten.
La decisin racional supone la existencia de un marco de expectativas
compartido y conocido por todos los integrantes. Significa que sus
integrantes actan de un modo razonable y que tambin conocen
cmo los dems esperan que ellos acten.
La racionalidad tambin significa actuar dentro de un sistema de
ideas y valores propios de la organizacin y de acuerdo con las
creencias compartidas.
Actuar segn las demandas de la situacin.

Las organizaciones como condicin para su continuidad buscan y

necesitan ser racionales.
Tambin se integran en la realidad organizacional los sucesos,
eventos, excepciones, errores, equivocaciones y desviaciones a lo
establecido.
Las instituciones creativas en forma deliberada dejan margen para
cierto tipo de irracionalidad (imaginacin) en sus procesos.
Nos preguntamos ahora por el papel de la irracionalidad en las
acciones de individuos y grupos en las organizaciones. Porque las
decisiones y acciones no racionales tienen fuentes mltiples. Tienen
que ver con la incertidumbre, la imprevisin, los errores y
equivocaciones ingenuos y deliberados. En general, son
comportamientos desviados respecto de los modelos de decisin y
muestran las contradicciones entre el pensar, el decir y el hacer de
los integrantes de la organizacin.
No todo lo irracional es sinnimo de destruccin o negativo para la
organizacin.
Las acciones que parecen irracionales tambin pueden estar en
relacin complementaria o ser parte de una racionalidad ms amplia.
Al hablar de lo irracional, no pensamos en las diferencias de opinin o
de criterios morales acerca de lo bueno o lo justo. Cada uno hace lo
que entiende que debe y puede hacer.
El no razonar sobre las consecuencias es la irracionalidad de las
decisiones autoritarias que destruyen todo con el fin de hacer callar
una de sus partes.
En las organizaciones no existe una relacin automtica entre el
proceso decisorio de los directivos y lo finalmente realizado por los
ejecutores. An cuando exista un proceso decisorio racional, es
posible que tambin lo irracional aparezca en el momento de la
accin organizacional.
En el momento de la accin influyen los factores personales y
ambientales, como las expectativas, las motivaciones y la intensidad
en el compromiso social de los actores.
Es necesario distinguir entonces entre el planear, decidir y hacer.
Mucha de la irracionalidad decisoria puede explicarse como
racionalidad en las acciones.
En la perversidad se utiliza una estructura cognoscitiva que es propia
de los promotores, no compartida, no reconocida por sus colegas, no
consensuada.
Irracional y perversa es la mirada estrecha que se vuelve en contra de
todos.
Para el crtico que observa desde fuera las acciones de una
organizacin, se harn visibles las acciones irracionales que son

negativas, que tienen un efecto destructivo sobre el medio o

perjudican a sus integrantes. Pero esa misma eleccin que el
observador califica de perversa cambia de valor segn el contexto en
que se reubica la situacin.
Es necesario por lo tanto, contextualizar el concepto de lo irracional.
Pero esto no implica reconocer la posibilidad de una interpretacin
positiva de la irracionalidad en todos los campos.

6.5. Mecanismos de defensa perversos

En trminos de la cultura organizacional, las desviaciones perversas

se manifiestan de mltiples maneras.
Como la imposicin no declarada de prejuicios, ideologas y dogmas.
Tambin los ritos y convenciones que limitan la creatividad.
Esta desviacin en el carcter de los integrantes en una organizacin
concreta no se manifiesta con sntomas conocidos. El analista no
tiene una sencilla regla de medicin respecto a lo que es sano y lo
que no lo es. Se sustituyen el criterio mdico con una valoracin
social, un criterio de normalidad que es determinado por el promedio
estadstico en cierta cultura. Es entonces una valoracin y no una
categora de sntomas, la que seala que problemas son abordables
como desviaciones.
Los sntomas de perversidad manifiestos en la cultura organizacional
se producen en el marco de los procesos de poder y dominacin, que
mantienen y refuerzan la trama y que impiden su revisin o la actitud
reflexiva de los integrantes.
Debemos conocer cuales son las condiciones ambientales, el contexto
determinado en que se producen y se mantienen las desviaciones.
Hay rasgos de las organizaciones sociales que permiten o conviven
con lo destructivo.
Desde el enfoque de la perversidad los rasgos de la recurrencia, la
bsqueda da certeza y estabilidad en las convenciones y en las
prcticas grupales, son el marco en que se instala lo destructivo.
Considerando que lo perverso tiende a normalizarse, y si bien es una
desformacin desde la perspectiva heternoma, tambin es cierto
que los propios actores lo viven como algo cotidiano.
En ciertos tipos de relaciones hay algo en su estructura que admite la
desviacin destructiva como algo normal o al menos que no anula las
transgresiones que provocan dao. Es el basamento sobre el cual se
construyen tendencias regresivas y defensivas en el sistema.

Lo perverso no es natural en las organizaciones sociales, pero es

posible que tenga sus apoyos en las prcticas cotidianas. En las
defensas y en las inhibiciones hay intencionalidad.
En muchos casos las defensas elaboradas por los miembros en sus
grupos de trabajo se convierten es prejuicios acerca de la calidad de
la atencin a los usuarios. Son situaciones en que las ansiedades, las
tensiones y la presin de las tareas llevan a los integrantes a redefinir
grupalmente los modos de prestar los servicios, para tomar distancia
y aliviar dichas tensiones.
En otras situaciones las defensas culturales tienen su razn de ser en
la necesidad de moderar o amortiguar los cambios no previstos o
indeseables en las transacciones con el medio ambiente.
Entonces no todas las disonancias o rupturas son perversas y
tampoco pueden presentarse a los procesos de cambio como una
fuente de destruccin para la organizacin.
Los actos no son perversos en forma aislada sino cuando el
observador los pone en relacin en un contexto determinado.
Existen polticas de cambio en las cuales la direccin tiene
alternativas y finalmente escoge aquellas que presentan una extrema
racionalidad econmica e instrumental desprovistas de todo sentido
tico y moral. Por ejemplo los programas de reduccin de personal,
que despiden al personal con mayor antiguedad considerando su
edad biolgica antes que su lealtad, su capacidad y la actualidad de
sus conocimientos.