CONDUCTA DEL CONSUMIDOR

UASD
Practica : Estimulos y teorias de aprendizaje.

Investigar la teora de aprendizaje "Condicionamiento Clsico", realizar

trabajo de investigacin que incluya los siguientes puntos :

1. Qu es la teora del Condicionamiento Clsico. En qu

consisti el experimento para comprobar esta teora. Cul es
el significado o aplicacin en Mercadeo y comportamiento
de consumo que puedes asociar a esta teora.
El condicionamiento clsico es el proceso a travs del cual se logra que
un comportamiento (respuesta) que antes ocurra tras un evento
determinado (estmulo) ocurra tras otro evento distinto. El
condicionamiento clsico describe, de esta forma, el aprendizaje por
asociacin entre 2 estmulos: se condicion a las personas o los
animales a responder de una forma nueva a estmulos que antes no
necesitaban tales respuestas. Watson estudio las conductas de temor
en bebs y nios pequeos y encontr que los nios muy pequeos
casi no tenan temores (por ejemplo a ratas, gatos, etc.) mientras que,
al avanzar la edad, el nmero de temores que presentaban los nios
era mayor.
El condicionamiento clsico es el proceso a travs del cual se logra
que un comportamiento (respuesta) que antes ocurra tras un
evento determinado (estmulo) ocurra tras otro evento distinto. El
condicionamiento clsico describe, de esta forma, el aprendizaje por
asociacin entre 2 estmulos: se condicion a las personas o los
animales a responder de una forma nueva a estmulos que antes no
necesitaban tales respuestas. Watson estudio las conductas de
temor en bebs y nios pequeos y encontr que los nios muy
pequeos casi no tenan temores (por ejemplo a ratas, gatos, etc.)
mientras que, al avanzar la edad, el nmero de temores que
presentaban los nios era mayor. B) El conexionismo (Aprendizaje
por Ensayo y Error) El conexionismo fue propuesto por Thorndike
quien plantea que la forma ms caracterstica de aprendizaje, tanto
de animales inferiores como en hombres se produce por ensayo y
error o por seleccin y conexin como lo llam ms tarde. A partir
de estos experimentos Thorndike formul leyes del aprendizaje que
son: -Ley de Asociacin.- Plantea que la asociacin es una

importante condicin del aprendizaje porque la satisfaccin o

frustracin depende de un estado individual de asociacin.

2. Cules son los elementos encontrados en esta teora, definir

y describir cada uno. Asociar cada elemento a lo que
corresponde en mercadeo.
3. Cul es la principal utilidad de esta teora en Marketing y
Comunicacin y cul es la relacin de esta teora en la formacin
de patrones de consumo y preferencias de marca.
4. Proporcionar 5 ejemplos donde puedas comprobar que esta
teora ha sido aplicada.
5. Al finalizar la investigacin, desarrolle los conceptos que se
desprenden de esta teoria, segn lo siguiente :
6. Generalizacin de Estmulos. Definicin. Cmo y por qu
sucede sto, explicar como Pavlov pudo demostrar este
concepto. Relacionar el concepto con conducta de compras y la
etapa de evaluacin de las alternativas antes de la compra.
Proporcionar 5 ejemplos donde el consumidor padecera de
generalizacin de estmulos.
7. Discriminacin de Estmulos. Definicin. En qu se diferencia
del concepto anterior. En qu aspectos del proceso de compras o
consumo puedes descubrir la discriminacin de estmulos.
8. Repeticin. Concepto de la misma dentro de sta teora. Cul es
el papel de la repetin dentro de la teora del Condicionamiento
Clsico. Conclusiones sobre la utilidad de esta herramienta en la
efectividad de la teora en general.
9. En los prximos das, mientras observas en TV, o escuchas en
radio tu programa predilecto, hacer anotaciones sobre la cantidad
de repeticiones de un mismo spot publicitario. Por qu piensas es
necesaria la repeticin? Hacer cuadro en excel con el programa
estudiado, llevar anotaciones por da, repeticiones por da.