FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION Y NEGOCIOS

INTERNACIONALES

CURSO:

DESARROLLO ORGANIZACIONAL

TEMA:

COACHING

PROFESOR:

ROBINSON SANCHEZ ROQUE

INTEGRANTES:

OROZ, IRVIN

SUAREZ GONZALES, KENDRA

VILLARREAL PEREZ, CESAR MIGUEL
AULA:

202

CICLO:

TUNRO:

TARDE

2015
1

Contenido
1. Introduccin.............................................................................3
Antecedentes Del Coaching........................................................4
2. DEFINICIN DE COACHING.......................................................4
Cundo dar coaching?...............................................................6
3. El proceso del coaching............................................................7
4. Coaching en las organizaciones...............................................8
5. Qu es el coach?....................................................................9
Definicin:..................................................................................9
Su rol:......................................................................................... 9
6. Caractersticas del coach:......................................................11
7. Funciones el coach:................................................................12
8. Conclusiones..........................................................................13

1. Introduccin

Los aspectos fundamentales que determinan el desarrollo de los pases y las empresas
son la cantidad y la calidad de sus lderes.
Todo esto es brindado por un proceso llamado COACHING, que se oye complicado
pero es sencillo de aplicar y brinda beneficios ventajosos a cualquier empresa que lo
quiera aplicar para lograr el liderazgo dentro de su campo.
El COACHING concentra escenarios y actores que compiten en un juego para ganar.
En el campo de juego se vivirn experiencias pragmticas que son el resultado del
esfuerzo de cada jugador y la articulacin del equipo con el propsito del triunfo. Todo
esto ser dirigido por un coach que ser un aporte nico de liderazgo personal; la
explosin y aprovechamiento de matices de talento personal sern la impronta de cada
jugador, la cual marcara la diferencia, es decir, sern los protagonistas.
A lo largo de este trabajo se desarrollara de una forma ms terica lo antes expuesto,
se dar una definicin ms sencilla de la palabra COACHING, as como sus
antecedentes, saber de dnde proviene y quien fue el primero en aplicar esta
revolucionaria forma de buscar liderazgo. Se explicara las caractersticas, elementos
del coaching, destacando a su vez la figura principal de este proceso como lo es el
coach, dando a entender su definicin, funcin, caractersticas, roles, conducta, etc.
En fin se tratara de convencer que el COACHING es un sistema integral acerca de
"como se hace" en la direccin y movilizacin hacia el xito de equipos ganadores en la
competicin mundial.

Antecedentes Del Coaching

Desde hace unos cinco aos, pensadores de las ciencias de la administracin de
empresas comienzan a interesarse por el tema del coaching, a darle forma conceptual
e integral. En 1994 son presentadas las teoras de Ken Blanchard sobre la experiencia
de uno de los coaches mundialistas ms famosos: Don Shula, quien fuera coach del
equipo de la liga de futbol americano los Dolphins de Miami, y quien los dirigi durante
22 aos, llevndolos a las finales (el famoso SuperBowl americano) durante cinco

temporadas de grandes ligas. Don Shula ha sido exponente del coaching en los
Estados Unidos, coach de coaches.
En la cultura de trabajo se cambia tambin el lenguaje, la actitud; la contractualidad
laboral casi desaparece para convertirse en una relacin de asociados (empresaempleados) en donde lo que cuenta es el crecimiento mutuo, el desarrollo y el
aprendizaje con un destino comn: el liderazgo.

2. DEFINICIN DE COACHING
Algunos conceptos, pese a su uso extendido en nuestro idioma, no forman parte del
diccionario de la Real Academia Espaola (RAE). Ese es el caso del trmino coaching,
que refiere a un proceso interactivo que permite a un coach (entrenador) asistir a su
coachee (el cliente que percibe el coaching) a conseguir lo mejor de s mismo. El
coach, por lo tanto, contribuye a que la persona pueda llegar a una determinada meta a
travs de la utilizacin de sus habilidades y recursos propios de la manera ms eficaz.
As, por ejemplo, podemos destacar que en el programa televisivo musical llamado La
Voz, diversos cantantes con experiencia y con gran relevancia en el panorama mundial
ejercen labores de coaching con jvenes promesas que, por encima de cualquier cosa,
quieren dar a conocer su msica y su talento.
El concepto proviene del verbo ingls coach (entrenar). Su esencia implica suponer
que el coachee ya dispone del conocimiento para solucionar todos aquellos asuntos
con los que debe lidiar. Lo que debe hacer el coach, por lo tanto, no es ensear algo
nuevo, sino mostrar al coachee el camino para aprender de aquello que alberga en su
interior.
El primer paso de un proceso de coaching consiste en que el coachee observe y
analice su conducta y pensamientos, para despus lograr que tome conciencia sobre
los efectos de sus decisiones. Saber qu se busca (o sea, cul es la meta a alcanzar),
determinar cmo dirigirse hacia ese objetivo y evaluar, cada tanto, el camino elegido
para ratificar o modificar las actuaciones, son otros pasos necesarios.
4

En los ltimos aos ha experimentado un gran auge y desarrollo la puesta en marcha

del coaching. De ah, que actualmente existan muy diversos tipos del mismo. Entre
ellos se encuentra, por ejemplo, el llamado coaching coactivo que es aquel que se
centra de manera fundamental en la relacin que se establece entre el entrenador y el
propio cliente.
Otra de las clases es el estructural que se identifica porque es aquel que se basa en la
utilizacin de diversas culturas milenarias como puede ser la egipcia y de diversas
tendencias filosficas como la constructivista. Y todo ello se conjuga con los avances
ms actuales en ramas de nuestra sociedad como la ciencia.
En tercer lugar otro de los tipos de coaching ms significativos es el conocido como de
vida, que, a su vez, es uno de los ms solicitados por la poblacin que se somete a
este tipo de proceso. En concreto, bajo dicha denominacin se incluyen una serie de
actuaciones con las que se persigue bsicamente que el cliente-entrenado consiga un
amplio conjunto de habilidades que le permitan mejorar en su vida.
En concreto, con dichas habilidades lo que lograr ser dar un paso positivo y firme en
mbitos tan personales como su estado fsico o sus relaciones sentimentales.
Pese al auge del coaching a nivel empresarial, no son pocos quienes critican este
mtodo de autoaprendizaje ya que consideran que carece de una metodologa
concreta. Es difcil estimar qu conocimientos tiene el coach y qu grado de
conocimiento se alcanzar ya no existen certificaciones ni regulaciones aceptadas a
nivel internacional.
El coaching, entonces, abre ventanas para escudriar nuevos conceptos, nuevos
sistemas integrales, tcnicas, herramientas y nuevas tecnologas de gestin
empresarial que se centran en:

Un estilo particular y diferenciado del coach con algunas caractersticas

especficas de su liderazgo que resultan novedosas para el desarrollo de lderes
en la administracin de las empresas.

Una metodologa de planificacin continua en el tiempo ms mediato, en

estrategias y tcticas que apuntan siempre hacia una mayor visin empresarial.
Un sistema integral, coherente, continuo, da a da, para el desarrollo de los
talentos individuales de las personas en el trabajo, conectado con la medicin
del desempeo individual, con los resultados del equipo y la presencia de amor

por el trabajo y pasin por la excelencia.

Un sistema sinrgico de trabajo en equipo que potencializa an ms las

competencias individuales en beneficio de mejores resultados para el equipo.

Un enfoque diferente que hace un viraje del trabajo obligacin hacia el trabajo
entrenamiento, alegra y desarrollo.

Cundo dar coaching?

El coaching se debe aplicar cuando:
Existe una retroalimentacin pobre o deficiente sobre el progreso de los empleados,
causando bajo rendimiento laboral.
Cuando un empleado de cualquier rea merece ser felicitado por la ejecucin ejemplar
de alguna destreza.
Cuando el empleado necesita mejorar alguna destreza dentro de su trabajo.
El coaching efectivo es aquel caracterizado por el positivismo, confianza y rara vez la
correccin, que a su vez se presenta con suma moderacin.

3. El proceso del coaching

En el proceso de coaching interactan dos personas; uno es el coach o entrenador, que
es la persona que instruye, forma o gua a la persona que est siendo orientada para
mejorar en el desempeo de sus funciones (mentor o quien construye el conocimiento).
El otro es el coachee o persona en entrenamiento, quien recibe los conocimientos y las
competencias que necesita para mejorar en su vida profesional. El entrenador se
compromete con su entrenado en una alianza de colaboracin, estableciendo unos
6

objetivos concretos y diseando un plan de accin que les permita alcanzarlos dentro
de los plazos establecidos. Este plan fijar una serie de encuentros entre los
intervinientes que permitan conseguir la finalidad prevista, acompaado de otro
conjunto de actividades destinadas a mejorar aspectos concretos de la persona en
entrenamiento. En la efectividad del coaching influye el tipo de relacin que se
establezca y se requiere que est basada en la confianza entre ambos participantes, de
este modo el entrenador puede ser, no solo un director del entrenamiento de coachee,
sino tambin un consultor que le ayude a innovar en los procedimientos. Para mejorar
la productividad del proceso, el entrenador debe tener un conocimiento profundo del
puesto de trabajo desarrollado por el entrenado y de la forma en que este puesto se
relaciona con los objetivos de la organizacin. Asimismo, ha de disponer de habilidad
para comunicar, debe desear y ser capaz de compartir su informacin con el entrenado
y estar dispuesto a tomarse el tiempo que requiere este esfuerzo.
El desarrollo del proceso sigue bsicamente de los siguientes 5 pasos:

Observar - La observacin de nuevos puntos de vista ser fundamental para que

el entrenado encuentre soluciones y permitir al individuo elegir entre las

alternativas de que dispone para alcanzar sus objetivos.

Toma de conciencia - La observacin permite la toma de conciencia,
bsicamente acerca de nuestro poder de eleccin. El entrenador centrar al
pupilo en las elecciones que toma y sus consecuencias, brindndole

herramientas especficas para elegir conscientemente y con mayor efectividad.

Determinacin de objetivos - Es esencial para todo proceso de coaching, el
contar con objetivos claramente definidos que servirn de gua para la toma de

decisiones y acciones.
Actuar - Una vez reunida toda la informacin, hay que actuar de forma sostenida
en el tiempo. El entrenador acompaar de cerca este proceso ayudando a

superar las dificultades que aparecen al llevar a la prctica las actuaciones.

Medir - En todo momento es imprescindible comprobar si nos acercamos o nos
alejamos del objetivo marcado. Esto permitir tomar acciones correctivas y as
contribuir a la obtencin de los logros buscados.

4. Coaching en las organizaciones

El coaching est siendo aplicado cada vez ms en empresas y organizaciones de todo
tipo. La intervencin de un coach profesional, en grupos de trabajo o en trabajo
personal sobre los directivos, est transformndose rpidamente en una ventaja
competitiva de la organizacin.
Razones por las cuales el coaching es importante para las empresas:

Facilita que las personas se adapten a los cambios de manera eficiente y eficaz.
Moviliza los valores centrales y los compromisos del ser humano.
Estimula a las personas hacia la produccin de resultados sin precedentes.
Renueva las relaciones y hace eficaz la comunicacin en los sistemas humanos.
Predispone a las personas para la colaboracin, el trabajo en equipo y la

creacin de consenso.
Destapa la potencialidad de las personas, permitindoles alcanzar objetivos que
de otra manera son considerados inalcanzables.

En el mundo de hoy no tenemos lmites tcnicos, sino que tenemos lmites

paradigmticos.
Estamos ciegos respecto de muchas de las grandes cosas que nos limitan, por lo que
no somos capaces de observar por qu tenemos los mismos problemas en forma
recurrente.
En las compaas en las que trabajamos el tema del cambio, no buscamos slo
mejorar, sino transformar la cultura realmente y cambiar las conversaciones que la
gente tiene para que no se quede atrapada en las historias que hacen que se siga
haciendo siempre lo mismo. Es comn ver en las organizaciones, como seres humanos
que la componen, que cuando no consiguen el resultado que quieren, arman una
"historia" que justifique no producir los resultados.
El coaching est muy focalizado en los resultados, pero para los coaches lo que
importa es la gente, porque son ellos quienes producen los resultados. El poder en una

relacin de coaching no est en la autoridad del coach, sino en el compromiso y la

visin de la gente. Los coaches le dan poder a la gente.

5. Qu es el coach?
Definicin:
El COACH no es ms que el lder que se preocupa por planear el crecimiento personal
y profesional de cada una de las personas del equipo y del suyo propio.
Posee una visin inspiradora, ganadora y trascendente y que mediante el ejemplo, la
disciplina, la responsabilidad y el compromiso, orienta al equipo en el caminar hacia
esa visin convirtindola en realidad, es decir, es un lder que promueve la unidad del
equipo, sin preferencias individuales y consolida la relacin dentro del equipo para
potencializar la suma de los talentos individuales.

Su rol:
Valores
Los coaches son personas que comparten creencias sobre:
La competencia humana.
El desempeo superior.
Valores sobre la importancia del coaching.
Estas creencias alimentan el conocimiento que las lleva a creer que el coaching es una
de las funciones ms importantes de gerentes, supervisores y lderes.
Describiendo los valores anteriormente mencionados tenemos:
Competencia Humana: Se refiere a que los coaches creen en personas:

Desean ser competentes y obteniendo la ayuda necesaria harn lo posible para

ser ms competentes aun.

Se les debe dar la oportunidad para demostrar su competencia en forma
continua.
9

Desempeo Superior: Los coaches comparten un compromiso hacia el desempeo

superior creyendo que:

Gerenciando y liderizando por control no es prctico y no conduce hacia un

compromiso con un desempeo superior o con la mejora continua hacia un

mejor desempeo.
Un desempeo optimo es el resultado del compromiso de los individuos y los
equipos para desempearse lo mejor que les permiten sus habilidades. Tal
compromiso es una de las consecuencias de las siguientes condiciones:
Las personas comprenden que estn haciendo y por qu es importante.
Las personas tienen las competencias para desempear los trabajos y
tareas que se esperan de ellos.
Las personas se sienten apreciadas por lo que ellas hacen.
Las personas se sienten retadas por sus trabajos.
Las personas tienen la oportunidad de mejorar cuando cometen errores.

Valores Sobre La Importancia Del Coaching: Los coaches mantienen valores comunes
sobre la importancia del coaching. Igualmente comparten valores sobre cmo realizar
el coaching. Esto significa su comprensin sobre el coaching y la forma de interactuar
con las personas durante las conversaciones de coaching. Los coaches creen que
deben ser los iniciadores de las interacciones de coaching, as como utilizar toda
interaccin con los individuos y equipos como una oportunidad potencial para realizar
coaching, ms que para simplemente ordenar.
En la disciplina, perciben el coaching como un grupo de competencias que pueden ser
aprendidas y aplicadas al igual que cualquier otro tipo de habilidades requeridas para
gerenciar, supervisar y liderizar.

6. Caractersticas del coach:

Las caractersticas citadas por Hendricks Et al 1996, son:
CLARIDAD: Un coach se asegura de la claridad en su comunicacin, de otra
forma las personas comienzan a fallar o a no hacer nada, o peor an, comienzan
a asumir lo que debe hacerse, lo que siempre cuesta tiempo y dinero.
10

 APOYO: Significa apoyar al equipo, aportando la ayuda que necesitan, bien sea
informacin, materiales, consejos o simplemente comprensin.

CONSTRUCCIN DE CONFIANZA: Permite que las personas de su equipo

sepan que usted cree en ellas y en lo que hacen. Seale xitos ocurridos.
Revise con ellos las causas de tales xitos y otorguen reconocimiento hacia la
excelencia detrs de cada victoria.
MUTUALIDAD: Significa compartir una visin de las metas comunes. Para
asegurarse de lo anterior, debe tomarse el tiempo de explicar en detalle sus
metas. Asegrese que los miembros de su equipo puedan responder preguntas
tales como: Por qu esta meta es tan buena para el equipo o para la
organizaciones?, o Cules pasos deben realizarse para lograr las metas?,
Cundo?
PERSPECTIVA: Significa comprender el punto de vista de los subordinados.
Realizar preguntas para involucrarse con las personas, que revelen la realidad
de los miembros del equipo. Mientras ms preguntas hagan, ms comprender
lo que sucede en el interior de los individuos. No asuma que ya sabe lo que
piensan y sienten, pregnteles.
RIESGO: Es permitir que los miembros del equipo sepan que lo errores no van a
ser castigados con el despido, siempre y cuando todo el mundo aprenda de
ellos.
PACIENCIA: El tiempo y la paciencia son claves para prevenir que el coach
simplemente reaccione: Siempre que sea posible deben evitarse respuestas
"viscerales", ya que pueden minar la confianza de su equipo en su habilidad
para pensar y reaccionar.
CONFIDENCIALIDAD: Las mejores coaches son aquellos que logran mantener
la boca cerrada. El mantener la confidencialidad de la informacin individual
recolectada, es la base de la confianza y por ende, de su credibilidad como lder.
RESPETO: Implica la actitud percibida en el supervisor o gerente, hacia los
individuos que el gua. Usted puede respetar en alto grado a sus miembros del
equipo, pero si eso est en contradiccin con su poca disposicin a involucrarse,

11

su poca habilidad para ejercer la paciencia, para su deficiencia en compartir

metas, etc., hace que comunique poco respeto.

7. Funciones el coach:
Entre las principales tenemos:

Liderazgo visionario inspirador.

Seleccionador de talentos.
Entrenados de equipos.
Acompaamiento de vendedores en el campo.
Consultor del desempeo individual de los vendedores.
Motivador y mentor de desarrollo de carrera.
Gestor del trabajo en equipo.
Estratega innovador.

8. Conclusiones
El coaching es un nuevo paradigma, en donde exige un nuevo conjunto de
competencias entre las que se incluyen las gerencias de las personas y las tareas.
Evers, Rush y Berdrow (1998), definen competencia como "Asegurar que se realice el
trabajo que debe ser realizado, por las personas apropiadas y midiendo y evaluando
los resultados, contrastndolos con los objetivos prescritos.
Gerenciar las personas va ms all de la supervisin de la asistencia, la puntualidad y
la eficiencia. Incluye llevar a la gente a lograr los ms altos niveles de productividad
exigidos por el ambiente competitivo. Para alcanzar estos niveles, se requiere de
compromiso, orientacin a las metas, alineacin en el propsito, motivacin y
percepcin de igualdad y justicia. Esto implica involucrar, compartir, aprobar y guiar.
Aquellos que son supervisados necesitan tener un sentido de direccin y los recursos
requeridos para lograr sus tareas. Necesitan la autoridad para tomar decisiones a
tiempo y aprovechar oportunidades. Igualmente necesitan la informacin para evaluar
sus resultados.
Hoy en da, la gerencia de las personas y de las tareas est basada en un modelo de
beneficios mutuos y de cooperacin. Hay un fuerte sentido de responsabilidad social
por el bienestar de los empleados.
12

La gerencia de las personas y de las tareas incluye: coordinacin, toma de decisiones,

liderazgo influencia, planificacin y organizacin, as como el manejo de conflictos.
La situacin actual de nuestra economa y el desarrollo del mercado global, hacen
imperiosa la actualizacin permanente y crecimiento de una fuerza laboral altamente
calificada y motivada. Para el logro de esto, las empresas estn descubriendo que las
competencias de Supervisores y Gerentes deben cambiar. Con el objeto de obtener un
mximo desempeo de la fuerza de trabajo, ms que jefes necesitamos "coaches".
Como Gerentes o Supervisor, su rol es muy parecido al de un coach de cualquier
equipo deportivo. Todos los miembros de su equipo tienen diferentes talentos y
distintos niveles de habilidades. Por eso se es responsable de lograr resultados con
esa mezcla especial de personas, es decir, mantenerlos, inspirados, motivados y
trabajando juntos para el logro de los objetivos de su organizacin.
Los mejores coaches son aquellos que saben cmo motivar a los dems para que
tengan xito en su desempeo laboral, como mantener el esfuerzo para el logro de los
objetivos, como creer en s mismo y como sobreponerse a los fracasos.

13