PROGRAMA DE ESPECIALIZACION

EN SEGURIDAD Y SALUD EN EL
TRABAJO
APLICACIN DE LA ERGONOMIA A
LA SEGURIDAD Y RIESGOS
PSICOSOCIALES

APLICACIN DE LA ERGONOMIA A LA SEGURIDAD

1. Conceptos: Ambiente industrial, higiene del trabajo.
Clasificacin.
2. Ergonoma: Concepto y definicin.
3. Carcter multidisciplinario de la ergonoma.
4. Aplicacin de la ergonoma a la seguridad.
5. La carga de trabajo. Condiciones ambientales y mtodos de
evaluacin: NIOSH, OWAS, LEST.
6. Caso prctico: Ergonoma en la empresa.

Lectura: Principios de la ergonoma

CONCEPTO DE CONDICIONES DE TRABAJO

De acuerdo con OIT:

El concepto de condiciones de trabajo abarca
el conjunto de factores Influyen sobre el
bienestar fsico de los trabajadores

CONDICIONES Y MEDIO AMBIENTE DE TRABAJO

(CYMAT)
Factores laborales y extra laborales derivadas de las
actividades del trabajador.

Laborales:
Vinculados a la seguridad e higiene, al ambiente fsico a la
organizacin del trabajo a los tiempos de descanso y a la
remuneracin.
Extra laborales:
historia personal y social del trabajador.
OIT

CONDICIONES AMBIENTALES:
Riesgos provocados por la presencia de agentes
fsicos, qumicos, biolgicos, factores tecnolgicos y
de seguridad
Carga fsica
Ruido
Vibraciones
Temperatura ambiente (fro, calor)
Radiaciones (ionizantes y no ionizantes)
Txicos
Virus, bacterias, hongos, parsitos
Lay out
Riesgo elctrico
Riesgo de incendio
Trabajos en altura, etc.

CONDICIONES DE TRABAJO:
Factores sociotcnicos y organizacionales del
proceso
Contenido del trabajo
Duracin del trabajo
Turnos
Autonoma
Sistemas de remuneracin
Transferencias de tecnologas
Modelo de gestin
Servicios asistenciales
Servicios sociales
Participacin en las decisiones

CARGA DE TRABAJO: CARGA FISICA + CARGA MENTAL

CARGA DE TRABAJO: Exigencias fsicas

Exigencias impuestas al organismo que determinan
la fatiga muscular
Se relaciona con:
Posturas
Movimientos
Desplazamientos
Manipulacin de peso

CARGA DE TRABAJO: Exigencias mentales

Esfuerzos mentales: atencin y memoria

Cantidad y calidad de informacin

Complejidad de la respuesta
Apremio de tiempo
Capacidades individuales especficas

Relacionado con : turnos, descanso, pausas, monotona, contenido

del trabajo, relaciones interpersonales, remuneracin, posicin en la
empresa, identificacin con la tarea, iniciativa, estabilidad en el
empleo, estilo de direccin, etc.

ERGONOMIA

ERGONOMIA:
Resea histrica
Cuadernos de Anatoma, Leonardo Da Vinci (1498)

Aplicaciones en Segunda Guerra Mundial , adaptaciones a las

personas: Ingeniera humana
International Ergonomics Association (IEA), 1961, en
Estocolmo, para agrupar disciplinas asociadas a la ergonoma.
Actualmente se encuentran registradas 47 asociaciones a
nivel mundial.

ERGONOMIA
Trmino introducido en 1949 por el
psiclogo britnico K.F.H. Murrell. Este la
defini como "El estudio cientfico de las
relaciones del hombre y su medio de
trabajo.

ERGONOMIA
DEFINICION DE LA OIT:

Aplicacin de las ciencias biolgicas

conjuntamente con las ciencias de la
ingeniera para alcanzar el ajuste
ptimo mutuo entre el hombre y su
trabajo, cuyos beneficios se miden en
eficiencia humana y bienestar.

ERGONOMIA
DEFINICION Del D.S. 005-2012-TR
Llamada tambin ingeniera humana. Es la
ciencia que busca optimizar la interaccin entre
el trabajador, mquina y ambiente de trabajo
con el fin de adecuar los puestos, ambientes y
la organizacin del trabajo a las capacidades y
caractersticas de los trabajadores a fin de
minimizar efectos negativos y mejorar el
rendimiento y la seguridad del trabajador.

ERGONOMIA
DEFINICION de la Asociacin Internacional de
Ergonoma

Conjunto
de
conocimientos
cientficos
aplicados para que el trabajo, los sistemas,
productos y ambientes se adopten a las
capacidades y limitaciones fsicas y mentales
de las personas.

ERGONOMIA
Ambiente

Herramientas

OBJETIVO:
Adaptar el
trabajo al
trabajador

Trabajador

Mtodos

Funciones

ERGONOMIA
La ergonoma no slo tiene como fin evitar
los accidentes y enfermedades profesionales,
sino que, trata de adaptar las condiciones de
trabajo al trabajador, aumentando su confort.

CARCTER MULTIDISCIPLINARIO DE LA ERGONOMA.

MECANICA

SALUD
OCUPACIONAL

INDUSTRIAL

SALUD PUBLICA

AGRICOLA

REUMATOLOGIA

SISTEMAS
SEGURIDAD 6 HIGIENE

ERGONOMA

REHABILITACION

AMBIENTAL

ARQUITECTURA
BIOFISICA

NEUROLOGIA
SICOLOGIA INDUSTRIAL
PSIQUIATRIA
SOCIOLOGIA INDUSTRIAL

BIOQUIMICA

RECURSOS HUMANOS

ESTADSTICA

RELACIONES LABORALES

DIESO INDUSTRIAL

ASISTENCIA SOCIAL

DISEO DE INTERIORES

ANTROPOLOGA
INDUSTRIAL

ADMINISTRACION DE
EMPRESAS

TRAUMATOLOGIA

NUTRICION
ABOGACIA

EPIDEMIOLOGIA
LABORAL

RIESGO ERGONMICO:

Trabajos repetitivos
Postura
Estrs por el calor
Las vibraciones
La fuerza
Estrs por contacto
Duracin de jornada laboral
Aspectos psicosociales

La carga de trabajo
Conjunto de exigencias psquicas y
fsicas de un puesto de trabajo. Es
decir, conjunto de requerimientos
psicofsicos a los que se ve sometido el
trabajador a lo largo de su jornada
laboral.

Componentes de la carga de
trabajo:

La carga fsica de trabajo.

La carga mental de trabajo.

Cuando los mtodos de trabajo no consideran limitaciones de las

capacidades fsicas y mentales de las personas, pueden aparecer
consecuencias negativas para la salud: lesiones musculares y
esquelticas, problemas circulatorios, agotamiento, estrs, etc.

CARGA FISICA

LA CARGA FISICA
Se refieres aquellos que pueden suponer

riesgo para los trabajadores. Como por

ejemplo:
Esfuerzos fsicos
Postura de trabajo
Manipulacin
Esfuerzos fsicos

LA CARGA FISICA
Est producida por dos esfuerzos musculares

distintos:
Esfuerzo muscular

Descripcin

Esttico

Se produce cuando la contraccin del msculo es

continua y se mantiene durante un cierto espacio
de tiempo(ej. manteniendo una postura de carga,
etc.)
Este esfuerzo no produce movimiento.

Dinmico

Se produce cuando existe una sucesin de

contracciones y relajaciones del o de los msculos
activos de muy corta duracin (ej caminar, accionar
una manivela, movimiento de carga, etc.) Este
esfuerzo siempre produce movimiento o
desplazamiento.

LA CARGA FISICA
CARGA F ISICA ESTATICA:
Generalmente con postura
incmodas

CARGA F ISICA DINAMICA:

Generalmente debido a traslados,
movimientos, levantamiento de
pesos.

LA CARGA FISICA
Se

debe combinar los esfuerzos estticos y

dinmicos en el desarrollo de las tareas, para
que el consumo de energa y el aumento del
ritmo cardiaco se mantenga dentro de unos
valores razonables.
A mayor esfuerzo muscular,
es mayor la
frecuencia respiratoria y el aumento de la
frecuencia cardiaca.
Cuando el esfuerzo no se puede mantener
aparece la FATIGA MUSCULAR
Esta limitacin se denomina CAPACIDAD
FISICA DE TRABAJO

LA CARGA FISICA
CAPACIDAD FISICA DE TRABAJO. Mxima
intensidad de trabajo que un sujeto puede realizar
en estado de equilibrio. Y se corresponde con la
mxima cantidad de oxigeno de la que pueden
disponer los msculos que trabajan. Cada
trabajador tiene una capacidad fsica de trabajo
determinada, que depende de varios factores:
SEXO
EDAD
CONSTITUCIN FSICA
ESTADO DE SALUD
PRACTICA DEPORTIVA Y ENTRENAMIENTO
ALIMENTACIN
EVALUACIN CARDIOVASCULAR

LA CARGA FISICA
DAOS de CARGA FSICA:
FATIGA: seal de alerta para indicar lmite de
resistencia
TIPOS:

FISIOLGICA
CRNICA

Ej: esfuerzo esttico y dinmico-----fatiga general

fatiga local (muscular)

TRASTORNOS MUSCULESQUELTICOS
Afectan a:
Msculos
Tendones
Nervios

Se localizan en:
Mano, mueca y antebrazo
Hombros
Cuello
Regin lumbar

Se manifiestan como:
Criterios de diagnstico establecidos

Dolor inespecfico

Diseo del Area de Trabajo

Alturas
Alcances
Distribucin

31

Alturas
Si es demasiado alto, afecta el cuello, hombros,
brazos y muecas.
Si es demasiado bajo, afecta la espalda baja

Mantenga el trabajo entre la cadera y pecho

medio
Establezca altura de la superficie de trabajo para
la poblacin con mayor altura
Permita ajustabilidad donde sea posible
Revise el tipo de trabajo; familiarizese con el
trabajo
32

Establezca alturas para los Puestos

de Trabajo

33

Alcance
Mantenga alcances repetitivos dentro de

30-38 cm (12-16 pulg.)

Alcance repetitivo mximo 45 cm (18 pulg.)

34

Layout
La distribucin debe reducir cargar /
manipular y tiempo de viaje
Nivele superficies para evitar transferencia
de material
Elimine manipulacin multiple
Oriente el trabajo a disminuir doblar o
torcer
Deslizar versus levantar y colocar
Use la gravedad para una mejor ventaja
35

Layout

36

CARGA MENTAL

CARGA MENTAL
Es el nivel de exigencia de la tarea. Intervienen unos mecanismos
fisiolgicos, que son:

Recepcin sensitiva
de la informacin

TAREA

En nuestro puesto de trabajo

recibimos rdenes, informaciones,
etc que debemos interpretar y
realizar. Se reciben a travs de los
sentidos

Informacin procesada
por el cerebro

El cerebro interpreta el mensaje

y acta en consecuencia. La
repetitividad produce la carga
mental

CARGA MENTAL - INDICES

Nos permite su valoracin observando las caractersticas
concretas de una tarea, independientemente de quin la
realiza.
Estos elementos son :
ATENCIN REQUERIDA
RELACIN COMPLEJIDAD-RAPIDEZ
CARACTERSTICAS DEL PUESTO Y MTODO DE
TRABAJO
MINUCIOSIDAD

CARGA MENTAL
Cuando el trabajo requiere el mantenimiento de constante de la
atencin aparece la FATIGA MENTAL.
Las principales manifestaciones de la fatiga mental habitual son
Disminucin de la atencin
Pensamiento lento
Disminucin de la motivacin.
Con una adecuada recuperacin los sntomas desaparecen y se
recupera el nivel de atencin. Como prevencin podemos llevar a
cabo:
rotacin del puesto de trabajo, o

descansos adecuados

Soluciones Ergonmicas
Controles de Ingeniera
Controles Administrativos
Controles de Prctica Laboral

41

CONTROLES DE INGENIERA:

Eliminar o reducir esfuerzos

Eliminar o reducir movimientos
Reducir cargas
Ayudas mecnicas
Rediseo de las herramientas
Adecuacin del puesto al usuario
Programa de control de calidad
Programa de mantenimiento de mquinas y
equipos

Controles de Ingeniera
Modifique equipo existente para obtener una mejor
postura

43

Controles de Ingeniera
Superficies inferiores con resortes reducen las
posturas incmodas

44

Controles de Ingeniera
Levantar mesas para mejorar posturas

45

Controles de Ingeniera
Bandas transportadoras para reducir manipulacin

46

Controles de Ingeniera
Carros ajustables para mejorar posturas y reducir
levantamiento manual

47

Otros Controles de Ingeniera

Reduzca fatiga con alfombras

48

Otros Controles de Ingeniera

Cambiando tipo de ruedas para reducir la aplicacin de
fuerza

49

Otros Controles de Ingeniera

Reduzca la fuerza cambiando las herramientas

50

Otros Controles de Ingeniera

Reduzca movimientos forzados con pedales de bajo perfil

51

CONTROLES ADMINISTRATIVOS:

Horarios de trabajo y descanso

Turnos
Pausas programadas
Polivalencia de puestos
Capacitacin
Programas participativos

Controles Administrativos
Rotacin de puestos de trabajo
Cambiando de un puesto de trabajo a otro para cambiar el
uso de grupo muscular / estresores para reducir la fatiga.
Acondicionamiento Laboral
Dndole tiempo a los msculos de los nuevos empleados
para
acostumbrarse al tipo y velocidad del trabajo
asignado en forma
gradual.
Entrenamiento Especfico del Puesto de Trabajo
Entrenando empleados para realizar sus actividades en la
manera ms eficiente y segura El mtodo ptimo de un
punto
de vista ergonmico.

Programas de Mantenimiento
Manteniendo una reparacin programada / rutinaria de las
herramientas y equipos.
53

VIGILANCIA DE LA SALUD:

Cuestionario de molestias
Exmenes peridicos
Seguimiento del trabajador con dao
Estadsticas de salud
Gimnasia laboral

La ergonoma en el Per
SOPERGO:

ULAERGO:

Sociedad Peruana de Ergonoma

www.sopergo.com
Unin Latinoamericana de Ergonoma

R.M N 375-2008: Norma Bsica de Ergonoma y de Procedimiento de

Evaluacin de Riesgo Disergonmico

Identifique los Riesgos Ergonmicos

56

Identifique los Riesgos Ergonmicos

57

Diseo Ergonmico
Diseo del Area de Trabajo
Diseo de Manejo Manual de Materiales
Diseo de Herramientas de Trabajo

58

Diseo del Equipo

Diseo para mantenimiento
Diseo para accesibilidad

59

Entrenamiento Especfico
Ajustando la silla

60

MTODOS ERGONOMICOS
METODO
NIOSH
(NATIONAL
INSTITUTE
OCCUPATIONAL SAFETY AND HEALTH

FOR

La ecuacin de Niosh permite evaluar tareas en las que se

realizan levantamientos de carga, ofreciendo como
resultado el peso mximo recomendado (RWL:
Recommended Weight Limit) que es posible levantar en las
condiciones del puesto para evitar la aparicin de
lumbalgias y problemas de espalda.
Adems, el mtodo proporciona una valoracin de la
posibilidad de aparicin de dichos trastornos dadas las
condiciones del levantamiento y el peso levantado. Los
resultados intermedios sirven de apoyo al evaluador para
determinar los cambios a introducir en el puesto para
mejorar las condiciones del levantamiento

MTODOS ERGONOMICOS
La ecuacin de Niosh calcula el peso lmite
recomendado mediante la siguiente frmula:
RWL = LC HM VM DM AM FM CM
LC es la constante de carga
El resto de los trminos del segundo miembro de la
ecuacin son factores multiplicadores que toman el
valor 1 en el caso de tratarse de un levantamiento en
condiciones ptimas, y valores ms cercanos a 0
cuanto mayor sea la desviacin de las condiciones
del levantamiento respecto de las ideales.

MTODOS ERGONOMICOS
Limitaciones del mtodo
La ecuacin ser aplicable si estas actividades se limitan a
caminar unos pasos, o un ligero mantenimiento o transporte de la
carga.
No debe haber posibilidad de cadas o incrementos bruscos de la
carga.
El ambiente trmico debe ser adecuado, con un rango de
temperaturas de entre 19 y 26 y una humedad relativa entre el
35% y el 50% [2].
La carga no sea inestable, no se levante con una sola mano, en
posicin sentado o arrodillado, ni en espacios reducidos.
El coeficiente de rozamiento entre el suelo y las suelas del
calzado del trabajador debe ser suficiente para impedir
deslizamiento y cadas, debiendo estar entre 0.4 y 0.5.
No se emplean carretillas o elevadores
El riesgo del levantamiento y descenso de la carga es similar.
El levantamiento no es excesivamente rpido, no debiendo
superar los 76 centmetros por segundo.

MTODOS ERGONOMICOS
El mtodo OWAS (Ovako Working Analysis System)
propuesto por los autores finlandeses Osmo Karhu, Pekka
Kansi y Likka Kuorinka en 1977 bajo el ttulo ("Correccin
de las posturas de trabajo en la industria: un mtodo
prctico para el anlisis")
Mtodo sencillo y til destinado al anlisis ergonmico de
la carga postural. Su aplicacin, proporciona buenos
resultados, tanto en la mejora de la comodidad de los
puestos, como en el aumento de la calidad de la
produccin, consecuencia sta ltima de las mejoras
aplicadas.

MTODOS ERGONOMICOS
El mtodo Lest fue desarrollado por F. Gulaud, M.N.
Beauchesne, J. Gautrat y G. Roustang, en 1978 y pretende
la evaluacin de las condiciones de trabajo de la forma ms
objetiva y global posible, estableciendo un diagnstico final
que indique si cada una de las situaciones consideradas en
el puesto es satisfactoria, molesta o nociva
A pesar de tratarse de un mtodo general no puede
aplicarse a la evaluacin de cualquier tipo de puesto.
Algunas partes del mtodo (ambiente fsico, postura, carga
fsica...) pueden ser empleadas para evaluar puestos,
siempre y cuando el lugar de trabajo y las condiciones
ambientales permanezcan constantes.

GIMNASIA LABORAL
Son un conjunto de ejercicios fsicos desempeados por los
trabajadores actuando de forma preventiva y teraputica, no
produce desgaste fsico, porque es de corta duracin y el
trabajo es desarrollado haciendo hincapi en los
estiramientos y en la compensacin de las estructuras mas
afectadas en las tareas operativas diarias de cada sector de
la empresa

UNION EUROPEA

Una estimacin moderada de los costos que

origina el estrs relacionado con el trabajo
apunta a unos 20 000 millones de euros
anuales

Agencia Europea para la seguridad y salud en el trabajo

ALGUNAS ESTADISTICAS
LA LUMBALGIA ES LA PRIMERA
CAUSA DE CONSULTA A NIVEL
MUNDIAL ........OMS
Solo el 4 % de los pacientes que consultan requieren
ciruga

RIESGOS PSICOSOCIALES

FACTORES PSICOSOCIALES
Interacciones entre las condiciones de
trabajo y las capacidades, necesidades y
expectativas del trabajador, que estn
influenciadas por las costumbres,
cultura y por las condiciones personales
fuera del trabajo
OIT
Conclusin: caractersticas individuales del trabajador
determinarn la percepcin e interpretacin de
condiciones psicosociales.

CONCEPTO DE FACTOR DE RIESGO

PSICOSOCIAL

Todo aspecto de la concepcin, organizacin y

gestin del trabajo as como de su contexto
social y ambiental que tiene la potencialidad de
causar daos fsicos, sociales o psicolgicos en
los trabajadores (Agencia Europea de Salud y
Seguridad en el Trabajo, OSHA, 2000).

Aquellos aspectos relacionados con el diseo y

la administracin del trabajo y elementos del
contexto social de la organizacin que tienen el
potencial de causar dao psicolgico y fsico
(Cox and Griffiths
Psycology).

2005,

Occupational

Health

CONSECUENCIAS
Condiciones psicosociales:
Origen de aparicin: conductas y actitudes
inapropiadas y alteraciones en la salud.
Ejemplo:
Estrs
Desmotivacin
Insatisfaccin
Problemas de relacin social

FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL

INTERACCIONES
CAPACIDADES Y
NECESIDADES
DELTRABAJADOR

MEDIO AMBIENTE.
DEL TRABAJO

COSTUMBRES
CULTURA

CONTENIDO
DEL TRABAJO

SITUACION
PERSONAL

ORGANIZACIN
DEL TRABAJO
PUEDEN INFLUIR
RENDIMIENTO

SATISFACCION

SALUD

OIT, 1988

FACTORES PSICOSOCIALES
Clasificacin

Tareas

Organizacin del
trabajo

Caractersticas
Individuales

FACTORES PSICOSOCIALES
Inherentes a la organizacin del Trabajo
JORNADA DE TRABAJO
Antes: 16 horas (Revolucin Industrial) - Ahora: 08 horas
En Per: D.L. 728: Mximo 48 horas semanales

Luchas del movimiento obrero y Principio de eficacia (fatiga)

Tipos de horario:
Horario fijo
Trabajo a turno: Alteraciones: dficit de sueo y perturbaciones
del sueo.

FACTORES PSICOSOCIALES
Inherentes a la organizacin del Trabajo
RITMO DE TRABAJO
Autonoma temporal: No es posible abandonar el lugar de
trabajo.
Evaluacin:
Modo de remuneracin: Salario fijo, destajo, prima
por produccin
Ritmo de trabajo: Trabajo en cadena, ritmo de
maquinaria, pausas establecidas, posibilidad de
ausentarse, de detener el proceso.
Complejidad de la tarea: a mayor nmero de
operaciones diferentes a realizar, mayor ser
esfuerzo de memorizacin.

FACTORES PSICOSOCIALES
Inherentes a la organizacin del Trabajo
RITMO DE TRABAJO
Complejidad de la tarea: a mayor nmero de operaciones
diferentes a realizar, mayor ser esfuerzo de memorizacin.

Diferenciar:
Cantidad de decisiones rutinarias
Cantidad de elecciones conscientes.
Criterios:
Rapidez en la ejecucin de la tarea
Esfuerzo de memorizacin
Elecciones conscientes a efectuar

FACTORES PSICOSOCIALES
Inherentes a la tarea
Automatizacin
Comunicacin
Estilos de mando
Contenido de la tarea
Estatus social
Identificacin con la tarea
Iniciativa

FACTORES PSICOSOCIALES
Inherentes a la tarea
Automatizacin
Nivel que trabajo humano es reemplazado por el
uso de mquinas (OIT)
Influencia del operador en
eficiencia sistema: ser
humano-mquina
Reduccin de influencia
sobre el trabajo.
Incremento de influencia
en fiabilidad del sistema.

Esfuerzos impuestos por

sistema automatizado
Debido a gran inversin
se requiere pronta
amortizacin (trabajo a
turnos)
Incentivos econmicos
sobre produccin bajan.

Distintas capacidades
requeridas a distintos
niveles de automatizacin
Mayor demanda
intelectual
Reestructuracin de
tareas de mando.

FACTORES PSICOSOCIALES
Inherentes a la tarea
La comunicacin
En un puesto de trabajo, valorar: posibilidad y
frecuencia de interrelaciones.
Aislamiento se considera perjudicial para bienestar del
trabajador.
Mtodo ergonmico del Perfil del puesto establece de
mayor a menor nivel de satisfaccin.

FACTORES PSICOSOCIALES
Inherentes a la tarea
La comunicacin
Mtodo ergonmico del Perfil del puesto establece:
Trabajo se desarrolla en grupo e implica relacin con
otros servicios
Trabajo se desarrolla en grupo, pero no hay
interrelacin con otros grupos
Actividades de los grupos son independientes pero
exigen relaciones frecuentes
Existe cierta relacin entre distintos puestos o es
posible que exista, pero difcil por la distancia.
Trabajador est aislado. Su trabajo es independiente
de otros. Relaciones slo durante la pausa.

FACTORES PSICOSOCIALES
Inherentes a la tarea
La comunicacin
Condiciones que afectan a la comunicacin:

El nivel de ruido ambiental

Distancia fsica entre trabajadores
Grado de concentracin y atencin de las tareas.
Posibilidad de detener mquina y ausentarse.
Disponer de algn medio de comunicacin
Posibilidad de relacionarse en las pausas
Estilos de mando

FACTORES PSICOSOCIALES
Inherentes a la tarea
Estilos de mando
Estilo democrtico: El que ms favorece a clima
laboral satisfactorio
Se centra en la tarea, pero principalmente en el
individuo.
Estimula participacin, comunicacin.
Logro: mayor identificacin con la tarea y mayor
satisfaccin laboral.

FACTORES PSICOSOCIALES
Inherentes a la tarea
Contenido del trabajo
Tipos de contenido de trabajo

Contenido intrnseco Hace referencia al grado de autonoma,

autorritmo o planificacin que trabajador puede
ejercer sobre sus tareas.
Contenido extrnseco Hace referencia al grado de control e influencia
sobre aspectos del medio laboral: horario,
remuneracin, posibilidades de cambio, etc.

Variedad de tareas: evitar monotona

Monotona: tarea con campo de atencin restringido, baja-media
dificultad en las tareas cognitivas, requerimientos repetitivos de
actuacin, perodos de tiempo extensos (ISO 10075)

FACTORES PSICOSOCIALES
Inherentes a la tarea
Contenido del trabajo
Monotona

Se incrementa

Ausencia de compaeros
Ausencia de pausas de descanso
Posibilidades reducidas de interaccin social
Falta de oportunidades de cambio de actividades
Tipo de turno
Condiciones climticas.

Se reduce

Introduccin de pausas de trabajo.

Reduccin del ruido
Facilitacin de comunicacin con compaeros
Evitar trabajo en serie y facilitar autonoma en ritmos.
Rotacin de tareas
Enriquecimiento de tareas

FACTORES PSICOSOCIALES
Inherentes a la tarea
El status social
Consideracin social. Segn el prestigio que la
tarea tenga para los dems y para uno mismo
trabajador se sentir ms o menos valorado.
Tiene correlacin positiva con la satisfaccin.
Indicadores del status:
Tiempo de aprendizaje en el puesto
Nivel de formacin requerida
Nivel de remuneracin
Categora profesional y jerrquica

FACTORES PSICOSOCIALES
Inherentes a la tarea
La identificacin con la tarea
Imagen que tiene el individuo de su trabajo.
Importancia que tenga su trabajo dentro del contexto
del proceso productivo.
Considera dos criterios:
Lugar que ocupa trabajador dentro del proceso
Importancia que se logra con su trabajo.

FACTORES PSICOSOCIALES
Inherentes a la tarea
Iniciativa
Posibilidad que tiene el trabajador de intervenir en
la eleccin del mtodo, ritmo y control del trabajo.
Permitir que trabajador participe en:
Organizacin del trabajo
Modificacin del orden
Control del ritmo
Control de calidad
Regulacin de las mquinas
Intervencin en caso de incidentes.

FACTORES PSICOSOCIALES
Inherentes a las caractersticas individuales

Edad
Condiciones culturales
Personalidad
Experiencia
Satisfaccin laboral
Motivacin

FACTORES PSICOSOCIALES
Inherentes a las caractersticas individuales
Edad
Puede ser determinante al momento de percibir
factores psicosociales
A mayor edad capacidades fsicas son menores.
Considerar para las personas de mayor edad:
Trabajo bajo una presin de tiempo
Ritmo de trabajo acelerado
Necesidad de procesar mucha informacin
Produccin en cadena
Trabajos que requieren elevado nivel de atencin
Trabajo fsico pesado
Trabajo a turnos (mayores de 50 aos: voluntario)

FACTORES PSICOSOCIALES
Inherentes a las caractersticas individuales
Condiciones culturales
Factores socioeconmicos, estilo de vida, ocio,
etc.
Factores exgenos (externos a las personas)
Influyen en manera de pensar y de actuar.
Permitir ventilacin emocional al trabajador.
Personalidad, experiencia, satisfaccin y
motivacin
Sn factores endgenos (caractersticas propias
de las personas) definen su forma de ser y de
reaccionar.

TRASTORNOS PSICOSOCIALES
Estrs
Insatisfaccin laboral
Burnout

El estrs es un fenmeno situacional que

proviene tanto de factores internos como
externos o de la combinacin de ambos.

TRASTORNOS PSICOSOCIALES

Estrs

Respuesta fisiolgica, psicolgicas y conductual

que intenta adaptarse y ajustarse a presiones
internas y externas.
Se produce cuando velocidad con la que una
situacin desborda a la persona es mayor que la
eficacia con la que enfrenta a ella.

ESTRESORES: Cualquier suceso, situacin,

persona u objeto que se perciba como elemento
estresante y en consecuencia induce a la
reaccin de estrs.

TRASTORNOS PSICOSOCIALES
Estrs
Variables que afectan la tolerancia al estrs
a)
b)
c)
d)
e)

f)
g)

Nivel de motivacin y satisfaccin.

Habilidades y aptitudes.
Nivel de formacin y educacin.
Percepcin sobre el control de los hechos locus
de control.
Tolerancia a la ambigedad.
Experiencias pasadas y estereotipos.
Creencias y valores del individuo.

TRASTORNOS PSICOSOCIALES
Estrs: Dificultades de abordaje del estrs
Medicin operacional del estrs
Identificacin y medicin de variables
propias del trabajo, versus factores
individuales, sociales y sus interrelaciones.
No existe una nica forma de medir el
estrs en la organizacin debido a:

Factores generadores de estrs de

causalidad diversa, dependiendo del tipo de
tarea que desarrolla la organizacin y las
caractersticas del grupo que la conforma.

Los recursos disponibles de la

organizacin para la Intervencin.

Otros factores de naturaleza psicosocial:

discriminacin por gnero, acoso sexual,
mobbing o acoso moral, burnout.

DISCRIMINACION L ABORAL POR RAZON

DE GENERO
Primera revisin: PLANILLA DE TRABAJADORES DE
LA ORGANIZACIN
Distribucin en la que tareas vinculadas a hombres o
mujeres suele ser producto de existencia de
discriminacin.
Persona que se sienta discriminada:
poco motivada,
insatisfecha,
Se siente mal con la tarea
Problemas de status

DISCRIMINACION L ABORAL POR RAZON

DE GENERO
Diferencia de gnero y su relacin con la satisfaccin laboral.
Mason (1995) indica tres perspectivas para este estudio:
Perspectiva de la socializacin: diferencias entre valores
femeninos (relaciones interpersonales) y masculinos
(autoafirmacin)

Perspectiva situacional o estructural: diferencias en

satisfaccin laboral entre hombres y mujeres debido a otras
variables por segregacin de puestos en las organizaciones.
Perspectiva desde teora del rol social: saliencia del rol
determina conductas, actitudes y valores

DISCRIMINACION L ABORAL POR RAZON

DE GENERO
Alteraciones de la salud
Prdida de autoestima e insatisfaccin laboral.
Tareas realizadas: lesiones msculo esquelticas.

Medidas preventivas:
Identificar existencia de discriminacin y nombrarla:
significa (prevencin)n elaboracin de programa donde
se mejoren condiciones de trabajo para conseguir
ambientes laborales saludables.

ACOSO SEXUAL
Consecuencia de existencia de desigualdades entre
hombres y mujeres.
ORIGEN
Inicio en aos 70 en EE.UU. aos 70, por anlisis de un
grupo de mujeres universitarias sobre su experiencia
laboral, se defini como conducta intrusiva e indeseada
de los hombres sobre la vida de las mujeres. No se
conceba que esta conducta fuera de carcter sexual.
En los aos 80 en Estados Unidos una serie de juicios
que conmovieron a opinin pblica.

ACOSO SEXUAL
DEFINICION
proposiciones sexuales no deseadas, requerimientos
de favores sexuales y dems conductas fsicas o
verbales de carcter sexual son acoso sexual, cuando:
el acceder a dichos requerimientos sea condicin
explcita o implcita para obtener un empleo; la
aceptacin o rechazo de tal conducta sean utilizado para
decidir cuestiones laborales que afecten a la persona; o
cuando dichas conductas interfieran injustamente en el
rendimiento en el trabajo de la persona a la que van
dirigidas, crendoles un entorno laboral hostil,
intimidatorio u ofensivo.

ACOSO SEXUAL
CARACTERISTICAS
Es indeseado por parte de la persona objeto del mismo.
Corresponde a cada individuo determinar el
comportamiento que se resulta aceptable y el que le
resulta ofensivo.
La atencin sexual se convierte en acoso sexual si
contina una vez que la persona objeto de la misma ha
indicado claramente que la considera ofensiva
Diferencia entre acoso sexual y comportamiento sexual
es que el primero es indeseado y el segundo aceptado y
mutuo.
Cuando es suficientemente grave, un nico incidente
puede constituir acoso.

ACOSO SEXUAL
TIPOS DE ACOSO
Acoso de intercambio (chantaje sexual)
Cuando aceptacin del requerimiento de carcter sexual
se convierte en una condicin de empleo es la base de
una decisin que la afecta.
Sujeto activo de este tipo de conducta ser toda persona
con un nivel jerrquico superior al de la persona
afectada y que tenga un mnimo de poder de decisin
sobre cuestiones que afecten a la primera.

ACOSO SEXUAL
TIPOS DE ACOSO
Acoso sexual ambiental
Existencia de un comportamiento de naturaleza sexual
que tiene como consecuencia, querida o no, producri un
contexto laboral negativo, intimidatorio, hostil, ofensivo o
humillante para la trabajadora o el trabajador, por lo que
no pueden trabajar en un ambiente adecuado.
Consecuencias:
Absentismo, disminucin del rendimiento y abandono

Acosadores:
Empresario, compaeros de trabajo o terceros que
tengan cualquier tipo de relacin con la empresa.

ACOSO SEXUAL
VICTIMAS
La condicin ms clara de riesgo deriva del gnero del
trabajador, mayormente las mujeres.
En Espaa ms del 75% los casos de acoso
corresponden a mujeres y menos del 25% a hombres.

FACTORES DEL ENTORNO QUE FAVORECEN

ACOSO
Proporcin de hombres y mujeres en organizacin.
Tipo de tareas (las de servicio: personal y profesional)
Valoracin del trabajo de las mujeres en la organizacin.
Ambiente o clima laboral (ms agradable, menos acoso)

ACOSO SEXUAL
Alteraciones de la salud
Factor de discriminacin, contamina el entorno laboral.
Efecto: ansiedad y estrs
Medidas preventivas:
Programas deben guardar consonancia con programas
de formacin cuyo objetivo lograr ambiente laboral sin
discriminacin de sexo.

MOBBING O ACOSO MORAL

DEFINICION
Situaciones de hostigamiento psicolgico en el trabajo
que se manifiestan en forma de conflictos
interpresonales.
Considerar si ocurre alguna de las 45 formas descritas
por el Leymann Inventory of Psychologial Terrorization
(LIPT) de forma sistemtica al menos una vez por
semana, durante un tiempo prolongado, ms de seis
meses, sobre alguna persona.

MOBBING O ACOSO MORAL

Comportamientos hostiles
Leymann distingue 45 comportamientos hostiles:
Acciones contra la reputacin o dignidad personal del
afectado:
Comentarios
injuriosos,
ridiculizaciones
o
rindose
pblicamente de su aspecto fsico, convicciones personales o
religiosas, estilo de vida, etc.
Acciones contra el ejercicio de su trabajo
Asignacin de trabajos en exceso o innecesarios, montonos
o repetitivos, sub calificado o sobre calificado (shunting),
privndolo de realizacin de cualquier tipo de trabajo,
negando u ocultando medios necesarios, obligando a realizar
tareas contra sus convicciones morales, etc.

MOBBING O ACOSO MORAL

TIPOS DE ACOSO
Ejemplos:
Manipulacin de informacin con persona afectada (no
informando, no dirigiendo la palabra, ignorndolo,
amenazando, reprendiendo acerca de temas laborales y
privados.

MOBBING O ACOSO MORAL

CONDUCTAS DE MOBBING

Ataques a la vctima con medidas organizacionales

1.Superior restringe a la persona posibilidad de hablar
2.Cambiar ubicacin separndolo de sus compaeros
3.Prohibir que hablen con alguna persona.
4.Obligar a alguien a ejecutar tareas en contra de su conciencia
5.Juzgar el desempeo de una persona de manera ofensiva
6.Cuestionar las decisiones de una persona
7.No asignar tareas a una persona
8.Asignar tareas sin sentido
9.Asignar a una persona tareas por debajo de sus posibilidades
10.Asignar tareas degradantes

MOBBING O ACOSO MORAL

CONDUCTAS DE MOBBING

Ataques a las relaciones sociales de la vctima con

aislamiento social
1.Restringir a los compaeros hablar con una persona
2.Rehusar la comunicacin con una persona a travs de
miradas y gestos
3.Rehusar la comunicacin con una persona a travs de no
comunicarse directamente.
4.No dirigir la palabra a una persona
5.Tratar a una persona como si no existiera

MOBBING O ACOSO MORAL

CONDUCTAS DE MOBBING

Ataques a la vida privada de la vctima

1.Crticas permanentes a la vida privada de una persona
2.Terror telefnico
3.Hacer parecer estpida a una persona
4.Dar a entender que una persona tiene problemas psicolgicos
5.Mofarse de las discapacidades de una persona
6.Imitar los gestos, voces de una persona
7.Mofarse de la vida privada de una persona
Rumores
1.Hablar mal de la persona a su espalda
2.Difusin de rumores

MOBBING O ACOSO MORAL

CONDUCTAS DE MOBBING
Violencia fsica
1.Ofertas sexuales, violencia sexual
2.Amenazas de violencia fsica
3.Uso de violencia menor
4.Maltrato fsico

Ataques a las actitudes de la vctima

1.Ataque a las actitudes y creencias populares
2.Ataques a las actitudes y creencias religiosas
3.Mofarse de la nacionalidad de la vctima
Agresiones verbales
1.Gritar o insultar
2.Crticas permanentes del trabajo de la persona
3.Amenazas verbales

MOBBING O ACOSO MORAL

FASES DE EVOLUCION
Fase de conflicto
A pesar de contar siempre con conflictos stos deberan
resolverse de forma ms o menos satisfactoria. En caso de
que alguno de estos problemas se haga crnico, se da
paso a siguiente etapa.

Fase de mobbing
Una de las partes del conflicto empieza adoptar
comportamiento hostigador
Comienza adopcin de comportamientos hostigadores
grupales.
Se produce negacin de los observadores no
participantes.
Puede durar 1.5 aos aproximadamente.

MOBBING O ACOSO MORAL

FASES DE EVOLUCION
Fase de intervencin en la empresa
Dependiendo de la normativa vigente, escalafn jerrquico
superior tomar medidas. (departamento de personal,
servicio mdico, Alta Direccin de la empresa).
Se adoptan medidas orientadas a resolver conflicto.
(cambio de puesto, fomento de dilogo) o a
desembarazarse del conflicto culpando al responsable.
Fase de marginacin o exclusin
Compatibilizar trabajo con largas temporadas de ausencia.
Persona subsiste con diversa patologas hasta reinsercin.

ACOSO SEXUAL
Alteraciones de la salud
Vctimas primarias: Directas de la violencia.
Vctimas secundarias: testigos de la violencia.
Sintomatologa diversa: ansiedad, presencia de miedo
acentuado y continuo sentimiento de amenaza.
Asociados a: Sentimientos de fracaso, impotencia,
frustracin, baja autoestima o apata.
Medidas preventivas:
Programas orientados a: Mejorar condiciones
psicosociales del puesto de trabajo, formacin de
lderes y la proteccin de la posicin social de las
personas en el entorno laboral.

BURNOUT (o desgaste profesional)

DEFINICION
En 1974 Freudenberger emple el trmino burnout,
refirindose a trabajadores de servicios asistenciales
que se sentan agotados tras la realizacin de sus
labores.
Maslach y Jackson, definen Sndrome Burnout (SB)
como un tipo de estrs laboral e institucional relacionado
al personal asistencial, por su relacin constante y
directa con otras personas. Considera:
Agotamiento emocional (elemento central del SB)
Despersonalizacin (cambio negativo de actitudes,
irritabilidad, deshumanizacin de relaciones
Incompetencia personal (falta de realizacin personal,
sentimientos de inadecuacin profesional)

BURNOUT (o desgaste profesional)

Alteraciones de la salud
Sntomas fsicos: alteraciones cardiovasculares (fatiga
crnica,
cefaleas,
migraa,
alteraciones
gastrointestinales, alteraciones respiratorias, trastornos
del sueo, dermatolgicas, menstruales, disfunciones
sexuales, etc.)
Sntomas relacionados con la conducta: alteraciones de
conducta alimentaria, abuso de drogas, frmacos y
alcohol, absentismo laboral, ludopata, tabaquismo, etc.
Alteraciones emocionales: ansiedad, depresin,
irritabilidad, baja autoestima, falta de motivacin,
dificultades
de
concentracin,
distanciamiento
emocional, frustracin profesional, etc.

BURNOUT (o desgaste profesional)

Diversos estudios han puesto de manifiesto que el
sndrome de desgaste profesional es ms frecuente
entre personas que viene solas y parece ser ms
frecuente entre jvenes profesionales y en las mujeres.
Influye la carga laboral, las jornadas laborales as como
los turnos.

En menor proporcin para aquellos que participan

activamente en organizacin, cuentan con mayor
experiencia laboral y disponen de cierta autonoma.