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LA ATENCIN DINMICA
Proceso de comprender, reconocer y responder a la otra persona
LA ASERTIVIDAD
ASERTIVIDAD
- Es la tcnica que nos permite defender nuestros derechos, opiniones, ideas y
deseos, mientras respetamos al mismo tiempo los de los dems
EJEMPLOS
Verbal:
Tienes que
No te tomo en cuenta..
No me interesas
Haz lo que te he dicho
NO VERBAL
Mirada fija
Voz alta
Gestos de amenaza
Postura intimidante
Enfrentamiento
Expresin emocional
Sentimientos de poder momentneos
Conseguir objetivos y necesidades sin experimentar reacciones directas de los
dems
Consecuencias negativas
Sentimientos de resentimiento y evitacin por parte de las vctimas de la agresin.
Relaciones poco duraderas o insatisfactorias.
Sentimiento de culpa (corto plazo)
Una contra-agresin directa de la forma de rplica sarcstica o una mirada
desafiante.
Tensin en la relacin interpersonal con la persona vctima de la agresin o la
evitacin de futuros contactos con ella.
Comportamiento no asertivo
No se es capaz de comunicar los propios sentimientos a las demandas que necesita,
de forma que no obtiene de la otra persona lo que quiere, producindole un
sentimiento de impotencia, depresin o quejas continuas.
Tipos de conductas:
VERBALES:
bueno.. quizs..
ha, si tienes razn..
Supongo que
Eh no s
Um.. A lo mejor
No Verbales
Ojos mirando hacia abajo
Voz baja
Vacilaciones y dudas
Postura hundida
Risitas falsas o nerviosas
Hombros cados
Los movimientos corporales y de las manos muestran nerviosismo
Las manos pueden cubrir la boca
Se tiende a suavizar lo que se dice para que la otra persona no se ofenda
Consecuencias negativas
No le hacen caso
No le tienen en cuenta
Sentimientos de ira, por parte de las otras personas, por tener constantemente que
leer los pensamientos o actuar por l
Implica firmeza para utilizar los derechos, expresar los pensamientos, sentimientos
y creencias de un modo directo, honesto y apropiado y sin pasar a llevar los
derechos de otras personas.
ASPECTOS PREVIOS:
Tener claro el objetivo: saber qu queremos (identificar la situacin y los
sentimientos propios)
CONDUCTA VERBAL:
Cabeza alta
Mirada directa no desafiante
Postura relajada
Relaciones significativas
Agresivo dice:
no ve que esta prohibido fumar, esta ciego o qu?!! Haga Ud. El favor de
apagar su cigarrillo o ver con quien esta hablando... mal educado...
No asertivo 1:
No dice nada y se va pensando: ahora me tengo que tragar su humo y eso que
esta prohibido fumar.
Si el fumador le pregunta le molesta que fume?
Contesta no, no y se va pensando, lo que tengo que aguantar
No Asertivo 2:
Tose... el fumador se percata y le pregunta le molesta que fume? ,
No, no es eso, es que estoy un poco resfriado
Asertivo:
Le pido (conversin de una orden en una peticin)
por favor (educacin justa)
que fume en otro lugar (aceptacin de su necesidad de fumar)
el humo me molesta o me perjudica (expresin directa de la propia necesidad )
TECNICAS ASERTIVAS
DISCO RAYADO:
Ejemplo:
Soy una persona capaz de hacer las cosas bien .
TECNICAS ASERTIVAS
BANCO DE NIEBLA:
Ejemplo:
Tienes razn en que sera bueno aprovechar esta rebaja y comprar; yo te
avisar lo que decida.
TECNICAS ASERTIVAS
ACEPTACIN NEGATIVA:
Est tcnica nos ensea a aceptar nuestros errores y faltas, (sin tener que
excusarnos por ellos) mediante el reconocimiento decidido y comprensivo de las
crticas que nos formulan a propsito de nuestras caractersticas negativas, reales o
supuestas.
TECNICAS ASERTIVAS
ACEPTACIN POSITIVA:
Consiste en la aceptacin asertiva de la alabanza que nos den (elogios,
felicitaciones, etc.), pero sin desviarnos del tema central.
Ejemplo:
Es verdad, domino perfectamente esa herramienta, pero no voy a poder hacer
el trabajo para maana.
TECNICAS ASERTIVAS
INTERROGACIN:
Ejemplo:
Qu otras cosas te molestan?,
Qu hay de malo en decir: no s hacer esto, o no me interesa esta
propuesta?.
TECNICAS ASERTIVAS
COMPROMISO:
Puede ser muy asertivo y muy prctico siempre que no est en juego el respeto
que nos debemos a nosotros mismos, ofrecer a la otra parte algn compromiso.
Ejemplo:
Est bien, entrgame el trabajo el martes por la tarde en lugar de el lunes a
medioda.
TECNICAS ASERTIVAS
INFORMACIN GRATUITA:
Consiste en escuchar activamente la informacin que nos dan los dems sin
habrselas pedido nosotros y de all partir para solicitar ms datos y seguir la
conversacin.