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Amadeus Germany GmbH

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Fax: +49 (0) 61 72-91 32 89
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Amadeus
Training Environment
User Guide
Version 1.1
03.11.2014

User Guide Amadeus Training Environment

Inhaltsverzeichnis
1

Einfhrung .......................................................................................................... 3

Zugang .............................................................................................................. 3

2.1

Amadeus Selling Platform ................................................................................. 3

2.2

Amadeus Selling Platform Mobility Pack .............................................................. 4

2.3

Firewall .......................................................................................................... 4

Funktionalitt ...................................................................................................... 4

Sign-In............................................................................................................... 6

4.1

Anmeldung ..................................................................................................... 6

4.2

Gltigkeit von Signs ......................................................................................... 6

Reservierung....................................................................................................... 6

5.1

Verfgbarkeiten ............................................................................................... 6

5.2

Passenger Name Records (PNRs) ....................................................................... 7

5.3

Frequent Traveller-Nummern ............................................................................ 7

5.4

Kreditkarten .................................................................................................... 7

5.5

Customer Profiles ............................................................................................ 7

Fare Quote ......................................................................................................... 7

Ticketing ............................................................................................................ 8

7.1

Ticketdruck ..................................................................................................... 8

7.2

Belegdruck ..................................................................................................... 8

7.3

Refund ........................................................................................................... 8

Hotel .................................................................................................................. 8

Mietwagen .......................................................................................................... 8

10 Insurance ........................................................................................................... 8
11 Mid Office ........................................................................................................... 9
12 e-Support, Agency Info Link und Amadeus Info Center ............................................. 9
13 Smart Tabs ......................................................................................................... 9
14 Kopiervorgang zur Bereitstellung von Daten ............................................................ 9
14.1

Daten-Update (Capture/Restore) ....................................................................... 9

14.2

Der Tag nach dem Bereitstellungstermin (Restore) ............................................. 10

15 Wartungzeitrume .............................................................................................. 10
16 Versions-Info ..................................................................................................... 11

2014 Amadeus Germany GmbH

User Guide Amadeus Training Environment

1 Einfhrung
Amadeus Training Environment ist ein eigenstndiges Trainingssystem und hat keine
Verbindung mit den Echtsystemen der Airlines. Es bietet Ihnen Zugriff auf verfgbare und
neue Amadeus Funktionen, die Sie in einer geschtzten Trainingsumgebung ausprobieren
knnen. Kostenpflichtige Produkte, z.B. Amadeus Ticket Changer, knnen Sie im Amadeus
Training Environment kostenfrei schulen.
Hinweis:
Verwenden Sie Amadeus Training Environment (Training) nur fr die Schulung reiner
Amadeus Funktionalitten. Fr alle anderen Amadeus Produkte, z.B. Bahn oder Tour Market,
nutzen Sie bitte das Echtsystem (Produktion), sofern Sie ber einen speziellen TrainingsPC verfgen.

Zugang

Amadeus Training Environment funktioniert mit jeder produktiven Amadeus Selling Platform
ab Version 7.2P100. Der Zugang ist kostenfrei in den Amadeus Produktlinien enthalten. Die
Office ID ist identisch mit dem Echtsystem.

2.1 Amadeus Selling Platform


Die Nutzung von Amadeus Training Environment ist an allen Terminals Ihrer Betriebsstelle
mglich.
Wenn Sie die Amadeus Selling Platform normalerweise ber das Internet mit
http://amadeusvista.com aufrufen, rufen Sie bitte folgende Trainings-URL auf:
http://training.amadeusvista.com
Wenn Sie die Amadeus Selling Platform normalerweise ber das Intranet mit
http://1a.amadeusvista.com aufrufen, rufen Sie bitte folgende Trainings-URL auf:
http://training.1a.amadeusvista.com
Im grafischen Anmeldeprozess ist die Einstellung fr Amadeus Training Environment schon
vorbelegt:

Ihre Anmeldung wird mit folgender Ausgabe besttigt:


2014 Amadeus Germany GmbH

User Guide Amadeus Training Environment


2.2 Amadeus Selling Platform Mobility Pack
Melden Sie sich ber das Amadeus Selling Platform Mobility Pack an, wird Ihnen ein Pop UpFenster angezeigt.

Nutzen Sie ber das Auswahlfenster den Bereich Selling Platform (Training) nur zur
Schulung der reinen Amadeus-Funktionalitt. Fr alle anderen Amadeus Produkte whlen
Sie Produktion.
Um Amadeus Training Environment mit dem Amadeus Selling Platform Mobility Pack zu
nutzen, wenden Sie sich ggfs. an vertrieb@de.amadeus.com und lassen sich freischalten.

2.3 Firewall
Nutzen Sie eine Firewall, richten Sie bitte folgende IP-Adressen ein:
Intranet:

194.76.166.180

Internet:

195.27.162.31

Funktionalitt

Grundstzlich bietet Amadeus Training Environment den gleichen Funktionsumfang wie das
Echtsystem. Amadeus ldt wchentlich neue Funktionen in das Echtsystem. Diese stehen
Ihnen im Amadeus Training Environment in der Folgewoche zur Verfgung.
Amadeus Training Environment bietet Ihnen u.a. folgende Funktionen:

Reservierung
Ja

PNR (Reservierung, inkl. Frequent Traveller) und. PNR History

Ja

PNR Search (LPO)

Ja

Past Date Record

Nein

Customer Profiles

Ja

Instructor PNRs

Nein

Ancillary Services

Ja

Ticketless Access

Ja

Information Pages (GG, HE)

Ja

Itinerary

Ja

2014 Amadeus Germany GmbH

Flugplne, Verfgbarkeit (insbes. Alta Airlines) und Nego Space

User Guide Amadeus Training Environment

Queues

Ja

Queue-Besttigung von Alta Airlines

Ja

Office Profile (PV)

Ja

Local Security (JGA, JGU, JGD, JGR, JGX, JGH, JCD)

Ja

Extended Ownership Security (EOS)

Ja

Offers

Ja

Fares
Fare Quote / Pricing

Ja

OB Fees

Ja

Negotiated Fares

Ja

Dynamic Discount Fares

Ja

Master Pricer Expert

Ja

All Fares

Nein

FareXpert Filing Platform

Nein

Ticketing
Electronic Ticketing

Ja

Sales Reports

Ja

Ticket Changer

Ja

EMD

Ja

Kreditkartengenehmigung

Ja

AirPlus Descriptive Billing

Ja

Interface Record (spezielle Einrichtung zum Empfang der Datenstze ist


erforderlich)

Ja

bergabe von Verkaufsdaten in den Modus (VERK)

Nein

Travel Services & Leisure


Nein

SNCF

Ja

Cruise

Nein

Insurance

Ja

Hotels (neu mit Confirmation Number)

Ja

Hotels Plus

Ja

Cars (neu mit Confirmation Number)

Ja

Cars Plus

Ja

Corporate
Amadeus Quality Control

Nein
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Rail (auer SNCF)

User Guide Amadeus Training Environment

E-Travel
Amadeus e-Travel Management

Ja

Amadeus Flex Pricer

Ja

Sign-In

4.1 Anmeldung
Im Amadeus Training Environment melden Sie sich wie im Echtsystem mit JI oder ber die
grafische Anmeldeseite an. Verwenden Sie bitte Ihr gewohntes Sign-In.
Hinweis:
Aufgrund des Daten-Updates kann im Amadeus Training Environment noch Ihr frheres
Passwort gespeichert sein.
- Erhalten Sie die Meldung UNGUELTIGES PASSWORT, verwenden Sie Ihr zuvor gltiges
Passwort.
- Erhalten Sie die Meldung UNGUELTIGES SIGN, so war Ihr Sign beim Kopiervorgang noch
nicht vorhanden und muss nun vom Local Security Administrator (LSA) im Amadeus
Training Environment neu angelegt werden.

4.2 Gltigkeit von Signs


Damit Signs dauerhaft in Amadeus Training Environment gltig sind, sollten sie
grundstzlich im Echtsystem (Produktion) eingerichtet und mit dem Daten-Update an
Amadeus Training Environment bertragen werden (siehe Kapitel 14): Alle Signs, die bis
zum Kopie-Datum (Capture) im Echtsystem eingerichtet sind, stehen automatisiert am
Bereitstellungstag (Restore) in Amadeus Training Environment zur Verfgung.
Dabei werden Signs, die ausschlielich in Amadeus Training Environment angelegt wurden,
berschrieben. In diesem Fall mssen Sie das gewnschte Sign sowohl in Amadeus Training
Environment als auch im Echtsystem anlegen.
Beachten Sie auch die Automated Deletion Period eines jeden Signs. Fr Signs in reinen
Schulungsrumen sollten Sie ggfs. im Echtsystem das Feld ADP auf NONE setzen, da die
Signs in Produktion nicht benutzt und somit nach 90 Tagen automatisch gelscht werden.
Sind durch weitere Manahmen die Sicherheitsstandards fr den Umgang mit
Kreditkarteninformationen und sensiblen Daten gewhrleistet, kann der LSA die Felder ADP
und UPP im Echtsystem entsprechend anpassen, z.B. mit dem Wert 180 oder NONE.

Reservierung

5.1 Verfgbarkeiten

Flugverfgbarkeiten werden mit dem Daten-Update ca. 3 mal jhrlich in das System
eingespielt. Das Anbietersystem entspricht bei Ihrer Abfrage ggfs. nicht mehr dem
dargestellten Stand, sodass Buchungen abgewiesen werden knnen. Daher sollten Sie
Vakanzabfragen fr ein weit in der Zukunft liegendes Datum oder ggfs. fr eine andere
Fluggesellschaft vornehmen.
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Alta Airlines, z.B. Air Berlin (AB), Air France (AF), Finnair (AY), Lufthansa (LH) oder British
Airways (BA), funktionieren wie im Echtsystem. Sie senden Besttigungen fr Sitzplatzreservierungen und SSR-Elemente. Alta Airlines finden Sie mit GGPCA und dann GPINV.
Andere Fluggesellschaften reagieren ggfs. anders als im Echtsystem.

User Guide Amadeus Training Environment


5.2 Passenger Name Records (PNRs)
Werden z.B. bei der Buchung von Ancillary Services die angefragten Leistungen mit Status
HN angezeigt, so werden diese in der Regel besttigt, wenn man nach Buchungsabschluss
mit ER ein IR eingibt.
PNRs werden nicht wie in Produktion 3 Tage nach Ablauf des letzten Segments, sondern nur
an den Bereitstellungstagen (Restore) gelscht (siehe auch Kapitel 14).

5.3 Frequent Traveller-Nummern


Gltige Frequent Traveller-Nummern finden Sie in Amadeus Training Environment unter
GGTRAINING, dann GPFFN. Whlen Sie bevorzugt die Frequent Traveller-Nummern der
Airlines AF, AY, FI, LH, IB oder SK.

5.4 Kreditkarten
Bei der Ticketausstellung erfolgt eine simulierte Kreditkarten-Prfung und die Vergabe eines
Approval Codes (AAPS1). Auch die Zusatzdatenerfassung fr AirPlus-Schulungs- oder
Testkreditkarten wird simuliert. Weitere Informationen erhalten Sie unter GGTRAINING,
dann GPCCN.
Folgende Karten stehen fr Trainings zur Verfgung:
AX371449635311004
CA5499830000000015
VI4000000000000002
TP122001020828233 nur LH, AB, AF, AY, BA, IB
Zusatzdatenerfassung fr 4 Attribute:
BD: FILE DATE
01-10AN
IK: ACCOUNT NUMBER 01-17AN
PK: PERSONAL. ID
01-17AN
RZ: DESTINATION
01-08AN

5.5 Customer Profiles


Verwenden Sie am besten Smart Keys, um Profile in Amadeus Training Environment neu
anzulegen. Diese werden an den Bereitstellungstagen (Restore) automatisch gelscht (siehe
auch Kapitel 14).
Alternativ knnen Sie Profile im Echtsystem anlegen, dann mssen Sie aber den nchsten
Daten-Update abwarten. Profile werden im Echtsystem automatisch gelscht, wenn sie 700
Tage nicht benutzt wurden.

Fare Quote

Die normale Preisberechnung inkl. Corporate Fares sowie Master Pricer Expert, Best Pricer,
Fare Search und Ticket Changer ist mglich.

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User Guide Amadeus Training Environment

Ticketing

7.1 Ticketdruck
IATA-Bros knnen wie im Echtsystem Tickets und EMDs ausstellen und Follow UpTransaktionen durchfhren. Beim Ticketdruck werden keine BSP Abrechnungsdaten erzeugt.
Folgetransaktionen (ETKT Display, Revalidierung und Umschreibung sowie Cancellation oder
Refund) sind nur fr die Airlines mglich, die den Amadeus Electronic Ticket Server (ETS)
nutzen, z.B. AB, AY, LH, BA, IB.
Die Ticketausstellung ist fr andere Airlines grundstzlich mglich, jedoch werden TicketingFolgeaktionen nicht untersttzt.

7.2 Belegdruck
Fr alle Bros ist ein virtueller Drucker eingerichtet: So knnen Sie alle Druckbefehle fr
generische Drucke und IATA Dokumente absetzen. Ein Papierausdruck erfolgt nicht bzw. die
Abspeicherung von Dokumenten ber Amadeus ProPrinter ist nicht mglich.

7.3 Refund
Zum Testen von Refunds muss ein Tagesabschluss simuliert werden. Geben Sie dazu die
Transaktion TRCS in der Command Page ein.

Hotel

Fr Hotel-Schulungen verwenden Sie bitte die Anbieter Marriott (MC), Accor (RT), Leading
Hotels of the World (LW), Radisson (RD) oder Hyatt (HY, nur USA).

Mietwagen

Fr Car-Schulungen verwenden Sie bitte die Anbieter Hertz (ZE), Sixt (SX) oder Alamo (AL).
Hertz CD 1949293 Anmietung in London LHR
ID 40600462
FT AA111111
Sixt

CD SX797399 Anmietung in Frankfurt

CD:
ID:
FT:

Corporate Discount Number


Individual Discount Number
Frequent Traveller ID

10 Insurance
Fr Insurance-Schulungen in der Command Page kann die Europische Reiseversicherung
(ERV) verwendet werden.

Buchung von Versicherungen ber Amadeus Tour Market werden zu Echtbuchungen im


System der Versicherer. Stornieren Sie Buchungen in der TOMA-Maske direkt nach der
Schulung, damit Ihnen der Versicherer die gebuchte Police nicht in Rechnung stellt!

2014 Amadeus Germany GmbH

Hinweis:

User Guide Amadeus Training Environment

11 Mid Office
Aus technischen Grnden werden keine Ticketdaten an den Amadeus Modus (VERK)
bertragen.
Wenn die Trainingsumgebung im Amadeus Distribution Center bzw. im Agency Manager
eingerichtet wurde, knnen Sie hier die Verkaufsdaten darstellen und weiterverarbeiten.

12 e-Support, Agency Info Link und Amadeus Info Center


Diese Applikationen knnen Sie aus Amadeus Training Environment heraus aufrufen.

13 Smart Tabs
Produkte in sogenannten "Smart Tabs" (TT-BistroPortal oder Ferry) sind aus Amadeus
Training Environment heraus nicht zugnglich.

14 Kopiervorgang zur Bereitstellung von Daten


Echtdaten werden in bestimmten Abstnden kopiert (Capture) und 7 Wochen spter in
Amadeus Training Environment bereitgestellt (Restore). An diesen Bereitstellungstagen
werden alle Daten der Trainingsumgebung gelscht und mit den neu kopierten Daten aus
dem Echtsystem berschrieben. Der Funktionsumfang ist hiervon nicht betroffen.

14.1 Daten-Update (Capture/Restore)


Der Daten-Update wird bei Amadeus verwendet, um Amadeus Training Environment mit
produktiven Daten zu versorgen, z.B. Sign Bank, EOS Zugriffsrechte, Flugplne,
Verfgbarkeiten, PNRs (ohne PNR History), AIS-Seiten (GG), Tarife, Customer Profiles oder
auch Office-, BSP- und Airline-Einstellungen.

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User Guide Amadeus Training Environment


Der Aufbereitungsprozess bentigt 7 Wochen die neuen Daten werden immer an einem
Samstag zur Verfgung gestellt.
Fr 2014/15 gibt es folgende Bereitstellungstermine:
1. November 2014

Capture: 13. September 2014

14. Mrz 2015

Capture: 24. Januar 2015

27. Juni 2015

Capture: 9. Mai 2015

31. Oktober 2015

Capture: 12. September 2015

Bitte beachten Sie, dass nderungen die fr Ihr Bro z.B. bis zum 9. Mai erfolgt sind, erst
am 27. Juni in Amadeus Training Environment zur Verfgung stehen. nderungen nach dem
9. Mai stehen erst am 31. Oktober bereit. Sollten Sie Einstellungen kurzfristiger bentigen,
kontaktieren Sie das Amadeus Help Desk.
Die Bereitstellungstermine knnen auch unter HE CAPTURE abgerufen werden.

14.2 Der Tag nach dem Bereitstellungstermin (Restore)


Da zu bestimmten Terminen neue Produktionsdaten in Amadeus Training Environment
eingespielt werden, sollten nach den Bereitstellungsterminen (Restore) und vor der
nchsten Schulung die Einstellungen, Signs, Customer Profiles, Ticketing (inkl.
Druckbefehle) und Refund sowie das Schulungskonzept je nach Themenschwerpunkt
stichprobenartig berprft werden (Availability, Tarifbestimmungen oder auch HE und GG).
Bei Problemen ist Ihnen der Amadeus Customer Support behilflich.

15 Wartungzeitrume
Grundstzlich knnen Sie Amadeus Training Environment tglich rund um die Uhr benutzen,
allerdings sind zu Wartungszwecken folgende Unterbrechungen vorgesehen:
1. November 2014

07.00 bis 15.00 Uhr

6. Dezember 2014

07.00 bis 13.00 Uhr

14. Mrz 2015

08.00 bis 16.00 Uhr

27. Juni 2015

09.00 bis 17.00 Uhr

31. Oktober 2015

08.00 bis 16.00 Uhr

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User Guide Amadeus Training Environment

16 Versions-Info
Version

Datum

Kapitel

Inhalt der nderung

1.0

30.4.2014

alle

Neue vollstndig berarbeitete Fassung vom 30.4.2014

1.1

03.11.2014

14.1

Termine 2015 zur Bereitstellung von Daten und fr Wartungszeitrume

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