Relat?rio de Sustentabilidade 2014

Relatrio de
Sustentabilidade
2014
ndice
Mensagem do Presidente
Sobre o Relatrio
Destaques 2014
Sobre a Multiplan
Governana Corporativa
Desempenho Econmico-Financeiro
Desempenho Social
Dimenso Ambiental
ndice Remissivo GRI
Crditos
4
6
8
10
50
56
62
74
88
94
Mensagem
do Presidente
GRI 1.1
Ao longo de sua histria, a Multiplan se tornou referncia no setor de shopping centers. O tamanho dos
empreendimentos, a qualidade dos acabamentos, seu
mix de lojas e a excelente localizao se tornaram a
imagem da companhia. A empresa foi pioneira no conceito multiuso, o formato ideal para shopping, unindo
em uma mesma rea um centro comercial, edifcios
comerciais e residenciais. Foi um conceito criado como
uma das solues para enfrentar o problema da mobilidade urbana, no qual o cliente no precisa enfrentar
grandes distncias para resolver os seus problemas. A
crescente busca pela convenincia em grandes cidades evidencia o sucesso desses projetos, que acabam
exercendo tambm uma funo social.
Esse trabalho de integrao dos vrios empreendimentos com o shopping amplia o fluxo de pessoas e
faz os projetos da Multiplan serem resilientes aos efeitos macroeconmicos e espordicos.
Em 2014, tivemos alguns eventos que interferiram
fortemente no setor varejista, como a realizao da
Copa do Mundo e as manifestaes sociais. Independentemente desses fatores, a Multiplan alcanou
um resultado excepcional. um resultado que pode
parecer surpreendente frente ao cenrio macroeconmico do pas em 2014, porm so nmeros que refletem a experincia de 40 anos de nossa gesto, das
diversas inovaes introduzidas no mercado nacional
e internacional, da qualidade dos nossos empreendimentos e do trabalho incessante de aperfeioamento
Multiplan Empreendimentos Imobilirios S.A.
do mix, o que torna os shoppings da Multiplan dia a

dia mais atraentes.
Em 2014, as vendas dos shoppings centers tiveram
crescimento de 12,1% em relao ao ano anterior, alcanando a cifra de R$ 12,8 bilhes. A receita bruta da
companhia teve um acrscimo de 15,9%, alcanando
R$ 1,2 bilho. No ltimo trimestre de 2014, a taxa de
ocupao bateu um novo recorde histrico, atingiu
99%, a maior desde a abertura de capital.
Um dos destaques do ano foi a inaugurao da stima
expanso do BarraShopping em junho. Foram abertas
mais 55 lojas, num total de 702 lojas no complexo do
empreendimento que inclui tambm o NewYorkCityCenter. Ao todo, temos 81.435 metros quadrados de
rea bruta comercial, das quais 9% correspondem ao
Centro Mdico BarraShopping, uma experincia indita
no mundo, muito bem-sucedida, que realiza mais de
200 mil consultas e exames por ms.
Para 2015, estamos focados no desenvolvimento de
dois novos empreendimentos: o ParkShoppingCanoas,
no Rio Grande do Sul; e o ParkShoppingJacarpagu, no
Rio de Janeiro. Esse ltimo refora a nossa convico de
ter uma maior presena na Zona Oeste do Rio de Janeiro, que uma das regies que mais crescem no pas.
As obras do ParkShoppingCanoas, o 19 shopping realizado pelo grupo, j foram iniciadas com um projeto
que j nasce dentro do conceito multiuso.
Em So Paulo, o Morumbi Corporate atingiu 90% de

sua locao. Entregamos tambm, neste ano, as duas
torres anexas ao BarraShoppingSul.
Esses resultados nos impulsionam, cada vez mais, a
incorporar a sustentabilidade em nossos negcios.
Consideramos as questes socioambientais em nossos investimentos e aes de longo prazo de muita
relevncia, tambm pela sua importncia social, mas
tambm porque criam benefcios financeiros aos empreendimentos, tanto na economia de recursos como
na gerao de valor. Esse o quarto relatrio anual
consecutivo que comprova que a Multiplan prima pelos
compromissos com seus grupos de interesse.
Somos gratos sociedade pela confiana na prestao
dos servios que gerenciamos; aos nossos clientes e fornecedores pela parceria ao trilharem sempre o caminho
da excelncia; aos nossos funcionrios e colaboradores,
pela dedicao e competncia, essenciais para o alcance
de nossas conquistas e resultados; aos nossos acionistas e investidores, por acreditarem na gesto dos negcios da companhia, sempre baseada na transparncia.
Jos Isaac Peres

Diretor Presidente
Relatrio de Sustentabilidade 2014
Sobre o
Relatrio
GRI 3.1, 3.2, 3.3, 3.4, 3.5, 3.6, 3.7, 3.8, 3.9
H quatro anos a Multiplan elabora seu Relatrio de Sustentabilidade, com

o objetivo de demonstrar os desafios da companhia e a sua evoluo com
relao ao desempenho econmico, social e ambiental.
Seguindo as diretrizes da Global Reporting Initiative GRI1 (verso G3.1), este
documento, de periodicidade anual, autodeclarado nvel B de aplicao e
contm 39 Indicadores de Desempenho, alm dos indicadores de Perfil.
As informaes so relativas ao perodo de 1 de janeiro a 31 de dezembro
de 2014.
Os Indicadores de Perfil contemplam o escritrio central da Multiplan, os
shopping centers, os empreendimentos imobilirios e os projetos em desenvolvimento. J os Indicadores de Desempenho apresentam informaes dos
17 de seus 18 shoppings centers.
A companhia possui 50% do Parque Shopping Macei, em sociedade com a
Aliansce Shoppings Centers, responsvel pela administrao do empreendimento. Os dados apresentados neste relatrio referentes ao Parque Shopping Macei sero apenas financeiros, porque impactam diretamente no
resultado da companhia.
O contedo foi definido por uma equipe multidisciplinar, envolvendo diferentes diretorias da companhia. Foram selecionados indicadores aplicveis ao
negcio, priorizando os temas de maior influncia na gesto da Multiplan.
No houve qualquer reformulao de informaes de edies anteriores.
Qualquer limitao em relao ao escopo geral do relatrio ser apresentada
no decorrer do texto, assim como os indicadores GRI. O ndice remissivo est
disponvel no final da publicao.
Para mais esclarecimentos, a Multiplan dispe dos seguintes canais de relacionamento:
Departamento de Relao com Investidores
Telefone: +55 (21) 3031-5224 / 3031-5322
E-mail: ri@multiplan.com.br
Relatrios anuais anteriores esto disponveis para visualizao ou download no site da companhia, em www.multiplan.com.br/ri
Conhea a Global Reporting Initiative acessando:
https://www.globalreporting.org/Pages/default.aspx
1
Destaques
2014
GRI 2.9
Para a Multiplan, o ano de 2014 foiw marcado por crescimento e importantes comemoraes.
Abaixo, apresentamos os principais destaques da companhia.
A Multiplan completou
40 anos de atuao.
O BarraShopping inaugurou sua
stima expanso, ultrapassando o nmero de 700 lojas.
Os shopping centers registraram um
aumento de 12,1% em suas vendas, comparado ao ano de 2013.
A
taxa de ocupao dos shopping centers no fim de 2014 foi de 99,0%,
a
registrada desde a abertura de capital, em 2007.
maior marca
A
companhia registrou um lucro lquido de R$ 368,1 milhes,
29,3% maior que em 2013.

Sobre a.
Multiplan
GRI 2.1, 2.2, 2.3, 2.4, 2.5, 2.6, 2.7, 2.8
Fundada em 1974, a Multiplan Empreendimentos Imobilirios responsvel pela

construo e gesto de um extenso portflio de shopping centers no Brasil. Considerada uma empresa full service, responsvel pelo planejamento, desenvolvimento
e administrao de seus empreendimentos, a companhia possui um dos maiores
e melhores portflios de shopping centers do pas. A Multiplan tambm participa
estrategicamente do setor de construo de imveis comerciais e residenciais, hotis e centros de convenes, criando projetos conhecidos como multiuso, em reas
adjacentes aos shopping centers. Esse conceito rene opes de moradia, trabalho,
lazer, compras e servios, oferecendo convenincia, comodidade e qualidade de vida
aos usurios das instalaes, alm de reduzir as distncias, o que impacta em um
dos maiores problemas da atualidade: a mobilidade urbana.
Com sede na Barra da Tijuca, Rio de Janeiro, a Multiplan est presente em quatro
regies brasileiras: Sudeste, Sul, Centro-Oeste e Nordeste. Os shoppings esto localizados nos municpios do Rio de Janeiro (RJ); de So Paulo (SP); Ribeiro Preto
(SP); So Caetano do Sul (SP); Jundia (SP); Belo Horizonte (MG); Braslia (DF); Porto
Alegre (RS); Curitiba (PR); e Macei (AL).
No fim de 2014, a participao da companhia em seus 18 shopping centers atingiu
a mdia de 73,8%, o que permite empresa ser mais beneficiada pela gesto de
seus empreendimentos.
No total, a companhia contabiliza 764.413m de rea bruta locvel (ABL), a qual
comporta mais de 5.400 lojas, que atraem, anualmente, uma estimava de 180 milhes de visitantes. A Multiplan detm uma participao acionria mdia de 92,4%
em dois conjuntos de torres comerciais com uma rea bruta locvel (ABL) total de
87.558m. Com essa estrutura, a companhia gera mais de 7.600 empregos diretamente em seus shoppings e outros 70 mil indiretos, apenas nas lojas, sem levar em
conta a cadeia de fornecedores.
A companhia est presente primordialmente nas regies Sudeste e Sul, rea onde
esto concentrados 72% do PIB brasileiro e 54% da populao do pas.
Estabelecida no Brasil, a Multiplan tambm busca oportunamente diversificar seu
portflio no exterior. A companhia foi responsvel pela construo de um condomnio de alto luxo em Miami e do primeiro shopping center de padro internacional de
Portugal, o CascaiShopping.
Em 2014, as vendas dos shopping centers foram de R$ 12,8 bilhes. A Multiplan
atingiu a receita bruta de R$1,245 bilho, um crescimento de 15,9% com relao ao
ano anterior e encerrou o ano com uma dvida lquida de R$ 1,876 bilho.
10
No fim de 2014, a participao da companhia

em seus 18 shopping centers atingiu
a mdia de 73,8%, o que permite empresa
ser mais beneficiada pela gesto de seus
empreendimentos.
11
Sobre a Multiplan
Desde sua criao, a Multiplan tem construdo, ano a ano, uma histria marcada
por crescimento, realizaes e inovaes.
Confira abaixo o resumo dessa trajetria.
1974
C
riao da Embraplan,
primeira empresa da
Multiplan.
Histrico
1979
1991
2000
a 1983 a 1999 a 2007
Inaugurao do primeiro
centro de compras de
Minas Gerais: o BH
Shopping. Sua proximidade
ao trevo rodovirio inspirou
a marca da Multiplan. E
inaugurao dos shopping
centers: RibeiroShopping,
em Ribeiro Preto;
BarraShopping, no Rio de
Janeiro; MorumbiShopping,
em So Paulo;
ParkShopping, em Braslia.
Entrega do
empreendimento
imobilirio: Condomnio
Residencial Chcara
Santa Helena, em
So Paulo.
12
Inaugurao do primeiro
shopping internacional, em
Portugal, CascaiShopping; e
do primeiro centro mdico
em um shopping, o Centro
Mdico BarraShopping.
Lanamento de seis
empreendimentos:
condomnio residencial
Barra Golden Green, no
Rio de Janeiro; edifcio
comercial Morumbi Office
Tower, em So Paulo;
Shopping DiamondMall,
em Belo Horizonte;
New York City Center,
no Rio de Janeiro;
ShoppingAnliaFranco,
em So Paulo; e do
Condomnio Il Villagio,
em Miami.
2008
a 2010
2011
a 2013
Inaugurao dos seguintes

empreendimentos: Centro
Empresarial BarraShopping
(RJ); condomnio residencial
Pennsula Green (RJ);
condomnio residencial
Royal Green Pennsula (RJ);
ParkShoppingBarigi (PR).
Inaugurao do BarraShoppingSul,
em Porto Alegre; do Shopping
Vila Olmpia, em So Paulo; e do
ParkShoppingSoCaetano, no ABC
Paulista.
F
inalizao do empreendimento
Crystal Tower, anexo ao
BarraShoppingSul, em Porto Alegre.
E
stabelece parceria
com a Ontario Teachers
Pension Plan.
E
ntrega do Centro Profissional
MorumbiShopping.
A
dquire 83,8% do Shopping
Ptio Savassi, em Belo
Horizonte.
A
bertura de capital na
BMF&Bovespa, nvel 2 de
Governana Corporativa,
em 2007.
A
quisio de 37,8% do Shopping
Santa rsula, em Ribeiro Preto.
F
inalizao da expanso
do RibeiroShopping, do
ParkShoppingBarigi, do
ShoppingAnliaFranco, do
BH Shopping, do Ptio Savassi
e criao do Espao Gourmet
no ParkShopping.
C
omemorao dos 35 anos
de atuao no mercado.
2014
A
Multiplan completa 40 anos.
F
inalizao da expanso do
Barrashopping, no Rio de Janeiro.
Inaugurao do
ParkShoppingSoCaetano, em
So Caetano do Sul; das torres
do MorumbiCorporate, em So
Paulo; do JundiaShopping,
em Jundia; do VillageMall e
ParkShoppingCampoGrande, no Rio
de Janeiro; do ParkShopping
Corporate, em Braslia; e do Parque
Shopping Macei, em Macei.
A
quisio de 30% das aes do
ShoppingVilaOlmpia, elevando
a participao a 60%.
V
enda da torre Morumbi
Business Center.
13
A fonte, na Praa dos Restaurantes,

no ParkShoppingCampoGrande
14
15
Sobre a Multiplan
Misso, Viso e Valores
Estratgia
Portflio
A Multiplan tem como objetivo crescer de forma sustentvel, mantendo a qualidade de seu portflio atual
e garantindo a lucratividade aos acionistas. Para tanto, a companhia traou os principais elementos de sua
estratgia.
A Multiplan possui um portflio diversificado que engloba shopping centers e empreendimentos imobilirios
residenciais e comerciais, totalizando 903.493m2 de rea locvel, conforme detalha o quadro a seguir:
GRI 4.8
Misso
Promover, atravs do desenvolvimento de shopping
centers e empreendimentos imobilirios, qualidade de
vida, convenincia e gerao de valor.
Viso
Consolidar seus empreendimentos como as melhores
e mais completas solues para as necessidades de
consumo, lazer, servios e bem-estar, tornando-se,
assim, a principal referncia no setor de shopping centers brasileiro.
Valores
O segredo do sucesso fazer bem feito
Alcanar a qualidade e a excelncia em todos os seus
projetos a principal meta da Multiplan. O sucesso ao
longo dos anos fruto da crena de que preciso fazer sempre bem feito. E, para fazer bem feito, preciso
gostar do que se faz. Foi com base nesse princpio que
a Multiplan construiu sua trajetria e se tornou uma das
mais slidas e dinmicas empreendedoras do Brasil.
Portflio 4T14
Abertura Estado Multiplan % ABL Total
Aluguel
(anual)1
Vendas
(ms)2
Taxa de
Ocupao
Mdia
Shopping Centers em operao
Identificar mercados e localizaes para

desenvolvimento futuro de shopping centers
A Multiplan possui uma estratgia bem definida de
crescimento para buscar oportunidades de mercado
em cada regio na qual atua e pretende atuar. A companhia prioriza investimentos em regies com potencial de desenvolvimento econmico, densidade populacional e nveis de renda expressivos.
Aproveitar oportunidades de incorporao
imobiliria
A companhia investe em reas prximas aos seus
shopping centers com a construo de novos empreendimentos imobilirios residenciais e comerciais,
visando atrao de clientes para consumo em seus
shoppings.
Foco no aumento de retornos e disciplina
financeira
A Multiplan possui processos de planejamento e controle que permeiam todos os nveis corporativos, direcionando uma gesto empresarial que visa reduzir
custos, maximizar oportunidades de negcios existentes, otimizar a utilizao de seus ativos e mitigar
riscos, aumentar receitas e buscar altos retornos.
BHShopping
1979
MG
80,0%
47.092 m
207 R$/m
2.603 R$/m
99,7%
RibeiroShopping
1981
SP
80,0%
68.656 m
93 R$/m
1.323 R$/m
99,7%
BarraShopping
1981
RJ
51,1%
74.739 m
333 R$/m
3.031 R$/m
99,7%
MorumbiShopping
1982
SP
65,8%
55.512 m
255 R$/m
3.047 R$/m
99,5%
ParkShopping
1983
DF
61,7%
53.509 m
156 R$/m
2.281 R$/m
99,6%
DiamondMall
1996
MG
90,0%
21.386 m
205 R$/m
2.759 R$/m
99,9%
New York City Center
1999
RJ
50,0%
22.271 m
59 R$/m
924 R$/m
100,0%
Shopping AnliaFranco
1999
SP
30,0%
51.005 m
163 R$/m
2.186 R$/m
98,8%
ParkShoppingBarigi
2003
PR
84,0%
50.674 m
114 R$/m
1.897 R$/m
100,0%
Ptio Savassi
2004
MG
96,5%
17.649 m
156 R$/m
2.162 R$/m
100,0%
Shopping Santa rsula
1999
SP
62,5%
23.057 m
34 R$/m
845 R$/m
95,7%
BarraShoppingSul
2008
RS
100,0%
70.504 m
88 R$/m
1.622 R$/m
99,7%
ShoppingVilaOlmpia
2009
SP
60,0%
28.492 m
108 R$/m
1.390 R$/m
98,0%
ParkShoppingSoCaetano
2011
SP
100,0%
39.274 m
105 R$/m
1.479 R$/m
98,9%
JundiaShopping
2012
SP
100,0%
34.389 m
90 R$/m
1.282 R$/m
98,5%
ParkShoppingCampoGrande
2012
RJ
90,0%
42.819 m
87 R$/m
1.231 R$/m
96,2%
VillageMall
2012
RJ
100,0%
25.685 m
125 R$/m
1.902 R$/m
99,7%
Parque Shopping Macei
2013
AL
50,0%
37.701 m
59 R$/m
879 R$/m
96,2%
73,8%
764.413 m
147 R$/m
1.919 R$/m
99,0%
Subtotal Shopping Centers em operao

Torres Comerciais
ParkShopping Corporate
2012
DF
50,0%
13.360 m
Em locao
Morumbi Corporate
2013
SP
100,0%
74.198 m
74,3%
92,4%
87.558 m
ND
RS
80,0%
48.000 m
80,0%
48.000 m
2015
RJ
51,1%
3.522 m
51,1%
3.522 m
75,8%
903.493 m
Subtotal Torres Comerciais
Investimento em pessoas e processos

A Multiplan tem como premissa contratar profissionais qualificados e alinhados aos valores organizacionais. A companhia oferece a esse pblico um ambiente
atrativo com planos de remunerao e de desempenho, alm de uma infraestrutura adequada para a realizao de suas atividades.
Shopping Centers em desenvolvimento

ParkShoppingCanoas
Subtotal Shopping Centers em desenvolv.
Expanses em desenvolvimento
Expanso Centro Mdico BarraShopping
Subtotal expanses em desenvolvimento
Total portfolio
Vendas por m2: vendas de lojas que informam vendas divididas pelas respectivas ABL.
Aluguel por m2: soma de aluguel mnimo e complementar cobrado dos lojistas dividido pelas respectivas ABL. vlido notar que esta ABL
inclui lojas que j esto locadas, contudo ainda no comearam a operar (ex: lojas que esto sendo preparadas para a inaugurao).
16
17
Mapa de
Operaes
Shopping Center em operao
Torre para locao em operao
Shopping Center em desenvolvimento
AL
DF
braslia
ParkShopping
belo horizonte
Ptio Savassi
DiamondMall
BH Shopping
MG
SP
RJ
PR
curitiba
ParkShoppingBarigi
porto alegre
BarraShoppingSul
canoas
ParkShoppingCanoas
macei
Parque Shopping Macei
RS
so paulo
ShoppingAnliaFranco
MorumbiShopping
ShoppingVilaOlmpia
Morumbi Corporate
rio de janeiro
BarraShopping
VillageMall
jundia
JundiaShopping
ribeiro preto
RibeiroShopping
so caetano
18
19
Sobre a Multiplan
Shopping Centers
Rio de Janeiro
BarraShopping
www.barrashopping.com.br
O BarraShopping foi inaugurado em 1981, no bairro Barra da Tijuca. Em 2014, aps sua 7 expanso, tornou-se o maior complexo
multiuso do pas, com uma rea bruta locvel de 97,1 mil m2, a
qual inclui o New York City Center e o Centro Mdico BarraShopping. Tambm fazem parte do complexo do BarraShopping, o
Centro Empresarial BarraShopping, conjunto de 11 edifcios comerciais interligado por uma passarela; e o VillageMall.
O BarraShopping oferece 670 lojas e 5.552 vagas de estacionamento e conta com o trabalho, direto, de mais de 10 mil pessoas.
Nmero de lojas: 670
Expanses: 7
Empregos: 10.960
Trfego em 2014: 25,6 milhes de visitas
Perfil do pblico: 77% classes A e B; 61% mulheres
20

www.newyorkcitycenter.com.br
O New York City Center um polo de entretenimento, alimentao

e compras integrado ao BarraShopping por uma expanso.
Inaugurado em 1999, o empreendimento possui um projeto arquitetnico arrojado, que favorece a entrada de luz e ventilao
natural, dispensando o uso de ar-condicionado, o que permite uma
economia de at 20% nos custos de energia.
Nmero de lojas: 50
Empregos: 1.354
21
Sobre a Multiplan
Shopping Centers
Rio de Janeiro
ParkShopping
CampoGrande
www.parkshoppingcampogrande.com.br
Inaugurado em 2012, o ParkShoppingCampoGrande oferece aos

moradores da Zona Oeste do Rio de Janeiro um ambiente confortvel com 286 lojas, 22 ncoras e megalojas, sete salas de cinema,
um parque de diverses indoor e 2.959 vagas de estacionamento.
Nmero de lojas: 286
Empregos: 4.320
Perfil do pblico: classes B e C
VillageMall
www.shoppingvillagemall.com.br
Com lojas de importantes grifes internacionais, o VillageMall foi

inaugurado em 2012 para atender a uma demanda do mercado
de luxo. O local comporta um teatro para 1.060 pessoas, quatro
salas VIPs de cinema, um espao para eventos de 1.560m e uma
rea gastronmica com terrao voltado para a Lagoa da Tijuca.
Seus visitantes podem desfrutar uma estrutura, formada por
8.000m de vidro em claraboias e trios, que foi projetada para
maximizar o uso da luz natural.
Nmero de lojas: 156
Empregos: 1.605
Perfil do pblico: classe A
22
23
Sobre a Multiplan
Shopping Centers
So Paulo
MorumbiShopping
www.morumbishopping.com.br/portal
O MorumbiShopping oferece mix completo e diversificado com

foco prioritrio em moda e gastronomia. Inaugurado em 1982,
conhecido por seu pioneirismo. Alm de ser o primeiro shopping
a criar uma rea exclusiva de moda com grifes nacionais e internacionais e um polo gastronmico dentro de um complexo de
compras, foi o precursor da semana de moda de So Paulo com a
criao do Morumbi Fashion Brasil.
O shopping, que j passou por cinco expanses, faz parte de um
complexo multiuso formado pelos edifcios de escritrios Morumbi Office Tower, MorumbiBusinessCenter, Centro Profissional MorumbiShopping e Morumbi Corporate.
ShoppingVilaOlmpia
www.scvilaolimpia.com.br
Inaugurado em 2009, o ShoppingVilaOlmpia leva o nome de um

dos bairros que mais crescem na cidade de So Paulo. O empreendimento oferece um centro gastronmico completo, boliche e
sete salas de cinema, sendo duas premium. Em 2014, tambm foi
inaugurado um teatro com 800 lugares.
Nmero de lojas: 221
Empregos: 3.115
Nmero de lojas: 502

Empregos: 6.978
24
25
Sobre a Multiplan
Shopping Centers
So Paulo
ParkShopping
SoCaetano
www.parkshoppingsaocaetano.com.br
Inaugurado em 2011, o empreendimento possui infraestrutura

completa de compras, servios e entretenimento. O projeto arquitetnico do shopping privilegia a integrao dos espaos e a iluminao natural por meio do uso de painis de vidro.
Seguindo a estratgia da Multiplan de desenvolver projetos multiuso, o projeto do ParkShoppingSoCaetano prev uma expanso
de 13.411m e a construo de quatro torres comerciais.
Nmero de lojas: 249
Empregos: 3.874
Perfil do pblico: classes A e B
26
ShoppingAnliaFranco
www.shoppinganaliafranco.com.br
Inaugurado em 1999, o ShoppingAnliaFranco, alm de oferecer

um mix de lojas completo e qualificado, servios e ambientao
diferenciados, destaca-se por valorizar aes de cunho cultural,
realizando shows, exposies e eventos de moda gratuitos. O
shopping est localizado em um dos bairros mais valorizados da
Zona Leste de So Paulo.
Nmero de lojas: 403
Expanses: 1
Empregos: 3.963
27
Sobre a Multiplan
Shopping Centers
So Paulo
RibeiroShopping
www.ribeiraoshopping.com.br
Inaugurado em 1981, o RibeiroShopping o primeiro shopping

de Ribeiro Preto, responsvel pelo progresso de toda uma regio
agrcola e que hoje um bairro desenvolvido e ainda em crescimento. Integra um complexo multiuso que inclui um hotel, o Centro Empresarial Ribeiro Office Tower e o Centro Profissional RibeiroShopping.
Alm das trs ltimas expanses desenvolvidas em 2012 e 2013,
a Multiplan prev a construo de quatro edifcios residenciais de
alto luxo e uma nova torre comercial.
Nmero de lojas: 398
Expanses: 8
Empregos: 3.961
28

www.shoppingsantaursula.com.br
O Shopping Santa rsula foi adquirido pela Multiplan em 2008 e,

desde ento, est passando por reformulaes que envolvem diversificao de lojas, incorporando novas marcas, e a melhoria no
paisagismo. O projeto arquitetnico tambm foi reformulado, com
base no conceito de skylights, grandes estruturas de vidro que
permitem o aproveitamento da luz natural, alm de proporcionar
uma ambientao agradvel para os clientes.
Nmero de lojas: 193
Empregos: 1.884
29
Sobre a Multiplan
Shopping Centers
Shopping Centers
So Paulo
JundiaShopping
www.jundiaishopping.com.br
Inaugurado em 2012, o JundiaShopping tem infraestrutura que

oferece entretenimento, servios, compras e gastronomia, totalizando 216 lojas, com 19 ncoras e megalojas.
A Multiplan prev a ampliao do empreendimento com a construo de duas torres comerciais, alm de uma futura expanso,
que poder adicionar 13.260m2 de ABL.
Nmero de lojas: 216
Empregos: 3.854
Perfil do pblico: classes A e B
30
Minas Gerais
BH Shopping
www.bhshopping.com.br
Alm de ser o primeiro empreendimento desenvolvido pela Multiplan, o BH Shopping, inaugurado em 1979, o primeiro shopping
center do Estado de Minas Gerais.
Com cinco expanses, o shopping foi considerado como o preferido
dos mineiros, de acordo com a pesquisa Ibope Inteligncia 2013.
Nmero de lojas: 442
Expanses: 5
Empregos: 6.413
31
Sobre a Multiplan
Shopping Centers
Minas Gerais
DiamondMall
www.diamondmall.com.br
O DiamondMall foi inaugurado em 1996 com um projeto arquitetnico inovador que imita o formato de um diamante. O empreendimento oferece 269 lojas, sendo algumas exclusivas em Minas
Gerais, seis amplas salas de cinema, duas reas gastronmicas,
1.289 vagas de estacionamento e uma academia de ginstica.
Nmero de lojas: 269
Expanses: 2
Empregos: 3.036
32
Ptio Savassi
www.patiosavassi.com
Adquirido pela Multiplan em 2007, e em operao desde 2004, o

Ptio Savassi empreendimento mpar no setor de shopping centers, pois foi construdo com um conceito de shopping aberto e
est principalmente voltado para a moda. O Ptio passa por sua
segunda expanso na qual ganhar cerca de 2 mil m de ABL.
Nmero de lojas: 211
Expanses: 1
Empregos: 2.013
33
Sobre a Multiplan
Shopping Centers
Shopping Centers
Rio Grande do Sul
BarraShoppingSul
www.barrashoppingsul.com.br
O BarraShoppingSul, inaugurado em 2008, referncia em entretenimento. Possui projeto arquitetnico moderno, com grandes estruturas de vidro para o aproveitamento da luz natural. Foi
projetado sob o conceito multiuso, que inclui a Cristal Tower, torre
comercial interligada ao shopping, alm de um edifcio residencial, o Rsidence du Lac, e outro comercial, o Diamond Tower, em
finalizao.
Nmero de lojas: 273
Empregos: 3.007
34
Paran
ParkShopping
Barigi
www.parkshoppingbarigui.com.br
Inaugurado em 2003, o ParkShoppingBarigi possui projeto arquitetnico moderno que favorece a integrao com o ambiente
por meio do uso de vidros e recortes na estrutura que valorizam
a luz, o verde e a beleza natural da regio. Projetado com o conceito multiuso, o empreendimento prev a construo de edifcios
comerciais.
Anexo ao shopping, est localizado o ParkCultural, numa rea de
2.400m2, onde so realizados eventos e exposies de grande
atratividade para o pblico.
Nmero de lojas: 314
Expanses: 2
Empregos: 4.074
35
Sobre a Multiplan
Shopping Centers
Shopping Centers
Distrito Federal
ParkShopping
www.parkshopping.com.br
O ParkShopping, inaugurado em 1983, considerado o mais

completo e um dos mais sofisticados shoppings da Capital Federal. Foi o primeiro do pas a ter cinemas dentro do mall. Em 2012,
houve o lanamento do ParkShopping Corporate, composto por
duas torres comerciais integradas ao mall por uma passarela.
Nmero de lojas: 393
Expanses: 9
Empregos: 4.336
36
Alagoas
Parque Shopping
Macei
maceioparqueshopping.com.br
O Parque Shopping Macei o primeiro empreendimento da Multiplan no Nordeste. Inaugurado em 2013, o shopping foi desenvolvido em parceria com a Aliansce Shopping Center S.A. Possui
200 lojas, alm de uma praa de alimentao, dois restaurantes
independentes, modernas salas de cinema e cerca de 2 mil vagas
de estacionamento.
O empreendimento dever se expandir ao se integrar ao Boulevard
Parque, um complexo imobilirio de 200 mil m com torres residenciais e empresariais, alm de um parque com ampla rea verde.
Nmero de lojas: 200
Empregos: 3.500
Perfil do pblico: classes A, B e C
37
Incorporao
imobiliria
A Multiplan atua significativamente na rea de incorporao imobiliria,
com investimentos em empreendimentos residenciais e comerciais que
agregam valor aos seus ativos e proporcionam comodidade e bem-estar
aos usurios das instalaes. Os avanos nesse segmento de mercado
so frutos do pioneirismo no desenvolvimento de projetos multiuso. Ao
reunir opes de moradia, trabalho, lazer, compras e servios, a empresa
oferece convenincia aos usurios das instalaes e promove a sinergia,
contribuindo para uma melhor qualidade de vida nas cidades.
38
39
Sobre a Multiplan
Empreendimentos
comerciais entregues
40
Centro
Empresarial
BarraShopping
Centro
MorumbiBusiness Profissional
Center
MorumbiShopping
Inaugurado em 2001, o Centro Empresarial BarraShopping (CEB) faz

parte de um dos maiores complexos
de compras, servios e lazer do Rio
de Janeiro. Com arquitetura inteligente, os 11 edifcios abrigam empresas
de pequeno, mdio e grande porte.
O MorumbiBusinessCenter, entregue em 2012, composto por 24

conjuntos comerciais, em 12 pavimentos. Localizado ao lado do MorumbiShopping. O empreendimento,
com ABL de 10.150m, foi construdo
de acordo com os princpios de sustentabilidade para construo civil e
possui certificao LEED.
Lanado em 2008, o Centro Profissional MorumbiShopping um edifcio de escritrios com 11 andares e

198 salas, totalmente integrado ao
shopping, aliando trabalho a servios
e compras. Tal combinao obteve
aceitao imediata do pblico, o que
levou venda de 100% das unidades
em apenas 45 dias.
Morumbi
Office Tower
Cristal
Tower
Localizado ao lado do MorumbiShopping, o Morumbi Office Tower foi

lanado em 1993 com projeto arquitetnico requintado e com caracterstica de edifcio inteligente com automao predial. O empreendimento
ocupa uma rea de 32 mil m, com
uma torre de 16 andares, heliponto,
462 vagas de estacionamento e tem
projeto paisagstico de Burle Marx.
Em 2011, a Multiplan lanou o Cristal Tower, primeiro empreendimento

comercial interligado ao BarraShoppingSul, em Porto Alegre. O edifcio
de 22 andares integra trabalho, servios, compras e lazer em um projeto
multiuso.
Centro
Profissional
RibeiroShopping
Lanado em 2012, o Centro Profissional Ribeiro Shopping uma torre
de escritrios com 288 salas comerciais. Com rea total de 12.563m,
distribudos em 18 pavimentos, o
empreendimento dispe de duas
salas para reunies, caf com deck
externo, fitness center e SPA, intranet condominial, internet nas salas
e reas comuns, valet parking e 349
vagas de estacionamento. interligado ao RibeiroShopping por meio
de uma passarela, promovendo a sinergia entre comrcio e servios.
41
Sobre a Multiplan
Empreendimentos
Empreendimentos
comerciais para locao
residenciais
Chcara Santa Elena
O ParkShopping Corporate, lanado em Braslia, em
2012, composto por duas torres comerciais, com
seis pavimentos cada, interligados ao ParkShopping
por uma passarela. Com 15.274m de ABL, o local
oferece 396 vagas de estacionamento exclusivas.
Finalizado em 1983, o empreendimento Chcara Santa Elena o primeiro condomnio fechado de So Paulo. Com uma rea verde extensa, o parque residencial possui 5
edifcios, com apartamentos de 600m e 1.000m, jardins projetados por Burle Marx,
ciclovias, pistas de jogging, quadra de tnis e piscinas. mentos com reas que variam
entre 234m e 350m.
Barra Golden Green

O Barra Golden Green, lanado em 1992, est localizado na Avenida Sernambetiba,
na orla da Barra da Tijuca, no Rio de Janeiro. composto por um condomnio que
rene 14 edifcios, um heliponto e um clube privativo em apenas 6,5% dos 137 mil m
de terreno. O empreendimento, cercado por um campo de golfe iluminado e jardins
assinados por Burle Marx, foi projetado para atender a um padro de excelncia.
Il Villaggio
Morumbi Corporate
O Morumbi Corporate, inaugurado em 2013, complementa o complexo criado em torno do MorumbiShopping. Composto por duas torres comerciais, com 18
e 26 andares, o empreendimento possui um total
de 74.198m de ABL. Um dos destaques do projeto
uma praa elevada interligada s duas torres que
abriga cinco restaurantes de alto padro. O projeto de arquitetura segue as diretrizes da construo
sustentvel, visando certificao LEED. O Morumbi
Corporate recebeu a certificao LEED Gold, concedida pela Green Building Council Brasil.
42
O condomnio de alto luxo Il Villaggio, lanado em 1998, possui 127 apartamentos

distribudos em 16 andares com vista para o mar, na famosa Ocean Drive, em Miami.
No mesmo ano do lanamento, foi premiado pela Ernst & Young como o melhor empreendimento imobilirio multifamiliar dos Estados Unidos.
Pennsula Green
O empreendimento Pennsula Green, entregue em 2005, composto por quatro
prdios de 16 andares que formam um condomnio com 300 unidades. O projeto privilegia a urbanizao com preservao do ecossistema da regio, em um
terreno de 20.872m.
Royal Green Pennsula

Entregue em 2009, o condomnio de alto luxo localizado na regio da Pennsula, na
Barra da Tijuca (Rio de Janeiro), oferece conforto, entretenimento e segurana em
permanente contato com a natureza. So dois prdios de 16 andares e 93 apartamentos com reas que variam entre 234m e 350m.
43
Sobre a Multiplan
Projetos em
desenvolvimento
Em 2014, a Multiplan investiu no desenvolvimento
de quatro projetos: a construo do ParkShoppingCanoas; a finalizao dos empreendimentos Rsidence du Lac e Diamond Tower; e a stima expanso do
BarraShopping.
O ParkShopingCanoas o mais novo empreendimento da Multiplan. Na primeira fase sero 48,0 mil m2
de rea bruta locvel (ABL). Num segundo momento,
a companhia prev o desenvolvimento de um projeto
multiuso no local.
J os empreendimentos Rsidence du Lac e a Diamond

Tower so, respectivamente, um edifcio residencial,
com 9.960m, e uma torre de escritrios, com 13.800m
ambos interligados ao BarraShoppingSul. O projeto faz
parte da estratgia da companhia de proporcionar comodidade e qualidade de vida ao unir trabalho, moradia,
servios, consumo e lazer. Quanto ao BarraShopping,
sua stima expanso incorporou 55 novas lojas que se
somam s 606 lojas j existentes. A expanso contempla tambm uma nova rea de estacionamento coberta
com 628 vagas.
ParkShoppingCanoas o 19 shopping da Multiplan
Diamond Tower
Com localizao privilegiada,dentro do complexo BarraShoppingSul, o Diamond
Tower tem sua fachada principal toda em pele de vidro semirrefletivo, privilegiando a vista para o Rio Guaba. O Diamond Tower possui 273 unidades comerciais com plantas flexveis, em 13.500 m de rea privativa. O empreendimento
conta ainda com duas salas de reunio, auditrio, sete elevadores - sendo um
exclusivo de servio - e garagem independente no subsolo. O Valor Geral de Vendas (VGV) estimado em R$ 144 milhes.
Rsidence du Lac
O Rsidence du Lac oferece ao pblico do bairro Cristal comodidade e qualidade
de vida ao unir trabalho, moradia, servios, consumo e lazer. Integrado ao complexo BarraShoppingSul, o empreendimento tem 23 pavimentos, num total de
9.960 m de rea privativa. So 40 apartamentos que variam de 61 m a 160
m e estdios de 43,5 m e 52 m, com vista eterna e frontal para o rio Guaba,
churrasqueira e uma ou duas vagas de garagem cobertas. O empreendimento
tem ainda dois pavimentos dedicados ao lazer e sade. O Valor Geral de Vendas
(VGV) foi de R$ 121,4 milhes.
Banco de terrenos e projetos futuros

A Multiplan iniciou a construo do 19 shopping center, o ParkShoppingCanoas. Localizado em Canoas, no estado do
Rio Grande do Sul, o empreendimento possui um projeto de arquitetura inovador que envolve ampla rea de entretenimento e servios, distribudos em 258 lojas. Alm de lojas de vesturio, os usurios do shopping podero desfrutar um
hipermercado, pista de patinao no gelo, academia, parque de diverses indoor, cinco salas de cinema categoria stadium, seis restaurantes com varanda para o Parque Municipal Getlio Vargas e praa de alimentao, com 28 opes.
Tambm sero oferecidas 2.500 vagas de estacionamento, das quais, aproximadamente, 1.000 sero cobertas. lojas j
existentes. A expanso contempla tambm uma nova rea de estacionamento coberta com 628 vagas.
44
Atualmente a Multiplan detm 874 mil m de terrenos para o desenvolvimento futuro de projetos multiuso. A
companhia estima uma rea privativa potencial para venda de 1 milho de m. Todas as reas mapeadas so
integradas aos shopping centers e devero ser utilizadas para o desenvolvimento de projetos multiuso, primariamente para a venda.
A Multiplan tambm tem um potencial de crescimento de ABL de aproximadamente 150 mil m por meio
de novas expanses.
45
Entrada principal do
ParkShoppingSoCaetano.
46
47
Prmios e
Reconhecimentos 2014
GRI 2.10
Prmio IBRC - Categoria: Melhor

Atendimento aos Clientes no Brasil
A Multiplan foi a empresa de shopping centers com
melhor nota na pesquisa realizada pelo Instituto Ibero
-Brasileiro de Relacionamento com o Cliente (IBRC), por
apresentar um padro de atendimento de qualidade em
seus shoppings. Dos 12 shoppings da Multiplan analisados, dez esto na lista dos 25 melhores do pas.
Prmio Shopping Preferido pelos Cariocas
O BarraShopping/New York City Center recebeu o reconhecimento de Shopping Preferido pelos Cariocas pelo
5 ano consecutivo. A iniciativa do Jornal O Globo.
Prmio Abrasce - Categoria
Expanso e Revitalizao - Prata
O ParkShopping recebeu o Prmio Abrasce pelo case
Espao Gourmet.
Prmio Abrasce - Categoria Marketing - Prata
O BarraShoppingSul foi premiado pela Abrasce por duas
inciativas: Summer Stage BarraShoppingSul, um evento
esportivo realizado no Vero na rea externa do shopping, com pista de skate, espao para exerccios, um
beach lounge e a realizao de shows, e campanha do
Dia dos Namorados.
Prmio Abrasce - Categoria
Expanso e Revitalizao - Prata
A Revitalizao do Sistema Clube de Comunicao, que
completou 90 anos, rendeu o Prmio Abrasce para o RibeiroShopping.
O BH Shopping recebeu o Prmio Abrasce com a Campanha do Dia dos Pais realizada em 2013, denominada
Muita Histria Para Contar.
48

O ShoppingAnliaFranco recebeu o Prmio Abrasce pela
exposio Segredos do Egito.
O VillageMall recebeu o Prmio Abrasce pelo projeto de
inaugurao da Apple Store.
Prmio Cidade Jardim
O BH Shopping recebeu o prmio, promovido pela Prefeitura de Belo Horizonte, pela conservao e manuteno da Praa Marcelo Ges, localizada em frente ao
empreendimento.
Prmio Colunistas Braslia 2014 - nas categorias
Animao em Filme e Evento Institucional - Bronze
O ParkShopping recebeu o prmio Colunistas Braslia 2014, uma iniciativa da Associao Brasileira dos
Colunistas de Marketing e Propaganda, em duas categorias, por duas campanhas: Natal Surpreendente
2013 e PKS Celebrates 30 Anos, evento comemorativo do aniversrio de inaugurao do shopping.
Prmio Top of Marketing, da Associao dos
Dirigentes de Vendas e Marketing do Brasil,
Seo do Paran (ADVB).
O ParkShoppingBarigi foi premiado pelo Top of Marketing, da ADVB do Paran, pelo case Party at the Mall,
uma festa realizada periodicamente nos corredores do
shopping.
Prmio ICSC - Latin American Shopping Center
Awards - Categoria Design & Development New Developments Ouro.
O VillageMall recebeu o prmio ICSC, do International
Council of Shopping Centers, por seu projeto arquitetnico inovador.
49
Governana
Corporativa
GRI 2.3, 2.6, 4.1, 4.2, 4.3, 4.6, 4.7
50
51
A Multiplan tem como compromisso aprimorar constantemente sua governana corporativa, por meio de
transparncia na prestao de informaes ao mercado, tratamento igualitrio a todos os investidores e
uma gesto eficiente e profissional.
Assim, o modelo de governana corporativa da companhia segue as principais diretrizes da Comisso de
Valores Mobilirios (CVM) e do Instituto Brasileiro de
Governana Corporativa (IBGC), adotando-se, entre
outros, os seguintes princpios e polticas:
As operaes envolvendo partes relacionadas devero ser submetidas aprovao do Conselho de
Administrao e dos acionistas da companhia;
Poltica de Divulgao de Ato ou Fato Relevante, para
impedir o uso indevido de informaes privilegiadas;
Planejamento
A Companhia, de capital aberto, possui aes de sua

emisso negociadas no segmento especial do mercado
de aes da BM&FBOVESPA S.A. denominado Nvel 2
de Governana Corporativa.
Relaes com
Investidores
Financeiro
Contas a Pagar
Contas a Receber
Faturamento
Tesouraria
Administrativo
Recursos Humanos
Administrativo
Contabilidade
Fiscal
Tecnologia da Informao
Inovao e Servios
de Tecnologia
Inovao e Servios de
Sistemas e Aplicativos
Governana e
Arquitetura de TI
Conselho de Administrao
O Conselho de Administrao da Multiplan responsvel pela formulao e monitoramento da execuo das
polticas gerais de negcios, incluindo a estratgia de
longo prazo. responsvel tambm, pela designao e
superviso da gesto dos diretores da Multiplan e pela
indicao dos auditores independentes.
Jurdico Institucional
CFO
O Conselho de Administrao deve ter, no mnimo, cinco

e, no mximo, dez membros. Os conselheiros so eleitos
em Assembleia Geral, com mandato unificado de dois
anos, podendo ser reeleitos e destitudos a qualquer momento pelos acionistas. De acordo com o Regulamento
de Listagem do Nvel 2 de Governana Corporativa, no
mnimo 20% dos membros do Conselho de Administrao devero ser Conselheiros Independentes, adotandose, para este fim, a definio de Conselheiro Independente prevista no referido regulamento de governana. A
condio de Conselheiro Independente deve ser expressamente indicada na Assembleia Geral que o eleger.
Para mais informaes sobre as prticas de governana

da Companhia acesse: http://www.multiplan.com.br/ri
Estrutura Organizacional
Planejamento e Relaes
com Investidores
ordinrias, sempre que necessrio. Todas as decises

so tomadas pela maioria dos votos dos membros presentes nas reunies.
Contratao de empresa de auditoria independente para

a anlise de balanos e demonstrativos financeiros;
vedado aos administradores e acionistas intervirem em qualquer operao social ou deliberao
que puderem benefici-los de modo particular,
ou na qual tenham interesse conflitante com o da
Companhia.
Acordo de Acionistas, amplamente divulgado ao
mercado.
O Conselho de Administrao regido pelo Estatuto

Social da Multiplan, que prev a realizao de reunies
ordinrias, ao menos uma vez a cada trimestre, e extra-
Comercial
Em cumprimento exigncia contida no referido regulamento, dentre os sete membros do Conselho de Administrao eleitos na Assembleia Geral Ordinria de
2014, um independente.
Em 2014, o Estatuto Social da Companhia foi alterado
para incluir regra estabelecendo vedao acumulao
dos cargos de Presidente do Conselho de Administrao e Diretor Presidente da Companhia, adequando-se
ao disposto no Regulamento de Listagem do Nvel 2 de
Governana Corporativa da BM&FBOVESPA.
Jurdico Corporativo
COO
Jurdico Comercial
Membros do Conselho
de Administrao
Cargo
Jos Paulo Ferraz do Amaral
Data de eleio
Trmino do mandato
Presidente
29/04/2014
29/04/2016
Eduardo Kaminitz Peres
Membro efetivo
29/04/2014
29/04/2016
Leonard Peter Sharpe
Membro efetivo
29/04/2014
29/04/2016
John M. Sullivan
Membro efetivo
29/04/2014
29/04/2016
Jos Carlos A. S. Barata
Conselheiro independente
29/04/2014
29/04/2016
Jos Isaac Peres
Membro efetivo
29/04/2014
29/04/2016
Russel T. Goin
Membro efetivo
29/04/2014
29/04/2016
Merchandising
CEO
Shopping Center
Controladoria
Operaes
Projetos
Planejamento Tcnico
Planejamento
Novos Negcios
Novos Negcios SP
Desenvolvimento
Projetos
CDO
Tcnica
Incorporaes
Desenvolvimento
Imobilirio
Relaes Institucionais
52
Comunicao
Arquitetura
Marketing
Inovaes Digitais
Arquitetura
Obs.: Uma breve descrio do currculo da cada um dos membros do Conselho de Administrao encontra-se disponvel no site de relaes com
investidores da Multiplan: http://ri.multiplan.com.br/static/ptb/diretoria-conselho-de-administracao.asp?idioma=ptb
53
Diretoria Executiva
A Diretoria da Multiplan responsvel, principalmente,
pela administrao e pela execuo das polticas e diretrizes gerais estabelecidas pelo Conselho de Administrao e pela Assembleia Geral da Companhia. A eleio dos
diretores ocorre a cada dois anos, sendo o Conselho de
Administrao responsvel por eleg-los e destitu-los.
O Estatuto Social dispe que a diretoria seja composta

de (i) um Diretor Presidente, (ii) um a trs Diretores Vice-Presidentes, e (iii) at seis Diretores sem designao
especfica. Um dos diretores dever ser designado para
ocupar o cargo de Diretor de Relaes com Investidores,
nos termos da regulamentao da CVM.
De um total de 189.997.214 aes emitidas, 178.138.867

so ordinrias, e 11.858.347 so preferenciais. As aes
preferenciais so detidas exclusivamente pela Ontario
Teachers Pension Plan e no so negociadas em bolsa
de valores.
Investidores e Acionistas
Diretores
Cargo
Data de eleio
Trmino do mandato
Jos Isaac Peres
Presidente
29/04/2014
29/04/2016
Eduardo Kaminitz Peres
Diretor Vice-Presidente
Operacional
29/04/2014
29/04/2016
Armando dAlmeida Neto
Diretor Vice-Presidente
Financeiro e de Relaes
com Investidores
29/04/2014
29/04/2016
Alberto Jos dos Santos
Diretor Administrativo
29/04/2014
29/04/2016
Marcello Kaminitz Barnes
Diretor Vice-Presidente de
Desenvolvimento
29/04/2014
29/04/2016
Obs.: Uma breve descrio do currculo da cada um dos diretores encontra-se disponvel no site de relaes com investidores da Multiplan:
http://ri.multiplan.com.br/static/ptb/diretoria-conselho-de-administracao.asp?idioma=ptb
O compromisso com a transparncia sobre seus investimentos fundamental para a Multiplan. Para isso, a
equipe de Relaes com Investidores busca, sempre,
fortalecer o relacionamento com seus acionistas e com
o mercado em geral.
Os executivos da Diretoria de Relaes com Investidores da Multiplan participam de conferncias e encontros
peridicos com os principais investidores e analistas do
mercado financeiro.
A Companhia disponibiliza canais diretos de comunicao atravs da seo Investidores, no website:
ri.multiplan.com.br.
Composio Societria
A estrutura societria da Multiplan, em 31 de dezembro de 2014, est descrita na imagem abaixo.
Abertura da estrutura societria

em 31 de dezembro de 2014
29,4% MTP + Peres
OTPP - Ontario Teachers Pension Plan
0,9% Adm. + Tesouraria

40,9% Free Float
Ordinrias
22,6%
OTPP
28,8%
Preferenciais
54
6,2%
MTP+Peres - Percentual consolidado de

participaes dos seguintes acionistas que
compem o grupo de controle do acionista
Jos Isaac Peres: Multiplan Planejamento, Participaes e Administrao S.A., Jos
Isaac Peres, Maria Helena Kaminitz Peres
e CSHG Multiplus Fundo de Investimento
Multimercado - Crdito Privado Investimento no Exterior.
Gesto de Riscos
GRI 4.11
A Multiplan visa minimizar e mitigar riscos financeiros,

ambientais, sociais, operacionais e outros inerentes ao
seu negcio. Para tanto, realiza uma gesto com foco na
identificao de potenciais pontos crticos e desenvolve
planos de ao adequados para cada estgio de risco.
Os principais riscos identificados nos empreendimentos
da Multiplan so:
Riscos Tcnicos: situaes como incndios, vazamentos, equipamentos danificados, entre outros, recebem
um monitoramento permanente, que visa mitigar o
risco com um cronograma de inspees e manuteno das instalaes. Em todos os shoppings h bombeiros civis contratados de planto.
Riscos de segurana: a companhia atende aos requisitos legais de sade e segurana do trabalho (SST)
alinhados s melhores prticas do mercado, priorizando materiais e tcnicas de construo e manuteno
adequadas. Com relao segurana dos clientes e
dos lojistas, a companhia disponibiliza em seus empreendimentos monitoramento constante, realizado
por cmeras e profissionais de segurana, alm de um
ambulatrio com profissionais de sade de planto.
Riscos de mercado: a Multiplan busca mitigar riscos de
taxa de juros, de crdito inerente prestao de servios, de crdito financeiro e de liquidez para, assim,
minimizar o possvel impacto que mudanas de cenrio
macroeconmico possam gerar no negcio. Atualmente, a empresa no possui dvida em moeda estrangeira.
55
Desempenho
Econmico
Financeiro
GRI EC1, EC9
56
57
A Multiplan uma empresa que tem como principal

negcio construir, deter e gerir shopping centers. A
estratgia da empresa de construir esses empreendimentos, na maioria das vezes, em reas pouco
densas, porm vetores de crescimento das cidades,
acabou por acelerar o desenvolvimento urbano e econmico nas regies onde foram instalados. Seus 18
shopping centers geram empregos e renda para os
mais variados setores do pas, do alimentcio ao fabril,
passando pelos de servios e lazer. Construdos em
reas pouco urbanizadas, o RibeiroShopping (SP), o
BarraShopping (RJ), o MorumbiShopping (SP) e o BH
Shopping (MG) so exemplos clssicos e referncia
desse impulso econmico gerado pelos empreendimentos da Multiplan.
Indicadores operacionais
Receita bruta
Em 2014, as vendas totais nos shopping centers alcanaram R$ 12,8 bilhes, um aumento de 12,1%, comparado ao ano anterior.
Em 2014, a receita bruta da Multiplan totalizou R$

1,245 bilho, representando um crescimento de 15,9%,
quando comparada ao ano anterior. O principal componente foi a receita de locao (composta por receita
de aluguel mnimo, merchandising e receita de aluguel
complementar), que aumentou R$ 122,3 milhes, para
um total de R$ 801,3 milhes (+18,0%) no ano.
O resultado foi alcanado por meio do crescimento sustentvel das vendas nos shoppings consolidados. Os
shoppings com mais de 30 anos registraram aumento
de 9,5% nas vendas, e os com menos de cinco anos de
operao apresentaram um crescimento de 44,2%.
Nos ltimos cinco anos, as vendas mais que dobraram,
de R$ 6,1 bilhes em 2009 para o valor alcanado em
2014. Em um perodo de dez anos, desde 2004, a Multiplan dobrou a quantidade de shoppings em seu portflio e adicionou R$ 10,0 bilhes ao total de vendas,
um aumento de 4,6 vezes em relao ao montante.
Somente em 2014, os empreendimentos da companhia geraram mais de 70 mil empregos diretos e indiretos (s nas lojas, sem contar com os fornecedores
dos shoppings), com oportunidades em todos os nveis
de escolaridade.
No mesmo ano, 2014, a Multiplan registrou a maior

taxa mdia de ocupao 99%. O portflio de shopping
centers da empresa encerrou o ano com uma taxa de
ocupao de 98,7%, a maior taxa final registrada em seu
histrico de companhia aberta, sendo a menor taxa de
um shopping do grupo, 95,7%.
crescimento histrico das vendas (bilhes de R$)
+4,6x
2,8
2004
58
3,1
2005
+2,1x
3,6
2006
4,2
2007
5,1
2008
6,1
2009
+12,1%
7,5
2010
8,5
2011
9,7
11,4
12,8
A companhia, tambm, registrou um aumento de

18,7% no Resultado Operacional Lquido (NOI) + Cesso de Direitos (CD), com margem de 87,9%, e 13,2%
na receita de servios, composta principalmente por
taxas de administrao dos shopping centers, de corretagem e de transferncia. A Multiplan, ainda, apresentou uma reduo de 14,5% nas despesas dos shopping centers.
Resultados da administrao
e desenvolvimento de shopping centers
Em 2014, a receita de servios representou 101,8% das
despesas de sede, um aumento de 4,5 p.p. com relao ao ano anterior, em decorrncia, principalmente, do
crescimento de taxas de administrao dos shopping
centers e de mudanas no mix de lojas.
Com relao receita de Cesso de Direitos, a companhia registrou R$ 36,8 milhes, uma reduo de 30,3%.
Isso ocorreu devido diminuio da contribuio do
BarraShoppingSul ao completar cinco anos de operao
(perodo de reconhecimento de receita de Cesso de Direitos para a maioria dos contratos).
No mesmo ano, a Multiplan ainda registrou uma reduo de 44,0% nas despesas com novos projetos para locao, totalizando R$ 13,1 milhes. Tais despesas so
relacionadas fase pr-operacional de projetos para locao em desenvolvimento, assim como a abertura da
7 expanso do BarraShopping.
2012
2013
2014
Na sede da companhia, as despesas aumentaram

em 8,3%, comparadas a 2013, representando 10,3%
da receita lquida, o menor patamar desde 2007. Este
novo patamar o resultado do controle de despesas e

do ganho de escala gerado pelo crescimento orgnico
e por meio de novas reas, seguindo sua estratgia
de expanso.
Resultado de
empreendimentos imobilirios
Em 2014, a receita de venda de imveis aumentou 20,8%,
quando comparada a 2013, alcanando R$ 117,3 milhes.
A companhia ainda registrou um custo de imveis vendidos de R$ 71,4 milhes, devido evoluo das obras
e, principalmente, por custos com os projetos imobilirios localizados no complexo BarraShoppingSul. No entanto, as despesas com novos projetos para venda foram reduzidas para R$ 8,8 milhes de R$ 12,3 milhes
em 2013. A atividade imobiliria apresentou resultado
lquido positivo, adicionando R$ 37,1 milhes ao resultado da companhia.
Resultados financeiros
A margem EBITDA da Multiplan, em 2014, foi de 70,2%,
maior patamar desde 2007. Esse resultado se deve ao
crescimento de 30,0% no EBITDA consolidado.
J os shopping centers registraram uma margem EBITDA de 76,2%, ante 68,6% em 2013, tambm o maior
patamar desde 2007.
A companhia encerrou o ano com uma dvida lquida
de R$ 1,876 bilho. A dvida lquida representa somente 11,7% do valor justo das propriedades para
investimento.
Ainda em 2014, o lucro lquido teve um aumento de
29,3% quando comparado com o ano anterior, adicionando R$ 83,5 milhes ao resultado final da companhia.
Em 2014, foram investidos um total de R$ 301,7 milhes em CAPEX, dos quais 44,4% foram direcionados
para expanses, como as do BarraShopping, do BarraShoppingSul, do Ptio Savassi e do MorumbiShopping.
59
Mercado de aes
A ao da Multiplan (MULT3 na BM&FBOVESPA; MULT3 BZ no Bloomberg) fechou o ano de
2014 cotada a R$ 47,44, uma reduo de 4,9% com relao ao fim de 2013. O volume mdio
dirio de aes negociadas foi de R$ 31,7 milhes, 19,3% superior a 2013. Considerando-se
a mdia diria de aes negociadas em 2014, houve um aumento de 30,1% sobre 2013.
Demonstrao de Resultados Consolidados - Gerencial
(R$ '000)
2014
2013
Locao de lojas
801.340
679.048
18,0%
Servios
119.070
105.147
13,2%
36.835
52.860
30,3%
Receita de estacionamento
157.570
131.605
19,7%
Venda de imveis
117.318
97.130
20,8%
Apropriao de receita de aluguel linear
9.227
5.179
78,2%
Outras
3.611
3.588
0,6%
1.244.970
1.074.557
15,9%
(114.592)
(96.344)
18,9%
1.130.378
978.213
15,6%
(116.951)
(108.026)
8,3%
(14.679)
(11.034)
33,0%
(106.557)
(124.575)
14,5%
Despesas com escritrios para locao
(15.436)
nd
Despesas com novos projetos para locao
(13.148)
(23.488)
44,0%
Despesas com novos projetos para venda
(8.808)
(12.322)
28,5%
(71.363)
(64.912)
9,9%
10.457
(532)
nd
(175)
(22.633)
99,2%
793.719
610.691
30,0%
40.671
50.001
18,7%
Despesas financeiras
(205.643)
(162.664)
26,4%
Depreciaes e amortizaes
(161.564)
(124.928)
29,3%
Lucro Antes do Imposto de Renda
467.182
373.100
25,2%
Imposto de Renda e contribuio social
(75.871)
(71.826)
5,6%
Imposto de Renda e contribuio social diferidos
(23.264)
(16.654)
39,7%
15
(50)
nd
368.062
284.570
29,3%
Cesso de direitos
Receita Bruta
Impostos e contribuies sobre vendas e servios prestados
Receita Lquida
Despesas de sede
Despesas remuneradas baseadas em opes de aes
Despesas de shopping centers
Custo de imveis vendidos

Resultado de equivalncia patrimonial
Outras receitas (despesas) operacionais
EBITDA
Receitas financeiras
Participao dos acionistas minoritrios

Lucro Lquido
60
Var. %
(R$ '000)
NOI
Margem de NOI
NOI + Cesso de direitos
Margem de NOI + Cesso de Direitos
EBITDA de Shopping Centers
Margem EBITDA de Shopping Centers
EBITDA
Margem EBITDA
Lucro Lquido
Margem de lucro lquido
Lucro Lquido Ajustado
Margem de lucro lquido ajustado
FFO
Margem de FFO
2014
2013
Var. %
846.144
691.257
22,4%
87,4%
84,7%
267 b.p
882.980
744.117
87,9%
85,7%
220 b.p
752.441
609.765
23,4%
76,2%
68,6%
759 b.p
793.719
610.691
30,0%
70,2%
62,4%
779 b.p
368.062
284.570
29,3%
32,6%
29,1%
347 b.p
391.326
301.224
29,9%
34,6%
30,8%
383 b.p
552.891
426.152
29,7%
48,9%
43,6%
535 b.p
18,7%
61
Desempenho
Social
62
63
Pblico Interno
Treinamentos
GRI LA1, LA6, LA8, LA9, LA10
GRI LA10
Perfil dos colaboradores
A natureza dos empreendimentos da Multiplan exige

que seus colaboradores participem de treinamentos
contnuos para garantir a excelncia dos servios prestados. Os treinamentos contemplam aspectos da operao, de segurana e de atendimento, tanto para os
funcionrios prprios quanto para terceiros.
A companhia busca promover um ambiente organizacional seguro e que valoriza seus colaboradores, por
meio de aes motivacionais, treinamentos, programa
de sade e segurana, entre outros. O perfil dos colaboradores da Multiplan , em maior parte, formado por
terceiros, haja vista a natureza do negcio.
A Multiplan busca o relacionamento constante com

seus clientes, sejam eles consumidores, lojistas ou fornecedores. Para isso, estabelece um dilogo aberto e
transparente por meio de seus canais de comunicao.
A partir do entendimento quanto ao impacto de seus
negcios nas cidades onde opera, desenvolve aes
que visam ao desenvolvimento socioeconmico local,
gerando emprego, investindo em melhorias de infraestrutura e apoiando projetos sociais.
Os shopping centers da Multiplan encerraram o ano de

2014 com 7.211 colaboradores, sendo 2.145 prprios
e 5.066 terceiros trabalhando diretamente na operao
dos empreendimentos. Desse total, 58% so do sexo
masculino, e 42%, feminino.
No perodo de 2014, 13 empreendimentos da companhia (vide tabela) somaram 19.536 horas de treina-
mento, das quais participaram 4.454 colaboradores,

resultando em uma mdia de 4,39h de treinamento
por colaborador/ano.
Alm dos temas recorrentes sobre atendimento, trabalho em equipe, liderana, comunicao, gesto de conflitos, motivao, entre outros, os empreendimentos
localizados em cidades que sediaram a Copa do Mundo
ou receberam selees na fase de adaptao promoveram treinamentos especficos para seus colaboradores
atuarem durante o evento. Destacaram-se os seguintes temas: cultura, idiomas e segurana.
Total de Horas de treinamento e Total de Funcionrios

Empreendimento
N de Horas
N de Funcionrios
16
26
3.263
305
ShoppingAnliaFranco
13
19
200
163
RibeiroShopping
65
309
174
197
15
159
MorumbiShopping
2.690
148
ShoppingVilaOlmpia
654
92
Ptio Savassi
208
1.364
BarraShoppingSul
188
991
30
80
BH Shopping
12.020
601
Total
19.536
4.454
JundiaShopping
Nmero de Funcionrios
Empreendimento
Funcionrios Terceiros
Masculino
Feminino
Masculino
Feminino
ShoppingAnliaFranco
46
64
320
184
ParkShoppingBarigi
83
76
195
129
BarraShopping
64
100
326
125
BarraShoppingSul
47
57
252
108
BH Shopping
55
62
164
324
83
32
125
103
DiamondMall
46
29
123
86
JundiaShopping
32
36
160
85
MorumbiShopping
61
105
314
140
ParkShopping
45
74
314
204
Ptio Savassi
74
77
50
10
104
45
118
142
79
41
28
51
41
30
149
126
ShoppingVilaOlmpia
34
55
199
59
VillageMall
46
34
197
74
65
17
Sede
164
116
Total
1.106
1.039
3.099
1.967
RibeiroShopping
64
Funcionrios Prprios
DiamondMall
ParkShoppingBarigi
VillageMall
Obs.: O total de horas de treinamento em Sade e Segurana foi considerado nessa tabela.
65
Desempenho Social
Destaques em aes de treinamento
Sade e Segurana
Total de funcionrios participantes das CIPAS
GRI LA6 LA8 LA9 PR1
Qualidade no atendimento ao consumidor

Contemplou temas como cultura e padro Multiplan de
atendimento; expectativas e necessidades do cliente;
atitudes para um bom atendimento. Encantamento;
comportamento do consumidor; e busca pela excelncia. Foi desenvolvido por todos os shoppings.
Retail Club
O programa de capacitao e reciclagem destinado
aos lojistas dos shoppings da Multiplan e aborda temas
relevantes, aplicveis e contextualizados com a realidade local. A ideia desenvolver estratgias de varejo que
possam ser utilizadas para elevar as vendas. Em 2014,
o tema central foi a Copa do Mundo.
Relacionamento interpessoal
O treinamento reforou a importncia e o valor de cada
um dos profissionais que trabalham no shopping DiamondMall e, sobretudo, o efeito de cada uma das funes na percepo do cliente. Foram abordados temas
como etiqueta, comunicao verbal e gesto de conflitos no ambiente de trabalho.
Comunicao com estrangeiros
Foi estabelecida parceria do ShoppingVilaOlmpia junto
ao Programa Nacional de Acesso ao Ensino Tcnico e
Emprego (Pronatec) para o aperfeioamento da comunicao dos colaboradores com o pblico estrangeiro.
No Shopping Santa rsula, houve aulas de francs para
os funcionrios e, no BH Shopping, o Programa Elos
tratou de temas como cultura e etiqueta dos estrangeiros, em virtude da Copa do Mundo.
66
Unidades
A Multiplan se preocupa com a sade e a segurana

de seus colaboradores e busca promover o bem-estar
das pessoas. Alguns shopping centers contam com a
Comisso Interna de Preveno de Acidentes (CIPA). O
objetivo reduzir os riscos existentes para preservar a
sade e integridade fsica dos colaboradores.
Os empreendimentos que possuem CIPA so: RibeiroShopping, BarraShopping, MorumbiShopping, ParkShopping, ShoppingAnliaFranco, ParkShoppingBarigi,
Ptio Savassi e Shopping Santa rsula. Os demais no
possuem CIPA devido ao enquadramento na Norma
Regulamentadora 5 (NR5), segundo nmero mnimo de
funcionrios previstos na legislao.
Para prevenir acidentes e buscar a manuteno da sade, foram realizados os seguintes treinamentos de sade e segurana em 2014:
Treinamento na
Semana da Sade
Treinamento de
bombeiro e guarda
patrimonial
Treinamentos de
segurana e
atendimento ao
cliente e abandono
Programa de
qualidade de vida
da Amil
Treinamento de
brigada de incndio
Campanha de
vacinao contra
a gripe
SIPAT - Semana
Interna de Preveno
de Acidente do
Trabalho e
Doenas Graves
Aconselhamento
na parte de sade
Curso de primeiros
socorros
Treinamento sobre
reciclagem de
bombeiros
Sade e
Segurana
Treinamentos sobre
CIPA (Comisso
Interna de Preveno
de Acidentes)
Treinamento de
salvamento
Treinamento de
ocorrncia com
explosivos
Treinamento de
brigadista
voluntrio
Treinamento de
espao confinado
Congresso
internacional de
segurana pblica
Treinamento de
segurana do
trabalho em altura
% de empregados (2014)
RibeiroShopping
2,7
BarraShopping
4,7
MorumbiShopping
6,62
ParkShopping
7,5
ShoppingAnliaFranco
ParkShoppingBarigi
Ptio Savassi
10
Sade e Segurana nas instalaes

As instalaes dos shoppings Multiplan passam por
rigorosa reviso de segurana diariamente para evitar
incidentes ou acidentes. Todos possuem bombeiros
de planto treinados e reciclados anualmente para
agir em caso de necessidade, tanto para apagar algum
foco de incndio como para eventualmente socorrer
pessoas acidentadas ou que passem mal nos malls.
Os shoppings tambm realizam, periodicamente,
a manuteno preventiva de todas as suas subestaes eltricas, a fim de evitar sinistros eltricos e
acidentes.
Alm disso, todos os nossos empreendimentos so
constantemente renovados para adquirirem as novas tecnologias disponveis que melhorem sua segurana e acessibilidade. Em 2014, por exemplo, o
RibeiroShopping investiu na melhoria da segurana
de suas instalaes. Foi implementado um projeto
de acessibilidade nas reas internas e externas, considerando os espaos j existentes e as expanses.
Com isso, todo o shopping se tornou acessvel s
pessoas com deficincia e/ou mobilidade reduzida.
No que tange aos colaboradores, todos os empreendimentos e a empresa oferecem a seus funcionrios um plano de sade. Alguns shoppings
possuem acordos formais com sindicatos sobre
o tema sade e segurana, o que refora as responsabilidades das partes e promove o desenvolvimento de uma cultura positiva. Dos que possuem
acordos, podemos citar:
MorumbiShopping:
Fornecimento de uniformes, luvas, capas, botas,
aventais, guarda-ps, entre outros. Assim como
exames mdicos admissionais, peridicos e demissionais, bem como a implementao de NRs (Normas regulamentadoras do Ministrio do Trabalho e
Emprego), nos termos da legislao vigente.
DiamondMall, BH Shopping e Ptio Savassi:
Acordo para a concesso de dois intervalos de 20
minutos durante o horrio de trabalho para todos os
colaboradores (prprios + terceiros) que realizam a
jornada 12 por 36 horas (trabalham 12 horas corridas e descansam 36 horas).
67
O ShoppingAnliaFranco trouxe
valorizao e empreendimentos de
luxo para a Zona Leste de So Paulo
68
69
Desempenho Social
Consumidores e Clientes
GRI PR5
A Multiplan busca constantemente a melhoria da

qualidade e a inovao de seus servios em seus empreendimentos. Dessa forma, os shoppings realizam
aes e pesquisas peridicas para medir e aprimorar
a satisfao dos clientes, disponibilizando canais que
permitem a manifestao de dvidas, crticas, elogios
e necessidades.
Aes
70
Atualmente todos os shoppings possuem como canais

permanentes de contato com os clientes o Servio de
Atendimento ao Cliente (SAC), o Call Center e as pginas
em mdias sociais, como o Facebook.
Por seu alto padro de qualidade, os shoppings da

Multiplan so reconhecidos por seus clientes e por
instituies. Veja abaixo alguns exemplos desse reconhecimento:
A seguir, algumas aes utilizadas pela Multiplan voltadas a clientes:
E
m 2014, o ParkShopping ficou em 1 lugar entre os shopping centers de Braslia e em 4 lugar
entre os 119 shoppings avaliados no mbito nacional pelo Instituto Ibero-Brasileiro de Relacionamento com o Consumidor. Na pesquisa, realizada pelo Instituto Ideia Consumer Insights, cerca
de 26% dos clientes declararam estarem muito
satisfeitos com o empreendimento, e 70% declararam estar satisfeitos. Em relao imagem,
81% dos clientes declararam que o ParkShopping
possui o melhor atendimento. O resultado foi publicado pela Revista Isto Dinheiro em Julho/14.
Descrio
Programa Cliente Oculto
A Multiplan realiza, anualmente, pesquisa de Cliente Oculto em todos os shoppings da rede. So avaliados diversos itens, tais como: acessos e reas externas; estacionamento; aspectos gerais do empreendimento; segurana; praa de alimentao; SAC; balco de informaes concierge; cinemas; sanitrios;
fraldrio / Espao Famlia; ambulatrio; txi; promoes em datas comemorativas; percepo do cliente;
entre outros. O projeto dividido em trs etapas, cada uma delas dividida em trs visitas. A pontuao
final por etapa o resultado da mdia das visitas.
Pesquisas
So realizadas pesquisas peridicas, quantitativas e/ou qualitativas, a fim de dispor de informaes

sobre o mercado de atuao, concorrncia e pblico, para identificar melhorias para o shopping e seus
servios.
Projeto Sorriso Nota 10
O projeto busca aprimorar, cada vez mais, a excelncia no atendimento. Semanalmente selecionado um
colaborador que mais representa o conceito sobre a importncia do sorriso no dia a dia. A ideia que ele
seja visto como exemplo pelos demais, estimulando e contagiando as equipes.
Retail Club
Realizao de palestras motivacionais dentro do programa Retail Club.
Reunies com equipe
So realizadas reunies peridicas com as equipes para alinhamento de procedimentos e posturas de

atendimento. Ademais, so promovidos encontros motivacionais para manter o grupo coeso e de acordo
com as boas prticas da companhia.
Programa Elos
Trata-se de um projeto de treinamento, aperfeioamento e instruo para todos os colaboradores do

empreendimento. desenvolvido um trabalho constante com as equipes para melhoria das atividades
dirias e atendimento ao pblico.
Sistema Wise
O sistema utilizado pelos shoppings permite o cadastro de ocorrncias e seu acompanhamento, desde
o primeiro registro at a resposta ao cliente e seu devido encerramento. Todos os registros so enviados
automaticamente para as reas responsveis e monitorados pela equipe de atendimento.
Lounge Vip
Espao criado para atender clientes participantes do Programa de Relacionamento. Est instalado nos
shoppings Morumbi, VillageMall e Ribeiro Preto. Nesse local, o cliente cadastrado registra seus pontos,
que podem ser trocados por benefcios, tais como: liberao do estacionamento; convite para shows; e
ingressos para o cinema. Alm disso, o espao dispe de guarda-volumes, cozinha, banheiros privativos,
sala de reunies, computadores com acesso internet, sala de visitas, TV e servio de copeira. No VillageMall, o espao tambm possui uma rea para o servio de Personal Shopper, que atende os clientes.
Ambulatrio
Pronto-atendimento na rea da sade para clientes, lojistas e colaboradores.
Centro Ecumnico
Espao reservado para as manifestaes religiosas.
Concierge
Espao para informaes gerais dos servios e operaes disponveis no empreendimento e na cidade.
O ParkShoppingCampoGrande teve avaliao no

Facebook de 4,3 estrelas em um total de 5. Essa
nota uma mdia da avaliao de 45 mil pessoas
das 240 mil que seguem a pgina. Mais de 30 mil
avaliam o shopping com 5 estrelas. No ano de 2014,
houve apenas 7 reclamaes no site Reclame Aqui.
Alm disso, foram realizadas duas pesquisas de

satisfao com os clientes. A primeira, realizada
pela empresa Shopper Experience, registrou depoimentos espontneos como: meu preferido,
pelo ambiente agradvel e pelas lojas em geral.
Assim como nota mxima nos quesitos estacionamento, ambientao, praa de alimentao,
ambulatrio, fraldrio, segurana e SAC. Na segunda, realizada pelo Instituto Ibero-Brasileiro
de Relacionamento com o Cliente (IBRC), foi elaborado um ranking de qualidade de atendimento dos shoppings na Regio Metropolitana do
Rio de Janeiro. O ParkShoppingCampoGrande foi
eleito, com 87% de nvel de conformidade, como
o terceiro melhor shopping do Rio de Janeiro, de
um total de 32 avaliados, isso com apenas dois
anos de inaugurao.
O BarraShopping foi eleito pela 5 vez consecutiva como shopping preferido dos cariocas na
pesquisa Marcas Cariocas, promovida pelo jornal O Globo.
Comunidade
GRI SO1
A companhia se preocupa com o impacto da construo da obra na regio onde vai instalar os shoppings.
Por isso, alm de usar tcnicas sustentveis que criem
a menor quantidade de resduos, a Multiplan realiza, em
parceria com o poder pblico, uma srie de melhorias no
entorno do empreendimento, desde o aprimoramento
dos acessos at o desenvolvimento de aes sociais
para as comunidades mais prximas.
A Multiplan e a administrao de seus shopping centers

tambm buscam continuamente o engajamento nas
comunidades do entorno de seus empreendimentos.
Dessa forma, os shoppings realizam aes sociais com
foco em campanhas e doaes, eventos beneficentes
e, ainda, projetos e eventos socioculturais em datas comemorativas. Os shoppings tambm cedem espaos
para entidades sociais fazerem a exposio de seus
produtos para arrecadao de recursos.
71
Desempenho Social
72
Campanhas e Doaes 2014
Shoppings participantes
Aes Sociais em Datas Especiais 2014
Campanha de vacinao
RibeiroShopping
Frias de Janeiro
ParkShoppingSoCaetano, DiamondMall, Ptio Savassi
Campanha do Agasalho
JundiaShopping, ParkShoppingSoCaetano, RibeiroShopping, BarraShoppingSul
Campanha do Meio Ambiente
PtioSavassi
Carnaval
Arrecadao de roupas e calados para ONGS
ShoppingAnliaFranco
Pscoa
JundiaShopping, ParkShoppingSoCaetano, DiamondMall, ParkShopping,

ShoppingVilaOlmpia, VillageMall
Doaes Achados e Perdidos
ShoppingAnliaFranco, MorumbiShopping, Ptio Savassi,

RibeiroShopping, BarraShoppingSul
Dia das Mes
JundiaShopping
Arrecadao de latas de leite por um par de ingressos para shows
RibeiroShopping
Festa Junina
JundiaShopping
Amidog - Feira de adoo de ces
Ptio Savassi
Frias de Julho
Bombeiro Sangue Bom - doao de sangue
RibeiroShopping
ParkShoppingSoCaetano, DiamondMall, ParkShopping,

Ptio Savassi
Apoio na arrecadao de fundos ao Instituto do Cncer Infantil
BarraShoppingSul
Dia da Mulher
JundiaShopping, ParkShoppingSoCaetano
Ao Bota Do Mundo - doao de botas especiais para crianas cadeirantes
BarraShoppingSul
Dia dos Pais
DiamondMall
Corrida Maluca - doao para corrida de crianas cadeirantes
BarraShoppingSul
Dia das Crianas
Projetos e Eventos Sociais e Culturais 2014
JundiaShopping, ParkShoppingSoCaetano, DiamondMall, ParkShopping,

MorumbiShopping, Ptio Savassi, RibeiroShopping, BH Shopping, BarraShoppingSul
Movimento Ciclstico Pedale
Outubro Rosa
1 Corrida pela Sustentabilidade
Natal
ParkShoppingSoCaetano, ShoppingAnliaFranco, RibeiroShopping, DiamondMall
2 Festival Internacional do Circo
Teatro Infantil
ShoppingVilaOlmpia, ParkShoppingCampoGrande
Shows gratuitos de MPB
ShoppingVilaOlmpia
Disney Jr - Piratas e Princesas
ShoppingVilaOlmpia, VillageMall
Infraestrutura e servios
Projeto Haras Manoel Leo - trabalho com cavalos para o desempenho motor
de crianas com deficincia fsica e mental
GRI EC8
Projeto Nadando na Frente
Cinematerna - cinema para mes
Aulas de tai chi gratuitas
Bem-Estar com Unaerp - aferio de presso, colesterol e glicemia
Em 2014, a Multiplan realizou um conjunto de projetos

de investimentos em infraestrutura e servios para benefcio pblico nas cidades onde opera:
Eventos de recreao com crianas, brincadeiras, msica e comida
ParkShopping, RibeiroShopping, VillageMall, BH Shopping, BarraShoppingSul,

Feira do Livro
JundiaShopping, ParkShoppingSoCaetano, RibeiroShopping
Food Truck Festival
VillageMall
Vogue Fashions Night Out - segunda edio do evento de moda
VillageMall
Evento de customizao de camisetas - Copa do mundo
VillageMall
Exposio "Jundia, um luxo morar aqui"
JundiaShopping
Exposio Brasil Selvagem
JundiaShopping
Exposio frica
JundiaShopping, ParkShoppingCampoGrande
Exposio de novas colees dos shoppings
JundiaShopping, ParkShoppingSoCaetano, ParkShopping, Ptio Savassi
Exposio Ursos pelo Mundo
Exposio sobre a China - Life in Box
DiamondMall
8 Exposio Anual de Autos Antigos e Especiais
Exposio Camisas das selees
DiamondMall
Exposio Civilizao romana
DiamondMall
Exposio Alma de brasileiro
DiamondMall
Exposio internacional Segredos do Egito
ParkShopping, BH Shopping
Exposio Imagens de uma paixo - parceria com fotgrafos sobre o esporte favorito dos brasileiros
ParkShopping
Exposio Senna na cabea e no corao
ShoppingVilaOlmpia, BH Shopping
10 Exposio de Orqudeas
Ptio Savassi
Exposio Paixo nacional - Copa do Mundo 2014
VillageMall
Exposio Nelson Pessoa
VillageMall
Exposio NY for us
BH Shopping
Passarela: construo de uma passarela para ligao do

ParkShopping ao Metr do Distrito Federal, facilitando o
acesso dos clientes ao shopping. O projeto teve durao
de cinco meses e investimento de R$ 2,5 milhes.
Adote o Verde: o DiamondMall realizou a recuperao
de 500 metros de um canteiro prximo ao shopping
com projetos paisagsticos, adubao e irrigao, limpeza geral e pintura de guias. O projeto teve durao de
cinco anos e investimento de R$ 31 mil.
Olho de guia: com o objetivo de aumentar a segurana da populao, o Shopping Santa rsula instalou
duas cmeras nas vias externas do shopping. O projeto
uma parceria com a Associao Comercial e Industrial
(ACI) de Ribeiro Preto e a Prefeitura Municipal, para o
monitoramento das cmeras pela Polcia Militar e pela
Guarda Civil Municipal. O investimento foi de R$ 80 mil.
Conservao de Praa e Passarela: o MorumbiShopping conserva o paisagismo de uma praa ao lado do
empreendimento, mantendo dois profissionais para
cuidar da limpeza e manuteno do local. Alm disso,

conserva uma passarela de pedestres localizada prxima ao shopping. A conservao da praa foi iniciada
em 2014 com previso de trs anos, j a conservao
da passarela no tem previso de trmino. Os investimentos somaram R$ 60 mil e R$ 74,8 mil, respectivamente.
Antirrudo: o ParkShoppingCanoas realizou a construo de uma barreira para mitigar o impacto do rudo gerado pela operao do empreendimento (que se
encontra em fase de construo). Alm disso, sero
duplicadas e reurbanizadas uma rua e uma avenida prximas ao shopping; o Parque Getlio Vargas, conhecido
tambm como Capo do Corvo, ser revitalizado; e ser
feita a construo de uma passarela para ligao do
empreendimento futura estao do aeromvel (trem
suspenso sobre monotrilho).
Associaes do setor e
entidades sociais/ambientais
GRI 4.12, 4.13
A Multiplan participa da Abrasce - Associao Brasileira de Shopping Centers, entidade representativa do

setor no pas desde 1976. O diretor jurdico e comercial
da Multiplan, Lus Otvio Vieira de Souza, membro do
Conselho Diretor da Abrasce.
73
Dimenso
Ambiental
74
75
Dimenso Ambiental
A Multiplan tem buscado novas tecnologias e equipamentos para mitigar o impacto de suas operaes no
meio ambiente. Os pontos centrais esto focados na
melhoria de gesto e em processos para reduzir o consumo de recursos naturais e, ainda, nos investimentos
em eficincia energtica de seus empreendimentos.
Descarte de Resduos No Perigosos (T)
Nesse sentido, dois empreendimentos da companhia

esto alinhados aos princpios de sustentabilidade para
construo civil. o caso do MorumbiBusinessCenter,
que possui a certificao LEED (sigla em ingls para liderana em design em energia e meio ambiente), e do Morumbi Corporate que j recebeu a certificao LEED Gold.
Empreendimento
Em 2014, foram descartadas 33.277,58 toneladas de

resduos no perigosos, dos quais 28.435,67 toneladas,
que representam 85,45% do total dos resduos, foram
destinadas para aterro sanitrio e 4.841,91, que representam 14,55%, para reciclagem.
Gesto de materiais e resduos

Consumo de materiais
GRI EN1, EN2, EN26
O consumo significativo de materiais nos empreendimentos da Multiplan refere-se aos produtos mais utilizados para a manuteno de suas operaes, como,
por exemplo, os suprimentos para sanitrios. Em 2014,
a Multiplan consumiu um total de 536,33 toneladas
de papel toalha, 368,42 toneladas de papel higinico e
81,58 mil litros de sabonete.
Em aes pontuais, como, por exemplo, campanhas comemorativas, os departamentos de marketing optam
por materiais elaborados dentro do conceito sustentvel. No RibeiroShopping, durante a campanha de Natal
de 2014, foram utilizadas 43.800 sacolas 100% biodegradveis, para a entrega de brindes aos clientes.
Descarte de resduos
GRI EN22 EN26
A maior parte dos resduos gerados pela Multiplan

classificada como no perigosos e, por isso, pode ser
destinada reciclagem. Em consonncia com a Poltica
Nacional de Resduos Slidos (Lei 12.305/10) e Coleta
Seletiva em Shopping (Lei 12.528/07), a empresa tem
acompanhado a implementao do Programa de Gerenciamento de Resduos Slidos (PGRS) em seus empreendimentos.
76
Alguns shoppings destinam parte de seus resduos no perigosos por outros mtodos de disposio,
tais como: a compostagem, reutilizao e entulho. O
ParkShoppingSoCaetano destinou para compostagem
48 toneladas de resduos orgnicos. J para reutilizao
foram destinadas 651 toneladas pelo BarraShopping
e 188,4 toneladas pelo New York City Center. Os empreendimentos que destinaram para entulho foram:
ShoppingAnliaFranco, com cerca de 57,32 toneladas de entulho; JundiaShopping, com 68,9 toneladas
de entulho; MorumbiShopping, com 261,34 toneladas
de entulho; e ParkShoppingSoCaetano, com 75,87
toneladas de entulho, totalizando 463,43 toneladas.
Todo entulho transportado por empresa terceirizada
credenciada para aterro sanitrio. Alm disso, todos os
shoppings enviaram as lmpadas para uma empresa
especializada em descontaminao e destinao final.
O RibeiroShopping contratou empresas terceirizadas
credenciadas para recolher resduos de obras (construo civil). Essas empresas reutilizam/reaproveitam ou
do destinao adequada aos resduos de obras, possibilitando a reduo de resduos depositados em locais
incorretos e/ou no reaproveitados no ambiente.
J em relao aos resduos perigosos, o mtodo de disposio varia entre incinerao e armazenamento. Os
materiais considerados perigosos so: lixo infectante e
perfurocortante, continer reciclado e gaiolas, lmpadas, lixo hospitalar do ambulatrio e de drogarias.
Reciclagem
Aterro sanitrio
ShoppingAnliaFranco
444,10
1.814,15
ParkShoppingBarigi
398,61
1.518,73
BarraShopping
27,00
5.210,00
BarraShoppingSul
327,00
1.378,00
BH Shopping
403,32
1.845,34
136,81
1.154,21
DiamondMall
150,00
1.469,04
JundiaShopping
218,80
889,70
1.085,49
3.202,69
ParkShopping
332,00
1.990,40
Ptio Savassi
97,20
952,20
RibeiroShopping
421,06
1.689,18
135,51
504,28
295,62
1.385,61
ShoppingVilaOlmpia
203,56
1.292,74
VillageMall
155,60
763,40
10,23
1.376,00
4.841,91
28.435,67
MorumbiShopping
Total
Resultados da coleta seletiva

S
hoppingVilaOlmpia: Com a implementao da
coleta seletiva, o empreendimento reduziu em
14% o lixo destinado ao aterro sanitrio.
ParkShoppingBarigi: Implementou o Plano de

Gerenciamento de Resduos Slidos (PGRS) para
reciclagem de materiais.
M
orumbiShopping: Mantm o Programa de Coleta Seletiva, que, em 2014, reciclou 1.085,49 toneladas de resduos;
VillageMall: Em 2014, destinou 155,60 toneladas de resduos para a reciclagem, o que representou um aumento de 11% em comparao ao
ano de 2013. Em contrapartida, em 2014, foram
gerados 10% a mais de resduos, devido ao aumento no nmero de lojas abertas e no fluxo no
shopping.
BarraShoppingSul: Implementou o Plano de Gerenciamento de Resduos Slidos (PGRS), que contempla a coleta seletiva incluindo o leo de cozinha;
77
Jardins do ParkShoppingBarigui
78
79
Dimenso Ambiental
Energia
GRI EN4

O consumo de energia da Multiplan , essencialmente, provindo do Sistema Interligado Nacional (SIN). Em
2014, o consumo total foi de 1.262.736,06 GJ. Os empreendimentos que tiveram consumo significativo de
energia foram: o BarraShopping, com 198.759,31 GJ,
o RibeiroShopping com 114.407,96 GJ, ShoppingAnliaFranco, com 104.325,30 GJ, o ParkShopping, com
103.680 GJ e o BH Shopping com 101.189,70 GJ. J os
que menos consumiram foram o New York City Center,
com 25.574,73 GJ, o Patio Savassi, com 42.966,14 GJ e
o Shopping Santa rsula, com 44.592,65 GJ.
tram-se em energias solar e elica, sendo que a energia

solar tem se mostrado mais vivel. No ParkShoppingSoCaetano, por exemplo, o estacionamento iluminado pela energia gerada nos painis fotovoltaicos implantados no local.
Alm disso, todos os shoppings seguem o plano de automao predial. A iluminao ligada e desligada de
forma automtica e em horrios predeterminados, e
monitorada por meio de uma central de automao. Alguns exemplos so:
Iluminao automtica regulada para acender
e apagar conforme a presena nos ambientes;
Consumo de Energia Indireta

Empreendimento
Entrada dupla nos shoppings: tanto a entrada pela rua

quanto pelo estacionamento possuem duas portas,
criando um recuo entre elas. Isso evita perda de ar
condicionado quando ocorre o choque da temperatura
interna com a externa e, consequentemente, economiza energia.
Com a implantao dessas aes, alguns shoppings,
como o JundiaShopping, o RibeiroShopping, o BarraShopping, o New York City Center, o Ptio Savassi e o
DiamondMall j conseguiram quantificar a economia de
energia em cerca de 7.309,10 GJ durante o ano de 2014.
104.325,30
ParkShoppingBarigi
73.717,34
BarraShopping
198.759,31
BarraShoppingSul
57.344,58
BH Shopping
101.189,70
78.131,00
DiamondMall
68.607,85
JundiaShopping
51.969,90
MorumbiShopping
82 976,58
Economia gerada pela

modernizao de equipamentos (GJ)
ParkShopping
103.680,00
BarraShopping
288,00
Ptio Savassi
42.966,14
180,00
RibeiroShopping
114.407,96
Total
468,00
44.592,65
65.911,68
ShoppingVilaOlmpia
77.738,00
VillageMall
53.819,92
25.574,73
Iniciativas em eficincia energtica
1.262.736,06
GRI EN5, EN6, EN7
Escada rolante automtica regulada para gastar

menos energia quando no h usurio;
A Multiplan tem realizado estudos de viabilidade do uso

de fontes renovveis de energia. Os estudos concen-
Elevadores inteligentes que gastam

menos energia;
Outras prticas de melhoria de eficincia energtica

que foram realizadas pelos shoppings em 2014 foram:
S
ubstituio das lmpadas incandescentes por lmpadas de LED nos sanitrios, nas garagens e outras
reas;
R
eduo do uso de elevadores sociais e escadas rolantes em horrios determinados;
E
scadas rolantes com sistema de reduo de velocidade e sensores de utilizao;
S
istema de automao dos equipamentos de ar condicionado, utilizando equipamentos mais modernos
com menor consumo de energia;
A
es de melhoria da eficincia energtica na operao do sistema da Central de gua Gelada (CAG);
ShoppingAnliaFranco
Total
80
Consumo (GJ)
Sensores no estacionamento que indicam vagas disponveis: evita que os carros fiquem circulando pelo
estacionamento e, com isso, so geradas menos
emisses de gases poluentes;
Economia em conservao
e eficincia energtica (GJ)
Projeto arquitetnico utilizando iluminao natural;
JundiaShopping
3.599,15
RibeiroShopping
1.396,80
Total
4.995,95
Economia gerada pelo

redesenho de processos (GJ)
Ptio Savassi
1.335,53
Total
1.335,53
Modernizao de sistemas de automao predial.

O Shopping Santa rsula realizou campanhas para
conscientizao dos colaboradores sobre a utilizao
consciente dos equipamentos e o aprimoramento da
limpeza setorizada, para evitar que as luzes de todos
os setores fiquem acesas ao mesmo tempo.
O ParkShoppingCampoGrande isolou reas no estacionamento para desligamento parcial da iluminao
quando h reduo do fluxo de veculos.
O ParkShoppingSoCaetano instalou um sistema
fotovoltaico para gerao de energia solar. Com esse
sistema, houve reduo de 46,342 GJ no consumo
de energia.
Economia com a mudana de

comportamento dos colaboradores (GJ)
DiamondMall
509,62
Total
509,62
81
Dimenso Ambiental
gua
Frente ao crtico cenrio hdrico atual do pas, a Multiplan
tem buscado formas de melhorar a gesto do uso da gua
em todos os seus empreendimentos, pois acredita que,
aumentando sua eficincia, estar preparada para enfrentar futuros cenrios de escassez nas regies em que atua.
Retirada de gua e descarte de efluente
GRI EN8 EN9 EN21 EN25
Em 2014, os empreendimentos da Multiplan consumiram um total de 2.276.539,59m3 de gua.
Descarte de gua (m3)
As fontes hdricas afetadas pela retirada de gua dos

shoppings so: os aquferos Cristalino e Formao So
Paulo, para o ShoppingAnliaFranco, o Aqufero Guarani, para o Shopping Santa rsula e o RibeiroShopping
e a Bacia do Rio das Velhas, para o DiamondMall e o
BH Shopping.
Alm da retirada de gua, alguns shoppings afetam
fontes hdricas pelo descarte. O ParkShoppingCampoGrande, por exemplo, descarta a drenagem superficial e a gua tratada da Estao de Tratamento de
Esgoto (ETE) no Riacho Cabuu, ao lado do empreendimento, por no haver rede de esgoto na regio. O
ParkShoppingSoCaetano, no Ribeiro dos Meninos,
e o ParkShoppingBarigi, no Rio Barigui, apenas a
gua fluvial.
Os empreendimentos compram a gua do sistema de

abastecimento municipal ou de outras empresas de
abastecimento. Alguns, como o ShoppingAnliaFranco
e o Shopping Santa rsula, tambm fazem captao
subterrnea. Somente o VillageMall capta gua da chuva, o que atingiu 12.163m3.
gua subterrnea (m3)
Abastecimento municipal de gua ou

outras empresas de abastecimento (m3)
ShoppingAnliaFranco
181.607,00
ParkShoppingBarigi
126.240,00
BarraShopping
250.000,00
Empreendimento
BarraShoppingSul
124.555,00
178.049,00
21.420,00
80.484,00
30.113,00
82.259,59
JundiaShopping
75.922,00
MorumbiShopping
232.461,00
ParkShopping
160.018,00
Ptio Savassi
67.870,00
RibeiroShopping
153.145,00
36.579,00
58.464,00
1.114,00
105.062,00
ShoppingVilaOlmpia
89.976,00
60.261,00
76.940,00
84.000,00
661.639,00
1.614.900,59
BH Shopping
DiamondMall
VillageMall*
Total
*O shopping VillageMall utiliza gua proveniente de lenol fretico.
82
O ParkShoppingCampoGrande reutilizou 52.200m3 de

gua no sistema de ar condicionado, na descarga de
banheiro, no mictrio e na irrigao.
Empreendimento
Total 2013
Total 2014
BH Shopping
25.560
48.348
RibeiroShopping
168.819
193.666
BarraShopping
19.000
300.000
MorumbiShopping
185.524
203.408
ParkShopping
170.574
160.018
DiamondMall
110.000
90.794
7.629
7.000
ShoppingAnliaFranco
128.000
128.891
ParkShoppingBarigi
63.156
112.049
Ptio Savassi
70.151
67.870
48.180
41.328
BarraShoppingSul
101.952
92.000
ShoppingVilaOlmpia
74.725
71.720
85.200
94.556
JundiaShopping
63.156
75.922
27.831
84.238
VillageMall
74.678
76.940
1.424.135
1.848.748
Total
Reutilizao da gua
GRI EN10 EN26
A implantao de prticas de reciclagem e reutilizao de gua ajuda no s a proteger as fontes hdricas, mas a reduzir a exposio da companhia aos
riscos de escassez desse recurso e minimizar a sua
utilizao.
Os empreendimentos da Multiplan j trabalham nesse sentido, buscando tecnologias e melhorias em seus
processos.
No VillageMall, a gua de reuso representou 42,31%
do total de gua consumida, ou seja, um volume de
59.376m3. Essa gua utilizada no abastecimento de
vasos sanitrios, na irrigao do paisagismo externo e
nas torres de resfriamento. J o BarraShopping reutilizou cerca de 25% da gua no sistema de ar condicionado, o que representou um volume de 6 mil m3.
O ParkShoppingCampoGrande tambm tem iniciativas para reciclagem e reutilizao de gua, o que re

presentou 56% do volume consumido. Em 2014, o em
preendimento firmou contrato com uma empresa para
limpeza da caixa de gordura na Estao de Tratamento
de Esgoto (ETE) e na Estao de Tratamento de gua
(ETA), melhorando a qualidade da gua tratada, tanto
para consumo quanto para descarte. Tambm deixou
de consumir gua potvel para a limpeza, irrigao e
abastecimento das torres de resfriamento.
O ParkShoppingSoCaetano iniciou um estudo de viabilidade tcnica para avaliar o reuso de gua no sistema de ar condicionado, nas torres de resfriamento, nos
mictrios e vasos sanitrios. Em 2015, iniciar o aproveitamento de gua das chuvas para lavagem de portarias, claraboias e irrigao de plantas.
Veja outras iniciativas sobre economia no uso da gua e
o descarte de efluentes em 2014:
83
ShoppingVilaOlmpia,
no corao de So Paulo
84
85
Dimenso Ambiental
ShoppingVilaOlmpia
RibeiroShopping
- Aumento em 1 hora do perodo de utilizao do tanque de gua gelada em perodo no qual a temperatura
externa esteja elevada, diminuindo a evaporao das torres de condensao e, consequentemente, obtendo
reduo da gua evaporada pela torre de condensao;
- Possui uma Estao de Tratamento de Esgoto (ETE) e uma Estao de Tratamento de gua (ETA). Em 2014,
100% do efluente gerado pela sua operao foram tratados.
- Utilizao de sistema de tratamento de gua do ar-condicionado com baixo descarte. Reduo mdia de 20%
no consumo de gua;
- Utilizao de produto para tratamento do esgoto base de bactrias;
- Reduo de 65% na carga orgnica poluidora que descartada na rede coletora de esgoto.
- Utilizao de produto que permite drenagem zero na gua das torres. O produto diminui a concentrao dos
sais, o que evita a corroso da tubulao, sem a necessidade de drenagem;
- Contratao de empresa especializada para limpeza das fontes, o que reduziu o perodo para a troca da gua.
BarraShopping
- Tratamento de efluentes para o reuso da gua nas torres de refrigerao. Cerca de 6 mil m de reduo de uso de
gua potvel para esse fim.
ParkShoppingBarigi
- Uso de equipamentos sanitrios com acionamento automtico;

- Diminuio de tanques em reas comuns;
- Captao de guas pluviais;
- Investimento em melhorias na CAG.
VillageMall
- Sistema de automao de irrigao;

- Descargas em todos os sanitrios com acionamento automtico;
- Torneiras em todos os sanitrios com acionamento automtico.
ParkShopping
- Hidrojateamento da rede coletora de esgoto;

- Suco a vcuo da rede coletora de esgoto;
- Desobstruo da rede de esgotos;
- Reduo na periodicidade de limpeza das caixas de gordura;
- Retirada dos trituradores existentes nas pias das lojas.
ParkShoppingCanoas
- Quando pronto, ter reuso de gua da chuva e do ar-condicionado nos banheiros e para irrigao do jardim.
Biodiversidade
GRI EN11 EN12 EN13 EN14
A Multiplan busca conduzir o seu negcio com uma gesto ambiental em atendimento s leis, normas, resolues e alinhada s melhores prticas. Nesse sentido,
so monitorados trs empreendimentos que esto localizados em reas de preservao ou adjacentes a elas:
ParkShoppingBarigi, VillageMall e ParkShoppingCanoas.
O ParkShopppingBarigi se localiza em rea adjacente
a um bosque, uma ecovia e uma mata ciliar, somando
aproximadamente 20 mil m. As reas so mantidas
sob preservao e limpeza, para que a fauna e a flora
86
sofram o menor impacto possvel. Alm disso, h um

corredor faunstico para que animais atravessem do
Bosque para a margem do Rio Barigui sem cruzar a
rodovia. Para realizao desse monitoramento, foram
contratadas consultorias especializadas e apresentados relatrios ambientais aos rgos competentes.
J o VillageMall est localizado em uma rea adjacente
Lagoa da Tijuca. O estudo de impacto ambiental apontou interferncias da construo na fauna e na flora do
entorno do empreendimento. Por isso, foi realizado o
transplantio das rvores retiradas e plantio de novas
mudas como medida compensatria, conforme estipulado pelos rgos competentes.
O terceiro empreendimento, o ParkShoppingCanoas, ainda em construo, est localizado em frente ao Parque

Municipal Getlio Vargas (ou Capo do Corvo, como tambm conhecido). Localizado no bairro Marechal Rondon,
classificado pela prefeitura como uma Unidade de Conservao, em uma rea de 22 hectares, com mais de 123
espcies de aves que habitam ou se utilizam do local. A
empresa replantou 28.082 mudas de rvores como contrapartida das obras de construo civil na regio do shopping. Tambm realizar a arborizao das vias do entorno do empreendimento e plantar rvores no Parque,
como parte da revitalizao da regio. As medidas fazem
parte do Termo de Compensao Vegetal assinado com
a Secretaria Municipal de Meio Ambiente de Canoas.
Embora no esteja localizado em rea de preservao
ou adjacentes, o ParkShoppingCampoGrande iniciou,
em 2013, o replantio de uma rea utilizada como canteiro de obra para construo do empreendimento.
Foram plantadas 8.276 mudas de diversas espcies
florestais e 700 mudas de replantio. No ano de 2014,
houve a manuteno e controle da rea replantada de
acordo com as legislaes vigentes.
Central prpria de tratamento para controle de vazo

e temperatura, e reduo da emisso de gases provenientes das lojas de alimentao do shopping;
Utilizao de equipamentos de ar condicionado com
gs especial que no causa danos camada de oznio;
Utilizao de frota de nibus para clientes nos condomnios do entorno do shopping, estimulando a reduo do uso de veculos particulares.
O Shopping Ptio Savassi estabeleceu um Plano Logstico para entrega de mercadorias, atendendo s necessidades dos lojistas e, ao mesmo tempo, no ocasionando impactos no sistema virio externo e reduzindo
emisses dos veculos.
Emisses de Gases de Efeito Estufa (GEE)

GRI EN18
A Multiplan busca implementar aes para reduo das

emisses de Gases de Efeito Estufa (GEE). Os projetos
de construo de seus empreendimentos possuem critrios que valorizam a mobilidade, a fim de minimizar
impactos ambientais e facilitar o acesso das pessoas
aos empreendimentos.
Utilizao de Segway (veculo eltrico) em substituio aos veculos comuns, como a viatura de uso dos
setores de estacionamento e segurana, reduzindo a
emisso de toneladas de gases poluentes;
O VillageMall procura contratar fornecedores prximos

do empreendimento a fim de reduzir a emisso de gases poluentes provenientes do transporte de cargas. E
possui prensa para fazer os fardos dos resduos da coleta seletiva. Isso diminui o volume e, consequentemente, reduz o nmero de viagens do caminho de coleta,
minimizando a emisso de gases na atmosfera.
Instalao de sensores de estacionamento para facilitar a identificao das vagas disponveis e reduzir a
circulao de veculos;
O MorumbiShopping dispe de um bicicletrio acessvel

aos clientes e colaboradores para a reduo do uso de
meios de transporte convencionais.
As principais prticas realizadas pela Multiplan em

2014 foram:
87
ndice remissivo
GRI
GRI 3.12
88
89
ndice Remissivo GRI
Indicador
Descrio
Observao/Pgina No Relatrio
Pgina
ESTRATGIA E ANLISE
1.1
Declarao do Diretor Presidente.
Indicador
Descrio
4.4
Mecanismos para que acionistas e empregados faam recomendaes

ou deem orientaes ao mais alto rgo de governana.
Em 2014, a Multiplan no possua mecanismos formais

implantados.
4.5
Relao entre remunerao para membros do mais alto rgo de governana, da diretoria executiva e dos demais executivos (incluindo acordos Informaes confidenciais, no divulgadas
rescisrios) e o desempenho da organizao (incluindo
pela Multiplan.
desempenho social e ambiental).
4.6
Processos em vigor no mais alto rgo de governana para

assegurar que conflitos de interesse sejam evitados.
51
4.7
Processo para determinao das qualificaes e conhecimento

dos membros do mais alto rgo de governana para definir a
estratgia da organizao quanto a questes relacionadas a
temas econmicos, ambientais e sociais.
51
4.8
Declaraes de misso e valores, cdigos

de conduta e princpios internos.
16
4.9
Procedimentos do mais alto rgo de governana para

supervisionar a identificao e gesto por parte da organizao
do desempenho econmico, ambiental e social.
A Multiplan no possui procedimentos do mais alto

rgo de governana para supervisionar a identificao
e gesto por parte da organizao do desempenho
econmico, ambiental e social.
4.10
Processos para a autoavaliao do desempenho do mais alto rgo

de governana, especialmente com respeito ao desempenho
econmico, ambiental e social.
A companhia no possui processos para autoavaliao

do desempenho do mais alto rgo de governana.
4.11
Explicao sobre se e como a organizao aplica o princpio

da precauo.
55
4.12
Cartas, princpios ou outras iniciativas desenvolvidas externamente

de carter econmico, ambiental e social que a organizao
subscreve ou endossa.
73
4.13
Participao em associaes (como federaes de indstrias) e/ou

organismos nacionais/internacionais de defesa em que a organizao:
possui assento em grupos responsveis pela governana corporativa;
integra projetos ou comits;
c ontribui com recursos de monta alm da taxa bsica
como organizao associada;
considera

estratgica sua atuao como associada.
Isso se refere principalmente participao como associada do ponto de
vista da organizao.
73
4.14
Relao de grupos de stakeholders engajados pela organizao.
Em 2014, no foi realizado engajamento

de stakeholders pela Multiplan.
4.15
Base para a identificao e seleo de stakeholders

com os quais se engajar.

4.16
Abordagens para o engajamento dos stakeholders, incluindo a

frequncia do engajamento por tipo e por grupos de stakeholders.

4.17
Principais temas e preocupaes que foram levantados por

meio do engajamento dos stakeholders e que medidas a
organizao tem adotado para trat-los.
Em 2014, no foi realizada consulta sobre

temas estratgicos aos stakeholders.
PERFIL ORGANIZACIONAL
2.1
Nome da organizao.
10
2.2
Principais marcas, produtos e/ou servios.
10
2.3
Estrutura operacional da organizao.
2.4
Localizao da sede da organizao.
10
2.5
Nmero de pases em que a organizao opera.
10
2.6
Tipo e natureza jurdica da propriedade.
2.7
Mercados atendidos.
10
2.8
Porte da organizao.
10
2.9
Principais mudanas referentes a porte,

estrutura ou participao acionria.
2.10
Prmios recebidos.
48
10, 51
10, 51
PARMETROS DO RELATRIO
3.1
Perodo coberto pelo relatrio.
3.2
Data do relatrio anterior mais recente.
3.3
Ciclo de emisso de relatrios.
3.4
Dados para contato em caso de perguntas relativas

ao relatrio ou seu contedo.
3.5
Processo para definio do contedo do relatrio.
3.6
Limite do relatrio.
3.7
Declarao sobre quaisquer limitaes especficas

quanto ao escopo ou limite do relatrio.
3.8
Base para o relatrio no que se refere a outras instalaes

que possam afetar significativamente a comparabilidade entre
perodos e/ou entre organizaes.
3.9
Tcnicas de mediao de dados e as bases de clculos.
3.10
Explicao das consequncias de quaisquer reformulaes

de informaes fornecidas em relatrios anteriores.
No houve reformulaes em 2014.
3.11
Mudanas significativas em comparao com anos anteriores no que se

refere a escopo, limite ou mtodos de medio aplicados no relatrio.
No houve mudanas significativas em 2014.
3.12
Tabela que identifica a localizao das informaes no relatrio.
3.13
Poltica e prtica atuais relativas busca de verificao

externa para o relatrio.
88
Em 2014, no houve verificao externa
para o relatrio.
GOVERNANA, COMPROMISSO E ENGAJAMENTO
90
4.1
Estrutura de governana da organizao.
51
4.2
Indicao caso o presidente do mais alto rgo de governana

tambm seja um diretor executivo.
51
4.3
Para organizaes com uma estrutura de administrao

unitria, declarao de nmero de membros independentes
ou no executivos do mais alto rgo de governana.
51
Pgina
DESEMPENHO ECONMICO
EC1
Valor econmico direto gerado e distribudo, incluindo receitas,

custos operacionais, remunerao de empregados, doaes e outros
investimentos na comunidade, lucros acumulados e pagamentos
para provedores de capital e governos.
57
91
ndice Remissivo GRI
Indicador
EC7
Descrio
Procedimentos para contratao local e proporo de

membros de alta gerncia recrutados na comunidade
local em unidades operacionais importantes.
Pgina
Descrio
EC8
Desenvolvimento e impacto de investimentos em infraestrutura e

servios oferecidos, principalmente para benefcio pblico, por meio
de engajamento comercial, em espcie ou atividades pro bono.
73
EC9
Identificao e descrio de impactos econmicos

indiretos significativos, incluindo a extenso dos impactos.
57
EN1
Materiais usados por peso ou volume.
76
EN2
Percentual dos materiais usados provenientes de reciclagem.
76
EN3
Consumo de energia direta discriminado por fonte de energia primria.
80
EN4
Energia economizada devido a melhorias em conservao e eficincia.
80
LA1
Total de trabalhadores por tipo de emprego, contrato

de trabalho e regio.
LA4
Percentual de empregados abrangidos por acordos

de negociao coletiva.
Do total de colaboradores, 4.796 foram

abrangidos por acordos de negociao coletiva,
o que representa um total de 66,51%.
LA5
Prazo mnimo para notificao com antecedncia referente a

mudanas operacionais, incluindo se esse procedimento est
especificado em acordos de negociao coletiva.
No houve nenhuma mudana operacional em 2014.
LA6
Percentual dos empregados representados em comits formais

de segurana e sade, compostos por gestores e trabalhadores,
que ajudam no monitoramento e aconselhamento sobre programas
de segurana e sade ocupacional.
64, 66
LA8
Programas de educao, treinamento, aconselhamento,

preveno e controle de riscos em andamento para dar assistncia
a empregados, seus familiares ou membros da comunidade com relao
a doenas graves.
64, 66
LA9
Temas relativos segurana e sade cobertos por

acordos formais com sindicatos.
64, 66
LA10
Mdia de horas de treinamento por ano, por empregado,

discriminadas por categoria funcional e por gnero.
64, 66
64
EN6
Iniciativas para fornecer produtos e servios com baixo consumo

de energia ou que usem energia gerada por recursos renovveis,
e a reduo na necessidade de energia resultante dessas iniciativas.
80
EN7
Iniciativas para diminuir o consumo de energia

indireta e as redues obtidas.
80
EN8
Total de retirada de gua por fonte.
82
EN9
Fontes hdricas significativamente afetadas por retirada de gua.
82
DIREITOS HUMANOS
EN10
Percentual e volume total de gua reciclada/reutilizada.
83
EN11
Localizao e tamanho da rea possuda, arrendada ou administrada

dentro de reas protegidas, ou adjacentes a elas, e reas de alto
ndice de biodiversidade fora das reas protegidas.
86
HR1
Todos os contratos com fornecedores, seja dos shoppings

Percentual e nmero total de acordos e contratos de investimento sigou das obras, incluem clusulas que protegem o
nificativos que incluam clusulas referentes a preocupaes com direitos
trabalhador terceirizado e exigem que as empresas
humanos ou que foram submetidos a avaliaes referentes
cumpram a legislao vigente. Tambm incluem o
a direitos humanos.
conhecimento e o respeito ao cdigo de tica da Multiplan.
EN12
Descrio de impactos significativos na biodiversidade de atividades,

produtos e servios em reas protegidas e em reas de alto ndice
de biodiversidade fora das reas protegidas.
86
HR3
No foram feitos treinamentos com foco especfico de

direitos humanos.
EN13
Habitats protegidos ou restaurados.
86
Total de horas de treinamento para empregados em polticas

e procedimentos relativos a aspectos de direitos humanos
relevantes para as operaes, incluindo o percentual de
empregados que receberam treinamento.
EN14
Estratgias, medidas em vigor e planos futuros para

a gesto de impactos na biodiversidade.
86
HR4
Nmero total de casos de discriminao e as medidas

corretivas tomadas.
No foram registrados casos de discriminao.
EN18
Iniciativas para diminuir as emisses de gases causadores

do efeito estufa e as redues obtidas.
87
EN21
Descarte total de gua, por qualidade e destinao.
82
EN22
Peso total de resduos, por tipo e mtodo de disposio.
76
EN23
Nmero e volume total de derramamentos significativos.
EN25
Identificao, tamanho, status de proteo e ndice de biodiversidade de

corpos dgua e habitats relacionados significativamente afetados por
descartes de gua e drenagem realizados pela organizao relatora.
EN26
EN28
No houve derramamentos significativos em 2014.
Valor monetrio de multas significativas e nmero total de

sanes no monetrias resultantes da no conformidade
com leis e regulamentos ambientais.
SOCIEDADE
SO1
Percentual de operaes que implementaram programas de engajamento da comunidade, de avaliao de impacto e de desenvolvimento.
SO8
Valor monetrio de multas significativas e nmero total de

sanes no monetrias resultantes da no conformidade
com as leis e regulamentos.
No houve multa ou sano no monetria em 2014.
PR1
Fases do ciclo de vida de produtos e servios em que os impactos na

sade e na segurana so avaliados visando melhoria, e o percentual
de produtos e servios sujeitos a esses procedimentos.
PR7
Nmero total de casos de no conformidade com regulamentos e

cdigos voluntrios relativos a comunicaes de marketing, incluindo
No foram registrados casos de no conformidade.
publicidade, promoo e patrocnio, discriminados por tipo de resultado.
PR8
Nmero total de reclamaes comprovadas relativas violao

de privacidade e perda de dados de clientes.
76, 83
Em 2014 o ParkShopping realizou a instalao do sistema
de gerenciamento de demanda, fator de potncia e bancos de capacitores, o que sanou o pagamento das multas
de EREX (Energia Reativa Excedente) em quase 100%.
No houve multa ou sano no monetria em 2014.
71
RESPONSABILIDADE PELO PRODUTO
82
Iniciativas para mitigar os impactos ambientais de produtos

e servios e a extenso da reduo desses impactos.
Pgina
RELAES TRABALHISTAS
A Multiplan procura oferecer oportunidades a profissionais

de todos os nveis das comunidades locais, porm no
possui poltica estruturada sobre o tema.
DESEMPENHO AMBIENTAL
92
Indicador
66
No foram registradas reclamaes nesse sentido

na Multiplan.
93
Crditos
Realizao
Multiplan
Coordenao
Multiplan
Contedo Tcnico GRI e Redao
Viso Sustentvel - www.visaosustentavel.com.br
Jos Pascowitch, Andrea Fumo, Luiza Camargo e Silva, Daniela Silva.
Projeto Grfico
S+G Comunicao - www.smaisg.com.br
Fotos
Arquivo Multiplan
Esta publicao de responsabilidade da Multiplan.
Endereo: Avenida das Amricas, 4.200/Bloco 2, 5 andar - Barra da Tijuca - Rio de Janeiro.
www.multiplan.com.br
Para informaes, sugestes, crticas ou comentrios, favor entrar em contato pelo canal: 21 3031 5224.
94
95
www.multiplan.com.br

Relat?rio de Sustentabilidade 2014

Hochgeladen von

Dokumentinformationen

Originaltitel

Copyright

Verfügbare Formate

Dieses Dokument teilen

Dokument teilen oder einbetten

Freigabeoptionen

Stufen Sie dieses Dokument als nützlich ein?

Sind diese Inhalte unangemessen?

Copyright:

Verfügbare Formate

Relat?rio de Sustentabilidade 2014

Hochgeladen von

Copyright:

Verfügbare Formate

Relatrio de

Multiplan Empreendimentos Imobilirios S.A.

do mix, o que torna os shoppings da Multiplan dia a

Em So Paulo, o Morumbi Corporate atingiu 90% de

Jos Isaac Peres