PLAN DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE EQUIPOS DE CMPUTO Y

COMUNICACIONES - 2015

PLAN DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE EQUIPOS

DE CMPUTO Y COMUNICACIONES
I.

DEFINICION
Mantenimiento es la actividad que garantiza la existencia de un servicio dentro de
una calidad esperada. Se ha elaborado un plan de trabajo con respecto al
mantenimiento

preventivo

correctivo

de

los

equipos

de

cmputo

comunicaciones, el cual permite prolongar la vida til de estos equipos, as como

los servidores de red, estaciones de trabajo, impresoras y equipos de
comunicaciones. As mismo, minimiza la tasa de desperfectos y eleva la
productividad de los equipos al reducir el tiempo hora/equipo y hora/hombre no
til.

II.

DIAGNOSTICO SITUACIONAL
Actualmente la empresa Importaciones Pez cuenta con los siguientes equipos de
cmputo y comunicaciones:
A. Hardware:
a. 15 impresoras.
b. 02 laptop
c. 23 Computadoras
B. Comunicaciones
a. 02 servidores.

III.

NECESIDAD DE REALIZAR EL MANTENIMIENTO

Si no se da el apropiado mantenimiento preventivo de los equipos de cmputo y
de comunicaciones, estos equipos suelen tener un comportamiento inestable que
los hace ms propensos a sufrir daos a largo plazo, requiriendo la reparacin de
estos equipos y una drstica reduccin de su vida til. Para mantener una PC u
otro dispositivo funcionando apropiadamente, se debe realizar un mantenimiento
preventivo peridicamente, que provea un mantenimiento rutinario a los
componentes mayores de la PC u otro equipo informtico. Esta rutina debe incluir
limpiar el exceso de tierra y polvo de los componentes y probar su correcto
funcionamiento.
El polvo genera un flujo de la electricidad esttica, ocasionando la no operatividad
del equipo, adems puede formar una capa trmica que eleva la temperatura y
reduce el tiempo de vida del equipo o hasta puede quemar los componentes
internos del mismo. El mantenimiento preventivo de computadoras y otros equipos
informticos realizado regularmente puede ayudar a extender la vida de un equipo
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y mantenerlo operando apropiadamente por periodos de tiempo ms largos

evitando la inoperatividad y costos ms altos para su reparacin.

IV.

OBJETIVO GENERAL
Mantener la continuidad de las operaciones de los equipos informticos, mediante la
realizacin del mantenimiento de hardware y software, a fin de disminuir las horas
improductivas y los tiempos de inoperatividad de los equipos y servicios de TI.

V.

OBJETIVOS ESPECIFICOS
a.
b.
c.
d.

Calendarizar las acciones de mantenimiento por prioridades.

Evaluar las condiciones generales de los equipos informticos.
Realizar el mantenimiento de los equipos de cmputo y comunicaciones.
Disminuir costos por fallas de los equipos informticos, aumentar eficiencia y
eficacia en el soporte tecnolgico de los equipos.

VI.

ALCANCE
Todos los equipos informticos de Importaciones Pez.

VII.

ACTIVIDADES A REALIZAR
a. Mantenimiento

preventivo

de

equipos

de

cmputo

comunicaciones
Para realizar el mantenimiento respectivo de los equipos de cmputo debemos
consideran cada uno de los siguientes componentes:
1.
2.
3.
4.
5.
6.

CPU
MONITOR
TECLADO
MOUSE
IMPRESORA
EQUIPO DE COMUNICACIN

Para el mantenimiento preventivo de cada equipo de cmputo y otros

dispositivos consideramos el siguiente trabajo:
1. CPU se desarma en su totalidad, en la que se procede las siguientes
actividades: limpiar la fuente de alimentacin y lubricar los ventiladores
internos y todo el polvo de las tarjetas internas. Seguidamente se realizara
una limpieza lgica de los equipos con las herramientas del rea.
2. Los monitores: se eliminara todo residuo de polvo de las partes externas.
3. Teclados: se limpiara todo resto extrao que se encuentre en el interior de
las teclas. De estar presentando problemas con alguna de sus funciones o

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teclas deterioradas, se anotara en la lista de equipos y accesorios para su

reposicin. (Anexo N1).
4. Mouse: se eliminara todo residuo de polvo de las partes externas.
5. Impresora: Se realizar limpieza externa e interna. Seguidamente se
realizara una limpieza lgica (alineacin de cabezales, eliminacin de tinta)
para impresoras de tinta. De ser necesario se debe cambiar los accesorios.
Tiempo de operacin: Como el trabajo que se realiza en cada equipo de
cmputo es detallado, se estima el tiempo de 1 hora por equipo
aproximadamente.

b. Mantenimiento

correctivo

de

equipos

de

cmputo

comunicaciones
El mantenimiento correctivo se da por el agotamiento de la vida til de los
equipos, en el que se brinda solucin inmediata a cualquier circunstancia no
prevista la cual consiste en la reparacin y/o cambio de piezas defectuosas
permitiendo su recuperacin, restauracin o renovacin.
En caso no se pueda dar solucin inmediata por que no existen piezas, se
asignaran equipos en calidad de prstamo, de acuerdo a la disponibilidad en el
rea de sistemas, con las caractersticas iguales y/o semejantes con la
finalidad que no afecte la continuidad del trabajo.
El rea de sistemas deber realizar un informe u Orden de trabajo informtico
al trmino del mantenimiento correctivo en el que se plasme el trabajo
realizado, as como los datos completos de los equipos revisados y la
conformidad del usuario.
A fin de poder brindar mantenimiento correctivo y, necesitando contar con stock
de accesorios, de manera anual se elaborara:
LA LISTA DE REQUERIMIENTOS DE ACCESORIOS DE COMPUTO, con el
propsito de abastecernos de los componentes de los equipos y otros
materiales.

VIII.

CRONOGRAMA DE EJECUCION
Se ha procedido a elaborar el cronograma de mantenimiento de los bienes
informticos (Anexo N 02) de todas las reas de la empresa, el mismo que ha sido
elaborado teniendo en cuenta las actividades especficas del rea.

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IX.

RECURSOS HUMANOS Y MATERIALES

En la actualidad el rea de sistemas la conforma solo una persona para realizar
esta labor, por ese motivo se ha visto por conveniente ejecutar el cronograma
mensualmente, teniendo en cuenta que existen algunos servicios cuyas funciones
son crticas en cualquier momento del da.
A. Ejecucin
El mantenimiento estar programado de acuerdo al cronograma (Anexo N 2)
B. Materiales
Para realizar el mantenimiento de equipos de cmputo es necesario contar con
los siguientes materiales:

X.

Spray limpia contacto.

2 brochas de 2 de cerda largas.
01 botella de alcohol isopropilico.
1 frasco de lubricante para ventiladores de impresora.
Juego de desarmadores.
Cinta adhesiva.

SEGUIMIENTO Y MONITOREO
El desarrollo del mantenimiento se efectuara, segn el cronograma establecido en
el Anexo N 02, en el que se detalla las fechas.

ANEXO N1

LISTA DE EQUIPOS Y ACCESORIOS PARA SU REPOSICION

Descripcin
del bien

Area

Servidor/Eq.
Trabajo.

Responsable

Motivo

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ANEXO N 2

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