GLOSARIO CAPITULO 14: DISEO

ORGANIZACIONAL
Burocracia: estructura organizativa caracterizada por procedimientos explcitos
y regularizados, divisin de responsabilidades y especializacin del trabajo,
jerarqua y relaciones impersonales.
Cadena de mando: indica el orden de autoridad y responsabilidad en una
organizacin.
Centralizacin: es el sistema de organizacin estatal cuyas decisiones de
gobierno son nicas y emanan de un mismo centro, sin tener en cuenta las
diferentes culturas o pueblos a quienes afecta.
Diseo de la organizacin: proceso en el que se elige una estructura para las
tareas, responsabilidades y las relaciones de autoridades dentro de una
organizacin.
Diseo en red: cuando se subcontrata muchas de las operaciones de una
organizacin y las coordina para poder alcanzar metas especficas.
Diseo funcional: creacin de puestos, equipos y departamentos con base en
actividades especializadas.
Diseo geogrfico: diseo de las principales unidades de la organizacin en
trminos geogrficos.
Diseo muntidivisional (forma M): cuando las tareas se organizan por
divisin en base a productos o mercados geogrficos en los que se venden los
bienes y servicios.
Diseo muntinacional: mantiene la coordinacin entre productos, funciones y
zonas geogrficas.
Diseo por producto: establecer unidades autocontenidas para que todas
puedan desarrollar, producir, comercializar y distribuir sus bienes y servicios.
Divisin del trabajo: en trminos generales trata de la especializacin y
cooperacin de las fuerzas laborales en tareas y roles, con el objetivo de
mejorar la eficiencia.
Estrategia de bajo costo: capacidad de una organizacin de ofrecer productos
o servicios a ms bajos costos que la competencia.

Estrategia de diferenciacin: capacidad de una organizacin de ofrecer a sus

clientes algo nico y diferente a la competencia.
Estrategia de enfoque: capacidad de una organizacin de dirigirse a la meta
de un nicho especfico de mercado.
Impersonalidad: forma en la que una organizacin trata a sus empleados y
clientes en base a ciertas caractersticas.
Interdependencia de las tareas: medida en que el trabajo desempeado por
una persona o departamento afecta al que desempean otros miembros.
Jerarqua de autoridad: sealamiento de quien depende de quin.
Organigrama: es la representacin grfica de la estructura de una empresa.
Organizacin mecanicista: forma previsible en que los individuos de una
organizacin actan.
Organizacin orgnica: es la utilizacin baja o moderada de reglas y
reglamentos formales con una estructura de autoridad flexible con menos
estratos en la jerarqua.
Organizaciones multinacionales: organizaciones que producen y venden
productos o servicios en varios pases.
Procedimientos: es el modo de ejecutar determinadas acciones que suelen
realizarse de la misma forma, con una serie comn de pasos claramente
definidos, que permiten realizar una ocupacin, trabajo, investigacin, o
estudio, se puede aplicar a cualquier empresa.
Reglas: son enunciados formales que especifican las conductas.
Tecnologa: es el conjunto de conocimientos tcnicos, ordenados
cientficamente, que permiten disear y crear bienes y servicios que facilitan la
adaptacin al medio ambiente y satisfacer tanto las necesidades esenciales
como los deseos de las personas.
Tramo de control: cantidad de personas que dependen directamente de un
gerente.
Unidad de mando: afirma que nadie puede recibir instrucciones de ms de un
solo superior.