Comunicaes

Contributos para um Modelo da Avaliao de

Produtos Multimdia Centrado na Participao
dos Professores
Fernando Albuquerque Costa
www.fpce.ul.pt/~ulfpcost/pessoal
f.costa@fpce.ul.pt
Faculdade de Psicologia e de Cincias da Educao
Universidade de Lisboa

Resumo
A participao dos professores na avaliao de produtos multimdia aqui
considerada como um mecanismo de enriquecimento sucessivo dos prprios
professores nomeadamente atravs da reflexo sobre o seu potencial em termos
de explorao pedaggica. Na linha de uma avaliao formadora, os instrumentos
de avaliao so entendidos sobretudo como "convites reflexo sobre o uso
que os professores podem fazer do software" (Castan, 1997) e so utilizados,
entre outros, para aumentar a capacidade de reflexo e anlise crtica dos
professores, bem como para fornecer pistas e sugestes de utilizao pedaggica
deste tipo de recursos de natureza multimdia.

O presente trabalho insere-se nos estudos desenvolvidos em Portugal no mbito

do projecto europeu PEDACTICE "Educational Multimedia in Compulsory School:
From Pedagogical Assessment to Product Assessment" (mais informaes
disponveis em www.fpce.ul.pt/pedactice).
.

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1. Algumas notas sobre a problemtica da avaliao de software educativo

Vrios autores sugerem que nem sempre a etiqueta "Software Educativo" corresponde efectivamente
a produtos com valor educativo (Caftori e Paprzycki, 1997; Papert, 1996). Papert, referindo-se
alis aos pais como principais compradores deste tipo de produtos, chega mesmo a afirmar que
essa mesma etiqueta, e a publicidade que a acompanha, constituem um verdadeiro engano
para o comprador: " enganador e tem orgulho disso" (1996, p. 81).
Por razes diversas, tambm no parece ser elevada a preocupao dos investigadores na rea
das Cincias da Educao pelas questes relacionadas com a avaliao da qualidade do software
multimdia educativo.
A escassez de estudos sistemticos sobre a utilizao pedaggica de aplicaes multimdia,
a fraca utilizao deste tipo de produtos nas escolas e, em termos de avaliao, a quase ausncia
de padres de qualidade pedaggica, so de facto alguns dos aspectos que parecem caracterizar
a situao actual nomeadamente no cenrio europeu e constituem por isso razo suficiente para
o desenvolvimento de investigao nesta rea.
Os critrios de avaliao de software, que permitiriam concluir sobre o seu valor pedaggico,
no tm acompanhado, por outro lado, a evoluo tecnolgica entretanto verificada, impossibilitando
por isso uma avaliao adequada dos produtos em suporte tecnologicamente mais rico e poderoso
como o caso dos mais recentes CD-ROMs, da World Wide Web e, mais recentemente, mesmo
do DVD.
Esta , por isso, uma rea de investigao que importa desenvolver e nessa linha que se situa
o Projecto Pedactice (1998-2000) "Educational Multimedia in Compulsory School: From Pedagogical
Assessment to Product Assessment"1
Excluda para j, no mbito deste projecto, a ajuda que pode ser dada s famlias em termos
de seleco desse tipo de produtos para utilizao caseira, pareceu-nos importante concentrar
a ateno nos professores, no s como potenciais utilizadores desse tipo de produtos nas suas

1Educational Multimedia Task Force - Project MM 1043 () .

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actividades curriculares, mas sobretudo pelo papel que podem desempenhar em termos de
apoio e orientao aos alunos que os pretendem utilizar em contexto escolar ou at mesmo fora
dele.
Tomando em considerao o importante papel que os computadores hoje desempenham na
sociedade, de que a escola no se pode definitivamente alhear, de facto, aos professores que
cabe, em ltima instncia, a responsabilidade sobre a seleco dos produtos que a podero ser
utilizados com fins educativos, seja em actividades de sala de aula ou noutros ambientes de
aprendizagem, como o caso em Portugal, da utilizao que os alunos fazem, em geral de forma
no supervisionada, nas Bibliotecas ou Centros de Recursos das nossas escolas 2 .
Importa por isso formar e apoiar os professores no apenas para usarem e tirarem partido, no
processo de ensino aprendizagem, deste tipo de recursos multimdia, como tambm para serem
utilizadores informados, crticos e com maior exigncia de qualidade relativamente aos produtos
disponveis no mercado. Como alis referem Caftori e Paprzycki, parte do insucesso e problemas
geralmente atribudos utilizao de software educativo podem decorrer da "insuficiente nfase
na avaliao da qualidade do software educativo feita pelos prprios educadores" (1997, p.1).
Uma efectiva preparao dos professores para a anlise crtica, avaliao e utilizao de software
multimdia educativo constitui pois uma necessidade cada vez mais premente nos nossos dias
e justifica, por isso, que se desloque a avaliao de software educativo, tradicionalmente operada
fora da escola, para os prprios agentes educativos e em referncia a objectivos de teor
predominantemente pedaggico.
nessa linha de mudana de orientao que esta comunicao se insere, dando conta da
reflexo at agora desenvolvida no mbito de um dos programas de trabalho (work package
5) do Projecto Pedactice, de que Portugal responsvel e que se consubstancia numa proposta
concreta de avaliao que mais adiante apresentaremos e que tem como principal objectivo
estratgico ajudar os professores na avaliao, seleco e uso de programas multimdia numa
perspectiva multidimensional .
2 Ver a este propsito comunicao apresentada no presente Simpsio (Viseu, S. e Costa, F. ,1999 O Uso de Produtos Multimdia em Contextos
de Aprendizagem no supervisionada - Os Centros de Recursos Multimdia).

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2. Objectivos gerais do projecto Pedactice

Com o trabalho a desenvolver nos diferentes work packages que o constituem, pode afirmarse que, em termos gerais, se espera que o Projecto Pedactice venha a constituir um importante
contributo nomeadamente para:

- o incremento da utilizao de produtos multimdia no processo de ensino e aprendizagem;

- uma maior preparao dos professores para a anlise crtica, avaliao e utilizao desse tipo
de produtos;
- ndices mais elevados em termos de exigncia de qualidade na concepo e produo de
software educativo.
Embora seja possvel equacionar outras questes relevantes, podem resumir-se s seguintes
interrogaes as principais reas de investigao em desenvolvimento no seio do projecto e
que devem ser entendidas tambm como contributo para um objectivo mais amplo de contribuir
para a melhoria da qualidade da aprendizagem em geral:
- Como ensinar e aprender com recurso a software multimdia educativo?
- Que critrios devem ser privilegiados na avaliao da qualidade deste tipo de recursos?
- Que tipo de formao (atitudes, conhecimentos, competncias) devem possuir os professores
e qual o modelo mais adequado para realizar a sua formao?
- Que orientaes e recomendaes podem ser sugeridas a quem produz software para utilizao
com fins educativos?
Uma base de dados de mbito europeu (European Multimedia Resource Library) que, aps os
dois anos do projecto, disponibilize via Internet o produto do trabalho entretanto desenvolvido a
todos os potenciais utilizadores (professores, alunos, investigadores, produtores, pais e outros
educadores, especialistas em Tecnologias de Informao e Comunicao (TIC), formadores,
responsveis e decisores educacionais, etc.) ser, por outro lado, a face mais visvel e um dos
principais produtos a desenvolver no mbito do projecto.

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De acordo com a reflexo at agora efectuada, espera-se que essa base de dados venha a
fornecer informao no apenas sobre os produtos multimdia analisados, mas tambm sobre
as restantes vertentes em que o projecto se encontra estruturado e que vo desde a reflexo
sobre o conceito de eficincia no uso das tecnologias multimdia at proposta de modelos
de formao de professores na rea das TIC, passando pela observao de situaes concretas
de utilizao de produtos multimdia e respectivas competncias dos professores.

Espera-se ainda que venha a constituir uma base de informao pertinente e til e que responda
s necessidades e expectativas dos seus potenciais utilizadores, nomeadamente os professores,
ajudando-os numa utilizao pedaggica crtica e eficiente de software de natureza multimdia.

3. Objectos de avaliao
Face aos objectivos anteriormente enunciados e muito embora no mbito do Projecto Pedactice
se possam equacionar outras reas de incidncia da avaliao, parece oportuno que a avaliao
especfica do software multimdia educativo contemple no apenas o produto em si mesmo,
mas se estenda anlise do produto em situao real de utilizao em contexto de ensino e
aprendizagem e reflexo sobre o seu contributo em termos de efectividade na aprendizagem.

Como se pode observar na Figura 1, toma-se como referncia uma avaliao que, embora
globalizante em termos do objectivo ltimo da "eficcia" em termos de resultados de aprendizagem,
permita reflectir sobre as condies de uma utilizao

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pedaggica e didctica eficientes e fornea informao diferenciada relativamente s caractersticas

e potencial de cada produto analisado.

3.1. Avaliao centrada nos resultados de aprendizagem

Uma avaliao centrada nos resultados depende em larga medida da natureza da aprendizagem
e requisitos da tarefa (objectivos didcticos), dos conhecimentos e capacidades cognitivas dos
alunos e, por ltimo, de factores contextuais e situacionais.
A avaliao de produtos multimdia tem pois de ser equacionada em funo do conjunto destes
factores, assumindo-se que os efeitos em termos de aprendizagem e desenvolvimento de
estratgias cognitivas no se produzem por si mesmo, como consequncia automtica do uso
de aplicaes informticas de natureza multimdia.

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3.2. Avaliao centrada na utilizao em contexto

A utilizao propriamente dita e sobretudo a "qualidade na utilizao" so tambm aspectos de
capital importncia na avaliao de produtos multimdia. Tal como foi discutido no mbito da
reflexo efectuada sobre a "eficincia na utilizao pedaggica de sistemas multimdia", mas
tambm do trabalho de observao na sala de aula j desenvolvido no mbito de outros work
packages (Wp3 e Wp4), a anlise e avaliao da explorao de produtos multimdia em situaes
e ambientes concretos de ensino e aprendizagem pode fornecer informao muito til
nomeadamente para responder questo de como podem estes materiais contribuir para o
objectivo central de melhorar a qualidade da aprendizagem.
Tal como no caso anterior da avaliao dos resultados de aprendizagem, sublinha-se o papel
dos professores como agentes decisivos e responsveis pela explorao de produtos multimdia
no processo de ensino e aprendizagem, abrindo a possibilidade de reflexo sobre o modo como
esses professores podem ser ajudados nessa tarefa, ou seja que conhecimentos, skills ou
competncias necessita ter o professor para tirar partido, em ordem a uma aprendizagem bem
sucedida, de materiais e produtos daquela natureza.

3 . 3 . Av a l i a o c e n t r a d a n a s c a r a c t e r s t i c a s i n t r n s e c a s d o p r o d u t o
Como sugere a reflexo entretanto efectuada sobre a anlise da qualidade de software educativo3
e embora nos parea conveniente insistir numa avaliao holstica, que tem como principal marco
de referncia o contexto mais amplo de aprendizagem em que um determinado produto multimdia
vai ser utilizado (Bevan, 1994, Wasson, 1996; Glvis, 1997), possvel abordar cada produto
em si mesmo (produto-objecto) e sobre ele formular juzos de valor independentemente da
utilizao propriamente dita ou da sua relevncia e eficcia em termos de aprendizagem.

3 Ver Parte I do Relatrio D5.1 do WP5

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Uma avaliao centrada nas caractersticas do produto pode tambm ser extremamente
enriquecedora, por outro lado, sobretudo se pensarmos no objectivo de permitir a reflexo sobre
o potencial de um determinado produto para explorao pedaggica e no de dar a conhecer e
familiarizar os professores com os produtos existentes, nomeadamente se eles prprios forem
envolvidos no processo de explorao e de reflexo sobre as suas potencialidades pedaggicas,
de adequao ao currculo ou de promoo da aprendizagem (Stables, 1997; Glvis, 1997;
Castaon, 1997; Dekker, 1996).
Embora directamente relacionado com os aspectos tcnicos de construo (design e realizao)
este tipo de anlise pode ainda fornecer elementos esclarecedores sobre o produto numa
perspectiva pedaggica a que designmos de potencial pedaggico do produto. De facto,
com base no elenco de caractersticas especficas de um determinado produto entendido
sobretudo como recurso de aprendizagem em sentido lato e numa lgica de "avaliao preditiva",
possvel determinar em que medida esse produto pode ser utilizado na aprendizagem, em
que tpicos especficos do currculo, para desenvolver que tipo de competncias, etc.
Em sntese, interessa sobretudo identificar e tipificar as caractersticas prprias dos produtos
de natureza multimdia, nomeadamente as que mais directamente possam constituir suporte
para a aprendizagem e recurso pedaggico para os professores.

4. Objectivos especficos do estudo a desenvolver em Portugal

Tendo como objectivo principal reflectir sobre um dos conceitos centrais do projecto - o conceito
de eficincia na utilizao pedaggica de produtos multimdia - e, desta forma, contribuir tambm
como fundamento e suporte das actividades de investigao, de avaliao e de interveno que
nos outros WPs tenham lugar, o estudo a desenvolver em Portugal (WP5) foi estruturado em
torno dos seguintes eixos de reflexo:
- Aproximao ao conceito de eficincia na utilizao pedaggica de produtos multimdia, com
base numa reflexo terica em torno das dimenses consideradas relevantes (psicolgica,
curricular/didctica, tecnolgica) e do contributo de diferentes potenciais utilizadores (alunos,
professores, especialistas em TIC, psiclogos educacionais, produtores e investigadores);
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- Reflexo sobre o conceito de qualidade e identificao de categorias, critrios e indicadores

para a construo de grelhas de avaliao, com base essencialmente na articulao da informao
entretanto conseguida;
- Definio e especificao das caractersticas que determinam a qualidade dos produtos
multimdia para fins educativos de forma a fornecer elementos relevantes para a construo e
aplicao de grelhas de anlise e avaliao;
- Elaborao de uma proposta de operacionalizao da avaliao deste tipo de produtos que
constitua em si mesma uma estratgia de formao de professores.
Esta proposta concreta para a operacionalizao da avaliao de produtos mulitmdia constitui,
alis, o assunto principal desta comunicao que de seguida teremos oportunidade de apresentar.
5. Para uma avaliao descritiva, compreensiva e formadora
Em consonncia com a opo por uma perspectiva construtivista de aprendizagem adoptada
no seio do projecto, parece adequar-se tambm a escolha de uma avaliao que seja sobretudo
descritiva, pois, como refere Wasson, "Construtivism and cultural-historical theory, as they stand,
are descriptive in that they attempt to understand what is going on in the learning process, and
are not prescriptive in that they do not prescribe how to design a learning environment." (1996).
Mais do que uma avaliao formal do software educativo de tipo clssico, estamos na presena
de um conceito de avaliao a que Castan chama de "avaliao compreensiva". uma noo
que valoriza sobretudo a finalidade de ajudar e orientar os professores no uso do software, sem
prescrever qualquer tipo de formas de uso concretas, mas proporcionando uma integrao no
currculo com sentido pedaggico e adequada ao projecto pedaggico real. Como explica o autor,
avalia-se no com inteno de classificar o software, mas para ajudar o professor na utilizao
dos programas, enfatizando o conhecimento sobre os aspectos pedaggicos, metodolgicos,
ideolgicos e culturais que esses programas contm (1997).

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Sugere-se, portanto, uma metodologia de avaliao que se coadune com esses objectivos e que
seja sobretudo um meio de contribuir para uma base de dados rica, diversificada, autntica e
til. Neste caso, os instrumentos seriam diferenciados e teriam preferencialmente um formato
orientado para descrever os produtos que existem, para imaginar o que com eles se pode fazer
em termos de um uso pedaggico criativo e eficiente ("boas-prticas"), para documentar as
experincias feitas, os relatos de alunos e professores, os exemplos de processos que resultaram,
mas tambm as dificuldades sentidas e as formas como foram ultrapassadas, as necessidades
especficas, as sugestes, etc, etc.
A participao dos professores na avaliao pois considerada de extrema importncia, no
apenas em termos de resultados da avaliao (uma avaliao autntica, em situao real), mas
tambm como mecanismo de enriquecimento sucessivo dos prprios professores sobre os
programas em anlise e de reflexo sobre o seu potencial em termos de explorao pedaggica.
Os instrumentos de avaliao, embora possam possuir uma estrutura semelhante s que so
comummente utilizadas, so entendidos sobretudo "convites reflexo sobre o uso que os
professores podem fazer do software" (Castan, 1997) e visam, por exemplo, fornecer pistas
que outros professores possam aproveitar.

5.1. Elementos estruturantes do processo

Na linha do que anteriormente foi sugerido, tentaremos neste ponto reflectir e propor um tipo de
avaliao que melhor se ajuste finalidade principal de ajudar os professores a seleccionar e
utilizar produtos de natureza multimdia como os que no mbito do projecto sero objecto de
anlise. De forma a permitir aos professores formularem eles prprios juzos de valor sobre a
qualidade e utilidade dos produtos multimdia, mas ainda, como alis tinha sido propsito desde
o incio do projecto, de constituir um conjunto alargado de informao (critrios e indicadores)
com base no qual os investigadores do projecto pudessem tambm construir grelhas de avaliao
deste tipo de produtos, far-se- de seguida a identificao e explicitao dos critrios considerados
mais relevantes na anlise de uma aplicao multimdia quando a inteno o seu uso com
fins pedaggicos e como ferramenta de apoio aprendizagem.

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Assim, no apenas com base na anlise da literatura especializada, mas tambm com base em
trabalho de investigao desenvolvido no terreno junto de professores, alunos, produtores e
especialistas em TIC4 e num vasto conjunto de instrumentos de avaliao que entretanto
recolhemos e analismos (muitos na forma de questionrios, grelhas, escalas ou cheklists), foi
possvel organizar um quadro de referncia para a avaliao a partir do esquema que se mostra
na Figura 2 e com base no qual foi organizada cada uma das componentes e sub-componentes
de anlise que, em nossa opinio, mais directamente podero estar relacionados com a eficincia
pedaggica do professor em termos da sua utilizao para fins educativos.

4 Ver parte II do Relatrio D5.1 do WP5

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Utilizando como ponto de partida a informao sistematizada sobre cada uma das componentes
e sub-componentes identificadas, a ideia central a de conduzir os professores, nomeadamente
atravs de situaes de formao, formulao de interrogaes sobre cada uma das componentes
de forma a eles prprios poderem explicitar e delimitar quer o respectivo contedo, quer a
encontrarem, atravs das respostas a essas questes, a informao adequada para poderem
formular uma opinio crtica e fundamentada sobre um determinado produto em anlise.
Como sugerem Baumgartner & Payr (1996), as questes podem pois ser entendidas como
instrumento de avaliao na medida em que permitem aceder, de uma forma intencional e
criteriosa, informao necessria para se formular uma opinio sobre uma determinada
aplicao. Espera-se, ao mesmo tempo, que estas questes revelem tambm o que uma
determinada aplicao no pode aportar situao de aprendizagem concreta tomada como
referncia e o que o professor deve ento procurar noutro lugar.
Em termos muito concretos, espera-se que no mbito do projecto Pedactice a formulao de
questes desempenhe esse papel instrumental, essencialmente como ferramenta de recolha
de informao relevante sobre os produtos em anlise e sirva tambm de base ao prprio
processo de estruturao da formao de professores, nomeadamente na sua funo de
avaliadores deste tipo de produtos.

5.2. Nveis ou planos de anlise

Por outro lado, para cada uma das componentes consideradas, perspectiva-se uma avaliao
dos produtos multimdia que, em termos prticos, se realiza sucessivamente a dois nveis
distintos ainda que complementares:

- Em primeiro lugar, um nvel analtico e descritivo, que visa sobretudo fazer uma descrio
detalhada de cada um dos aspectos considerados na anlise, permitindo dessa maneira ter uma
ideia mais precisa, em extenso, da configurao de cada produto analisado.

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- Um nvel valorativo que, com base na informao recolhida para o nvel de anlise anterior,
visa proceder a uma apreciao fundamentada e facetada de cada uma das componentes e
sub-componentes de anlise consideradas, de forma a permitir a elaborao no apenas de um
"perfil de cada produto", mas sobretudo uma avaliao global, holstica, em termos do seu
potencial pedaggico e didctico enquanto ferramenta de apoio aprendizagem.
5.3. Componentes da avaliao
Como contributo directo para os objectivos propostos de responder questo sobre quais so
os aspectos que pertinente considerar na anlise da qualidade de uma aplicao multimdia
para fins educativos, apresentamos de seguida as componentes e sub-componentes que, em
sntese e com base na informao resultante tambm da opinio dos diferentes tipos de utilizadores
consultados (professores, alunos, produtores e especialistas em TIC), nos parecem ser mais
relevantes para uma "avaliao do produto-objecto", de carcter qualitativo e que, sempre que
possvel, possa envolver e ser desenvolvida pelos prprios professores.
De forma a facilitar a anlise, as referidas componentes foram organizadas em quatro grupos
distintos:
- O primeiro dizendo respeito apenas aos requisitos tcnicos necessrios instalao e ao bom
desempenho da aplicao (Quadro I);
- O segundo agrupando os atributos referentes ao contedo da aplicao e os aspectos de
carcter predominantemente pedaggico (Quadro II);
- O terceiro agrupando as caractersticas mais directamente relacionados com a realizao
tcnica da aplicao em termos de interface grfica, interactividade e ferramentas de explorao
(Quadro III);
- O quarto constituindo um nvel mais abrangente e transversal de anlise, agrupando os aspectos
geralmente definidos como a "usabilidade" da aplicao (Quadro IV).

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Embora artificial, esta diviso tem apenas o objectivo de facilitar a operacionalizao de cada
uma das componentes que ulteriormente vir a ter lugar.
Parece-nos alis importante reiterar a ideia de que, na anlise das aplicaes multimdia,
desejvel que as diferentes dimenses de partida, discutidas do ponto de vista terico (currculo,
psicologia, didctica, tecnologia), sejam consideradas de forma integrada, respeitando e tirando
partido de cada um dos atributos considerados relevantes ao nvel de cada uma dessas mesmas
dimenses.
essa relao de interdependncia e perspectiva multidimensional que, em sntese, na Fig. 3
se pretende ilustrar e que, de alguma maneira, nos poder conduzir tambm a uma dimenso
de anlise globalizante e que, numa perspectiva holstica, resultar da relao entre as diversas
dimenses anteriormente consideradas.

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Como chamada de ateno, deve insistir-se que as componentes a seguir apresentadas se

destinam sobretudo avaliao das aplicaes multimdia enquanto "produto-objecto", muito
embora por vezes possa ser tnue a fronteira entre uma anlise feita tomando como referncia
o "produto-objecto" e uma anlise com base numa reflexo que antecipa o seu "uso" potencial
numa situao de aprendizagem concreta.
5.4. Instrumentos
Como se pode inferir do ponto anterior, uma avaliao que tenha como principal objectivo fornecer
informao til sobre os produtos multimdia, implica instrumentos sobretudo orientados para
descrever os produtos e as suas potencialidades de explorao pedaggica e, dessa maneira,
contribuir para uma utilizao mais rica, esclarecida e eficiente por parte dos seus principais
utilizadores, ou seja, os professores.
No caso da avaliao especfica das aplicaes multimdia, parece ser pois adequado utilizar
instrumentos de avaliao entendidos sobretudo como "convites reflexo sobre o uso que os
professores podem fazer do software" (Castan, 1997) e que visem fornecer informao til e
pertinente que professores no envolvidos no processo possam tambm vir a aproveitar.
Em estreita articulao com o "Quadro de referncia para a avaliao de produtos multimdia"
(apresentado no ponto seguinte), os instrumentos que a seguir se apresentam esto a ser
concebidos de forma a poderem cumprir esse requisito e, sobretudo, a poderem ser utilizados
pelos professores que participam no projecto, envolvendo-os de forma activa nas diferentes
fases do processo de avaliao:

- Com o objectivo de identificao sumria de cada produto, uma Ficha de Identificao e

Registo de Software;
- Com o objectivo de uma descrio de carcter mais detalhado, ainda que sucinta, uma Ficha
de Descrio Detalhada estruturada em dimenses, categorias e critrios considerados relevantes
com base na literatura da especialidade;

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- Em termos de emisso de juzos de valor sobre cada produto, est prevista a utilizao de
diferentes Grelhas de Avaliao Especializadas, construdas como base em diferentes facetas
especficas (pedaggicas, psicolgicas, de contedo, tcnicas, etc.,) de forma a traar um perfil
detalhado de cada um dos produtos analisados. A ideia do perfil ser objecto de trabalho posterior
por constituir alis, quanto a ns, uma das "mais-valias" do projecto relativamente ao panorama
actual na rea da avaliao, com preocupaes de ordem pedaggica, do software existente
no mercado. Com base no trabalho j desenvolvido e a desenvolver nos diferentes work packages,
prev-se pois a elaborao de um conjunto diversificado de grelhas de avaliao que permitam
a formulao de apreciaes focalizadas dos produtos que venham a ser sujeitos a anlise;
- Como resultado do trabalho de sntese e sistematizao a desenvolver ao longo do projecto,
est prevista ainda a elaborao de Snteses Descritivas do Potencial Pedaggico que,
sublinhando de forma concisa os principais pontos fortes e pontos fracos de cada produto,
permitam sobretudo uma consulta rpida e eficaz em funo de critrios e reas de potencial
utilizao por parte dos professores interessados.
- Para uma consulta e explorao centradas sobretudo nos contextos concretos em que os
produtos foram utilizados e nas formas de organizao do ambiente de aprendizagem, sero
elaborados Relatos de Utilizao e Boas Prticas organizados de forma a reflectir com fidelidade
o processo como os produtos foram inseridos e utilizados numa determinada situao de ensino
e aprendizagem.
- Ao nvel de sugestes e pistas para utilizao em situaes especficas, sero elaborados
Guias de Explorao que, de uma forma organizada e mais dirigida, permitam orientar e
potenciar a utilizao que professores e alunos possam fazer de cada uma dos produtos existentes.
Podem fazer parte deste tipo de produto, entre outros, para alm da explicitao do enquadramento
curricular especfico e das varaveis de carcter pedaggico, sugestes de pistas de trabalho e
estratgias alternativas, propostas de articulao com outro tipo de meios, etc..

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6. Quadro de referncia para a avaliao de produtos multimdia

Uma vez feita a distino entre os dois planos de anlise, procederemos agora apresentao
sumria das caractersticas consideradas relevantes na definio de cada uma das componentes
anteriormente apresentadas. De forma a permitir o envolvimento dos professores na prpria
definio de critrios de avaliao, a fase seguinte ser a da operacionalizao de cada uma
dessas categorias de acordo com os passos seguintes:

1. Formulao de questes que contribuam para a explicitao do seu contedo, quer no plano
descritivo, quer no plano valorativo;
2. Elaborao e redaco dos respectivos critrios de avaliao que, como se disse, permitam
a diferenciao de cada uma das categorias em anlise;
3. Identificao de indicadores pertinentes que forneam a informao necessria verificao
da presena ou ausncia dos critrios e consequente formulao de juzos de valor.
Por se tratar de uma actividade em construo ao longo do tempo de vida do projecto, chamase a ateno para o carcter provisrio da informao aqui apresentada, dado ser possvel, por
esse facto, vir-se a proceder s reformulaes e reelaboraes que venham a tornar-se necessrias
em resultado do aprofundamento da reflexo a efectuar em torno da avaliao de produtos
multimdia.
6.1. Requisitos Tcnicos
Para alm da descrio do hardware e software necessrio a um bom desempenho de uma
aplicao, importa tambm e em primeiro lugar, determinar a viabilidade da sua utilizao, ou
seja, determinar em que medida possvel us-la (faz-la correr) com o equipamento disponvel
num determinado contexto (Glvis, 1997).
Antes de qualquer outro juzo que se possa efectuar, interessa sobretudo determinar em que
medida a utilizao de uma aplicao vivel em funo do equipamento disponvel ou, no caso
da sua aquisio, se ela possvel a custos razoveis.

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6.2. Contedo da Aplicao

Nesta componente incluem-se os critrios de alguma maneira relacionados com a qualidade e
quantidade de informao disponvel numa determinada aplicao: de que tipo e como se
encontra estruturada essa informao, qual o seu nvel de complexidade, mas tambm qual o
seu grau de actualizao e correco cientfica, a sua maior ou menor iseno em termos de
esteretipos e marcas de carcter socio-cultural, tnico ou ideolgico, para alm de uma medida
global no que se refere adequao pedaggica dos contedos.
Pela sua importncia decisiva, o contedo de uma qualquer aplicao deve ser talvez o primeiro
dos aspectos a considerar na avaliao, em especial no que se refere correco cientfica e
respectiva validade para uma utilizao individual, quando esta ocorre nomeadamente em
circunstncias de aprendizagem no supervisionada. Se o contedo do ponto de vista cientfico
oferecer dvidas obviamente que ter de ser rejeitado, funcionando a correco cientfica como
critrio eliminatrio.
A iseno de esteretipos, preconceitos e outras marcas de natureza ideolgica, tais como o
gnero (alguns produtos so claramente destinados aos rapazes), grupo social ou tnico, entre
outros, tambm um factor a ter em conta numa primeira anlise do software multimdia. Para
alm disso, obviamente que ser mais valorizado e adequado para uma utilizao com fins
educativos um produto que contemple e oferea diversidade e pluralidade de qualquer dos
referentes que sejam considerados.
Para alm de se tentar perceber at que ponto que o contedo tira partido das potencialidades
tecnolgicas de representao da informao hoje disponveis, do ponto de vista psico-pedaggico,
a ideia central a reter neste conjunto de critrios a de analisar em que medida alguns aspectos
como a extenso, a densidade, o tipo e o modo como os contedos esto organizados pode
influenciar positivamente a aprendizagem.
Embora grande parte das caractersticas referentes aos aspectos pedaggicos sejam alvo de
anlise particular nas componentes tratadas a seguir, pode desde logo aqui formular-se uma
ideia global do valor pedaggico do contedo.

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6.3. Aspectos Pedaggicos

A ideia subjacente a este grupo de critrios que uma aplicao multimdia no tem valor em
si mesmo apenas pela maior ou menor qualidade tcnica dos seus atributos. O seu valor educativo
reside, pelo contrrio, no modo como na sua concepo foi considerado o seu utilizador final,
a sua forma de aprender e os objectivos de aprendizagem que se pretendem alcanar. Em
sntese, importa sobretudo com este conjunto de critrios, verificar se a aplicao est clara e
explicitamente estruturada com base num determinado modelo didctico e de aprendizagem,
que forma assumem as suas diferentes componentes, e qual o seu potencial para uma utilizao
com fins educativos.
Os critrios aqui includos tm pois como objectivo permitir, em primeiro lugar, descrever cada
um dos aspectos considerados essenciais na configurao do modelo didctico subjacente
aplicao, em segundo lugar, determinar em que medida essa informao intencional e
explicitamente fornecida ao utilizador (inserida na prpria aplicao ou em materiais que a
acompanhem e complementem) e, por ltimo, formular uma opinio sobre a sua qualidade
intrnseca e respectivo potencial para a aprendizagem.
Na configurao do modelo didctico inclui-se a especificao dos aspectos psicolgicos,
pedaggicos e didcticos observados na aplicao. Com um maior grau de definio, necessrio
identificar a informao que permita, entre outros aspectos, concluir sobre:

- O grupo-alvo e perfil ou perfis de utilizador (idade, experincia, pr-requisitos, estilos de

aprendizagem, motivaes, etc.);
- Os objectivos de aprendizagem visados (conhecimentos e competncias a desenvolver,
necessidades especficas visadas, etc.);
- O contexto curricular em referncia ao qual a aplicao foi concebida;
- As estratgias de explorao da informao, actividades e situaes concretas de formao
e aprendizagem;
- As formas e modalidades de avaliao das aprendizagens proporcionadas pelo uso da aplicao.

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No que se refere s estratgias, pode ser particularmente interessante verificar se a aplicao

inclui actividades que desenvolvam as competncias necessrias para aquisio e uso da
informao, ou que promovam o desenvolvimento de competncias metacognitivas. Como sugere
Marqus (1998) e tambm de acordo com as opes de natureza terica tomadas no seio do
projecto Pedactice, importante verificar desde logo em que medida as aplicaes denotam um
"enfoque pedaggico actual", baseado numa perspectiva construtivista da aprendizagem. Nessa
linha, importa verificar at que ponto as actividades propostas tm em conta os princpios de
uma aprendizagem de natureza construtivista que se caracteriza, entre outros, por:
- Uma contnua actividade intelectual do aluno, em que esse aluno seja envolvido e se sinta
construtor das suas aprendizagens, mediante a interaco com o ambiente que a aplicao
proporciona e atravs da reorganizao dos seus esquemas de conhecimento;
- Uma aprendizagem significativa, feita a partir dos seus conhecimentos prvios, e com possibilidade
de transferncia para outras situaes;
- Promover o desenvolvimento das capacidades e estruturas mentais dos alunos, especialmente
o raciocnio, a reflexo crtica e a criatividade, de forma a evitar a simples memorizao e a
oferecer a possibilidade, para alm da compreenso dos prprios contedos, de investigar e
procurar novas relaes;
- Promover o desenvolvimento de capacidades metacognitivas e estratgias de aprendizagem
dos alunos mediante a reflexo sobre o seu conhecimento e os mtodos que habitualmente
usam para pensar e estudar.
No que se refere concretamente avaliao e dada a natureza deste tipo de materiais, muitas
vezes concebidos para uma utilizao individual, em que supostamente est presente uma
perspectiva de aprendizagem autnoma, sugerida por alguns autores a utilizao de uma
avaliao "alternativa" (Hammond y Collins, 1991), ou seja, uma avaliao em que os utilizadores
intervm, de modo mais ou menos efectivo no estabelecimento de critrios e no prprio processo

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de avaliao. Nesta linha parece ser importante detectar como e at que ponto a avaliao est
estruturada de forma a constituir em si mesma uma oportunidade de aprendizagem, se mostra
respeito pela natureza individual dessa aprendizagem e permite que seja o utilizador a decidir
quando est preparado para ser avaliado e como o quer fazer, etc..

6.4. Interface grfica

Em termos prticos, pode dizer-se que a interface grfica de um sistema multimdia constituda
pelo que o utilizador v no cran e pelas possibilidades de comunicao e interaco que com
o sistema pode estabelecer. Pode mesmo dizer-se que a qualidade de uma aplicao multimdia
depende em muito da qualidade da concepo da interface com o utilizador e das formas como
os diferentes elementos que a integram so concebidos e implementados.
O principal requisito no desenho de uma interface de qualidade tem a ver com a transparncia
e eficcia com que fornece os elementos necessrios de forma a permitir que o utilizador possa
aceder informao disponvel com o mnimo de esforo gasto na aprendizagem e domnio
dos detalhes da prpria interface grfica.
Embora no seja apenas uma questo esttica e de design grfico, j que como facilmente
se poder compreender, consubstancia e d forma ao prprio ambiente de aprendizagem, a
interface deve estar por isso em estreita relao com as decises tomadas relativamente ao
perfil ou perfis de utilizadores, objectivos e contedos, situaes de aprendizagem e de avaliao,
etc..
Neste conjunto de critrios importa pois tomar em considerao ambas as vertentes de forma
a averiguar at que ponto uma determinada aplicao tira efectivamente partido das potencialidades
multimdia hoje tecnologicamente disponveis e de que maneira operacionaliza o prprio ambiente
de aprendizagem.
Torna-se pois necessrio analisar algumas caractersticas essenciais relacionadas, entre outros,
com o seu o aspecto visual, a metfora que lhe serve de base, as zonas de comunicao que
a compem, as diferentes formas de representao da informao, os tipos e funes dos

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objectos multimdia disponveis bem como sua disposio no espao de cada cran, a utilizao
da cor, etc..
6.5. Interactividade
Outro aspecto que requer uma especial ateno tem a ver com a maior ou menor riqueza dos
elementos que integram a aplicao, nomeadamente no que se refere s diferentes formas e
tipos de interaco que permite ao utilizador. No fundo, trata-se de responder questo "Que
tipo de interaco possvel estabelecer entre o utilizador e o computador?"
Desde um sistema limitado apenas possibilidade de clicar em botes para efeitos de navegao,
at ambientes com inmeras possibilidades de explorao, vrias podem ser as solues
presentes numa determinada aplicao. Parece claro, no entanto, que quanto mais rico for o
ambiente e maior o grau de interactividade, maior ser tambm o grau de envolvimento do
utilizador.
A possibilidade de escolha entre as alternativas de um men, a seleco de itinerrios atravs
de palavras-chave ("links" ou "hotwords") ou de diferentes nveis de dificuldade so formas do
utilizador agir sobre a aplicao, embora denotem, como defendem alguns autores, baixo nvel
de interactividade.
Cates (1992), pelo contrrio, enfatiza a importncia daquilo que designa por "interactividade
semntica" e que se traduz na capacidade que um determinado produto tem de promover a
reflexo, por parte do utilizador, sobre os contedos e as aprendizagens, desafiando-o a tomar
decises significativas.
Maior grau de interactividade pode ser observado tambm quando um determinado sistema
apela a um maior envolvimento e participao de nvel mais profundo, por exemplo, atravs da
colocao de questes, problemas ou desafios que os utilizadores devem resolver, que implicam
decises e respostas que por sua vez geram novos desafios, e assim sucessivamente.
Em qualquer dos casos, parece ser importante que a aplicao esteja concebida de forma a
transmitir ao utilizador a sensao de controle e domnio sobre o que vai acontecendo (e no o
contrrio), como o caso, por exemplo, da oportunidade que hoje uma aplicao multimdia

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pode oferecer ao utilizador de poder influenciar o prprio processo e a forma como a informao
apresentada (Dekker, 1996).
6.6. Ferramentas de explorao
Muito embora faam parte integrante da interface do utilizador e complementem, por isso mesmo,
o conjunto de critrios que a esse propsito anteriormente se apresentaram, incluem-se aqui os
que, pela sua importncia especfica, decidimos analisar em separado e a que chammos
funcionalidades ou ferramentas.
Para alm da anlise das formas e eficcia do sistema de ajuda e das possibilidades de exportao
da informao que uma determinada aplicao multimdia inclui, particularmente importante
analisar neste tpico, as ferramentas relacionadas com o acesso propriamente dito informao
disponvel, com que eficcia cumprem essa funo e de que maneira contribuem no s para
promover a aprendizagem como para minimizar os problemas identificados na consulta deste
tipo de aplicaes. o caso dos meios de navegao e dos meios de orientao que a seguir
se explicitam.
Os meios de navegao so os instrumentos que permitem ao utilizador deslocar-se dentro da
aplicao e que lhe permitem em ltima anlise o acesso e a consulta do material ou contedo
disponvel. Dependem em larga medida da prpria estrutura da aplicao e da maneira como
o contedo se encontra estruturado (sequencial e/ou linearmente, em rede hipertexto, de forma
mista, hierarquicamente, etc.), mas devem tambm ser resultado das opes tomadas sobre o
tipo de aprendizagem visado. So disso exemplo os mapas de ligaes, os roteiros de contedos,
mas tambm mens temticos, palavras-chave (que, especialmente no caso das estruturas
hipertexto, so a forma por excelncia de activar as ligaes semnticas), botes de avanar
ou recuar, percursos guiados, reas sensveis, mdulos de ajuda sobre como navegar no sistema,
etc.
O meios de orientao tm como principal funo diminuir a possibilidade do utilizador se perder
ou desorientar, fornecendo-lhe no s feedback sobre as aces que vai realizando, mas tambm
a informao que lhe proporcione saber com exactido, em que parte da aplicao se encontra
a cada momento. Em complemento das caractersticas referidas a propsito da interface grfica,

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e a ttulo de exemplo, incluem-se neste critrio, algumas formas possveis de fornecer essa
informao: a identificao do tpico do contedo atravs dos ttulos respectivos; a referncia
ao nmero da pgina actual bem como do total de pginas; a existncia de um boto de retorno
(que permite voltar consecutivamente ao ltimo cran ou n de informao consultado, podendo
dessa maneira reconstituir-se o percurso inverso da consulta); a activao de marcas em cada
uma das pginas j visitadas; o registo do caminho efectuado ou a informao sobre o que ainda
no foi consultado, etc..
6.7. Usabilidade
Pela sua natureza especfica, os critrios aqui englobados podem fazer parte e funcionar como
uma medida da qualidade global de produtos multimdia. Diferenciam-se dos anteriores pelo
seu mais elevado grau de generalidade e, pode dizer-se, constituem um nvel de avaliao
transversal ainda que em estreita relao com as componentes anteriormente consideradas.
Embora alguns dos critrios aqui apresentados possam adequar-se melhor a uma avaliao que
resulte da utilizao do produto em situao real, pelos seus utilizadores finais (os alunos),
podem tambm constituir desde logo um ponto de referncia para o professor que, na sua funo
de avaliador, procede anlise e explorao desse produto. Assim, no que diz respeito ao "valor
atribudo ao contedo" (o contedo, em si prprio, origina percepes positivas ou negativas,
por parte dos utilizadores) e "satisfao global" que os alunos possam experimentar durante
a sua utilizao, ser de alguma maneira possvel ao professor, dada a sua experincia e
conhecimento das preferncias dos alunos, antecipar o tipo de receptividade que esses mesmos
alunos podero demonstrar face ao produto.
Em funo dos seus conhecimentos didcticos, so tambm os professores que em melhores
condies estaro para se pronunciarem sobre a "necessidade" e "utilidade" de um determinado
produto e, de uma forma mais abrangente, concluir sobre o seu potencial pedaggico para
utilizao em contexto e fins educativos, ou seja, enquanto "ferramenta de aprendizagem". Como
referem Shavinina e Loarer, trata-se em suma de determinar "quais as caractersticas intrnsecas
do produto multimdia que lhe do potencial para ser considerado uma real e significativa
ferramenta de aprendizagem" (1999, p.38).

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Para essa avaliao podero ainda contribuir outros aspectos de carcter mais funcional, tais
como a "facilidade de aprendizagem e de utilizao", a "flexibilidade" (a aplicao permite
adaptao de molde a satisfazer as necessidades de diferentes utilizadores?), "versatilidade"
(a aplicao permite a integrao com outros meios didcticos e em diferentes contextos e reas
curriculares?) e "fiabilidade", ou seja, comportamento estvel e isento de erros.
Do ponto de vista pedaggico, interessa ainda averiguar que materiais e documentao
acompanham a aplicao, quais os seus objectivos e a forma como esto elaborados, de que
maneira podem contribuir para apoiar o aluno na aprendizagem e o prprio professor, por exemplo,
em termos de sugestes de utilizao e explorao didcticas, etc..

7. Sntese
Apesar das elevadas expectativas sobre a utilizao de software multimdia em contexto
educativo, o seu grau de penetrao efectivo nas nossas escolas parece ser ainda muito reduzido,
sendo poucos os professores que a ele recorrem, por exemplo, em situao de aula.
De entre os argumentos que costumam ser apresentados para justificar tal facto, afirma-se que
os professores no estaro suficientemente preparados para o fazer. No se trata apenas de
ter (ou no ter) as atitudes favorveis utilizao das novas tecnologias de informao e
comunicao no processo de ensino e aprendizagem (argumento normalmente sugerido), mas
sobretudo uma questo de saber como o fazer de forma adequada e em estreita relao com
as prticas educativas desses mesmos professores - uma questo de formao, portanto.
O desconhecimento sobre o software que existe e a sua incapacidade para identificar os produtos
que lhes possam efectivamente ser teis, bem como dificuldades no modo como podero ser
integrados no processo de ensino e aprendizagem so alguns dos problemas detectados e que,
em nossa opinio, qualquer plano de formao dever contemplar.

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com o objectivo de fornecer os conhecimentos e as competncias necessrias para que o

professor seja capaz de fazer a sua prpria apreciao do software multimdia disponvel e, com
base nesse processo, dele possa fazer um uso pedagogicamente adequado, que se sugere uma
proposta de avaliao centrada na participao dos professores.
Em vez da nfase no resultado da avaliao (juzo de valor sobre um determinado produto
multimdia), sublinha-se a importncia do prprio processo de anlise em que os professores
so envolvidos, e toda a informao da resultante, como estratgia privilegiada de formao
em ordem a uma maior e pedagogicamente mais adequada utilizao de software multimdia
em actividades de natureza curricular.

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