Universidad del Mar Campus Huatulco

Licenciatura Administracin Turstica

Australia

Realizo:
Franco Garca Tanya Teresa
Garca Arvalo Doris Clarisa
Garca Ochoa Ernesto Eduardo
Salinas Fuentes Concepcin
Simn Lpez Nidia Sarai

Bahas de Huatulco, Oax. Diciembre 2015

Mercados Mundiales del Turismo

Tabla de contenido
INTRODUCCIN ................................................................................................................................... 2
JUSTIFICACIN .................................................................................................................................... 2
OBJETIVOS ........................................................................................................................................... 3
MERCADO AUSTRALIANO ................................................................................................................... 4
Aspectos generales ......................................................................................................................... 4
Posicionamiento en el mercado mundial........................................................................................ 4
Informacin bsica de Australia ...................................................................................................... 5
ANLISIS DE LA OFERTA ...................................................................................................................... 7
Portafolio de productos y servicios ................................................................................................. 9
ANLISIS DE LA DEMANDA................................................................................................................ 13
Perfil del turista ............................................................................................................................. 14
FODA ................................................................................................................................................. 14
MAPA DE POSICIONAMIENTO DE AUSTRALIA .................................................................................. 15
DIAGNOSTICO DE LA DEMANDA ....................................................................................................... 16
PRONSTICO DE VENTAS .................................................................................................................. 17
REFERENCIA....................................................................................................................................... 19

INTRODUCCIN
Australia a presentando un dinamismo considerable en el mercado mundial en los ltimos aos,
siendo el turismo una de sus principales afluencias econmicas. Se ha colocado en el lugar nmero
nueve en el top ten de los pases con alto gasto turstico, lo que nos permite inferir que el destino
tiene un alto nivel de competencia a nivel internacional con otros pases que de igual forma
cuentan con gran variedad de atractivos tursticos.
Es notoria la variedad de oferta y productos tursticos que ofrece este pas, sin embargo en este
trabajo se realizar un anlisis para identificar puntos focales de rezago en la oferta y posibles
segmentos de mercado nuevos, adems se analizar la demanda con motivo de lograr sugerir
polticas y estrategias de marketing que permitan atraer nuevos segmentos potenciales.
Es as que en los siguientes apartados se expone brevemente informacin general del pas elegido
para elaborar un plan de mercadotecnia hacia nuevos segmentos, datos estadsticos en cuestin
de llegadas, gasto turstico, tiempo de estada de los turistas, etc. Se presenta una anlisis de la
oferta y demanda mediante un diagnstico llevado a cabo por medio de ficha tcnicas de
segmentos y evaluacin de territorio; una anlisis FODA para identificar fortalezas y debilidades de
Australia en cuestin de su insercin a segmentos potenciales; en suma un plan de marketing
dirigido a mercados nuevos elegidos con base en el anlisis de la oferta y la demanda.
De igual forma se presentan algunas propuestas estratgicas para alcanzar los objetivos que se
plantean en el presente trabajo.

JUSTIFICACIN
El presente documento es elaborado con la finalidad de presentar una visin general de la
situacin de Australia, destacando sus elementos claves como pas para posicionarse como marca
ante la competencia global.
Desde un punto de vista turstico se pretende analizar las ventajas y desventajas que el destino
posee en diversos mbitos: econmicos, de mercado, de demanda, de oferta, de poblacin.
Identificando los mercados potenciales y destinos dentro de Australia factibles al desarrollo de su
oferta y que carecen de promocin, para anexarlos a un plan de marketing que se desarrollar en
apartados siguientes.
Debido a la desigualdad de promocin por desconocimiento de los recursos totales con los que
cuenta el pas, se pretende analizar la oferta y la demanda popular actual del 2015 para generar
una homogeneidad en la promocin y distribucin de recursos financieros de apoyo en todos los
sitios que cumplan con los requisitos debido al estudio que se realizar para con los sitios con
mercados potenciales debido a la diversificacin de su oferta. Cabe destacar que es necesario el
anlisis de todos los mercados desde los dbiles hasta los ms fuertes, para plantear puntos de
enfoque en mercados con tendencia a generar alta demanda, de manera que se contribuya a la
oferta, homogenizacin del destino y derrama econmica de Australia.
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OBJETIVOS

Analizar la oferta y demanda actual 2015 de Australia para seleccin de mercados

potenciales y dbiles.
Identificar mercados potenciales con bajo apoyo en promocin y estudio para su
incremento de demanda en el mercado y mercados dbiles con tendencia a desarrollarse.
Crear polticas y nuevas propuestas para mejorar la promocin del destino y la
homogeneidad de sus mercados en creacin de productos tursticos.
Presentar un plan de marketing sugerido para erradicar el rezago de la oferta y la
propuesta de nuevos productos tursticos en Australia.

MERCADO AUSTRALIANO
Aspectos generales
Australia, es el sexto pas ms extenso del mundo y el principal destino turstico de Oceana. Limita
al Norte con los mares de Timor y Arafura, el Golfo de Carpentaria y el mar de Coral; al Este con el
Ocano Pacfico y el mar de Tasmania y al Sur y Oeste con el Ocano ndico. Tiene una poblacin
de 20, 400,000 habitantes distribuidos en siete estados: Victoria, Queensland, Australia del Sur,
Australia Occidental, Tasmania, Territorio del Norte y Territorio Capitalino Australiano.
Su moneda es el dlar Australiano equivalente al
0.57 . Sus principales recursos econmicos son los
minerales, petrleo, carbn, oro, lana, cereales,
carne y turismo. La bandera oficial est compuesta
por un fondo azul. En la esquina superior izquierda
se presenta la bandera de Reino Unido, debajo de
esta una estrella blanca de siete puntos (Estrella de
la Federacin) que representa
a los seis estados originales y territorios fundados. Del lado derecho se
ubican cinco estrellas de siete puntas, una ms pequea que el resto, la cual
representa la constelacin de la Cruz del Sur.

Posicionamiento en el mercado mundial

Australia se encuentra en el nmero 9 dentro de los 10 primeros pases con mayor Gasto por
turismo internacional. En las primeras tres posiciones se ubican China con un gasto turstico de
165,000 millones; Estados Unidos con 111,000 millones de dlares y Alemania con 93,000 millones
de dlares. Desafortunadamente Australia retrocedi una posicin en el ranking, quedando
noveno, ya que el gasto se redujo un 2% hasta los 26,000 millones de dlares (OMT, 2015).
En la siguiente tabla se muestran los primeros pases en Gasto Turstico Internacional, base para
determinar ciertos mercados metas del plan de marketing en cuestin:

Informacin bsica de Australia

Australia cuenta con un total de 22 millones de habitantes, de los cuales 18 millones son mayores
a quince aos de edad, el 58% del total son hombres y el restante mujeres. Las principales
ciudades del pas son Sydney, Melboume, Brisbane, Perth, Adelaide y Canberra.
En 2013 se ubic como el 18 mercado ms importante para Mxico con la llegada de
67,918 australianos, un 7.1% ms que el ao anterior. Los visitantes que arriban a Mxico en
promedio tienen una duracin de 12 noches.
En cuanto al nmero de llegadas totales a Australia, se expone el siguiente grfico donde
se observa que la llegada de turistas ha incrementado de forma gradual del 2009 al 2013, a
excepcin del ao 2011 donde se present una disminucin de nmeros.

Elaboracin propia con base en la OMT

Por otra parte en cuanto al total de llegadas por propsito hacia Australia, los resultados
proporcionados por la Organizacin Mundial del Turismo muestran que ms de la mitad del total
de la demanda viaja por motivos personales, principalmente por recreacin, mientras que menos
de la mitad lo realizan por negocios o similares.
Al igual que las llegadas totales de turistas se present una disminucin de nmeros en el
ao 2011 en aquellos que viajan por propsitos personales, pasando de 4, 431,000 visitantes en el
2010 a 4, 351,000 en el ao siguiente. Por el contrario los visitantes con propsitos de negocios o
similares presentaron un incremento en nmeros del 2009 al 2012 y una disminucin de
aproximadamente 15,000 visitantes en el 2013.

Elaboracin propia con base en la OMT

En cuanto a la va de acceso ms utilizada para viajar hacia Australia, la area es la ms
demandada por el mercado. Debido a la ubicacin del pas y lmites ocenicos que lo rodean es
imposible llegar por va terrestre, lo que coloca en segunda opcin como va de acceso martima.
Cabe recalcar que los visitantes en su totalidad viajan en avin y en muy pequea cantidad en
cruceros. Para tener una mejor apreciacin de los datos, se muestra el siguiente grfico:

Elaboracin propia con base en la OMT

En el grfico se observa la cantidad de visitantes que utilizan la va area para llegar a Australia,
pero no se muestra las barras de la va martima, esto porque la cantidad de visitantes que utilizan
esta va no es tan considerable como la area. Por ello se puede observar en la tabla inferior del
grfico las cifras de ambas vas de acceso y compararlos.
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Elaboracin propia con base en la OMT

Con el fin de determinar segmentos potenciales para Australia, la llegada de turistas por regin es
de especial importancia, ya que con base a estas cifras el Plan de marketing podr dirigirse a un
segmento proveniente de la regin o regiones con menos demanda. En este caso Asia Oriental y el
Pacfico es la regin que mayor demanda presenta en Australia, seguido de Europa, Las Amricas y
frica. Con los resultados expuestos anteriormente se estima que Europa es la regin sobre la cual
se puede enfocar el plan de marketing de nuevos segmentos de mercado, ya que posee gran
posibilidad de incrementar el nmero de llegadas hacia Australia.

ANLISIS DE LA OFERTA
Aunque gran parte de Australia es desrtica o semirida, existe en ella una gran diversidad
de hbitats, desde brezales alpinos a selvas lluviosas tropicales. Posee ms de 36.000 km. de costa,
con bahas muy tranquilas, oleajes suaves, bellos acantilados, rodeada por los Ocanos Pacifico, el
Mar de Arafura, el Ocano Indico y el Ocano Austral, con sus aguas de diferentes tonos de azules.

Ciudades de mayor importancia

SYDNEY
Es una bella ciudad, construida en una de las bahas ms prestigiosas a nivel mundial, con
numerosas playas con interesantes propuestas de recreacin y deportivas.
Darling Harbor: Centro de celebraciones de Sydney, con un complejo de tiendas, restaurantes, y
otros rubros. Con otros atractivos como el Museo Martimo de Australia, el Museo Power House y
Sega World. En este lugar se podr desarrollar un tipo de turismo cultural, comercial y
arquitectnico

MANLY
Es una ciudad y centro turstico cercano al puerto de Sydney. En el se ubican restaurantes, varias
boutiques, el acuario Ocean World, la estacin en North Head, donde se podr realizar una
panormica inigualable. La zona de los alrededores de la ciudad de Manly es especial para las
caminatas y en su parte de playas para la realizacin de actividades deportivas y acuticas, donde
se destacan diferentes playas como Balmoral, Camp Cove, Palm Beach, entre otras. En esta ciudad
se puede realizar un tipo de turismo aventura, como el deportivo y el comercial.
CANBERRA
Es la ciudad de Australia, brillante y dinmica. Sitio para realizar todo tipo de actividades pues
tiene una importante infraestructura edilicia acorde para cada una de ellas, como el rugby, el
ciclismo con numerosos senderos por donde andar en bicicleta, lugares especiales para practicar
vuelos como ala delta, y ms.
Casa del Parlamento: Es un complejo monumental. Posee un programa de visitas guiadas y con
acceso a las audiencias a las distintas cmaras. Aqu se puede realizar un tipo de turismo histrico,
arquitectnico, artstico y cultural.
Lago Burley Griffin: Lago artificial que lleva el nombre de su creador el arquitecto Walter Burley
Giffin. Se puede desarrollar un tipo de turismo ecolgico.
BRISBANE
El casino es una de las atracciones de Brisbane, la tercera ciudad ms poblada del pas.Tercera
ciudad ms grande del pas y capital del estado de Queensland, se destaca por la Isla Fraser (K'Gari
en el idioma batjala). Se trata de la isla de arena ms grande del mundo, con una extensin que
supera los 1600 kilmetros cuadrados. Elegida Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO en
1992, el lugar alberga a 230 especies de aves y 25 especies de mamferos, adems de tener una
flora nica.
PERTH
Ubicada en la costa suroeste del pas, es una ciudad de edificios modernos y otros de estilo muy
britnico. Algunas de sus principales atracciones son el zoolgico de Perth, con especies en peligro
de extincin como el equidna, el djoongari, el ornitorrinco y el wombat, entre otros. Adems, se
puede ver la prisin de Fremantle, que estuvo abierta desde 1850 hasta 1991. Hoy funciona como
museo.
ADELAIDA
Es una de las ciudades con mejor estndar de vida en la isla. Algunos de los destinos imperdibles
en un paseo son el Mercado Central de Adelaida, con una gran cantidad de frutas, verduras y
mariscos, la Playa Glenelg, la ms concurrida de la ciudad, a la que se llega a travs de un
pintoresco tranva y las Colinas de Adelaida, que estn a slo 20 minutos del centro.
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GOLD COAST
Ciudad y regin costera del estado de Queensland, es el lugar ms visitado del pas, junto a la
populosa Sydney. Los turistas de todo el mundo llegan en busca de las playas ideales para la
prctica del surf, los hoteles, clubes nocturnos y parques temticos como el marino Sea World.
Adems, est a menos de 100 kilmetros de Brisbane, otro de los destinos imperdibles del pas de
los canguros.

Portafolio de productos y servicios

Productos

Teatro de pera de Sydney

La construccin del Teatro de pera de Sydney comienza en el ao 1959 y culmina con la

inauguracin en 1973. Alberga a las ms importantes compaas de ballet, opera y teatro como
tambin a la Orquesta sinfnica de Sydney.En este teatro se han realizado ms de 100 mil eventos
y ha recibido la visita de ms de 100 millones de personas. Reconocido a nivel mundial por su
imponente arquitectura y por un diseo muy particular de sucesivas capas de concreto
enclavijadas, perteneciente al estilo gtico.Posee auditorios, salones de recepcin, innumerables
vestuarios, bares, oficinas y dems dependencias.All se puede realizar un turismo artstico,
arquitectnico, cultural y comercial.

Darling Harbour

Es un centro de celebraciones de Sydney, con un complejo de tiendas, restaurantes, y otros

rubros. Con otros atractivos como el Museo Martimo de Australia, el Museo Power House y Sega
World. En este lugar se podr desarrollar un tipo de turismo cultural, comercial y arquitectnico.

La Casa del Parlamento

Es un complejo monumental, finalizada su construccin en 1988, reemplazando a la antigua

edificacin. Posee un programa de visitas guiadas y con acceso a las audiencias a las distintas
cmaras. Aqu se puede realizar un tipo de turismo histrico, arquitectnico, artstico y cultural.

El Lago Burley Griffin

Se ha desarrollado una ciudad interesante, con bulevares amplios, viviendas bien distribuidas,
acompaadas de un lago artificial que lleva el nombre de su creador el arquitecto Walter Burley
Giffin. Una ciudad moderna, con diseo innovador y multicultural. Se puede desarrollar un tipo de
turismo ecolgico.

Ayers Rock

Tambin conocida como Uluru, es una gran roca ubicada en el Territorio del Norte de Australia.
Basta llegar para comprobar las dimensiones impresionantes de la gran piedra: 248 metros de alto
y 9,4 kilmetros de contorno. Ubicada en el Parque Nacional Uluru-Kata Tjuta, no slo es una
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atraccin para millones de turistas sino tambin un lugar sagrado para los aborgenes de Australia.
Desde 1987, es Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO.

Gran Barrera de Coral

Con 2600 kilmetros de longitud, es famoso por ser el mayor arrecife de coral del mundo, que
puede ser distinguido desde el espacio. La diversidad de fauna es nica en el mundo: 1800
especies de peces, 125 de tiburones y ms de 5000 de moluscos, adems de unas 400 de coral.
Claro que el buceo es la experiencia ms buscada all. La ciudad que se usa como base para
muchas excursiones es Cairns, aunque en las playas de la barrera hay buena oferta turstica.

Isla Magnetic
Ubicada en el estado de Queensland, cuenta con 23 playas y ofrece ms de 300 das soleados al
ao. Una gran porcin de la isla est ocupada por el Parque Nacional Isla Magntica. All viven
colonias de koalas, iguanas y una gran diversidad de especies autctonas. Para recorrer la isla se
alquilan jeeps y motos de baja cilindrada. Adems, se hacen excursiones en un bus turstico.

Servicios

Va area

Una estimacin 2004 puso el nmero de aeropuertos en 448. Volar es la mejor manera de cubrir
grandes distancias en poco tiempo. Lneas areas nacionales de Australia - Qantas, Jetstar, Virgin
Australia, Rex y sus filiales - sirven todos los estatales ciudades capitales y ciudades de
la regin. La competencia entre las lneas areas nacionales significa que grandes tarifas estn
disponibles.

Va terrestre

Australia cuenta con una amplia red de carreteras en buen estado y algunas de las ms
bellas rutas de turismo en el mundo. Se cuenta empresas de alquiler de coches en los principales
aeropuertos, zonas del centro de la ciudad, barrios y centros tursticos. As que alquilar un coche,
cuatro ruedas motrices, caravanas y motos y golpear la carretera.Hay 3 categoras diferentes de
carreteras de Australia. Son carreteras federales, carreteras estatales y caminos locales. La red de
carreteras con un total de 913.000 km divididos en: [4]
pavimentadas: 353,331 km (incluyendo 3.132 km de autopistas)
sin pavimentar: 559669 kilmetros (estimacin 1996)
De autobuses de viaje en Australia es cmoda, fcil y econmica. Los entrenadores suelen tener
aire acondicionado, luces de lectura, asientos ajustables y videos. Los servicios son frecuentes,
asequible y eficiente. Operador de entrenador nacional de Australia, Greyhound, la oferta pasa
para cada presupuesto.
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La red ferroviaria es grande, con un total de 33,819 km (2.540 km) de vas electrificadas: 3.719 km
de va ancha, 15,422 km de ancho internacional, 14,506 km de va estrecha y 172 km de doble
calibre.El viaje en tren es una forma cmoda, asequible y pintoresca para explorar
Australia. Interstate y servicios ferroviarios intraestatales conectan las ciudades y centros
regionales, mientras que los viajes en tren entre pases ofrecen una visin nica de tamao y
diversidad de Australia. Opciones de camino van econmicos y de lujo, y una serie de pases de
tren pueden reducir sus costos si va a ver una gran parte del pas. Trenes Countrylink
conectan Nueva Gales del Sur destinos y tambin viajan a lo largo de la costa este de Australia
de Melbourne, Brisbane y Canberra. Trenes VLine enlazan Melbourne con centros regionales
en Victoria, Traveltrain cubre Queensland y TransWA criss-cruza el oeste deAustralia. Australia
tambin tiene viajes en tren picas como El Ghan y el indio y el Pacfico, que barren todo el
continente, ofreciendo confort y una sensacin pasada romance. El indio y el Pacfico se desplaza
entre Sydney a Perth, parando para los viajes whistle-stop de Broken Hill, Adelaide y rica en oro
Kalgoorlie. El legendario Ghan viaja entre Adelaida y Darwin, teniendo en Red Centre de Australia
y la zona tropical del Extremo Norte.
El transporte pblico en todas las ciudades capitales de Australia son atendidos por una amplia
variedad de transporte pblico, incluyendo los trenes, autobuses, transbordadores, monorriel,
tren ligero y tranvas. Los taxis cobran segn su metro.
Caminar es una gran manera de conseguir alrededor de nuestras ciudades, as que preprate para
golpear nuestras calles peatonales de ancho, fcil-on-the-pies. Tambin puede hacer frente a
algunas de las ms largas pistas y senderos en el mundo en Australia - Journeys impresionantes de
un millar de kilmetros o ms que pueden tardar varias semanas en completarse.

Va martima

Ferries es el Espritu de Tasmania ofrece un servicio de ferry de pasajeros y vehculos entre

Melbourne y Tasmania nocturno. Servicios adicionales estn ejecutando en las horas pico de
verano. Transbordadores Sealink conectan Australia del Sur y la Isla Canguro varias veces al
da. Ferries conectan los suburbios de nuestras ciudades capitales - que se entrecruzan en el
puerto de Sydney, el ro Swan en Perth y el ro Brisbane en Brisbane

Hospedaje

Cuenta con hoteles boutique y mochileros, resorts de lujo y apartamentos independientes, pubs
rsticos y camping.
Resorts. Estaciones de Australia son la forma ideal para relajarse en unas localizaciones
naturales - de Hamilton Island de Queensland a la regin vincola de Australia del Sur. Las
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actividades se adaptan a su ubicacin, por lo que dependiendo de donde usted est,

puede llegar a las pistas de esqu, practicar el buceo o saborear un cctel en la piscina.
Hoteles: Estancia en una habitacin o suite, servicios de marcacin rpida como servicio
de habitaciones y servicio de niera y disfrutar de las instalaciones que van desde piscinas
y centros de fitness de restaurantes y bares. Usted encontrar la mayora de las
principales marcas internacionales de hoteles en los destinos tursticos grandes de
Australia y las principales ciudades. Clasificaciones de dos a cinco estrellas y los precios
varan en consecuencia.
Moteles: O ofrece un alojamiento confortable a un precio razonable. Habitaciones
tpicamente incluyen un bao privado o ducha, televisin, t y caf y una pequea
nevera. La mayora tienen mens de desayuno en la habitacin, mientras que las ms
grandes tienen restaurantes.
Apartamentos con servicio de hotel y unidades de vacaciones: Disfrute de espacio,
privacidad y la comodidad de las instalaciones de cocina y lavandera en un apartamento
de vacaciones o unidad autnoma. Estos son una opcin ideal y rentable si se viaja con
una familia o un grupo grande o quieren pasar ms de un par de das en un mismo
lugar. Hacia fuera en las reas de estar y disfrutar de cocinar sus propias
comidas. Encontrar servicio y opciones no atendida dependiendo de donde te quedas.
Bed and Breakfast: Estancia en una cama y desayuno para un ambiente familiar acogedor
y comidas caseras abundantes. Usted encontrar estos pequeos establecimientos, de
gestin familiar, en todas partes, desde casas histricas a las casas de los mineros, Casas
de campo a casas del centro de la ciudad. Ofrecen habitaciones confortables a un precio
razonable y los propietarios son a menudo una buena fuente de informacin.
Estancias Granja: Despertar con el canto del gallo en una pequea granja o aprender a
esquilar ovejas en una estacin interior de ms de un milln de acres. Dormir en camas
bsicas bajo un techo de zinc o disfrutar de un alojamiento de lujo en una casa
laberntica. En una granja, usted puede experimentar los espacios abiertos que van a
caballo, pesca, natacin y caminatas. Entrar en las vallas de la reparacin de rutina diaria,
haciendo acopio de ganado a caballo, yabbying o conducir un traccin a las cuatro ruedas
a travs de la propiedad. Experimenta maanas brumosas y puestas de sol de color rojo
oxidado, abundante comida del pas y fogatas abiertas. Usted puede incluso terminar el
da en un spa artesiano caliente bajo las estrellas. Estancias Granja permiten dejar el
ajetreo de la vida de la ciudad detrs de hospitalidad del pas y de regreso a la base de
estar en la tierra.

Apartamentos con servicio de hotel: Apartamentos totalmente equipados, 1-3 dormitorios con
sala de estar, con cocina, lavandera y cuarto de bao

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ANLISIS DE LA DEMANDA
Australia al contar con atractivos como naturales y culturales tiene una gran diversidad de tipos de
turismos.
Los principales motivos de viajes es el turismo de aventura ya que este pas cuenta con gran
variedad de escenarios naturales.
Tiene numerosas excursiones de turismo aventura para conocer Australia, que abarcan desde
recorridos en vehculos 4x4 por el Outback de Australia hasta senderos de larga distancia, llenos
de desafos, y pintorescas excursiones en barco. Consulte la seccin dedicada a los lugares que
podr visitar en el recndito y escarpado Outback australiano, desde el Red Centre de Australia y
la cordillera Flinders, de Australia Meridional hasta la regin de Kimberley en Australia Occidental.
Australia es un paraso para los surfistas y le informaremos sobre los lugares en los que aparecen
las mejores olas del pas, desde la Surf Coast, de Victoria hasta Margaret River, en Australia
Occidental. Descubra los mejores lugares para practicar buceo y snorkel, desde la Gran Barrera de
Coral de Queensland hasta la ruta de buceo de la Costa Este de Tasmania.
El turismo deportivo es otra de las motivaciones para viajar a este pas el deporte es la obsesin
nacional de Australia. Los principales deportes por el cual se visita es footy (deportes de pie), que
abarca desde el rugby union (rugby a 15) la Liga Australiana de Ftbol (AFL). Se juega crquet en
los jardines y en la playa, en verano, y el legendario partido internacional del Boxing Day (Da
despus de Navidad) en el MCG de Melbourne. El verano el torneo del Grand Slam de tenis.
Cuenta con fastuosos campos de golf diseados por campeones y albergamos importantes torneos
de golf. Los maratones congregan a cientos de miles de corredores, y en carreras de automviles,
como el Gran Premio de Australia de Frmula 1.
Otra de las motivaciones es la gastronoma ya que La experiencia de la libertad y la creatividad de
la comida y la cultura del vino de Australia, los paisajes vrgenes de Australia producen una
variedad muy amplia de productos frescos y tentadores. Tambin hay una libertad y creatividad
para nuestra comida y la cultura del vino que nos ayuda a producir sabores frescos e innovadores,
incluidos los vinos que son la envidia del mundo, as como los ingredientes interesantes y comida
"fusin". En algunas de sus alrededores ms impresionantes del mundo. Australia hace de
comedor al aire libre como en ningn otro.
El turismo de Outback es otra motivacin por el cual visitar este pas, Los espacios abiertos que
parecen extenderse por siempre cuenta la historia de la exploracin y el desarrollo de la tierra
marrn de ancho, y reflejan de Australia espritu pionero e identidad nica. Se encuentra un poco
del interior en todos los estados de Australia, y mientras que las regiones son remotas, que se
puede acceder fcilmente desde la mayora de las principales ciudades y pueblos. De desafiando
cuatro aventuras de doble traccin para expansin estaciones de ganado de ms de un milln de

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hectreas y desde cadenas de montaas escarpadas y espectaculares gargantas al tramo ms largo

de recta va frrea en el mundo, el australiano interior simboliza la esencia de Australia.
Los viajes de cultura son una parte importante y Australia es un pas con gran potencial contando
con una rica cultura viva que se remonta a hace ms de 50 000 aos. Realice una instantnea de
las distintas experiencias que se le ofrecen al sumergirse en la Australia aborige, el Territorio del
Norte, el Red Centre de Australia y Uluru con un gua anangu. Explorar el arte aborigen en Alice
Springs, tierras habitadas por los arrernte desde hace 20 000 aos.esisten los mitos del Dreamtime
en las intrincadas galeras de arte rupestre del Parque Nacional de Kakadu, Patrimonio de la
humanidad.

Perfil del turista

Como siempre sucede con todo evento de relevancia mundial, los Juegos Olmpicos de Sydney
2000 han provocado efectos en el turismo de Australia, no slo en el ao de celebracin de los
Juegos, sino tambin en los aos anteriores y posteriores, produciendo beneficios promocionales
de larga duracin a todo el continente, as como un incremento significativo de llegadas de turistas
internacionales.
La mayor cantidad de turistas extranjeros en Australia proviene de Nueva Zelanda, Reino Unido,
China, Estados Unidos, Japn, Singapur, Malasia, Repblica de Corea, Hong Kong y Alemania.
Los turistas extranjeros llegados a Australia son principalmente de Nueva Zelanda (16.61%) y
Japn (14.58%), seguidos a corta distancia por el Reino Unido (11.70%) y los Estados Unidos
(9.75%). En continentes, la mayor cuota de mercado es de Asia (40.86%), debido
fundamentalmente a su proximidad, y de Europa (24.33%), al contar con un gran volumen de
poblacin con un fuerte poder adquisitivo, mientras que por el contrario frica y Oriente Medio es
el menos significativo (nicamente un 2.89%), ya que se trata de un continente en desarrollo y no
cuenta con recursos suficientes para realizar turismo de larga distancia.
Alrededor de seis millones de visitantes llegan a Australia cada ao, atrados por las playas, fauna
nica, gente amigable y ambiente distendido. La cultura aborigen tambin es una atraccin nica y
creciente en la industria del turismo de Australia. El turismo relacionado con el buen comer y
beber est en expansin en Australia, de acuerdo con su creciente prestigio internacional como
productor de vinos de alta calidad y proveedor de productos alimenticios frescos y regionales.

FODA
Con base al anlisis previo de la oferta y la demanda que presenta Australia, as como datos
obtenidos de estadsticas del ao 2009 al 2015, en cuanto a llegadas totales de turistas al pas,
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llegadas por propsito, mayor va de acceso utilizada y llegada de visitantes por regin, se
estableci el siguiente FODA, con el fin de obtener un prembulo general sobre el cual se dirigir
el plan de marketing a realizar.

Las conclusiones que se obtienen del anlisis FODA son las siguientes:
Australia cuenta con gran diversidad de atractivos tursticos, as como de flora y fauna, ofrece
variedad en actividades tursticas dentro de todo su territorio, posee infraestructura hotelera y
restaurantera basta para recibir a los visitantes, cuenta con una gastronoma tpica del pas e
historia y cultura para compartir con los extranjeros. Todo esto lo coloca como un pas capaz de
competir con destinos emergentes o similares a l, siempre y cuando exista una buena publicidad
y sobre todo una promocin clara y especfica de acuerdo al segmento o tipos de segmentos
nuevos a los cuales se debe enfocar.
Por esta razn, se decidi generar un plan de marketing enfocado en uno de los nuevos
segmentos de mercado como propuesta para las organizaciones encargadas de la publicidad y
promocin de Australia.

MAPA DE POSICIONAMIENTO DE AUSTRALIA

Con el fin de tener un panorama del posicionamiento de Australia en la mente de las personas y
con base en informacin obtenida de blogs de algunos viajeros, consulta en TripAdvisor,
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informacin de la OMT y de The Hotel Price Index, se elabor un mapa de posicionamiento del
pas. ste consiste en una representacin grfica de las percepciones de los consumidores de las
relaciones entre objetos y/o atributos en un espacio de dos dimensiones o ms, con el objeto de
conocer las estructuras escondidas en los datos (Market Variance).
El tipo de mapa de posicionamiento que se desarrollo es el denominado CPM (Mapa de
Producto Compuesto), porque combina las percepciones y preferencia de los consumidores por
los productos. Para elaborar este mapa es necesario conocer la preferencia del sujeto para cada
producto, tambin se puede usar la intencin de comprar o anlisis del conjunto de preferencias.
A continuacin se muestra el mapa de posicionamiento del pas sobre el cual se esta
trabajando:

Como se puede apreciar, Australia se encuentra en una buena posicin en cuanto al precio y
demanda por parte de los turistas. Es decir, es un pas no considerado como excesivamente caro
para visitarlo, razn por la cual existe un desplazamiento hacia l, principalmente por un mercado
asitico. Esto posiciona a Australia en el primer cuadrante. Cabe mencionar que las dos
dimensiones utilizadas en el mapa de posicionamiento son precio y demanda hacia el pas. Dentro
del mapa tambin es posible visualizar la posicin de otros destinos tursticos competencia de
Australia.

DIAGNOSTICO DE LA DEMANDA
La llegada de turistas internacionales en Australia ha tenido un incremento del 7% con una llegada
de 6678 millones de visitantes, con un gasto total de viaje de 34,825 millones, datos hasta el
septiembre de 2015.
La mayor llegada de turistas es de Nueva Zelanda con 1, 200,000. En segundo lugar se encuentra
china con 900,000 turistas.
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La derrama econmica ms alta es la de china que es de 7, 500, 000 millones aproximadamente,

seguido por la Unin Europea y Estados unidos. Su principal motivacin es por vacaciones,
educacin, por visitas de amigos, negocios, empleo y otras razones.
El segmento potencial al que se dirige es al turismo de aventura debido a la diversidad de
actividades y atractivos con los que cuenta. Con llegada principalmente de Nueva Zelanda y China,
pases al que se puede enfocar el programa de marketing, debido que tambin son los pases con
mayor derrama econmica.
Perfil del turista de aventura de Australia
Origen

Nueva Zelanda y China

Sexo que predomina en llegadas

Masculino

Rango de edad

22 45 aos.

Forma de viaje

acompaados

Atractivos de visita

Todo lugar que sea un reto e incluya esfuerzos

como son la gran barrera de coral, isla
Magntica, ayeres rock, Victoria hasta
Margaret River.

Actividades que se realiza

snorkel, buceo, surf, rugby, kayak, crquet,

golf, senderismo y viajes de carretera

Infraestructura

lugares que cubran las necesidades bsicas,

pero exigen experiencias nicas

Gasto promedio

$187 US diarios.

PRONSTICO DE VENTAS
Con base en datos sobre la llegada total de turistas al pas y el gasto total que generaron del ao
2009 al 2015, obtenidos de estadsticas proporcionadas por la Organizacin Mundial del Turismo y
el IVS de Australia (International Visitor Survey), se gener el siguiente pronstico de gasto
promedio por turista del 2016 al 2020 para obtener una estimacin de la derrama econmica
futura.
Ao

LLEGADAS

GASTO

GASTO
PROM.

2009

$ 5,490,000

$ 26,909,000

$ 4.90

17

2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
2019
2020

$ 5,790,000

$ 31,064,000

$ 5.37

$ 5,771,000
$ 34,096,000
$ 5.91
$ 6,032,000
$ 34,326,000
$ 5.69
$ 6,382,000
$ 33,376,000
$ 5.23
$ 6,264,000
$ 30,684,000
$ 4.90
$ 6,678,000
$ 34,825,000
$ 5.21
$ 7,022,783
$ 41,726,286
$ 11.11
$ 7,135,324
$ 42,521,571
$ 11.60
$ 7,247,865
$ 43,316,857
$ 12.08
$ 7,360,407
$ 44,112,143
$ 12.56
$ 7,472,948
$ 44,907,429
$ 13.04
Elaboracin propia con base en la OMT e IVS

Para tener una mejor apreciacin del pronstico de gasto promedio turstico, se elabor el
siguiente grfico lineal:

Elaboracin propia
Con base en el grfico lineal se puede deducir que el gasto promedio del turista incrementar
paulatinamente como lo ha venido haciendo en el 2014 y 2015. Se pronostica que para el
siguiente ao el gasto podra incrementar en 6 dlares por turista, mantenindose durante el 2016
y 2017, posteriormente se elevar 1 dlar en cada uno de los dos aos siguientes.
Este incremento en el gasto nos ofrece un marco sobre el cual se beneficia la elaboracin de un
plan de marketing con resultados positivos, ya que conforme transcurren los aos han venidos
incrementado las llegadas de turistas hacia Australia y el gasto turstico general, lo que implica
tambin el aumento en el gasto promedio del turista.
Australia necesita estar preparada para recibir a nuevos y ms turistas, de igual forma, ser capaz
de atraer a segmentos que dejen mayor derrama econmica en todo el pas.

18

REFERENCIA
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