You are on page 1of 22

UNIVERSIDAD VIA DEL MAR

ESCUELA DE CIENCIAS JURDICAS Y SOCIALES


CARRERA DE PSICOLOGA

DESARROLLO DE HABILIDADES SOCIALES Y


RENDIMIENTO ESCOLAR EN ESTUDIANTES DE 4 AO BASICO
DEL COLEGIO BORDEMAR DE LA COMUNA DE VALPARASO

PARA SER PRESENTADO EN


METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN

POR
BERNARDO CATALDO MIRANDA
ERVIN ECHEVERRA ITURRA

DOCENTE
PS. CLAUDIO CONCHA

VIA DEL MAR, CHILE


DICIEMBRE DE 2013

NDICE

INTRODUCCIN

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Objetivos: General y Especficos

Relevancia del Problema

MARCO TERICO

METODOLOGA

11

Tipo de Investigacin

11

Determinacin de la Poblacin Objetivo

11

Muestra: Composicin y Componentes

11

Hiptesis

12

Variables: Definicin Conceptual y Operacional

12

Diseo de la Investigacin

13

Instrumento de Recoleccin de datos

13

Procedimiento: Plan y Estructura de accin para recoleccin de datos

15

Carta Gantt

16

BIBLIOGRAFA

17

ANEXOS

19

Instrumentos

20
2

INTRODUCCIN

Al menos desde la Reforma de la Educacin iniciada en la dcada del 90, la reflexin y praxis
educativa en nuestro pas se ha preocupado por abordar el tema de la calidad como uno de los
ejes centrales del trabajo escolar. La atencin ha apuntado en diferentes dimensiones: cobertura
de la educacin en la poblacin, infraestructura, recursos materiales y rendimiento escolar.
No obstante, desde hace algunos aos, el nfasis se ha colocado en la relevancia del
trabajo docente al interior de la sala de clases, considerando este espacio como un lugar clave
para el desarrollo del proceso educativo. En concordancia con lo anterior, desde las instituciones
estatales que disean las polticas educativas afirman que uno de los consensos creados en el
debate sobre la calidad, reside en la centralidad del aula, de las prcticas de enseanzaaprendizaje y del rol de los docentes (Mineduc, 2003, p.41).
De este modo, las escuelas han focalizado su trabajo precisamente en este espacio,
reconociendo los tipos de aprendizaje que deben desarrollar los estudiantes y las estrategias de
enseanza que utilizan los docentes. Estos aprendizajes, adems, exceden la mirada tradicional
del conocimiento conceptual y/o descriptivo, para abordar aspectos de procedimiento y referidos
a la formacin social, afectiva y tica. Este reconocimiento ha sido relevante, avalado por
diversos estudios que han evidenciado argumentos respecto a la necesidad de ocuparse de la
convivencia escolar y la educacin social (Mena, 2008).
Desde la perspectiva de la psicologa y la salud mental, se confirma esta apuesta
considerando imprescindible esta formacin para un ptimo desarrollo integral de las personas.
Mena (2008), ha hecho referencia a diversos estudios que han evidenciado la importancia de
3

desarrollar habilidades afectivas sociales y ticas como forma de prevencin de conductas de


riesgo y problemas psicosociales tales como abuso de sustancias, embarazo adolescente y
delincuencia (Mena, 2008, p.2). Se reconoce, entonces, que el desarrollo de las habilidades
sociales en la etapa escolar juega un rol relevante.
Es por ello, que se ha generado inters por abordar el anlisis del papel que cumple el
desarrollo de habilidades sociales en el contexto educativo, y cmo esta variable puede influir en
el xito escolar de los educandos, permitiendo que la formacin de los nios y jvenes se
conforme de manera ms integral.
Esta observacin tiene especial significacin en contextos vulnerables, por cuanto a las
bajas condiciones materiales y culturales, se les suman las limitaciones sociales, por lo que las
posibilidades de xito escolar resultan de mayor dificultad para estos sectores de la poblacin.
La presente propuesta de investigacin ha sido elaborada para realizar un estudio entre los
estudiantes de la comuna de Valparaso de colegios particulares subvencionados clasificados en
condicin de vulnerabilidad, especficamente para el nivel correspondiente al 4 ao bsico.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

El propsito de este proyecto es reconocer la existencia de correlacin entre el desarrollo de las


habilidades sociales de los estudiantes de 4 ao bsico y su rendimiento acadmico. Frente a lo
sealado, se plantea el siguiente problema:
Existe correlacin entre el desarrollo de habilidades sociales y el rendimiento acadmico
en estudiantes de 4 ao bsico del colegio BORDEMAR, situados en un contexto de
vulnerabilidad?
Objetivo General:

Determinar el nivel de correlacin que existe entre el desarrollo de habilidades sociales y el


rendimiento acadmico de los estudiantes de 4 ao bsico del colegio BORDEMAR de
Valparaso.

Objetivos Especficos:

Seleccionar una muestra que nos permita realizar la correlacin entre las variables desarrollo
de habilidades sociales y rendimiento acadmico.

Aplicar un Instrumento de medicin para definir el nivel de desarrollo de habilidades


sociales.

Analizar los resultados acadmicos por asignatura a partir de las calificaciones de los
estudiantes de 4 bsico del colegio BORDEMAR.

Comparar resultados de instrumento de medicin de las habilidades sociales de los


estudiantes de 4 bsico con sus calificaciones.
5

Relevancia del Problema Investigado.


Como se ha sostenido, el tema educacional hoy reviste gran inters pblico por la relevancia que
tiene en el desarrollo de la sociedad. En lo especfico, se seala que el mejoramiento de los
resultados de aprendizaje y educativos de los estudiantes son predictores de su desarrollo
profesional, social y cultural. Desde esta perspectiva, surge nuestro inters por aportar, desde una
investigacin cuantitativa, insumos para la discusin respecto a los elementos que se requieren
para mejorar los procesos educativos. Existe consenso que para lograr buenos resultados
acadmicos no basta con considerar aspectos cognitivos, sino que adems se deben considerar
aspectos de la formacin social de nios y jvenes. El presente estudio ser til, pues permitir
reconocer, por una parte, el nivel de desarrollo de habilidades sociales en los nios de 4 bsico
y, por otra, la posible existencia de correlacin entre el desarrollo de las habilidades sociales y el
rendimiento escolar de los nios que terminan en primer ciclo bsico (4 ao bsico). Si se
reconoce la importancia de la formacin social en los procesos educativos, nos parece de
relevancia observar cual es el nivel de dicha formacin en el cierre del primer ciclo bsico, donde
los nios debieran alcanzar aprendizajes bsicos de comunicacin y socializacin para desarrollar
la interaccin y autonoma.

MARCO TERICO

Desde la mirada de la comunicacin como fenmeno interaccional, las relaciones interpersonales


comienzan a observarse desde una perspectiva distinta. Esto redunda en todas las esferas y todos
los niveles de la interaccin humana, el abordaje para su desarrollo y anlisis, adoptan
perspectivas nuevas.
El proceso de interaccin social, en el plano educativo, ha avanzado un largo camino para
reconocer la importancia de dicha interaccin en la construccin del conocimiento y el
aprendizaje de nuevos saberes.
El proceso educativo en el contexto actual, con los aportes del constructivismo, lo
entendemos como la conjuncin de procesos de enseanza y aprendizaje que participan y
promueven el aprendizaje como interaccin entre el sujeto y el contexto social. En este enfoque,
se estudia el efecto de la interaccin y el contexto social sobre el mecanismo del cambio y
aprendizaje individual (Carretero, 2009). Desde este punto de vista, entonces, la centralidad de
la interaccin de los nios en su primera etapa escolar, puede resultar decidora para la solidez de
su formacin futura.
En el marco en el que nos situamos para esta propuesta de investigacin, establecer el
nivel de desarrollo de habilidades sociales en los estudiantes de 4 bsico puede resultar
ampliamente significativo para realizar un anlisis respecto al rendimiento acadmico y, a partir
de los resultados, proyectar acciones para aportar a una educacin de calidad.
El desarrollo de las habilidades sociales, adquiere, en la formacin actual de los nios,
una necesidad de primer orden, siendo abundante el material de investigacin que expone los

argumentos para respaldar la relevancia de la educacin social y afectiva en la escuela de hoy


(Mena, 2008; Mena, Berra & Castro, 2011).
En el contexto de vulnerabilidad, el desarrollo de habilidades sociales puede resultar an
ms fundamental, reconociendo el especial aporte que puede realizar a estudiantes en esta
condicin, considerando la importante contribucin que ejerce el clima del establecimiento
incluso por sobre factores de contexto socioeconmico, favoreciendo significativamente la
disminucin de las desigualdades de aprendizaje asociadas a disparidades sociales. Para
estudiantes de sectores sociales vulnerables, la experiencia escolar es un recurso de proteccin y
tambin de promocin humana (Villalta & Saavedra, 2012).
Tal como se sealan voces del propio Ministerio de Educacin, Es fundamental que los
nios aprendan a desarrollar competencias en el rea social, de esta forma propiciamos la buena
conducta y el aprendizaje en el aula. Esto se traduce en aprender gradualmente habilidades para
comprender, manejar y expresar las emociones en la vida, para relacionarse con los otros de
manera adecuada, y adaptarnos a situaciones nuevas (Bravo, 2012).
Finalmente, la evidencia ha dejado un consenso respecto a que Los patrones de
enseanza se confirman o transforman en las interacciones dialogales de la sala de clase, y
conocer su regularidad permite inferir los consensos subyacentes, y a veces explcitos, de
profesor y alumnos sobre el cmo y el para qu educar en dicho contexto (Villalta & Saavedra,
2012).
Por lo anterior, se declara que el reconocimiento del desarrollo de las habilidades sociales
en los estudiantes es relevante, pues nos permite dilucidar las conductas que permitiran una
mejor interaccin con los compaeros de curso y los docentes, lo que contribuira a sus propios
aprendizajes. As, se constituye como una necesidad el reconocer el nivel del desarrollo de las
8

habilidades sociales, considerando stas como la conducta que permite a una persona actuar
segn sus intereses ms importantes, defenderse sin ansiedad inapropiada, expresar cmodamente
sentimientos honestos o ejercer los derechos personales sin negar los derechos de los dems
(Valles, 1996).
Por tanto, el concepto de habilidades sociales hace referencia a los componentes de la
conducta, de carcter verbal y no verbal, que son importantes para que la persona inicie y
mantenga relaciones positivas con otras personas (Medina & Salvador, 2009, pg. 375).
As como este tema ha adquirido atencin y notoriedad en el plano educativo, en el ltimo
tiempo se han propuesto numerosas definiciones de habilidades sociales, y desde el punto de
vista conceptual, su estudio se ha diversificado.
Autores como Caballo (1993), igualan el trmino asertividad con el de habilidades
sociales, aunque empata y asertividad han sido considerados por otros estudiosos dentro del
marco de las habilidades sociales.
De acuerdo a la clasificacin de Del Prette & Del Prette (2001, 2008) se presenta una
taxonoma ms completa, considerando dimensiones ms amplias, distinguiendo, entre otras,
habilidades sociales vinculadas a hacer y responder preguntas, elogiar y gratificar, escuchar
activamente, reconociendo una dimensin distinta, donde menciona las habilidades sociales
asertivas. No obstante las distinciones, en todas subyace la idea central de que las habilidades
sociales son un factor importante de las personas para su desarrollo integral. De igual modo, esta
diversidad conceptual puede suponer un obstculo para consensuar resultados de investigaciones
que precisamente no utilicen el mismo constructo terico.
Entre las acepciones ms reconocidas se encuentran la de Caballo: conjunto de conductas
emitidas por un individuo en un contexto interpersonal, que expresa los sentimientos, actitudes,
9

deseos, opiniones o derechos de ese individuo de modo adecuado a la situacin, respectando esas
conductas en los dems, y que generalmente resuelve los problemas inmediatos de la situacin,
mientras reduce la probabilidad de futuros problemas (Caballo, 1993). Para los alcances de esta
investigacin, consideramos que esta definicin es limitada en sus alcances. Se rescata que
observa lo interaccional, pero se limita a la conducta emitida, no dejando espacio para las
conductas pasivas o actos comunicativos ms sutiles (conductas receptivas) Por ello, se
considerar la concepcin del modelo cognitivo de las habilidades sociales, que centra la atencin
en procesos psicolgicos internos, de tipo cognitivo y afectivo-emocional (como la
planificacin, la evaluacin y el control de la conducta). En este modelo, las habilidades sociales
se conciben como un proceso de resolucin de problemas (Medina & Salvador, 2009, p. 375).
Respecto al rendimiento escolar, este se vincula con el logro de metas establecidas en la
escuela. De este modo, un buen rendimiento escolar implicara el xito en la obtencin de los
objetivos que la institucin educativa pone a los estudiantes en un itinerario escolar progresivo de
acuerdo a la edad de los nios y jvenes. Para nuestra investigacin, tomamos la definicin de
Jimnez, quien sostiene que el rendimiento escolar se puede concebir como nivel de
conocimientos demostrado en un rea o materia comparado con la norma de edad y nivel
acadmico (Jimnez, 2000, p. 24).

10

METODOLOGA

Tipo de Investigacin:
El tipo de investigacin que se lleva a cabo es correlacional, puesto que busca conocer la relacin
directa que puede existir entre dos variables. En este caso, el desarrollo de habilidades sociales y
el rendimiento escolar. Si bien existe informacin al respecto que vincula de alguna forma las
variables del estudio. Es necesario ir ms all, y comprobar directamente la presencia de este
posible vnculo, a travs de un instrumento de medicin y una recoleccin de datos pertinente.

Determinacin de la Poblacin:
Universo: La Poblacin de nuestro estudio corresponde a los Estudiantes de 4 ao bsico de
colegios particulares subvencionados calificados con poblacin de alta de vulnerabilidad, de la
comuna de Valparaso.
Muestra: La muestra est compuesta por todos los estudiantes (nios y nias) de 4 ao bsico
del colegio BORDEMAR de Valparaso, institucin de carcter particular subvencionado,
clasificado como de alta vulnerabilidad por MINEDUC.
Composicin de la muestra: No probabilstico. Intencionado
Grupo etario: Nios y nias entre 9 y 10 aos.

11

Hiptesis:
Si existe un alto desarrollo de habilidades sociales en los nios de 4 ao bsico del colegio
BORDEMAR, entonces obtendrn un alto rendimiento acadmico.

Variables:

-Independiente:
Definicin Conceptual: Los componentes de la conducta, de carcter verbal y no verbal, que
son importantes para que la persona inicie y mantenga relaciones positivas con otras personas
(Medina & Salvador, 2009, pg. 375).
Definicin Operacional: Puntaje obtenido por cualquier participante de la investigacin a travs
de la Escala de Observacin de Habilidades Sociales que mide interaccin con nios y adultos.

-Dependiente:
Definicin Conceptual: Nivel de conocimientos demostrado en un rea o materia comparado
con la norma de edad y nivel acadmico (Jimnez, 2000, pg. 24).
Definicin Operacional: Promedio de Calificacin obtenida en cada una de las asignaturas del
Plan General de Estudios del 4 bsico, con escala de 1 a 7, donde 1 es la nota mnima y 7 la nota
mxima.

12

Diseo de la Investigacin:
Cuantitativo: El proyecto realizado, debido a su particular estructura y caractersticas se
encuentra enmarcado dentro del paradigma cuantitativo de investigacin.
No experimental: De acuerdo a las caractersticas del proyecto, y pensando en los objetivos
fijados, el diseo ms adecuado es el no experimental. La razn de ello, es que no se manipulara
ninguna de las variables del estudio. No habr presencia de grupo control y experimental.
Transversal: El estudio se realizara en un periodo de tiempo determinado. La problemtica del
proyecto no contempla un seguimiento ni tampoco requiere ver la evolucin de un grupo en
especfico.

Instrumento de recoleccin de datos:


La tcnica de recoleccin de datos que se seleccion para esta investigacin fue la Social Skills
Observation Checklist (Escala de observacin de las habilidades sociales) El instrumento de
medicin fue recogido y descrito por Michelson y cols (1987).
La Escala de observacin de las habilidades sociales es un instrumento de medicin de respuesta
cerrada (Si/No) que mide conductas expresivas y receptivas. Tiene un campo de aplicacin
bastante general y puede proporcionar informacin adecuada en relacin a las principales reas
de competencia de las habilidades sociales.
Consta de cinco reas de contenido de habilidades sociales: 1) Expresar y responder a
manifestaciones positivas (por ejemplo, cumplidos, elogios), 2) Expresar y responder a
manifestaciones negativas (por ejemplo, quejas, crticas), 3) Dar y seguir rdenes y/o peticiones,
4) Iniciar y mantener conversaciones y escuchar a los dems durante la conversacin y 5)
13

Expresar y reaccionar ante los sentimientos y/o manifestaciones de comprensin, tales como
estoy triste o pareces muy contento. Cada una de estas reas, a su vez, se subdivide en una
seccin de expresin y una seccin de recepcin. La primera evala cuan bien puede el nio
expresar cumplidos, quejas, sentimientos y dems a los adultos y a los compaeros de su misma
edad. Mientras que la segunda, valora cuan bien responder el nio ante los dems (adultos o
compaeros de su misma edad) cuando le hacen tales manifestaciones. Para cada una de las reas
y sus secciones de expresin y recepcin, hay una lista de componentes conductuales especficos
que constituyen una habilidad social concreta. Por lo que, la tarea del observador (que participar
en la aplicacin del instrumento) ser registrar si el nio presento o no la respuesta esperada al
momento de la interaccin. El observador lleva a cabo el registro de la presencia o ausencia de
las conductas sociales especificas escribiendo una C o una A en la casilla frente a la definicin de
los componentes del rea de la habilidad. Una C corresponder a si la interaccin se dio entre el
nio y un compaero de curso. En cambio, si la interaccin se da entre el nio y un adulto, ser
una A.

14

Procedimiento:
Para llevar a cabo los objetivos planteados en esta investigacin y lograr una adecuada
recoleccin de datos, se realizaran algunas actividades fundamentales (descritas en la Carta
Gantt) que tienen el propsito de conocer la posible correlacin entre las variables seleccionadas
para este proyecto. El primer paso, consistir en solicitar una carta a la Universidad que d cuenta
del respaldo institucional y las caractersticas del trabajo que se realizar en el colegio
seleccionado. Esta carta se entregar a la Direccin del establecimiento. Tras esto, se proceder a
coordinar y realizar una entrevista con los docentes de 4 bsico del colegio BORDEMAR. En
esa instancia, se har una presentacin y asesora sobre el uso de la Escala de Observacin de
Habilidades Sociales, para que los docentes posteriormente puedan aplicarla a los alumnos de 4
bsico. En paralelo, con la previa autorizacin de la Direccin del establecimiento, se revisarn
las calificaciones que han obtenido los estudiantes en las diferentes asignaturas del curso. Una
vez que los profesores han sido debidamente asesorados sobre el Instrumento de medicin, se
proceder a aplicar la Escala de Observacin de Habilidades Sociales en el curso seleccionado.
Tras su aplicacin, y confirmar al menos un 80% de acuerdo entre los resultados de los
observadores, se realizar la tabulacin y el correspondiente anlisis de los resultados obtenidos.
Con esta informacin, se realizar la correlacin entre los resultados que se obtuvieron en el
Instrumento y las calificaciones de los estudiantes. Se redactar un informe de investigacin
sobre la posible correlacin entre las variables. Los resultados del informe se entregarn en
primera instancia a la Universidad y posteriormente, se har entrega de una copia a las
autoridades del establecimiento que particip en el estudio.

15

CARTA GANTT: PLAN DE ACCIONES PARA LA RECOLECCIN DE DATOS

MARZO

ABRIL

MAYO

JUNIO

Revisin de Proyecto de
Investigacin por parte del
Equipo investigador
Solicitud Carta Universidad para
presentar en colegio
Presentacin Carta en Direccin
Establecimiento
Entrevistas con docentes de 4
bsico del colegio BORDEMAR

X
X

Revisin de Calificaciones de
Estudiantes de 4 bsico del
colegio BORDEMAR

Anlisis de resultados
Instrumentos de observacin

Comparacin resultados
Instrumentos observacin y
calificaciones de estudiantes

Redaccin Informe de
Investigacin
Entrega resultados en
Universidad

Semana 13

Tabulacin de Resultados

Semana 12

Presentacin/asesora uso
Instrumento de observacin de
HHSS, para su posterior
aplicacin por docentes

Aplicacin De Instrumentos de
observacin de HHSS

Semana 11

Actividades

Semana 10

Semana 9

Semana 8

Semana 7

Semana 6

Semana 5

Semana 4

Semana 3

Semana 2

Semana 1

Fecha

X
X

Entrega de resultados en
Direccin del establecimiento de
estudio

16

BIBLIOGRAFA

Bravo, L. (2012) http://www.educarchile.cl/Portal.Base/Web/VerContenido.aspx?ID=137578

Caballo, V. (1993). Manual de evaluacin y entrenamiento de las habilidades sociales. Madrid:


Siglo XXI de Espaa Editores

Carretero, M. (2009). Constructivismo y Educacin. Buenos Aires: Paids.

Del Prette, Z. & Del Prette, A. (2001). Inventrio de habilidades sociais: manual de aplicao,
apurao e inter pretao. So Paulo: Casa do Psiclogo.

Del Prette, Z. & Del Prette, A. (2008) Um sistema de categora de habilidades sociais educativas,
En: Revista Paideia, 18, 517-530

Jimnez, M. (2000). Competencia Social: intervencin preventiva en la escuela. Infancia y


Sociedad.
Medina, A. & Salvador, F. (Coords.) (2009). Didctica General (2 Ed.) Madrid, Espaa:
Pearson/Prentice Hall. Madrid
Mena, M.A. (2008). Porqu educar lo social, afectivo y tico en las escuelas?, Fichas Valoras
UC.

Mena, Berra & Castro (2011). Gestin de la convivencia escolar en Chile: Problemticas, anhelos
y desafos. En: Cataln, J. (Editor), (2011). Psicologa Educacional: Proponiendo rumbos,
problemticas y aportaciones. La Serena, Chile: Editorial Universidad de La Serena (En prensa).
Michelson, L., Sugai, D.P., Wood, R & Kazdin, A (1987). Las habilidades sociales en la
infancia: Evaluacin y tratamiento. Barcelona: Ediciones Martnez Roca.

MINEDUC, (2003) Centro de Perfeccionamiento, Experimentacin e Investigaciones


pedaggicas. Marco para la Buena Enseanza, Santiago.
17

MINEDUC, (2012). http://www.educarchile.cl/esencial

Valls, A. (1996). Las habilidades sociales en la escuela. Una propuesta curricular. Editorial
EOS

Villalta, M. y Saavedra, E. (2012). Cultura Escolar, prcticas de enseanza y resiliencia en


alumnos y profesores de contextos sociales vulnerables. En: Universitas Psychologica, 67-78.
Bogot

18

ANEXOS

19

INSTRUMENTO DE RECOLECCIN DE DATOS

Escala de observacin de habilidades sociales

Nombre:
Fecha:
Seleccionar:

Preenseanza

Durante la enseanza

Posenseanza

Marcar al lado de cada casilla:


C= Interaccin Compaero/Nio
A= Interaccin Adulto/Nio

1. Enunciados positivos (cumplidos, elogios)


A. Expresar enunciados positivos
1. Contacto ocular (durante el 60% de la interaccin).
2. Afirma lo que merece especial atencin (por ejemplo, Has hecho muy bien
lavando los platos).
3. Explica o da un razonamiento del porque lo agradece (por ejemplo, Ahora ya no
los tendr que lavar ms tarde).
4. Expresa elogios, afecto, aprobacin, aprecio o apoyo (por ejemplo, Gracias por tu
ayuda).

Si

No

1
2
3
4

B Responder a enunciados positivos


1

1. Contacto ocular (durante el 60% de la interaccin)


2. Expresa sentimientos ante el cumplido (por ejemplo, Me alegra que agradezcas mi
ayuda)
3. Expresa aprecio o agradecimiento (por ejemplo, Gracias por decirme esto)

2
3
Total

20

2. Enunciados negativos (quejas, crticas)


A. Expresar enunciados negativos.
Si

1. Contacto ocular (durante el 60% de la interaccin)


2. Indica cual es el problema o preocupacin (por ej: No has lavado los platos)
3. Explica sus sentimientos sobre el problema (por ej: No me gusta cuando lo dejas
todo desordenado)
4. Pide una respuesta al problema o a los sentimientos (por ej: Qu crees que se
puede hacer al respecto?)
5. Indica los pasos a seguir para solucionarlo (por ej: Por qu no acabas primero tu
trabajo, terminas de lavar los platos y luego te vas a jugar?)
B. Responder a enunciados negativos
1. Contacto ocular (durante el 60% de la interaccin mientras escucha la queja)
2. Pide una aclaracin o ms detalles (por ej: Te refieres a los platos de la mesa?)
3. Expresa comprensin de los sentimientos o de la postura-actitud de los dems (por
ej: Comprendo que ests enfadado por este desorden)
4. Expresa pensamientos, sentimientos o acepta la responsabilidad (por ej, Supongo
que tambin tena que haber lavado esto)
5 Resume los pasos para la solucin (por ej, Lavare los platos cuando termine de
hacer los deberes)

No

1
2
3
4
5

1
2
3
4
5
Total

3. Peticiones/rdenes
A. Hacer peticiones/dar ordenes
1. Contacto ocular (durante el 60% de la interaccin)
2. Expresa lo que debe hacerse (por ej, Se tienen que lavar los platos)
3. Expresa quien debera hacerlo (por ej, Creo que hoy los tendra que lavar Juan)
4. Proporciona un razonamiento a la peticin/orden (por ej, Juan no los ha lavado
durante toda la semana)
5. Pide informacin en relacin a la peticin/orden (Te parece bien, Juan?)
B. Seguir ordenes/peticiones
1. Contacto ocular (durante el 60% de la interaccin)
2. Da informacin/solicita aclaracin (por ej, Qu platos quieres que lave?)
3. Reconoce la peticin/orden (por ej, Quieres que hoy los lave yo)
4. Expresa acuerdo o rechazo y razona su negativa (por ej, Vale, ya los lavare o De
ninguna manera, yo los lave dos veces la semana pasada. No me toca a m)

Si

No

1
2
3
4
5

1
2
3
Total

21

4. Tomar parte en conversaciones


A. Iniciar y mantener conversaciones

1. Contacto ocular (durante el 60% de la interaccin)


2. Saludo/expresin introductoria (por ej, Hola, cmo va todo?)
3. Expresa sus propios pensamientos, opiniones o informacin (por ej, Este nuevo disco es
muy bueno)
4. Solicita la opinin, pensamientos o informacin de los dems (por ej, Qu les parece
este grupo?)
5. Resume los puntos principales de la conversacin (por ej, Este es su mejor disco.
Deberan orlo)
6. Expresin para terminar o concluir (por ej, Puede que lo escuchen esta noche. Nos
veremos el martes y entonces lo comentaremos)

B. Escuchar a los dems durante las conversaciones

1. Contacto ocular (durante el 60% de la interaccin)


2. Hacer preguntas sobre el tema (por ej, Qu quieres decir con)
3. Da o expresa informacin, opiniones, reacciones, sentimientos (por ej, Es fantstico,
Que interesante, A quin le importa?)

Si

No

Si

No

3
4
5
6
1

Total

5 Manifestar sentimientos/empata
A. Expresar sentimientos/manifestar empata
1. Contacto ocular (durante el 60% de la interaccin)
2. Expresa sentimientos o describe su estado emocional (por ej, Estoy disgustado porque
se ha estropeado mi bicicleta)
3. Solicita informacin/reacciones a sus sentimientos (por ej, Saben cmo se siente uno
cuando se le estropea su bicicleta preferida?)
B. Responder a sentimientos/manifestaciones de empata
1. Contacto ocular (durante el 60% de la interaccin)
2. Suministra informacin/empata (por ej, Oh que lata. Siento or eso)

1
2
3

1
2
Total
Total
general

22