Artculo 12

Tres problemas que soluciona la

Imagen Pblica
Para qu me sirve la Imagen Pblica si yo ya hago mercadeo, vendo y tengo al
diseador que todo me lo resuelve? Durante mi experiencia profesional me he
encontrado con empresarios, emprendedores, cooperativistas, gerentes de
comunicacin, directores de proyectos que consideran que el Mercadeo de sus
productos y servicios es suficiente, tienen ventas aceptables, meses buenos y
algunos malos y que lo que hay que hacer es tener una buena fuerza y capacidad
de ventas.
Y la verdad es que esto puede ser suficiente, pero se atienen a que su negocio
est sujeto a los vaivenes del mercado.
En concreto qu le ofrece la IMAGEN PBLICA? Que usted controle a ciencia
cierta cmo quiere que lo piensen y sientan sus clientes.
Cmo es esto? S, usted, su producto o servicio, su negocio en general est
sujeto a la demanda con base en que tenga un producto atractivo y que satisfaga
necesidades.
Sobre lo primero usted hace toda la mercadotecnia de su producto, estructura los
procesos de su empresa, hace un poco en las redes sociales y ya est.
Pero sobre la satisfaccin de las necesidades de sus clientes qu hace usted?
Usted me dir:
- Mi producto/servicio satisface necesidades bsicas por s solo, NO NECESITO
HACER MS PORQUE SE VENDE SOLO.
Djeme decirle que sobre las necesidades de los clientes usted puede incidir un
poco ms gracias al trabajo que desempea la IMAGEN PBLICA.
Le aclaro, no es trabajar sobre su producto sino cmo la gente ve, piensa y
principalmente siente el mismo.
Por eso aqu le presento 3 PROBLEMAS QUE RESUELVE LA IMAGEN PBLICA:

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Tres problemas que soluciona la

Imagen Pblica
1. Usted no sabe con certeza qu es lo que quiere el cliente de usted, su empresa
y su producto.
Solucin: Realizar una auditora de imagen pblica (OJO: no es ni una
investigacin de mercado, ni un sondeo de opinin).
2. Su plan de mercadeo no rindi los frutos que esperaba. Esto es porque usted se
dedic a vender y no estimul correctamente a su clientes. El cliente ya no quiere
comprar, quiere realizarse con lo que compra.
Solucin: Plan Estratgico de Imagen Pblica que contiene las ideas, opiniones y
actitudes que usted quiere que sus clientes piensen de su empresa (OJO: es un
plan ms integral que el plan de mercadeo y no es una campaa de publicidad)
3. Mis vendedores no estn vendiendo! Necesito cambiarlos.
Solucin: Estrategia de Imagen Vendedora. (OJO: No es SOLO una capacitacin
sobre ventas ni un plan de ventas)
Todas estas soluciones se las comparto pues considero que son los pasos
mnimos que su empresa o institucin tienen que dar para sobrevivir en el
mercado del siglo XXI.
Lo que de fondo resuelve la Imagen Pblica es que usted disee estratgicamente
cmo lo ven, lo piensan, lo sienten, para que pueda controlar un poco ms cmo lo
interpretan sus clientes directos, indirectos y la sociedad en su conjunto; en una
palabra: que usted controle cmo lo PERCIBEN.
Es decir, que sus pblicos entiendan a cabalidad qu vende, cmo lo vende, qu
beneficio proporciona, qu problema resuelve y que cambio usted quiere provocar
en la vida de la gente que le compra.
Yo mismo he sido vctima de vendedores y empresas que ofrecen y no cumplen,
de vendedores insatisfechos que por no explicarse o no m saber influir no cierran
la venta, de empresas a las que nunca regresara a comprar ni aunque me

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Imagen Pblica
pagaran.
Hoy es ms importante cmo hacen las cosas que qu es lo que hace.
Hoy es ms importante despertar emociones y usted puede hacerlo con la ayuda
de la Imagen Pblica.
Atrvase, le aseguro que se enamorar y dir CMO ESTUVE TANTO TIEMPO
SIN HACER IMAGEN PBLICA?