Pregunta 1

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Cuando fabricamos un producto cuyo desempeo funcional sea el requerido, que preste al mercado los servicios que este espera, y
ojal supere sus expectativas, es porque estamos:
Seleccione una:
a. Vendiendo muy barato
b. Logrando una buena distribucin
c. Agregando el valor esperado
d. Haciendo ms publicidad

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Agregando el valor esperado
Pregunta 2
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Una compaa puede ofrece ms valor que sus competidoras agregando beneficios que hacen ms atractiva la oferta? Responda si es
verdadero o falso.
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentacin
La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 3
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Los tres elementos que componen el marketing interno dentro del modelo holstico del mercadeo son: Seleccione la respuesta correcta:
Seleccione una:
a. Marketing integrado, Marketing de relaciones y Marketing socialmente responsable
b. Producto estratgico, Precio de valor, distribucin con socios corporativos
c. Departamento de Marketing, Alta direccin y otros departamentos
d. Publico externo, grupos de referencia, medios masivos y actividades BTL

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Departamento de Marketing, Alta direccin y otros departamentos
Pregunta 4
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
El desarrollo estratgico del marketing integrado, hace parte de los cuatro componentes del marketing holstico? Responda si es
verdadero o falso.
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentacin
La frase es verdadera. El marketing integrado es uno de los cuatro componentes del marketing holstico y busca desarrollar estratgica
y tcticamente las fortalezas y debilidades de la empresa desde sus productos, la marca, el precio, las estrategias de distribucin y las
acciones de comunicacin de marca.

La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 5
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Cree usted que el modelo del marketing holstico es capaz de integrar en un esquema relacional (C.R.M.)no solo al consumidor, sino
tambin a la red de colaboradores y a los clientes internos, es decir, a los trabajadores de la compaa.
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentacin
La respuesta correcta es 'Verdadero'
Pregunta 6
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
El Marketing es una funcin de negocios aislada del resto de los departamentos de la organizacin? Responda afirmativa o
negativamente.
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentacin
La respuesta correcta es 'Falso'
Pregunta 7

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
La funcin esencial del marketing operativo es "crear" volumen de negocios, es decir, "vender" y utilizar para este efecto los medios
de venta ms eficaces y eficientes. Responda si considera que esta frase en verdadera o falsa.
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentacin
La respuesta correcta es 'Verdadero'
Pregunta 8
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Como se denominan en el Marketing Holstico a las OFERTAS DEL MERCADO, ARQUITECTURA EMPRESARIAL,
ACTIVIDADES DE MARKETING y SISTEMA OPERACIONAL.
Seleccione una:
a. Componentes bsicos
b. Funciones relevantes
c. Plataformas competitivas
d. Actividades

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Plataformas competitivas
Pregunta 9

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Cuando Los clientes ubican en la balanza estas dos cosas: Primero identifican todos los beneficios que obtienen al poseer o usar un
producto o servicio, y segundo, relacionan el precio y todos los costos que involucran su adquisicin, consumo y utilizacin, estn
buscando:
Seleccione una:
a. Marca
b. Precio bajo
c. Valor
d. Ofertas

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Valor
Pregunta 10
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
El concepto de Marketing Holstico integra las actividades de EXPLORACIN, CREACIN, COMUNICACIN Y ENTREGA de
valor con el propsito de:
Seleccione una:
a. Vender ms a largo plazo
b. Desarrollar relaciones a largo plazo
c. Producir ms a largo plazo
d. Tener el mejor precio del mercado

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Desarrollar relaciones a largo plazo

Pregunta 1
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
El proceso de toma de decisiones de compra de los consumidores inicia con un reconocimiento del problema en donde este identifica
su necesidad o deseo, luego realiza una bsqueda de informacin?
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentacin
Verdadero, el proceso de toma de decisiones de compra de los consumidores inicia con un reconocimiento del problema en donde este
identifica su necesidad o deseo, luego realiza una bsqueda de informacin
La respuesta correcta es 'Falso'
Pregunta 2
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Si existe un competidor con un posicionamiento desarrollado similar o igual a nuestra estrategia, podemos adoptar un posicionamiento
en contra, es decir, la empresa no se muestra como la primera opcin y busca lograr la posicin nmero dos.
Existen varias tcnicas para determinar la posicin de los diferentes competidores en la mente de los consumidores, la ms conocida
es
Seleccione una:
a. La observacin del mercado

b. El merchandising
c. La investigacin de mercados
d. La publicidad

Retroalimentacin
Respuesta incorrecta.
Para determinar la posicin de los diferentes competidores en la mente de los consumidores, la ms conocida es la investigacin de
mercados.
La respuesta correcta es: La investigacin de mercados
Pregunta 3
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Cree usted que cuando una marca logra entrar en el cerebro, se obtiene el doble de participacin en el mercado que la marca nmero
dos y la nmero tres?
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentacin
Verdadero, cuando una marca logra entrar en el cerebro, obtiene el doble de participacin en el mercado que la marca nmero dos y la
nmero tres.
La respuesta correcta es 'Verdadero'
Pregunta 4
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Aquellas marcas que ocupan una posicin importante y valorada por los consumidores tiene una gran ventaja competitiva frente a sus
competidores?
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentacin
Verdadero, Aquellas marcas que ocupan una posicin importante y valorada por los consumidores tiene una gran ventaja competitiva
importante frente a sus competidores
La respuesta correcta es 'Verdadero'
Pregunta 5
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Un sistema de logstica, con procesos que no estn a la vista y que involucran la experiencia, las habilidades y el conocimientos de
diferentes individuos y unidades que conforman la organizacin de nuestro rival, se peden considerar como capacidades distintivas de
la empresa?

Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentacin
Verdadero

Verdadero, un sistema de logstica, con procesos que no estn a la vista y que involucran la experiencia, las habilidades y el
conocimientos de diferentes individuos y unidades que conforman la organizacin de nuestro rival. Las capacidades distintivas son
difciles de desarrollar y por lo tanto de imitar. Una compaa puede saber cul es el hardware y el software que usa su competidor.
Hasta puede comprar uno igual, pero no puede copiar la capacidad que su competidor tiene detrs de lo obvio.

La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 6
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Considera usted que la no diferenciacin del producto o servicio, causa que los clientes encuentren muchas ofertas con promesas
bsicas muy similares, por tal motivo, el factor principal dentro de su toma de decisiones se convierte en la preferencia por la
bsqueda del precio ms bajo?
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentacin
Verdadero, la no diferenciacin causa que los clientes encuentres muchas ofertas con promesas bsicas muy similares, por tal motivo,
el factor principal dentro de su toma de decisiones se convierte en la preferencia del precio ms bajo. De igual forma, la falta de
diferenciacin detiene el crecimiento de la compaa y la obliga a mantener precios similares al promedio del mercado.
La respuesta correcta es 'Verdadero'
Pregunta 7
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
El proceso de compra planeada utiliza muchos recursos de las herramientas del Merchandising, entendiendo esta ltima como las
estrategias que utilizan los profesionales en marketing para incentivar las compras dentro del punto de venta. Los estmulos del punto
de venta despiertan el deseo de comprar artculos que no son estrictamente necesarios?

Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentacin
Falso. donde se utilizan estas herramientas es en la compra por inercia o compra por conveniencia o impulso, que despiertan el deseo
de comprar artculos o productos que NO son estrictamente necesarios
El proceso de compra por inercia utiliza muchos recursos de las herramientas del Merchandising,
entendiendo esta ltima como las estrategias que utilizan los profesionales en marketing para
incentivar las compras dentro del punto de venta. Los estmulos del punto de venta
despiertan el deseo de comprar artculos que no son estrictamente necesarios.
La respuesta correcta es 'Falso'
Pregunta 8
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
El enfoque de la diferenciacin, permite que las empresas no se enfoquen en la competitividad, sino en ser diferentes, de igual forma,
permite encontrar oportunidades y convertirse en lderes de la categora?
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentacin
Verdadero, El enfoque de la diferenciacin, permite que las empresas no se enfoquen en la competitividad, sino en ser diferentes, de
igual forma, permite encontrar oportunidades y convertirse en lderes de la categora
La respuesta correcta es 'Verdadero'
Pregunta 9
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
El posicionamiento responde a una estrategia planeada para la marca de producto?
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentacin
Verdadero
El posicionamiento responde a una estrategia planeada cuidadosamente para ganar una posicin en la mente del cliente en relacin
con la competencia.
La respuesta correcta es 'Verdadero'
Pregunta 10
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
El concepto de segmentacin es la percepcin mental que el mercado objetivo tiene de una marca y sus productos, este concepto
brinda el mayor diferencial frente a la competencia y a la capacidad de cautivar al consumidor y su decisin de compra,
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentacin
El posicionamiento es la percepcin mental que el mercado objetivo tiene de una marca y sus productos, este concepto brinda el
mayor diferencial frente a la competencia y a la capacidad de cautivar al consumidor y su decisin de compra.
La respuesta correcta es 'Falso'

Pregunta 1
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Es posible que el posicionamiento sirva como elemento de la comunicacin de marca para generar valor y diferenciacin?
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentacin
El posicionamiento se logra gracias a la comunicacin (PUBLICIDAD) de marca pues es la nica forma de penetrar la mente del
consumidor
La respuesta correcta es 'Verdadero'
Pregunta 2
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
La lealtad representa una importante barrera de entrada para nuevos competidores.?
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentacin

Verdadero, La lealtad representa una importante barrera de entrada para nuevos competidores, ya que si surge un producto superior
por parte de la competencia, los clientes fieles otorgarn a la compaa el tiempo necesario para la mejora de su producto, por lo que
las mejoras pueden igualarse o superarse.
La respuesta correcta es 'Verdadero'
Pregunta 3
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Cuando se venden los mismos bienes y servicios tanto a consumidores como a empresas, pero en donde es fundamental que se aclare
cmo se quiere representar el producto en cada canal. decimos que se llama:
Seleccione una:
a. Venta directa
b. Venta de doble canal
c. Venta comisionada
d. Venta indirecta

Retroalimentacin
Respuesta correcta
Se dice que es de doble canal por que se venden los mismos bienes y servicios tanto a
consumidores como a empresas.
La respuesta correcta es: Venta de doble canal
Pregunta 4
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
El posicionamiento de un producto en el mercado se puede dar por la forma de uso del producto o servicio?

Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentacin
Verdadero
La forma de uso tambin es un tipo de posicionamiento que puede generar diferenciacin frente a la competencia, al determinar usos
prcticos o especializados con los cuales se planific el producto desde el principio.
La respuesta correcta es 'Verdadero'
Pregunta 5
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Es posible llevar a cabo estrategias de reposicionamiento?
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentacin
La respuesta correcta es 'Verdadero'
Pregunta 6
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Esta es una estrategia de mercadeo que se basa en el desarrollo de una percepcin de marca o de producto por parte del pblico
objetivo la cual sea claramente distinta a la de su competencia, y se denomina?
Seleccione una:
a. Estrategia de calidad
b. Estrategia de diferenciacin
c. Estrategia intensiva
d. Estrategia de crecimiento

Retroalimentacin
Respuesta correcta
La diferenciacin es una estrategia de mercadeo que se basa en el desarrollo de una percepcin de marca o de producto por parte del
pblico objetivo la cual sea claramente distinta a la de su competencia.
La respuesta correcta es: Estrategia de diferenciacin
Pregunta 7
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
La lealtad de marca se basa en:
Seleccione una:
a. El precio
b. El lugar de venta
c. La publicidad
d. La percepcin

Retroalimentacin
Respuesta incorrecta.
La lealtad de marca se basa en la percepcin por parte del consumidor de una serie de caractersticas, reales o psicolgicas, reforzadas
fundamentalmente a travs de acciones de comunicacin, esta lealtad de marca se ve reflejada en la repeticin del acto de compra de
los bienes o servicios que una empresa comercializa.

La respuesta correcta es: La percepcin

Pregunta 8
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Los consumidores leales son ms sensibles al precio incrementando as el margen de ganancia de una compaa?
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentacin
Falso, son menos sensibles al precio
Los consumidores leales son menos sensibles al precio incrementando as el margen de ganancia de una compaa
La respuesta correcta es 'Falso'
Pregunta 9
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Cuando los consumidores pasan por un proceso en el que estn muy involucrados en la adquisicin y tienen conciencia de que existen
diferencias de importancia entre las marcas, como por ejemplo cuando sta es costosa, arriesgada y muy autoexpresiva. Se le llama:
Seleccione una:
a. Proceso de compra regular
b. Proceso de compra comparada
c. Proceso de compra extensivo

d. Proceso de compra autosufuciente

Retroalimentacin
Respuesta incorrecta.
Los consumidores pasan por un proceso de compra extensivo cuando estn muy involucrados
en la adquisicin y tienen conciencia de que existen diferencias de importancia entre las
marcas, y se ven muy involucrados en la compra cuando sta es costosa, arriesgada y muy
autoexpresiva.
La respuesta correcta es: Proceso de compra extensivo
Pregunta 10
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Valor es:
Seleccione una:
a. Mucho ms que el precio cobrado por el producto
b. El Precio que se cobra por el producto
c. El descuento que obtengo siempre que compro
d. Hacer publicidad

Retroalimentacin
Respuesta correcta
Los clientes, en su gran mayora, perciben el "valor" de un producto o servicio poniendo dos cosas en la balanza:
Por un lado: Todos los beneficios que obtienen al poseer o usar un producto o servicio.
Y por otro: El precio o todos los costos que implica su adquisicin, consumo o utilizacin.
La respuesta correcta es: Mucho ms que el precio cobrado por el producto
Finalizar revisin

Es posible que el posicionamiento sirva como elemento de la comunicacin de marca para generar valor y
diferenciacin?
Seleccione una:

Verdadero

Falso

Retroalimentacin

El posicionamiento se logra gracias a la comunicacin (PUBLICIDAD) de marca pues es la nica forma de

penetrar la mente del consumidor
La respuesta correcta es 'Verdadero'
Pregunta 2
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

La lealtad representa una importante barrera de entrada para nuevos competidores.?

Seleccione una:
Verdadero

Falso

Retroalimentacin

Verdadero, La lealtad representa una importante barrera de entrada para nuevos competidores, ya que si surge
un producto superior por parte de la competencia, los clientes fieles otorgarn a la compaa el tiempo necesario
para la mejora de su producto, por lo que las mejoras pueden igualarse o superarse.
La respuesta correcta es 'Verdadero'
Pregunta 3
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Cuando se venden los mismos bienes y servicios tanto a consumidores como a empresas, pero en donde es
fundamental que se aclare cmo se quiere representar el producto en cada canal. decimos que se llama:
Seleccione una:
a. Venta directa

b. Venta de doble canal

c. Venta comisionada

d. Venta indirecta

Retroalimentacin

Respuesta correcta
Se dice que es de doble canal por que se venden los mismos bienes y servicios tanto a
consumidores como a empresas.
La respuesta correcta es: Venta de doble canal
Pregunta 4
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

El posicionamiento de un producto en el mercado se puede dar por la forma de uso del producto o servicio?
Seleccione una:

Verdadero

Falso

Retroalimentacin

Verdadero
La forma de uso tambin es un tipo de posicionamiento que puede generar diferenciacin frente a la
competencia, al determinar usos prcticos o especializados con los cuales se planific el producto desde el
principio.
La respuesta correcta es 'Verdadero'
Pregunta 5
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Es posible llevar a cabo estrategias de reposicionamiento?

Seleccione una:
Verdadero

Falso

Retroalimentacin
La respuesta correcta es 'Verdadero'
Pregunta 6
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Esta es una estrategia de mercadeo que se basa en el desarrollo de una percepcin de marca o de producto por
parte del pblico objetivo la cual sea claramente distinta a la de su competencia, y se denomina?
Seleccione una:
a. Estrategia de calidad

b. Estrategia de diferenciacin

c. Estrategia intensiva

d. Estrategia de crecimiento

Retroalimentacin

Respuesta correcta
La diferenciacin es una estrategia de mercadeo que se basa en el desarrollo de una percepcin de marca o de
producto por parte del pblico objetivo la cual sea claramente distinta a la de su competencia.
La respuesta correcta es: Estrategia de diferenciacin
Pregunta 7
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta

La lealtad de marca se basa en:

Seleccione una:

a. El precio

b. El lugar de venta

c. La publicidad

d. La percepcin

Retroalimentacin

Respuesta incorrecta.
La lealtad de marca se basa en la percepcin por parte del consumidor de una serie de caractersticas, reales o
psicolgicas, reforzadas
fundamentalmente a travs de acciones de comunicacin, esta lealtad de marca se ve reflejada en la repeticin
del acto de compra de los bienes o servicios que una empresa comercializa.
La respuesta correcta es: La percepcin
Pregunta 8
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Los consumidores leales son ms sensibles al precio incrementando as el margen de ganancia de una
compaa?
Seleccione una:
Verdadero

Falso

Retroalimentacin

Falso, son menos sensibles al precio

Los consumidores leales son menos sensibles al precio incrementando as el margen de ganancia de una
compaa
La respuesta correcta es 'Falso'
Pregunta 9
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Cuando los consumidores pasan por un proceso en el que estn muy involucrados en la adquisicin y tienen
conciencia de que existen diferencias de importancia entre las marcas, como por ejemplo cuando sta es
costosa, arriesgada y muy autoexpresiva. Se le llama:
Seleccione una:
a. Proceso de compra regular

b. Proceso de compra comparada

c. Proceso de compra extensivo

d. Proceso de compra autosufuciente

Retroalimentacin

Respuesta incorrecta.
Los consumidores pasan por un proceso de compra extensivo cuando estn muy involucrados
en la adquisicin y tienen conciencia de que existen diferencias de importancia entre las
marcas, y se ven muy involucrados en la compra cuando sta es costosa, arriesgada y muy
autoexpresiva.
La respuesta correcta es: Proceso de compra extensivo
Pregunta 10
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Valor es:
Seleccione una:
a. Mucho ms que el precio cobrado por el producto

b. El Precio que se cobra por el producto

c. El descuento que obtengo siempre que compro

d. Hacer publicidad

Retroalimentacin

Respuesta correcta
Los clientes, en su gran mayora, perciben el "valor" de un producto o servicio poniendo dos cosas en la
balanza:
Por un lado: Todos los beneficios que obtienen al poseer o usar un producto o servicio.
Y por otro: El precio o todos los costos que implica su adquisicin, consumo o utilizacin.
La respuesta correcta es: Mucho ms que el precio cobrado por el producto