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Tecnologas de Informacin
Autor:
Ing. Ren Arroyo vila, MI, MSI, MA
raa 2007
Introduccin
La calidad del individuo en el puesto de director de TI o CIO (Chief Information
Officer) tiene un gran impacto en la efectividad del departamento de TI. ste
usualmente es responsable por una de las ms grandes operaciones en una
corporacin en trminos de costos y es el nico que virtualmente interacta con
todos los puntos de la organizacin.
Para ser efectivo en este papel, la persona debe de contar con un amplio margen de
habilidades administrativas, de comunicacin, destreza en motivacin y comprensin
de las polticas. El liderazgo en sta posicin es crtico pare el xito del departamento
de TI.
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una
ventaja
competitiva
(aplicaciones
de
CRM).
Todas
estas
Las
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Configuracin de sistemas.
Documentacin de procesos del negocio.
Implementacin de tecnologa.
Administracin de sistemas.
Diseo y administracin de arquitectura de aplicaciones, tcnica y de datos.
Administracin del desempeo del sistema.
Administracin de proyectos.
Las habilidades una vez que se ha otorgado la promocin son de una naturaleza
totalmente diferente, con un nfasis en liderazgo, comunicacin, planeacin, control
financiero, ventas y administracin.
Es necesario que adquiera las habilidades para:
Administracin de funciones de operaciones de TI y aplicaciones de TI.
Seleccin de vendedores, negociacin y administracin.
Contratacin, evaluacin, manejo, motivacin, desarrollo, promocin y despido de
los miembros del equipo.
Toma de decisiones.
Contencin de costos.
Estimacin de costos/beneficios: estimacin de proyectos econmicos.
Administracin de presupuesto.
Administracin de riesgos.
Comunicacin con las unidades del negocio.
Priorizacion de recursos y proyectos.
Diseo organizacional de TI.
Medicin y efectividad de la TI.
Coordinacin de mltiples proyectos e iniciativas a travs de las unidades del
negocio y las funciones internas.
Determinacin del mejor uso de los recursos econmicos escasos.
Mantenimiento de los niveles de servicio.
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Responsabilidades
El director de TI es responsable de todas las polticas y de la alineacin de los
sistemas de informacin a travs de las unidades del negocio. Debe tener las
siguientes responsabilidades:
Desarrollo de aplicaciones.
Transferencia tecnolgica.
Vicepresidentes funcionales.
Usuarios finales.
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le sirve al director para crear una agenda y asegurarse de que desarrolla las
relaciones necesarias con el negocio para completar las actividades que sean
determinadas en ella. Si el director de TI tiene una relacin cercana con los usuarios,
resulta en un departamento de TI altamente efectivo, que mantiene las prioridades
del negocio en primer lugar.
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Muchos de los procesos para reclutar a un director de TI fallan por poner un excesivo
nfasis en encontrar a alguien que cuente con todas las habilidades tcnicas
requeridas, en lugar de buscar un candidato con habilidades de liderazgo, negocios,
y comunicacin, con las que debe de contar un director de TI. Mientras que un
conocimiento especfico en sistemas operativos, aplicaciones y otros componentes
del ambiente tecnolgico en dada compaa son tiles, las habilidades de entregar
resultados, priorizar el trabajo, comunicacin con el negocio y manejo de personal
son necesarias en cualquier compaa.
Ser promovido
La primera meta de un director de TI recientemente promovido debe ser la de
adquirir el conocimiento de los negocios, conocer las prioridades de los
administradores de alto nivel y conocer las actividades del negocio en si. El director
debe de trabajar muy duro para establecer un entendimiento en las partes del
departamento de TI en donde no tenga suficiente experiencia, ya sea en operaciones
o en aplicaciones. Despus debe de empezar a entender las prioridades del equipo
de administradores de alto nivel. Finalmente el director de TI debe de trabajar para
entender los componentes del negocio y ajustarlos para cumplir las metas del
departamento de TI.
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Bibliografa
Baschab J. (2003). The Executives Guide to Information Technology. IT Director.
John Wiley & Sons Inc. USA.
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