CONTRATO DE PRESTAO DE SERVIOS DE COMUNICAO MULTIMIDIA (SCM)

Pelo presente instrumento, de um lado a doravante denominada PRESTADORA, conforme identificada a seguir:
Nome Empresarial:
Nome de Fantasia:
Endereo:
Cidade:
CNPJ:
Telefone:

EZEQUIAS GUEDES LIMA ME

GUEDES TELECOM
PRUDENTE DE MORAES, 1167
IBITINGA
UF: SP
145668150001-47
Inscrio Estadual:
(16) 3341-4270
S.A.C.

Bairro: CENTRO
CEP: 14940-000
759007355117
(16) 3341-4270

E de outro lado a pessoa fsica ou jurdica, doravante denominado(a) ASSINANTE, conforme identificado(a) no TERMO
DE ADESO.
As partes identificadas tm entre si, justo e contratado, o que ser regido pelas clusulas a seguir, sem prejuzos s
normas da ANATEL e demais dispositivos das legislaes vigentes.
CLAUSULA PRIMEIRA - DO OBJETO
1.1
O presente contrato tem por objeto a prestao do Servio de Comunicao Multimdia (SCM) pela
PRESTADORA da porta de acesso internet banda larga ao ASSINANTE, no(s) endereo(s) solicitado(s) pelo
ASSINANTE e indicado(s) no TERMO DE ADESO. A PRESTADORA ir disponibilizar os servios contratados
levando-se em conta o estudo prvio de viabilidade tcnica.
1.2
O prazo para iniciar a prestao dos servios pela PRESTADORA de at 30 (trinta) dias, contados da data
em que o ASSINANTE firmar o TERMO DE ADESO e tambm efetuar o pagamento da taxa de instalao. Para incio
da contagem deste prazo sero observadas as condies climticas locais, devendo ainda o ASSINANTE disponibilizar
as condies fsicas do imvel/local e quando se tratar de instalao em condomnio, este tambm dever providenciar
a autorizao por escrito do sndico do condomnio e/ou dos demais condminos para conexo dos sinais para
prestao dos servios.
1.3
Os servios sero prestados ao ASSINANTE de forma ininterrupta, 24 (vinte e quatro) horas por dia, 07 (sete)
dias por semana, incluindo-se sbados, domingos e feriados, a partir da data de sua ativao at o trmino deste
contrato, ressalvadas as interrupes provocadas por falhas independentes da vontade da PRESTADORA contidas na
clusula quarta.
1.4
O ASSINANTE, uma vez que tenha se tornado usurio da PRESTADORA, ter disponvel o acesso via rdio
(wireless) ou cabo rede internet, de acordo com o plano escolhido voluntariamente pelo ASSINANTE no TERMO DE
ADESO dando aceite ao presente contrato.
CLUSULA SEGUNDA - DOS DIREITOS E DEVERES DOS ASSINANTES
2.1
Constituem DIREITOS do ASSINANTE:
I)
Ao acesso ao servio, dentro dos padres de qualidade estabelecidos na regulamentao e conforme as
condies ofertadas e contratadas;
II)
liberdade de escolha da PRESTADORA;
III)
Ao tratamento no discriminatrio quanto s condies de acesso e fruio do servio;
IV)
informao adequada sobre seus direitos acerca das condies de prestao do servio, em suas vrias
aplicaes, facilidades adicionais contratadas e respectivos preos;
V)
inviolabilidade e ao segredo de sua comunicao, respeitadas as hipteses e condies constitucionais e
legais de quebra de sigilo do SCM;
VI)
Ao conhecimento prvio de toda e qualquer alterao nas condies de prestao do servio que lhe atinja
direta ou indiretamente;
VII)
suspenso do servio prestado ou resciso do contrato de prestao de servio, a qualquer tempo e sem
nus, ressalvadas as contrataes com prazo de permanncia, conforme previsto no art. 70 da Resoluo n 614/2013;
VIII) A no suspenso do servio sem sua solicitao, ressalvada a hiptese de dbito diretamente decorrente de
sua utilizao ou por descumprimento de deveres constantes do artigo 4 da Lei 9.472/97:
[Contrato SCM ]

CONTRATO DE PRESTAO DE SERVIOS DE COMUNICAO MULTIMIDIA (SCM)

1
Utilizar adequadamente os servios, equipamentos e redes de SCM;
2
Respeitar os bens pblicos e aqueles voltados utilizao do pblico em geral;
3
Comunicar s autoridades irregularidades ocorridas e atos ilcitos cometidos por prestadora de servio de SCM.
IX)
Ao prvio conhecimento das condies de suspenso do servio;
X)
Ao respeito de sua privacidade nos documentos de cobrana e na utilizao de seus dados pessoais pela
PRESTADORA;
XI)
resposta eficaz e tempestiva s suas reclamaes, pela PRESTADORA;
XII)
Ao encaminhamento de reclamaes ou representaes contra a PRESTADORA, junto ANATEL ou aos
organismos de defesa do consumidor;
XIII) reparao pelos danos causados pela violao dos seus direitos;
XIV) substituio do seu cdigo de acesso, se for o caso, nos termos da regulamentao;
XV)
A no ser obrigado ou induzido a adquirir bens ou equipamentos que no sejam de seu interesse, bem como a
no ser compelido a se submeter a qualquer condio, salvo diante de questo de ordem tcnica, para recebimento do
servio, nos termos da regulamentao;
XVI) A ter restabelecida a integridade dos direitos relativos prestao dos servios, a partir da purgao da mora,
ou de acordo celebrado com a PRESTADORA, com a imediata excluso de informao de inadimplncia sobre ele
anotada;
XVII) A ter bloqueado, temporria ou permanentemente, parcial ou totalmente, o acesso a comodidades ou utilidades
solicitadas;
XVIII) continuidade do servio pelo prazo contratual;
XIX) Ao recebimento de documento de cobrana com discriminao dos valores cobrados.
2.2
permitido ao ASSINANTE, mediante solicitao PRESTADORA, com antecedncia mnima de 48
(quarenta e oito) horas e desde que haja viabilidade tcnica, a migrao do plano contratado (velocidade) pelo qual
optou no ato da contratao do servio, para qualquer outro plano disponibilizado pela PRESTADORA desde que
esteja adimplente com os pagamentos das mensalidades. A efetiva migrao de plano se dar com solicitao
formalizada.
2.3
Nenhuma indenizao ser devida pelo ASSINANTE pela mo-de-obra utilizada pela PRESTADORA na
execuo dos servios aqui contratados, seja(m) de seu(s) empregado(s) e/ou preposto(s) que no ter(o) nenhuma
vinculao empregatcia com o ASSINANTE, descabendo, em consequncia, a imputao de qualquer
responsabilidade a esta em relao a toda e qualquer obrigao, em especial as trabalhistas e previdencirias.
2.4
O ASSINANTE poder solicitar formalmente a alterao de endereo de instalao. Nesta hiptese de
solicitao, o atendimento a tal ficar condicionado a estudos de viabilidade tcnica e disponibilidade por parte da
PRESTADORA. As despesas decorrentes da mudana de endereo correspondero a uma nova taxa de instalao e
sero de responsabilidade do ASSINANTE.
2.5
Constituem DEVERES do ASSINANTE:
I)
Utilizar adequadamente o servio, os equipamentos e as redes de SCM;
II)
Preservar os bens da PRESTADORA e aqueles voltados utilizao do pblico em geral;
III)
Providenciar local adequado e infraestrutura necessrios correta instalao e funcionamento de
equipamentos da PRESTADORA, quando for o caso, assumindo toda e qualquer responsabilidade do local indicado
pela PRESTADORA para instalao dos equipamentos;
IV)
Levar ao conhecimento do Poder Pblico e da Prestadora as irregularidades de que tenha conhecimento
referentes prestao do SCM;
V)
Indenizar a PRESTADORA por todo e qualquer dano ou prejuzo a que der causa, por infringncia de
disposio legal, regulamentar ou contratual, independentemente de qualquer outra sano.
VI)
Somente conectar rede da PRESTADORA, terminais que possuam certificao expedida ou aceita pela
ANATEL;
VII)
Permitir acesso da PRESTADORA ou de terceiros que esta indicar, sempre que necessrio, no local da
instalao para fins de manuteno ou substituio de equipamentos;
VIII) Ser de responsabilidade do ASSINANTE contratar servios especializados de proteo rede interna, tais
como, Firewall, Antivrus, entre outros;

[Contrato SCM ]

CONTRATO DE PRESTAO DE SERVIOS DE COMUNICAO MULTIMIDIA (SCM)

IX)
proibido ao ASSINANTE ceder, transferir ou disponibilizar a prestao de Servio de Comunicao
Multimdia (SCM) contratado com a PRESTADORA a terceiros, quer seja por cabo, rdio ou qualquer outro meio de
transmisso, sob pena de resciso do presente contrato, bem como a obrigao do assinante de ressarcir
PRESTADORA os servios no tarifados, as perdas e danos e os lucros cessantes;
X)
O ASSINANTE responsvel e obriga-se a responder e a indenizar a PRESTADORA e/ou terceiros por
quaisquer danos, aes judiciais, processos administrativos, custos e despesas que forem decorrentes, durante a
vigncia deste contrato, do uso indevido, imprprio, abusivo e/ou ilegal dos servios;
XI)
Efetuar pontualmente o pagamento das importncias devidas e previamente acordadas pela prestao dos
servios, devendo levar ao conhecimento da PRESTADORA, quando for o caso, o no-recebimento do documento de
cobrana respectivo at o dia til anterior respectiva data de vencimento. A alegao de no recebimento, pelo
ASSINANTE, do documento de cobrana, no o eximir da obrigao de proceder ao pagamento na data de
vencimento estabelecida e o atraso implicar na aplicao das penalidades previstas neste instrumento. Em se
tratando de alterao de endereo para envio da cobrana, esta dever ser comunicada formalmente, por escrito, pelo
ASSINANTE PRESTADORA, com no mnimo 45 (quarenta e cinco) dias de antecedncia;
XII)
NO utilizar os servios para:
1
Chain letters (correntes): disseminao de mensagens que solicitam o reencaminhamento das mesmas a
diversos outros usurios;
2
Spamming: propagandas ou mensagens enviadas com mltiplas cpias para usurios que no optaram pelo
seu recebimento, independentemente de virem nelas registradas a opo de excluso da lista de endereos do
remetente indesejado.
2.6
Toda e qualquer reclamao/solicitao do ASSINANTE para com a PRESTADORA dever ser formalizada,
preferencialmente via telefone, acompanhada do respectivo protocolo de atendimento ou outro meio formal como aviso
escrito, ou correio-eletrnico (e-mail), ou correspondncia postal (via Correios) e ainda pessoalmente na sede da
PRESTADORA.
2.7
O ASSINANTE compromete-se a verificar e resgatar, regularmente, o contedo da caixa postal eletrnica
vinculada ao endereo eletrnico de sua titularidade (e-mail), estando o mesmo ciente desde j que esta modalidade de
comunicao entre PRESTADORA e ASSINANTE ser um dos meios de comunicao oficiais utilizados pela
PRESTADORA, alm de remessa via postal (Correios), para informar ao ASSINANTE de toda e qualquer
particularidade inerente aos servios contratados, assim como outras informaes que entender de interesse recproco.
CLUSULA TERCEIRA - DIREITOS E OBRIGAES DA PRESTADORA
3.1
Constituem DIREITOS da PRESTADORA, alm dos previstos na Lei n. 9.472/97, na regulamentao
pertinente e os discriminados no termo de autorizao para prestao do servio:
I)
Empregar equipamentos e infraestrutura que no lhe pertenam;
II)
Contratar com terceiros o desenvolvimento de atividades inerentes, acessrias ou complementares ao servio;
1
A PRESTADORA, em qualquer caso, continuar responsvel perante a ANATEL e os ASSINANTES pela
prestao e execuo do servio;
2
As relaes entre a PRESTADORA e os terceiros sero regidas pelo direito privado, no se estabelecendo
qualquer relao jurdica entre os terceiros e a ANATEL.
3.2
A PRESTADORA deve tornar disponvel ao Assinante, previamente contratao, informaes relativas a
preos e condies de fruio do servio, entre as quais os motivos que possam degradar a velocidade contratada.
3.3
A PRESTADORA no pode impedir, por contrato ou por qualquer outro meio, que o ASSINANTE seja servido
por outras redes ou servios de SCM.
3.4
Face s reclamaes e dvidas dos ASSINANTES, a PRESTADORA deve fornecer imediato esclarecimento e
sanar o problema com a maior brevidade possvel.
3.5
Em caso de interrupo ou degradao da qualidade do servio, a PRESTADORA deve descontar da
assinatura o valor proporcional ao nmero de horas ou frao superior a trinta minutos.
1
A necessidade de interrupo ou degradao do servio por motivo de manuteno, ampliao da rede ou
similares dever ser amplamente comunicada aos ASSINANTES que sero afetados, com antecedncia mnima de
uma semana, devendo os mesmos ter um desconto na assinatura razo de 1/30 (um trinta avos) por dia ou frao
superior a quatro horas.
[Contrato SCM ]

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2
O desconto dever ser efetuado no prximo documento de cobrana em aberto ou outro meio indicado pelo
ASSINANTE.
3.7
Sem prejuzo do disposto na legislao aplicvel, as PRESTADORAS de SCM tm a OBRIGAO de:
I)
Prestar servio adequado na forma prevista na regulamentao;
II)
Apresentar ANATEL, na forma e periodicidade estabelecidas na regulamentao e sempre que regularmente
intimada, por meio de sistema interativo disponibilizado pela ANATEL, todos os dados e informaes que lhes sejam
solicitados referentes ao servio, inclusive informaes tcnico-operacionais e econmico-financeiras, em particular as
relativas ao nmero de ASSINANTES, rea de cobertura e aos valores aferidos pela PRESTADORA em relao aos
parmetros e indicadores de qualidade;
III)
Cumprir e fazer cumprir a regulamentao da Resoluo n. 614/2013 e as demais normas editadas pela
ANATEL;
IV)
Utilizar somente equipamentos cuja certificao seja expedida ou aceita pela ANATEL;
V)
Permitir aos agentes de fiscalizao da Anatel, livre acesso, em qualquer poca, s obras, s instalaes, aos
equipamentos e documentos relacionados prestao do SCM, inclusive registros contbeis, mantido o sigilo
estabelecido em lei;
VI)
Disponibilizar ao ASSINANTE, por qualquer meio, cpia do Contrato de Prestao SCM e do Plano de Servio
contratado;
VII)
Observadas as condies tcnicas e capacidades disponveis nas redes das PRESTADORAS, no recusar o
atendimento a pessoas cujas dependncias estejam localizadas na rea de Prestao do Servio, nem impor
condies discriminatrias, salvo nos casos em que a pessoa se encontrar em rea geogrfica ainda no atendida pela
rede;
VIII) A descrio do procedimento de contestao de dbitos;
IX)
Tornar disponveis ao ASSINANTE, com antecedncia mnima de trinta dias, informaes relativas a alteraes
de preos e condies de fruio do servio, entre as quais modificaes quanto velocidade e ao Plano de servio
contratados;
X)
Tornar disponveis ao ASSINANTE, informaes sobre caractersticas e especificaes tcnicas dos terminais,
necessrias conexo dos mesmos sua rede, sendo vedada a recusa conexo de equipamentos sem fundamento
tcnica comprovada;
XI)
Prestar esclarecimentos ao ASSINANTE, de pronto e livre de nus, face a suas reclamaes relativas fruio
dos servios;
XII)
Observar os parmetros de qualidade estabelecidos na regulamentao e no contrato celebrado com o
ASSINANTE, pertinentes prestao do servio e operao da rede;
XIII) Observar as leis e normas tcnicas relativas construo e utilizao de infra-estruturas;
XIV) Manter as condies subjetivas aferidas pela ANATEL, durante todo o perodo de explorao do servio.
3.8
A PRESTADORA deve zelar pelo sigilo inerente aos servios de SCM e pela confidencialidade dos dados,
inclusive registro de conexo e informaes do ASSINANTE, empregando todos os meios e tecnologia necessrios
para tanto.
Pargrafo nico: A PRESTADORA deve tornar disponveis os dados referentes suspenso de sigilo de SCM s
autoridades que, na forma da lei, tenham competncia para requisitar essas informaes.
3.9
A PRESTADORA deve providenciar os meios eletrnicos e sistemas necessrios para o acesso da ANATEL,
sem nus, em tempo real, a todos os registros relacionados s reclamaes, solicitaes de servios e pedidos de
resciso e de informao, na forma adequada fiscalizao da prestao do servio.
3.10 A PRESTADORA deve manter os dados cadastrais e os Registros de Conexo de seus ASSINANTES pelo
prazo mnimo de um ano.
3.11 Toda e qualquer comunicao da PRESTADORA para com o ASSINANTE ser formalizada por aviso escrito
que ser lanado junto ao documento de cobrana mensal e/ou mensagem enviada por correio-eletrnico ( e-mail), ou
correspondncia postal (via Correios) ou ainda, entrega pessoalmente.
CLUSULA QUARTA - DA LIMITAO DE RESPONSABILIDADE DA PRESTADORA
4.1
A PRESTADORA no ser responsabilizada pela suspenso ou interrupo dos servios e de utilizao de
seus aplicativos, nos casos de:
[Contrato SCM ]

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I)
Uso indevido ou imprprio dos servios pelo ASSINANTE, bem como uso de tais servios de modo a prejudicar
o acesso internet por parte de outros usurios;
II)
M utilizao, deteriorao, defeito ou incorreta manuteno dos equipamentos de propriedade do
ASSINANTE e tambm dos equipamentos que forem objeto de contrato de Comodato.
4.2
Em quaisquer dessas hipteses supracitadas, havendo suspenso ou interrupo dos servios, a
PRESTADORA no poder ser responsabilizada por tais fatos, nem por eventuais danos diretos, indiretos, incidentais
ou consequentes destes eventos, no lhe cabendo responder, ainda, por lucros cessantes ou perdas sofridas pelo
ASSINANTE;
4.3
A PRESTADORA, em nenhuma hiptese, poder ser responsabilizada pela qualidade, clareza, validade e/ou
contedo do material disponvel na internet;
4.4
A PRESTADORA no ir se responsabilizar pelo treinamento e capacitao do ASSINANTE para que este
possa utilizar os servios contratados;
4.5
A PRESTADORA ter o direito de bloquear portas e/ou servios de dados que possam ou venham
comprometer a estabilidade do sistema, como geradores de muitas conexes simultneas (warez, p2p, torrent) e ainda
programas de spam (propaganda no autorizada);
CLUSULA QUINTA - DOS PARMETROS DE QUALIDADE
5.1
So parmetros de qualidade para a prestao do Servio de Comunicao Multimdia, sem prejuzos de
outros que venham a ser definidos pela ANATEL, que devem ser observados pela PRESTADORA:
I)
Fornecimento de sinais respeitando as caractersticas estabelecidas na regulamentao;
II)
Disponibilidade dos servios nos ndices contratados;
III)
Emisso de sinais eletromagnticos nos nveis estabelecidos em regulamentao;
IV)
Divulgao de informao aos seus assinantes, de forma inequvoca, ampla e com antecedncia razovel,
quanto a alteraes de preos e condies de fruio do servio;
V)
Rapidez no atendimento s solicitaes e reclamaes dos assinantes;
VI)
Nmero de reclamaes contra a prestadora;
VII)
Fornecimento das informaes necessrias obteno dos indicadores de qualidade do servio, de planta,
bem como os econmico-financeiros, de forma a possibilitar a avaliao da qualidade na prestao do servio.
CLUSULA SEXTA - DA MANUTENO E QUALIDADE DE TRANSMISSO
6.1
Sendo os equipamentos necessrios para conexo internet de propriedade da PRESTADORA, os servios
de manuteno/assistncia tcnica sero realizados com exclusividade pela PRESTADORA ou por assistncia tcnica
por ela autorizada, ficando EXPRESSAMENTE VEDADO ao ASSINANTE:
I)
Proceder qualquer alterao na rede externa de distribuio dos sinais, ou nos pontos de sua conexo ao(s)
aparelho(s) retransmissor(es);
II)
Permitir que qualquer pessoa no autorizada pela PRESTADORA manipule a rede externa, ou qualquer outro
equipamento que a componha;
III)
Acoplar equipamento ao sistema de conexo do Servio de Comunicao Multimdia (SCM) que permita a
recepo de servio no contratado pelo ASSINANTE com a PRESTADORA.
6.2
Em respeito ao Cdigo de Defesa do Consumidor e ao artigo 56 inciso XV, da Resoluo n. 614/2013 da
ANATEL, os equipamentos necessrios para a conexo com a rede da PRESTADORA quando desta contratao forem
disponibilizados pelos ASSINANTES (do seu acervo particular) ou atravs de fornecimento por terceiros estranhos a
este negcio jurdico, ficam os ASSINANTES, neste caso, responsveis pela sua configurao, qualidade, garantia,
manuteno e conservao, excluindo a PRESTADORA de qualquer responsabilidade sobre estes equipamentos, bem
como se os servios objetos do presente contrato no puderem ser executados corretamente por problemas oriundos
dos mesmos.
Pargrafo nico: A manuteno dos equipamentos de propriedade do ASSINANTE, necessrios prestao dos
servios, sero de sua inteira responsabilidade, podendo o ASSINANTE solicitar assistncia PRESTADORA
AUTORIZADA, se estabelecida condio para tanto entre as partes.

[Contrato SCM ]

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6.3
A solicitao para manuteno/conserto (assistncia tcnica) dos servios ser computada a partir da sua
efetiva comunicao pelo ASSINANTE PRESTADORA, comunicao esta que dever ser formalizada por fax,
correio eletrnico, ou telefone.
Pargrafo nico: Quando efetuada a solicitao pelo ASSINANTE, e as falhas no forem atribuveis PRESTADORA,
tal solicitao acarretar cobrana do valor referente visita tcnica ocorrida, cabendo ao ASSINANTE certificar-se
previamente do valor praticado, poca, pela PRESTADORA. Este valor ser cobrado por documento de cobrana em
separado ou em conjunto com o documento de cobrana da assinatura.
6.4
A PRESTADORA compromete-se a atender as solicitaes de suporte/questionamentos do ASSINANTE
resolvendo num prazo de at 72 (setenta e duas) horas a contar de sua solicitao protocolada.
6.5
No esto previstas neste contrato instalaes de quaisquer tipos de interface adicional entre o ponto de
terminao (cabo de rede do rdio) e o equipamento do ASSINANTE.
CLUSULA STIMA - DOS VALORES, FORMAS DE PAGAMENTO E REAJUSTES
7.1
Para ativao dos servios, o ASSINANTE dever pagar PRESTADORA, o(s) valor(es) na(s) condio(es)
descrita(s) no TERMO DE ADESO.
7.2
Pela prestao dos servios mensalmente, o ASSINANTE dever pagar PRESTADORA os valores
correspondentes previamente acordados conforme o plano escolhido, de acordo com as caractersticas contidas no
TERMO DE ADESO.
7.3
Assinatura mensal SCM: o valor cobrado mensalmente pela disponibilidade dos servios, independente do
volume de trfego utilizado e/ou bloqueio por falta de pagamento. Os valores especificados nos itens dispostos no
TERMO DE ADESO sero cobrados atravs de documento de cobrana, a partir da ativao do servio, e sero
enviados/entregues pela PRESTADORA ao ASSINANTE preferencialmente via correio eletrnico, ou remessa postal,
ou entregue pessoalmente, conforme escolhido pelo ASSINANTE no TERMO DE ADESO.
7.4
Havendo alterao no endereo para recebimento da cobrana sem que haja comunicao, por escrito e
formal, do ASSINANTE junto PRESTADORA, sero consideradas devidamente enviadas e entregues todas as
faturas encaminhadas para o endereo mencionado pelo ASSINANTE durante o processo de cadastramento.
7.5
A(s) incluso(es) de outro(s) servio(s) disponibilizado(s) pela PRESTADORA poder(o) ser solicitado(s)
pelo ASSINANTE junto PRESTADORA (ponto adicional), pelo que pagar a(s) respectiva(s) taxa(s) de servio(s)
adicional(is), relativa(s) (s) sua(s) instalao(es), e ser(o) adicionado(s) mensalidade do ms referente (s)
solicitao(es) o(s) valor(es) correspondente(s) ao(s) ponto(s) adicional(is), em conformidade com a tabela de preos
da PRESTADORA vigente poca em que for(em) pleiteado(s).
7.6
Os valores deste contrato sero reajustados a cada perodo de 12 (doze) meses, atravs do ndice IPCA ou
outro de mesma natureza. Caso vedada legalmente a utilizao desse ndice, ser utilizado ndice legalmente indicado
para substitu-lo.
7.7
CONTRATO FIDELIDADE, o ASSINANTE que optar por este contrato ter a facilidade de parcelar a TAXA de
instalao em 12 meses, este valor ser cobrado junto com a mensalidade do plano escolhido pelo ASSINANTE, a
Fidelizao de 12 meses ser contada a partir da instalao e ativao do sinal, a quebra desde contrato antes do
termino de 12 meses acarretar na cobrana de um nico boleto com o valor restante do parcelamento da TAXA de
instalao, mais multa de 2% (dois), mas os dias que foram usados os servios prestados pela PRESTADORA
CLUSULA OITAVA - DAS PENALIDADES POR FALTA DE PAGAMENTO
8.1
O no pagamento pelo ASSINANTE de qualquer parcela do preo da adeso e/ou mensalidade de assinatura
na data de seu respectivo vencimento correspondente, incluindo a(s) taxa(s) de ativao, ou visita(s) tcnica(s),
pontualmente na data do seu vencimento, sujeitar o ASSINANTE, independente de qualquer aviso ou notificao
judicial ou extrajudicial, ao pagamento de multa pecuniria de 2% (dois por cento) sobre o valor do dbito, acrescida
de mora 1% (um por cento) ao ms, a partir do dia seguinte ao do vencimento at a data da efetiva liquidao.
8.2
O descumprimento da obrigao at o 3 (terceiro) dia aps a data de vencimento, implicar na suspenso
temporria da prestao dos servios, sem prejuzo da exigibilidade dos encargos contratuais, ficando o
restabelecimento dos servios condicionado ao(s) pagamento(s) do(s) valor(es) em atraso, acrescido da multa e dos
juros.
[Contrato SCM ]

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8.3
Comprovada a falta de pagamento do valor da mensalidade devida pelo ASSINANTE, este permite desde j
PRESTADORA, a seu exclusivo critrio, inserir sem prejuzo, aps 30 (trinta) dias da data de vencimento, o(s)
dbito(s) correspondente(s) nos rgos de proteo e restrio ao crdito e congneres.
8.4
Os Prximos meses apos a suspenso temporria, ser cobrado 50% do valor da mensalidade contratada pelo
ASSINANTE, devido a encargos gerados pela emisso de boleto e equipamentos em comodato.
8.5
Persistindo a inadimplncia do ASSINANTE por mais de 60 (sessenta) dias, permitir PRESTADORA
mediante prvio aviso ou notificao judicial ou extrajudicial emitida em favor do ASSINANTE informando o
cancelamento/desligamento da prestao dos servios, que ensejar na resciso contratual na forma do item 9.1 III,
sem prejuzos de obter o pagamento e ressarcimento de eventuais dvidas existentes e de serem tomadas as medidas
judiciais cabveis previstas em lei, a fim de apurar e liquidar eventuais perdas e danos. Havendo a necessidade de
utilizao de meios legais para efetivao da cobrana, todas as despesas da decorrentes, sero suportadas pelo
ASSINANTE, inclusive honorrios advocatcios.
8.5
Quando o(s) atraso(s) no(s) pagamento(s) for(em) superior(es) a 12 (doze) meses, alm dos encargos de multa
e juros, deve ser acrescida, ao(s) valor(es) devido(s), atualizao monetria na mesma forma do item 7.6 supra.
CLUSULA NONA - DA EXTINO CONTRATUAL
9.1
O presente contrato poder ser extinto nas seguintes hipteses:
I)
Por denncia, por interesse de quaisquer das partes, independente de justificativa, mediante aviso prvio e
formalizado outra parte caso haja interesse em programao da data para o cancelamento dos servios e extino do
presente contrato.
II)
Por distrato, mediante acordo comum entre as partes.
III)
Por resciso, pela inobservncia de disposies legais pelas partes, bem como por descumprimento pelas
partes de quaisquer das obrigaes neste contrato avenadas, e ainda comercializao ou cesso dos servios
contratados a terceiros pelo ASSINANTE sem prvia anuncia da PRESTADORA, alm de qualquer forma de uso dos
servios de maneira fraudulenta, ou ilegal pelo ASSINANTE com o propsito de prejudicar terceiros ou prpria
PRESTADORA, onde nesta hiptese responder o ASSINANTE pelas perdas e danos ao lesionado.
IV)
O servio quando prestado com equipamentos de Radiao Restrita no termos do Regulamento Anexo
Resoluo ANATEL 506/2008 tem carter secundrio, sem proteo a interferncias podendo ser degradado ou mesmo
interrompido. Nesse caso, o presente contrato poder ser considerado rescindido sem que tal fato possa implicar em
feito indenizatrio de qualquer espcie.
Pargrafo nico: O servio nas caractersticas da clusula anterior requer visada direta base da PRESTADORA,
visada esta que pode ser comprometida pelo crescimento de rvores, construes, etc. Nesse caso, no havendo
alternativa para o restabelecimento do servio ficar este contrato rescindido sem que tal fato possa implicar em feito
indenizatrio de qualquer espcie.
V)
Nas hipteses dos itens acima, NO estaro sujeitas as partes penalidade de COBRANA DE MULTA
especfica pela extino do contrato, estando garantido PRESTADORA o pleno direito de cobrana previsto neste
instrumento para os casos de inadimplncia contratual do ASSINANTE, onde este dever cumprir com o(s)
pagamento(s) de eventual(is) dbito(s) existente(s) referente(s) ao(s) servio(s) j prestado(s) (mensalidade pro ratie),
taxa(s) de servio(s) de instalao(es) (caso no tenha(m) sido totalmente paga(s), visita(s) tcnica(s) e/ou
manuteno j realizada(s), e qualquer(isquer) outro(s) dbito(s) existente(s) para a efetiva extino do presente.
9.2
O contrato ser extinto ainda:
I)
Caso o ASSINANTE, em face deste contrato, por ao ou omisso, comprometer a imagem pblica da
PRESTADORA, devendo o ASSINANTE responder pelos danos causados.
II)
Por determinao legal, ou por ordem emanada da autoridade competente que determine a suspenso ou
supresso da prestao dos servios objeto deste contrato, ou caso seja CANCELADA A AUTORIZAO/LICENA
do Servio de Comunicao Multimdia (SCM), concedida PRESTADORA pelo rgo federal competente, hiptese
em que a PRESTADORA ficar isenta de qualquer nus.
CLUSULA DCIMA - DAS DISPOSIES GERAIS

[Contrato SCM ]

CONTRATO DE PRESTAO DE SERVIOS DE COMUNICAO MULTIMIDIA (SCM)

10.1

Como PRESTADORA outorgada e licenciada para prestar o Servio de Comunicao Multimdia (SCM), esta
fornecer os sinais de radiofrequncia respeitando as caractersticas estabelecidas em regulamentaes da
ANATEL que esto disponveis no endereo virtual eletrnico www.anatel.gov.br, no item Biblioteca.
10.2 A sede da ANATEL tem o endereo no SAUS, Quadra 06, Blocos C, E, F e H, CEP 70.070-940 em Braslia/DF.
10.3 O nmero de telefone da central de atendimento da ANATEL 1331 e para pessoas com deficincia auditiva
1332. A central de atendimento da ANATEL funciona de segunda a sexta-feira, nos dias teis, das 8h s 20h.
CLUSULA DCIMA PRIMEIRA - DA PUBLICIDADE
11.1 Para a devida publicidade deste contrato, o mesmo est registrado em cartrio de registro de ttulos e
documentos da cidade de PIRACICABA, no Estado de SAO PAULO, e encontra-se disponvel no endereo virtual
eletrnico guedestelecom.com
11.2 A PRESTADORA poder ampliar ou agregar outros servios, introduzir modificaes no presente contrato,
inclusive no que tange s normas regulamentadoras desta prestao de servios, mediante termo aditivo contratual que
ser registrado em cartrio e disponibilizado. Qualquer alterao que porventura ocorrer ser comunicada por aviso
escrito que ser lanado junto ao documento de cobrana mensal e/ou mensagem enviada por correio-eletrnico ( email), ou correspondncia postal (via Correios), o que ser dado como recebido e aceito automaticamente pelo
ASSINANTE.
CLUSULA DCIMA SEGUNDA - DA VIGNCIA
12.1 Este contrato entra em vigor na data da assinatura do TERMO DE ADESO e ter validade enquanto houver
obrigaes entre as partes decorrentes da prestao do(s) servio(s).
CLUSULA DCIMA TERCEIRA - DA SUCESSO E DO FORO
13.1 O presente instrumento obriga herdeiros e/ou sucessores, a qualquer tempo, sendo neste ato eleito pelas
partes o foro da comarca da cidade de PIRACICABA, no Estado de SAO PAULO, competente para dirimir quaisquer
questes referentes ao presente, com renncia expressa de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
E, por estarem de acordo com as clusulas e termos do presente contrato, as partes declaram no estarem
contratando e/ou aceitando o presente sob premente coao, estado de necessidade ou outra forma de vcio de
consentimento, tendo conhecimento de todo direito e obrigao que assumem nesta data. O ASSINANTE ir aderir ao
presente documento assinando o TERMO DE ADESO disponvel na sede da PRESTADORA.

PIRACICABA/SP, 07 de NOVEMBRO de 2011.

ASSINATURA:
PRESTADORA:
CNPJ:

GUEDES TELECOM LTDA

14.566.815/0001-47

[Contrato SCM ]