GERENCIA DE MARKETING

Ciclo VIII
Administracin

DATOS DE IDENTIFICACION
DOCENTE

: Mg. Johnny Rubios Mndez

EVALUACIN: Segunda Evaluacin a Distancia

PERIODO

: 2015 - 2

Nombre: Manuel Murrugarra Perales

Nota:

Programa Acadmico de Educacin

Superior a Distancia

SEGUNDA EVALUACIN A DISTANCIA

Indicaciones Generales:
Este examen consta de dos partes:
Primera parte: Prueba objetiva que tiene un valor de ocho puntos
Segunda parte: Prueba de ensayo tiene valor de doce puntos

PRUEBA OBJETIVA
Encierre en un crculo la letra V si es verdadero o F si es falso, en cada una de las
siguientes afirmaciones:
1.

V F

El valor de vida los clientes describe el valor actual neto del

flujo de ganancias futuras esperadas de las compras que

V F

realizara el cliente a lo largo a lo largo de toda su vida .

Penetracin en clientes se refiere al porcentaje de todos los

3.

V F

clientes que compran alguna vez al ao a la empresa.

La demanda derivada es la que se destina al consumo

4.

V F

En un anlisis de participacin de mercado la participacin de

2.

mercado total: son las ventas de la empresa expresadas como

porcentaje de las ventas totales del mercado.

5.

V F

Si el producto pasa con xito el test de introduccin en el mercado, entra

en la fase de crecimiento.

Relaciona segn corresponda:

Para posicionar un producto:
6. Es necesario que sta tenga un carcter de (8 ) Estrategia Diferenciada.
exclusividad importante.

7. Es una exteriorizacin de las necesidades y deseos ( 6 ) La ventaja aportada

del mercado y est condicionada por los recursos
disponibles del comprador y los estmulos recibidos.

8. Consiste en ofrecer productos adaptados a las ( 7 ) La demanda.

necesidades de cada uno de los segmentos, utilizando
tambin de manera diferente los instrumentos
comerciales.

PRUEBA DE ENSAYO

Esta parte tienen un valor de doce puntos

INSTRUCCIONES
Lee atentamente cada pregunta y responda en forma breve:
9. A qu se refiere con mercado meta?
Un mercado meta es el grupo de clientes al que captar, servir y se dirigir los
esfuerzos de mercadeo. Para localizar posibles clientes conozca aspectos como
edad, sexo, estado civil e ingresos, entre otros. Esto es segmentar el mercado.
10.

Cules son los cinco tipos de utilidad que genera la mercadotecnia en

la sociedad?
De lugar.- Cuando un producto este fcilmente disponible para los posibles
consumidores.
De tiempo.- Cuando un producto est disponible para los consumidores
cuando

lo

desean.

De posesin.- Cuando un cliente compra el producto.

De imagen.- Es el valor emocional o psicolgico que le atribuye una persona a
un producto o marca debido a su reputacin o posicin social (generalmente se
relaciona

con

productos

de

prestigio

De forma.- Lo que normalmente se conoce en los negocios como produccin:

los cambios fsicos o qumicos que hacen ms valioso a un producto. Cuando la
madera se transforma en mobiliario, esto es produccin, no mercadotecnia
(aunque hay utilidad de forma ). Pero con la investigacin de mercados se
pueden tomar decisiones relacionadas con el diseo, el color, las cantidades
producidas, etc.
11.

Qu es el precio y cual es su relacin directa con el marketing?

El precio es una variable del marketing que viene a sintetizar, en gran

nmero de casos, la poltica comercial de la empresa. Por un lado, tenemos
las necesidades del mercado, fijadas en un producto, con unos atributos
determinados; por otro, tenemos el proceso de produccin, con los

consiguientes costes y objetivos de rentabilidad fijados. Por eso deber ser la

empresa la encargada, en principio, de fijar el precio que considere ms
adecuado.
La fijacin de precios lleva consigo el deseo de obtener beneficios por parte
de la empresa, cuyos ingresos vienen determinados por la cantidad de
ventas realizadas, aunque no guarde una relacin directa con los beneficios
que obtiene, ya que si los precios son elevados, los ingresos totales pueden
ser altos, pero que esto repercuta en los beneficios depender de la
adecuada determinacin y equilibrio entre las denominadas reas de
beneficios.

12.

Cules son las fases de un programa de marketing?

PRIMERA FASE: MARKETING ESTRATGICO

SEGUNDA FASE: MARKETING MIX
TERCERA FASE: EJECUCIN DEL PROGRAMA DE MARKETING
CUARTA FASE: CONTROL

13.

Cmo intervine las 5 Ps en el Plan de marketing?

1. Producto.Qu ests vendiendo? En caso de vender servicios, cules son stos? Son
diferentes a los que ofrecen tus competidores? Mi Consejo es: encuentra tu nicho de
mercado y desarrolla tus productos o servicios de acuerdo a las necesidades del mercado.
Una oferta diferenciada definitivamente te hace destacar de los dems!
2. Personas.Quines son tus clientes?Cmo tratarlos? Un buen servicio al cliente es un
punto crtico de diferenciacin en tu mercado y cuando se combina con enfoque claro en el
mercado meta, estars asegurando la construccin de un negocio rentable.
3. Precio.Cul debe ser el precio de tus servicios? Esta es otra de las reas en donde
puedes establecer una ventaja competitiva en relacin con tus competidores. Pero no los
engaes dicindoles que es una oferta! Se trata de ser justo y razonable con tus clientes,
dndoles un gran valor a cambio de lo que tus clientes te pagan!

4. Plaza.Dnde vendes? La ubicacin de tu negocio es acorde a tu mercado meta?

Tienes estrategias para incursionar en un mercado ms grande? Investiga donde estn
tus clientes y ve por ellos.
5. Promocin.Cmo generars prospectos? Cmo logras que tus prospectos te
compren? Un plan de marketing te ayuda a atraer ms clientes de tu mercado meta.
Tambin determina el tipo de campaas de marketing que requieres realizar y el tipo de
promociones que debes hacer.

14.

Cul es el proceso de un plan de marketing?

Un plan de Marketing ha de estar bien organizado y estructurado para que

sea fcil encontrar lo que se busca y no se omita informacin relevante.
El primer fn implica cierta redundancia. Debe haber, por fuerza, varias
cuestiones que sean tratadas en otros tantos apartados para que, de este
modo, sea posible encontrarlas sin tener que adivinar el lugar de ubicacin.
El segundo exige que el Plan recoja todas las posibles cuestiones y
alternativas de una manera exhaustiva; as, una organizacin completa
ayuda a no olvidar nada importante.

Sumario Ejecutivo
ndice del Plan
Introduccin
Anlisis de la situacin
Anlisis del Mercado Objetivo
Problemas y Oportunidades
Objetivos y Metas
Desarrollo de las Estrategias de Marketing
Desarrollo de las Tcticas de Marketing
Ejecucin y Control
Resumen
Apndices