Universidad Autnoma de Sinaloa

Facultad de Informtica Culiacn

Ingeniera en Telecomunicaciones, Sistemas y
Electrnica.
Materia: Comercializacin en Tecnologas de la
Informacin, Automatizacin y Electrnica.
Maestra: Dra. Carmen Yolanda Sotomayor Czarez

 Cmo

vender,
promocionar y
posicionarse en Internet?

El Marketing es el proceso de planificacin y

ejecucin de la concepcin, fijacin de precio,
promocin y distribucin de ideas, bienes y
servicios, para crear intercambios que
satisfagan los objetivos de los individuos y de
las organizaciones.

Comprende cualquier herramienta que utilice las

tecnologas digitales y de telecomunicacin para
alcanzar los objetivos del marketing que se haya
propuesto una organizacin. Estas tecnologas
incluyen diferentes servicios como la telefona
mvil, las videoconferencias, la televisin digital,
etc., siendo Internet su herramienta ms
caracterstica y significativa al poder conectar y
ofrecer informacin a millones de usuarios.

El Marketing, como definicin, no varia, exista o no

exista Internet por medio. Son los instrumentos
utilizados por las empresas para desarrollar las
estrategias de Marketing los que deben ser
modificados, si finalmente optan por incluir
estrategias on-line.
Todas las herramientas que utilicen las empresas
con el fin de promocionar, vender y posicionar sus
productos o servicios en el mercado formarn
parte de su estrategia de Marketing.
Se trata de elegir la estrategia ms conveniente
para cada producto o servicio que la empresa
pretenda lanzar a su mercado meta.

Sitio Web
Banner
Blogs
Newsletters
Marketing viral
Listas de correo
Foros de debate

Promocin de productos en una amplia rea

geogrfica.
Tienda abierta 24 horas los 365 das del ao.
Mostrar una buena imagen de empresa y marca.
Medio visual de acceso a la oferta de productos.
Personalizacin de ofertas y servicios.
Realizacin de investigacin de mercados
on-line.
Envo de informacin personalizada a clientes
potenciales.
Reclutamiento de personas a travs de la red.
Mantenerse a la altura de la competencia.

Utilizando correctamente los medios a su

alcance, las empresas obtendrn eficaces
interactuaciones con sus clientes, amplias
posibilidades de expansin y elevadas
rentabilidades econmicas.
Actualmente si se desea obtener un negocio
eficaz y rentable en el que acceda a las
oportunidades que brindan los nuevos
mercados, debe incluir en su planificacin de
Marketing instrumentos de soporte on-line.

Web. La World Wide Web (www) es un

documento electrnico y dinmico que combina
textos y grficos con el fin de informar sobre un
tema concreto.
Correo electrnico. Permite mantener dilogos
directos. Posibilita el envo y recepcin de
mensajes en un corto espacio de tiempo de
transmisin. Adems permite leer mensajes con
posterioridad a que han sido enviados,
guardarlos, imprimirlos y descargar archivos
adjuntos al mensaje.

Listas de correo y Newsletters. Lista de usuarios que

previamente y de forma consentida se han interesado en
los productos de una empresa. Estas listas de correo
permiten el envo masivo de correos electrnicos a miles
de usuarios que estn interesados en un tema especfico y
que podrn participar activamente.
Grupos de noticias y foros de discusin. Similar a las listas
de correo, los grupos de noticias incorporan la posibilidad
de que los usuarios compartan informacin y opiniones
sobre temas de su inters. Su ventaja reside en utilizarlos
para intercambiar informacin sobre las ventajas o
inconvenientes de productos o servicios existentes en el
mercado, de forma que los usuarios puedan expresar
libremente sus opiniones que, con alta posibilidad, sern
de utilidad para otras personas interesadas en dicho
artculos.

Chat y Blog. Los chat y los blogs empresariales se

utilizan como medio de comunicacin empresarial,
tanto interna como externa. Los chat son
herramientas que posibilitan la comunicacin en
tiempo real de varios usuarios conectados a la red, ya
sea mediante lenguajes de texto o a travs de
programas de voz y de imagen como las
videoconferencias. Con ello las empresas pueden
interactuar directamente con sus pblicos objetivo,
ofreciendo respuestas inmediatas a sus dudas, en el
momento en que las solicitan. Los blogs son
conversaciones
interactivas
resultantes
de
la
contestacin a los comentarios que van dejando otros
usuarios,. Para la comunicacin interna en las
empresas, los blogs se utilizan como medio para la
reflexin, para la difusin de la filosofa de la
organizacin, entre otros.

E-commerce. El comercio electrnico engloba

todas las actividades que desarrollen las
empresas para poner en marcha una tienda
virtual. En este sentido parece fcil ampliar las
posibilidades
empresariales
simplemente
montando un negocio on-line, sin embargo, la
realidad no es tan sencilla; incluir un carrito de
compras virtual es una tarea altamente compleja
que necesita recursos y tecnologa especfica,
adems de una exhaustiva planificacin para su
puesta en marcha.

E-bussines. Es una nueva forma de hacer

negocio basado en las tecnologas de la
informacin que permiten a las empresas
mejorar las relaciones con otras empresas,
gestionar las relaciones con los clientes, agilizar
los procesos empresariales propios, etc., con el
fin de ayudar en la toma de decisiones
estratgicas, entre las decisiones de Marketing.
El termino e-bussines comprende varios
modelos de negocio que utilizando Internet
como recurso tecnolgico, facilitan el proceso
de toma de decisiones y que cada empresa
elegir en funcin de sus necesidades.

E-procurement. Gestiona los procesos de

compras a proveedores a travs de Internet,
para beneficiarse de la comodidad del
abastecimiento, el ahorro de tiempo de gestin
y la reduccin de precios.
Marketplaces. Gestiona un directorio de
empresas con informacin sobre sus productos
o servicios para que, tanto compradores como
vendedores, puedan intercambiar informacin,
buscar productos, solicitar ofertas y procesar
pedidos.

SCM (Suppy Chain Management). Gestiona los

procesos de negocio de las empresas con todos los
agentes relacionados, interna o externamente, con
ella desde la produccin hasta la distribucin.
BI (Bussines Intelligence). Herramienta de software
que facilita el acceso, anlisis y gestin de datos
empresariales, esenciales para la toma de
decisiones.
ERP (Enterprise Resuorce Planning). Software que
permite la gestin de los procesos internos de la
empresa para la optimizacin de su cadena de valor
y que sirve a todos los departamentos: produccin,
logstica, contabilidad, facturacin, capital humano,
etc.

En
la
actualidad
el
e-bussines,
como
herramienta de apoyo a la gestin empresarial,
es una interesante solucin para logra empresas
mejor organizadas y ms rentables. Sin
embargo, y aunque disponer de tecnologas ebussines ofrece un terreno plagado de
posibilidades para fortalecer las organizaciones,
estos modelos de negocio no aseguran el xito
empresarial. Se trata, solamente, de un
importante apoyo estratgico para que, una vez
definidos los objetivos empresariales, sea ms
fcil alcanzarlos y obtener los esperados
beneficios econmicos.