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MERCADOTECNIA
ASPECTOS SOCIALES

stos se refieren a los impactos producidos por la empresa en las personas,

principalmente en aquellas que trabajan en ella, y en las comunidades donde
opera. Una buena gestin de los recursos humanos de la empresa y su
involucracin en la comunidad mejora la competitividad de la misma
En el comportamiento del consumidor repercuten a si mismo factores que
tienen que ver con los grupos sociales de que se rodea
Interviene los siguientes:

grupos de referencia
familia
estatus

GRUPOS DE REFERENCIA
Se refiere a que el comportamiento del consumidor est influenciado por la
interaccin con los miembros de los grupos a los que pertenece
son personas a quienes recurrimos como base de evaluacin y se podria
decir que son quienes casi toman la decisin sobre que productos o servicios
consumir. Tienen efecto en las compras de los consumidores ya que influyen
en la informacin, actitudes y aspiraciones que ayudan a conformar el
comportamiento de compra.
Los grupos de referencia ejercen bastante influencia en la compra de
productos de lujo, no as de productos necesario.
FAMILIA
Es un grupo de personas formado por individuos que se unen,
primordialmente, por relaciones de filiacin o de pareja
ESTATUS
Describe la posicin social que un individuo ocupa dentro de una sociedad o
en un grupo social de personas.

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MERCADOTECNIA

Refieren a los impactos

producidos por la
empresa en las personas,
principalmente en
aquellas que trabajan en
ella, y en las comunidades
donde opera.

GRUPOS DE REFERENCIA
Se refiere a que el
comportamiento del
consumidor est influenciado
por la interaccin con los
miembros de los grupos a los
que pertenece

ASPECTOS
SOCIALES

FAMILIA

ESTATUS

Es un grupo de
personas formado por
individuos que se unen,
primordialmente, por
relaciones de filiacin o
de pareja

Describe la posicin social

que un individuo ocupa
dentro de una sociedad o
en un grupo social de
personas.

CICLO DE VIDA DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS

ESTAPA DE COMERCIALIZACION

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MERCADOTECNIA
En trminos generales, el ciclo de vida del producto es una herramienta de
administracin de la mercadotecnia que permite conocer y rastrear la etapa en la
que se encuentra una determinada categora o clase de producto, lo cual, es un
requisito indispensable para fijar adecuadamente los objetivos de mercadotecnia
para un "x" producto, y tambin, para planificar las estrategias que permitirn
alcanzar esos objetivos.
1. INTRODUCCIN:
Esta primera etapa del ciclo de vida del producto, se inicia cuando se lanza un
nuevo producto al mercado, que puede ser algo innovativo (como en su momento fue
el televisor, el celular o la reproductora de videcasetes) o puede tener una
caracterstica novedosa que d lugar a una nueva categora de producto (como el
caso del horno microondas y el televisor a color).
2. CRECIMIENTO:
Si una categora de producto satisface al mercado y sobrevive a la etapa de
introduccin, ingresa a la segunda etapa del ciclo de vida del producto que se
conoce como la etapa de crecimiento; en la cual, las ventas comienzan a aumentar
rpidamente.
3. MADUREZ:
Es en esta tercera etapa del ciclo de vida del producto, el crecimiento de las
ventas se reduce y/o se detiene.
4. DECLINACIN:
En esta cuarta etapa del ciclo de vida del producto, la demanda disminuye, por
INTRODUCCIN:

tanto, existe una baja de larga duracin en las ventas, las cuales, podran bajar a

cero, oetapa
caerdel
a su
nivel
ms bajo en el que pueden continuar durante muchos ao
Esta primera
ciclo
de vida
del producto, se inicia cuando se
lanza un nuevo producto al mercado,
que puede ser algo innovativo (como
en su momento fue el televisor, el
celular o la reproductora de
videcasetes) o puede tener una
caracterstica novedosa que d lugar
a una nueva categora de producto
(como el caso del horno microondas
y el televisor a color).

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MERCADOTECNIA

MADUREZ:
Es en esta tercera etapa
del ciclo de vida del
producto, el crecimiento
de las ventas se reduce
y/o se detiene.

CICLO DE VIDA
DE LA
INVESTIGACION
DE MERCADOS

CRECIMIENTO:
Si una categora de producto
satisface al mercado y sobrevive a la

DECLINACIN:

etapa de introduccin, ingresa a la

En esta cuarta etapa del ciclo de vida

segunda etapa del ciclo de vida del

del producto, la demanda disminuye,

producto que se conoce como

por tanto, existe una baja de larga

la etapa de crecimiento; en la cual,

duracin en las ventas, las cuales,

las ventas comienzan a aumentar

podran bajar a cero, o caer a su

rpidamente.

nivel ms bajo en el que pueden

continuar durante muchos aos.