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MUNICIPIO LAGUNILLAS
ESTADO ZULIA
Ciudad Ojeda, 16 de diciembre de 2015
SEORES:
CONATEL
SU DESPACHO.Atencin: Gerencia de Servicios Universales
DISTINGUIDOS SEORES:
Reciban un cordial saludo, con admiracin y respeto de parte de Abog. Jimmy
Endrick Ramrez Briceo, CI: 19.574.392; Impre: 239.354 representando en esta
oportunidad a la comunidad de Lagunillas, de la cual tambin formo parte.
Por este medio nos dirigimos a Ustedes, con la finalidad de presentar una
DENUNCIA, en relacin al incumplimiento de servicios contratados por parte de la
empresa CANTV (Compaa Annima Nacional Telfonos de Venezuela)
referidos estos, especficamente al acceso ininterrumpido y eficiente al internet de
banda ancha (ABA). El caso en cuestin se da desde Julio 2015
aproximadamente, cuando la comunidad de Campo Florida pequea
perteneciente al Municipio Lagunillas comienzan a presentar fallas constantes
en su servicio de internet banda ancha (ABA) seguidamente a esto se hacen las
denuncias pertinentes ante la empresa CANTV, los cuales acordaron enviar un
tcnico especialista a verificar el problema en un plazo no mayor a cuarenta y
ocho (48) horas, posteriormente a esto varios afectados de nuestra comunidad
proceden a realizar ms denuncias, obteniendo de la empresa CANTV la misma
respuesta, aun esperamos una solucin por parte del ente en cuestin, ya que a
pesar de todas estas fallas e intermitencias la comunidad aun esta cancelando lo
debido por el servicio prestado de manera puntual.
Indicamos que existen violaciones claras al contrato (ABA) subscrito por nosotros
los beneficiarios, sealando en este caso el segundo aparte de la PRIMERA
CLAUSULA CANTV har todos los esfuerzos que sean tcnica y comercialmente
razonables a fin de que EL SUSCRIPTOR pueda usar EL SERVICIO, las 24 horas
del da durante la vigencia de este contrato, salvo las limitaciones contenidas en el
Anexo A. CANTV garantiza que EL SERVICIO ser suministrado de plena
conformidad con los trminos del presente contrato y que ser ejecutado con un
cuidado y capacidad razonables por parte de personas adecuadamente
calificadas y experimentadas. De igual forma garantiza que la prestacin de EL
SERVICIO ABA, cumple en todos los aspectos, con las leyes y regulaciones
aplicables que puedan estar vigentes para el momento en que los mismos sean
suministrados
Saludos.
Abog. Jimmy E. Ramirez B.
Jimmy_endrick@hotmail.com
0412 - 6453427
0265 - 6730860